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摘要：通過(guò)人工智能技術(shù)的語(yǔ)言識(shí)別與圖像識(shí)別，可以對(duì)人事檔案信息進(jìn)行分類(lèi)處理，提高檔案信息搜索的有效性，為處理人事檔案信息提供最佳方案，滿(mǎn)足各方面對(duì)人力資源應(yīng)用整合的需要。本文探索如何將人工智能技術(shù)更好地應(yīng)用到智能化人事檔案管理當(dāng)中，從而提高人事檔案管理的效率，發(fā)揮人事檔案資源的使用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：人事檔案；人工智能；應(yīng)用措施

人工智能技術(shù)可以有效識(shí)別圖片、音頻、視頻等不同形式的檔案資料，實(shí)現(xiàn)人事檔案的廣泛收集和分類(lèi)整理。發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高數(shù)據(jù)信息處理水平，才能更好地滿(mǎn)足人事檔案的應(yīng)用需求。

一、信息時(shí)代人事檔案管理工作存在的難點(diǎn)

（一）檔案信息量不斷增加

信息化時(shí)代，新型檔案數(shù)據(jù)信息形式不斷涌現(xiàn)。目前，我國(guó)人事檔案資料過(guò)于繁雜，檔案數(shù)目持續(xù)增多，檔案流轉(zhuǎn)日漸頻繁，檔案信息缺失、失真現(xiàn)象增加。工作人員需要尋找有價(jià)值的人事檔案信息，但是工作效率相對(duì)低下，在檔案采集、分類(lèi)、整理與維護(hù)中耗費(fèi)了大量時(shí)間，對(duì)檔案資源的使用造成了一定的影響。

（二）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理難

受到檔案數(shù)據(jù)信息技術(shù)的影響，以往數(shù)字化人事檔案信息具有結(jié)構(gòu)化特征，人事檔案處理規(guī)范性較強(qiáng)，但是應(yīng)用功能不足，不具備進(jìn)行個(gè)性化人事檔案服務(wù)的能力。隨著非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的增加，多種生產(chǎn)、科研、營(yíng)銷(xiāo)中的信息被關(guān)聯(lián)到人事檔案當(dāng)中，需要對(duì)各種非結(jié)構(gòu)檔案進(jìn)行有效管理。這需要人事檔案管理人員不斷提高對(duì)各種文檔、圖片資料的管理水平，有效處理特殊格式檔案。對(duì)非結(jié)構(gòu)化信息的管理與使用能力是影響檔案利用的瓶頸，還需要提高人事檔案管理人員的數(shù)據(jù)處理能力。

（三）信息挖掘的能力有限

人事檔案管理日益具有服務(wù)化的特征，要求人事檔案管理人員不僅保證檔案信息準(zhǔn)確無(wú)誤，而且還要做到挖掘人事檔案中的潛在信息，為優(yōu)化人力資源配置服務(wù)。由于人事檔案管理人員不足，工作經(jīng)驗(yàn)不同，因此在獲取隱性檔案信息質(zhì)量方面有一定的差別。如何有效挖掘隱性信息，實(shí)現(xiàn)人事檔案信息的全面直觀展示，是當(dāng)前對(duì)人事檔案管理人員的具體考驗(yàn)。

二、人工智能技術(shù)在人事檔案管理中的具體應(yīng)用

（一）用于廣泛收集人力資源信息

目前人工智能技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到人事檔案管理當(dāng)中，能夠做到以多媒體的方式呈現(xiàn)人事檔案信息。滿(mǎn)足了對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)人事檔案分類(lèi)、整理、提取信息的需要，又可以將各種途徑獲得的人力資源信息制作成標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案，借助多種智能化手段建立了人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，提高了人事檔案管理的自控性、主動(dòng)性和應(yīng)變性，可以依據(jù)檔案管理規(guī)則進(jìn)行人事檔案收集工作，保證了機(jī)讀檔案的真實(shí)性，滿(mǎn)足了各方面對(duì)人事檔案的個(gè)性化應(yīng)用需要，提高了人事檔案的應(yīng)用效率，更好地豐富了人事檔案。

（二）提高人事檔案分類(lèi)搜索效率

隨著人事檔案內(nèi)容與形式的不斷增加，需要進(jìn)一步提高人事檔案的檢索效率。人工智能技術(shù)的智能檢索功能具有較強(qiáng)的分辨技術(shù)，可以更加精準(zhǔn)細(xì)致地收集關(guān)鍵信息，通過(guò)人工智能可以過(guò)濾大量不符合要求的人事數(shù)據(jù)，減少檔案檢索需要的時(shí)間。人工智能可以識(shí)別、檢索文本形式檔案，或者識(shí)別語(yǔ)音、視頻等多種形式的媒體資料，從而構(gòu)建了更加科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的檔案管理體系。

（三）鑒定評(píng)價(jià)人事檔案信息價(jià)值

通過(guò)人工智能的專(zhuān)家系統(tǒng)可以更好地按照既定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人事檔案的信息進(jìn)行鑒定。采用專(zhuān)家系統(tǒng)可以打破時(shí)間約束，能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行人事檔案價(jià)值的鑒別，并且給出可行的參考建議。人事檔案管理人員只需要?jiǎng)?chuàng)建專(zhuān)家?guī)?，將人事檔案評(píng)定的相關(guān)知識(shí)、方法與注意事項(xiàng)輸入到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，然后由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的合理訓(xùn)練后，可以利用一定數(shù)據(jù)的人事檔案進(jìn)行驗(yàn)證訓(xùn)練，使已經(jīng)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)熟悉人事檔案鑒定的方法，在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行多次驗(yàn)證以后可以做出總結(jié)，然后對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行改善，最后創(chuàng)立較為完善的人事檔案管理專(zhuān)家系統(tǒng)。這種專(zhuān)家系統(tǒng)的使用方法較為簡(jiǎn)單，檔案管理人員可依據(jù)專(zhuān)家系統(tǒng)給出合理的改進(jìn)建議，既保證了檔案管理的高效性，又可以有效判別檔案性質(zhì)，保證檔案管理的質(zhì)量。

（四）保證人事檔案數(shù)據(jù)信息安全

首先，人工智能技術(shù)具有較強(qiáng)的識(shí)別技術(shù)，可以識(shí)別人的指紋、聲音及人面特征。這些識(shí)別技術(shù)可以有效識(shí)別訪(fǎng)問(wèn)人事檔案系統(tǒng)人員的身份，避免人事檔案管理人員登錄時(shí)的不便和黑客入侵。人工智能技術(shù)還具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)信息監(jiān)控功能，可以直接對(duì)人事檔案系統(tǒng)使用行為進(jìn)行分析檢測(cè)，先進(jìn)的智能化人事檔案管理系統(tǒng)可以對(duì)異常數(shù)據(jù)信息情況發(fā)出警告，提升相關(guān)人員加強(qiáng)防范意識(shí)，提前采取行動(dòng)，從而有效防止人事檔案數(shù)據(jù)信息泄露情況的發(fā)生。人事檔案管理部門(mén)可以借助人工智能技術(shù)有效避免意外情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)人事檔案的長(zhǎng)期保存。近年來(lái)，人事檔案管理部門(mén)主要采用防火墻技術(shù)與智能化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)人事檔案進(jìn)行防護(hù)，有效避免了外界的非法入侵，及時(shí)監(jiān)測(cè)與人事檔案相關(guān)數(shù)據(jù)信息的變動(dòng)，起到了有效的安全防控效果。防火墻系統(tǒng)還可以對(duì)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為進(jìn)行分析，及時(shí)對(duì)訪(fǎng)問(wèn)終端的網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行防范，保護(hù)檔案管理系統(tǒng)免受破壞，并且有能力恢復(fù)被破壞的數(shù)據(jù)。

（五）實(shí)現(xiàn)人事檔案管理的智能化

人事檔案管理智能化是人事檔案管理工作的發(fā)展趨勢(shì)，是人事檔案管理工作發(fā)展建設(shè)的戰(zhàn)略選擇。通過(guò)人工智能技術(shù)可以為用戶(hù)提供更加貼心的人事檔案服務(wù)。人工智能技術(shù)還可以對(duì)用戶(hù)的人事檔案應(yīng)用習(xí)慣進(jìn)行分析，根據(jù)不同用戶(hù)的需要進(jìn)行檔案供給，真正做到了人事檔案服務(wù)的個(gè)性化。

三、人工智能技術(shù)用于人事檔案管理的發(fā)展方向

（一）學(xué)習(xí)檔案管理新技術(shù)

目前，我國(guó)人事檔案管理人員的信息技術(shù)能力有所欠缺，對(duì)人事檔案管理信息化建設(shè)的重視不足，需要積極更新技術(shù)手段。例如，重視人事檔案管理工作，積極進(jìn)行相關(guān)工作的技術(shù)手段更新，強(qiáng)調(diào)在人事檔案管理中引進(jìn)編纂標(biāo)準(zhǔn)、史料標(biāo)準(zhǔn)，基于人工智能技術(shù)理論更新檔案管理方式，重視提高人事檔案工作效率，不斷加強(qiáng)核心技能的建設(shè)。人事檔案管理人員還要了解人事檔案信息化的優(yōu)勢(shì)與弊端，仔細(xì)分析人事檔案管理的漏洞，依托技術(shù)進(jìn)行彌補(bǔ)人事檔案管理的不足，進(jìn)一步保證人事檔案的安全性，推動(dòng)人事檔案管理的科學(xué)化運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）培養(yǎng)創(chuàng)新型檔案人才

檔案管理工作不僅具有嚴(yán)格的程序，要求人事檔案管理人員按照既定的規(guī)章制度辦事，還要進(jìn)一步激發(fā)人事檔案管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)調(diào)人事檔案管理人員基于人力資源信息挖掘的需要?jiǎng)?chuàng)新人事檔案管理方式，提高人事檔案服務(wù)效能。為此，我國(guó)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)具有人工智能技術(shù)背景的人事檔案管理專(zhuān)業(yè)人才，要求檔案管理人員掌握人工智能技術(shù)，把人工智能技術(shù)與人事檔案資料管理深度結(jié)合起來(lái)。現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)用于人事檔案管理工作還處在摸索階段，技術(shù)手段還不成熟，應(yīng)用方式相對(duì)單一，隱性檔案信息挖掘能力有限。為此，需要大力激發(fā)人事檔案管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，調(diào)動(dòng)檔案管理人員的工作積極性，鼓勵(lì)人事檔案管理人員創(chuàng)新思維突破人事檔案管理的難點(diǎn)。還要組建具有信息技術(shù)背景的檔案管理團(tuán)隊(duì)，加大人事檔案管理人員的培訓(xùn)力度，促進(jìn)他們?cè)诨鶎訊徫话l(fā)揮自身價(jià)值，把人事檔案管理提升到新高度。

（三）引進(jìn)智能化檔案設(shè)備

為了促進(jìn)人事檔案管理信息化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，還要積極引進(jìn)先進(jìn)的人事檔案管理智能化設(shè)備。一方面，更新人事檔案管理系統(tǒng)，發(fā)揮智能化軟件重要作用，注重開(kāi)發(fā)非結(jié)構(gòu)性的人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，全面提高人事檔案數(shù)據(jù)信息的收集、整理、校對(duì)能力。另一方面，大力探索人事檔案管理工作的服務(wù)外包模式，鼓勵(lì)人事檔案管理融入第三方技術(shù)機(jī)構(gòu)支持，從而有效節(jié)約人事檔案管理現(xiàn)代化的成本，提高人事檔案管理的整體水平，避免人事檔案智能化建設(shè)中的安全風(fēng)險(xiǎn)。而且，應(yīng)當(dāng)擬定人事檔案管理智能化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，明確階段性的工作重點(diǎn)，根據(jù)人力資源管理的需要持續(xù)性地更新技術(shù)設(shè)備，從而促進(jìn)人工智能技術(shù)的深度普及，更好地發(fā)揮人工智能技術(shù)對(duì)人事檔案管理的作用。

（四）明確檔案事業(yè)的方向

人事檔案管理應(yīng)當(dāng)在信息化、智能化、大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)的背景下不斷深化改革。重視依托互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)提高人事檔案管理的水平，促進(jìn)人事檔案管理向更廣闊的方向發(fā)展。例如，人工智技術(shù)用于人事檔案管理應(yīng)當(dāng)構(gòu)建深度學(xué)習(xí)工作機(jī)制，注重總結(jié)計(jì)算機(jī)開(kāi)展人事檔案管理的規(guī)律，進(jìn)一步優(yōu)化人事檔案服務(wù)的系統(tǒng)，滿(mǎn)足人事檔案管理人員個(gè)性化的管理需要。檔案管理部門(mén)還可以利用人工智能技術(shù)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，細(xì)化檔案網(wǎng)絡(luò)體系，使檔案服務(wù)滿(mǎn)足檔案利用的需求。廣泛宣傳人事檔案智能化建設(shè)的意義，優(yōu)化相關(guān)工作氛圍，促進(jìn)各方面的深度合作，基于更有力的平臺(tái)全面提高人事檔案智能化建設(shè)效率?？傊?，現(xiàn)代人事檔案管理工作應(yīng)當(dāng)充分重視使用人工智能技術(shù)，依托人工智能管理理念與技術(shù)手段提高人事檔案的處理效率，發(fā)揮人事檔案信息資源的使用價(jià)值。為此，還要從人事檔案管理數(shù)字化發(fā)展建設(shè)方向出發(fā)，基于人工智能技術(shù)對(duì)人事檔案進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、充分提取和有效應(yīng)用數(shù)字化人事檔案信息資源，進(jìn)一步保證人事檔案的安全性，提高人事檔案的服務(wù)水平，促進(jìn)人事檔案管理有序發(fā)展。

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[2]張江.淺析人工智能技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用與發(fā)展[J].決策探索(下),2018(08).

作者:許巍巍 單位:黑龍江省水文水資源中心