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運營方案范文第1篇

一、人員調配方面

項目正式運營后，需要管理、服務、廚師、保潔、保安等人員共六人（詳見附件一）。為最大限度節(jié)省開支，人員采取集團公司內部挖潛與招聘、購買服務等多種方式相結合的方法進行。

一是集團公司安排部分人員赴臥云鋪常駐，進行日常的管理、服務工作。抽調赴云中居幫忙工作人員所產生的餐飲、交通等費用開支由集團公司承擔，期間道路交通安全由集團公司負責。

二是所有人員就位后，著手制定完善各項制度措施，加強崗前培訓，落實各項責任，盡早達到工作要求。

二、財務收支方面

一是云中居財務人員由集團公司派駐，財務管理由集團公司統(tǒng)一核算，實行預算管理體制。預算內資金由分管副總與集團公司財務部門負責人簽批，預算外開支或超出子公司審批權限的資金使用，經集團公司審批后執(zhí)行。云中居財務管理制度、年度預算及資金使用權限報集團公司批準后實施。

二是云中居項目年支出資金預計約22萬元(不含宣傳費用)，年收入預計22萬余元，需要集團公司在本年度給予20萬元啟動資金，后續(xù)是否需要資金支持待運營情況另行確定。（詳見附件二）

三是云中居正式交付前所產生的相關費用支出，不計入云中居支出成本。云中居所屬車輛、家具等非固定性資產由集團公司劃轉至云中居使用。后續(xù)各類相關補助、扶持資金留于云中居使用，列入營業(yè)外收入。

三、經營績效考核方面

經營績效考核內容由集團公司確定，在年初下達，年底由集團公司統(tǒng)一組織考核。參與考核人員，由云中居據(jù)實確定，報集團公司批準。考核合格的，發(fā)放云中居績效獎金?？冃И劷鸱譃閮刹糠郑徊糠譃橥瓿赡甓冉洜I績效考核指標80%的，按年度經營績效考核指標×20%進行計提；另一部分為超額完成年度經營績效考核指標的，按超額部分×40%進行計提（剩余60%做為云中居下一年度運營管理費用），兩者相加，根據(jù)績效考核制度和個人考核結果進行分配，報集團公司批準后執(zhí)行。年度經營績效考核目標未完成，云中居不予發(fā)放績效獎金。

四、安全管理方面

運營方案范文第2篇

在市場分析上我們需要注意以下幾個問題

1.網站的功能

在網站中一定會有新穎的內容會出現(xiàn)，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供娛樂休閑。

2.網友的利益

網友從網站本身得到什么，是我們最為關心的，建立一個網站要知道本身的價值意義，就必須得讓網友知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網站本身的意義。

3.醫(yī)院的客戶（網友）

客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。

4.站點的建設應該符合醫(yī)院的整體形象。

二、內容策劃

1、根據(jù)第三方網站的目的和功能策劃網站內容。

2、網站欄目考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。

三、網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與官方網站整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。

網頁的設計就由美工師來把關了，整體形象和規(guī)范一定要按照ci來，而且上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

四、網站維護

1、內容的更新、調整等。

網頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。

2、制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化。

出表一張網站維護的制度和規(guī)范表，由專人負責，這樣才能保證網站的運營質量和效率。

五、網站與推廣

1、網站測試后進行的廣告活動。

網站測試以后，可以通過媒體或者網絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

2、網站推廣

線上推廣：郵件群發(fā)、短信、電話、軟文、網盟、論壇群發(fā)、sns、微博、資源合作等

運營方案范文第3篇

【關鍵詞】 運營商 稽核系統(tǒng) 改進方案

一、引言

目前，某運營商業(yè)務稽核系統(tǒng)主要依靠提取IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)和手工稽核，以及人工分析、人工派單、二次稽核的方式來完成，存在如下問題：

（1）工單合規(guī)性校驗工作量巨大，無規(guī)范的稽核數(shù)據(jù)作為依據(jù)，僅能通過經分、CRM、賬務的相關數(shù)據(jù)、報表作為稽核依據(jù)；

（2）營銷政策的合規(guī)性稽核較為困難，由于政策設計復雜、變化快、風險高，人工稽核需建立復雜的數(shù)據(jù)關系表；

（3）稽核工作相對滯后，人工稽核效率較低導致稽核工作相對滯后，不能及時高效的稽核差錯，存在收入跑冒滴漏的風險；

（4）稽核錯單等問題的閉環(huán)管控，無法自動完成復查，需大量人力進行二次稽核，導致無法有效管控；

（5）稽核結果的應用分析，缺乏系統(tǒng)的稽核結果分析，不能及時傭金回退，漏洞封堵等；

（6）無法進行系統(tǒng)的對比分析，缺乏監(jiān)控營銷政策的健康推廣及支撐營銷政策的分析推廣。

為了進一步提升業(yè)務管理水平、防范企業(yè)收入的跑冒滴漏，提升業(yè)務風險管控水平，強化業(yè)務管理與稽核工作，現(xiàn)針對該運營商業(yè)務稽核系統(tǒng)現(xiàn)狀提出了一種改進方案。

二、改進目標

該業(yè)務稽核系統(tǒng)改進方案旨在建設以收入管控為核心，功能涵蓋業(yè)務工單稽核、政策風險分析、高風險操作預警、發(fā)展質量管控、調帳管控，業(yè)財差異、傭金管控、業(yè)務管控預警以及營收資金等的全面稽核系統(tǒng)，實現(xiàn)自動、智能、開放、交互的稽核工作流程，滿足對業(yè)務經營的全面審視、查漏補缺、強化執(zhí)行、自動化管理的管控要求，從而達到防范經營風險、提升客戶感知和運營效率的目標。

三、系統(tǒng)改進方案

3.1技術架構

稽核系統(tǒng)采用分層結構開發(fā)和設計，將采集、數(shù)據(jù)、處理、服務和展現(xiàn)層分離，實現(xiàn)系統(tǒng)內部的松耦合，以靈活、快速地響應業(yè)務變化對系統(tǒng)的需求?；讼到y(tǒng)技術架構如下圖1所示。

技術架構層次的職責和要求描述如下：

（1）采集層。采集層通過FTP、webservice、socket等技術實時或準實時采用源數(shù)據(jù)。如果已通過EDA等系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)采集及存貯，可不進行此功能部署。

（2）數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層的主要任務是實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的封裝，并把封裝后的數(shù)據(jù)轉換成有價值的業(yè)務與系統(tǒng)信息，向業(yè)務服務層、數(shù)據(jù)處理層以及其它相關外部系統(tǒng)提供一致的數(shù)據(jù)訪問服務。數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)的物理存儲以及數(shù)據(jù)的封裝。

（3）處理層。處理層是由業(yè)務組件組成的服務載體，負責實現(xiàn)具體的業(yè)務邏輯的重要環(huán)節(jié)。按功能不同可劃分為：工作流組件、消息組件、表單組件、緩存管理組件、規(guī)則引擎組件、ETL組件、數(shù)據(jù)處理組件等。業(yè)務組件的開發(fā)通常采用基于容器的技術。

（4）應用層。應用層是以面向服務的方式對一個或者多個業(yè)務組件的功能進行封裝，它具有明確的接口描述，可以被其它業(yè)務服務調用，也可以被界面展現(xiàn)層調用。業(yè)務服務的功能由業(yè)務組件來實現(xiàn)，某個服務也可調用其它服務來完成更復雜的業(yè)務功能。

（5）展現(xiàn)層。展現(xiàn)層是業(yè)務稽核系統(tǒng)與用戶進行信息交互的界面，用戶通過用戶界面組件調用業(yè)務服務來實現(xiàn)業(yè)務功能。展現(xiàn)組件由一組基本并緊密相關的界面展現(xiàn)單元組成，并通過這些界面單元調用與之有較強內聚性的業(yè)務服務實現(xiàn)一個獨立的、帶有人機交互界面的業(yè)務功能。

3.2功能架構

稽核系統(tǒng)分為三層架構，分為接口層、應用管理層和功能管理層，功能架構圖如下圖2所示。

稽核系統(tǒng)主要功能包括：工單管理、應用管理、接口管理、報表管理以及系統(tǒng)管理等功能。

（1）接口層：采取實時或準實時方式以文件或數(shù)據(jù)形式從各個接口系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，并ETL到指標池。

（2）應用管理層：包括ETL接口管理、稽核配置管理、稽核監(jiān)控管理等。

（3）功能管理層：工單管理、統(tǒng)計分析、角色管理、門戶管理、統(tǒng)一視圖等。

3.3系統(tǒng)邊界

業(yè)務稽核系統(tǒng)原則上通過ODS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，若有ODS系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)不具備的數(shù)據(jù)可以從綜合結算、渠道視圖、網絡、ITSM系統(tǒng)、自注冊數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)等建立數(shù)據(jù)互動關系，并生成稽核結果或者工單后，提供給CRM系統(tǒng)、劃小支撐系統(tǒng)、客戶經理門戶系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、ITSM系統(tǒng)等。

四、結束語

隨著運營商各項業(yè)務的不斷增多，業(yè)務稽核已成為運營商日常管理工作中的重要環(huán)節(jié)。加強業(yè)務稽核，保障收入完整，是企業(yè)完善治理結構的內在需求。本文針對某運營商業(yè)務稽核系統(tǒng)存在的問題，提出了一種系統(tǒng)改進方案。該改進方案不僅可以提高系統(tǒng)間資料的一致性，提升數(shù)據(jù)準確性及客戶滿意度；同時能夠降低公司內部協(xié)調成本，提高網絡運行、生產效率[2]。

參 考 文 獻

運營方案范文第4篇

1、存在問題

1.1、安全機制1）設備安全：目前各地市由于建設成本原因，都只設置了一臺防火墻設備，盡管設備采用雙上行連接城域網核心路由器和地市DCN網核心路由器，一旦設備出現(xiàn)故障所帶業(yè)務將無法通過其他設備進行接管，將全面影響到全市營業(yè)廳的業(yè)務辦理，無法達到電信級高可靠性的運營標準。2）設備故障：各地市購置的LNS設備（百兆防火墻）均是在2005年左右設置的，設備嚴重老化且早已出保，廠商早已不再生產和提供維保，已經處于故障頻發(fā)期。

1.2、管理機制1）賬號設置管理：賬號設置無序且無組織架構，在后續(xù)的管理上存在很大的漏洞，特別是事后審計和基于組織架構的準入策略部署。2）賬號撤銷：VPDN的賬號開通需經過CRM系統(tǒng)，但由于管理缺陷，如果某營業(yè)廳撤銷了，那么這個賬號則無人在CRM上進行相關撤銷操作，也沒有其他措施對這個賬號進行管理，累積下來，AAA中存在大量的無效賬號信息，而這些信息一旦外泄（營業(yè)網點外聘人員流動很大），被人利用則會造成企業(yè)信息泄露等安全事件發(fā)生。

1.3、能力擴展隨著電信運營商渠道的快速建設，目前各運營商都在搶占龐大的農村市場，需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村建立大量的營業(yè)網點，而目前LNS設備（百兆防火墻設備）均是在2005年左右購置的，設備能力有限，無法滿足日益增長的VPDN撥入需求。1.3.4、訪問權限1）IP地址訪問權限：由于目前的VPDN地址是隨即分配的，故不同等級的營業(yè)網點所獲取的地址都具備全網通行的能力，這無疑是非常不安全的，甚至會對DCN網內的其他平臺造成安全攻擊（一般營業(yè)網點人員安全意識不高，電腦拔插U盤等存儲設備容易使電腦中毒，從而造成對DCN網內系統(tǒng)的攻擊）。2）賬號訪問權限：一般系統(tǒng)會對賬號進行權限設置，如只讀、部分功能訪問等，但目前由于賬號的設置沒有組織架構，故無法區(qū)分賬號使用者的等級，故目前大多數(shù)的賬號都具備全系統(tǒng)通行的能力，如可訪問CRM系統(tǒng)的全部功能，這勢必會造成信息安全問題。

2、全省集中式建設方案

根據(jù)上面的分析同時結合集約化建設，統(tǒng)籌考慮工程造價等因素，建議采用全省集中的方式建設VPDN平臺，以接入全省各地市的營業(yè)廳網點和解決員工移動辦公。

2.1、組網架構1）平臺組網在省中心設置2套VPDN設備，關于設備選型建議采用BRAS設備，主要是因為BRAS設備在電信運營商使用較多，運維人員可熟練的進行維護管理，同時設備擴展性較高，只需擴容license和端口及可進行線性擴展。網絡架構圖如下：通過設置2臺防火墻和2臺LNS設備組建省中心VPDN系統(tǒng)，防火墻和LNS設備分別通過雙上行的方式接入上級設備，所有鏈路均通過路由實現(xiàn)安全負載和備份。2）L2TP隧道建立省中心平臺設置了2臺LNS設備，考慮到安全負載，本期不再在BRAS(LAC)上配置LNS的IP地址，主要是配置靜態(tài)IP地址，一旦LNS出現(xiàn)故障后，需要逐一登陸到BRAS（LAC）上進行修改，加上故障查找的時間和逐一登陸LAC配置，故障恢復時間較長，無法滿足電信級業(yè)務運營標準。動態(tài)LNS地址下發(fā)方案：在BRAS與LNS建立L2TP隧道的時候，由AAA系統(tǒng)指定LNS的地址給BRAS設備（LAC），動態(tài)的建立隧道，當這臺BRAS下第二個用戶發(fā)起連接時，這臺BRAS會根據(jù)AAA給出的另外一個LNS地址與第二臺LNS也建立L2TP隧道，總共會建立2條L2TP隧道，當然這樣可以線性擴展，如果有3臺LNS，那么就可以建立3條L2TP隧道。這樣這臺LAC下后續(xù)用戶發(fā)起連接時，會遵循輪詢算法把流量負載給2臺LNS，滿足負載備份功能。而且一旦某一臺LNS出現(xiàn)故障，都不會影響現(xiàn)有業(yè)務。

2.2、賬號開通及使用流程1）AAA認證仍然采用固網AAA平臺，但是需要固網AAA平臺與信息化部的4A平臺開發(fā)相應的接口，實現(xiàn)以下功能：a)AAA平臺需要將現(xiàn)有的VPDN用戶相關信息通過接口傳遞給4A平臺，由4A平臺建立相關的組織架構。b)一旦某用戶賬號信息需要撤銷、修改等，由4A平臺把相關指令傳遞給AAA平臺，AAA平臺做出相應的措施，如刪除某VPDN賬號信息。2）用戶的賬號申請及開通由分公司負責，4A平臺能夠具備分權分域的功能，流程如下：a)新建營業(yè)廳，分公司接到開通賬號的需求，在4A平臺組織架構中建立相關的賬號和密碼，同時在CRM系統(tǒng)中進行受理，CRM受理后將工單傳遞給激活平臺，激活平臺進行施工，將賬號信息傳遞給AAA平臺和4A平臺。這里需要注意：在受理工單時需指定相應的IP地址信息，以便后續(xù)進行權限控制。b)用戶撥號直接到AAA平臺進行認證；c)一旦該營業(yè)網點撤銷，分公司需要在4A平臺的組織架構中將該用戶刪除，刪除后，4A平臺將指令傳遞給AAA平臺，由AAA平臺將該用戶相關信息也刪除。

2.3、權限訪問控制及4A審計根據(jù)以上的方案可以IP地址和賬號進行雙重的權限控制。1）IP地址：由于本次方案在CRM受理時就指定了IP地址，故可以在防火墻上建立相應的ACL策略，對相應IP地址能夠訪問的目標地址進行規(guī)定，某個級別的營業(yè)點只能訪問CRM和計費系統(tǒng)，級別高的營業(yè)點可以訪問CRM、計費系統(tǒng)和終端管理系統(tǒng)等，管理人員和領導可具備全網通行的能力，這樣可根據(jù)需求靈活配置ACL策略，首先在三層上進行一次控制。2）賬號：由于賬號是根據(jù)4A系統(tǒng)里面的組織架構進行設置了，故賬號的權限和系統(tǒng)的權限是進行相應的綁定的，可以根據(jù)相應的賬號尋找到所屬的域，而某個域內的用戶只能訪問系統(tǒng)的諾干頁面和內容，做到權限控制。由于用戶地址和賬號以及組織架構是一一對應的，故一旦出現(xiàn)故障和其他安全事件，可通過相應的訪問記錄進行審計，確保信息安全。

3、增值運營

根據(jù)現(xiàn)有的網絡架構和系統(tǒng)部署，可以對外提供MPLSVPN+VPDN解決方案，2臺LNS設備與客戶端CE設備建立MPLSVPN，大客戶的員工通過VPDN撥入LNS設備，AAA平臺可根據(jù)后綴區(qū)分不同的設備廠商，并且根據(jù)策略分配不同的IP地址給員工客戶端，LNS設備可根據(jù)不同的源IP地址區(qū)分，根據(jù)自身VRF路由表，將流量轉發(fā)至相應的公司，這樣員工就可以隨時隨地訪問公司內部網絡，而不需要先接入公網。網絡拓撲圖如下：

4、結束語

運營方案范文第5篇

（一）、2009年主要產品銷售數(shù)據(jù)分析

（二）、產品主要渠道銷售數(shù)據(jù)分析

（三）、各產品宣傳推廣費用投入分析

（四）、各產品主要經銷商綜合實力分析

（五）、09年管理狀況分析

1、內部管理狀況分析

二、2010年市場運營指導思想

（一）、團隊建設指導思

1、把團隊建設納入最重要的工作內容及職責范疇。

2、加強系統(tǒng)、科學、實用的培訓及市場一線“傳、幫、帶”，使團隊人員熟練掌握各種工作技能。

3、強化管理，使各項管理工作規(guī)劃化、系統(tǒng)化、常規(guī)化。

4、將區(qū)域團隊人員打造成一支合格的營銷團隊，推動“**名酒營銷專家”目標的早日實現(xiàn)。

（二）、渠道開發(fā)建設指導思想

1、積極響應公司“深度營銷”“渠道扁平化”的營銷戰(zhàn)略；

2、調整、優(yōu)化現(xiàn)有經銷商，積極開拓優(yōu)質新經銷商；

3、采取“1+N”招商模式，擴大渠道密度及寬度；

4、最大程度地深化與客戶的關系，通過區(qū)域市場、核心經銷商、終端網絡、客戶顧問服務“四大”

相互作用的核心要素間的協(xié)調和平衡，確立渠道綜合競爭優(yōu)勢。

（三）、宣傳推廣指導思想

1、在公司“方案制”“預算制”“費用可追溯制”的原則下，全面整合團購資源，以主題公關活動

為由，建立團購對象標準數(shù)據(jù)庫，制定標準化管理辦法，定圈子、定系統(tǒng)、定人、定利益鏈、

定職責地進行服務跟進，不斷完善團購數(shù)據(jù)庫，不斷優(yōu)化團購客戶人群或組織，提升團購質量，

以團購帶動。

2、深度細分，打造煙酒店渠道標準化營銷機制。把每一家名煙名酒店作為團購、零售、分銷、陳

列、推廣五種功能于一身作的戰(zhàn)陣地與窗口，以“廣鋪路，全覆蓋”占領名煙名酒店的數(shù)量；以

“深分類，重維護，占領名煙名酒店的質量”；以“核心旺銷型名煙名酒店生動化形象建設的

“6個1工程”（占領1個專柜，占領1個堆頭或堆箱，占領1個易拉寶，一個排面最少占領

1個標準價格貼，占領1個室（內）外噴繪或寫真貼，占領1個門頭），樹立品牌產品形象；

以”細服務，深客情”，占領名煙名酒店的人心。

3、對重點餐飲渠道實行差異化創(chuàng)新營銷：創(chuàng)新性搶占點菜處（海鮮陳列水箱處）廣告位，進行“橫

幅”“KT板”“X架”“燈箱”等組合的廣告宣傳；在重點酒店的重點包廂設置陳列柜，陳列展示產品；舉行“婚慶專場促銷”及“小酒板贈飲”“贈飲酒卡”等主題促銷活動，實施消費拉動。

對酒店老板、經理、領班等主要負責人的關系型公關、情感型維護、圈子型交往以建立深厚的友誼；為酒店管理提供些實質性幫助，如餐飲店管理與銷售方面的雜志報刊，邀請餐飲店營銷專家團，定期免費為骨干餐飲店老板及有關人員培訓等。新晨

4、商超渠道宣傳推廣方面，除常規(guī)的“價格標桿”“產品展示”外，重點加強商超大廳（廣場）試飲、買贈等消費者促銷。

5、與“中國移動”“聯(lián)通”“電信”等單位合作，將公司產品作為新開戶、積分兌獎的禮品，實現(xiàn)“產品銷售”與“營業(yè)廳產品展示”。

（四）、對經銷商管理服務指導思想

1、加強對經銷商關于公司“方案制”“預算制”“費用可追溯制”原則的解讀、理解，并引導經銷商執(zhí)行。

2、強化經銷商“行銷意識”“現(xiàn)代管理”的溝通、引導，幫助提高經銷商銷售團隊的營銷能力，以保證經銷商能適應公司的營銷管理水平，保證經銷商的能力與公司發(fā)展步調一致。

3、加強促銷管理，協(xié)助經銷商做好各種促銷宣傳活動的策劃、組織、實施，保證促銷宣傳活動的有效性。