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醫(yī)院質(zhì)量安全管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院質(zhì)量安全；考核軟件；開發(fā)；可行性；安全性

中圖分類號(hào)：TP311.52

醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理考核已經(jīng)在我院全方位實(shí)施，建立了科學(xué)、合理、規(guī)范、有序的考核機(jī)制。在現(xiàn)有已頒布的考核方案、考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上開發(fā)考核軟件系統(tǒng)。硬件體系構(gòu)成和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境依托我院二十多年的信息化，專門的服務(wù)器機(jī)房，多臺(tái)服務(wù)器組成的數(shù)據(jù)處理集群，系統(tǒng)在硬件及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的選擇上充分節(jié)約實(shí)施成本，降低實(shí)施難度，直接利用醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)建C/S數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)模式。

1 軟件開發(fā)的可行性

1.1 經(jīng)濟(jì)可行性。該項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施并且應(yīng)用的過程中所用到的計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)等所需要的硬件投入均已在醫(yī)院信息化的道路上走向成熟，不需額外投入資金。只有在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)即可。該項(xiàng)目開發(fā)完成后將使醫(yī)院的全面質(zhì)量安全管理實(shí)現(xiàn)由手工到電子信息化的過渡。極大的改善了現(xiàn)有的工作效率，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、安全性，降低了考核的運(yùn)行成本。

1.2 技術(shù)可行性。當(dāng)前醫(yī)院在信息化的道路上走了20余年的時(shí)間，完成了醫(yī)院各種業(yè)務(wù)信息平臺(tái)的搭建。成熟的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、優(yōu)良安全的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境等已經(jīng)充分滿足該系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用的各種資源與需要。系統(tǒng)以Microsoft Framework 4.0 作為系統(tǒng)開發(fā)框架，用Visual Studio 2010 C# 計(jì)算機(jī)語言作為編寫開發(fā)系統(tǒng)軟件，并融入了WPF，Linq，DataBinding，F(xiàn)low Documents等相關(guān)開發(fā)技術(shù)。簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過程，提高了系統(tǒng)開發(fā)效率；在針對(duì)不同的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行安裝部署時(shí)系統(tǒng)具有很好的自適應(yīng)能力，簡(jiǎn)化了安裝部署過程，提高了工作效率；使系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)具有很高的穩(wěn)定性和安全性，為全面提高醫(yī)院的管理水平提供了保障。

1.3 執(zhí)行可行性。由于醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理的工作在手工階段已經(jīng)開展了一段時(shí)間，已經(jīng)形成了一整套完整的工作流程，獲得了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。軟件系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施將在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上展開并優(yōu)化，將大量的、重復(fù)性的勞動(dòng)工作交與計(jì)算機(jī)完成，簡(jiǎn)化并優(yōu)化了工作流程中的環(huán)節(jié)，因此軟件系統(tǒng)在真實(shí)的環(huán)境中能夠很快的被認(rèn)可以及被很好的應(yīng)用。

1.4 可選擇性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可以采用“兩層C/S”、“三層C/S”、以及“B/S”等體系結(jié)構(gòu)模式。但考慮到該系統(tǒng)在業(yè)務(wù)邏輯處理方面比較簡(jiǎn)單，采用“三層C/S”模式并不方便，反而增加了開發(fā)成本；而“B/S模式”對(duì)瀏覽器的依賴較大，增加了系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)的維護(hù)成本。因此最后決定采用“兩層C/S”體系結(jié)構(gòu)模式，不但符合系統(tǒng)的需要，而且更經(jīng)濟(jì)。

1.5 效益分析。（1）經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行后所有數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在服務(wù)器陣列上，并實(shí)現(xiàn)了全院的信息共享。有效的減少了在手工運(yùn)行時(shí)對(duì)各種辦公用品的需求開銷。（2）非經(jīng)濟(jì)效益。管理和運(yùn)行效率極為有效的提升與改進(jìn)。出錯(cuò)率相對(duì)手工時(shí)有極大的減少。提高了醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理考核資料的利用率及醫(yī)院科學(xué)管理水平，從而有更好的社會(huì)效益。

2 系統(tǒng)開發(fā)步驟與功能模塊化設(shè)計(jì)

系統(tǒng)開發(fā)步驟經(jīng)過創(chuàng)建三層架構(gòu)并實(shí)現(xiàn)架構(gòu)之間的相互訪問聯(lián)系；編寫并生成與數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)連的實(shí)體訪問模型；編寫系統(tǒng)訪問的公用方法函數(shù)庫(kù)及公用變量，實(shí)現(xiàn)在邏輯層上對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問（檢索，插入，更改等）；編寫人機(jī)交互界面（xaml文件），設(shè)置界面中各個(gè)控件的各種屬性（布局屬性、外觀屬性、文本屬性、數(shù)據(jù)綁定屬性等）；調(diào)用邏輯層中的方法及變量，編寫表示層中的各個(gè)控件功能實(shí)現(xiàn)代碼；保存并測(cè)試運(yùn)行系統(tǒng)。編寫測(cè)試用例，全方位檢測(cè)系統(tǒng)各個(gè)功能模塊運(yùn)行的正確性及運(yùn)行效率；根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題、找出Bug，反復(fù)對(duì)編碼進(jìn)行修改整理。完成了登錄系統(tǒng)、設(shè)置系統(tǒng)、考核文件管理系統(tǒng)、全面質(zhì)量安全管理月考核系統(tǒng)、全面質(zhì)量安全管理年（季）考核系統(tǒng)、年度考核匯總評(píng)分系統(tǒng)六大主要功能模塊?；緷M足醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理的實(shí)際工作需求。

3 業(yè)務(wù)處理流程設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)設(shè)置。該流程為系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，由考核辦公室工作人員根據(jù)《醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理考核方案》中的內(nèi)容設(shè)定科室信息、人員信息、標(biāo)準(zhǔn)信息等內(nèi)容。

3.2 系統(tǒng)登錄、身份驗(yàn)證。各專業(yè)考核小組的考核人員在網(wǎng)絡(luò)終端計(jì)算機(jī)通過驗(yàn)證登錄密碼驗(yàn)證考核身份。根據(jù)“考核專業(yè)組人員所在的科室信息”和“標(biāo)準(zhǔn)信息中確定的考核標(biāo)準(zhǔn)科室”的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定當(dāng)前人員登錄系統(tǒng)后進(jìn)行考核所使用的權(quán)限。

3.3 醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理考核。考核人員根據(jù)設(shè)定好的考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核標(biāo)準(zhǔn)的明細(xì)內(nèi)容對(duì)該考核標(biāo)準(zhǔn)所涉及到的被考核科室進(jìn)行考核。包括月考核與測(cè)評(píng)、月綜合目標(biāo)考核；季考核與測(cè)評(píng)；半年考核；年度考核。并將考核結(jié)果信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至中心端。

3.4 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。由全面質(zhì)量安全管理考核辦公室工作人員填寫月獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目登記、年獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目登記、否決指標(biāo)等項(xiàng)目，確定獎(jiǎng)懲。

3.5 數(shù)據(jù)提取分析。系統(tǒng)根據(jù)對(duì)獲取的考核數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總、排序、篩選等操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院全面質(zhì)量安全考核分析。形成月“質(zhì)控信息簡(jiǎn)報(bào)”向全院公示。反應(yīng)出質(zhì)量安全管理現(xiàn)階段醫(yī)院整體運(yùn)行當(dāng)中存在的實(shí)際問題。并根據(jù)問題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。在年終時(shí)對(duì)本年度的各個(gè)月成績(jī)匯總，分別對(duì)職能、后勤、臨床、醫(yī)技四個(gè)系列的科室排序，得出本年度的優(yōu)秀科室及優(yōu)秀科主任。

4 硬件及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與軟件的安全性設(shè)計(jì)

4.1 硬件及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。醫(yī)院具有二十多年的信息化歷史，具有專門的服務(wù)器機(jī)房，多臺(tái)服務(wù)器組成的數(shù)據(jù)處理集群，并通過核心交換機(jī)、光線等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接到三十多臺(tái)區(qū)域交換機(jī)，再由區(qū)域交換機(jī)連接到終端計(jì)算機(jī)。網(wǎng)絡(luò)遍布全院各個(gè)角落。系統(tǒng)利用醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)建C/S數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)模式，充分利用成熟的網(wǎng)絡(luò)資源，降低實(shí)施成本和實(shí)施難度。

4.2 軟件的安全性保證。系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2008作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，安全性保障系統(tǒng)運(yùn)行有了一個(gè)安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，為系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)提供了良好的易用環(huán)境；可擴(kuò)展性為系統(tǒng)的開發(fā)提供了良好的擴(kuò)展功能和兼容性。（1）硬件方面依靠雙服務(wù)器搭建的集群系統(tǒng)來保障系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定。（2）軟件方面通過Microsoft Sql Server 2008自身的計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)的定時(shí)備份工作，并通過網(wǎng)絡(luò)完成異地存儲(chǔ)功能，保障數(shù)據(jù)的安全可靠。（3）日常工作中由專人每天巡檢服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件的安全，并作詳細(xì)的巡檢記錄。（4）日常工作中由專人每天檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀況及備份等情況，并作詳細(xì)的檢查記錄。（5）數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用方面通過設(shè)立單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問賬戶及密碼，來保障數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶登錄篡改。（6）系統(tǒng)在功能上做到對(duì)每個(gè)登錄用戶身份進(jìn)行安全認(rèn)證，并且對(duì)每個(gè)用戶在登錄系統(tǒng)后的操作權(quán)限上進(jìn)行控制，以避免數(shù)據(jù)混亂、丟失、篡改等，保障原始數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性。

參考文獻(xiàn)：

醫(yī)院質(zhì)量安全管理范文第2篇

1.1一般資料

本次研究納入我院藥劑科全體工作人員16例為研究對(duì)象。2013年1～12月我院藥劑科未實(shí)行安全質(zhì)量管理，2014年1月起我院藥劑科實(shí)行安全質(zhì)量管理。藥劑科工作人員中男性6例，女性10例，年齡20～42歲，平均年齡（31.2±4.1）歲。實(shí)行安全質(zhì)量管理前后，藥劑科工作人員基本情況比較無差異（P＞0.05）。

1.2研究方法

1.2.1成立安全質(zhì)量管理小組：成立安全質(zhì)量管理小組，由藥劑科主任、藥劑科資深藥劑師以及醫(yī)療行政管理部門人員共同組成。

1.2.2構(gòu)建安全質(zhì)量管理體系：小組成立后舉行探討會(huì)議，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況以及以往醫(yī)療事故等進(jìn)行分析，針對(duì)性制定安全質(zhì)量管理體系，規(guī)劃體系的基本框架以及規(guī)章制度，完善管理組織，安全有效地進(jìn)行質(zhì)量管理，建立安全第一的基本思路，杜絕差錯(cuò)，要求工作人員嚴(yán)格按照安全質(zhì)量管理體系的規(guī)章制度進(jìn)行工作。

1.2.3強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)：強(qiáng)化藥劑科工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，定期舉行講座、交流會(huì)等，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)的服務(wù)觀念，提升藥劑科工作人員的服務(wù)交流技能，并開設(shè)醫(yī)藥咨詢窗口，為患者及其家屬提供醫(yī)藥咨詢。圍繞以患者為中心進(jìn)行安全有效合理用藥的基本方針，提高工作人員之間的配合程度以及對(duì)藥物的熟悉、掌握程度，提高用藥安全性。

1.2.4加強(qiáng)藥品管理：加強(qiáng)藥劑科藥品管理，定期檢查藥物有效期、有無損壞等，對(duì)有特殊要求的藥物與常規(guī)藥物分離擺放，危險(xiǎn)藥品應(yīng)有明確標(biāo)簽警示。室內(nèi)溫度、濕度等均按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求嚴(yán)格進(jìn)行設(shè)定。每月進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并對(duì)院內(nèi)藥物用量等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。

1.2.5提高工作人員專業(yè)水平：對(duì)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能上崗，尤其是對(duì)藥品的熟悉程度以及用藥方式的掌握，程序化、規(guī)范化進(jìn)行藥物和設(shè)備的保養(yǎng)，對(duì)醫(yī)生所開處方進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)，提高用藥安全性。

1.2.6加強(qiáng)安全措施：加強(qiáng)藥劑科安全措施，預(yù)防斷水、斷電、斷氣等突發(fā)狀況，需要有后備電源以防冷藏藥品在斷電后變質(zhì)，交接班時(shí)需要對(duì)科室情況進(jìn)行詳細(xì)說明，合理制定排班制度，杜絕科室出現(xiàn)無人看守現(xiàn)象。

1.2.7事故反饋制度：若發(fā)生藥物引起的不良反應(yīng)，需及時(shí)向患者收集不良反應(yīng)發(fā)生的原因，安撫患者情緒，盡量降低不良反應(yīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并將原因上報(bào)管理小組，管理小組針對(duì)性采取措施，避免再次出現(xiàn)相同事件。

1.3療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在實(shí)行安全質(zhì)量管理前后發(fā)放自制問卷調(diào)查表，實(shí)行管理前后隨機(jī)抽取取藥患者各500例進(jìn)行問卷調(diào)查，觀察安全質(zhì)量管理實(shí)行前后事故發(fā)生情況以及患者對(duì)藥劑科工作的滿意度。滿意：大于90分；基本滿意：60～90分；不滿意：小于60分。問卷回收率100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析處理，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，采用X2檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1事故發(fā)生情況

安全質(zhì)量管理實(shí)行前后可見，實(shí)行前藥物損壞、濫用及過期等事故發(fā)生率達(dá)到5.4%，實(shí)行后事故發(fā)生率僅為0.4%，實(shí)行后遠(yuǎn)低于實(shí)行前（P＜0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2患者滿意度

安全質(zhì)量管理實(shí)行前后調(diào)查患者的滿意度可見，實(shí)行后患者滿意度高達(dá)98.6%，遠(yuǎn)高于實(shí)行前的87.4%（P＜0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

近年來，隨著人們需求的提高，醫(yī)療領(lǐng)域成為一個(gè)重視服務(wù)、技術(shù)及安全的綜合行業(yè)。市場(chǎng)上假冒偽劣藥物的盛行不僅嚴(yán)重影響了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，也損害了患者的安全健康，成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。有研究顯示，大多數(shù)藥物糾紛以及藥品安全質(zhì)量出現(xiàn)問題與藥劑科管理不到位有關(guān)。藥劑科是醫(yī)院的藥品主管部門，其管理制度體現(xiàn)了一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療水平，影響著患者對(duì)醫(yī)院形象的判斷。加強(qiáng)藥劑科的管理，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，是保障患者就醫(yī)安全以及滿足患者需求的關(guān)鍵。安全質(zhì)量管理是近年來興起的管理方式，是以安全為中心，患者的利益為前提，重視質(zhì)量為基礎(chǔ)的管理制度。安全質(zhì)量管理早期運(yùn)用于歐美等地醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)的國(guó)家，在大量實(shí)際應(yīng)用中顯示，安全質(zhì)量管理效果顯著，不僅減少了醫(yī)藥引起的醫(yī)患糾紛，還提高了患者的用藥安全水平，得到了患者的好評(píng)。李連新等人表示，對(duì)藥品的管理主要體現(xiàn)在安全和質(zhì)量上，安全質(zhì)量管理就是一個(gè)可以保證藥品安全和質(zhì)量的管理制度。其主要內(nèi)容包括：

①嚴(yán)格核對(duì)藥物的生產(chǎn)信息、注意事項(xiàng)、質(zhì)量問題等，按存放條件進(jìn)行保存，特殊藥品按要求進(jìn)行分類，危險(xiǎn)藥品貼標(biāo)警示等；

②定期對(duì)藥品進(jìn)行抽樣檢查，避免出現(xiàn)不合格的藥品，提高用藥安全性；

③藥劑科工作人員自身素質(zhì)對(duì)患者影響極大，提高工作人員自身素質(zhì)，以良好的服務(wù)態(tài)度為患者取藥，解答患者對(duì)藥物的疑問，提高了患者的就醫(yī)效率，保障患者用藥安全；

醫(yī)院質(zhì)量安全管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護(hù)理；質(zhì)量控制；安全管理

【中圖分類號(hào)】R248.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）06-0519-02

前言

近年來，隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，人們也越來越重視醫(yī)院的婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理問題。很多醫(yī)院通過努力改善婦產(chǎn)科的護(hù)理方法，旨在提高婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量。然而，針對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理工作存在的一些不到位等問題，醫(yī)院首先應(yīng)該重視的是婦產(chǎn)科護(hù)理中的安全問題。為了促進(jìn)我國(guó)婦產(chǎn)科護(hù)理事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，采取措施提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作的質(zhì)量及其安全性就顯得非常重要。

1.婦產(chǎn)科護(hù)理的現(xiàn)狀

近年來，隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，我國(guó)醫(yī)院的婦產(chǎn)科護(hù)理工作也取得了相應(yīng)程度的發(fā)展。另一方面，人們對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量及其安全性也提出了更高的要求。針對(duì)人們對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全越來越重視的現(xiàn)狀，我國(guó)婦產(chǎn)科護(hù)理工作中也確實(shí)存在很多問題。主要表現(xiàn)為婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員的素質(zhì)問題，進(jìn)而導(dǎo)致婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量控制與安全管理存在很多問題。尤其是對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)不足的婦產(chǎn)科護(hù)理人員，這些問題的存在都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)婦在接受護(hù)理過程中出現(xiàn)一些安全隱患。

2.婦產(chǎn)科護(hù)理工作中存在的質(zhì)量與安全問題

2.1婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員的態(tài)度問題

婦產(chǎn)科護(hù)理的服務(wù)態(tài)度問題是影響婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全的首要因素。由于婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員的服務(wù)態(tài)度存在問題，進(jìn)而對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量與安全帶來了嚴(yán)重的影響。但是，現(xiàn)在的很多婦產(chǎn)科護(hù)理人員對(duì)現(xiàn)代化的護(hù)理認(rèn)識(shí)不足，這會(huì)直接影響婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量。

2.2婦產(chǎn)科護(hù)理人員素質(zhì)的問題

目前，由于婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員的素質(zhì)問題，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全一直無法得到提高，因而需要對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員進(jìn)行進(jìn)一步的完善。對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員的素質(zhì)不高等問題，直接會(huì)影響婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量與安全。尤其是對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)不足的婦產(chǎn)科護(hù)理人員而言，她們?cè)趮D產(chǎn)科護(hù)理工作中出現(xiàn)一點(diǎn)小錯(cuò)誤都會(huì)給產(chǎn)婦帶來極大的影響，進(jìn)而影響了婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量與安全。因此，解決好婦產(chǎn)科護(hù)理人員的問題，是提高我國(guó)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全的關(guān)鍵。

2.3婦產(chǎn)科護(hù)理人員和病人缺乏有效的溝通

為了進(jìn)一步提高婦產(chǎn)科護(hù)理個(gè)質(zhì)量與安全性，就需要婦產(chǎn)科護(hù)理人員能夠及時(shí)與產(chǎn)婦進(jìn)行有效的溝通。但是，婦產(chǎn)科手護(hù)理人員與病人之間缺少溝通在一定程度上制約了我國(guó)婦產(chǎn)科護(hù)理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

2.4婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量控制與安全管理制度問題

我國(guó)婦產(chǎn)科護(hù)理工作中還存在質(zhì)量控制與安全管理制度方面的問題。當(dāng)前，由于我國(guó)很多醫(yī)院的婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理制度的不健全等問題的存在，導(dǎo)致醫(yī)院不能很好地完成人員的配置工作，進(jìn)而造成了婦產(chǎn)科護(hù)理人員的工作積極性不高。這種情況嚴(yán)重影響了婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量與安全。

3.提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理的方式

3.1提高護(hù)理人員對(duì)婦產(chǎn)科服務(wù)的認(rèn)識(shí)

目前，提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全性的首要措施就是提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度。根據(jù)醫(yī)院相關(guān)條例的要求，婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員在護(hù)理工作中應(yīng)該做到關(guān)愛產(chǎn)婦。由于產(chǎn)婦是一類比較特殊的護(hù)理對(duì)象，因此，婦產(chǎn)科護(hù)理人員在工作中應(yīng)該積極熱情盡量滿足產(chǎn)婦的相關(guān)要求。

3.2提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員的護(hù)理工作能力

為了進(jìn)一步提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員的專業(yè)技能，這就要求醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。對(duì)于一個(gè)婦產(chǎn)科護(hù)理人員來說，一定要有較好的專業(yè)技術(shù)和知識(shí)，這樣才能做好婦產(chǎn)科護(hù)理工作，進(jìn)而提高婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量與安全。尤其是對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)比較豐富的婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員來說，她們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到婦產(chǎn)科護(hù)理專業(yè)技能培訓(xùn)的重要性，進(jìn)而不斷提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

3.3加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理人員與產(chǎn)婦之間的溝通

對(duì)于婦產(chǎn)科的護(hù)理工作而言，加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員與產(chǎn)婦之間的溝通是提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全的最簡(jiǎn)便方法。主要是因?yàn)楸匾臏贤軌蚪o婦產(chǎn)科護(hù)理的工作帶來極大的方便，進(jìn)而就能較好地提高婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量與安全。因此，婦產(chǎn)科護(hù)理人員要學(xué)會(huì)與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，并且有效地溝通不僅需要耐心，還需要一定的技巧。婦產(chǎn)科護(hù)理人員主動(dòng)與產(chǎn)婦進(jìn)行有效的溝通，這能夠有效地提高婦產(chǎn)術(shù)護(hù)理的質(zhì)量與安全。

3.4完善對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員的質(zhì)量與安全管理制度

目前，我國(guó)很多醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全存在問題的另外一個(gè)因素就是對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員的質(zhì)量與安全管理制度不完善。針對(duì)我國(guó)的醫(yī)院對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員的質(zhì)量與安全管理制度還存在的缺陷。因此，完善婦產(chǎn)科護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量與安全管理制度顯得非常重要。

3.5飲食指導(dǎo)

飲食也是婦產(chǎn)科護(hù)理中的重要方面，指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行良好的飲食，也能在一定程度上促進(jìn)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理。一旦產(chǎn)婦的飲食出現(xiàn)問題，其他治療方式的效果也受到影響。因此，婦產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)該指導(dǎo)婦產(chǎn)嚴(yán)格按照醫(yī)生的要求進(jìn)行飲食，飲食的結(jié)構(gòu)也應(yīng)該均衡合理。因此，飲食指導(dǎo)也是影響婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全的重要因素。

4.總結(jié)

總而言之，婦產(chǎn)科護(hù)理工作是一項(xiàng)非常重要的工作。婦產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)該改變自己的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)提高自己的專業(yè)水平，并且要求在實(shí)際的護(hù)理工作中能夠與產(chǎn)婦進(jìn)行有效的溝通，從而提高婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量與安全。隨著婦產(chǎn)科護(hù)理技術(shù)和管理制度的不斷完善，婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與安全也會(huì)越來越好。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 黃孝容.婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理[J].護(hù)理園地，2013，19：267.

醫(yī)院質(zhì)量安全管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 基層醫(yī)院；產(chǎn)科病房；護(hù)理安全隱患；對(duì)策；護(hù)理滿意度

在基層醫(yī)院產(chǎn)科，因條件有限多實(shí)施母嬰同室，因此在護(hù)理工作中的諸多環(huán)節(jié)均存在較大的安全隱患，對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生了直接的影響[1]。本次研究中出于對(duì)基層醫(yī)院產(chǎn)科病房常見護(hù)理安全隱患以及相應(yīng)的防范措施進(jìn)行分析探討的目的，對(duì)我院實(shí)施護(hù)理安全管理改進(jìn)措施實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量和產(chǎn)婦滿意度進(jìn)行對(duì)比分析，現(xiàn)匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究中資料來源于我院收治的分娩產(chǎn)婦，共抽取其中的98名作為研究對(duì)象，在將其按照時(shí)間先后順序分成實(shí)施護(hù)理安全管理改進(jìn)措施前組和實(shí)施后組，每組49例。實(shí)施前組產(chǎn)婦年齡20-42歲，平均（28.7±12.4）歲，經(jīng)產(chǎn)婦12名，初產(chǎn)婦37名，孕周38-41周，平均（39.1±4.3）周；實(shí)施后組中產(chǎn)婦年齡21-40歲，平均（27.3±13.4）歲，經(jīng)產(chǎn)婦11名，初產(chǎn)婦38名，孕周37-40周，平均（38.8±3.2）周。另外抽取我院產(chǎn)科護(hù)士5名，護(hù)士年齡分別為23歲、26歲、27歲、31歲、37歲，平均（29.1±14.1）歲。以上統(tǒng)計(jì)實(shí)施前組產(chǎn)婦和實(shí)施后組產(chǎn)婦的一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

1.2.1 研究方法 由產(chǎn)科護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全體護(hù)士對(duì)本科室存在的安全隱患進(jìn)行分析，并總結(jié)護(hù)理安全管理改進(jìn)措施。將實(shí)施護(hù)理安全管理改進(jìn)措施前后產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理工作的滿意度、護(hù)理危險(xiǎn)事件發(fā)生率以及護(hù)士綜合護(hù)理質(zhì)量評(píng)分進(jìn)行對(duì)比分析。

1.2.2 護(hù)理安全管理改進(jìn)措施 ①對(duì)產(chǎn)科環(huán)境進(jìn)行改善，并增設(shè)相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施。聯(lián)合后勤人員將病區(qū)的環(huán)境進(jìn)行大改造，將產(chǎn)科與婦科分開，對(duì)病房的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改善，病床加固，地面防滑，走廊通暢，熱水設(shè)施齊全。②對(duì)護(hù)理人力資源進(jìn)行合理配置。應(yīng)定期展開護(hù)理安全教育和專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)理人員的安全和法律意識(shí)，并注重護(hù)理人才的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)護(hù)理人員的工作職責(zé)進(jìn)行合理的配置，使人力資源得以充分發(fā)揮，對(duì)護(hù)士的排班制度進(jìn)行改進(jìn)，增加早晨和夜間的護(hù)理人力資源，以使母嬰安全得到保證[2]。③增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，做好護(hù)理安全宣傳。護(hù)理人員應(yīng)積極主動(dòng)同產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行溝通與交流，對(duì)其需求進(jìn)行了解并給予盡量解決。耐心傾聽產(chǎn)婦的苦訴，了解其內(nèi)心世界，對(duì)其給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心照顧和鼓勵(lì)，緩解其因角色轉(zhuǎn)換而產(chǎn)生的抑郁和恐懼心理。積極將護(hù)理安全等相關(guān)防范措施向其進(jìn)行介紹，增強(qiáng)產(chǎn)婦和家屬的安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)婦自我防護(hù)的效果。④加強(qiáng)護(hù)理安全質(zhì)量控制。建立護(hù)理質(zhì)量控制小組，有護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并定期檢查，針對(duì)存在安全隱患的護(hù)理操作予以及時(shí)指出，并指導(dǎo)其改進(jìn)，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)[3]。

1.3 數(shù)據(jù)處理 研究中相關(guān)數(shù)據(jù)資料采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，計(jì)量資料采用均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差（χ±s）進(jìn)行表示，分別展開t檢驗(yàn)和Χ2檢驗(yàn)，在P

2 結(jié) 果

2.1 產(chǎn)婦護(hù)理滿意度 經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)施后組產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理工作滿意度較實(shí)施前組發(fā)生顯著升高（P

2.2 護(hù)士綜合質(zhì)量評(píng)分 經(jīng)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施護(hù)理安全管理改進(jìn)措施前產(chǎn)科護(hù)士的綜合護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（81.4±12.3）分，實(shí)施后為（94.7±14.2）分。顯然實(shí)施后護(hù)理質(zhì)量較實(shí)施前得到明顯改善（P

3 討 論

經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，目前基層醫(yī)院產(chǎn)科存在的護(hù)理安全隱患主要表現(xiàn)在：①醫(yī)院條件有限，管理制度不完善；②護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定、護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄、專業(yè)技術(shù)不熟練、安全意識(shí)低、健康教育工作不徹底、工作壓力大、缺乏護(hù)患溝通；③產(chǎn)婦與家庭因素等[4]。

針對(duì)上述安全隱患提出了1.2.2的改進(jìn)措施，通過對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，實(shí)施護(hù)理安全管理改進(jìn)措施后產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理工作的滿意度較實(shí)施前發(fā)生明顯升高，且護(hù)理危險(xiǎn)事件發(fā)生率得以顯著降低，減少了護(hù)理糾紛的發(fā)生，并且實(shí)施后護(hù)士的綜合護(hù)理質(zhì)量評(píng)分也較實(shí)施前發(fā)生明顯升高。這一結(jié)果充分證實(shí)了護(hù)理安全管理的合理性將會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，以產(chǎn)科存在的安全隱患為依據(jù)實(shí)施有針對(duì)性的安全管理，并加強(qiáng)質(zhì)量控制，可使護(hù)理質(zhì)量得到顯著提高，臨床應(yīng)給予注意[5]。

參考文獻(xiàn)

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醫(yī)院質(zhì)量安全管理范文第5篇

 

1 引言

 

信息化技術(shù)當(dāng)前已經(jīng)深入應(yīng)用到了醫(yī)院的日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展內(nèi)容中，建立了醫(yī)院整體管理運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)，對(duì)提高醫(yī)院的管理效率和管理質(zhì)量發(fā)揮了重要的作用。而信息安全管理，也在當(dāng)前醫(yī)院日常管理內(nèi)容中占據(jù)了更為重要的位置，同時(shí)醫(yī)院信息安全管理的內(nèi)容相較于傳統(tǒng)，也變得更加的豐富，醫(yī)院信息安全管理的內(nèi)容包括醫(yī)院的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、備份信息記錄安全、計(jì)算機(jī)設(shè)備病毒防治、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)平臺(tái)安全等諸多內(nèi)容，對(duì)醫(yī)院的信息安全提出了更高的要求。醫(yī)院應(yīng)該全面清晰的認(rèn)清當(dāng)前信息安全的發(fā)展形勢(shì)，做好相應(yīng)的信息安全防治措施。

 

2 醫(yī)院信息安全面臨的主要挑戰(zhàn)

 

具體來講，在當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展過程中，醫(yī)院所面臨的信息安全挑戰(zhàn)主要來自于幾個(gè)方面。

 

2.1 醫(yī)院信息安全的管理責(zé)任不夠明確

 

正如上文所述，在信息化技術(shù)得到全面普及應(yīng)用的背景下，醫(yī)院的信息安全管理內(nèi)容也越來越豐富，對(duì)醫(yī)院的信息安全管理工作提出了極高的要求。

 

當(dāng)前階段，醫(yī)院信息安全管理工作已經(jīng)成為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性管理內(nèi)容，而潛藏的醫(yī)院信息安全隱患則包括醫(yī)院信息設(shè)備的采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的采購(gòu)、醫(yī)院內(nèi)部崗位信息的流通、醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)應(yīng)用、醫(yī)院的安全信息管理策略以及醫(yī)院的信息管理安全人員等諸多方面，過多的醫(yī)院信息安全管理內(nèi)容很容易造成醫(yī)院自身信息安全管理資源的配置不夠優(yōu)化，同時(shí)對(duì)于醫(yī)院信息安全管理監(jiān)督的執(zhí)行也造成了很大影響，出現(xiàn)醫(yī)院信息安全管理責(zé)任不夠明確的現(xiàn)象。

 

在這種紛繁復(fù)雜的情況下，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信息安全管理內(nèi)容的全面分析，制定相應(yīng)的醫(yī)院信息安全管理規(guī)則，確定具體的醫(yī)院信息安全管理責(zé)任制度，已經(jīng)成為醫(yī)院信息安全管理發(fā)展過程中的必然措施。

 

2.2 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)面臨著諸多危害

 

在全面應(yīng)用了信息化技術(shù)，并建立了相應(yīng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)以后，醫(yī)院不僅需要面臨來自內(nèi)部的信息安全管理風(fēng)險(xiǎn)，還需要面臨更加迫切的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的安全隱患。

 

具體來講，當(dāng)前計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊以及系統(tǒng)漏洞現(xiàn)象等等，都是當(dāng)前醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在使用的過程中面臨的來自外界的主要危害類型，計(jì)算機(jī)病毒會(huì)造成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，而黑客攻擊甚至可以在不知不覺中盜取醫(yī)院的管理信息、用戶信息以及科研信息，造成醫(yī)院信息安全管理中的重要經(jīng)濟(jì)損失，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)漏洞現(xiàn)象也有可能被人故意利用，造成醫(yī)院信息安全隱患現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院的信息安全發(fā)展造成非常不利的影響。

 

2.3 醫(yī)院信息數(shù)據(jù)管理仍然存在著漏洞

 

當(dāng)前階段醫(yī)院信息數(shù)據(jù)管理工作也仍然存在著一定的漏洞，這種漏洞主要體現(xiàn)在信息數(shù)據(jù)管理工作中數(shù)據(jù)處理工作的不可逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象上。

 

具體來講，醫(yī)院在信息數(shù)據(jù)管理的過程中極有可能出現(xiàn)種種失誤現(xiàn)象，例如數(shù)據(jù)刪除失誤、數(shù)據(jù)修改失誤、數(shù)據(jù)應(yīng)用錯(cuò)誤現(xiàn)象，嚴(yán)重的數(shù)據(jù)刪除失誤甚至有可能造成醫(yī)院信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院的信息安全管理造成極大的安全隱患，而同時(shí)醫(yī)院在安全產(chǎn)品的選擇上也存在著無法有效的聯(lián)動(dòng)現(xiàn)象，造成醫(yī)院無法有效的充分發(fā)揮醫(yī)院信息安全設(shè)備的防護(hù)治理功能，醫(yī)院整體的信息安全系統(tǒng)無法形成具有層次性、系統(tǒng)性以及規(guī)范性的保護(hù)系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院信息數(shù)據(jù)安全管理的發(fā)展也造成了一定的影響。

 

3 醫(yī)院信息安全采取的主要措施

 

針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院在信息安全發(fā)展過程中面臨的相關(guān)挑戰(zhàn)現(xiàn)象，本文建議醫(yī)院應(yīng)該在信息安全的發(fā)展過程中采取幾項(xiàng)措施，可以有效地達(dá)到提升醫(yī)院信息安全管理質(zhì)量的目的。

 

3.1 進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院信息安全管理機(jī)制

 

醫(yī)院在進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院信息安全管理機(jī)制的過程中，應(yīng)該全面的加強(qiáng)醫(yī)院信息安全管理機(jī)構(gòu)、管理隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)建立醫(yī)院信息安全管理制度以及醫(yī)院信息安全責(zé)任制度，針對(duì)醫(yī)院信息管理工作內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性、規(guī)范性以及權(quán)責(zé)制的管理。

 

在安全機(jī)構(gòu)和安全隊(duì)伍的建設(shè)上，醫(yī)院必須加強(qiáng)對(duì)信息安全管理意識(shí)的宣傳，明確醫(yī)院信息安全管理機(jī)構(gòu)的權(quán)利與責(zé)任，建立相應(yīng)的醫(yī)院信息安全應(yīng)急預(yù)案機(jī)制;而在醫(yī)院信息安全管理制度的優(yōu)化上，醫(yī)院必須針對(duì)醫(yī)院面臨的信息安全管理內(nèi)容進(jìn)行全面細(xì)致的優(yōu)化，針對(duì)醫(yī)院信息安全管理的范圍、信息安全管理規(guī)程、人員管理制度、設(shè)備維護(hù)制度、安全保密協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控制度、安全隱患排除制度等等進(jìn)行明確的優(yōu)化，保證醫(yī)院信息安全管理機(jī)制能夠全面的覆蓋醫(yī)院信息安全管理的諸多內(nèi)容。

 

3.2 進(jìn)一步規(guī)劃醫(yī)院信息安全管理流程

 

醫(yī)院進(jìn)一步規(guī)劃醫(yī)院信息安全管理流程的目的主要是針對(duì)醫(yī)院信息安全管理機(jī)制進(jìn)行更加細(xì)致的規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)該在醫(yī)院信息安全權(quán)限管理以及醫(yī)院信息安全管理規(guī)程上尤其進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到確實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院信息安全管理細(xì)節(jié)建設(shè)的目的。

 

以醫(yī)院信息安全權(quán)限管理為例，醫(yī)院可以在外來用戶的訪問權(quán)限、內(nèi)部用戶的密碼登錄以及內(nèi)部用戶的權(quán)限等級(jí)上進(jìn)行細(xì)致的劃分，同時(shí)對(duì)用戶在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)內(nèi)部的瀏覽內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)外來用戶進(jìn)行IP清查以及MAC地址綁定，有效的提高醫(yī)院信息安全管理的細(xì)節(jié)掌控。

 

3.3 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院信息安全防護(hù)技術(shù)

 

醫(yī)院在信息安全管理工作中，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息冗余技術(shù)、數(shù)據(jù)中心檢測(cè)技術(shù)、信息安全防治技術(shù)、系統(tǒng)監(jiān)控技術(shù)等相應(yīng)信息安全技術(shù)的應(yīng)用，保證醫(yī)院自身系統(tǒng)在使用的過程中不會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)刪除失誤而造成系統(tǒng)崩潰的現(xiàn)象，提高醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性以及可優(yōu)化性，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)中心的備份記錄，保證醫(yī)院信息安全防護(hù)技術(shù)能夠充分的提升醫(yī)院信息安全管理的質(zhì)量。

 

4 結(jié)束語

 

本文以醫(yī)院為例，具體分析醫(yī)院在信息安全管理工作面臨的問題現(xiàn)象和采取的發(fā)展措施，進(jìn)而對(duì)醫(yī)療行業(yè)的信息安全發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行了分析和闡述。