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銷售匯報內(nèi)容范文第1篇

1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

(1)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;

(2)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(3)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

(4)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(5)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;

(6)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1 、到講臺上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

2 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

銷售匯報內(nèi)容范文第2篇

·保持足夠耐性，及時匯報工作

工作中，當下級的經(jīng)常需要得到上級的支持和幫助。這個時候，下級就必須要有不怕挫折、不怕反復的精神，并要反復地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解自己的想法及會帶來的益處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的?，F(xiàn)實工作中，有時上級由于不理解，還可能招致指責和批評，這時作為一個下級千萬不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續(xù)堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時就會出現(xiàn)“柳暗花明”的局面。

為了贏得上級對自己的理解和支持，工作中還應及時向上級匯報自己的工作。特別是當自己完成了一件很棘手的任務(wù)時，必須先向你的領(lǐng)導匯報，讓他知道自己的能力。同時，應避免在出了紕漏后才想到去找領(lǐng)導，以免你在領(lǐng)導心目中形成糟糕的印象。

向領(lǐng)導匯報工作應注意以下幾點：

一是開門見山，先說結(jié)論。不要把時間和精力用來描述你做的事，而首先直接把結(jié)果告訴他，領(lǐng)導都很忙，用有限的時間，報告領(lǐng)導最關(guān)心的事，這叫“利益銷售法”。二是匯報成績時，內(nèi)容盡可能簡明扼要，并且記住先感謝別人，再提自己的功勞。三是以給領(lǐng)導留下好印象為主，切不可太急功近利。四是將成功報告給你的領(lǐng)導同時，最好也能告訴你的同事和部屬。

銷售匯報內(nèi)容范文第3篇

都說IT重要、IT規(guī)劃也重要，但是對于快銷品企業(yè)永興公司的IT部門王經(jīng)理來說，這個問題實在是讓人頭痛。從2005年開始，他就一直為這個問題犯難，直到2007年公司的IT規(guī)劃項目結(jié)束，這個難題才算告一段落。

我們的故事要從一年多以前開始，那時正是永興公司IT規(guī)劃跌宕起伏的日子。

信息化的開始:

一套軟件值20萬元嗎？

王經(jīng)理，原名王小二，所在的企業(yè)是一家業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U張的快銷品企業(yè)，老總帶著一幫兄弟在短短幾年內(nèi)將一家原本瀕臨倒閉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展為年銷售額達8億元的民營企業(yè)，業(yè)務(wù)做到了全國市場。

王小二是國內(nèi)某知名大學的計算機專業(yè)畢業(yè)生，原本沒有想到會到一家“民企”工作，在這家只有幾臺電腦的企業(yè)開始了信息化建設(shè)歷程。

2005年，永興公司IT部門只有3個人，隸屬于行政管理部，王小二負責計算機維護工作。此時的公司領(lǐng)導專注于拓展業(yè)務(wù)，對IT很少關(guān)心，只有自己的電腦啟動不了才會想起王小二。某日，銷售公司經(jīng)理跟王小二說: “聽說A公司用了一個銷售管理系統(tǒng)，很不錯的，幫我們看看，能否也弄一個呢？”

王小二也沒跟領(lǐng)導說，就開始去找軟件供應商。談了四五個回合后，王小二感覺這套軟件挺實用的，而且業(yè)內(nèi)有不少同行在用，只不過40萬元的價格有些高。經(jīng)過砍價后，確定20萬元成交。

一切搞定之后，王小二興沖沖地跑到領(lǐng)導那里匯報，老總一聽火大了: “我電腦里面的軟件都是人家送的，這套軟件怎么可能值20萬元？得賣多少箱貨才能賺回來?。俊鳖I(lǐng)導最終給了兩點指示: 一是和銷售公司的人再討論一下，為什么需要這么一個軟件; 二是和軟件公司再交涉一下，看價格能否降低。

王小二和銷售公司討論來、討論去，還是找不到合適的理由說服領(lǐng)導。后來，由于競爭對手都上線了銷售系統(tǒng)，領(lǐng)導在競爭對手的刺激下才決定買來試試。

又到一年規(guī)劃時:

買些軟件還要規(guī)劃嗎？

2006年10月，永興公司開始討論下一年度的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

經(jīng)過一年多的銷售系統(tǒng)應用，起到了非常明顯的效果，銷售部門對此評價非常高，感覺有了IT工具就是不一樣。在整個過程中，IT部門的人員也增加了好幾個，王小二也被提升為信息管理部經(jīng)理，信息管理部正式從行政管理部獨立出來。王經(jīng)理深入鉆研信息管理領(lǐng)域，深感未來業(yè)務(wù)的發(fā)展需要信息系統(tǒng)的支持。隨著公司業(yè)務(wù)的擴張，2005年上線的那個銷售管理系統(tǒng)已經(jīng)漸漸有些吃力了。

王經(jīng)理決定向領(lǐng)導建議，開始大規(guī)模地進行信息化建設(shè)，并遞交了《關(guān)于進行永興公司IT規(guī)劃的報告》。遞交到總裁辦后，一個星期沒有回復。原來領(lǐng)導一直在和業(yè)務(wù)部門討論下一年度的發(fā)展大計，根本無暇顧及IT問題。

后來，領(lǐng)導找王經(jīng)理談話，聽完王經(jīng)理匯報后，領(lǐng)導只問了一句話: “不就買幾個軟件嗎？為什么還要專門成立個項目組來做規(guī)劃？”王經(jīng)理一聽就犯暈了，怎樣才能讓領(lǐng)導明白，信息化建設(shè)不等于買幾個軟件呢。

王經(jīng)理開始逐步向領(lǐng)導灌輸IT規(guī)劃的意識，找了一些其他企業(yè)IT規(guī)劃的實際例子給領(lǐng)導看，并且買一些簡單易懂的書給領(lǐng)導，此外，還專門請了一家培訓公司來給公司的高層領(lǐng)導上課，內(nèi)容是關(guān)于信息化規(guī)劃與建設(shè)的。

正式開始規(guī)劃:

外來的和尚好念經(jīng)？

領(lǐng)導開始重視IT，開始了解IT規(guī)劃，這讓王經(jīng)理很高興，正當他準備大干一場的時候，一件意想不到的事情讓他再次陷入低潮。

領(lǐng)導把某軟件公司的副總經(jīng)理劉先生挖過來了，成了永興公司的IT總監(jiān)――劉總監(jiān)，王經(jīng)理一下子就多了個“婆婆”。而且，這個CIO的職位可正是王經(jīng)理的下一個發(fā)展目標。

劉總監(jiān)上任之后，首先就批評了王經(jīng)理: “你們弄的那個叫IT規(guī)劃嗎？你先跟我說說你們IT規(guī)劃的方法論是什么？”王經(jīng)理把自己的理解講了一遍，被CIO嘲笑為“土包子的做法”，王經(jīng)理只好帶著IT人員聽CIO講國際流行的IT規(guī)劃方法。講了半天，沒有一個人聽明白，讓王經(jīng)理等人很是懷疑自己的智商。在培訓過程中，王經(jīng)理問了幾個具體的業(yè)務(wù)需求方面的問題，結(jié)果CIO顧左右而言他，問題回答得并不讓人滿意，弄得大家不歡而散。

一個月后，領(lǐng)導要求CIO匯報IT規(guī)劃。結(jié)果整個IT部門都被領(lǐng)導狂批了一頓，領(lǐng)導坦誠自己對IT理解得不深，但是聽了這個規(guī)劃之后，根本就不知道公司要做什么。規(guī)劃了一堆軟件，也不知道這些軟件能給業(yè)務(wù)帶來什么價值。

在之后的幾周內(nèi)，領(lǐng)導每周都要聽匯報。一個月過去后，所有人都開始大吐苦水:

業(yè)務(wù)部門發(fā)火了，信息部弄了一堆聽不懂的名詞來和我們討論。業(yè)務(wù)部門負責人說: “聽不懂，不知道他們到底想干什么。不就讓你們弄幾個系統(tǒng)嗎，怎么那么麻煩？以前的那個銷售系統(tǒng)怎么就那么簡單？”

王經(jīng)理和IT部門暈頭轉(zhuǎn)向，不知道CIO到底想干什么;

CIO也郁悶，都是我一個人在累死累活，下面的人水平太差了，業(yè)務(wù)部門又不配合;

各種抱怨匯總到領(lǐng)導那里，老總也惱火了，耗費了這么多人力、物力，最終還是亂七八糟的。

再次規(guī)劃: 咨詢公司駕到

經(jīng)歷了內(nèi)部三個月IT規(guī)劃的混亂時期，領(lǐng)導讓大家反思。

領(lǐng)導首先痛定思痛，空降一個CIO的初衷是好的，但是過程和結(jié)果卻讓他大為傷心。究其原因，一方面在于CIO對業(yè)務(wù)不理解，沒有花精力在業(yè)務(wù)上面，同時也不大會處理關(guān)系; 另一方面，信息部除了兩個骨干還有一些水平之外，其他人的能力確實不足。

CIO感覺永興公司的環(huán)境比他原來想像的要差，同時也發(fā)現(xiàn)，做管理與原來做銷售之間的跨度非常大，很難讓手下人買自己的賬。痛定思痛還是好聚好散，于是提出辭職。

王經(jīng)理回顧這三個月的時間，認為CIO考慮問題的方法和思路還是有一些可取之處的，同時也明白了IT規(guī)劃遠遠沒有自己想像得那么簡單，如果自己繼續(xù)做也很難做出成果。

幾方一碰，CIO離職，IT規(guī)劃要繼續(xù)，但是光靠內(nèi)部人員來做不大現(xiàn)實。幾番討論后，決定引入外部專業(yè)的咨詢公司。

于是開始招標，邀請咨詢公司來講解決方案。

咨詢公司PK: 外資還是內(nèi)資？

招標大張旗鼓地進行，咨詢公司也都各顯身手。

幾輪轟轟烈烈的PK之后，大家感覺各家公司的方法基本上都差不多，方案的差別也不是特別大，但到底是選擇國內(nèi)的公司？還是選擇國外的公司？對這一問題，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了激烈的爭論。

一派以生產(chǎn)、行政為主，主張選擇國外的咨詢公司，理由很充分: 外資公司方法先進、經(jīng)驗豐富、人員水平高; 另一派以財務(wù)、銷售為主，主張選擇國內(nèi)的知名咨詢公司，理由也很充分: 報價低，工作內(nèi)容沒有明顯差別的情況下，國內(nèi)公司的報價普遍低; 對永興公司的項目非常重視，國內(nèi)公司至少都派總監(jiān)過來; 國內(nèi)公司也有豐富的IT規(guī)劃經(jīng)驗。

老總衡量再三，最終決定選擇一家國內(nèi)有名的咨詢公司。但是出人意料的是，老總選定的公司卻是國內(nèi)公司報價最高的那家。老總解釋說，這家公司確實報價高，但也確實有豐富的經(jīng)驗; 而且，這家公司很實在，做事踏實，交流幾次之后感覺這家公司非常有誠意，是真正來和永興公司合作做事的。

咨詢公司出師不利:

不會說人話

有感于永興老總的贊譽和對客戶的重視，咨詢公司派了精兵強將過來做項目。王經(jīng)理早就覺得這幫人還是有些水平的，但是一個星期后就在老總那里受到了挑戰(zhàn)。

咨詢公司的售后顧問對于IT規(guī)劃確實很精通，也確實花了很大的功夫來理解永興的業(yè)務(wù)。唯一沒有預計到的問題是，咨詢顧問講究專業(yè)，表達方式和語言都是用專業(yè)性非常強的詞匯和方式。這樣一來，第一次與老總交流時，讓領(lǐng)導感覺中間總是隔著一層紙，按照領(lǐng)導開玩笑的說法就是: “你們這些顧問確實很有水平，但是到了我們永興公司后，感覺不會講人話了?！鳖I(lǐng)導擔心: “企業(yè)內(nèi)部尤其是那些一線業(yè)務(wù)部門的人員很少接觸IT，按照這樣的表達方法，這些人根本聽不懂，后面何談他們的支持和應用呢?！?/p>

不會講人話？不僅顧問大驚失色，王經(jīng)理也深感意外，聯(lián)合項目組對此進行了深刻反思。王經(jīng)理認為，關(guān)鍵的問題還是對業(yè)務(wù)的理解不夠深刻，不僅僅是咨詢公司的顧問，IT人員也同樣對業(yè)務(wù)一知半解，不大會講業(yè)務(wù)語言。于是，大家分頭深入，王經(jīng)理帶著聯(lián)合項目組的成員與業(yè)務(wù)部門打成一片。

又過了兩個星期，終于小有所成，再次交流時終于獲得領(lǐng)導的肯定，按照老總的評價是“聯(lián)合項目組終于接上了永興的地氣”。IT規(guī)劃雖然是一項很專業(yè)的工作，但是在永興這樣的企業(yè)里面，專業(yè)的工作絕對不能用專業(yè)的方式來表達，王經(jīng)理若有所悟。

在永興公司，咨詢顧問的匯報方式也發(fā)生了重大變化。項目一開始時都是全面、深入（按照咨詢公司的理解）的長篇大論式的匯報; 過了不久，在王經(jīng)理的慫恿下，咨詢公司開始向“精兵簡政”式的討論轉(zhuǎn)變。據(jù)咨詢公司所言，他們采取這種方式也是第一次嘗試，沒想到效果還真不錯。

IT規(guī)劃要那么長時間嗎？

項目已經(jīng)開展一個多月了，但是剛剛做完中期匯報，雖然按照預先的計劃來看，這個進度是正常的，但是在老總看來，感覺時間怎么過得那么慢呢？

王經(jīng)理也深有同感，以中期匯報為例，那些現(xiàn)狀分析和未來藍圖基本上前面就定下來了，用得著花那么長的時間來分析論證嗎？

但是，后來的事實證明這個過程和時間還是必須的。領(lǐng)導原來一直覺得自己手下的那幾個得力干將確實有些能力，個人單獨做事沒的說，但是如果讓他們帶隊伍，或者發(fā)言總結(jié)一下經(jīng)驗就不行了，缺乏邏輯思路。王經(jīng)理就是這種類型的人。

經(jīng)過IT規(guī)劃項目的磨練后，老總發(fā)現(xiàn)，下面這批人不僅對IT和業(yè)務(wù)理解得更深入了，而且個人也獲得了成長。到后面的工作匯報時，各個骨干都是憋足了勁來發(fā)言，都可以帶著一個小組完成項目中的一小塊內(nèi)容了。這種局面是老總希望看到的，最初引進軟件公司的副總來當CIO也是出于這個方面的擔心，現(xiàn)在看來可以放心了。

此外，不僅是聯(lián)合項目組中永興公司的成員對IT以及IT規(guī)劃有了比較深的理解，公司的其他高層和業(yè)務(wù)部門的人員也都經(jīng)受了一場IT洗禮，后面的IT建設(shè)過程證明這一場洗禮是極其有價值的。

IT規(guī)劃給永興公司帶來了什么？

三個多月后，熱火朝天的IT規(guī)劃項目結(jié)束了，現(xiàn)在已經(jīng)在按照規(guī)劃的內(nèi)容進行信息化建設(shè)了?；叵脒@段時間，王經(jīng)理終于成為名正言順的CIO了，而這只是表面的變化; 往更深層次看，王經(jīng)理對公司的業(yè)務(wù)理解以及IT相關(guān)內(nèi)容的掌握有了本質(zhì)的提升。

永興公司的老總當初也曾為自己的決策猶豫過，但是到目前為止，至少有三個方面的收獲:

咨詢公司中立地反映了永興公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和面臨的問題;

通過三個多月的磨練，公司上下都達成了信息化建設(shè)的共識，并且IT部門獲得了長足的成長，形成了自己的隊伍;

在行業(yè)方面，咨詢公司的專家?guī)砹朔浅６嗟男袠I(yè)經(jīng)驗，這一點對于公司的中高層來說是非常有價值的。

規(guī)劃僅僅是信息化建設(shè)的開始

銷售匯報內(nèi)容范文第4篇

三年以上工作經(jīng)驗|男|26歲（1989年5月7日）

居住地：上海

電　話：166********（手機）

E-mail：

最近工作 [ 1年8個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：休閑裝、配件、飾品

職　位：主力設(shè)計師

最高學歷

學　歷：本科

?！I(yè)：服裝設(shè)計及工程

學 校：XXX大學

自我評價

我自信，勤奮，認真好學，具有較強的時尚感悟能力、自學能力、適應能力和應變能力，在工作中，有著強烈的責任心，開拓創(chuàng)新意識強，并能保持不斷學習，不斷進取的精神。工作積極主動、認真負責，具有合作精神，協(xié)調(diào)能力強，和同事相處融洽。

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：建筑

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：主力設(shè)計師

工作經(jīng)驗

2012 /7—至今：XX有限公司[1年8個月]

所屬行業(yè)： 休閑裝、配件、飾品

設(shè)計部主力設(shè)計師

1. 消化相關(guān)流行趨勢及色彩預測、收集大量有效資訊、上季銷售調(diào)查匯總、初期市場調(diào)查;

2. 前期色彩設(shè)定、基礎(chǔ)面料設(shè)定、依據(jù)上貨批次制作概念展板及平面概念展板、展板文字化、擬定主題內(nèi)容;

3. 匯報展板、初次部門間流行趨勢講解及展板溝通，中期市場調(diào)查、中期色彩修改設(shè)定、基礎(chǔ)面料修改設(shè)定、展板修改設(shè)定;

4. 匯報修正后展板、二次部門間展板溝通、敲定最終展板、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)初定(各產(chǎn)品比例、上下著搭配、內(nèi)外搭配、面料比例等)、匯報產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、修改并敲定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(待修改)。

2011 /6—2012 /6：XX株式會社[1年]

所屬行業(yè)： 休閑裝、配件、飾品

設(shè)計部 平面設(shè)計師

1. 依據(jù)展板開展設(shè)計工作(款式設(shè)計、面輔料設(shè)計、平面繡印花設(shè)計等)，掌握色彩搭配、色倉陳列設(shè)定、細節(jié)應用、上下著呼應、內(nèi)外著呼應、面輔料應用搭配、平面應用搭配;

2. 初期整合設(shè)計內(nèi)容、匯報整盤貨品設(shè)計稿、中后期市場調(diào)查、修改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、調(diào)整中期色彩及基礎(chǔ)面料、增加應時面料、增減款式設(shè)計;

3. 二期整合設(shè)計內(nèi)容、匯報修正后整盤貨品設(shè)計稿、敲定初版款式、初定款式基礎(chǔ)尺寸、下發(fā)初版面輔料、平面繡印花及款式版單;

4. 后期市場調(diào)查、增減款式設(shè)計、跟進面輔料、平面繡印花及初版制作、與技術(shù)部門溝通制作工藝。

教育經(jīng)歷

2007/9—2010 /6 XXX大學 服裝設(shè)計及工程 本科

證 書

2008/6 大學英語四級

銷售匯報內(nèi)容范文第5篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；案例教學；以問題為基礎(chǔ)

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）32-0156-02

在現(xiàn)在的高校商務(wù)英語教學中，案例教學法已經(jīng)越來越受到教師的重視，也受到學生的喜愛。像《體驗商務(wù)英語》這樣廣泛使用的教材也體現(xiàn)了這一潮流。案例教學法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學法，在這種教學法中，教師要編輯和安排真實的或仿真的案例，在教學活動中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學生自己或與其他同學一起，分析從案例情境獲得的信息，找出公司可能遇到的問題，討論問題，找出問題產(chǎn)生的原因并提出盡可能多的解決方案，共同決策并選出最優(yōu)方案解決問題。

在案例教學中，學生有著較大的自，他們參與討論與交流是其中重要的一個環(huán)節(jié)。教師實際上更多地從講臺前站到了學生的背后，這既可調(diào)動學生的積極性，也可使學生有展示自己能力的機會。案例教學具有高度的實踐性，它的著眼點在于學生創(chuàng)造能力以及實際解決問題能力的發(fā)展，而不僅僅是獲得固定的知識、原理和規(guī)則。案例不是簡單地告訴學生應該做什么，而是事實是什么。學生需要進入案例所敘述的真實情境中去充當角色，進行模擬實踐。這樣就有助于高效地促進學生從理論知識到實踐能力的轉(zhuǎn)化，使理論與實踐緊密結(jié)合。以問題為基礎(chǔ)的案例教學就是案例教學活動以問題為核心，學生的關(guān)注點在于怎樣發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在解決問題的過程中增強知識和能力。

以問題為基礎(chǔ)的商務(wù)英語案例教學大致可分為三個階段：案例選取及學生準備階段、課堂教學階段和課后練習階段。

首先我們講一下課前教師選取案例和學生知識準備階段?，F(xiàn)在的一些教材上有一些現(xiàn)成的案例，但有的信息老舊或是同學們平時不太熟悉的或不太關(guān)注的公司或行業(yè)，導致學生不太感興趣。所以教師可以從網(wǎng)上和報紙雜志上選取一些典型案例。選取案例首先要有針對性，要和教學內(nèi)容密切相關(guān)，這樣學生才能運用所學的理論知識分析和解決問題。其次選取的案例要真實可靠。教師要經(jīng)過實際的調(diào)查研究，確保案例中的事例都是研究對象的公司中真實發(fā)生的事情。再者案例材料可以生動多樣，既可以有書面材料，也要想辦法收集一些視頻或音頻的材料，特別是對公司高層的采訪或公司的新聞會，等等，讓學生有機會了解公司管理人員自己對問題的看法和理解，對未來發(fā)展的展望。最后案例的編寫還要考慮學生的英語水平。不能只是簡單地把報紙或網(wǎng)站上的相關(guān)英語文章或視頻材料剪輯使用到案例中，因為有的原版文章學生在理解上可能會遇到困難。這就需要教師對書面材料進行一些改編，更換原文中的超綱詞匯，用較簡單易懂的句子來代替復雜的句子結(jié)構(gòu)。

在某個案例教學正式開始前一周左右就可以把案例發(fā)給學生。案例通常只告訴學生問題是什么或者關(guān)于公司的一些數(shù)據(jù)或?qū)＜业挠懻摚灰o學生提示問題的產(chǎn)生原因或解決辦法，要讓學生根據(jù)得到的案例情境或信息形成自己的看法。學生可以到網(wǎng)上或報紙、雜志上尋找有用的信息，利用這些信息分析問題產(chǎn)生的原因，形成自己的觀點和看法。教師也應該鼓勵學生從多個不同的角度去分析問題，分清產(chǎn)生問題原因的主次地位，找出更全面、適宜的解決辦法。為了幫助學生更好得理解案例，教師可以指定需要參考的文章或材料，讓學生有一個明確的方向，得到一些必要的信息，然后在這個基礎(chǔ)上根據(jù)自己的觀點和要求再尋找其他信息。為了幫助學生打開思路，教師也可以提出一些問題供學生思考和回答，幫助他們對案例有更好的理解。

在學生收集材料形成觀點的過程中，應鼓勵他們從盡可能多的角度去分析問題，形成自己獨到的看法。例如，要做一個關(guān)于創(chuàng)新提高公司競爭力的案例教學，我們可以用大家熟悉的手機通訊業(yè)的公司作為我們的案例。教師可以提供一些創(chuàng)新能力強的公司的例子，包括這些公司的銷售業(yè)績增長、市場份額的變化、凈利潤的提高、新聞或?qū)＜业脑u價等各方面的信息。同時也提供一些沒有創(chuàng)新或創(chuàng)新緩慢的公司的例子，包括這些公司各方面數(shù)據(jù)的變化趨勢。還可以找一些創(chuàng)新能力不太強但對市場變化趨勢敏感，對市場需求變化積極應對的公司的例子。問題可以是：假如我們公司是一家中國手機行業(yè)公司，我們應該怎樣提高公司的創(chuàng)新能力，并提升公司在市場上的競爭力。學生可以根據(jù)這些案例分析創(chuàng)新能給公司帶來什么好處，創(chuàng)新的產(chǎn)品怎樣影響消費者的購買行為并提高品牌忠誠度，公司怎樣做能提高公司的創(chuàng)新能力，怎樣做到創(chuàng)新的持續(xù)性，公司領(lǐng)導者個人對創(chuàng)新的關(guān)注怎樣影響公司創(chuàng)新能力的發(fā)展等；或者有同學會從市場規(guī)范度的角度分析發(fā)展創(chuàng)新能力有可能會給公司帶來什么樣的負面影響。對于那些沒有創(chuàng)新或創(chuàng)新緩慢的公司，學生可以分析沒有創(chuàng)新的原因有哪些，是領(lǐng)導層滿足于當前的銷售業(yè)績而忽視產(chǎn)品創(chuàng)新，還是對創(chuàng)新產(chǎn)品對市場未來趨勢的影響認識不夠，或者可能是公司缺少創(chuàng)新人才或設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品所需要的技術(shù)。對于那些創(chuàng)新能力不太強但對市場需求變化積極應對的公司，學生可以分析一下他們成功的因素是哪些，他們怎樣迅速跟進或退出自己的新產(chǎn)品，在沒有創(chuàng)新優(yōu)勢的情況下怎樣吸引消費者注意，爭取更多的市場份額，怎樣逐步提高對創(chuàng)新的投入，并在未來逐漸提高公司的創(chuàng)新能力。在各種分析結(jié)果中，有的同學強調(diào)管理層的意識和資金投入對創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要性，有的同學看重員工培訓和團隊建設(shè)的必要性。所有這些觀點和看法都需要學生做大量的資料收集和分析處理工作，形成自己的觀點和解決問題的辦法，并在正式的案例教學活動中把自己的看法清楚地用英語表達出來。對自己在語言組織方面遇到的問題學生也可以相互請教或?qū)で蠼處煹膸椭?/p>

學生準備階段還包括學生任務(wù)小組的組成。學生可以自由組合成任務(wù)小組，并自行分配扮演的角色，決定每個人的任務(wù)。為了培養(yǎng)團隊精神及和不同的人合作的能力，有時也可以由教師根據(jù)學生的語言和組織能力對學生進行不同的組合，讓一些同學嘗試自己不太熟悉或不太擅長的角色。

第二個階段是課堂教學階段。課堂教學階段包括案例介紹、個人表達觀點階段、小組討論階段及小組匯報階段。盡管事先已經(jīng)把案例發(fā)給大家，在案例介紹時教師還是應給學生一些時間通讀案例。讀完之后學生可以提出一些語言方面的問題，這些問題可以由教師或其他學生給出答案。教師也可以補充講解學生沒有問到的語言知識點。然后教師要簡單介紹一下案例中公司的背景知識和重要信息，以便學生對案例有更好的理解。接下來是學生個人表達觀點階段，在這個階段學生要爭取機會鍛煉自己的語言表達和分析問題能力。教師也要積極鼓勵學生找出案例中需要解決的問題是什么，產(chǎn)生問題的可能的原因有哪些，哪些是主要原因，哪些是次要因素。通過學生自由公開的交流，大家可以相互學習，相互借鑒，補充并修正自己的觀點，有助于大家對問題有更深入的了解。如果大家形成一致意見或有幾個不同的見解，教師可以對這些意見進行總結(jié)，使它們變得更清楚，更有條理。之后就是小組討論階段了。

小組討論階段通常采用會議的形式，可以鍛煉學生的開會技巧。每個小組選出一個小組領(lǐng)導主持會議，其他成員根據(jù)任務(wù)要求擔當相應的角色。小組討論的目的是根據(jù)前面找到的問題和產(chǎn)生的原因，從自己角色的角度提出可能的解決辦法。大家一起決定幾個備選方案，討論每個方案的優(yōu)缺點，在對比、分析、權(quán)衡之后一致選出公認的一個或多個最佳解決方案。之后大家按照分配的角色準備小組匯報，遇到語言上的障礙大家可以討論解決或向老師求助。在正式的小組匯報前最好先進行小組內(nèi)排練，在排練中大家能更好地配合，找出并解決內(nèi)容和語言上的問題，爭取在正式的口頭匯報中有較好的表現(xiàn)。

口頭匯報是案例教學中最重要的環(huán)節(jié)。它是對學生問題分析能力、語言表達能力、活動組織能力和團隊協(xié)作能力的綜合檢驗。如果班級不大，就讓每個小組每個人都有機會登臺匯報。在一個小組匯報期間，教師可讓其他同學在聽的同時做些記錄，以便在一個匯報結(jié)束后大家一起分析評價小組成員的優(yōu)點和缺點。匯報前小組內(nèi)要確定匯報時大家的站位、發(fā)言順序、銜接，甚至外表。教師在聽每一組匯報時也要認真做記錄，對每個成員的匯報內(nèi)容做出評價。同時教師還要注意每個成員發(fā)音是否標準，用詞是否準確，以及肢體語言的運用是否合理。教師可以以小組為單位打分，并作為考試分數(shù)的一部分，也可以給每個成員按照個人表現(xiàn)單獨打分。每個小組匯報結(jié)束后，教師要給予及時的反饋，可以公開宣布小組得分或成員平均分數(shù)；對小組整體表現(xiàn)做簡單評價，指出突出的優(yōu)點供其他同學借鑒，顯著的缺點讓大家注意避免。為了鼓勵學生積極大膽的參與到活動中來，還是要多給大家正面的評價，多強調(diào)優(yōu)點。也可在評價前讓全班同學包括做匯報的同學公開談?wù)撘幌乱炎鰠R報的優(yōu)缺點。在全班同學做完匯報后教師還要做一個全面總結(jié)，對學生表現(xiàn)做整體評價。

最后是課后練習階段。這個階段主要是布置書面作業(yè)，提高學生商務(wù)英語寫作能力。教師可安排將案例分析中的部分內(nèi)容作為寫作內(nèi)容。

以問題為基礎(chǔ)的商務(wù)英語案例教學形式靈活，內(nèi)容充實，著重培養(yǎng)提高學生分析問題、解決問題的能力，也有助于提高學生學習、運用英語知識和能力的興趣，促進知識向能力的轉(zhuǎn)化。但是案例教學也有它的局限性，需要我們教師合理地安排和設(shè)計課堂教學，揚長避短，進一步增強案例教學的有效性。

參考文獻：

[1]蔣秀娟.案例教學法與商務(wù)英語課堂[J].國際商務(wù)研究，2004，（6）：57-60.