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網(wǎng)絡(luò)暴力解決方案范文第1篇

張先生要做的，就是按照所推送的信息快速到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，用GPS系統(tǒng)進(jìn)行移動(dòng)打卡，告訴公司自己已經(jīng)到位，然后開始提供維護(hù)服務(wù)。如果客戶的問(wèn)題無(wú)法獨(dú)力解決，張先生會(huì)通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)交流流程，啟用手機(jī)上的攝像頭把相應(yīng)的情況拍下來(lái)輸入相關(guān)的內(nèi)容，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問(wèn)題求助到系統(tǒng)平臺(tái)，由總部支持專家進(jìn)行實(shí)時(shí)解決。一切完成后，通過(guò)一張維護(hù)檢查清單，逐項(xiàng)核實(shí)逐項(xiàng)確認(rèn)就緒，由此配送給張先生的維護(hù)訂單正式終結(jié)，在系統(tǒng)內(nèi)關(guān)閉。這兒所展示的移動(dòng)維保已經(jīng)在華為的運(yùn)維部門使用，同時(shí)一些快遞中心和呼叫中心也開始使用類似的應(yīng)用。

“這是一種變革，通過(guò)這個(gè)移動(dòng)終端，我們很多的工作模式與思路都發(fā)生了巨大的改變?！比A為BYOD移動(dòng)辦公副總經(jīng)理陳鳴如是說(shuō)。

一種潮流

隨著智能手機(jī)的普及，自帶移動(dòng)設(shè)備辦公（以下統(tǒng)稱“BYOD”）成為一個(gè)越來(lái)越熱門的新辦公模式。

當(dāng)下，移動(dòng)的趨勢(shì)越發(fā)明顯。2011年的時(shí)候，智能手機(jī)的發(fā)貨量第一次超過(guò)了臺(tái)式電腦。包括蘋果和三星都推出了最新的終端產(chǎn)品，使得這個(gè)應(yīng)用開始突飛猛進(jìn)。在陳鳴看來(lái)，這意味著一個(gè)潮流的出現(xiàn)，“就像之前是云，而現(xiàn)在則是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)化?！?/p>

在很多客戶的認(rèn)知中，BYOD可能就是移動(dòng)化OA（辦公自動(dòng)化），陳鳴認(rèn)為這一觀點(diǎn)是片面的，“只是BYOD的初級(jí)層面?！钡?，BYOD可以從這個(gè)層面開始做起。然后一步步地走向最終理想的狀態(tài)。

他強(qiáng)調(diào)說(shuō)， 移動(dòng)帶來(lái)的，是一個(gè)全方位的改變，比如過(guò)去我們辦理銀行開卡業(yè)務(wù)，需要到固定的地點(diǎn)，按固定的流程進(jìn)行相應(yīng)的合規(guī)然后進(jìn)行辦理，前后可能需要幾周的時(shí)間。但是在BYOD應(yīng)用普及以后，我們可以應(yīng)用現(xiàn)有的智能終端設(shè)備比如攝像頭，將需要合規(guī)的東西拍下來(lái)傳過(guò)去驗(yàn)證，這樣通過(guò)移動(dòng)設(shè)備就可以實(shí)時(shí)性地完成一些業(yè)務(wù)，節(jié)約了相應(yīng)的時(shí)間，“對(duì)于一個(gè)解決方案來(lái)說(shuō)，用戶可能根本不關(guān)注是放在哪兒，他關(guān)注的是怎么來(lái)提升業(yè)務(wù)的效率?，F(xiàn)在需要做的就是讓大家更加了解并嘗試BYOD，讓更多的企業(yè)通過(guò)移動(dòng)化提升業(yè)務(wù)的效能，從移動(dòng)變革中把握機(jī)遇?！?/p>

陳鳴認(rèn)為BYOD的出現(xiàn)，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展都提出了全新的要求，給了現(xiàn)在的很多企業(yè)們更多的機(jī)會(huì)和可能性。

陳鳴以華為為例，“目前，華為有終端業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)，提供了移動(dòng)架構(gòu)端到端的全系列產(chǎn)品，同時(shí)開放的移動(dòng)平臺(tái)方便客戶進(jìn)行應(yīng)用的遷移和部署?，F(xiàn)在，華為提供的是移動(dòng)架構(gòu)的一站式整體解決方案，這是我們?nèi)A為的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

終端的變革

BYOD的關(guān)鍵點(diǎn)是自帶終端，什么樣的終端支持這種新的辦公模式成為另一個(gè)問(wèn)題。

雖然有人認(rèn)為在未來(lái)的移動(dòng)領(lǐng)域，手機(jī)會(huì)進(jìn)一步壓迫筆記本電腦的生存空間，但陳鳴依然認(rèn)為筆記本電腦在未來(lái)不會(huì)消亡，“但是筆記本電腦的續(xù)航能力的確是不如一些新的智能終端設(shè)備，比如PAD類終端。華為內(nèi)部已經(jīng)開始配備MediaPad來(lái)進(jìn)行移動(dòng)辦公，這個(gè)需求是一個(gè)巨大的變革。”

移動(dòng)終端的生產(chǎn)商們需要面對(duì)BYOD環(huán)境下的新要求：移動(dòng)終端可以隨時(shí)帶在身邊的，BYOD無(wú)疑能夠讓工作效率提升。但因此帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：安全性應(yīng)該如何保證？畢竟，BYOD提供的是一個(gè)在異構(gòu)環(huán)境中辦公的方案，而在異構(gòu)環(huán)境中管理移動(dòng)終端是一件很復(fù)雜的工作。

關(guān)于BYOD的安全問(wèn)題，陳鳴畫了一個(gè)順序圖：從MDM（Mobile Device Management主數(shù)據(jù)管理）到MAM（Mobile Application Management移動(dòng)應(yīng)用管理），再往下發(fā)展為MCM（Mobile Content Management移動(dòng)內(nèi)容平臺(tái)），先管手機(jī)，再管應(yīng)用，最后是管理內(nèi)容。他說(shuō)：“目前在終端平臺(tái)上有兩種軟件解決方案：華為移動(dòng)安全平臺(tái)或者移動(dòng)虛擬桌面。用戶可以將企業(yè)相關(guān)的應(yīng)用通過(guò)企業(yè)應(yīng)用商店進(jìn)行，在終端移動(dòng)安全平臺(tái)上面進(jìn)行安裝，相關(guān)的應(yīng)用和由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被單獨(dú)隔離在一個(gè)數(shù)據(jù)專區(qū)里面。這個(gè)專區(qū)的安全保護(hù)機(jī)制就是隔離和加密，提供了數(shù)據(jù)的安全性。一旦設(shè)備不小心遺失，通過(guò)管理平臺(tái)可以立刻將此數(shù)據(jù)區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)擦除，防止了泄露。當(dāng)然，這里的安全性也是相對(duì)的，理論上存在暴力破解的可能性。另外一種方式就是移動(dòng)虛擬桌面，只傳畫面，沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)。這樣的話，手機(jī)終端上不會(huì)存有任何的數(shù)據(jù)，只是顯示畫面。但對(duì)流量有很高的要求，因?yàn)樗鼈鬏數(shù)氖菆D形，目前在3G的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)還有很大的難度，只有在未來(lái)的4G或者WIFI的話才會(huì)有可能?！?/p>

在BYOD環(huán)境下和智能手執(zhí)移動(dòng)終端產(chǎn)品需要有這樣的功能，它不僅能夠支持各種應(yīng)用在上面運(yùn)行，同時(shí)還要能夠在安全性上有足夠的支持。比如這個(gè)產(chǎn)品要有這樣的設(shè)置：不允許任何人安裝第三方的辦公軟件進(jìn)去，一旦發(fā)現(xiàn)，終端自帶的自我防護(hù)系統(tǒng)就開始啟動(dòng)，把所有內(nèi)部信息都鎖定，拒絕訪問(wèn)。同時(shí)還有一個(gè)遠(yuǎn)程GPS定位，如果你的這個(gè)終端丟了它可以遠(yuǎn)程把上面的數(shù)據(jù)完全刪除。

這個(gè)安全要求已經(jīng)超出了現(xiàn)有移動(dòng)終端的性能，也是陳鳴所謂的“軟硬件結(jié)合以完成安全管理?！?/p>

陳鳴認(rèn)為在未來(lái)，定制終端會(huì)比較好地完成這種要求的安全管理?！叭绻嵌ㄖ频脑挘梢栽谟布用嫔习芽赡艽嬖诓话踩墓δ?，如攝像頭進(jìn)行屏蔽、屏幕截圖功能取消等。從根本上消除這個(gè)不安全的隱患。原先的手機(jī)是作為一個(gè)娛樂(lè)、消費(fèi)設(shè)備存在的，會(huì)存在很多不安全的因素，但是在這個(gè)用途之后，完全就成為一個(gè)工作的用具，那么我們需要在安全性上有更高的考慮。但是這種定制會(huì)存在比較高的成本要求。” 比如，華為就計(jì)劃在手機(jī)平臺(tái)上開發(fā)一個(gè)安全沙箱。這是一個(gè)正常的，規(guī)范的功能，它相當(dāng)于是一個(gè)移動(dòng)安全平臺(tái)，可以將用戶企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用都放在里面，提供了完整的安全管控。

理念的更新

BYOD目前在銀行業(yè)也有初步的應(yīng)用：越來(lái)越多的銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷人員離開了電腦桌，帶上自己的智能手機(jī)，走出去和更多的目標(biāo)客戶進(jìn)行更廣泛的接觸，向他們推銷適合的理財(cái)產(chǎn)品。這改變了銀行一貫的經(jīng)營(yíng)推銷方式：不用什么事都要求到柜臺(tái)來(lái)辦理，直接移植到移動(dòng)終端設(shè)備上就可以完成過(guò)去一些工作。

隨之而來(lái)的，是管理層面上的一個(gè)新問(wèn)題：如何有序管理自帶終端上的企業(yè)和個(gè)人信息。

陳鳴認(rèn)為這就已經(jīng)進(jìn)入到了MAM的管理范圍了，需要有相關(guān)的應(yīng)用解決方案進(jìn)行支持，“當(dāng)一臺(tái)終端設(shè)備接入后臺(tái)系統(tǒng)后，如果被會(huì)檢測(cè)到所處的是一個(gè)非安全區(qū)域，那么一些相關(guān)的應(yīng)用就會(huì)拒絕其訪問(wèn)。這就是中央策略的控制管理。而個(gè)人的信息我們不作監(jiān)控。個(gè)人管個(gè)人，企業(yè)管企業(yè)。”

陳鳴指出，現(xiàn)在有很多人以為所謂移動(dòng)辦公就是“所有部門所有信息都要移動(dòng)化”，而又因?yàn)榘踩芸氐男枨笤谝苿?dòng)部署上舉步不前。