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大家好!我是來自安陽(yáng)林州的靳學(xué)習(xí),畢業(yè)于漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院,營(yíng)銷管理專業(yè),熟悉辦公軟件,擅長(zhǎng)寫作,在鄭州工作有三年時(shí)間,熟悉區(qū)域路線。
站點(diǎn)區(qū)域輻射范圍如果盡可能大的話,可以東到中州大道、西到南陽(yáng)路、南至農(nóng)業(yè)路,北到三全路或者更遠(yuǎn)的北大學(xué)城。
隨著第三方支付的支持,80后90后年輕人購(gòu)物選擇網(wǎng)絡(luò)渠道,經(jīng)濟(jì)、快捷、方便。作為消費(fèi)方式的風(fēng)向標(biāo)正影響傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣,并成為未來的趨勢(shì)。區(qū)域潛在客戶群分類有:1.高校集中區(qū),如北大學(xué)城、文化路西邊以及汽車北站附近。2。商務(wù)寫字樓密集區(qū),如花園路、經(jīng)三路、農(nóng)業(yè)路上的商業(yè)繁華地段。3科技市場(chǎng)百腦匯周邊區(qū)域。4生活社區(qū)5都市村莊.
傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)正受到來自網(wǎng)絡(luò)銷售的挑戰(zhàn)。實(shí)體和電商聯(lián)手收件潛在客戶主要是針對(duì)電商,針對(duì)目前電子商務(wù)的發(fā)展,共有幾種網(wǎng)上商店的建設(shè)形式:
一種是在基于平臺(tái)的網(wǎng)上商城開店,像淘寶、拍拍,這樣的平臺(tái)適合于二手或閑置物品,可以不需要交納什么費(fèi)用,就可以開店,同時(shí)也不需要對(duì)店鋪進(jìn)行過多的宣傳和推廣;
第二種是進(jìn)駐大型網(wǎng)上商城,像實(shí)體店鋪進(jìn)駐商場(chǎng)一樣。類似進(jìn)駐京東、當(dāng)當(dāng)這樣的大型網(wǎng)上商城。但如果沒有大筆費(fèi)用支持及一定的實(shí)力,要想進(jìn)駐也不是易事,另外進(jìn)駐后沒有穩(wěn)定的銷量,這樣的大牌商城也難有合作空間;
第三種是正在熱起的,也是網(wǎng)上商城未來的發(fā)展趨勢(shì)-獨(dú)立網(wǎng)店。它無需依托任何平臺(tái),可根據(jù)喜好選擇自己喜歡的店鋪風(fēng)格、可自行設(shè)定商品分類及商品管理規(guī)則,可自行添加各種支付方式,可按照自己的要求給予用戶最好的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。
個(gè)人認(rèn)為基于平臺(tái)的網(wǎng)店不是我們的潛在客戶
按照交易對(duì)象分類:企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(business-to-business,btob);企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(business-to-consumer,btoc);企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(business-to-government,btog);消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)(consumer-to-government,ctog);消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(consumer-to-consumer,ctoc)等,企業(yè)、消費(fèi)者、商三者相互轉(zhuǎn)化(abc)。
區(qū)域同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是順豐,申通、德邦、宅急送、天地華宇。有天明路群辦路交叉口的順豐,國(guó)基路普慶路的申通,豐慶路群辦路的德邦和郵政速遞,長(zhǎng)興路和三全路交叉口有德邦和天地華宇,博頌路文化路交叉口向西依次有德邦、宅急送、郵政速遞。
站點(diǎn)如果日均200單的配送量,前期需要5---7個(gè)快遞員來負(fù)責(zé)配送,人均日配送量30—40單,后期熟練后可相應(yīng)減少所需配送人員,每人負(fù)責(zé)固定的配送片區(qū),可設(shè)立最佳客戶滿意獎(jiǎng),激發(fā)快遞員工作積極性。
區(qū)域業(yè)務(wù)開發(fā)可由片區(qū)相應(yīng)的快遞員細(xì)分客戶群后,有步驟的逐步開發(fā),用每天派件完成后的剩余時(shí)間進(jìn)行,電子商務(wù)類企業(yè)有的是做某一領(lǐng)域的產(chǎn)品,有的是做某一品牌的系列產(chǎn)品,
設(shè)置市場(chǎng)開發(fā)獎(jiǎng)激勵(lì)開發(fā)客戶數(shù)量最多的快遞員。
區(qū)域快遞員的管理,在工作上要嚴(yán)格要求,生活上予以關(guān)心,每天的考勤和派送任務(wù)必須按時(shí)按量完成。學(xué)習(xí)物流快遞知識(shí),也是每個(gè)快遞員提高自身素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)所必須的。
1.“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程定位
對(duì)課程教學(xué)模式進(jìn)行改革,首先要明確的問題就是課程定位。“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”以傳統(tǒng)、成熟的“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”的學(xué)科邏輯為基礎(chǔ),以講授法為主;課程定位上,更注重知識(shí)目標(biāo),突出學(xué)生的客體性,忽視了學(xué)生作為知識(shí)建構(gòu)者的主體地位,不利于學(xué)生創(chuàng)新思維以及動(dòng)手能力的培養(yǎng)。“三維協(xié)同項(xiàng)目導(dǎo)向”的課程教學(xué)理念以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力為課程總目標(biāo),在課程定位上和學(xué)科取向的定位不同,它不刻意追求學(xué)科知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性,而是突出培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力,以此解決在“軟專業(yè)”課程中容易出現(xiàn)的學(xué)生學(xué)與不學(xué)差別不大的問題。
2.“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程目標(biāo)
課程目標(biāo)確定的重要依據(jù)是泰勒原理。泰勒認(rèn)為確定課程目標(biāo)時(shí)要從三個(gè)方面來考慮:一是本學(xué)科專家對(duì)目標(biāo)的建議,他們通常會(huì)比較關(guān)注學(xué)科知識(shí)的體系和全面性;二是社會(huì)的需求,強(qiáng)調(diào)課程建設(shè)要和社會(huì)需求相匹配;三是學(xué)習(xí)者自身,即學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的需求和認(rèn)知特征。建立在學(xué)科體系基礎(chǔ)上的“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的邏輯性,對(duì)另外兩個(gè)維度(社會(huì)需求和學(xué)生能力培養(yǎng))的課程目標(biāo)不夠重視,導(dǎo)致學(xué)生實(shí)際工作能力和市場(chǎng)需求之間的不匹配。“三維協(xié)同項(xiàng)目導(dǎo)向”的教學(xué)模式將這三個(gè)方面放在同樣重要的位置來考慮。在提高學(xué)生實(shí)踐能力理念的指導(dǎo)下,保證知識(shí)教學(xué),更要注重學(xué)生動(dòng)手能力和綜合能力的培養(yǎng)。因此,我們對(duì)“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程目標(biāo)中的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行了梳理,為重構(gòu)人才培養(yǎng)模式和確定教學(xué)內(nèi)容提供依據(jù)。哈佛大學(xué)的邁克利蘭教授在1973年的職業(yè)勝任力模型(也稱為“冰山能力素質(zhì)模型”)中提出了個(gè)體從事某一職業(yè)需要具備的知識(shí)和能力體系,并將個(gè)體能力素質(zhì)不同的表現(xiàn)形式劃分為顯性和隱性兩個(gè)方面。顯性方面包括知識(shí)和實(shí)操部分,是容易被測(cè)試和觀察的素質(zhì);隱性方面包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)性發(fā)展等內(nèi)在的、不易被測(cè)試的素質(zhì)。很顯然,課程目標(biāo)應(yīng)該關(guān)注顯性部分,同時(shí)也不能忽視隱性部分能力的培養(yǎng)。基于冰山理論,結(jié)合顏士剛提出的“四維”模型,筆者確定了“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程目標(biāo)的基本板塊:知識(shí)和實(shí)操、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和個(gè)性發(fā)展能力。課程目標(biāo)體系分為顯性目標(biāo)和隱性目標(biāo),“知識(shí)和實(shí)操”維度共同構(gòu)成了顯性部分,和個(gè)體內(nèi)在屬性有關(guān)的三個(gè)方面構(gòu)成了隱性部分。知識(shí)和實(shí)操板塊,是通過“三維協(xié)同項(xiàng)目導(dǎo)向”的教學(xué)模式首先要達(dá)到的目標(biāo),集中體現(xiàn)了出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才應(yīng)該具備一定的相關(guān)知識(shí)并能熟練從事出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的要求;團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須具備的能力,它通過以營(yíng)銷項(xiàng)目為主導(dǎo)的教學(xué)模式,在完成真實(shí)項(xiàng)目的合作過程中來培養(yǎng);創(chuàng)新能力,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作特性的要求,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)對(duì)創(chuàng)新要求較高的工作,雖然這個(gè)工作某種程度上有一定規(guī)律可循,但是大多數(shù)時(shí)候它更需要?jiǎng)?chuàng)意和與眾不同,良好的創(chuàng)意是營(yíng)銷工作的靈魂;個(gè)性發(fā)展能力,主要表現(xiàn)為動(dòng)機(jī)發(fā)展以及自我意識(shí)兩個(gè)方面的能力,這方面能力的培養(yǎng)將會(huì)使學(xué)生在將來的職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn),學(xué)生通過協(xié)作完成具體項(xiàng)目獲得表達(dá)能力、自信心以及一定的思辨能力。
二、“三維協(xié)同”的人才培養(yǎng)模式
劉獻(xiàn)君和吳洪福提出人才培養(yǎng)模式是有層次的,第一層次是一個(gè)國(guó)家整個(gè)高等教育系統(tǒng)的培養(yǎng)模式;第二層次是各個(gè)高校所倡導(dǎo)的培養(yǎng)模式;第三層次是某專業(yè)獨(dú)特的培養(yǎng)模式。本文提出第四個(gè)層次,即課程人才培養(yǎng)模式。針對(duì)“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程的教學(xué)現(xiàn)狀,筆者提出“三維協(xié)同項(xiàng)目導(dǎo)向”的教學(xué)模式。三維分別是人才培養(yǎng)手段、人才培養(yǎng)平臺(tái)以及人才培養(yǎng)主體,且以項(xiàng)目教學(xué)為核心開展三個(gè)維度工作。
1.優(yōu)化培養(yǎng)出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的手段
第一個(gè)維度是要優(yōu)化培養(yǎng)人才的手段?!叭S協(xié)同項(xiàng)目導(dǎo)向”從對(duì)學(xué)生開展仿真項(xiàng)目訓(xùn)練到運(yùn)作真實(shí)的項(xiàng)目,循序漸進(jìn)地安排教學(xué)。讓學(xué)生通過項(xiàng)目的形式,從循序漸進(jìn)的教學(xué)環(huán)節(jié)中掌握并能熟練開展出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。這個(gè)過程分為三個(gè)環(huán)節(jié):第一個(gè)環(huán)節(jié)是課堂講授,講授內(nèi)容圍繞項(xiàng)目的需要有選擇性地挑選,不強(qiáng)調(diào)面面俱到,注重實(shí)用。該環(huán)節(jié)的項(xiàng)目是學(xué)習(xí)性項(xiàng)目,環(huán)境為仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境,屬于基于工作的學(xué)習(xí)。第二個(gè)環(huán)節(jié)為學(xué)生實(shí)訓(xùn),學(xué)生經(jīng)過仿真業(yè)務(wù)的訓(xùn)練后,教師聯(lián)系并承接一些校外企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目,學(xué)生在工作室以項(xiàng)目小組的形式完成工作。該環(huán)節(jié)的項(xiàng)目是真實(shí)的項(xiàng)目,但業(yè)務(wù)環(huán)境是仿真的。第三個(gè)環(huán)節(jié)是校外實(shí)習(xí),利用寒暑假或?qū)W生實(shí)習(xí)階段,安排學(xué)生到出版企業(yè)工作,在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境中接觸企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù),屬于基于學(xué)習(xí)的工作。
2.培養(yǎng)出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的平臺(tái)建設(shè)
培養(yǎng)出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的平臺(tái)建設(shè)是分層遞進(jìn)的,分為第一、第二和第三課堂。首先,夯實(shí)第一課堂。第一課堂需要在課內(nèi)和課外進(jìn)行,知識(shí)講解部分在課堂講授,仿真項(xiàng)目在課上或課下完成。這部分內(nèi)容是學(xué)生運(yùn)作真實(shí)項(xiàng)目的前提和演練。授課內(nèi)容根據(jù)出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作常見的項(xiàng)目需要設(shè)置,既包含基本知識(shí),也有項(xiàng)目需要的較難的知識(shí)。其次,拓展第二課堂。第二課堂主要指學(xué)生工作室和一些競(jìng)賽項(xiàng)目。出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐性強(qiáng),建設(shè)工作室是必要的。工作室由學(xué)生自主管理、教師指導(dǎo),承接有合作的出版企業(yè)或文化公司提供的真實(shí)項(xiàng)目。同時(shí),積極設(shè)計(jì)專業(yè)競(jìng)賽,鼓勵(lì)學(xué)生參加,以賽促進(jìn)學(xué)生對(duì)該專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。最后,積極開發(fā)第三課堂。第三課堂平臺(tái)是基于校企合作建設(shè)的,教師要積極拓展校外出版企業(yè)基地,通過讓學(xué)生利用寒暑假在基地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生能充分感受職業(yè)角色,體會(huì)真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目和環(huán)境,培養(yǎng)其綜合能力。
3.培養(yǎng)出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才主體的定位
教學(xué)過程中,培養(yǎng)人才的主體有企業(yè)、教師和學(xué)生。歸根結(jié)底,我們是為市場(chǎng)培養(yǎng)人才,企業(yè)的需求是培養(yǎng)人才的導(dǎo)向。因此,要加強(qiáng)與合作企業(yè)基地的溝通和聯(lián)系。一是企業(yè)可以作為學(xué)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)場(chǎng)所;二是可以作為教師了解企業(yè)的一個(gè)窗口,使其隨時(shí)了解企業(yè)需求和市場(chǎng)動(dòng)向。企業(yè)對(duì)人才的需求就是高校培養(yǎng)人才的風(fēng)向標(biāo),當(dāng)然高校要有一定的前瞻性。教師做主導(dǎo)的同時(shí)要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。
三、項(xiàng)目導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)模式
1.項(xiàng)目導(dǎo)向課程的理論基礎(chǔ)基于建構(gòu)主義
和實(shí)用主義的理論基礎(chǔ),結(jié)合“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程特點(diǎn),以及市場(chǎng)實(shí)際需求,本文提出項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法。項(xiàng)目課程將真實(shí)項(xiàng)目(初期是仿真項(xiàng)目)引入到教學(xué)活動(dòng)中,教師和學(xué)生按照項(xiàng)目運(yùn)作要求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成項(xiàng)目運(yùn)作并且實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo),從而培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。項(xiàng)目導(dǎo)向課程模式的實(shí)質(zhì)是基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的探究性學(xué)習(xí)模式,注重在合作中學(xué)習(xí);并且其核心是通過完成工作任務(wù)來獲取知識(shí)和技能,也和杜威實(shí)用主義教育理念所強(qiáng)調(diào)的在真實(shí)的活動(dòng)情景中開展教學(xué)工作相一致。出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作要求能動(dòng)腦動(dòng)手,會(huì)做事,善于溝通和交流。出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目課程把出版物在線上的經(jīng)營(yíng)、推廣以及服務(wù)等實(shí)際工作過程作為課程的核心,把典型的工作任務(wù)或項(xiàng)目作為課程的內(nèi)容,由學(xué)生個(gè)人或者以小組形式自主完成,包括信息采集、市場(chǎng)調(diào)研、工作計(jì)劃的制定、工作任務(wù)的實(shí)施、工作成果的評(píng)價(jià)等完整的工作過程,以使學(xué)生獲得綜合、全面的職業(yè)知識(shí)和綜合的職業(yè)能力。由此可見,項(xiàng)目課程的課程模式培養(yǎng)出來的學(xué)生可以滿足企業(yè)對(duì)出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的實(shí)際需要,可以有效地解決編輯出版專業(yè)課程偏“軟”的問題,也給該專業(yè)以傳統(tǒng)講授法為主的教學(xué)模式注入了新的教學(xué)元素。
2.“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程體系建設(shè)
以項(xiàng)目導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)的“出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程體系的開發(fā)思路不是以學(xué)科知識(shí)體系為主線,而是以工作過程的邏輯為主線,以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展過程中所遵循的工作流程為依托,并以工作過程中典型的任務(wù)為內(nèi)容設(shè)計(jì)、開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。因此,它是以職業(yè)活動(dòng)為軸心組織和安排出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。經(jīng)過研究分析,我們將出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中經(jīng)常碰到的項(xiàng)目,按照流程分成了五個(gè)項(xiàng)目板塊做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣就應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所面臨的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、行業(yè)態(tài)勢(shì),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里,企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)等等,信息的收集和分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定的前提和先導(dǎo)。這一板塊分兩個(gè)部分:第一部分是日常信息的收集與分析;第二部分是有針對(duì)性的信息收集與分析,主要是在企業(yè)計(jì)劃要上新的產(chǎn)品、新的營(yíng)銷策略或做比較大的戰(zhàn)略調(diào)整時(shí),針對(duì)市場(chǎng)整體情況做的專項(xiàng)調(diào)研。針對(duì)該部分學(xué)習(xí)內(nèi)容,我們分別設(shè)計(jì)了若干個(gè)具體的仿真任務(wù),使學(xué)生在完成任務(wù)的實(shí)際操作中掌握市場(chǎng)信息收集與分析的方法和操作思路,以便在遇到真實(shí)的項(xiàng)目時(shí)能夠務(wù)實(shí)地思考。第二個(gè)板塊是出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的規(guī)劃。對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部市場(chǎng)有了充分了解并制定了企業(yè)的定位和目標(biāo)市場(chǎng)策略后,開始搭建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。幾乎所有的出版企業(yè)都建有網(wǎng)站,如何使企業(yè)網(wǎng)站充分體現(xiàn)出特色和差異化,吸引目標(biāo)用戶,提高流量,是這部分內(nèi)容要解決的問題。建設(shè)自有網(wǎng)站的同時(shí),出版企業(yè)還需要借助流量大的第三方電子商務(wù)平臺(tái)(如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東、天貓等)開設(shè)網(wǎng)上書店,實(shí)現(xiàn)銷售。據(jù)報(bào)道,網(wǎng)上渠道(包括PC端和移動(dòng)端)銷售的圖書數(shù)量已經(jīng)超過了實(shí)體店的銷售數(shù)量,并且這一數(shù)字還在逐年上漲,可見該平臺(tái)建設(shè)的重要性。第三個(gè)板塊是圖書或出版企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣。這部分應(yīng)該是出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員做的最常見的工作內(nèi)容。從設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣方案前期的市場(chǎng)調(diào)研,到推廣方案的制訂和實(shí)施,針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié),分別設(shè)計(jì)若干個(gè)不同的任務(wù)。上述三個(gè)板塊構(gòu)成了出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的核心部分。板塊四是基于出版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的日常工作設(shè)計(jì)的板塊。企業(yè)自有網(wǎng)站平臺(tái)已經(jīng)建好,借助第三方平臺(tái)開設(shè)的網(wǎng)上書店已經(jīng)運(yùn)行,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案也正在實(shí)施,日常的信息和交易管理如何進(jìn)行同樣通過幾項(xiàng)任務(wù)的設(shè)計(jì)和完成對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。板塊五是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代很多網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成本并不是很高,新技術(shù)、新環(huán)境下,市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化,同時(shí)提供了很多創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的空間,為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了機(jī)會(huì),這也符合總理提倡的“萬眾創(chuàng)新,大眾創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召。
四、結(jié)語(yǔ)