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【關(guān)鍵詞】 護(hù)理人員;獎(jiǎng)金層級(jí)分配;效果
作者單位:457000河南省濮陽(yáng)市婦幼保健院
為加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高,增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化工作責(zé)任心,為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),營(yíng)造積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的良好氛圍1],我科于2009年8月制定了護(hù)理人員獎(jiǎng)金二次分配方案,通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,最大程度的提高了護(hù)士的工作積極性,最小限度的降低了護(hù)理差錯(cuò)。運(yùn)行一年多來(lái),取得了初步成效,有效地提高了護(hù)理質(zhì)量。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇我院產(chǎn)科作為實(shí)行護(hù)理人員獎(jiǎng)金二次分配方案的科室,床位55張,2009年護(hù)士24名,年齡21~35歲,主管護(hù)師4名,護(hù)師11名,護(hù)士9名;本科畢業(yè)4名,??飘厴I(yè)16名,中專畢業(yè)4名,與2008年比較,護(hù)士人數(shù)、年齡、職稱、學(xué)歷差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 制定獎(jiǎng)金二次分配方案
1.2.1.1 醫(yī)院每月把獎(jiǎng)金計(jì)算到科室,科室進(jìn)行二次分配。(為了體現(xiàn)高職稱帶教低職稱的勞動(dòng)價(jià)值,獎(jiǎng)金按職稱系數(shù)分配,主管護(hù)師1.4,護(hù)師1.2,護(hù)士1.0)根據(jù)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)將每項(xiàng)工作量化打分;參與二次獎(jiǎng)金分配的護(hù)理人員,每人的基礎(chǔ)分值為100分,按照檢查考核的結(jié)果,在基礎(chǔ)分值上進(jìn)行加減,計(jì)算出每人的最后得分;每人的最后得分 職稱系數(shù)=實(shí)際每人的得分。檢查考核的得分獎(jiǎng)金總額÷參加分配的分?jǐn)?shù)總和=每分的獎(jiǎng)金數(shù)額,每分的獎(jiǎng)金數(shù)額 每人的量化分值=每個(gè)人的當(dāng)月獎(jiǎng)金。
1.2.1.2 在崗位安排上,護(hù)士長(zhǎng)以護(hù)理安全為原則,根據(jù)每位護(hù)士的職稱、工作能力、技術(shù)水平、性格特點(diǎn)的等因素,合理安排崗位并相對(duì)固定。
1.2.1.3 未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證及未注冊(cè)的護(hù)理人員不參與獎(jiǎng)金二級(jí)分配;因事假、病假或其他因素月出勤≤25 d的護(hù)理人員不參與獎(jiǎng)金二級(jí)分配。
1.2.2 考核標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)每個(gè)崗位的工作性質(zhì)制定考核標(biāo)準(zhǔn),合理設(shè)置獎(jiǎng)金分配考核量化指標(biāo),并將各項(xiàng)考核指標(biāo)細(xì)化;多次組織科室護(hù)理人員討論參與修訂標(biāo)準(zhǔn),使其熟悉考核方法和標(biāo)準(zhǔn),從而使獎(jiǎng)金二級(jí)分配得以順利開(kāi)展。
1.2.2.1 護(hù)理人員獎(jiǎng)金分配工作質(zhì)量考核加分指標(biāo) ①收到患者表?yè)P(yáng)信或拒收紅包加5分/次。②理論或操作考試第一名加6分/次;理論或操作考試第二名4分/次;理論或操作考試第三名加2分/次。③:省級(jí)加2分/篇;國(guó)家級(jí)加4分/篇。④積極參加醫(yī)院與科室活動(dòng)加2分/次;⑤因工作需要加班加1分/h。⑥當(dāng)月無(wú)任何護(hù)理差錯(cuò)加5分/月。⑦工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的護(hù)理缺陷并糾正,有效杜絕差錯(cuò)事故及護(hù)理糾紛的發(fā)生,加5分/次。⑧護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì):接診新入院患者加2分/人;護(hù)理正常分娩患者加3分/人;護(hù)理手術(shù)患者加5分/人。
1.2.2.2 護(hù)理人員獎(jiǎng)金分配工作質(zhì)量考核扣分指標(biāo) ①被患者投訴至科室情況屬實(shí)扣5分/次;投訴至醫(yī)院情況屬實(shí)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。②勞動(dòng)紀(jì)律:遲到或脫崗、串崗扣5分/次;上班時(shí)間干與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情扣5分/次;上班時(shí)間不按規(guī)定著裝扣2分/次;未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意私自調(diào)班或調(diào)休扣2分/次;不按時(shí)參加科室或醫(yī)院組織的活動(dòng)扣2分/次。③護(hù)理文書(shū)未按照要求書(shū)寫扣1分/處。④消毒隔離:未按照院內(nèi)感染要求執(zhí)行扣1分/處;⑤基礎(chǔ)護(hù)理及危重患者護(hù)理合格率<85%,扣2分/次。⑥急救物品合格率<100%扣2分/次。⑦健康宣教知識(shí)覆蓋率<100%扣2分/次。⑧因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致護(hù)理事故扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金,并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。⑨醫(yī)院或護(hù)理部通報(bào)批評(píng)扣5分/次。
1.2.3 考核方法
1.2.3.1 建立護(hù)理質(zhì)量檢查考核登記本,記錄每次檢查的情況。
1.2.3.2 護(hù)理部質(zhì)控檢查 每季度護(hù)理部質(zhì)控組對(duì)本科室護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查,護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)將護(hù)理部的結(jié)果反饋記錄在登記本上。
1.2.3.3 科室成立護(hù)理質(zhì)量考核小組,在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下,每月不定時(shí)對(duì)科室各項(xiàng)量化指標(biāo)進(jìn)行檢查考核并記錄。
1.2.3.4 滿意度調(diào)查 科室每月召開(kāi)患者工休座談會(huì),并發(fā)放患者滿意度調(diào)查表,聽(tīng)取對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn),并及時(shí)記錄。
1.2.3.5 考核匯總反饋 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量檢查考核登記本,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每月的工作質(zhì)量考核情況進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià),并根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)在登記本上逐項(xiàng)打分,需加分或扣分者在相關(guān)欄目?jī)?nèi)注明理由。每月在科內(nèi)會(huì)議上,護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、受到同行和患者好評(píng)的護(hù)士給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)有進(jìn)步的護(hù)士,給予肯定和鼓勵(lì)2]。同時(shí)針對(duì)考核中不理性者進(jìn)行討論分析,使護(hù)士減少或消除消極行為,在科室內(nèi)形成良性的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
2 效果
實(shí)施獎(jiǎng)金層級(jí)分配方案后,患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量高于實(shí)施前,護(hù)理不良事件的發(fā)生明顯減少,護(hù)理理論考核及操作考評(píng)平均分有顯著提高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
表1
實(shí)施獎(jiǎng)金層級(jí)分配前后6個(gè)月的護(hù)理質(zhì)量的分比較
項(xiàng)目 護(hù)理質(zhì)量(分,x±s) t值 P值
實(shí)施前 95.85±0.854.218
實(shí)施后 97.43±0.35
表2
實(shí)施獎(jiǎng)金層級(jí)分配前后6個(gè)月患者滿意度比較
項(xiàng)目 例數(shù) 滿意例數(shù)滿意率
實(shí)施前200178 89%
實(shí)施后200190 95%
χ2值4.891
P值 0.027
表3
獎(jiǎng)金層級(jí)分配方案實(shí)施前后6個(gè)月理論、操作成績(jī)比較
項(xiàng)目 實(shí)施前實(shí)施后 t p
理論成績(jī)93.40±2.0596.23±2.04 4.377<0.05
操作成績(jī)92025±1.3794.05±2.263.046<0.05
3 討論
薪酬分配是經(jīng)濟(jì)管理中的重要組成部分,合理的獎(jiǎng)金分配是調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作積極性與主動(dòng)性的重要手段。現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要標(biāo)志就是“數(shù)字化”3]。通過(guò)實(shí)施量化考核管理,打破原來(lái)的“大鍋飯”分配制度,不但極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性,增強(qiáng)了工作主動(dòng)性與自律性,并且患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量也有了較大幅度的提高,實(shí)現(xiàn)了精神物質(zhì)雙豐收,從而也鍛煉了護(hù)士長(zhǎng)的管理協(xié)調(diào)能力,促進(jìn)了管理水平的提高。
3.1 有效克服平均主義,營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng) 公平性對(duì)于提高護(hù)士工作的積極性和保持良好的工作態(tài)度的影響非常重要。獎(jiǎng)金分配制度實(shí)施前,實(shí)行大鍋飯,大家認(rèn)為干多干少,干好干壞享受到的獎(jiǎng)金都一樣,故工作積極性低落,護(hù)理質(zhì)量難以提高。通過(guò)改革獎(jiǎng)金分配方案,量化考核把護(hù)理質(zhì)量、個(gè)人能力等軟指標(biāo)轉(zhuǎn)化為硬指標(biāo),量化為數(shù)據(jù),使護(hù)理工作考核具有可比性和說(shuō)服力,加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心和危機(jī)感4]。同時(shí),獎(jiǎng)金分配方案的透明度高,可操作性強(qiáng),令人信服。按照工作量化考核分值兌現(xiàn)獎(jiǎng)金后,同等職稱護(hù)理人員每月的獎(jiǎng)金差距達(dá)到400元左右,在收入上拉開(kāi)了檔次,從而激發(fā)了獎(jiǎng)金收入較低護(hù)理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
3.2 轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念,有利于整體護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,我科也較早的開(kāi)展了整體護(hù)理服務(wù),但在實(shí)施的過(guò)程中,由于執(zhí)行的是“大鍋飯”的經(jīng)濟(jì)分配方案,護(hù)士在工作中,僅限于完成護(hù)理部和科室要求的規(guī)定動(dòng)作,重復(fù)機(jī)械,久而久之,對(duì)工作有厭倦情緒。實(shí)施新的獎(jiǎng)金分配方案以來(lái),由于考核標(biāo)準(zhǔn)中與個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿意度相關(guān),故在工作中變被動(dòng)與主動(dòng),“始于患者之需求,止于患者之滿意”,實(shí)施真正的人性化護(hù)理服務(wù),是整體護(hù)理工作落到了實(shí)處,患者滿意度大大提高。
3.3 增強(qiáng)了護(hù)士工作的自律性,護(hù)理質(zhì)量較大提高 本著公開(kāi)、公正、透明度高的原則,護(hù)士不但直接參與了護(hù)理工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與修改,得到了大家的認(rèn)可;并且護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)放在護(hù)士站醒目位置,供大家隨時(shí)翻閱;加之考核結(jié)果又與每人的親身利益密切相關(guān),故在工作中均能對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程,原來(lái)屢說(shuō)屢犯的問(wèn)題也迎刃而解,科室護(hù)理質(zhì)量自然就得到了提升。
3.4 護(hù)士的基礎(chǔ)與專科理論、技術(shù)水平有顯著提高
在學(xué)歷與文憑方面,護(hù)士本身的起點(diǎn)就低,加之工作性質(zhì)所限,大多護(hù)士在工作中只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行醫(yī)囑,認(rèn)為護(hù)士工作不過(guò)是體力勞動(dòng),不但不主動(dòng)學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù),就來(lái)原來(lái)基礎(chǔ)的知識(shí)都荒廢了。實(shí)施新的獎(jiǎng)金分配方案后,每月一次的理論與操作考試,督促科室護(hù)士在業(yè)余時(shí)間主動(dòng)進(jìn)行理論知識(shí)與技能操作的鍛煉,久而久之,不但提高了科室護(hù)士的自身業(yè)務(wù)水平,還養(yǎng)成了主動(dòng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
3.5 融洽了護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的關(guān)系,提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平 管理是一項(xiàng)復(fù)雜的人際活動(dòng),合理的管理制度、和諧的上下級(jí)關(guān)系、公平的分配制度等都將對(duì)護(hù)士的行為有積極的影響。量化管理的基本手段是收集數(shù)據(jù),客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是工作質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。正是由于數(shù)據(jù)的這種不受主觀因素影響的真實(shí)性,克服了管理中的印象主義和片面性,以實(shí)際數(shù)據(jù)給每位護(hù)士以正確評(píng)價(jià),使得個(gè)人對(duì)管理制度產(chǎn)生信任感5],從而服從管理,信任護(hù)士長(zhǎng),做到主動(dòng)配合。護(hù)士長(zhǎng)在量化管理的過(guò)程中也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并通過(guò)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析制定合理的目標(biāo)計(jì)劃,保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
分配制度改革本身是一個(gè)復(fù)雜、漸進(jìn)的過(guò)程6],涉及每位護(hù)士的切身利益,在實(shí)行獎(jiǎng)金層級(jí)分配方案的過(guò)程中,要不斷地糾正偏差,及時(shí)調(diào)整。只有這樣才能合理、合法的維護(hù)護(hù)理人員的利益,調(diào)動(dòng)絕大部分護(hù)士的積極性,發(fā)揮護(hù)理人員更大的潛能7]。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 毛金娥.護(hù)士末位淘汰制的實(shí)施與效果評(píng)價(jià).護(hù)理學(xué)報(bào),2007,14(11):89.
[2] 李華.人本原理在護(hù)士長(zhǎng)管理中的應(yīng)用.南方護(hù)理學(xué)報(bào),2004,11(8):8081.
[3] 閆艷麗,張敏.手術(shù)室量化管理考核體系的建立與應(yīng)用.護(hù)理學(xué)雜志,2005,20(12):5556.
[4] 李彩云.量化考核在病房護(hù)理管理中的應(yīng)用.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2004,20(1):71.
[5] 王萍,田青,何麗,宋烽.手術(shù)室護(hù)理人員量化管理與工作質(zhì)量控制.護(hù)理雜志,21(8):8788.
一、各班高考指標(biāo)參照當(dāng)年縣局下達(dá)任務(wù),按各班實(shí)際情況分配,分配指標(biāo)各年另定。
二、獎(jiǎng)金主要來(lái)源于縣發(fā)下的獎(jiǎng)金。
(一)整體達(dá)標(biāo)獎(jiǎng):
按縣局下達(dá)給我校的起獎(jiǎng)目標(biāo),如高考完成此目標(biāo),則獎(jiǎng)其60%給高三全體任課教師,其獎(jiǎng)勵(lì)如下:
1、縣獎(jiǎng)給學(xué)校高考獎(jiǎng)金的60%之五成獎(jiǎng)給直接管理和任教高三級(jí)的全體科任教師。該項(xiàng)獎(jiǎng)金按工作態(tài)度、工作質(zhì)量、協(xié)調(diào)程度獎(jiǎng)給高三級(jí)全體科任教師及管理者,無(wú)任高三課的藝術(shù)類的輔導(dǎo)教師如當(dāng)年有藝術(shù)類考生上省線以上,則按其貢獻(xiàn)大小給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獎(jiǎng)給高三獎(jiǎng)金的五成中的30%為學(xué)科單科獎(jiǎng),70%為達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),班整體目標(biāo)占達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)的七成,具體分配見(jiàn)附圖:
班整體目標(biāo)分配方案如下:
1、班主任、級(jí)主任、落級(jí)的行政領(lǐng)導(dǎo)提取班獎(jiǎng)金總額的10%進(jìn)行管理獎(jiǎng)。提成部分由級(jí)主任按各人工作實(shí)績(jī)、工作進(jìn)行分配。
2、其余90%獎(jiǎng)勵(lì)由班主任按該班任課教師的工作量(占三成)和教學(xué)質(zhì)量(高考分?jǐn)?shù))(占七成)按比例分配。
其中教學(xué)質(zhì)量的計(jì)算方法(藝術(shù)、體育、英語(yǔ)術(shù)科標(biāo)準(zhǔn)分列人計(jì)算)
(該部分獎(jiǎng)勵(lì)金額÷各科上省大專線學(xué)生總標(biāo)準(zhǔn)分之和)′某科任教師該科上省大專線學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)分之和=該科任教師教學(xué)質(zhì)量。
工作量計(jì)算則按教務(wù)處計(jì)劃分擔(dān)節(jié)數(shù)為準(zhǔn)。如果第一學(xué)期有課,而第二學(xué)期無(wú)課則工作量折半計(jì)算。
單科獎(jiǎng)勵(lì)分配方案如下:
單科獎(jiǎng)金÷各科上省大專線總?cè)藬?shù)ⅹ擔(dān)任班上省線人數(shù)
(二)整體未完成上省大專線目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì):
整體未完成上省大專線目標(biāo),但班完成目標(biāo),按班完成目標(biāo)的一半計(jì)算(該條款同樣適用下述獎(jiǎng)勵(lì)之(三)的1、2、),完成目標(biāo)的班,單科上省大專A線每生獎(jiǎng)5元。
(三)其它:
1、英語(yǔ)、美術(shù)、音樂(lè)、體育類特別獎(jiǎng):
英語(yǔ)(Ⅱ)、美術(shù)、音樂(lè)、體育類考生上省大專A線一人獎(jiǎng)給輔導(dǎo)教師每生200元。
2、各班有體育、藝術(shù)類考生上省大專A線以上的,每生獎(jiǎng)給該班非術(shù)科科任教師100元,班主任加獎(jiǎng)50元/人。
3、高考單科平均分在市面上中學(xué)排第一名獎(jiǎng)勵(lì)80元,第二名獎(jiǎng)70元,第三名獎(jiǎng)40元。
如平均分超重點(diǎn)中學(xué)n間,則加獎(jiǎng)100′(n+1)元(n為起過(guò)的重點(diǎn)中學(xué)間數(shù))
4、單科成績(jī)居云浮市之冠,獎(jiǎng)給科任教師500元,第二名獎(jiǎng)400元,第三名獎(jiǎng)200元。
單科成績(jī)居全縣之冠,獎(jiǎng)勵(lì)200元,第二名獎(jiǎng)150元,第三名獎(jiǎng)100元。(同一學(xué)科同一考生,按最高獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)給)
5、完成縣下達(dá)指標(biāo),縣市有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)給學(xué)校,其四成獎(jiǎng)金按以下分配:
①、獎(jiǎng)金總額的10%作為管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)給無(wú)擔(dān)任高三級(jí)課的行政領(lǐng)導(dǎo)、級(jí)主任、科組長(zhǎng),其中每位領(lǐng)導(dǎo)占1份,級(jí)主任、科組長(zhǎng)每位占半份。
②、獎(jiǎng)金總額的10%獎(jiǎng)給當(dāng)年9月份在編在崗的原高一、高二的教師及落級(jí)有關(guān)人員。(原高一、高二的教師當(dāng)年擔(dān)任高三的教師,不參與這部分獎(jiǎng)金的分配)
在實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理是落實(shí)“把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)”的具體體現(xiàn),是構(gòu)建和諧社會(huì)和推進(jìn)企業(yè)民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容,是建立健全懲治腐敗體系的必然要求,是落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)方針的有效途徑。是完善公司監(jiān)督機(jī)制、增強(qiáng)公司凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、密切干群關(guān)系、調(diào)動(dòng)職工群眾當(dāng)家作主積極性和創(chuàng)造性的有效形式。它對(duì)公司的科學(xué)決策、科學(xué)管理、依法經(jīng)營(yíng),維護(hù)和保證公司穩(wěn)定,促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展都有著重大的意義。
公司根據(jù)上級(jí)工會(huì)要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,于**年制定實(shí)施《廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督實(shí)施辦法》。對(duì)廠務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、公開(kāi)內(nèi)容、時(shí)間和方式都做出了規(guī)定,并成立了廠務(wù)公開(kāi)工作小組。由公司黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng),公司經(jīng)理、工會(huì)主席擔(dān)任副組長(zhǎng),公司副經(jīng)理、團(tuán)委書(shū)記、綜合管理室(黨辦)、財(cái)務(wù)管理室、供應(yīng)銷售室、生產(chǎn)管理室、技術(shù)質(zhì)量室等主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員。在廠務(wù)公開(kāi)民主管理過(guò)程中,公司行政定期向黨委匯報(bào)工作,工會(huì)定期檢查公開(kāi)情況,對(duì)于項(xiàng)目公開(kāi)不及時(shí)的單位或負(fù)責(zé)人給予批評(píng)教育,督促其改進(jìn)。公司廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容具體如下:
1、公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)及其完成情況,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)情況;
2、公司各項(xiàng)改革方案;
3、公司重要規(guī)章制度;
4、工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案;
5、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)用使用情況;
6、公司物資、設(shè)備、配件等采購(gòu)情況;
7、通訊工具(辦公室、住宅公務(wù)電話、手機(jī)等)的配備、管理辦法,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)生費(fèi)用情況;
8、公司招聘人員方案及結(jié)果;
9、公司職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部的情況;
10、其它需要公開(kāi)的情況。
二、責(zé)任明確、工作規(guī)范
廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作由工作小組負(fù)責(zé)組織,具體措施由相關(guān)單位負(fù)責(zé)落實(shí)。落實(shí)單位根據(jù)公開(kāi)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求,從公司實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、真實(shí)的原則,制定具體實(shí)施方案,明確所公開(kāi)項(xiàng)目的內(nèi)容、范圍、形式、時(shí)間等要求,由公司廠務(wù)公開(kāi)工作小組負(fù)責(zé)人審核公布后組織實(shí)施。在工作中,公司堅(jiān)持以“三個(gè)保證”來(lái)開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作,即:
1、保證廠務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性。在廠務(wù)公開(kāi)過(guò)程中,公司以“四做到”為指導(dǎo)思想有計(jì)劃、有部署、有組織的公開(kāi)。屬于常規(guī)性的工作,做到定期公開(kāi);屬于階段性、長(zhǎng)期性的工作,做到分階段公開(kāi);屬于短期性、臨時(shí)性、一事一議的工作,做到隨時(shí)公開(kāi);屬于事前的工作,做到提前公開(kāi)。通過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、下發(fā)文件及簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)欄等形式,及時(shí)將工廠、公司的有關(guān)信息傳達(dá)下去,使職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了落實(shí)和保證。
2、保證廠務(wù)公開(kāi)的科學(xué)性。由于廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督涉及內(nèi)容較廣,在具體實(shí)施過(guò)程中,必須是全過(guò)程、善始善終的公開(kāi),以保證其完整性、客觀性。既要公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)和公開(kāi)工作本身的有關(guān)制度,又要公開(kāi)具體標(biāo)準(zhǔn)和承辦單位,做到分工明確,各司其職;既要公開(kāi)辦事結(jié)果,又要公開(kāi)辦事過(guò)程,做到公正、透明,利于職工群眾監(jiān)督;既要公開(kāi)原始情況和基本底數(shù),又要公開(kāi)可能實(shí)現(xiàn)的情況和達(dá)到的目標(biāo),便于職工群眾及時(shí)了解;既要公開(kāi)職工群眾的意見(jiàn)、建議,又要公開(kāi)對(duì)意見(jiàn)、建議的受理、采納情況,及時(shí)做好職工群眾的宣傳解釋工作。通過(guò)科學(xué)建設(shè)公司兩級(jí)廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度,做到了有實(shí)施、有結(jié)果、有反饋,用制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者行為,并逐步形成了按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制,使得廣大職工群眾參與到了公司日常管理工作中來(lái),充分發(fā)揮了廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作在企業(yè)管理中的重要作用。
3、保證廠務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作到位。在廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中,承辦單位必須建立各種原始臺(tái)賬和管理檔案,及時(shí)搜集和整理公開(kāi)資料,做好基礎(chǔ)工作,做到每個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。只有夯實(shí)基礎(chǔ),才能保證所公開(kāi)的事項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)全面、詳盡可靠;才能保證所公開(kāi)的事項(xiàng)合法有效;才能保證職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。
三、公開(kāi)及時(shí)、效果明顯
公司廠務(wù)公開(kāi)小組通過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、下發(fā)文件及簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)欄等形式對(duì)工廠獎(jiǎng)金分配方案、公司重要規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、公司通訊費(fèi)等廠務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)行了公開(kāi),并通過(guò)召開(kāi)職工座談會(huì)搜集職工群眾對(duì)所公開(kāi)項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議,在認(rèn)真分析、調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,按程序提供給公司經(jīng)理(黨委)決策考慮。對(duì)職工群眾不理解、持有不正確意見(jiàn)的事項(xiàng)及時(shí)給予解釋宣傳,保證公司經(jīng)理(黨委)決定的事項(xiàng)的貫徹落實(shí)。今年2月、6月,公司廠務(wù)公開(kāi)小組分別將**年度效益獎(jiǎng)分配方案、**年上半年效益獎(jiǎng)分配方案交職工代表組長(zhǎng)會(huì)討論通過(guò)后,將分配辦法張貼在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布;4月,公司廠務(wù)公開(kāi)小組以文件的形式公布了公司制定的《吊索具管理及強(qiáng)制報(bào)廢管理制度(試行)》及《現(xiàn)場(chǎng)督察的管理辦法(試行)》兩項(xiàng)規(guī)章制度;5月,公司廠務(wù)公開(kāi)小組對(duì)于職工關(guān)心的健康療養(yǎng)分配辦法按照工廠文件規(guī)定以文件的形式下發(fā)至各單位,并將分配辦法張貼在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布;對(duì)于公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、中層領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)使用情況,廠務(wù)公開(kāi)小組指定專人負(fù)責(zé),定期在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布。3年來(lái),公司公布年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃×××次、重要規(guī)章制度×××次、獎(jiǎng)金分配方案×××次、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況×××次、中層領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi)×××次、招聘人員方案及結(jié)果×××次等項(xiàng)目共計(jì)×××次,通過(guò)這些項(xiàng)目的公開(kāi),使職工群眾及時(shí)了解、掌握了情況,穩(wěn)定了情緒,安心于生產(chǎn),保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
四、存在不足及改進(jìn)措施
在開(kāi)展工作的同時(shí),我們自身也存在著不足:
關(guān)鍵詞:績(jī)效考核;企業(yè);風(fēng)險(xiǎn)狀況
一、全面績(jī)效目標(biāo)的制訂
企業(yè)層面的績(jī)效目標(biāo)幾乎等同于經(jīng)營(yíng)目標(biāo),總是圍繞著生存與發(fā)展兩個(gè)主題來(lái)制訂,被廣泛使用的方法有平衡計(jì)分卡、KPI法、標(biāo)桿法等,對(duì)于中小企業(yè),不必追求大求全,只需抓住績(jī)效考核的關(guān)鍵要素,提綱挈領(lǐng)。以財(cái)務(wù)分析方法來(lái)監(jiān)控公司運(yùn)營(yíng)的效果是一種行之有效的方法,如杜邦財(cái)務(wù)模型,它能通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析,獲知企業(yè)的獲利能力、資產(chǎn)使用狀況、利潤(rùn)來(lái)源以及企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況等,如圖1。
根據(jù)企業(yè)所處的階段和關(guān)注重點(diǎn),選取適合自已的財(cái)務(wù)指標(biāo)(如表1)是某制造業(yè)世界500強(qiáng)對(duì)其中國(guó)合資公司的考核目標(biāo),從表1指標(biāo)可以看出,該公司追求的是穩(wěn)健發(fā)展,所以對(duì)現(xiàn)金流量的要求較高。
除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外,也可借鑒平衡計(jì)分卡的方法,將公司其它經(jīng)營(yíng)目標(biāo)納入進(jìn)來(lái),如與客戶因素有關(guān)的“大客戶保持率”、與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程有關(guān)的“項(xiàng)目完成進(jìn)度”、“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期”和與人才開(kāi)發(fā)有關(guān)的“關(guān)鍵崗位流失率”等。
公司層面的績(jī)效目標(biāo)確定后,需要分解到各部門和個(gè)人,這是落實(shí)目標(biāo)的關(guān)鍵一環(huán),也是從財(cái)務(wù)層面向管理層面轉(zhuǎn)化的過(guò)程。分解的關(guān)鍵是把握好指標(biāo)間的因果或驅(qū)動(dòng)關(guān)系,假若把“身體健康”作為一個(gè)績(jī)效目標(biāo),它的驅(qū)動(dòng)因素就可以分析為“營(yíng)養(yǎng)保證、適當(dāng)鍛煉、保持良好心態(tài)”等。我們?cè)僖浴凹皶r(shí)供貨率”指標(biāo)為例,看看目標(biāo)分解的過(guò)程(圖2)。
如圖2,步驟1-2是將總目標(biāo)分解為可操作的二級(jí)目標(biāo),通過(guò)驅(qū)動(dòng)因素的推導(dǎo)落實(shí)到相關(guān)部門,步驟2-3是從崗位職責(zé)的因果關(guān)系將二級(jí)目標(biāo)落實(shí)到具體的人員,從而完成了一個(gè)目標(biāo)的分解過(guò)程。
一般來(lái)講,我們可以將企業(yè)的一級(jí)部門分為銷售部門、專業(yè)部門和職能部門三類。這三類部門的目標(biāo)制訂有所不同。銷售部門團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相對(duì)容易制訂,基本上是銷售數(shù)字化整為零的拆分過(guò)程,比如將一千萬(wàn)的銷售目標(biāo)按一定的比例拆分給幾個(gè)銷售團(tuán)隊(duì);專業(yè)部門指生產(chǎn)部、品管部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門,因其職能相對(duì)明確,比較容易與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行因果關(guān)系的推導(dǎo);而一些諸如行政后勤等純管理部門的績(jī)效目標(biāo),因其工作結(jié)果難以量化,往往需要費(fèi)一些周折,常見(jiàn)的辦法是從其工作的效率和滿意度上著手進(jìn)行考核。
在制訂個(gè)人考核指標(biāo)時(shí),要確保指標(biāo)合理并可執(zhí)行,可采用以下通行原則――“SMART原則”。
Specific:目標(biāo)要明確、具體。
Measurable:目標(biāo)要有標(biāo)準(zhǔn)、可衡量。
Agreeable:目標(biāo)是經(jīng)過(guò)雙方同意的。
Relevant:個(gè)人目標(biāo)要與公司、部門目標(biāo)密切相關(guān)。
Time bounded:目標(biāo)的達(dá)成要有時(shí)限
具體內(nèi)容一般圍繞工作量、工作質(zhì)量、工作效率、時(shí)限等制定,比如以下是某財(cái)會(huì)人員的年度考核指標(biāo)。
①負(fù)責(zé)完成3個(gè)子公司的財(cái)務(wù)核算 (工作量)。
②資產(chǎn)盤點(diǎn)誤差率不超過(guò)3% (工作質(zhì)量)。
③每月5號(hào)前完成月結(jié)(工作效率)。
④月底前完成財(cái)務(wù)軟件上線項(xiàng)目 (時(shí)限)。
這樣便完成了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃的全面落地,公司目標(biāo)成為了全員的目標(biāo),每個(gè)人的工作都與公司目標(biāo)息息相關(guān),為后面的考核定下了正確的基調(diào)。
二、績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程管理
就像播下種子不等于就會(huì)有豐收、種下了樹(shù)苗不等于就會(huì)有參天大樹(shù)一樣,為各單位和個(gè)人定好目標(biāo)后,如果任其自生自滅,不去進(jìn)行過(guò)程跟蹤,我們就得不到想要的結(jié)果。在績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)要做如下幾件事。
1.掌握市場(chǎng)和環(huán)境的變化,并據(jù)此對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整。例如,2011年國(guó)家出臺(tái)一系列房地產(chǎn)調(diào)控政策后,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)普遍調(diào)低了年度目標(biāo)。
2.為目標(biāo)責(zé)任單位或個(gè)人提供必要的資源,并進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)。要知道,大部分的目標(biāo)都是有些挑戰(zhàn)性的,手到擒來(lái)、不費(fèi)吹灰之力就能達(dá)成的目標(biāo)肯定不是一個(gè)好目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)碰到困難和挑戰(zhàn),作為管理者,有義務(wù)為員工提供必要的資源和輔導(dǎo)并施展自已的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),激勵(lì)員工克服困難,一步步向目標(biāo)邁進(jìn)。
3.密切跟蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)展,發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差并及時(shí)糾正。失之毫厘,謬以千里,目標(biāo)在分解、傳遞和被執(zhí)行的過(guò)程中,有時(shí)會(huì)偏離方向,管理者應(yīng)保持清醒的頭腦,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正。
目標(biāo)的過(guò)程管理是管理者、特別是中、基層管理者最主要的工作。值得注意的是,很多管理者錯(cuò)誤地將自己的作用機(jī)械地定位在崗位說(shuō)明書(shū)上,一頭扎進(jìn)紛繁的日?,嵤轮?,丟掉了方向,即所謂“只知埋頭拉車,不知抬頭看路”。所以,“目標(biāo)感”或稱“結(jié)果導(dǎo)向”被作為衡量管理素質(zhì)的重要指標(biāo)而廣泛使用。
三、考核方案的設(shè)計(jì)
考核方案的設(shè)計(jì)是績(jī)效考核中最有技術(shù)性的工作,包括激勵(lì)方案的擬訂及考核工具和流程的設(shè)計(jì)。
(一)激勵(lì)方案的擬訂
考核不是目的,而是手段,是通過(guò)年終獎(jiǎng)對(duì)員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化,使好的行為得到正強(qiáng)化,不好的行為受到負(fù)強(qiáng)化, 而激勵(lì)方案則決定了強(qiáng)化的效果。該拿出多少錢來(lái)作為年終獎(jiǎng)、如何合理分配?在考核開(kāi)始前就要周密設(shè)計(jì),而不是等考核結(jié)果出來(lái)后,再匆忙讓老板拍腦袋決定。
獎(jiǎng)金總額如何確定?通常有如下兩種確定方式:封閉式和開(kāi)放式。
1.封閉式分配方案
此方案通常先確定獎(jiǎng)金總額,再采用相應(yīng)的方式進(jìn)行分配,因此種方式簡(jiǎn)單可控,所以稱之為封閉式。
此方案分三步操作。
第一步:確定獎(jiǎng)金總額。
確定方法通常有以下幾種:方法A,也是最簡(jiǎn)單的一種方式,是按一個(gè)絕對(duì)比例從當(dāng)年利潤(rùn)中提取一定金額作為獎(jiǎng)金池。舉例:某公司年終的利潤(rùn)額為1000萬(wàn),按照規(guī)定提取10%的比例作為員工的年終獎(jiǎng)金,如下表3所示。
這種方法簡(jiǎn)單易行,在已知當(dāng)年利潤(rùn)額的情況下使用,缺點(diǎn)是激勵(lì)性不夠強(qiáng),適用于收益穩(wěn)定,結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的組織。
方法B:采用累進(jìn)配比來(lái)分配,即規(guī)定若干個(gè)利潤(rùn)段,在不同的利潤(rùn)段采用不同的分享比例,利潤(rùn)越高提取比例也越高。 舉例:某公司規(guī)定利潤(rùn)額的達(dá)標(biāo)值為300萬(wàn),300萬(wàn)利潤(rùn)以內(nèi)分享比例為6%,在300萬(wàn)到800萬(wàn)之間分享比例為12%,800萬(wàn)到1500萬(wàn)之間的分享比例為16%,1500萬(wàn)以上的分享比例為22%,如4表所示。
此方式激勵(lì)性較強(qiáng),適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。
總體來(lái)講,封閉式獎(jiǎng)金分配方案以企業(yè)當(dāng)年盈利為前提,能準(zhǔn)確預(yù)知獎(jiǎng)金總額,使整個(gè)考核結(jié)果在可控制范圍內(nèi),操作相對(duì)簡(jiǎn)單。但一旦企業(yè)利潤(rùn)為零或?yàn)樨?fù),意味著員工無(wú)年終獎(jiǎng)可拿,從某種意義上,這體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值理念,企業(yè)采取這種方式,從一定程度上也顯示出對(duì)發(fā)展前景的謹(jǐn)慎態(tài)度。
第二步:確定各部門獎(jiǎng)金包。
在確定公司總的獎(jiǎng)金池后,需再確定各部門獎(jiǎng)金包。方法是先定義各部門的績(jī)效等級(jí),并將部門績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)部門績(jī)效系數(shù)。當(dāng)部門的業(yè)績(jī)超出組織期望時(shí),部門績(jī)效系數(shù)就大,如表5所示,可能會(huì)是1.4/1.3;當(dāng)部門的業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)時(shí),部門績(jī)效系數(shù)則為0.7/0.6。
有的企業(yè)還會(huì)根據(jù)各部門對(duì)公司目標(biāo)影響程度再設(shè)置一個(gè)權(quán)重,稱為“戰(zhàn)略貢獻(xiàn)權(quán)重”,比如某公司研發(fā)部戰(zhàn)略貢獻(xiàn)權(quán)重為1.4,其績(jī)效系數(shù)為1.1,則該部門的獎(jiǎng)金系數(shù)應(yīng)為1.4×1.1=1.54?;蛘咴O(shè)定戰(zhàn)略貢獻(xiàn)系數(shù)與部門業(yè)績(jī)系數(shù)權(quán)重分配比例為40:60,則該 部門的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.4×40%+1.1×60%=1.22。
第三步:部門獎(jiǎng)金包分配到崗位。
方法同上,先根據(jù)定量與定性考核指標(biāo),得出員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果;再確定績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效系數(shù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。比如,超出期望的員工,崗位績(jī)效系數(shù)為1.3/1.4(表6)。
2.開(kāi)放式分配方案
開(kāi)放式獎(jiǎng)金分配方案是指首先確定每個(gè)崗位的年度獎(jiǎng)金目標(biāo)(以年薪的百分比或月工資的倍數(shù)體現(xiàn)),再分別根據(jù)公司績(jī)效系數(shù)、部門績(jī)效系數(shù)、崗位績(jī)效系數(shù)來(lái)確定員工獎(jiǎng)金系數(shù),最后將目標(biāo)獎(jiǎng)金與員工獎(jiǎng)金系數(shù)相乘,得出員工的年終獎(jiǎng)金額度。采取這種方式來(lái)分配年終獎(jiǎng)金時(shí),因?yàn)楣究?jī)效系數(shù)、部門績(jī)效系數(shù)與崗位績(jī)效系數(shù)是不確定的,所以無(wú)法事先控制年終獎(jiǎng)金的總額度,所以稱之為開(kāi)放式。
此法也分為三個(gè)步驟。
第一步:確定公司績(jī)效系數(shù)。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,由董事會(huì)和公司總裁在制定預(yù)算時(shí)根據(jù)不確定收入的風(fēng)險(xiǎn)大小,設(shè)定對(duì)集團(tuán)整體績(jī)效考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),并按超額累計(jì)計(jì)算,如表7所示。
第二步:確定事業(yè)部/職能部門績(jī)效系數(shù)(表8)。
第三步:確定員工崗位績(jī)效系數(shù) 根據(jù)定量與定性考核指標(biāo),得出員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果(表9)。
第四步:確定員工平均獎(jiǎng)金率(或目標(biāo)獎(jiǎng)金率)。
平均獎(jiǎng)金率通常以工資倍數(shù)或年薪百分比例來(lái)體現(xiàn)。
目標(biāo)獎(jiǎng)金率可以根據(jù)設(shè)定目標(biāo)的難易程度和市場(chǎng)平均水平來(lái)確定,同時(shí)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。
(1)公司總裁是承擔(dān)公司業(yè)績(jī)主要責(zé)任者,其個(gè)人表現(xiàn)和決策對(duì)公司的總體業(yè)績(jī)產(chǎn)生決定性影響,也就是說(shuō),其個(gè)人績(jī)效結(jié)果將會(huì)全面體現(xiàn)在公司的整體業(yè)績(jī)結(jié)果上。
(2)對(duì)于業(yè)務(wù)單元級(jí)管理人員,其個(gè)人工作表現(xiàn)直接影響該業(yè)務(wù)單元運(yùn)營(yíng)結(jié)果,同時(shí)將其個(gè)人利益與公司的總體業(yè)績(jī)掛鉤以加強(qiáng)業(yè)務(wù)單元的團(tuán)隊(duì)合作。
(3)員工級(jí)別越低,其個(gè)人表現(xiàn)與決定對(duì)業(yè)務(wù)單元與公司的業(yè)績(jī)影響越小,而其對(duì)個(gè)人績(jī)效結(jié)果所負(fù)的責(zé)任越大。同時(shí)個(gè)人承擔(dān)部分公司績(jī)效結(jié)果將促進(jìn)員工參與意識(shí),提高員工奉獻(xiàn)精神,使員工與企業(yè)共同發(fā)展。
第五步:確定員工獎(jiǎng)金系數(shù)。
將公司、部門、個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)分別賦予一定的權(quán)重比例,相加即得出個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)
員工獎(jiǎng)金系數(shù)=公司績(jī)效系數(shù)×公司績(jī)效權(quán)重+部門績(jī)效系數(shù)×部門績(jī)效權(quán)重+崗位績(jī)效系數(shù)×崗位績(jī)效權(quán)重。
假設(shè)某部門經(jīng)理A的月基本工資5000元,公司績(jī)效系數(shù)為1.2,事業(yè)部績(jī)效系數(shù)為1.3,崗位績(jī)效系數(shù)為1.1,則個(gè)人年度獎(jiǎng)金系數(shù)的計(jì)算過(guò)程如表10所示。
第六步:算出員工個(gè)人的獎(jiǎng)金=員工年薪獎(jiǎng)金或者員工月工資×個(gè)人績(jī)效系數(shù)×平均獎(jiǎng)金率,如表11所示。
(二)考核工具和流程設(shè)計(jì)
隨著E-HR概念日益深入人心,績(jī)效考核越來(lái)越借重軟件工具來(lái)進(jìn)行,特別是跨區(qū)域的企業(yè),來(lái)完成大量數(shù)據(jù)的處理,并實(shí)現(xiàn)信息的集成和保存。值得注意的是,為了使考核依據(jù)盡量真實(shí)客觀,避免出現(xiàn)“無(wú)據(jù)可查”和隨意考核的情況,考核人員應(yīng)注重建立績(jī)效數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),并在年中定期公布確認(rèn)。
考核流程包括考核的周期、考評(píng)層級(jí)、計(jì)分制度、績(jī)效面談與改進(jìn)計(jì)劃以及員工申訴等,在考核開(kāi)始前需要進(jìn)行周密的設(shè)計(jì)。過(guò)程的科學(xué)與透明從某種程度上決定了結(jié)果的可信與公平。
四、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
近日,根據(jù)文件要求,公司進(jìn)行了廠務(wù)公開(kāi)民主管理自查工作,現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全
在實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理是落實(shí)“把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)”的具體體現(xiàn),是構(gòu)建和諧社會(huì)和推進(jìn)企業(yè)民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容,是建立健全懲治腐敗體系的必然要求,是落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)方針的有效途徑。是完善公司監(jiān)督機(jī)制、增強(qiáng)公司凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、密切干群關(guān)系、調(diào)動(dòng)職工群眾當(dāng)家作主積極性和創(chuàng)造性的有效形式。它對(duì)公司的科學(xué)決策、科學(xué)管理、依法經(jīng)營(yíng),維護(hù)和保證公司穩(wěn)定,促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展都有著重大的意義。
公司根據(jù)上級(jí)工會(huì)要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,于**年制定實(shí)施《廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督實(shí)施辦法》。對(duì)廠務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、公開(kāi)內(nèi)容、時(shí)間和方式都做出了規(guī)定,并成立了廠務(wù)公開(kāi)工作小組。由公司黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng),公司經(jīng)理、工會(huì)主席擔(dān)任副組長(zhǎng),公司副經(jīng)理、團(tuán)委書(shū)記、綜合管理室(黨辦)、財(cái)務(wù)管理室、供應(yīng)銷售室、生產(chǎn)管理室、技術(shù)質(zhì)量室等主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員。在廠務(wù)公開(kāi)民主管理過(guò)程中,公司行政定期向黨委匯報(bào)工作,工會(huì)定期檢查公開(kāi)情況,對(duì)于項(xiàng)目公開(kāi)不及時(shí)的單位或負(fù)責(zé)人給予批評(píng)教育,督促其改進(jìn)。公司廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容具體如下:
1、公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)及其完成情況,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)情況;
2、公司各項(xiàng)改革方案;
3、公司重要規(guī)章制度;
4、工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案;
5、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)用使用情況;
6、公司物資、設(shè)備、配件等采購(gòu)情況;
7、通訊工具(辦公室、住宅公務(wù)電話、手機(jī)等)的配備、管理辦法,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)生費(fèi)用情況;
8、公司招聘人員方案及結(jié)果;
9、公司職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部的情況;
10、其它需要公開(kāi)的情況。
二、責(zé)任明確、工作規(guī)范
廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作由工作小組負(fù)責(zé)組織,具體措施由相關(guān)單位負(fù)責(zé)落實(shí)。落實(shí)單位根據(jù)公開(kāi)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求,從公司實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、真實(shí)的原則,制定具體實(shí)施方案,明確所公開(kāi)項(xiàng)目的內(nèi)容、范圍、形式、時(shí)間等要求,由公司廠務(wù)公開(kāi)工作小組負(fù)責(zé)人審核公布后組織實(shí)施。在工作中,公司堅(jiān)持以“三個(gè)保證”來(lái)開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作,即:
1、保證廠務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性。在廠務(wù)公開(kāi)過(guò)程中,公司以“四做到”為指導(dǎo)思想有計(jì)劃、有部署、有組織的公開(kāi)。屬于常規(guī)性的工作,做到定期公開(kāi);屬于階段性、長(zhǎng)期性的工作,做到分階段公開(kāi);屬于短期性、臨時(shí)性、一事一議的工作,做到隨時(shí)公開(kāi);屬于事前的工作,做到提前公開(kāi)。通過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、下發(fā)文件及簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)欄等形式,及時(shí)將工廠、公司的有關(guān)信息傳達(dá)下去,使職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了落實(shí)和保證。
2、保證廠務(wù)公開(kāi)的科學(xué)性。由于廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督涉及內(nèi)容較廣,在具體實(shí)施過(guò)程中,必須是全過(guò)程、善始善終的公開(kāi),以保證其完整性、客觀性。既要公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)和公開(kāi)工作本身的有關(guān)制度,又要公開(kāi)具體標(biāo)準(zhǔn)和承辦單位,做到分工明確,各司其職;既要公開(kāi)辦事結(jié)果,又要公開(kāi)辦事過(guò)程,做到公正、透明,利于職工群眾監(jiān)督;既要公開(kāi)原始情況和基本底數(shù),又要公開(kāi)可能實(shí)現(xiàn)的情況和達(dá)到的目標(biāo),便于職工群眾及時(shí)了解;既要公開(kāi)職工群眾的意見(jiàn)、建議,又要公開(kāi)對(duì)意見(jiàn)、建議的受理、采納情況,及時(shí)做好職工群眾的宣傳解釋工作。通過(guò)科學(xué)建設(shè)公司兩級(jí)廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度,做到了有實(shí)施、有結(jié)果、有反饋,用制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者行為,并逐步形成了按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制,使得廣大職工群眾參與到了公司日常管理工作中來(lái),充分發(fā)揮了廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作在企業(yè)管理中的重要作用。
3、保證廠務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作到位。在廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中,承辦單位必須建立各種原始臺(tái)賬和管理檔案,及時(shí)搜集和整理公開(kāi)資料,做好基礎(chǔ)工作,做到每個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。只有夯實(shí)基礎(chǔ),才能保證所公開(kāi)的事項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)全面、詳盡可靠;才能保證所公開(kāi)的事項(xiàng)合法有效;才能保證職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。
三、公開(kāi)及時(shí)、效果明顯
公司廠務(wù)公開(kāi)小組通過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、下發(fā)文件及簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)欄等形式對(duì)工廠獎(jiǎng)金分配方案、公司重要規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、公司通訊費(fèi)等廠務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)行了公開(kāi),并通過(guò)召開(kāi)職工座談會(huì)搜集職工群眾對(duì)所公開(kāi)項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議,在認(rèn)真分析、調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,按程序提供給公司經(jīng)理(黨委)決策考慮。對(duì)職工群眾不理解、持有不正確意見(jiàn)的事項(xiàng)及時(shí)給予解釋宣傳,保證公司經(jīng)理(黨委)決定的事項(xiàng)的貫徹落實(shí)。今年2月、6月,公司廠務(wù)公開(kāi)小組分別將**年度效益獎(jiǎng)分配方案、**年上半年效益獎(jiǎng)分配方案交職工代表組長(zhǎng)會(huì)討論通過(guò)后,將分配辦法張貼在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布;4月,公司廠務(wù)公開(kāi)小組以文件的形式公布了公司制定的《吊索具管理及強(qiáng)制報(bào)廢管理制度(試行)》及《現(xiàn)場(chǎng)督察的管理辦法(試行)》兩項(xiàng)規(guī)章制度;5月,公司廠務(wù)公開(kāi)小組對(duì)于職工關(guān)心的健康療養(yǎng)分配辦法按照工廠文件規(guī)定以文件的形式下發(fā)至各單位,并將分配辦法張貼在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布;對(duì)于公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、中層領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)使用情況,廠務(wù)公開(kāi)小組指定專人負(fù)責(zé),定期在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布。3年來(lái),公司公布年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃×××次、重要規(guī)章制度×××次、獎(jiǎng)金分配方案×××次、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況×××次、中層領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi)×××次、招聘人員方案及結(jié)果×××次等項(xiàng)目共計(jì)×××次,通過(guò)這些項(xiàng)目的公開(kāi),使職工群眾及時(shí)了解、掌握了情況,穩(wěn)定了情緒,安心于生產(chǎn),保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
四、存在不足及改進(jìn)措施
在開(kāi)展工作的同時(shí),我們自身也存在著不足: