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銷售部門考核制度范文第1篇

一、應(yīng)收賬款管理的重要性

應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)維持并擴(kuò)大銷售規(guī)模具有重要作用，應(yīng)收賬款與銷售規(guī)模也成一定的正比例關(guān)系。當(dāng)企業(yè)放寬信用政策時(shí)，往往能帶來應(yīng)收賬款與銷售規(guī)模的同步增長，但緊縮信用政策時(shí)，則一定程度上減緩應(yīng)收賬款與銷售規(guī)模的增長，故應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，是銷售收入的直接反映。應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，直接影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著企業(yè)應(yīng)收賬款的逐步增加，以及越來越凸顯的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)如何正確運(yùn)用賒銷、如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，如何控制和應(yīng)對(duì)應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)，已成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營資金管理的重要環(huán)節(jié)。

對(duì)于中國企業(yè)，特別是一些在市場(chǎng)上無絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來說，應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)令人頭痛的問題。在社會(huì)信用狀況惡劣、市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的今天，賒銷不得不作為企業(yè)保持、擴(kuò)大銷售規(guī)模的直接手段。但隨著應(yīng)收賬款的逐步增大，對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)又產(chǎn)生很多不利影響，直接影響著企業(yè)的營運(yùn)資金成本、管理費(fèi)用、利潤和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，甚至于有些下游企業(yè)利用企業(yè)應(yīng)收資源，涉足房地產(chǎn)，更增大了企業(yè)應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

1.企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度不科學(xué)，財(cái)務(wù)監(jiān)督不力

財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期派人員與往來單位核對(duì)應(yīng)收余額，積極催收，并與業(yè)務(wù)部門溝通，相應(yīng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，確認(rèn)無法收回的，及時(shí)核銷。但在實(shí)際工作中，催收不力，使得應(yīng)收賬款被長期拖欠，收回的可能性越來越小。另外，財(cái)務(wù)部門不積極與業(yè)務(wù)部門溝通，以致銷售與核算脫節(jié)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，壞賬不能及時(shí)確認(rèn)與核銷。

2.部門設(shè)置不合理，權(quán)責(zé)劃分不清晰

企業(yè)未明確劃分不相容崗位職責(zé)。有些企業(yè)管理應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門兼具信用評(píng)級(jí)職責(zé)，其既是信用政策的制定者又是執(zhí)行者。這種部門設(shè)置簡化了工作，提高了業(yè)績，但因信用政策執(zhí)行不嚴(yán)格又帶來了較大的應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)。出現(xiàn)壞帳時(shí)業(yè)務(wù)部門未能清晰準(zhǔn)確地分析原因，明確自身責(zé)任，一味將原因歸于市場(chǎng)，沒承擔(dān)起相應(yīng)的管理責(zé)任。有些企業(yè)將財(cái)務(wù)部門作為信用管理部門，而財(cái)務(wù)部門為了減少壞帳損失，偏向嚴(yán)格的信用政策，使得應(yīng)收減少，但又可能造成潛在客戶流失。管理應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門又可能因職責(zé)不明確，銷售與財(cái)務(wù)信息不連貫，出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉責(zé)任，也增加了壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

3.信息反饋不及時(shí)不準(zhǔn)確

企業(yè)不能及時(shí)準(zhǔn)確獲取購貨方信用、償債等相關(guān)信息，為確定信用額度和期限提供指導(dǎo)。主要因?yàn)椋海?）管理觀念落后及輕視信息收集工作導(dǎo)致企業(yè)缺乏信息收集人才，客戶信息收集不夠全面，或?qū)蛻糌?cái)務(wù)狀況、盈利能力、償債能力、企業(yè)在業(yè)界的地位等無法得出較為準(zhǔn)確的判斷。（2）國內(nèi)政府或其他中介機(jī)構(gòu)不可能提供所有企業(yè)相關(guān)信息，企業(yè)缺乏從外部了解信息的渠道，這導(dǎo)致企業(yè)信息收集的不及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)也不準(zhǔn)確。（3）領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人主觀意識(shí)強(qiáng)，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人感情賒銷。（4）相關(guān)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高，希望能多放款，提高銷售額，反饋回來的信息不準(zhǔn)確。

在銷售后期，應(yīng)收賬款信息反饋不及時(shí)，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門溝通不及時(shí)，財(cái)務(wù)部門沒有及時(shí)為銷售部門提供帳齡分析表，提示銷售部門抓緊催收。同時(shí)銷售部門沒有將購貨方企業(yè)的經(jīng)營狀況、償還能力的改變報(bào)告給財(cái)務(wù)部門，以便財(cái)務(wù)部門及時(shí)調(diào)整壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例，同時(shí)加緊催收。

4.考核制度不合理，重銷售，輕應(yīng)收

企業(yè)將銷售規(guī)模、利潤作為經(jīng)營管理重心，并作為考核領(lǐng)導(dǎo)績效的重要指標(biāo)，沒有將應(yīng)收賬款管理納入考核。這導(dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)層為提高效益，追求高收入和高利潤，盲目放大信用額度，擴(kuò)大商業(yè)信用范圍，忽略應(yīng)收壞賬風(fēng)險(xiǎn)。部分企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)部門的考核更是以銷售額為主，造成業(yè)務(wù)部門只關(guān)心銷售額、市場(chǎng)占用率，盲目賒銷，忽視回款工作。

5.信用政策未制定或執(zhí)行不嚴(yán)格

信用政策是對(duì)客戶是否能進(jìn)行賒購、賒購的限額、還款期限等相關(guān)信息的說明。有些企業(yè)沒有制定信用政策，未對(duì)購貨方進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)資格審查，未按信用政策確定可以提供的期限與額度。有些企業(yè)雖然制定了完善的信用政策、制度來加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，但實(shí)際操作中管理人員風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)不強(qiáng)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行政策，且執(zhí)行是否到位又缺乏監(jiān)督，出現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)偏離制度要求的行為，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收壞賬風(fēng)險(xiǎn)加大。

6.后期追收不力，賬齡分析不足

隨著應(yīng)收賬款年限的增長，收款也會(huì)越來越困難，一般企業(yè)超過半年以上的應(yīng)收款不能及時(shí)收回的均可能出現(xiàn)壞帳風(fēng)險(xiǎn)，特別是一年以上的，其收回成功率已不足30%。有些企業(yè)財(cái)務(wù)部門不重視應(yīng)收賬款管理或財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不能及時(shí)為銷售部門提供帳齡分析表，致使銷售部門不能及時(shí)催收。另外銷售部門對(duì)賬齡分析不夠重視，不積極根據(jù)賬齡分析并催收，也增加了壞帳風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制措施

企業(yè)在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)加強(qiáng)事前、事中、事后控制，通過建立一套科學(xué)的應(yīng)收賬款管理體系，并加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督力度，以預(yù)防和控制企業(yè)應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)。

1.改革創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營和營銷策略，確保產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌優(yōu)勢(shì)、提升企業(yè)形象

企業(yè)應(yīng)不斷摸索創(chuàng)新營銷模式，打造適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，搶占市場(chǎng)。同時(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，注重產(chǎn)品質(zhì)量，配合營銷打造出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。不斷開發(fā)新產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)文化，打造品牌優(yōu)勢(shì)，通過自身優(yōu)勢(shì)拉大與其他同類企業(yè)差距。積極參加與社會(huì)活動(dòng)，樹立企業(yè)形象，提高公司知名度。這樣企業(yè)才往往能容易爭取到現(xiàn)銷方式，縮小賒銷范圍，降低應(yīng)收，減小壞帳風(fēng)險(xiǎn)。

2.建立完善的內(nèi)部控制制度

信用政策制定、賒銷審批、定期對(duì)賬、賬齡分析、超期預(yù)警制等均應(yīng)形成不相容崗位分立制度，完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。

（1）完善應(yīng)收賬款管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督

完善應(yīng)收賬款對(duì)賬制度。財(cái)務(wù)部至少每半年派人員與往來單位核對(duì)應(yīng)收余額，并取得具有法律效用的對(duì)賬函。財(cái)務(wù)部人員還應(yīng)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期對(duì)應(yīng)收進(jìn)行賬齡分析，并制定超期超額度預(yù)警機(jī)制。每月將分析結(jié)果通報(bào)銷售部門，加強(qiáng)與銷售部門的溝通、協(xié)調(diào)，配合銷售部門做好超期超額度應(yīng)收的催收工作。

加強(qiáng)壞賬確認(rèn)與核銷管理。應(yīng)收賬款伴隨著賒銷產(chǎn)生，而壞賬隨著應(yīng)收賬款產(chǎn)生，不可避免，企業(yè)只能采取措施，加以管理和控制。

（2）設(shè)置專門的信用部門，使責(zé)任劃分更清晰

該部門應(yīng)獨(dú)立于銷售、財(cái)務(wù)部門。其信用管理目標(biāo)應(yīng)超越任何一個(gè)部門局部的管理目標(biāo)，要從企業(yè)整體的經(jīng)營目標(biāo)和利益考慮問題，有效地協(xié)調(diào)好企業(yè)銷售目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)。其主要工作有兩個(gè)方面，一是建立客戶資信管理制度，確定客戶信用等級(jí)。該部門應(yīng)收集客戶各方資料，對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行整理、分析、評(píng)級(jí)，為確定信用額度提供依據(jù)。二是確定信用額度。信用額度是企業(yè)愿意為客戶提供的賒銷最大限度。信用部門根據(jù)評(píng)定的信用等級(jí)，年銷售情況等相關(guān)資料，為每一客戶設(shè)定信用額度，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和客戶信用狀況的變化，企業(yè)愿意承擔(dān)的賒銷風(fēng)險(xiǎn)的變化，定期對(duì)信用額度做出相應(yīng)調(diào)整。

（3）完善賒銷審批制度

企業(yè)需制定明確的賒銷審批制度，嚴(yán)格規(guī)定各級(jí)人員的賒銷權(quán)限，使賒銷工作規(guī)范、有序且職責(zé)分明。對(duì)超出限額的必須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任制。

3.加強(qiáng)信息收集與反饋

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要改變管理觀念、重視信息收集工作，培養(yǎng)引進(jìn)信息收集人才，以全面獲取客戶信息，并能對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)在業(yè)界的地位等做出準(zhǔn)確判斷。

（2）領(lǐng)導(dǎo)要改變個(gè)人觀念，防止主觀臆斷，杜絕人情賒銷、經(jīng)驗(yàn)賒銷。

（3）提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，提升其反饋的信息準(zhǔn)確性。業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門要加強(qiáng)溝通，財(cái)務(wù)部門及時(shí)為業(yè)務(wù)部門提供帳齡分析表，提示業(yè)務(wù)部門抓緊催收。同業(yè)務(wù)部門要將購貨方企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的改變報(bào)告給財(cái)務(wù)部門，以便財(cái)務(wù)部門及時(shí)調(diào)整壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例，調(diào)整信用政策。

4.制定合理的考核制度

改變單一的以利潤和銷售額為主的考核體系，將壞賬、回款等指標(biāo)納入考核體系，建立多元化考核制度，并對(duì)各考核指標(biāo)賦予不同權(quán)重，以權(quán)重的高低來顯示企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視程度，有利于提高管理層和業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)收賬款的重視。

5.制定合理的信用政策并嚴(yán)格執(zhí)行

企業(yè)應(yīng)結(jié)合歷史情況，制定合理的信用政策，一方面控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)，一方面不影響企業(yè)擴(kuò)大銷售，占領(lǐng)市場(chǎng)。業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)購貨方進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)資信審查，并結(jié)合信用政策，確定是否給予賒銷，賒銷的額度和期限等。

6.加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收

業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的賬齡分析表，對(duì)拖欠貨款的單位及時(shí)進(jìn)行催收，必要時(shí)拿起法律武器保護(hù)自身合理權(quán)益。財(cái)務(wù)部門要及時(shí)提供賬齡分析表，為業(yè)務(wù)部門催收提供依據(jù)。

7.重視內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作

公司建立企業(yè)內(nèi)部控制制度后，應(yīng)定期組織各部門對(duì)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，對(duì)不合理部分及時(shí)做出修訂。除了內(nèi)部自評(píng)，還應(yīng)由董事會(huì)或總經(jīng)理牽頭組織公司外部專業(yè)人員對(duì)內(nèi)部控制運(yùn)行進(jìn)行外部評(píng)價(jià)，確保公司內(nèi)部控制制度得到有效執(zhí)行。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：（1）賒銷審批是否按制度執(zhí)行。（2）與信用制度相關(guān)的不相容崗位是否分離。（3）政策制定是否有充分信息資料。（4）合同管理是否符合要求。（5）部門之間的協(xié)調(diào)溝通是否暢通，有無責(zé)任相互推諉或劃分不清現(xiàn)象。（6）有無內(nèi)部審計(jì)，有無財(cái)務(wù)、內(nèi)審監(jiān)督機(jī)制等。

8.實(shí)行應(yīng)收責(zé)任制

銷售部門考核制度范文第2篇

第一部分總則

第一條為了保證我院各種規(guī)章制度、管理辦法的有效落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)稽查人員的工作積極性，提高稽查工作的質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮稽查的職能作用，特制定本辦法。

第二條休養(yǎng)院綜合辦公室為稽查考核的主管部門。履行稽查考核職責(zé)的人員有：值班經(jīng)理、經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、綜合辦公室人事主管及指定人員。

第二部分考核內(nèi)容

第三條員工的儀容儀表、出勤、履職情況

第四條勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的落實(shí)情況

第三部分稽查考核

第五條由稽查人員對(duì)各部門的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的落實(shí)情況定時(shí)或不定時(shí)的進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核。各部門要積極支持稽查考核人員的工作，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的落實(shí)等管理工作，認(rèn)真及時(shí)查處本部門員工中違反勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的現(xiàn)象以維護(hù)其嚴(yán)肅性。因失察、拖延、推諉致使本部門違反勞動(dòng)紀(jì)律的問題得不到及時(shí)糾正和處理，并被其他稽查人員查處或員工舉報(bào)的，將追究主管經(jīng)理的責(zé)任(每次扣0.05分)。

第六條凡值班經(jīng)理稽查、考核出員工違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)，而部門經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)具體情況部門經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任(每次0.05分)。

第七條凡稽查主管部門稽查人員稽查、考核出的違紀(jì)、違規(guī)問題，而值班經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)具體情況值班經(jīng)理要承擔(dān)責(zé)任(每次扣0.05分)。

第八條凡院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)問題，稽查主管部門人員未發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)具體情況稽查主管部門人員承擔(dān)責(zé)任(每次扣0.05分)。

第九條由其他員工舉報(bào)，部門未發(fā)現(xiàn)和處理，根據(jù)具體情況相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)連帶責(zé)任(每次扣0.05分)。

第十條在稽查、考核過程中，必須堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的原則，不允許徇私作弊，弄虛作假，否則應(yīng)嚴(yán)肅處理(每發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任人扣0.15分)。

第十一條考核結(jié)果具有的效力：

1、與稽查人員的績效工資掛鉤;

2、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;

第四部分獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第十二條對(duì)于稽查人員失職，第一次給予警告處分，第二次給予嚴(yán)重警告，第三次給予50-100元罰款，同時(shí)每次扣除考核成績0.1分。

第十三條年終考核，稽查人員綜合考核成績優(yōu)秀者，按績效管理辦法，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

稽查考核制度 相關(guān)內(nèi)容:小區(qū)物業(yè)管理制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園...

供電所抄、核、收考核制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：一、抄表工作：1、抄表人員必須嚴(yán)格按抄表日期進(jìn)行抄表，不得隨意提前或延后，私自變更抄表日期的，每次扣20元。2、按時(shí)交回抄表本并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，延遲半天，扣20元。

制定規(guī)范性文件管理制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：第一條為了促進(jìn)依法行政，使本辦起草制定規(guī)范性文件的工作規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于本辦起草制定規(guī)范性文件的工作。

定期分析穩(wěn)定安全形勢(shì)分析例會(huì)制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：為進(jìn)一步明確建設(shè)和諧社會(huì)的責(zé)任，提高應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局勢(shì)的能力和調(diào)處矛盾糾紛、化解不穩(wěn)定因素的效率，經(jīng)研究建立定期分析穩(wěn)定安全形勢(shì)分析例會(huì)制度，將工作力量下放，構(gòu)建起定期分析源頭信...

安全生產(chǎn)宣傳教育制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，大力營造全社會(huì)關(guān)注安全的氛圍，特制定本制度。

公司產(chǎn)品承攬?jiān)u審生產(chǎn)交貨及出入庫管理制度 下面是提供的制度文章供您參考：1、產(chǎn)品承攬(1)公司所有生產(chǎn)產(chǎn)品均由銷售部銷售。(2)產(chǎn)品銷售時(shí)，1噸以下可不簽合同。1噸(含1噸)以上必須簽銷售合同。銷售合同經(jīng)銷售經(jīng)理審核批準(zhǔn)后到經(jīng)理處蓋合同章。

銷售部門考核制度范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 作業(yè)成本法 成本核算 優(yōu)化

以作業(yè)成本法為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)物流成本實(shí)行核算與控制,除了在成本的核算上采用作業(yè)成本法,并在核算信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行成本控制,還需要在制度、管理等方面配套一些措施,為應(yīng)用作業(yè)成本法進(jìn)行物流成本的核算與控制提供必要的基礎(chǔ)性保障。為此,筆者提出了幾項(xiàng)關(guān)鍵性的保障措施:

一、完善物流管理體制

企業(yè)降低物流成本首先要從完善物流管理體制入手,從企業(yè)組織上保證物流作業(yè)的高效進(jìn)行和物流管理的有效性,要有專司物流管理的部門,實(shí)現(xiàn)物流管理的專門化。完善物流管理體制,需要樹立現(xiàn)代物流理念,重新審視企業(yè)的物流系統(tǒng)和物流作業(yè)運(yùn)作方式,吸收先進(jìn)的物流管理方法,結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際,尋找改善物流管理,降低物流成本的最佳途徑。現(xiàn)代物流的一個(gè)顯著特征,是追求物流總成本的最小化這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)構(gòu)筑和優(yōu)化物流系統(tǒng),尋找降低物流成本的空間和途徑具有特別重要的意義。隨著物流管理意識(shí)的增強(qiáng)和來自降低成本的壓力,不少企業(yè)開始把降低成本的眼光轉(zhuǎn)向物流作業(yè),這無疑是值得肯定的。但是,在實(shí)踐中,不少企業(yè)把降低物流成本的努力只是停留在某一項(xiàng)功能作業(yè)上,而忽視了對(duì)物流作業(yè)的整合。其結(jié)果,一是物流總成本并沒有因此下降,甚至反而出現(xiàn)增加;二是將降低物流成本的努力變成只是利用市場(chǎng)的供求關(guān)系,向物流服務(wù)提供商提出降低某項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

二、建立物流成本考核制度

建立健全企業(yè)物流成本考核制度是企業(yè)物流成本控制的重要保證。企業(yè)在核算物流成本的同時(shí),需要對(duì)每種產(chǎn)品或某一作業(yè)單位的物流成本進(jìn)行必要的考核和分析,并形成物流成本的考核制度。物流成本考核的基礎(chǔ)是物流成本核算信息,物流成本核算的難點(diǎn)在于缺乏充分反映物流成本的數(shù)據(jù),物流成本數(shù)據(jù)很難從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)中剝離出來。因此,要準(zhǔn)確計(jì)算物流成本,首先要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作。同時(shí),為了保證企業(yè)物流成本的可比性,需要確定一個(gè)物流成本計(jì)算的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),用以統(tǒng)一企業(yè)物流成本計(jì)算的口徑。再者,在推進(jìn)物流管理方面十分有效的數(shù)據(jù),按不同的服務(wù)水平區(qū)分的物流成本,按照原先的成本計(jì)算方法是無法得到的,而利用作業(yè)成本法則可以掌握這些數(shù)據(jù)。通過不同作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)成本的計(jì)算獲得的成本數(shù)據(jù),可以清晰地說明物流成本增加的具體原因,從而為降低物流成本提供思路,明確降低物流成本的責(zé)任部門,并對(duì)各部門降低成本情況進(jìn)行考核。

三、優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng),尋找降低成本的切入點(diǎn)

企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化對(duì)于物流成本的降低至關(guān)重要。物流管理部門作為直接對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃和運(yùn)營負(fù)責(zé)的部門,理應(yīng)成為企業(yè)物流系統(tǒng)優(yōu)化的主導(dǎo)者。但是,優(yōu)化物流系統(tǒng)不僅是物流部門自身的工作,還涉及到生產(chǎn)、銷售等部門。當(dāng)前,在物流部門更多的時(shí)候只是物流服務(wù)的執(zhí)行者的情況下,物流部門在物流成本控制上要做的工作是:提供不同服務(wù)水準(zhǔn)下的成本數(shù)據(jù),說明成本上升的原因,分清部門責(zé)任,而最終的決策由銷售部門做出。引起物流成本上升的原因簡單講來自于單價(jià)和數(shù)量兩個(gè)方面。物流部門只能對(duì)單價(jià),即單位作業(yè)成本負(fù)責(zé),而數(shù)量責(zé)任則應(yīng)歸咎于物流的需求部門,生產(chǎn)、銷售部門。因此,從物流部門的角度出發(fā),優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng),降低物流成本,首先可以從自身出發(fā),改善物流作業(yè)效率入手,以此為切入點(diǎn),對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。但僅此還不能達(dá)到物流系統(tǒng)優(yōu)化的最終目的。其次,還需要將企業(yè)的物流活動(dòng)與生產(chǎn)和銷售活動(dòng)連為一體,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售和物流一體化,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈過程的一體化。只有這樣,才可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的物流系統(tǒng)優(yōu)化,降低物流成本。

四、重視作業(yè)細(xì)節(jié),提高物流成本控制率

要使物流成本總量得到有效控制,除了對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,還必須從物流成本產(chǎn)生的各個(gè)“作業(yè)”的細(xì)節(jié)入手。作業(yè)成本法將企業(yè)的物流成本控制深入到“作業(yè)”,細(xì)化了企業(yè)物流成本控制的對(duì)象,為企業(yè)加強(qiáng)物流成本控制,提高物流成本控制率提供了可能。加強(qiáng)物流成本控制,提高物流成本控制率關(guān)鍵是要重視作業(yè)細(xì)節(jié),需要在時(shí)間、人員、財(cái)力上考慮,從作業(yè)涉及的人員、使用的設(shè)備、實(shí)施的環(huán)節(jié)等各個(gè)方面入手。世界著名的銷售公司沃爾瑪,自1970年成立配送中心以來,就一直致力于降低物流成本和提高物流效率。沃爾瑪公司的整個(gè)物流過程,最昂貴的就是運(yùn)輸部分,因此,他們采取了以下效果明顯的舉措:首先,沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng),對(duì)車輛進(jìn)行定位,在任何時(shí)候,調(diào)度中心都可以知道這些車輛在什么地方,這就提高了整個(gè)系統(tǒng)的效率。其次,為了保證運(yùn)輸安全,沃爾瑪提出安全第一、禮貌第一的口號(hào),定期對(duì)公路進(jìn)行調(diào)查。卡車不出事故,就是節(jié)省公司費(fèi)用,節(jié)省成本。再者,在運(yùn)輸時(shí),沃爾瑪把卡車裝得非常滿,以最大的運(yùn)輸量實(shí)現(xiàn)物流成本的最小化。由于重視物流過程中的作業(yè)細(xì)節(jié),沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀究刂坡实玫搅撕艽蟮奶岣?為其成為全世界物流成本最低的企業(yè)之一奠定了良好的基礎(chǔ)。

總之,作業(yè)成本法作為一種先進(jìn)的成本核算和控制方法仍然存在著許多不足。其實(shí)施的最大障礙還在于,在企業(yè)內(nèi)部成功實(shí)施該方法必須配合較高的實(shí)施成本。因此,有必要在制度、管理等方面配套一些措施,為應(yīng)用作業(yè)成本法進(jìn)行物流成本的核算與控制提供必要的基礎(chǔ)性保障。

參考文獻(xiàn):

[1]王應(yīng)洛等:企業(yè)物流成本計(jì)算與評(píng)價(jià)[M].機(jī)械工業(yè)出版,2007

銷售部門考核制度范文第4篇

（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個(gè)用工緊張的階段，由于今年社會(huì)工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人。

針對(duì)崗位不同，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進(jìn)行。在一些免費(fèi)的招聘網(wǎng)站也長期公司的招聘信息。

（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善，并將銷售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進(jìn)行解決，并嚴(yán)格執(zhí)行。

將入職登記表、應(yīng)聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容，這樣對(duì)員工的個(gè)人信息登記更加完善。

（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個(gè)人建立一個(gè)檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對(duì)每個(gè)人的檔案進(jìn)行查詢、補(bǔ)充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應(yīng)聘表、入職登記表、學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、其它資格證書復(fù)印件、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、考核表、勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、面談?dòng)涗?、?jiǎng)懲申請(qǐng)單、調(diào)薪單等。

（四）薪酬、勞資方面：每個(gè)月按要求將員工工資核算清楚，交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯(cuò)誤，4、5月份已經(jīng)對(duì)以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對(duì)新入職的員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，并將個(gè)人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動(dòng)合同個(gè)人沒有領(lǐng)取，不符合國家法律規(guī)定），對(duì)到期的勞動(dòng)合同及時(shí)進(jìn)行續(xù)簽。

（五）社保方面：到目前為止共計(jì)社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計(jì)41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了核定；每月按時(shí)打印月報(bào)；領(lǐng)取醫(yī)保存折4張。

（六）培訓(xùn)方面：安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，并考試，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔。

二、行政辦公室

2、購置綜合部辦公家具。

3、購買辦公電腦共計(jì)：10臺(tái)，分別用在銷售部和技術(shù)部。

4、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡(luò)重新布置，提高了上網(wǎng)速度。

5、參與CRM管理軟件的購買并實(shí)施。

6、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作。

下半年工作計(jì)劃：

入職公司4個(gè)月以來，對(duì)公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是

1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善，出臺(tái)員工手冊(cè)；

2、加強(qiáng)對(duì)新員工入職的培訓(xùn)，包括制度及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)老員工也要不定期的進(jìn)行考核；安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，但需要有一定的培訓(xùn)費(fèi)用；

3、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；

4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓(xùn)。

5、加強(qiáng)對(duì)行政部門的管理，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明；

銷售部門考核制度范文第5篇

    【關(guān)鍵詞】整合營銷 模型 組織

    一、整合營銷的基本思路

    整合營銷以企業(yè)資源為基礎(chǔ),整合所有企業(yè)可以控制和利用的資源,建立相應(yīng)的整合戰(zhàn)略,打造適宜的組織架構(gòu),改進(jìn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程,提高顧客總價(jià)值,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤。

    二、整合營銷的實(shí)施模型

    營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于顧客需求,整合營銷就是要整合企業(yè)一切資源為滿足顧客需求服務(wù)。由此可沿著上述基本思路著手構(gòu)建企業(yè)的實(shí)施模型,即首先分析企業(yè)有形、無形資源,從而確定整合營銷的實(shí)施戰(zhàn)略,然后通過企業(yè)組織整合使得橫向營銷工具以及縱向營銷流程得以有效整合,從而達(dá)到企業(yè)營銷的整體協(xié)調(diào)一致。

    1.營銷資源分析

    企業(yè)資源的分析是在分析企業(yè)微觀、宏觀環(huán)境的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的,除了分析自有資源以外,還要了解與企業(yè)的關(guān)聯(lián)組織情況。這里指的企業(yè)資源包括企業(yè)的自有資源與可以利用或控制的一切資源,包括有形資源與無形資源。有形資源主要是指人力、財(cái)力與物力資源,無形資源主要是文化資源、品牌資源、能力資源與關(guān)系資源。

    企業(yè)的資源分析不是要面面俱到,沒有重點(diǎn),而是為了更有針對(duì)性更加有效的整合各種資源。需要對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭者和潛在競(jìng)爭者進(jìn)行關(guān)注,分析企業(yè)資源的優(yōu)劣勢(shì),揚(yáng)長避短,努力發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源的功用,而對(duì)于企業(yè)的劣勢(shì)資源,可通過借勢(shì)發(fā)力或者實(shí)施“拿來主義”進(jìn)行引進(jìn)。

    2.整合營銷實(shí)施分析

    整合營銷,就是將整合思想運(yùn)用到營銷和管理運(yùn)作當(dāng)中。需要營造良好的企業(yè)文化,加強(qiáng)信息交流平臺(tái)的建設(shè),設(shè)法對(duì)營銷工具和營銷流程進(jìn)行良好的整合,但是其整合的根本實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于組織整合,即需要對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì),并且制定相應(yīng)的薪資體系,誘導(dǎo)員工完成整合任務(wù)下所賦予的各項(xiàng)工作。整合營銷中的工具整合、流程整合、組織整合這三個(gè)層次的整合不是各自獨(dú)立的,而是相互聯(lián)系,相互影響,層層遞進(jìn),層層完善的關(guān)系。營銷工具的整合是比較顯性易見成效的層次環(huán)節(jié),在整合的過程中直接體現(xiàn)出對(duì)顧客需要的滿足并可直接感受到顧客的反應(yīng);營銷流程的整合同樣是為了增加顧客總價(jià)值,減少顧客總成本,增加市場(chǎng)反應(yīng)速度,營銷流程的整合相對(duì)營銷工具的整合涉及的部門更多;而組織整合是工具整合、流程整合得以實(shí)現(xiàn)的組織基礎(chǔ),因?yàn)闋I銷工具與營銷流程的相關(guān)工作是由人去實(shí)現(xiàn)的,這就需要從組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配置安排上保證各項(xiàng)工作的順利暢通,協(xié)調(diào)一致,形成合力,從而提高企業(yè)效益,組織整合涉及到企業(yè)所有部門。

    三、整合營銷關(guān)鍵落腳點(diǎn):組織整合

    整合營銷的實(shí)施效果,很大程度上取決于組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理、薪酬體系是否激勵(lì)有效。組織整合主要包括組織架構(gòu)、人力資源的整合。而這兩個(gè)方面的整合又是相輔相成的,人力資源的整合主要是通過企業(yè)文化的良好營造,以及組織內(nèi)信息交流平臺(tái)的良好建設(shè),依靠設(shè)計(jì)縝密的薪酬激勵(lì)和績效考核制度,緊緊抓住“經(jīng)濟(jì)人”的經(jīng)濟(jì)理性這根神經(jīng),理順責(zé)權(quán)利關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)人員的整合、組織的整合。

    1.改造組織架構(gòu)以支持整合營銷

    組織架構(gòu)不合理是整合營銷實(shí)施的最大障礙,也是整合營銷實(shí)施失敗的主要原因之一,只有具備合理的組織架構(gòu)的企業(yè)才可能順利完成整合營銷的實(shí)施。

    網(wǎng)絡(luò)狀組織架構(gòu)具有組織職位的多樣性和內(nèi)容的模糊性,更富有彈性,更易于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,更加重視員工之間、組織機(jī)構(gòu)之間的平等。工作團(tuán)隊(duì)由具有不同知識(shí)與技能的人員組成,他們因利益休戚相關(guān)而努力推動(dòng)著共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了提高工作效率,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極、主動(dòng)地相互學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的共享在知識(shí)、技能與信息共享的過程中,通過將各類知識(shí)、技能整合起來可產(chǎn)生新知識(shí)與新技能,通過信息與人的認(rèn)知能力的結(jié)合也可實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的創(chuàng)新。

    2.設(shè)計(jì)良好的薪資體系以保障組織架構(gòu)的執(zhí)行效果

    組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)讓企業(yè)各人員有了相應(yīng)的位置及分工,可謂各得其所,各司其職。然而公司各員工都是“經(jīng)濟(jì)人”,其日常行為往往由其經(jīng)濟(jì)理性的動(dòng)機(jī)所決定。因此要使整合營銷落到實(shí)處,使全員營銷組織切實(shí)有效地運(yùn)轉(zhuǎn),除了進(jìn)行崗位職責(zé)良好的分工協(xié)作之外,還迫切需要員工能夠自發(fā)自覺地按照公司意圖去做,這就需要薪資體系設(shè)計(jì)。

    要實(shí)施營銷戰(zhàn)略,改造市場(chǎng)行為,首先要改造的就是員工行為。而利益是員工行為的根本驅(qū)動(dòng)力,因此所有的管理活動(dòng)都貫穿了一條紅線,那就是責(zé)權(quán)利關(guān)系,所有管理活動(dòng)的成敗,都折射出責(zé)權(quán)利關(guān)系的平衡與失衡。要成功實(shí)施整合營銷戰(zhàn)略,保證組織的良好執(zhí)行,需要加強(qiáng)其他制度的完善,尤其是薪資體系設(shè)計(jì)的完善。良好的薪資制度安排將誘導(dǎo)出員工良好的日常行為。

    薪資體系的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出為組織整合服務(wù)這一宗旨,要為相應(yīng)崗位設(shè)制相應(yīng)的薪酬制度和績效考核標(biāo)準(zhǔn),配以可預(yù)期的“胡蘿卜”和“大棒”,讓其自我監(jiān)督自我激勵(lì),對(duì)公司賦予各員工的本職工作的完成情況進(jìn)行績效考核并和相應(yīng)的薪酬掛鉤。尤其是當(dāng)考慮到銷售部門與非銷售部門工作性質(zhì)差異之時(shí),要使公司員工整合為一個(gè)拳頭來發(fā)力,就需要在非營銷部門導(dǎo)入營銷機(jī)制,或者說把非銷售部門的人員納入到銷售體系之中,那樣也就需要把銷售部門與非銷售部門進(jìn)行分開設(shè)計(jì),制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。通過薪酬設(shè)計(jì),使非銷售部門也能享受到銷售部門的成果;通過績效考核,使銷售人員除了關(guān)注個(gè)人銷量,同時(shí)注重整體配合以及公司長遠(yuǎn)發(fā)展,從而保證整合營銷的實(shí)施效果。

    四、整合營銷實(shí)施模型的應(yīng)用

    整合營銷不是簡單的資源組合、職能疊加,它是更有效的資源利用,更有力的營銷傳遞,需要企業(yè)內(nèi)部一系列的改革和改進(jìn)來確保整合營銷過程的順利進(jìn)行。

    企業(yè)文化的有力推動(dòng)

    為了順利推動(dòng)整合營銷在企業(yè)的實(shí)施,做到組織整合,首先要確定整合營銷需要的企業(yè)文化的特征,組織文化是由相對(duì)穩(wěn)定和持久的因素構(gòu)成的,因此要實(shí)施整合營銷,需要向員工說明情況,以達(dá)到良好的協(xié)同作用。

    參考文獻(xiàn):

    [1]Don Schultz. Building an Internal Marketing Management Calculus[J]. Interactive Marketing.