前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇線下推廣總結(jié)范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一:線上推廣
1:每日堅(jiān)持SEO優(yōu)化網(wǎng)站,每天通過站長工具軟件進(jìn)入百度,谷歌等搜索引擎的入口查看關(guān)鍵詞的排名,并且根據(jù)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,然后在不斷的優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度,從根本上留住客戶,并且不斷的提高網(wǎng)站的排名!
2:利用當(dāng)?shù)氐母咝P?nèi)網(wǎng)社區(qū)進(jìn)行宣傳和推廣,畢竟學(xué)生們是網(wǎng)絡(luò)的主力軍,同時還加入各大高校的百度貼吧進(jìn)行宣傳推廣,比如針對本地網(wǎng)站的招聘頻道,可以發(fā)一些站內(nèi)短信向?qū)W子們介紹一些求職簡歷的寫作技巧,從而提高本地網(wǎng)站在學(xué)生當(dāng)中的知名度!
3:通過在QQ群里面的宣傳推廣有效的提升網(wǎng)站的流量,當(dāng)然選擇的QQ群要是當(dāng)?shù)氐囊恍┤?,還有自己可以建設(shè)一些本地群,比如某地的旅游群,文化群等等都能夠給你帶來不少的流量呢!。
4:利用天涯論壇或者貓撲論壇來發(fā)帖宣傳網(wǎng)站,這種方式算是比較傳統(tǒng)了,對帖子的內(nèi)容要求也比較高了,所以有時間的時候最好能夠做一做,畢竟這些高權(quán)重的論壇能夠給你帶來不錯的排名呢!
5:利用熱點(diǎn)事件來炒作,比如河北的本地網(wǎng)就可以拿我爸是李剛事件來進(jìn)行炒作,而云南的就可以拿躲貓貓來,而四川的就可以拿整容出現(xiàn)生命枯萎事件來炒作營銷,這都能夠引起很多人的關(guān)注,自然能夠吸引很多的流量了!
6:利用百度空間,百度百科,百度知道這三大百度品牌來做推廣營銷,這都是推廣營銷的捷徑,畢竟百度占有了七成的搜索市場分額,所以使用百度的產(chǎn)品當(dāng)然能夠給自己的網(wǎng)站加分,特別是在百度上面創(chuàng)建自己網(wǎng)站的詞條,這能夠給你網(wǎng)站帶來很大的權(quán)重!
7:不定期的寫軟文到A5,站長之家發(fā)表,這能夠給我的網(wǎng)站帶來很多優(yōu)質(zhì)的外鏈,從而在搜索引擎上面能夠提高自己網(wǎng)站的排名!
當(dāng)然線上推廣還有很多,目前主流的就是上面七種方法,其實(shí)只要大家認(rèn)認(rèn)真真的做好其中一兩種就能夠給你網(wǎng)站帶來巨大的飛躍,有時候貪多不一定好!甚至還會引起消化不良,所以筆者建議大家在選擇線上推廣的時候只要選擇其中一兩種你容易把握的,并且將其做到極致,那一定就能夠推廣成功!
所謂線下推廣意思就是借助于互聯(lián)網(wǎng)之外的平臺來進(jìn)行推廣,其實(shí)這些推廣方法運(yùn)用好的話照樣能夠做到小成本大回報的!
1:找當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行合作,既然要小成本我們就不能夠找那些電視臺或者地方報紙了,不過我們可以找到當(dāng)?shù)谼M廣告,或者一些分類信息商家進(jìn)行合作,或者到一些當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)吧進(jìn)行合作都是相當(dāng)不錯的選擇!
2:如果開辟了地方網(wǎng)站的招聘頻道,那么還可以跟一些高校就業(yè)中心進(jìn)行合作,讓更多的人把自己的簡歷放在本地網(wǎng)站上,從而給你網(wǎng)站帶來穩(wěn)定的流量,然后你再把他們的簡歷推薦到一些重點(diǎn)的大企業(yè),于是你就能夠形成一個很好的中介,從中獲得不少的利益呢!
3:找當(dāng)?shù)氐纳碳疫M(jìn)行合作
對于新上市的新產(chǎn)品,從理論來講有三種定價策略!
1.撇脂定價法。新產(chǎn)品上市之初,將價格定得較高,在短期內(nèi)獲取厚利,盡快收回投資。就像從牛奶中撇取所含的奶油一樣,取其精華,稱之為“撇脂定價”法。
2.滲透定價法。在新產(chǎn)品投放市場時,價格定的盡可能低一些,其目的是獲得最高銷售量和最大市場占有率。
3.滿意定價策略。滿意定價策略是一種介于撇脂定價策略和滲透定價策略之間的價格策略。其所定的價格比撇脂價格低,而比滲透價格要高,是一種中間價格。這種定價策略由于能使生產(chǎn)者和顧客都比較滿意而得名。有時它又被稱為“君子價格”或“溫和價格”。
面對這三種定價策略有時會顯得比較迷茫,他們面對的問題是!對第一次銷售的產(chǎn)品如何定價;怎樣隨時間和空間的轉(zhuǎn)移修訂一個產(chǎn)品的價格以適應(yīng)各種環(huán)境和機(jī)會的需要;怎樣調(diào)整價格和怎樣對競爭者的價格調(diào)整做出反應(yīng)。
我們可以通過手機(jī)的發(fā)展歷史來解讀一下產(chǎn)品的定價策略。
蘋果公司自2007年推出第一款蘋果手機(jī),至今已經(jīng)推出了16款機(jī)型,除了蘋果1未在中國上市,定價時599美元之外,每一項(xiàng)新產(chǎn)品的起價皆為5000元以上,配置高的版本達(dá)到7000元以上,即蘋果手機(jī)采取的都是撇脂定價,從未改變。
敢于10年來一直對新產(chǎn)品采取撇脂定價的原因就是蘋果是智能手機(jī)的開創(chuàng)者。2007年1月9日,喬布斯向全世界宣布推出蘋果第一款手機(jī)iPhone。它被認(rèn)為是一款革命性的產(chǎn)品革命性的操作系統(tǒng),直到現(xiàn)在也是蘋果手機(jī)的獨(dú)有專利技術(shù),有革命性的觸控體驗(yàn)—全觸屏,最重要的是革命性的互聯(lián)網(wǎng)功能,即將電腦功能與手機(jī)融合在一起了。就這樣,一家原本做電腦的企業(yè),由于其不斷的創(chuàng)新精神,創(chuàng)造出智能手機(jī),從而徹底改變了手機(jī)市場的格局。它的技術(shù)迄今無人企及,因此它敢于一直為其產(chǎn)品做撇脂定價。
蘋果手機(jī)的撇脂定價給蘋果公司帶來了豐厚的利潤,但撇脂定價卻有一個致命的風(fēng)險,那就是高價格,這個缺點(diǎn)會導(dǎo)致蘋果手機(jī)的市場份額被低價格的產(chǎn)品會被迅速地瓜分掉。 2011年,一個手機(jī)的新興國產(chǎn)品牌橫空出世,并創(chuàng)造了銷量奇跡,它就是采取滲透定價策略小米手機(jī)。小米品牌在2011年推出了第一款智能手機(jī),當(dāng)時定價是1999元。面對蘋果的高價格,很多客戶放棄了質(zhì)量的考量而選擇了低價的小米品牌。短短三年,小米品牌就成為全球第三大手機(jī)廠商。
在嘗到了低價滲透的好處之后,2013年小米公司更是將滲透定價發(fā)揮得淋漓盡致,推出了紅米系列手機(jī)。從2013年到現(xiàn)在紅米系列價格最低的只有499元。紅米1更是創(chuàng)下了首發(fā)90秒售出10萬臺的銷售紀(jì)錄,紅米系列憑借其低價優(yōu)勢和不俗的性能獲得了無數(shù)消費(fèi)者的喜愛,銷量已經(jīng)突破了1.1億部。
滲透定價可以幫助企業(yè)達(dá)到如此的銷量奇跡,但并非每個企業(yè)都適用。小公司創(chuàng)始人雷軍就說過,如果按照傳統(tǒng)手機(jī)推廣策略,廣告、宣傳、線下門店各種費(fèi)用加入其中,小米很難盈利的,因此小米為了維持其低價格,配合的是線上銷售,按單加工,零庫存的狀態(tài)。
因此,根據(jù)小米手機(jī)的案例分析,我們可以總結(jié)出滲透定價適用條件,首先是成熟產(chǎn)品的模仿品,其次是市場需求量大的產(chǎn)品,最后是剛才說的有最大限度降低產(chǎn)品成本的能力。那就是滿足這三個條件,產(chǎn)品才可以買行滲透定價策略。
小米品牌為了降低成本,采用線上推廣的方式,但也正因?yàn)闆]有線下門店,小米也產(chǎn)生了一些損失,那就是損失了一部分習(xí)慣于門店購買的客戶群體。
因此小米手機(jī)在2016年面臨了巨大的威脅,這個威脅就是來自于擅長傳統(tǒng)推廣方式的手機(jī)廠商VIVIO和OPPPO,他們的主要策略就是廣泛地開設(shè)門店,大量地廣告宣傳。
現(xiàn)在,我們來看手機(jī)市場的格局。2016年OPPO首次成為中國智能手機(jī)市場的季度排名第一,vivo憑借X7的熱銷排名第二,華為(含榮耀)排名第三,小米和蘋果分列第四、第五并且小米份額被擠壓的很小了。所以說這是一場線下推廣的勝利。那么線下推廣,勢必產(chǎn)品成本就高了,因此vivo和OPPPO采取的都是價格居中的滿意定價策略。
國產(chǎn)手機(jī)廠商經(jīng)過十年的積累,已經(jīng)有能力創(chuàng)造出市場滿意的產(chǎn)品,OPPO和vivo的手機(jī)外形好看,質(zhì)量做工優(yōu)異,性能均衡,無短板,絕對對得起價格。因此,采用滿意定價的國產(chǎn)手機(jī)就成了現(xiàn)今智能手機(jī)的主流。
智能手機(jī)歷經(jīng)十年發(fā)展,從開始的蘋果獨(dú)大,到小米的低價滲透,再到現(xiàn)在國產(chǎn)手機(jī)的群雄崛起,正好經(jīng)歷了定價策略的三種類型。每種策略在當(dāng)時都是非常成功的,但卻隨著時間的推移又面臨了威脅,筆者認(rèn)為每種策略并不是萬能的,必須要遵循定價策略客觀規(guī)律,才能配合定價發(fā)揮出產(chǎn)品的最大優(yōu)勢。
今年7月,在成立三年之后,房多多宣布完成8000萬美金的B輪融資,成了房地產(chǎn)行業(yè)的一匹黑馬。過去三年中,從幫開發(fā)商賣新房起步,房多多逐漸吸引了開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、賣房者、買房者等各個環(huán)節(jié)交易方的入駐,通過將和開發(fā)商合作的500多個項(xiàng)目分發(fā)至各地簽約的50萬線下經(jīng)紀(jì)人,到今年上半年,房多多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了累積接近1000億的平臺交易額。
在接下來,據(jù)段毅介紹,房多多在2014年的交易額目標(biāo)是突破2000億人民幣,這其中還包括下半年剛啟動的二手房業(yè)務(wù)。這項(xiàng)今年11月剛開始正式鋪開的新業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了深圳、上海、成都三個城市,“馬上就會到十個”。
解放信息
找開發(fā)商拿項(xiàng)目,再把新房分發(fā)給能夠直接接觸到購房者的經(jīng)紀(jì)人,用二手房的流量拓寬新房的銷售渠道。房多多的這種模式并不新鮮,早在上個世紀(jì)90年代,這種被稱為“一二手聯(lián)動”的銷售模式就曾出現(xiàn)在香港,后來在2008年受房地產(chǎn)行情低迷的影響被引入廣東,之后陸續(xù)北上。
段毅回憶,當(dāng)時作為創(chuàng)業(yè)公司的房多多選擇這種模式作為切入點(diǎn),是因?yàn)檫M(jìn)入的門檻相對二手房交易較低:“新房可以按照開發(fā)商的項(xiàng)目批量拿到房源,而且還能解決實(shí)際存在的問題。”
對交易的參與者來說,這種模式的好處在于營造了一種各方都能共贏的狀態(tài):開發(fā)商借助經(jīng)紀(jì)人的客源獲得了新房銷量、經(jīng)紀(jì)人可以基于房多多平臺大量的新房房源,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而帶來更多的交易、而購房者則可以獲得更多的真實(shí)房源信息和真實(shí)優(yōu)惠信息。
而對剛成立不久的房多多來說,這種模式可以巧妙地把開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人和購房者的需求結(jié)合在一起?!耙?yàn)榉孔邮欠菢?biāo)品,一套也可以做,只要找到想買房子的人,就能賣掉”,靠著一家家去找開發(fā)商和中介,房多多邁出了第一步。
在線下一二手聯(lián)動的銷售模式中,大中型中介公司會更有優(yōu)勢,憑借手中更多的經(jīng)紀(jì)人和資源,這些公司相對更容易產(chǎn)生聚合效應(yīng)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓信息的流動更加扁平:房多多可以把拿到的新房房源開放給線上所有的經(jīng)紀(jì)人,讓在線下并不具備競爭優(yōu)勢的中小型中介公司能夠快速參與到一二手聯(lián)動這種銷售模式中去,再逐步拉動大型中介的上線。
在另一方面,房源信息也不再被局限在經(jīng)紀(jì)人手中,而是匯集到房多多平臺。在線下,經(jīng)紀(jì)人所掌握的新房信息有限、所面向的購房者數(shù)量也有限,房多多的平臺模式則改變了這種“點(diǎn)對點(diǎn)”狀態(tài),讓經(jīng)紀(jì)人和購房者雙方都能看到線上所有的房源信息,擴(kuò)大了經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)范圍。
這種對信息的解放也體現(xiàn)在房多多剛上線不久的二手房業(yè)務(wù)上,在面向有售房意愿的業(yè)主做線下推廣時,房多多的工作人員會著重強(qiáng)調(diào)的一個因素就是:“在這里,你的房源能被全城所有的經(jīng)紀(jì)人和購房者看到”。
“信息對稱,交易的效率就提高了”,段毅認(rèn)為:“商業(yè)的本質(zhì)一定是哪里的交易效率最高,大家就去哪”。
“約束”中介
信息不對稱通常還會帶來另一個問題,當(dāng)房源信息和房產(chǎn)交易的專業(yè)知識都集中在經(jīng)紀(jì)人手中時,便會有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)紀(jì)人靠信息的不對稱來獲取收入。
“比如到處都是假房源、經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)水平也參差不齊,購房者還要靠運(yùn)氣買房,因?yàn)橛龅降慕?jīng)紀(jì)人水平和能夠提供的房源能夠影響購房結(jié)果”,在段毅看來,這種不對稱帶來的結(jié)果是交易的效率變低。
在房多多的三大口號中,排在第一個的是“真房源”。保障真房源的方式是平臺自身變成房源信息的者,房多多有個龐大的地推團(tuán)隊(duì),這個總數(shù)接近1500人的地推團(tuán)隊(duì)有塊重要業(yè)務(wù)即是獲取線下房源:在新房領(lǐng)域,房多多直接找開發(fā)商拿房源;而在假房源信息泛濫的二手房領(lǐng)域,房多多的方式則是直接找到有售房需求的業(yè)主。
通過在房源層面對經(jīng)紀(jì)人的“約束”,一方面可以解決經(jīng)紀(jì)人和購房者之間的信息不對稱,讓雙方都能看到線上所有的房源信息;在另一方面,則能夠促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人身份向服務(wù)者的回歸。
段毅很認(rèn)同馬云曾經(jīng)表達(dá)過的一個觀點(diǎn):淘寶讓很多人第一次意識到誠信的重要性、意識到誠信就是財富。
互聯(lián)網(wǎng)能夠讓參與者行為和數(shù)據(jù)的累積更加便利和透明,和淘寶類似,段毅也給房多多上的經(jīng)紀(jì)人建立了一套評價體系:經(jīng)紀(jì)人在房多多上的每個行為背后都有一套規(guī)則和計(jì)算方式,大到成交的業(yè)務(wù)量、小到每次服務(wù)時的響應(yīng)速度、專業(yè)程度等,這些經(jīng)緯度交叉,最終構(gòu)成的則是每個經(jīng)紀(jì)人的積分,這些積分所代表的,則是每個經(jīng)紀(jì)人的信用。
段毅認(rèn)為,信用是之前經(jīng)紀(jì)人最缺失的東西,“越缺失的東西就越值錢”。信用體系的建立在一定程度上構(gòu)成了對經(jīng)紀(jì)人的約束力,從而用這種約束力進(jìn)一步改善經(jīng)紀(jì)人在線下的行為。
“打破信息不對稱和解決用戶體驗(yàn)的問題”,在段毅看來,這就是電商。
讓各方共贏
和前三年相比,今年的房多多明顯高調(diào)了許多。這和它的業(yè)務(wù)模式有關(guān),之前的一二手聯(lián)動其實(shí)是B2B模式,對接的雙方是開發(fā)商和經(jīng)紀(jì)公司;而隨著二手房業(yè)務(wù)的逐步推廣,房多多也開始發(fā)力C端。
在互聯(lián)網(wǎng)把“去中介化”的旗幟插到各個傳統(tǒng)領(lǐng)域時,房多多則選擇了服務(wù)于中介。在房多多的發(fā)展思路中,中介公司類似于一個樞紐,通過這個樞紐,房多多逐漸將觸角延伸到了房地產(chǎn)交易的上下游:先是經(jīng)紀(jì)人、再是開發(fā)商和業(yè)主處的房源、隨后則是基數(shù)更大的購房者。
房多多還嘗試吸引更多的玩家進(jìn)來。今年8月下旬,房多多了一個“O2O超級平臺”,旨在通過開放自己的技術(shù)和資源,吸引更多的傳統(tǒng)公司入駐。
而對堅(jiān)持做平臺的房多多來說,平臺模式之所以成立的關(guān)鍵因素還在于,平臺上的各方都能在此找到自己的定位:無論是能夠更快更便捷賣房的業(yè)主、還是能獲得更多客源的中介、以及能有更好體驗(yàn)完成交易的購房者,房多多相比較于其他平臺的優(yōu)勢,才是吸引各方參與的動力。
在8月下旬的會上,房多多B輪的投資方之一、嘉御基金的衛(wèi)哲曾總結(jié)過,房多多在使閑置資源得到釋放的同時,還能打造各方都能受益的生態(tài)圈。
激。
這是比鄰創(chuàng)始人劉進(jìn)龍?jiān)诿枋鲎约寒a(chǎn)品時用得最多的詞,也是他認(rèn)為比鄰這款產(chǎn)品最吸引人的地方。他所說的“刺激”更多地體現(xiàn)在比鄰的使用過程中:和別的社交產(chǎn)品不同,在比鄰上,與陌生人第一次建立聯(lián)系是通過聲音,也就是說,在與陌生人電話接通的一瞬間,那些文本聊天可以帶來的“保護(hù)色”就不再存在。
這樣設(shè)計(jì)的結(jié)果是對用戶來說,使用的門檻相對較高,因此關(guān)于離開和留下的決策也會相對容易。
6月初,在創(chuàng)業(yè)近3年時間,且經(jīng)歷過一次轉(zhuǎn)型之后,比鄰宣布獲得1500萬美元的A 輪融資,投資方為啟明創(chuàng)投和晨興資本。投資宣布的同時,比鄰還更新了自己的用戶量:上線一年,注冊用戶突破2000萬。融資完成之后,比鄰順勢了自己的3.0版本,加入了“好友動態(tài)”等讓用戶“留下來”的功能,它希望成為一個圍繞著聲音展開的多功能社交網(wǎng)絡(luò),因此需要沉淀用戶關(guān)系。
年齡偏年輕,層次偏草根
劉進(jìn)龍?jiān)凇秳?chuàng)業(yè)邦》記者面前演示了比鄰的隨機(jī)通話功能,這也是比鄰在2013年5月上線時就具備的一項(xiàng)初始職能。
由于沒有設(shè)置性別篩選條件,劉進(jìn)龍的呼叫被隨機(jī)分配給了一個男生。在不到五分鐘的電話聊天中,得知這名二十歲左右的年輕用戶身在成都,由于家境不錯,暫時不用讀書也不用工作的他感到無聊,開始嘗試用比鄰打發(fā)時間。
他正好代表了劉進(jìn)龍所描述的典型使用場景:當(dāng)用戶不知道做些什么時,能夠想起比鄰。而這些經(jīng)常有閑暇時間的用戶中,不僅有大量的學(xué)生,還有生活中交際范圍相對較小的年輕人,比如需要守店的店員、新入伍的軍人,或者異鄉(xiāng)的打工者。
“年齡上偏年輕,層次上偏草根”,比鄰 A 輪融資的財務(wù)顧問、清科資本高級經(jīng)理鄭樂這樣總結(jié)比鄰主流用戶的群體特征。根據(jù)劉進(jìn)龍透露的數(shù)據(jù),比鄰的用戶中有70%以上的用戶都是90后,空閑時間多,并且樂意嘗試新產(chǎn)品。
劉進(jìn)龍的靈感來自于一部名為《愛情呼叫轉(zhuǎn)移》的電影:徐崢飾演的男主角通過一部神奇的電話,前后邂逅了十位女性。這部電影誕生了比鄰的最初形態(tài):通過一款A(yù)pp,用戶可以隨機(jī)呼叫到另一位也在發(fā)起隨機(jī)呼叫的用戶,雙方連接后,就可以像打電話一樣直接對話。
劉進(jìn)龍與團(tuán)隊(duì)“稍微做了下推廣”。產(chǎn)品上線的時候,曾推出過一部時長為12分鐘的微電影《什么叫》,為了節(jié)省費(fèi)用,比鄰的運(yùn)營總監(jiān)王群斌還在里面出演了一名角色。
但他認(rèn)為大多數(shù)新增用戶還是來自于用戶的口碑推薦,前后所有的推廣成本算到2000萬的用戶身上,“一位還不到一毛錢”。
在比鄰對用戶數(shù)據(jù)的分析中,40%的用戶來自口碑推薦,30%以上是受到微電影的影響。這個名稱中帶有性暗示的視頻給剛起步的比鄰帶來了大量用戶。上線19天之后,比鄰的注冊用戶就達(dá)到了100萬,由于故事講得溫暖,還吸引了相當(dāng)一批女性用戶。到現(xiàn)在,這部微電影在每個主流視頻網(wǎng)站上的點(diǎn)擊量基本都超過了500萬次。
2011年底,晨興資本開始與比鄰接觸,當(dāng)時比鄰還是一款側(cè)重于生活休閑等軟知識的輕問答App,團(tuán)隊(duì)也都在廈門。據(jù)晨興資本此項(xiàng)目負(fù)責(zé)人袁野描述,在和三名創(chuàng)始人溝通時,發(fā)現(xiàn)這個多為90后的年輕團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會有一些突破常規(guī)的思路,這讓他很感興趣。
“簡單粗暴”,一名曾經(jīng)和比鄰團(tuán)隊(duì)談過合作的推廣人員這樣評價比鄰的營銷風(fēng)格。《什么叫》的成功之后,比鄰還推出過一系列的互聯(lián)網(wǎng)電影,走的則是“一半海水,一半火焰”的推廣策略:既有校園題材的《青春如期》《致愛》等,也有《什么叫2》這樣以電話為主題的喜劇片。
每晚八點(diǎn)之后是比鄰活躍度的高峰期。據(jù)《創(chuàng)業(yè)邦》記者觀察,白天打開比鄰時,隨機(jī)呼叫同時在線的用戶數(shù)約有2萬名;而到了晚上八點(diǎn)鐘之后,這一數(shù)字甚至能達(dá)到30多萬。
留下來,形成圈子
2012年之前,比鄰的產(chǎn)品是一款基于LBS的輕問答App,重工具而輕社交;之所以想要轉(zhuǎn)型,據(jù)劉進(jìn)龍回憶,是想做一款具有爆發(fā)性的產(chǎn)品。
有意思的是,在轉(zhuǎn)型前比鄰有個核心功能是LBS;而轉(zhuǎn)型后,比鄰迄今未加入LBS功能。“過早加入會限定產(chǎn)品的屬性”,一直到產(chǎn)品開始變重,關(guān)于比鄰如何做LBS,劉進(jìn)龍仍然沒有想好。一直到現(xiàn)在,人們在首頁能查看的也只是最近上線的用戶列表。
由于沒有LBS,比鄰上認(rèn)識的人很難向線下轉(zhuǎn)化。劉進(jìn)龍用“筆友”來比喻比鄰上的好友關(guān)系:在現(xiàn)實(shí)生活中的交際范圍之外,人們還需要一個虛擬出口,來扮演熟人社會中自己藏起來的一面。
在最近更新的3.0版本中,比鄰的品牌口號從“打給陌生人的電話”變成了“沒有任何話語被冷落”。劉進(jìn)龍和團(tuán)隊(duì)正在嘗試讓比鄰上的溝通更加自然:在發(fā)起隨機(jī)呼叫時,用戶的頭像上面會加有一面可以添加個人狀態(tài)的小旗子,來增加交流的話題。
對已經(jīng)添加成為好友的人,比鄰則增加了許多弱社交的設(shè)計(jì),最明顯的則為好友動態(tài)的功能,讓用戶在通話時間之外也能自然維系感情,就像朋友圈一樣,不必直接聊天,也能感受到彼此的聯(lián)系。
【關(guān)鍵詞】流量經(jīng)營;分步式;內(nèi)容運(yùn)營
一、建立流量經(jīng)營“分步式”內(nèi)容營銷體系概念的背景
2013年,移動互聯(lián)網(wǎng)成為全球信息通信業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。從全球看,移動寬帶和固定寬帶用戶增速分別達(dá)到34.7%和9.2%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過移動電話用戶(6.6%)和固定電話用戶增速(-1.2%)。國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場同樣呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢,全年新增3G用戶超過1.5億,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過8億戶,移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入對基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)收入增長的貢獻(xiàn)率超過70%。目前流量經(jīng)營面臨流量增長迅猛,但收入和利潤增長趨緩的剪刀差。一方面客戶需求旺盛,另一方面現(xiàn)有的流量產(chǎn)品無法有效傳遞到客戶。建立完善的營銷模式,滿足精細(xì)化運(yùn)營要求,才能實(shí)現(xiàn)流量、收入雙增長。流量經(jīng)營“分步式”內(nèi)容營銷體系是指通過一系列分步驟的內(nèi)容營銷形成流量經(jīng)營體系,提升手機(jī)上網(wǎng)內(nèi)容營銷成功率,進(jìn)而提升我省流量經(jīng)營能力。
二、流量經(jīng)營“分步式”內(nèi)容營銷策略制定
(一)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐方面
平臺優(yōu)化:從數(shù)據(jù)分析、營銷策劃、監(jiān)控總結(jié)、操作流程優(yōu)化等方面完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)支撐平臺,為營銷工作落實(shí)與推廣提供有力的平臺支撐。
完善數(shù)據(jù)支撐流程:優(yōu)化數(shù)據(jù)模板并形式規(guī)范的數(shù)據(jù)支撐流程,確保數(shù)據(jù)的及時性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性。
建立精細(xì)化營銷分析模型:根據(jù)客戶入網(wǎng)時間、歸屬品牌、歸屬地等信息,對客戶進(jìn)行分析,按照消費(fèi)能力、內(nèi)容喜好等屬性綜合細(xì)分,實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營。
(二)職能分工協(xié)作方面
本文作者作為區(qū)公司職能管理部門的分管流量經(jīng)營的三級經(jīng)理,組織成立了跨部門、跨專業(yè)的手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入及流量提升工作虛擬團(tuán)隊(duì)。區(qū)公司數(shù)據(jù)中心:負(fù)責(zé)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的集中運(yùn)營和管理、整體規(guī)劃等工作。業(yè)務(wù)支撐中心:負(fù)責(zé)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析支撐等工作。市公司數(shù)據(jù)中心:負(fù)責(zé)地市手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展政策落實(shí)等工作。客戶服務(wù)中心:負(fù)責(zé)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的咨詢及投訴受理。手機(jī)沖浪產(chǎn)品運(yùn)營支撐合作單位:協(xié)助開展各項(xiàng)政策、內(nèi)容營銷、線上營銷活動開展等運(yùn)營工作。職能明確:對手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入及流量提升工作虛擬團(tuán)隊(duì)中的各部門單位進(jìn)行職責(zé)劃分,充分發(fā)揮各自在地域、資源、業(yè)務(wù)發(fā)展能力、渠道等方面的優(yōu)勢,使各部門單位的資源利用最大化。
三、 流量經(jīng)營“分步式”內(nèi)容營銷策略實(shí)施
(一)構(gòu)建客戶行為多維度分析體系,細(xì)分客戶群組
重點(diǎn)完成客戶行為分析平臺建設(shè)升級,探尋挖掘內(nèi)容熱點(diǎn)、全面分析行為特征、精準(zhǔn)定位使用軌跡。建立了上網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營分析報表和圖表視圖,輸出高價值數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷。目前行為分析平臺每日處理網(wǎng)關(guān)日志3億條,捕捉根據(jù)客戶點(diǎn)擊進(jìn)行行為標(biāo)注的網(wǎng)站2萬個,生成一級內(nèi)容標(biāo)簽8大類,二級內(nèi)容標(biāo)簽488小類。
(二)基于客戶畫像,根據(jù)規(guī)模客戶分群規(guī)則,提供自動化智能推薦根據(jù)客戶偏好畫像細(xì)分客戶群體,綜合利用客戶的行為、屬性,對象的屬性、內(nèi)容、分類等,挖掘客戶的喜好和需求。通過爬蟲技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)聯(lián)內(nèi)容和應(yīng)用,形成內(nèi)容索引庫,通過智能推薦引擎向有偏好的客戶群體通過精確的智能推薦實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的內(nèi)容運(yùn)營。
(三)依托手機(jī)沖浪建立業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模觸點(diǎn)
充分借助手機(jī)沖浪業(yè)務(wù),以2.5億互聯(lián)網(wǎng)站、110萬WAP網(wǎng)站作為內(nèi)容運(yùn)營的基礎(chǔ),篩選社會熱點(diǎn)和新聞、娛樂、體育等精品資訊。同時,加強(qiáng)同優(yōu)質(zhì)移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,建立手機(jī)沖浪專版,加大第三方客戶端用推廣,達(dá)到提升人均流量和收入的目的。積極與第三方門戶開展交叉推廣,提升手機(jī)沖浪業(yè)務(wù)的品牌影響力。
(四)將三必制度規(guī)范到廳營銷,強(qiáng)化線下推廣
常態(tài)化貫徹營業(yè)廳三必執(zhí)行制度,對到廳客戶開展現(xiàn)場流量營銷。在客戶到廳時做好手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的宣傳告知,做到“三必講、三必推、三必裝”,三必講指流量可以做什么?流量套餐是什么?流量查詢怎么用?主要是減少客戶使用流量的心理障礙。
(五)由套餐、流量使用情況制定營銷策略
常規(guī)流量提醒結(jié)合關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)內(nèi)容營銷促進(jìn)客戶流量套餐使用。以月中和月末進(jìn)行每月兩次的套餐客戶全量提醒,根據(jù)當(dāng)前客戶的流量使用情況予以配套的內(nèi)容營銷方案,同時以客戶在套餐流量使用過程中的五個關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤觸發(fā)提醒,在第一時間給予客戶幫助類營銷方案。
(六)通過“組合步”進(jìn)行新入網(wǎng)客戶營銷
針對新入網(wǎng)客戶開展持續(xù)性的多波次看護(hù)式營銷,第一波:線下加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶一次營銷,在客戶入網(wǎng)時100%為客戶推薦開通GPRS上網(wǎng)功能,沖浪助手免費(fèi)業(yè)務(wù)。第二波:客戶入網(wǎng)一周內(nèi),對客戶進(jìn)行贈送流量二次告知,同時通過新入網(wǎng)客戶上網(wǎng)教程頁面以及新入網(wǎng)客戶專區(qū)開展內(nèi)容運(yùn)營。第三波:客戶入網(wǎng)一月時,策劃手機(jī)上網(wǎng)營銷活動刺激客戶上網(wǎng),同時開展專項(xiàng)的沉默客戶激活。第四波:客戶入網(wǎng)次月后,及時針對客戶使用流量開展分析,明確客戶所在群體,對于沉默客戶持續(xù)通過熱門資訊和營銷活動提升客戶活躍度;對于低流量客戶開展基于偏好的內(nèi)容分群運(yùn)營;對于中高流量客戶開展熱門應(yīng)用和游戲推薦,引導(dǎo)客戶持續(xù)使用手機(jī)上網(wǎng)。
(七)實(shí)時捕獲客戶換機(jī)行為,解決換機(jī)后的應(yīng)用、業(yè)務(wù)使用流失
線上通過IMEI平臺監(jiān)測客戶換機(jī)行為,利用第一觸點(diǎn)的優(yōu)勢,解決換機(jī)后的業(yè)務(wù)訂購流失以及換機(jī)后的應(yīng)用使用流失,最大限度上客戶便捷找回?fù)Q機(jī)前的服務(wù)與應(yīng)用,同時提高換機(jī)后的客戶使用轉(zhuǎn)化率,提升關(guān)懷感,垂直營銷各應(yīng)用產(chǎn)品。
四、手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入及流量提升效果
截止2013年12月,手機(jī)上網(wǎng)客戶上網(wǎng)普及率超過60%,累計(jì)流量同比增幅130%,累積收入近翻番水平,手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量及收入提升措施有力、效果非常顯著。