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醫(yī)院服務(wù)之星事跡材料范文第1篇

她是一名平凡的護(hù)士長(zhǎng)，用飽滿的熱情、溫暖的語(yǔ)言、嫻熟的技術(shù)為患者排憂解難。作為一名黨員，她時(shí)刻不忘嚴(yán)格要求自己，做好先鋒模范帶頭作用；作為一名護(hù)士長(zhǎng)，她永遠(yuǎn)牢記肩上的責(zé)任，關(guān)心每一位護(hù)士姐妹；作為一名普通護(hù)士，她全心全意為病人著想。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦的她贏得了病人、家屬及同事的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。歲月憔悴了容顏，也見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)，她就是南通市第二人民醫(yī)院呼吸科護(hù)士長(zhǎng)許曉霞。

從事護(hù)理工作23年來(lái)，她牢固樹(shù)立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的理念，開(kāi)展“一護(hù)一患優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，病人從入院到出院，由一位護(hù)士全程服務(wù)。她鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)下病房，加強(qiáng)健康宣教，設(shè)立了“護(hù)患溝通記錄本”，病人當(dāng)日需求當(dāng)日落實(shí)。呼吸科老年人病人多，她善于觀察、探索老年人的心理、生活習(xí)慣，從細(xì)節(jié)入手滿足病人需求。一些病人經(jīng)濟(jì)狀況較差，子女不在身邊，她像女兒般貼心照顧，有時(shí)還為他們準(zhǔn)備可口的飯菜，鼓勵(lì)他們樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心。在她以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下，全科形成了尊重生命、關(guān)愛(ài)患者的良好風(fēng)氣。

 為了轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，她堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問(wèn)病人睡眠情況，協(xié)助特殊病人洗漱進(jìn)餐，整理被褥，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。她時(shí)時(shí)教導(dǎo)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理的意義不僅可以觀察了解病人的病情，通過(guò)與病人的交流，還增進(jìn)了彼此的信任。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，她提倡微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院宣教；耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。溫馨的人性化服務(wù)，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。她為了提高護(hù)士專業(yè)水平，不僅毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和與病人溝通的技巧，還組織醫(yī)護(hù)人員每周輪流講課，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，并鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)考試，進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過(guò)給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力。2018年全科5篇，獲得實(shí)用新型專利4項(xiàng)，2名護(hù)士獲得了江蘇省康復(fù)治療師證書，多名護(hù)士獲得了本科學(xué)歷。

呼吸科重病人多，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。2018年4月，家住啟動(dòng)的趙大爺因?yàn)楹粑ソ咚屯t(yī)院緊急救治，所有人的不放棄，雖然將老人從鬼門關(guān)拉了回來(lái)，但是后期的康復(fù)才是重中之重。在科主任的支持下，她們逐漸建立了一套特色肺康復(fù)流程，吹吹口哨進(jìn)行呼吸訓(xùn)練，拉拉彈力帶進(jìn)行肌力訓(xùn)練，還每日陪病人一起做做呼吸操，并且拍攝視頻在病房播放，提高了病人的學(xué)習(xí)興趣和治療依從性，讓枯燥的肺康復(fù)變成了生活中的樂(lè)趣。如今的趙大爺生活能基本自理，在家中還堅(jiān)持每日的康復(fù)訓(xùn)練。