前言：本站為你精心整理了食品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

1黑龍江省特色食品網(wǎng)店發(fā)展現(xiàn)狀

黑龍江省特色食品資源豐富，深受消費(fèi)者喜愛(ài)。隨著電商走進(jìn)生活，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地域差異、保鮮運(yùn)輸、收購(gòu)儲(chǔ)藏等問(wèn)題也一一破解。近幾年，黑龍江省特色食品網(wǎng)店如雨后春筍般萌發(fā)，規(guī)模效應(yīng)也開始漸漸凸顯。而現(xiàn)階段，其比較鮮明的特點(diǎn)就是品牌優(yōu)勢(shì)較弱，數(shù)量總體較少，種類類目單一，價(jià)格紅利缺乏。目前比較大的幾家本土廠商已加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式中，如“秋林里道斯”、“綠知源”、“五常大米”等，貨種集中在加工包裝食品、禮品類目，市場(chǎng)上可替代品多，部分產(chǎn)品存在同質(zhì)性，不能夠集中突出其優(yōu)勢(shì)特色?？傮w而言，現(xiàn)階段黑龍江特色食品網(wǎng)店的建設(shè)與發(fā)展還處于初始階段，在完善基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，營(yíng)銷的策略也將成為激勵(lì)其發(fā)展成熟的關(guān)鍵鑰匙。

2黑龍江特色食品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1價(jià)格制定不合理特色

食品網(wǎng)店與使用傳統(tǒng)門店銷售渠道相比，減少了租金費(fèi)用、裝修費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅等線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)也減少了人力資源、倉(cāng)儲(chǔ)租賃、大規(guī)模物流轉(zhuǎn)運(yùn)等成本。而且我們身在哈爾濱，能夠方便地與特色廠商加強(qiáng)聯(lián)系，優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理統(tǒng)計(jì)進(jìn)銷數(shù)據(jù)來(lái)判斷和調(diào)整營(yíng)銷策略。在價(jià)格方面具備一定的讓利空間，也更具備將價(jià)格貼合需求在一定承受范圍之內(nèi)波動(dòng)的條件。但目前特色食品網(wǎng)店的促銷活動(dòng)較少，相比其他同類網(wǎng)店，價(jià)格讓利、優(yōu)惠幅度也較小，很難充分通過(guò)調(diào)節(jié)價(jià)格杠桿吸引到消費(fèi)者。

2.2未利用有效資源進(jìn)行推廣

目前市場(chǎng)還沒(méi)有真正打開，廣告宣傳方面主要依靠熟人宣傳，有限的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)較小范圍傳播，難以形成規(guī)模。此外，廣告投放較少，品牌認(rèn)知度不強(qiáng)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)外部有效資源和渠道利用率不足，使個(gè)人網(wǎng)店很難在眾多網(wǎng)店中脫穎而出。

2.3客戶服務(wù)不到位客戶服務(wù)

包括售前、售中和售后的全程服務(wù)。目前，特色食品網(wǎng)店由小組成員為客戶答疑解惑，不能保證時(shí)刻守在電腦前接待客戶，有時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行回復(fù)或不能主動(dòng)為客戶提供商品的相關(guān)知識(shí)，使客戶感覺(jué)不到誠(chéng)意，導(dǎo)致客戶流失。在商品售出后不能及時(shí)回訪客戶，了解客戶沒(méi)有再次光顧的原因，不能有針對(duì)性地進(jìn)行改善。

3黑龍江特色食品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

3.1價(jià)格策略

（1）低價(jià)價(jià)格策略

消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物最重要的因素一方面是網(wǎng)上購(gòu)物便宜，另一方面則是由于網(wǎng)上的信息是公開和易于搜索比較的，從網(wǎng)上可以很方便地獲得更多的產(chǎn)品信息進(jìn)行比較，從同質(zhì)商品中選取信譽(yù)更有保障，價(jià)格更為低廉的商品。由此，我們可以通過(guò)較低的價(jià)格吸引消費(fèi)者。

（2）在線定價(jià)策略

一些特色食品有自己的特性，如季節(jié)性、保質(zhì)期限較短等。因此，在公布價(jià)格后，應(yīng)該對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行在線定價(jià)策略，即通過(guò)在線價(jià)格洽談根據(jù)實(shí)際環(huán)境來(lái)與采購(gòu)者進(jìn)行價(jià)格商討。針對(duì)不同需求消費(fèi)者提供不同類別的服務(wù)，如增加快遞運(yùn)輸公司的選擇（自費(fèi)服務(wù)），包裝的服務(wù)（用于親朋贈(zèng)送，商務(wù)往來(lái)）等，以此來(lái)滿足消費(fèi)者更多的需求。

3.2加強(qiáng)網(wǎng)店宣傳推廣

（1）利用平臺(tái)內(nèi)部資源推廣

特色食品網(wǎng)店選擇內(nèi)容資源豐富、訪問(wèn)量大的阿里巴巴淘寶網(wǎng)站作為平臺(tái)，可以充分利用所在平臺(tái)的資源進(jìn)行宣傳推廣。如：利用平臺(tái)內(nèi)的商品展示設(shè)計(jì)，圖片完善等裝飾網(wǎng)店，盡可能多的利用店鋪或者平臺(tái)所提供的頁(yè)面空間布置廣告。購(gòu)買“直通車”、“促銷服務(wù)”“、流量推廣”等服務(wù)充分的結(jié)合平臺(tái)自身能提供的優(yōu)化渠道建設(shè)，讓特色食品網(wǎng)店的鏈接更準(zhǔn)確，更好的吸引消費(fèi)。

（2）利用平臺(tái)外部資源推廣

初期可以通過(guò)熟人進(jìn)行較小范圍的宣傳，利用自己的QQ、人人、微信、微博等為網(wǎng)店做宣傳，請(qǐng)家人、老師、同學(xué)、朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，還可以借助瀏覽率較高的論壇、社區(qū)等進(jìn)行廣告鋪開和廣告推廣來(lái)增加關(guān)注度。之后，可以利用客戶口碑進(jìn)行宣傳，開展好評(píng)返現(xiàn)、將本店商品推廣到三個(gè)相關(guān)論壇或群截圖后返現(xiàn)等活動(dòng)。

3.3提高客戶服務(wù)水平售前

售中服務(wù)階段，客戶來(lái)咨詢商品，要誠(chéng)實(shí)守信交易、耐心細(xì)致解答，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以吸引并留住客戶。售后服務(wù)階段，在商品售出后盡量主動(dòng)回訪客戶，在用戶投訴時(shí)快速響應(yīng)和處理；注重與客戶情感溝通，可通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行流失客戶訪談，了解客戶沒(méi)有再次光顧的原因，然后有針對(duì)性地進(jìn)行改善，爭(zhēng)取挽回流失客戶；同時(shí)要心系客戶，充分利用感情投資如發(fā)貨時(shí)放點(diǎn)小禮品，發(fā)貨后可以說(shuō)明快遞信息及大概到貨時(shí)間，收貨時(shí)注意事項(xiàng)等。只有這樣，才能讓客戶真正滿意，并成為個(gè)人網(wǎng)店的免費(fèi)宣傳者。

4結(jié)論

為使黑龍江省特色食品網(wǎng)店更快地發(fā)展，應(yīng)繼續(xù)做好宣傳，拓寬市場(chǎng)，制定更加科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，通過(guò)多種渠道來(lái)突出優(yōu)勢(shì)，利用紅利，引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的格局下走向成熟。

作者：李梁 趙成全 楊波 單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院