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護(hù)理禮儀范文第1篇

【關(guān)鍵詞】護(hù)士禮儀；產(chǎn)科

【中圖分類號(hào)】R192.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2012）11-0049-02臨床護(hù)理是整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中不可缺少的一部分。臨床護(hù)理的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到患者的身心健康。護(hù)士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士素質(zhì)、道德修養(yǎng)、行為氣質(zhì)的綜合反映。在產(chǎn)科護(hù)理中，因?yàn)樵袐D經(jīng)過了十月懷胎的艱辛，所以護(hù)士在護(hù)理過程中更應(yīng)該注重護(hù)士禮儀的應(yīng)用，這樣才能使產(chǎn)婦在住院過程中盡享初為人母的喜悅。

1　護(hù)士禮儀在產(chǎn)科中的重要性

禮儀能滿足患者心理需求，在“以病人為中心”的整體護(hù)理中，孕婦作為一個(gè)比較特殊的患者群體，一般心理上會(huì)比較脆弱，比較容易產(chǎn)生緊張、焦慮以及恐懼等多種不良的情緒，所以護(hù)理人員要將“以人為本”這一人性化護(hù)理理念貫穿于整個(gè)護(hù)理過程的始終，并作為護(hù)理的主導(dǎo)理念。護(hù)理人員不僅要關(guān)心產(chǎn)婦軀體上的疾病，還要關(guān)注由身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng)，把心理護(hù)理作為促進(jìn)產(chǎn)婦康復(fù)的重要護(hù)理手段，而禮儀在這個(gè)過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語(yǔ)，一種優(yōu)雅的姿態(tài)，一個(gè)真誠(chéng)的表情，都可以促使孕婦心理愉悅，使孕婦在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。并且可以使孕婦在一個(gè)良好的心理狀態(tài)下接受一系列的治療，在其分娩和手術(shù)中起到不可忽視的作用，能夠?qū)崿F(xiàn)治療的最佳效果。

2　護(hù)士禮儀在產(chǎn)科中的應(yīng)用

護(hù)士禮儀在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用，主要包括以下幾個(gè)方面：

2．1　入院時(shí)的禮儀應(yīng)用

2．1．1　熱情周到的迎接患者：當(dāng)孕婦即將入院時(shí)，護(hù)士應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，來消除孕婦的陌生感。當(dāng)護(hù)士去接待孕婦時(shí)，要做到熱情主動(dòng)，態(tài)度和藹，應(yīng)用各種文明禮貌用語(yǔ)，給孕婦留下一個(gè)好的印象。護(hù)士要在病房和醫(yī)院環(huán)境、產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作等等方面，對(duì)孕婦進(jìn)行詳細(xì)的介紹，使孕婦得到心理上的安慰。護(hù)士禮儀是在整體護(hù)理基礎(chǔ)上的縱深發(fā)展，是進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和提高護(hù)理質(zhì)量而開展的一項(xiàng)新的工作內(nèi)容。

2．1．2創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境：在醫(yī)院眾多的科室中，只有婦產(chǎn)科的病人是清一色的女性，而產(chǎn)科中的孕婦更加特殊，她們來到醫(yī)院只是因?yàn)樯a(chǎn)的需要，所以為這些病人創(chuàng)造溫馨的住院環(huán)境就顯得非常重要，護(hù)士在孕婦住院前的這個(gè)階段，其禮儀服務(wù)能否做好，對(duì)于以后的護(hù)理工作有著十分重要的影響，它直接決定著以后護(hù)理過程中能否更好的滿足孕婦的要求。護(hù)士的儀表要端莊，穿著大方，舉止得體，與孕婦交流時(shí)要面帶微笑，不要給孕婦以壓力感。同時(shí)要注意護(hù)理技巧，對(duì)于不同類型的孕婦或者不同性格的孕婦要區(qū)別對(duì)待，做到盡職盡責(zé)。同時(shí)醫(yī)院應(yīng)該為患者提供良好的病區(qū)環(huán)境以及良好的人文環(huán)境，例如病房的選材、選色、燈光設(shè)計(jì)盡量做到家庭化，母嬰同室病房水粉色的墻壁上粘貼一些漂亮的宣傳畫，病區(qū)走廊的墻壁上還設(shè)有一些母乳喂養(yǎng)方面的宣傳板，不但營(yíng)造了溫馨歡樂的氣氛，還緩解了孕婦的緊張心理。

2．2住院中的禮儀應(yīng)用

2．2．1詳細(xì)的介紹生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)： 當(dāng)孕婦住院以后，護(hù)士應(yīng)該著手去收集相關(guān)資料，對(duì)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前的相關(guān)知識(shí)講解。例如母乳喂養(yǎng)的好處，早吸吮的重要性，按需哺乳的重要意義，及母乳喂養(yǎng)的最佳時(shí)限等。這在交流的過程中，護(hù)士的禮儀和態(tài)度是十分重要的，必須嚴(yán)格的把握。護(hù)士要先做自我介紹，然后來詢問孕婦的各種相關(guān)情況，應(yīng)該注意說話的語(yǔ)氣與溝通的方式，避免造成孕婦的心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)，護(hù)士還可以向孕婦講解自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，以及遇到的孕婦分娩的各種日常生活問題，還要告之孕婦可能會(huì)遇到的問題，態(tài)度要積極樂觀，幫助孕婦樹立自信心，使其有個(gè)良好的情緒。

2．2．2規(guī)范的進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作： 婦產(chǎn)科護(hù)士每天守護(hù)著陣痛中的孕婦，她們的每一個(gè)微笑，每一句體貼的話語(yǔ)，對(duì)這些孕婦不儀儀是態(tài)度上的關(guān)心，更重要的是信念上的支持。在治療的整個(gè)過程中體現(xiàn)人性化護(hù)理，例如在為患者做手術(shù)之前的導(dǎo)尿、外陰沖洗、陰道填塞等操作時(shí)，要盡量顧及孕婦的文化水平以及心理、思想觀念存等的差異，所以要對(duì)患者進(jìn)行耐心的安慰，減少外界對(duì)患者的刺激，堅(jiān)持人性化的角度出發(fā)，盡量保持整個(gè)護(hù)理操作過程的舒適及安全。同時(shí)，多與孕婦溝通，態(tài)度要積極，語(yǔ)氣要溫柔。同時(shí)，對(duì)嬰兒的護(hù)理也要做到耐心、細(xì)心，這樣產(chǎn)婦才能安心的休息和康復(fù)。

2．3出院后的禮儀應(yīng)用： 當(dāng)患者出院之后，還要對(duì)患者進(jìn)行出院時(shí)的健康指導(dǎo)。向患者說明出院后在飲食與日常生活中應(yīng)該注意的問題，做好電話隨訪。強(qiáng)調(diào)母乳喂養(yǎng)的好處，開通母乳喂養(yǎng)咨詢電話，及時(shí)指導(dǎo)母親肝癌介入治療的護(hù)理正確母乳喂養(yǎng)。產(chǎn)婦出院以后護(hù)士應(yīng)該總結(jié)自己的全部禮儀服務(wù)，然后對(duì)此進(jìn)行總體的分析與評(píng)價(jià)，并多總結(jié)，提升自己的的禮儀護(hù)理質(zhì)量。

3　討論

總之，護(hù)士禮儀培訓(xùn)對(duì)樹立良好的護(hù)士形象，提高產(chǎn)科患者住院的滿意度和醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，同時(shí)也改善了醫(yī)護(hù)與患者之間的關(guān)系，可以說護(hù)士禮儀的塑造，不僅決定護(hù)理水平的高低，甚至決定護(hù)理工作的成敗。

參考文獻(xiàn)

［1］夏志宏．“五常法”在病區(qū)環(huán)境管理中的應(yīng)用．護(hù)理管理雜志，2004，19（4）

［2］李平．人性化服務(wù)在醫(yī)院工作中的應(yīng)用．護(hù)理管理雜志，2009，9（4）

護(hù)理禮儀范文第2篇

大家下午好！下面我們將舉行護(hù)理禮儀情境表演競(jìng)賽。

人與人打交道的正規(guī)化，人際交往的行為規(guī)范，即稱之為禮儀。禮儀是教養(yǎng)的直接體現(xiàn)，是內(nèi)在修養(yǎng)外在表現(xiàn)的重要因素，是形式美的標(biāo)準(zhǔn)答案，是人與人之間相互溝通的重要技巧。

與其他服務(wù)行業(yè)相比較，護(hù)士是專業(yè)技術(shù)階層，在服務(wù)禮儀中更需要體現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)涵，尤其是言談、舉止符合護(hù)士社會(huì)角色的要求，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)士整體形象有深遠(yuǎn)的影響。

此次禮儀競(jìng)賽分兩部分，即護(hù)士基本姿態(tài)競(jìng)賽和護(hù)士情境處理競(jìng)賽。

下面，我們首先進(jìn)入的是護(hù)士基本姿態(tài)競(jìng)賽。護(hù)士的儀表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表露，也是與病人傳遞信息的方式，是人類交往中的第二語(yǔ)言系統(tǒng)即體態(tài)語(yǔ)言。護(hù)士的每一個(gè)有意識(shí)或無意識(shí)的動(dòng)作，甚至護(hù)士的服飾、打扮都在給病人傳播著護(hù)士某些信息和意念。

根據(jù)抽簽結(jié)果，我們首先有請(qǐng)02級(jí)高護(hù)二班的8名同學(xué)為我們表演，請(qǐng)02級(jí)高職一班的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

感謝高護(hù)二班同學(xué)們的精彩表演，她們的表現(xiàn)為本次比賽開了一個(gè)好頭。

護(hù)士的儀表和風(fēng)度對(duì)病人有暗示作用，如一個(gè)親切和藹的微笑，可以使病人得到安慰、安心治療；一個(gè)拍病人肩膀的鼓勵(lì)動(dòng)作，可以增強(qiáng)病人治療的信心和忍受痛苦的毅力；一個(gè)嚴(yán)肅持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度。下面請(qǐng)看02級(jí)高職一班的8位姑娘們?yōu)槲覀儙淼木时硌荩?qǐng)02級(jí)高職二班的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

護(hù)理禮儀范文第3篇

【關(guān)鍵詞】護(hù)理禮儀；產(chǎn)科護(hù)理；規(guī)范化

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.15.034

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式認(rèn)為，人不僅僅是一個(gè)生物體，更重要的是一個(gè)具有心理、社會(huì)、文化和精神特征的綜合體。護(hù)理禮儀是護(hù)理領(lǐng)域里的重要組成部分，作為一名產(chǎn)科護(hù)理人員，在日常工作中，如何與患者進(jìn)行有效的溝通，規(guī)范化的護(hù)理禮儀就顯得尤為重要。筆者所在醫(yī)院產(chǎn)科病區(qū)在工作中開展規(guī)范化護(hù)理禮儀，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1護(hù)理禮儀服務(wù)在護(hù)理中的作用

護(hù)士的職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在服務(wù)工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。包括迎送患者、治療護(hù)理操作、交接班查房等所采用的禮儀性儀表狀態(tài)，每一位護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)都影響著護(hù)理人員的群體形象。護(hù)士服裝要大方、合體、整潔、干凈，淡妝上崗。護(hù)士的一言一行，大到說出的每一句話，小到工作中的每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作都應(yīng)加以注意。護(hù)士要以親切的語(yǔ)言，周到的服務(wù)，為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的治療環(huán)境。

2護(hù)理禮儀在產(chǎn)科工作中的應(yīng)用

2.1全體產(chǎn)科護(hù)理人員要提高認(rèn)識(shí)，更新觀念筆者所在產(chǎn)科病區(qū)通過醫(yī)院組織的強(qiáng)化護(hù)理禮儀培訓(xùn)，使產(chǎn)科護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。避免了因護(hù)理語(yǔ)言、動(dòng)作的不當(dāng)給患者造成不必要的痛苦。產(chǎn)科護(hù)理人員是孕產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)科病區(qū)的第一接待人。當(dāng)新患者入院時(shí)，護(hù)士積極主動(dòng)上前歡迎新患者，通過護(hù)士文明的用語(yǔ)、得體的打扮、醫(yī)院的整潔安靜的環(huán)境，可使患者產(chǎn)生最佳的“首因作用”。作為一名產(chǎn)科護(hù)理人員，正確地運(yùn)用護(hù)理禮儀，可更好的促進(jìn)醫(yī)患良好的溝通，才會(huì)發(fā)現(xiàn)患者現(xiàn)存的和潛在的身體上的，心理上的和社會(huì)需要上的問題。

2.2注重護(hù)理禮儀服務(wù)細(xì)節(jié)，營(yíng)造溫馨服務(wù)環(huán)境

2.2.1孕產(chǎn)婦因入院檢查及分娩進(jìn)入陌生環(huán)境，對(duì)自己能否正常分娩心中無底，提心吊膽，甚至受其他產(chǎn)婦的分娩影響，而導(dǎo)致精神緊張，產(chǎn)生恐懼、焦慮、無奈等情緒和感覺。因此，在產(chǎn)科護(hù)理人員上應(yīng)注重護(hù)理禮儀服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適的住院環(huán)境，要向孕產(chǎn)婦講清情緒對(duì)分娩過程的影響，并耐心反復(fù)地加以說明和解釋孕產(chǎn)婦提出的問題，鼓勵(lì)孕產(chǎn)婦消除緊張與焦慮的心情，樹立信心，順利分娩。產(chǎn)科護(hù)理人員在接待每一名新入院產(chǎn)婦時(shí)，應(yīng)用規(guī)范化的語(yǔ)言進(jìn)行介紹；在如何稱呼患者上，選擇一個(gè)既符合患者身份又能表達(dá)出對(duì)患者尊敬的稱呼；在與患者溝通時(shí)，要注意多解釋、多重復(fù)、多微笑，要善于運(yùn)用溝通技巧與患者溝通。對(duì)患者要真誠(chéng)、體貼入微；在產(chǎn)婦進(jìn)食時(shí)，避免此時(shí)去注射、備皮、導(dǎo)尿、清拭會(huì)陰等各種操作。營(yíng)造一種充滿人情味的，以關(guān)心患者，以患者的利益和需求為中心的人文環(huán)境[1]。

2.2.2產(chǎn)科護(hù)理人員在做各種護(hù)理操作時(shí)，護(hù)理動(dòng)作要規(guī)范、有條不紊、一絲不茍。在為患者測(cè)量血壓、心率和脈搏等需要接觸患者的身體時(shí)，要先將手搓熱[2]，護(hù)理操作要認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范。通過運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言，可使患者消除顧慮、減少緊張情緒，增加信任感[3]。產(chǎn)褥期是一個(gè)生理、心理和社會(huì)變化非常復(fù)雜的過程，處理不當(dāng)或者不重視產(chǎn)褥期保健，可能形成產(chǎn)褥期疾病或遠(yuǎn)期后遺癥，嚴(yán)重影響產(chǎn)婦的身心健康和嬰幼兒的生長(zhǎng)發(fā)育。孕產(chǎn)婦因擔(dān)心孩子，大多有不同程度的產(chǎn)后抑郁癥狀或者情緒過激，在心理、社會(huì)或生理尤其是內(nèi)分泌等多方面因素作用下產(chǎn)生情感性精神障礙，表現(xiàn)為喜悅、緊張、沮喪、焦慮、缺乏信心、情緒不穩(wěn)、恐懼、處事能力下降，期待履行母親職責(zé)，缺乏自由感，有的感覺室內(nèi)憋悶壓抑等。因此，人性化的護(hù)理禮儀顯得尤為重要。要充分取得患者的信任，主動(dòng)和患者進(jìn)行交流，關(guān)心、同情、安慰患者。護(hù)理人員應(yīng)多同患者家屬會(huì)面、交談，及時(shí)從他們那里獲取護(hù)理需求及意見。因此，根據(jù)患者的實(shí)際情況，想方設(shè)法創(chuàng)造條件，盡量滿足患者。值得注意的是，產(chǎn)科患者往往敏感、多疑，可能一點(diǎn)不經(jīng)意的忽視，就帶給她們很大的傷害，因此，醫(yī)護(hù)人員要注意工作細(xì)節(jié)問題，使患者心情愉悅。在產(chǎn)科護(hù)理工作中，當(dāng)護(hù)士受到委屈和傷害時(shí)，要多站在患者的角度來考慮問題。

2.3提供個(gè)性化的服務(wù)在日常護(hù)理中，護(hù)理人員應(yīng)針對(duì)產(chǎn)婦及家屬的年齡、性別、文化程度、性格、職業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)其需求，盡量為每個(gè)患者提供個(gè)性化的服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的人際關(guān)系。產(chǎn)后及時(shí)進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)關(guān)心產(chǎn)婦，舉止得體，耐心解答產(chǎn)婦的疑問。分娩當(dāng)日告知飲食指導(dǎo)，健側(cè)臥位指導(dǎo)，講解產(chǎn)后2 h小便的意義及注意事項(xiàng)以及傷口疼痛的原因、對(duì)策以及惡露的觀察。產(chǎn)后第1天護(hù)士要了解哺乳及產(chǎn)婦的飲食、睡眠情況，傷口疼痛情況，告知母乳喂養(yǎng)的好處及按需哺乳的重要性等[3]，幫助產(chǎn)婦及家屬解決問題，使其感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

通過在產(chǎn)科實(shí)施規(guī)范化護(hù)理禮儀，使產(chǎn)科護(hù)理人員的整體素質(zhì)有了明顯的提高。護(hù)士們以整潔的衣著、端莊的儀表、優(yōu)雅的姿態(tài)、和藹的態(tài)度、充沛的精力、靈敏的反應(yīng)、有度的舉止、文明的語(yǔ)言、精湛的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)贏得了患者的尊重、依賴、合作與贊譽(yù)，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代護(hù)理的科學(xué)、整體性、先進(jìn)性，真正做到從生理、心理和社會(huì)需要等諸多方面關(guān)心患者，使她們積極主動(dòng)配合護(hù)理工作。在促進(jìn)婦產(chǎn)科護(hù)理領(lǐng)域自身發(fā)展的同時(shí)，也提高了婦產(chǎn)科護(hù)士的職業(yè)形象，提升了護(hù)理人員的自身價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[2] 萬迎霞.規(guī)范化護(hù)士禮儀服務(wù)淺談[J].甘肅中醫(yī)，2006，10(19)：27.

護(hù)理禮儀范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理禮儀;考試;護(hù)生

考試是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)，它能評(píng)價(jià)受教育者的知識(shí)水平和能力狀況，檢驗(yàn)教育學(xué)的總和效果，并客觀地為改進(jìn)教學(xué)提供必要依據(jù)。因此，考試在某種意義上評(píng)價(jià)著教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度[1]?！蹲o(hù)理禮儀》是護(hù)生的一門必選課，它的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生盡早樹立護(hù)士形象，盡早適應(yīng)護(hù)士角色，養(yǎng)成良好的護(hù)士素質(zhì)。所以只有通過時(shí)間才能得到應(yīng)用與體現(xiàn)。故此，為提高《護(hù)理禮儀》考試的質(zhì)量，筆者經(jīng)過3年的摸索與實(shí)踐，總結(jié)出一套《護(hù)理禮儀》實(shí)踐考試方法。

1 考試方法

1.1 角色扮演測(cè)試 角色扮演測(cè)試，就是設(shè)計(jì)情景，其中包括所學(xué)過的禮儀項(xiàng)目，要求學(xué)生分別扮演不同角色，或教師扮演其中一個(gè)角色，讓情景真實(shí)再現(xiàn)，教師對(duì)學(xué)生在扮演不同角色時(shí)所表現(xiàn)出來的行為舉止觀察記錄，測(cè)試學(xué)生如下能力：一是應(yīng)用禮儀項(xiàng)目的恰當(dāng)程度;二是所用禮儀項(xiàng)目的規(guī)范程度;三是角色把握能力。例如，一名護(hù)士專業(yè)的學(xué)生在班內(nèi)任班長(zhǎng)，在學(xué)校聯(lián)系好實(shí)習(xí)醫(yī)院后到醫(yī)院護(hù)理部送實(shí)習(xí)學(xué)生名單。由主考教師扮演護(hù)理部主任，學(xué)生扮演班長(zhǎng)，完成這一情景包括的禮儀項(xiàng)目有：叩門、進(jìn)門、關(guān)門、自我介紹、遞交文件、出門。教師根據(jù)學(xué)生的表演情況，進(jìn)行評(píng)分。

1.2 明暗二線測(cè)試法 明暗二線測(cè)試法，就是測(cè)試時(shí)布置一項(xiàng)任務(wù)讓學(xué)生去完成，這一任務(wù)的明線是明確的考試內(nèi)容，而完成這一項(xiàng)任務(wù)的暗線考試內(nèi)容學(xué)生是不知情的。評(píng)分方法是，暗線完成的要加分，未完成的要從明線所得分中扣除。例如，教師出的考題是，要求某一宿舍的同學(xué)用最快的速度從教室跑到宿舍按照護(hù)士?jī)x表的要求，修飾好儀容，穿好護(hù)士服，戴好護(hù)士帽，然后盡快返回，并用普通話描述自己的所見所感。宿舍門口堆放著雜物，樓梯口橫著拖把，洗漱室開著水龍頭。見了雜物橫跨過去，拖把一腳踢開，流水視而不見者，即使速度再快，儀表修飾的再好也必須減分，給那些俯身扶好拖把，清除雜物，關(guān)好水龍頭者加分。

1.3 非考即考測(cè)試法 非考即考測(cè)試法，就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在考試的情況下，考試早已開始了。這種測(cè)試法主要考查學(xué)生對(duì)已掌握禮儀項(xiàng)目的應(yīng)用能力。例如，電話禮儀，包括打電話與接電話。測(cè)試電話禮儀時(shí)，教師不用言明是考試。給某一宿舍的同學(xué)打電話，測(cè)試學(xué)生接電話時(shí)的禮儀規(guī)范;或者在教師辦公室讓學(xué)生用內(nèi)線電話與自己班主任或任課老師聯(lián)系某事，測(cè)試學(xué)生打電話的禮儀規(guī)范。

1.4 應(yīng)聘模式測(cè)試法 應(yīng)聘模式測(cè)試法，就是讓學(xué)生模擬應(yīng)聘者，教師模擬招聘者。這種測(cè)試法的目的是考查學(xué)生的口頭交流技巧。例如，模擬一場(chǎng)招聘會(huì)，各用人單位宣布用人條件后，讓學(xué)生一一進(jìn)行自我介紹。例如，教師模擬某一醫(yī)院護(hù)理部干事到衛(wèi)校招聘護(hù)士，條件是：“熱愛護(hù)士專業(yè)，在校各門功課成績(jī)合格，具有護(hù)士素養(yǎng)。懂得護(hù)士禮儀，會(huì)電腦，能進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話，一上崗就能從事護(hù)理工作。”教師根據(jù)以下條件評(píng)分：自我介紹方式的選擇;介紹內(nèi)容的把握;手勢(shì)的運(yùn)用;語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的把握;儀表修飾;舉止;禮貌用語(yǔ)的使用等。

1.5 即興表演測(cè)試法 即興表演測(cè)試法，就是教師講完某項(xiàng)禮儀項(xiàng)目后，要求學(xué)生馬上完成這一禮儀項(xiàng)目。學(xué)生自由組合，稍加準(zhǔn)備后，按要求進(jìn)行表演。這一測(cè)試法測(cè)試學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、禮儀項(xiàng)目要領(lǐng)的掌握程度。例如，教師講完手勢(shì)禮儀、介紹禮儀后要求學(xué)生即興表演。教師根據(jù)學(xué)生完成情況評(píng)分[2]。

2 考試形式考試的形式

可以隨堂考、不定時(shí)考、抽簽考、點(diǎn)名考、分組考?？梢愿鶕?jù)考試內(nèi)容及當(dāng)時(shí)條件做出選擇。

3 《護(hù)理禮儀》實(shí)踐考試方法的意義

3.1 教師增強(qiáng)了培養(yǎng)學(xué)生能力的意識(shí) 因?yàn)椤蹲o(hù)理禮儀》是一門選修課，教師容易看輕它的分量，講課成了走馬觀花。如果用上述考試方法，教師就必須反復(fù)演練，真正變成學(xué)生的能力。

3.2 學(xué)生注重自身素質(zhì)的養(yǎng)成 因?yàn)閷?shí)踐考試不同于理論考試，不能僅靠死記硬背，并且還有非考即考、明暗兩線、即興表演等考試方法，如果自身素質(zhì)差，就難以過關(guān)。

3.3 寓教于樂課堂氣氛活躍 學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)，通過角色扮演，使機(jī)械的禮儀動(dòng)作變成了一幕幕小品，從練習(xí)到考試都是在輕松、愉快的環(huán)境中進(jìn)行。

3.4 角色多元化使學(xué)生盡快適應(yīng)社會(huì) 通過角色扮演，使學(xué)生明確了不同身份、地位的人在社交活動(dòng)中的不同禮儀規(guī)范，從而增強(qiáng)了社交能力。更主要的是通過護(hù)士角色的扮演，能盡早適應(yīng)護(hù)士角色。

3.5 使學(xué)生明確了“儀表美”的真正含義 儀表美的三層含義是：儀表的自然美、儀表的修飾美、儀表的內(nèi)在美，三個(gè)方面的高度統(tǒng)一，才是真正意義上的儀表美，忽略其中的任何一方面，都會(huì)使儀表美失之偏頗。儀表不是語(yǔ)言，但有時(shí)其表達(dá)出的意義更勝似語(yǔ)言，它是一個(gè)人精神面貌、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是獲得他人良好第一印象的“秘密武器”，是贏得人們與之繼續(xù)交往的基礎(chǔ)[3]。他能增強(qiáng)人們?cè)诟鞣N場(chǎng)所的信心，能激起人們對(duì)美好生活的渴望，使美與生活緊緊地聯(lián)系在一起。4 結(jié)束語(yǔ)總之，三年來《護(hù)理禮儀》的考試，經(jīng)歷了理論考試、理論考試方法與效應(yīng)對(duì)照表加實(shí)踐考試、實(shí)踐考試三個(gè)階段，每一階段產(chǎn)生的效應(yīng)見表1。表1 考試方法與效應(yīng)對(duì)照表

由此可見《護(hù)理禮儀》利用實(shí)踐考試的方法，能真正反映出學(xué)生的能力，有利于高素質(zhì)護(hù)生的培養(yǎng)與選拔。改革《護(hù)理禮儀》考試的方法，有利于教師教學(xué)方法的改革，并且是一個(gè)不斷摸索與探論的過程。最終目的是為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)護(hù)理人才。

參考文獻(xiàn)

1 王斌華 . 校本課程.上海：上海教育出版社，2000:256-257.

護(hù)理禮儀范文第5篇

關(guān)鍵詞 醫(yī)學(xué)護(hù)理 觀念 改變

護(hù)理工作中是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也說其職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。在無數(shù)次醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中已足以表明：良好的護(hù)理禮儀既可以無聲的營(yíng)造完美的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，更可以顯著提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。下面本人結(jié)合教學(xué)及臨床工作實(shí)際具體總結(jié)如下。

一、護(hù)理禮儀在護(hù)理工作中的重要作用

①護(hù)理禮儀有利于建立融洽的護(hù)患關(guān)系。如今，護(hù)士與患者的關(guān)系已非單純的治療與被治療關(guān)系，兩者更注重彼此之間的平等與信任。在護(hù)患交往過程中，良好的護(hù)理禮儀可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切的人文環(huán)境，讓患者倍感溫暖，從而在心理上得以滿足，達(dá)到良好的治療效果。患者入院后，由于環(huán)境的陌生以及疾病的困擾，會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、恐懼等負(fù)性情緒，而護(hù)士一句溫暖的話語(yǔ)，一個(gè)親切的表情往往會(huì)消除患者的不安情緒，使患者在與護(hù)士的溝通中得到理解和安慰，建立起和諧的護(hù)患關(guān)系，從而提高護(hù)理治療效果。② 護(hù)理禮儀有利于提升護(hù)理人員的自身修養(yǎng)。護(hù)理禮儀不會(huì)自發(fā)形成，也不是簡(jiǎn)單的幾句禮貌用語(yǔ)，而是護(hù)理人員在成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、護(hù)理服務(wù)過程中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累形成的綜合禮儀品質(zhì)。塑造良好的“白衣天使”形象，只靠外在的相貌著裝是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是內(nèi)在素質(zhì)所散發(fā)出的職業(yè)魅力。加強(qiáng)護(hù)理禮儀的實(shí)踐，將有利于護(hù)理人員進(jìn)行自我監(jiān)督，從工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)做起，培養(yǎng)自身的道德文化修養(yǎng)，從而提高個(gè)人綜合素養(yǎng)及職業(yè)形象。③護(hù)理禮儀有利于提高醫(yī)院的整體形象?，F(xiàn)代的醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)由生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)向生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式。醫(yī)院要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得患者的信任，僅依靠技術(shù)與硬件設(shè)施是不夠的，服務(wù)質(zhì)量和人文環(huán)境的優(yōu)劣在現(xiàn)如今的醫(yī)療市場(chǎng)往往起著決定性作用。只有在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中，具備崇高的醫(yī)德品質(zhì)，端莊的舉止以及“全心全意為人民健康服務(wù)”的理禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化的影響著全體醫(yī)務(wù)人員和患者。醫(yī)院良好的精神文明，需要每一位醫(yī)務(wù)人員及患者的共同努力來維護(hù)，而護(hù)理人員再護(hù)理活動(dòng)中講文明、有禮貌、無疑能對(duì)整個(gè)醫(yī)院的精神文明建設(shè)起到促進(jìn)的作用。只有在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中，具備崇高的醫(yī)德品質(zhì)，端莊的舉止以及“全心全意為人民健康服務(wù)”的理念，才能塑造良好的醫(yī)院形象并提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的應(yīng)用

①護(hù)士禮儀能滿足患者的心理需求。護(hù)士禮儀應(yīng)遵循“以人為本”、“關(guān)愛生命”的原則，護(hù)理人員不僅要關(guān)心患者身體上的疾病，還要關(guān)注由身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng)，把心理護(hù)理作為促進(jìn)患者康復(fù)的重要護(hù)理手段，護(hù)士禮儀在這個(gè)過程中所起的作用是巨大的。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。②護(hù)士禮儀能加強(qiáng)護(hù)患溝通，密切護(hù)患關(guān)系。在護(hù)理過程中，護(hù)士端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語(yǔ)言、整潔的服飾，以及針對(duì)患者的具體問題給予安撫，采取靈活的語(yǔ)言交流方式，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的治療氛圍，使患者得到心理上的滿足和安慰，雙方產(chǎn)生情感上的共鳴，最終使護(hù)患關(guān)系更加緊密。③護(hù)士禮儀能保證護(hù)理質(zhì)量的提高。良好的護(hù)士禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，不僅體現(xiàn)在護(hù)理操作中，而且貫穿于整個(gè)護(hù)理工作。護(hù)士禮儀能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自尊心、自信心、責(zé)任心，并在工作中嚴(yán)格要求自己，從而減少差錯(cuò)發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量。

三、護(hù)士禮儀規(guī)范