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跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷范文第1篇

(一)跨境社會文化因素

跨境電子商務(wù)活動有別于國內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動，世界范圍內(nèi)趨于融合的社會文化會對跨境電子商務(wù)交易的意愿和營銷效果等因素產(chǎn)生影響。首先，跨境電子商務(wù)中使用的語言文字不同。根據(jù)行內(nèi)人士的分析，Web用戶運(yùn)用母語進(jìn)行網(wǎng)上采購的金額是非母語的3倍;另外，語言文字不通易導(dǎo)致不能準(zhǔn)確溝通企業(yè)意圖和消費(fèi)者需求。其次，在虛擬空間進(jìn)行的電子商務(wù)活動需要有別于傳統(tǒng)商業(yè)交易的法律規(guī)范，還需要熟悉交易國家的相關(guān)法律。但是，我國還沒有制定任何與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律，大部分跨境電商對境外國家跨境電子商務(wù)法律也知之甚少，這也是國內(nèi)很多電商不愿涉足跨境業(yè)務(wù)的原因之一。再次，交易國家中消費(fèi)者的教育水平與消費(fèi)觀念影響著人們對跨境電商活動的接受度。目前，我國的80、90后年輕人因?yàn)樽非髸r(shí)尚和個(gè)性，且對國外大品牌或設(shè)計(jì)新穎的商品充滿興趣而成為消費(fèi)主力軍，這是跨境電子商務(wù)進(jìn)動交易意愿產(chǎn)生的有利因素;但是，我國的誠信體系建設(shè)不夠完善導(dǎo)致交易不便和交易糾紛處理不善，給境外的電商或消費(fèi)者帶來擔(dān)憂，影響了跨境交易意愿的產(chǎn)生。

(二)跨境營銷因素

跨境電子商務(wù)活動在不同國家之間開展，買賣雙方存在文化背景、地域、經(jīng)濟(jì)、政治等多方面的差異，如何實(shí)現(xiàn)順暢的信息獲取與傳播從而促成交易是跨境交易雙方共同面臨的問題，因此，使用搜索引擎營銷(SEM)、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟(AffiliateMarketing)、社交網(wǎng)絡(luò)營銷(SNS)及電子郵件營銷(EDM)等網(wǎng)絡(luò)營銷方式顯得尤為重要。以SNS為例，它利用Facebook、Twitter、人人、微博等社交網(wǎng)站與工具進(jìn)行營銷，有著降低營銷成本、準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶、互動性強(qiáng)等優(yōu)勢，在國外很流行且營銷效果顯著。但是，2013年12月億邦動力網(wǎng)對我國部分跨境電商營銷手段的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分跨境電商的營銷成本占企業(yè)總成本不超過30%;只有平臺和獨(dú)立跨境B2C才主動采用SEM、SNS和EDM等方式，由此可見，我國跨境電商存在跨境營銷投入少、方式單一的問題。另外，我國跨境電商平臺普遍以英語為主，很少開發(fā)其他語種的網(wǎng)頁，造成了跨境貿(mào)易信息傳播渠道狹窄與傳播不充分，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。例如，只有阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)三家完成了俄文網(wǎng)頁的開發(fā)與建設(shè)。

(三)跨境電商平臺因素

電子商務(wù)活動依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺，包括展示產(chǎn)品信息與解決交易問題，我國跨境電商平臺的建設(shè)直接影響跨境電子商務(wù)出口模式B2B、B2C的成交情況。商務(wù)部近年的數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商平臺的企業(yè)已經(jīng)超過5000家。2011年5月，阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)及中國誠商網(wǎng)被商務(wù)部重點(diǎn)推薦為促進(jìn)對外傳統(tǒng)貿(mào)易的第三方平臺;eBay中國、亞馬遜、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球廣貿(mào)、一達(dá)通、蘭亭集勢等致力于小額跨境電子商務(wù)市場的信息平臺也蓬勃發(fā)展。但是，我國的跨境電商平臺也存在問題，以品牌優(yōu)勢明顯的阿里巴巴速賣通為例，首先，入會門檻高、且與Alibaba．com形成競爭關(guān)系，使阿里巴巴陷入無論推廣哪一個(gè)平臺，都勢必影響另一個(gè)平臺發(fā)展的兩難境地;其次，全球速賣通平臺很難獲得國內(nèi)外客戶普遍認(rèn)可的支付工具———PayPal的支持;再次，全球速賣通在處理“信用卡拒付”引起的相關(guān)問題時(shí)沒有明晰的政策與標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一部分跨境電子商務(wù)的賣方維權(quán)行動不斷升級。由此看來，提高我國跨境電商平臺的總體水平任重而道遠(yuǎn)。

(四)跨境支付因素

近年來，我國積極寬松的經(jīng)濟(jì)政策促進(jìn)了跨境支付市場的發(fā)展，越來越多跨境電商意識到便捷、穩(wěn)定及安全支付渠道的重要性。在實(shí)際支付過程中，由于網(wǎng)上銀行和電子信用卡支付對買賣雙方普遍存在風(fēng)險(xiǎn)，使得第三方支付平臺受到更多青睞。2013年9月，支付寶、財(cái)付通、快錢、匯付天下等17家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境外幣支付試點(diǎn)牌照;其中，支付寶跨境支付服務(wù)自2008年啟動，已覆蓋全球超過34個(gè)國家或地區(qū)的600多家境外商戶，支持美元、英鎊、歐元、瑞士法郎等十多種外匯結(jié)算，但是，支付寶雖然擁有超過1.5億的龐大國內(nèi)用戶，卻很少被境外電商知曉，使用率也就更低;支付寶在全球范圍內(nèi)仍然難以撼動PAYPAL在跨境支付領(lǐng)域的壟斷地位。另據(jù)艾瑞2012－2013年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國跨境支付用戶集中在25－35歲的較高學(xué)歷人群，且境內(nèi)跨境電商網(wǎng)站支付用戶選擇第三方支付平臺的占比遠(yuǎn)高于信用卡在線支付。因此，境外市場信用卡支付系統(tǒng)的普及程度和完善性也是我國跨境支付環(huán)境中的弱項(xiàng)。

(五)跨境物流因素

當(dāng)消費(fèi)者有了跨境交易的意愿，且獲得了必要的信息，又經(jīng)過順利支付，就剩下唯一不能完全通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品跨境位移。目前，集裝箱海運(yùn)主要適用于跨境大額貿(mào)易，普通國際快遞、跨境B2C企業(yè)集運(yùn)、第三方物流倉儲集運(yùn)及海外倉儲等方式更適合交易頻率高、交易額度小的跨境電商活動。據(jù)2013年海關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國進(jìn)出口快件、郵件總量中約3.49－3.98億件是通過電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn);為此，中國郵政積極開展了跨境物流快遞業(yè)務(wù)，比如為eBay中國大陸賣家量身定制了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、深受歡迎的“國際e郵寶”，截至2013年底，國際e郵寶服務(wù)已覆蓋國內(nèi)40多個(gè)城市，日均處理包裹達(dá)10萬件;同時(shí)，順豐速運(yùn)也上線“海購豐運(yùn)”涉足海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場?？傮w而言，盡管中國郵政、順豐速運(yùn)等國內(nèi)企業(yè)都推出了跨境物流快遞服務(wù)項(xiàng)目，但是，它們與國際化的物流快遞公司相比，還在國際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面存在較大的差距，現(xiàn)有能力和水平難以有效滿足跨境電商企業(yè)的需求。因此，物流快遞仍是我國發(fā)展跨境電子商務(wù)的主要瓶頸。

(六)跨境檢驗(yàn)和關(guān)稅因素

跨境電子商務(wù)需要經(jīng)過海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅等環(huán)節(jié)，跨境B2C和C2C電商為了節(jié)約成本多采用快遞、郵政小包等方式逃避關(guān)稅和海關(guān)檢驗(yàn)。自2012年2月起，海關(guān)總署在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等地開展試點(diǎn)，出口方面，通過“清單核放、匯總申報(bào)”的管理模式解決電商的出口退稅和結(jié)匯問題，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放出口清單超過25萬份，歸并形成出口報(bào)關(guān)單1393票，價(jià)值約2925萬元;進(jìn)口方面，建立了網(wǎng)購保稅進(jìn)口模式和直購進(jìn)口模式，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放進(jìn)口包裹約6萬票，貨值2048萬元?？傮w上，我國正在努力修改相關(guān)監(jiān)管條例并嘗試便利化模式以順應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，由于試點(diǎn)措施主要集中在零售業(yè)，使得跨境B2B雖然有較好的外貿(mào)流程相匹配，卻由于檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)手續(xù)繁瑣而保障不了跨境電子商務(wù)的時(shí)效性。另外，各國在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的具體管理細(xì)節(jié)上不盡相同，管理上也多數(shù)沿用傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，這無疑增加了我國跨境檢驗(yàn)和征稅的難度。

二、促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

(一)重視社會文化在跨境電子商務(wù)活動中的作用

首先，政府方面要加強(qiáng)文化引導(dǎo)，向全社會培育全球化和開放性的理念，盡快制定與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律;整合我國的優(yōu)質(zhì)社會文化資源，利用文化的魅力帶動跨境電子商務(wù)的發(fā)展;加快建設(shè)我國的社會誠信體系，改善國際上對“中國制造”的不良印象。其次，企業(yè)既要加強(qiáng)國際文化差異的調(diào)研，以提高電商平臺的本地化水平，也要關(guān)注海外電子商務(wù)法律的發(fā)展變化以制定最好的營銷策略來激發(fā)消費(fèi)者的需求。

(二)加強(qiáng)國際間的海關(guān)檢驗(yàn)與稅收合作

商務(wù)部等部門應(yīng)密切聯(lián)系其他國家共同推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則與條約的研究和制定，盡快建立跨境的電子商務(wù)國際合作機(jī)制，通過學(xué)習(xí)他國關(guān)于檢驗(yàn)、關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，利用WTO等國際組織的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商體系，積極幫助國內(nèi)企業(yè)處理跨境電子商務(wù)貿(mào)易糾紛，促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動更加順利的開展。

(三)加大對電商平臺的扶持力度和跨境營銷的投入力度

政府在繼續(xù)促進(jìn)大中型優(yōu)秀電子商務(wù)平臺發(fā)展的同時(shí)，需要扶持本國跨境支付平臺的建設(shè)，并建立有效的監(jiān)管體系，努力打破跨境支付行業(yè)的外資壟斷?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)加大跨境營銷的資金投入，不僅要勇于嘗試更加流行且有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，也要積極建設(shè)英語之外的多語種網(wǎng)頁，增強(qiáng)跨境信息流通渠道的多樣性和順暢性，還要有針對性地加強(qiáng)海外市場的調(diào)研，以滿足跨境消費(fèi)者的多樣需求。

(四)加大物流資源的整合力度政府需要

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷范文第2篇

伴隨國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，以及國家相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的不斷健全，國內(nèi)整體電子商務(wù)環(huán)境得到了很大的改善，一大批像阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等專門服務(wù)于國內(nèi)廣大中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，在歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫、世界金融危機(jī)和國內(nèi)各種困境考驗(yàn)之后，已經(jīng)成為世界互聯(lián)網(wǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線。因此，在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動力仍然不足，外需低迷的態(tài)勢難有根本好轉(zhuǎn)的背景下，充分利用這些外貿(mào)電子商務(wù)平臺發(fā)展國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，開拓外貿(mào)新的出口渠道，擴(kuò)展全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，將對中國對外貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展起到極大的推動和促進(jìn)作用。

一、發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

（一）外貿(mào)電子商務(wù)是全球一體化下服務(wù)貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展

20 世紀(jì)90 年代以來，由于全球經(jīng)濟(jì)逐步向一體化發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易作為國際競爭的重要力量，越來越受到各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視[1]。實(shí)際上，伴隨WTO、歐盟、東盟等各世界區(qū)域性組織成員的不斷增加，彼此之間發(fā)展合作也更加深入，以及世界互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國際服務(wù)貿(mào)易自由化逐步向自由化潮流邁進(jìn)。新型服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)改變。保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)、技術(shù)專利使用和特許費(fèi)用等新興服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)比重上升，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)越來越依靠技術(shù)知識進(jìn)行國際競爭，因此，發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)既能夠?yàn)橹袊赓Q(mào)尋求一條更加方便快捷的出口之路，也能夠促進(jìn)國內(nèi)現(xiàn)代電商服務(wù)業(yè)在全球一體化的市場中快速成長。

（二）外貿(mào)電子商務(wù)是應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的創(chuàng)新手段

在當(dāng)前國際市場需求不振、國際貿(mào)易增速放緩、貿(mào)易融資困難、貿(mào)易保護(hù)呈加劇之勢之際，加快由傳統(tǒng)外貿(mào)方式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為提高國內(nèi)外貿(mào)在國際市場競爭力的重要手段。正如國內(nèi)著名電子商務(wù)專家梁春曉所言：“電子商務(wù)當(dāng)下可以有效地降低企業(yè)成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)既無必要開設(shè)國外分公司或分支機(jī)構(gòu)，也沒有必要過多地參加昂貴的國際展會，大大降低渠道開發(fā)成本和產(chǎn)品推廣成本，企業(yè)只有活下來，才有未來生存發(fā)展的機(jī)會?！?012年《eBay大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)報(bào)告》顯示，盡管全球經(jīng)濟(jì)充滿了不確定性，中國出口增速放緩，但是外貿(mào)電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長態(tài)勢[2]。因此，電子商務(wù)作為一種高效、省時(shí)、省力的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，不但符合國際貿(mào)易發(fā)展趨勢，而且必將成為世界主要國家和地區(qū)開展國際貿(mào)易的重要手段，更是中國中小企業(yè)開拓國際市場的助推器。目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)，電子數(shù)據(jù)傳輸（EDI）、單證傳輸、電子支付、遠(yuǎn)程物流監(jiān)控等已被普遍應(yīng)用。重視并充分利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易，對應(yīng)對當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的國內(nèi)嚴(yán)峻外貿(mào)出口形勢，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長，適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展新趨勢都非常有利。

（三）外貿(mào)電子商務(wù)是適應(yīng)外貿(mào)市場需求變化的重要平臺

受金融危機(jī)的影響，太多的中國企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的外貿(mào)型企業(yè)遭受重創(chuàng)，而海外小型批發(fā)商高頻率的短單、小單，大量取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單，這種變化給傳統(tǒng)的外貿(mào)賣家?guī)砹司薮蟮某杀緣毫?，也為小額在線外貿(mào)平臺帶來了高速發(fā)展的機(jī)遇[3]。目前，國內(nèi)阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、eBay中國等在線外貿(mào)平臺，已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)直接出口，對于不熟悉外語的賣家，有的平臺還提供在線翻譯功能，便于買家與賣家之間的在線交流。所以，面對國際外貿(mào)市場客戶需求的新變化，國內(nèi)的廣大中小出口商完全可以通過這些第三方平臺，以小批量、多批次和快速發(fā)貨的方式實(shí)現(xiàn)直接出口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年通過敦煌網(wǎng)產(chǎn)生的國際貿(mào)易額近14億元人民幣，2009年逆市增長，實(shí)現(xiàn)了25億元人民幣的交易額。因此，有理由相信第三方在線外貿(mào)電子商務(wù)平臺憑借高收益和低門檻的優(yōu)勢，將會吸引更多的國內(nèi)外貿(mào)出口賣家加入到平臺中。同時(shí)，電子商務(wù)作為新興的銷售渠道和貿(mào)易形式，突破了展覽、展銷、現(xiàn)場對口洽談等傳統(tǒng)外貿(mào)營銷模式所受的制約，有利于企業(yè)縮短貿(mào)易鏈條，建立自主營銷渠道，開展研發(fā)設(shè)計(jì)，形成新的外貿(mào)增長點(diǎn)，推動外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

二、國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境與現(xiàn)狀分析

（一）政府對外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展越來越重視

經(jīng)過最近十多年的大投入、大發(fā)展，中國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸接近國外發(fā)達(dá)國家水平，出臺了一系列相關(guān)國內(nèi)電子商務(wù)法律、法規(guī)和發(fā)展政策措施。外貿(mào)電子商務(wù)方面，在“十一五”和“十二五”《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中均有明確表述，“十一五”規(guī)劃提出：“鼓勵有條件的大型企業(yè)“走出去”，面向全球資源市場，積極開展跨境電子商務(wù)，參與全球市場競爭，促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)，更緊密地融入全球產(chǎn)業(yè)體系?！痹凇笆濉币?guī)劃中提出：“推進(jìn)面向跨境貿(mào)易的多語種電子商務(wù)平臺建設(shè)。支持電子商務(wù)企業(yè)面向、東盟、上合組織和東北亞等周邊區(qū)域開展跨境合作，支持在邊貿(mào)地區(qū)、產(chǎn)業(yè)集中度高的區(qū)域建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺。加快推進(jìn)電子商務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)為中小企業(yè)提供電子單證處理、報(bào)關(guān)、退稅、結(jié)匯、保險(xiǎn)和融資等“一站式”服務(wù)，提高中小企業(yè)對國際市場的響應(yīng)能力。繼續(xù)推廣電子通關(guān)和無紙貿(mào)易，提高跨境電子商務(wù)效率?！币陨线@些有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃，充分說明了中國對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的重視，必將對中國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，將大大促進(jìn)國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展速度，使國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)躍上一個(gè)新臺階。

（二）電子商務(wù)行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境改善顯著，對社會影響越來越大

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新的第34次報(bào)告顯示，截至2014年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.27億；中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人。另外，根據(jù)艾瑞的《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模報(bào)告》顯示2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到1.85萬億元，占比社會消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到6.2%。因此，相信隨著電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境的逐步完善，電子商務(wù)對人們的工作、生活、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面的影響還會越來越大。

（三）第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺迎來重大發(fā)展機(jī)遇

第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺是指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為外貿(mào)交易中的買賣雙方提供包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流等專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)專業(yè)化平臺。經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，國內(nèi)目前已經(jīng)出現(xiàn)一批具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)企業(yè)，但與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展速度較慢、層次較低、規(guī)模偏小，與貿(mào)易大國地位極不相稱。為了推動中國外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促使更多外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺擴(kuò)大對外貿(mào)易，2011年5月，商務(wù)部推薦阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和中國誠商網(wǎng)等成為中國對外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺。根據(jù)統(tǒng)計(jì)[4]，目前外貿(mào)中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的比例不足1%，如果比例提高到5%、15%，將會給國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)帶來非常大的市場空間。同時(shí)通過第三方電子商務(wù)平臺，廣大中小型外貿(mào)企業(yè)還可以減少中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用，提高出口產(chǎn)品的整體競爭力，有助于提高整體外貿(mào)開拓能力。因此，隨著原材料、人工成本上漲和人民幣升值的多重壓力，企業(yè)的利潤空間越來越小，未來全球采購必將成為一個(gè)不可阻擋的趨勢，眼下發(fā)展國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，既能夠幫助廣大中小型企業(yè)與全球新生代的采購商直接對接，獲得定價(jià)權(quán)，緩解企業(yè)原材料、人民幣匯率等帶來的壓力，同時(shí)也將給中國外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來重大的歷史機(jī)遇。

（四）外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展仍存在許多迫切急需解決的問題

電子商務(wù)作為一種仍在不斷發(fā)展和改進(jìn)的新的交易模式，在促進(jìn)中國國際貿(mào)易快速發(fā)展的過程中也帶來了很大的挑戰(zhàn)和困難[5]。長期以來，國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)與內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)一樣，同樣存在諸如電子商務(wù)交易的誠信度低下、法律環(huán)境不穩(wěn)定、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的可靠性和速度問題、電子商務(wù)安全問題；以及小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)普及率偏低、寬帶建設(shè)推進(jìn)速度緩慢和電子商務(wù)人才缺乏等問題[6]。除此之外，國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)還存在一些特殊的困難。首先，沒有建立一套公認(rèn)的國內(nèi)國際電子商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)框架，造成外貿(mào)電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，給數(shù)據(jù)共享、存儲、管理帶來很大的困難；其次，由于經(jīng)濟(jì)條件和文化背景的影響，企業(yè)在國際貿(mào)易中不能主動發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用，有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)欠缺在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的主動權(quán)。雖然大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)，但國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建立不久，仍處在信息搜索階段，外貿(mào)企業(yè)競爭意識不足，普遍缺乏創(chuàng)新[5]。另外，外貿(mào)電子商務(wù)交易中相關(guān)國際貿(mào)易交易的法律、法規(guī)不健全，也給國內(nèi)大力發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)帶來很大挑戰(zhàn)。電子商務(wù)交易中經(jīng)常出現(xiàn)的信息真?zhèn)舞b別、電子合同、電子商務(wù)的身份驗(yàn)證、網(wǎng)上交易和支付等等問題，由于沒有一個(gè)統(tǒng)一的國際法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范約束，都有可能給電子商務(wù)交易主體的帶來了較高的風(fēng)險(xiǎn)，造成許多中小型企業(yè)不敢涉足國際電子商務(wù)貿(mào)易。

三、國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的政策與建議

（一）國家應(yīng)加大對外貿(mào)電子商務(wù)平臺的建設(shè)支持力度

外貿(mào)電子商務(wù)平臺是國內(nèi)企業(yè)參與國際電子商務(wù)貿(mào)易的物質(zhì)基礎(chǔ)，是電子商務(wù)發(fā)展的一種新模式。外貿(mào)電子商務(wù)平臺通常具有整合各方資源，優(yōu)化交易流程，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，配合信用、CA安全認(rèn)證、交易、電子支付、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈管理、單證傳輸、政府業(yè)務(wù)等服務(wù)。因此，建設(shè)外貿(mào)電子商務(wù)平臺應(yīng)該以政府為主導(dǎo)，構(gòu)建起具有區(qū)域特征的電子商務(wù)平臺，通過該平臺可將供應(yīng)鏈上的本區(qū)域企業(yè)相互聯(lián)系起來，改進(jìn)原有企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)企業(yè)間物流、信息流和資金流的順暢，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電子化、信息化的長足發(fā)展。目前，國家相關(guān)部委已經(jīng)確定阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和中國誠商網(wǎng)等成為中國對外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺，而且出臺了《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》，接下來的工作關(guān)鍵是要盡快制定貫徹落實(shí)的具體措施，使更多的外貿(mào)參與主體能夠積聚到這些平臺上，充分發(fā)揮平臺的集聚效應(yīng)。

最近幾年，在國家相關(guān)政策的促進(jìn)下，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份紛紛提出要加強(qiáng)外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用，加快公共服務(wù)平臺的建設(shè)，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長。廣東、福建、浙江、上海和江蘇這些外貿(mào)出口大省已經(jīng)走在了前列，從2010年廣交會推出的“永不落幕的廣交會”的網(wǎng)上交易平臺，到各省搭建的區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)平臺，已經(jīng)讓許多外貿(mào)企業(yè)從中嘗到了甜頭，獲得了實(shí)實(shí)在在的外貿(mào)訂單。但是，由于目前許多第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺門檻設(shè)置過高，為了維持平臺的生存發(fā)展，每年都要向加入平臺的賣家收取較高的準(zhǔn)入費(fèi)，嚴(yán)重阻礙了廣大中小型企業(yè)運(yùn)用外貿(mào)電子商務(wù)的熱情。因此，建議國家相關(guān)部門和地方政府，應(yīng)該盡快制定切實(shí)可行的優(yōu)惠政策，給予第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺在融資、稅務(wù)等方面大力支持，建設(shè)一批具有國際影響力的中國外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商業(yè)企業(yè)。

（二）地方政府應(yīng)加快籌建區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心

近年來，隨著原材料成本大幅提升，企業(yè)用工成本不斷增加，再加上匯率和出口退稅政策調(diào)整，中國外貿(mào)行業(yè)整體已進(jìn)入微利時(shí)代，可以預(yù)計(jì)，在未來很長一段時(shí)間，外貿(mào)B2C必然會成為電子商務(wù)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。然而長期以來由于外貿(mào)存在語言、文化、電子支付、物流、法律風(fēng)險(xiǎn)及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等障礙問題，造成國內(nèi)許多中小型企業(yè)不能直接參與到國際貿(mào)易中，主要通過中介貿(mào)易商方式做生意，無形之中又加重了中小型企業(yè)的負(fù)擔(dān)[7]。而通過建立區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心，才能更好地為地方外貿(mào)出口企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)提供全方位的服務(wù)。目前，上海市成立的電子商務(wù)促進(jìn)中心和江蘇常州成立的四海商舟平臺，均具有類似的“外貿(mào)”電子商務(wù)服務(wù)中心功能。通過利用這些中心或平臺的技術(shù)、人才、資源和信息優(yōu)勢，可以承擔(dān)協(xié)助地方政府相關(guān)職能部門制訂電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)，以及培養(yǎng)地方外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用人才等工作；充分發(fā)揮為政府提供決策、為企業(yè)提供服務(wù)的職能。

（三）外貿(mào)參與主體要積極提升電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力

發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)需要政府、社會和相關(guān)協(xié)會積極營造良好的外部環(huán)境，但是健康長遠(yuǎn)發(fā)展國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，更需要外貿(mào)參與主體自身能夠強(qiáng)硬起來，不能將希望全都寄托在政府或者第三方電子商務(wù)平臺之上。只有全方位提升企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力，才能利用好電子商務(wù)為企業(yè)獲取更大的利益。首先，外貿(mào)參與主體要加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，努力提升互聯(lián)網(wǎng)信息處理能力。中國大多數(shù)企業(yè)還處于利用傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和工具的時(shí)期，信息加工和處理手段落后，仍然以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長動態(tài)信息的跟蹤、獲取、分析和整理。電子商務(wù)在給人們帶來海量信息的同時(shí)，也包含許多讓人防不勝防的虛假內(nèi)容，需要外貿(mào)參與主體能夠仔細(xì)甄別、慎之又慎，否則極有可能掉入各種“國際陷阱”，到時(shí)候真的就只能“望洋興嘆”。其次，要加強(qiáng)企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)；在外貿(mào)人才培養(yǎng)的過程中，作為外貿(mào)企業(yè)不能操之過急，外貿(mào)環(huán)境的復(fù)雜性、專業(yè)性和外貿(mào)電子商務(wù)的特殊性，決定了高級外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的艱巨性，外貿(mào)企業(yè)可以從各類院校相關(guān)專業(yè)中挑選合適的畢業(yè)生，讓他們通過幾年的外貿(mào)市場摸打滾爬，不斷進(jìn)行磨練，逐漸成長為企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)真正需要的人才。另外，外貿(mào)企業(yè)也要經(jīng)常性參加各種電子商務(wù)講座，全面提升企業(yè)國際網(wǎng)絡(luò)營銷水平；對于一些重要的國內(nèi)各類外貿(mào)展會，也要積極參加，以便及時(shí)了解外貿(mào)市場行情。

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷范文第3篇

【關(guān)鍵詞】跨境電商 小額交易 平臺 分析比較

一、我國主要小額跨境電子商務(wù)模式

根據(jù)不同企業(yè)跨境電商在交易流通環(huán)節(jié)中，不同的地位和作用，以及不同的商業(yè)模式，可以將中國跨境電商模式分為三種不同類型，綜合門戶類，垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺模式和專業(yè)第三方服務(wù)平臺模式。

（一）綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺模式 。

綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺模式為國內(nèi)外企業(yè)、個(gè)體用戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，在這模式下，供應(yīng)方和采購方的產(chǎn)品信息能有效傳遞，而平臺的盈利從推廣費(fèi)和會員費(fèi)來收取，并且我國第三方小額跨境電商平臺與境外的中小型買家在線進(jìn)行交易，能夠?qū)崿F(xiàn)不繳納關(guān)稅，而且無須報(bào)關(guān)。實(shí)際意義上，綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺模式就等同網(wǎng)絡(luò)電子模式化的傳統(tǒng)小額國際貿(mào)易。

（二）垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺模式 。

垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺模式，“垂直”是指各方統(tǒng)一的體系，在電商領(lǐng)域，生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商在同一商業(yè)渠道中的模式。簡單的說，如果一個(gè)電商網(wǎng)站整合了一種不同生產(chǎn)、批發(fā)、零售部門的產(chǎn)品，同時(shí)直接面對客戶，那這樣的網(wǎng)站就是垂直類。

（三）專業(yè)第三方服務(wù)平臺模式 。

專業(yè)第三方服務(wù)平臺模式是一種較新的小額跨境電子商務(wù)模式。在這種模式下，電商企業(yè)通過一種間接的方式，為不同行業(yè)類型的小額跨境電商公司提供和解決方案，協(xié)助完成各項(xiàng)模塊搭建項(xiàng)目，項(xiàng)目包括后臺支付、物流系統(tǒng)、客服、法律咨詢等。在國內(nèi)，相比前兩種模式而言，這類電商企業(yè)數(shù)量較少，模式運(yùn)用出色的企業(yè)有遞四方科技和四海商舟。

二、新型小額跨境電子商務(wù)平臺發(fā)展模式的比較分析

我國國內(nèi)消費(fèi)水平不斷提升以及經(jīng)濟(jì)總量的不斷增長，我國在小額跨境電商市場中，一定程度上得到了快速發(fā)展，國際貿(mào)易間與普通消費(fèi)者有著越來越密切的聯(lián)系。各類新型跨境電商平臺走進(jìn)人們生活，帶給我們新渠道，為跨境消費(fèi)的人們提供更便利的條件。

（一）代購模式的評價(jià)與分析，以代購中國為例。

隨著小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人喜愛代購，使更多的代購模式興起。代購模式大致分為兩種，一種是委托他人通過快遞或攜帶從境外往中國帶貨，另外一種則是從國內(nèi)帶貨到國外，第二種我們將稱之為逆向代購。逆向代購網(wǎng)站也越來越多，典型的86代購中國是其中一個(gè)，海外華人和留學(xué)生群體等一般為是它們的服務(wù)對象，這些人群是對中國國內(nèi)商品的需求量大。以美國為例，有許多華人居住在美國的皇后區(qū)，那里有很多中國超市，無論從食品還是日用百貨都應(yīng)有盡有，但是價(jià)格卻比國內(nèi)高很多，甚至高于同類的美國商品。在某些方面，畢竟國人更喜愛中國商品，適應(yīng)中國商品，生活習(xí)慣不會輕易改變，例如國人要做中國菜，所需要的油鹽醬醋茶之類的調(diào)味料，國外超市里是沒有的，而人的“口味”習(xí)慣是難以改變的，對于這些“剛性需求”，盡管當(dāng)?shù)氐闹袊唐穬r(jià)格很高，卻依舊有著很強(qiáng)大的市場。

（二）海淘模式的分析與評價(jià)，以海淘網(wǎng)為例。

我們國內(nèi)的消費(fèi)者通過境外的購物網(wǎng)站下單購買目標(biāo)商品稱“海淘”，然后經(jīng)由國際快遞進(jìn)行物流運(yùn)輸，或者由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物，再轉(zhuǎn)發(fā)到中國國內(nèi)的一種網(wǎng)絡(luò)購物新方式。

“海淘”，一個(gè)新有名詞，我們可認(rèn)為這是一種小額的、跨境的電子商務(wù)貿(mào)易，屬于一種新興的應(yīng)用模式。這種模式已經(jīng)深入人們的生活，在青年人群中備受關(guān)注。因此，海淘市場的發(fā)展壯大十分迅速。數(shù)據(jù)顯示，2007年的海淘市場規(guī)模約4億元，2009年增達(dá)50億元之多，而到了2014年，其市場規(guī)模已超約700億元！呈指數(shù)增長趨勢，發(fā)展速度令人吃驚！“海淘”模式的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)。

1.質(zhì)量上乘，價(jià)格便宜

這點(diǎn)在中高檔產(chǎn)品中尤為常見。性價(jià)比才是王道。不僅如此，歐美發(fā)達(dá)國家商品質(zhì)量體系完善，監(jiān)察執(zhí)法嚴(yán)格，質(zhì)量有保證，這點(diǎn)也深深地吸引住中國大陸消費(fèi)者。2008年三鹿奶粉事件讓中國父母擔(dān)憂，多數(shù)富裕家庭早已轉(zhuǎn)戰(zhàn)國外市場通過種種途徑購買國外品牌，數(shù)據(jù)顯示其中大多都是“海淘”。

2.方式新穎，緊隨潮流

“海淘者”中青年居多，不難發(fā)現(xiàn)“海淘”確實(shí)比傳統(tǒng)線下銷售模式潮流不少。例如電子數(shù)碼等新型產(chǎn)品，一般歐美國家首發(fā)，然后到大陸市場，更有甚者大陸不公開發(fā)售！就像備受消費(fèi)者好評的Google平板系列Nexus 7就沒有大陸行貨。

3.支付快捷，運(yùn)輸便利

只要擁有網(wǎng)或者信用卡，便可以隨心所欲，暢游海淘世界?？梢缘卿洝昂Ｌ跃W(wǎng)”購物網(wǎng)站進(jìn)行挑選和購買商品。海淘網(wǎng)與多家國外B2C電商平臺合作（如亞馬遜、樂天），其特點(diǎn)是免費(fèi)，海淘常通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司操作物流，因此海淘用戶可享受零代購、直郵等服務(wù)，大大縮短了物流時(shí)間，節(jié)省了金錢。

但不可否認(rèn)，這樣的電商模式存在著一定的弊端，譬如說關(guān)稅。海外商品通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司流入境內(nèi)，轉(zhuǎn)運(yùn)公司充到中間人的角色，負(fù)責(zé)操作運(yùn)轉(zhuǎn)，而消費(fèi)者自然成了關(guān)稅收繳的承擔(dān)著，蒙受經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)然，為了競爭，許多轉(zhuǎn)運(yùn)公司鋌而走險(xiǎn)，逃避關(guān)稅，導(dǎo)致眾多不正當(dāng)競爭行為，惡性循環(huán)。諸如此類的還有支付、物流、信用等方面的問題。

面對這些問題，我們還需要完善相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)出臺相關(guān)方針政策。相信在不久的將來電子商務(wù)必定可以展現(xiàn)出更強(qiáng)大的生命力！

參考文獻(xiàn)：

[1]葉華.淺談中國外貿(mào)跨境電子商務(wù)的發(fā)展.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會科學(xué)版，2013，（11）：50-51.

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷范文第4篇

［關(guān)鍵詞］跨境電商;轉(zhuǎn)型升級;對外貿(mào)易

1某公司概況

某公司在2007年成立，其注冊資金為300萬美金，是國內(nèi)排名第一的外貿(mào)銷售網(wǎng)站。目前，某公司涵蓋的業(yè)務(wù)包括服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品等14大類，共有6萬多商品，而該網(wǎng)站用戶來自200多個(gè)國家，日均國外客戶訪問量超過100萬，訪問頁面超過200萬個(gè)。某公司的宗旨是為全世界中小零售商提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球整合供應(yīng)鏈，通過其創(chuàng)新的商業(yè)模式、領(lǐng)先的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，比如一改以往依托亞馬遜等跨境平臺發(fā)展對外貿(mào)易而是通過引流至“自建站”的方式推廣自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。至于某公司的主營業(yè)務(wù)方面，以國內(nèi)3C產(chǎn)品為主，僅管這些業(yè)務(wù)的毛利潤比較低，但是，它的業(yè)務(wù)量比較多，因此，以量帶動營業(yè)利潤的B2C的發(fā)展模式。

2某公司對外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

以歐美市場為主的某公司與國內(nèi)外貿(mào)B2C的大多數(shù)企業(yè)情況相似，以國內(nèi)3C產(chǎn)品為主，毛利潤相對較低，憑借業(yè)務(wù)量帶動而獲得盈利。然而，某公司與國內(nèi)跨境電商企業(yè)又有所不同。首先，以產(chǎn)品一體化為視角，某公司采用在線直銷從供應(yīng)商直接提貨，再運(yùn)用自己一整套的物流配送系統(tǒng)運(yùn)輸;其次，以消費(fèi)終端為角度，某公司將目標(biāo)客戶定位于中小零售商，包括線上、線下等明確定位公司的消費(fèi)群體;最后，以支付第三方為保障，通過PayPal強(qiáng)大的支付終端為消費(fèi)者與某公司雙方提供安全保障。因此，以獨(dú)特商業(yè)模式的某公司在跨境電商企業(yè)中脫穎而出，不僅于2013年成功在海外上市，而且與眾多社交平臺和國外網(wǎng)站聯(lián)盟企業(yè)合作，擠入跨境電商巨頭的行列。某公司如此卓越的成績讓眾多跨境電商企業(yè)視之為標(biāo)桿。而且，當(dāng)下的某公司仍然在不斷成長之中，正如其在2017年第四季度的財(cái)務(wù)報(bào)表中顯示，凈收入增長了19.8%，至7710萬美元，產(chǎn)品銷售和客戶訂單總額同比增長。另外，從2018年第一季度開始，某公司與小米企業(yè)以北美市場為目標(biāo)市場進(jìn)行戰(zhàn)略性的合作，所取得的成績是某公司未上市之前的營業(yè)收入的11.11%。此外，截至2018年7月，某公司凈收益為70.05萬美元?；谝陨系呢?cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，我們可以得出某公司在對外貿(mào)易發(fā)展上不僅不斷地創(chuàng)新自己的發(fā)展模式，而且將自己對外合作伙伴不限于一般的初級產(chǎn)品供應(yīng)商而是立體化的合作方式，從而加強(qiáng)某公司對外貿(mào)易的格局。

3某公司對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的重大意義

在信息技術(shù)的輔助下，對外貿(mào)易的界限逐漸模糊，標(biāo)注“中國制造”字樣的商品在地球任何一個(gè)地方均可見到，這不僅是中國傳統(tǒng)企業(yè)對此做出的巨大貢獻(xiàn)，更多的是我國跨境電商企對此所創(chuàng)造的里程碑式成就。然而，在信息革命進(jìn)一步推動全球貿(mào)易的深化過程中，我國跨境電商企業(yè)在面對信息技術(shù)的沖擊下，應(yīng)如何巧妙地利用科技帶來的便利拓展更為廣闊的市場，企業(yè)的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型升級將是我國跨境電商企業(yè)的不二之選。因此，通過研究某公司究竟如何在這樣一個(gè)激流勇進(jìn)的國際競爭環(huán)境下成功地開拓海外市場，摒棄以往的跨境電商發(fā)展模式具有重大意義。首先，跨境電商作為新興行業(yè)，它不僅推動了我國對外貿(mào)易的發(fā)展同時(shí)也拉動了我國GDP的增長，對繁榮我國市場經(jīng)濟(jì)具有深刻的影響。其次，在以某公司為案例進(jìn)行闡述我國跨境電商企業(yè)成功開拓海外市場的過程，能夠?yàn)槠渌铝τ诎l(fā)展跨境電商的企業(yè)提供一系列建設(shè)性的建議。最后，就當(dāng)前信息大爆炸的時(shí)代，某公司作為跨境電商行業(yè)的巨頭在科技力量的驅(qū)動下，引領(lǐng)著對外貿(mào)易的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展方式將能為眾多跨境電商企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易達(dá)到趨利避害的效果。

4我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商背景下存在的問題

在信息化的發(fā)展下，傳統(tǒng)的外貿(mào)逐漸被市場所淘汰，依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，具有數(shù)字化、虛擬化和全球化特點(diǎn)的跨境電子商務(wù)成為主流。而我國跨境電商行業(yè)發(fā)展得尚且不成熟，在利用跨境電商模式發(fā)展對外貿(mào)易存在諸多不利因素。

4.1貨源渠道冗長且質(zhì)量差

跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈較長，尤其是出口跨境行業(yè)，除關(guān)稅以外，其流程包括從生產(chǎn)商道營銷商、出口跨境平臺、倉儲商、物流配送系統(tǒng)到其他中間服務(wù)商，最后到客戶。其中，生產(chǎn)商作為源頭，發(fā)揮著主要作用，把控著貨源的品質(zhì)。而中國本土的生產(chǎn)商要么是大型工廠，以標(biāo)準(zhǔn)化的加工程序機(jī)械化地生產(chǎn)，使得商品毫無新穎感，而隨著時(shí)代的發(fā)展，大多數(shù)國內(nèi)外的客戶對新鮮感的追求占購買商品比重大幅度上升，從而造成我國商品在通過跨境電商平臺花哨的營銷推廣方式和客戶點(diǎn)擊下單后，隨著物流的配送，商品被送達(dá)客戶手中，其滿意度將會大幅度下降，這對商品的重復(fù)購買率和用戶對該商品的黏性程度將會大幅度下降;要么是小型作坊加工，再對加工商品進(jìn)行貼牌，通過跨境電商平臺向海外市場推廣。由于，小作坊為降低成本生產(chǎn)商品難以滿足海外進(jìn)入市場的標(biāo)準(zhǔn)，因而，這些產(chǎn)品易招致東道國海關(guān)的攔截，即使順利通關(guān)，而產(chǎn)品無法達(dá)到海外客戶的購買基本期望，海外客戶向跨境電商平臺投訴將接踵而來，最終跨境電商企業(yè)將被跨境電商平臺封號和承擔(dān)巨額賠償。

4.2營銷渠道單一且競爭力低

隨著外貿(mào)企業(yè)依托于電子商務(wù)平臺發(fā)展對外貿(mào)易，跨境電商一度成為外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的主流趨勢，引領(lǐng)著大中小外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場。然而，在此過程中，我們也不難發(fā)現(xiàn)諸多跨境電商企業(yè)享受著科技帶來的便利，但卻忽略了如何利用科技引入更多的客源。營銷渠道的單一化成為大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易的瓶頸。一方面，跨境電商僅管為新興行業(yè)，但大多數(shù)發(fā)展外貿(mào)的企業(yè)一時(shí)之間無法轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷渠道戰(zhàn)略，即使用微信、郵件等網(wǎng)絡(luò)社交去聯(lián)系，但是仍然是通過海外經(jīng)銷商、零售商或者海外跨境平臺去推廣自己的產(chǎn)品，無疑增加了產(chǎn)品推向市場的成本，削弱了營業(yè)收入，對于廣納客源制造了障礙。另一方面，由于跨境電商企業(yè)僅通過通信手段或者當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商了解海外的營銷環(huán)境，在一定程度上失真的估計(jì)會讓我國諸多跨境電商企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為當(dāng)季商品中的“爆款”，盲目地追加投資。由此，我們可以得出，跨境電商的確為我國打開了新的貿(mào)易渠道，但真正要實(shí)現(xiàn)我國跨境電商發(fā)展對外貿(mào)易成功，轉(zhuǎn)型升級將是必經(jīng)之路。

4.3資金周轉(zhuǎn)斷鏈且盈利微薄

資金周轉(zhuǎn)快慢是衡量企業(yè)經(jīng)營狀況的標(biāo)準(zhǔn)之一。而我國跨境電商企業(yè)大多數(shù)依賴于亞馬遜、速賣通等瀏覽量較大的跨境平臺去推銷自己的產(chǎn)品，而每成交一筆生意即每銷售成功一件產(chǎn)品，賣家在一般條件下不會急于將跨境平臺賬戶中的資金轉(zhuǎn)入自己的銀行賬戶中。除了匯率波動等系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)外，一般的跨境平臺有轉(zhuǎn)賬的周期和每轉(zhuǎn)賬一筆資金收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。以亞馬遜跨境電商平臺為例，平臺提款手續(xù)費(fèi)用為45美金一次，每隔14天可提款一次。因此，為了將自己的損失最小化，一般跨境電商企業(yè)在銷售收入達(dá)到一定程度的條件下才會實(shí)行轉(zhuǎn)賬措施。然而，這看似順理成章的一系列操作，卻時(shí)常讓我國跨境電商企業(yè)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我國跨境電商企業(yè)中80%以上的都是中小企業(yè)，資金有限，而平臺的限制和提款的手續(xù)費(fèi)用，常常讓諸多跨境電商企業(yè)面臨資金周轉(zhuǎn)斷鏈的處境，甚至有些跨境電商企業(yè)為了加速資金周轉(zhuǎn)，不得不忍受盈利微薄和虧損的風(fēng)險(xiǎn)來維持企業(yè)的正常運(yùn)營。因而，財(cái)務(wù)問題的解決是眾多企業(yè)最為關(guān)鍵性的問題。

5某公司對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的策略研究

5.1縮短貨源渠道策略研究

傳統(tǒng)的供貨渠道，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，隨著消費(fèi)者追求個(gè)性化、多樣化、便捷化而退出市場，取而代之的是新商業(yè)模式，即“自建站”模式?！白越ㄕ尽边@個(gè)名詞看似新穎實(shí)則不是，早在2006年開端，以某公司為首的大批發(fā)展獨(dú)立站的企業(yè)在國內(nèi)市場如漫山遍野般呈現(xiàn)。自建站自帶百萬流量SKU，廣告引流促成交易，但是，其營銷成本極高，最后眾多企業(yè)因無力支撐昂貴的營銷費(fèi)用而瀕臨破產(chǎn)。與此同時(shí)，某公司在承受一系列財(cái)務(wù)壓力之后，因轉(zhuǎn)型升級開啟了“自建站”2.0時(shí)代。所謂“自建站”2.0時(shí)代，其則不同于普通的跨境電商交易模式，它既是跨境電商企業(yè)又是跨境電商交易平臺。而某公司在兼顧兩者的同時(shí)，還為全世界中小零售商提供基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位的營銷策略，全球整合供應(yīng)鏈，直接通過與物流公司合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，免去很多煩瑣環(huán)節(jié)，快速且安全地把商品送達(dá)世界各地客戶手中。這無疑縮短了貨源渠道，省去了眾多中間環(huán)節(jié)額外的成本費(fèi)用，以在線直銷的商業(yè)模式降低了產(chǎn)品價(jià)格，增加了商品在國際市場上的競爭力。而且，入駐某公司跨境電商平臺的商家，一方面無須找國際物流公司，另一方面無須支付物流倉儲費(fèi)用。某公司以完全顛覆了以往的交易模式，打開跨境電商的新紀(jì)元，一體化的物流運(yùn)輸，“閃電”式系統(tǒng)自動配送不僅極大地縮短了顧客收貨周期而且縮短了存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)(如圖1所示，某公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)每年均保持在較短的時(shí)間周期)，降低了倉儲費(fèi)的同時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更為廣闊的客源。

5.2多元化營銷渠道策略研究

在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，多元化營銷策略是基于數(shù)據(jù)分析，企業(yè)以不同渠道開拓海外市場，以融入當(dāng)?shù)匚幕姆绞礁灿谙M(fèi)者對該產(chǎn)品的信賴，以下為三種區(qū)別于傳統(tǒng)營銷方式的營銷策略。

5.2.1搜索———CPC付費(fèi)的推廣策略

全球最大的搜索引擎———谷歌，是某公司第一大流量入口，其流量即為Adwords，作為最優(yōu)質(zhì)的流量，是來自顧客的精準(zhǔn)搜索，以谷歌為流量入口進(jìn)入某公司平臺實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易的成交率高達(dá)90%以上，而且通過谷歌強(qiáng)大的搜索引擎，可以查詢除某公司外，其他社交平臺對該跨境電商網(wǎng)站及產(chǎn)品的評論，通過輿論的力量進(jìn)一步吸引用戶的購買欲望。而CPC的點(diǎn)擊付費(fèi)模式，是社交平臺推廣方式，通過在類似于YouTube、Pinterest等社交平臺上展示圖片、小視頻來吸引用戶的眼球。以Facebook平臺為例，F(xiàn)acebook中的主頁推送，可以讓全球任何角落的Facebook用戶看到其他用戶對該主頁的點(diǎn)贊和評論以及通過直鏈對接某公司跨境電商平臺。

5.2.2聯(lián)盟營銷策略

聯(lián)盟營銷是一種互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式，某公司與其他網(wǎng)站平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過其他網(wǎng)站的展示，用戶點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至某公司跨境電商平臺的商品購買頁面，一旦成交，某公司給予聯(lián)盟網(wǎng)站至少8%的提成比例。由于，某公司面向的是海外市場，并且以歐美地區(qū)為主要市場。因此，某公司除了與在谷歌、Facebook等這樣社交平臺上以投放廣告的形式進(jìn)行合作營銷，還與一些PayPal、Minithebox等平盟，這一方面是為了增加其瀏覽量，另一方面則是企業(yè)間的合作共贏策略。

5.2.3多語種平臺營銷策略

跨境平臺網(wǎng)絡(luò)購買一方面源自物美價(jià)廉，另一方面則是當(dāng)?shù)責(zé)o法供給，但跨境購買，語言成為最為主要的問題。多語種跨境電商平臺隨市場的開拓而衍生出來，順應(yīng)國際化發(fā)展大趨勢，大多數(shù)跨境電商平臺內(nèi)嵌聊天軟件，實(shí)現(xiàn)多語言的實(shí)時(shí)翻譯。然而，某公司跨境電商平臺在此基礎(chǔ)上再次升級，直接在官網(wǎng)上以23種語言為主要語言分別以不同的頁面詳述商品，以至于讓不同國家的人們盡可能地以自己的母語去了解跨境平臺上商品的特性，并且這一人性化的更新，更加貼合本土化經(jīng)營，易給不同地區(qū)的人們產(chǎn)生熟悉感和歸宿感，極大地實(shí)現(xiàn)了不同國家人們的購買便利化。

5.3基于某公司上市后面板數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)策略研究

雖說跨境電商行業(yè)是當(dāng)前的朝陽行業(yè)，發(fā)展速度迅猛，但是中國仍然處于跨境電商發(fā)展的初級階段，該行業(yè)中諸多企業(yè)資金成為根本性的問題。為此，某公司不僅深入他國市場研究，甚至以因地制宜的形式在他國上市引入他國資金。以下基于某公司成功上市后的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。某公司上市后的資金速動比率和凈資產(chǎn)收益率。以“1”作為標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，速動比率是判斷該企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況的指標(biāo)，若大于1則該企業(yè)資金周轉(zhuǎn)快，企業(yè)經(jīng)營較好，而凈資產(chǎn)收益率表示無論企業(yè)上市時(shí)間多久，其值若大于1表示該企業(yè)在不斷成長之中，前景是看好的，以至于能夠引入更多的資金。而某公司的速動比率和凈資產(chǎn)收益率自2013年第一季度至2018年第一季度大部分均在“1”以上，由此，我們可以看出該企業(yè)不僅成長性較好，而且資金周轉(zhuǎn)迅速，目前不存在資金斷鏈的問題。

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷范文第5篇

關(guān)鍵詞：高職院校；跨境電商；人才培養(yǎng)模式

2015年是跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性年份，3月15日總理在《政府工作報(bào)告》中第一次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，6月10日，國務(wù)院出臺了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)進(jìn)優(yōu)出。近年來，跨境電商在克服外需低迷，成本上升，貿(mào)易摩擦等方面起到了很好的作用，不少傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也注意到市場的變化，逐漸走上了發(fā)展跨境電商之路。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。這意味著，跨境電商人才的需求也將不斷擴(kuò)大。

一、跨境電商人才的能力要求

跨境電商人才，是指面向中小企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才，這類人才既要具備電子商務(wù)人才的能力，也要具備外貿(mào)人才的能力，同時(shí)還要有一定的外語能力等等，是典型的復(fù)合型人才。莊小蘭[1]認(rèn)為跨境電商人才的核心技能需求分為四個(gè)層次，分別是外語基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，文化和法律背景，以及物流和金融。鄭雪英、趙婷[2]認(rèn)為跨境電商人才能力要求包括外語技能，跨境電商技能，進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技能，跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能，國際物流操作技能和職業(yè)素養(yǎng)6個(gè)方面。陳長英[3]通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)更加注重合作與溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等基本職業(yè)素養(yǎng)。

當(dāng)前，跨境電商業(yè)務(wù)主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種模式。與傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)模式相比，B2B模式僅僅將信息與推廣的交易環(huán)節(jié)搬到了線上，其余環(huán)節(jié)均在線下完成，海關(guān)總署以“0110-一般貿(mào)易”進(jìn)行監(jiān)管，這就要求從業(yè)人員對國際貿(mào)易的一般流程與規(guī)則非常熟悉，具備較好的外貿(mào)從業(yè)能力和素養(yǎng)，同時(shí)有一定的電商平臺運(yùn)營能力；B2C和C2C模式則幾乎將交易全過程搬到了線上，包括信息與廣告推廣、商務(wù)談判、交易達(dá)成、電子支付、物流跟蹤等等，采用“清單核放、匯總申報(bào)”模式通過電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺辦理通關(guān)手續(xù)，海關(guān)總署以“9610 跨境貿(mào)易電子商務(wù)”方式進(jìn)行監(jiān)管。不難看出，B2C和C2C模式對電子商務(wù)平臺的應(yīng)用程度比B2B模式深，由于直面最終消費(fèi)者，供應(yīng)鏈短，業(yè)務(wù)批量小、訂單分散、復(fù)購率高、采購周期短等特點(diǎn)更加突出，這對從業(yè)人員提出了更高的要求，特別是電子商務(wù)平臺的應(yīng)用能力，以及快速響應(yīng)客戶需求與快速通關(guān)能力。

二、跨境電商人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

目前，高職院校是跨境電商人才培養(yǎng)的主力軍，高校已普遍認(rèn)為跨境電商專業(yè)是一個(gè)涉及電商、技術(shù)、外貿(mào)、管理、語言等學(xué)科的復(fù)合專業(yè)，知識體系復(fù)雜，如何建設(shè)專業(yè)，設(shè)置課程體系，至今沒有公認(rèn)的模型。

跨境電商與一般國內(nèi)電商的區(qū)別在于其面對的是來自全球的顧客，語言、文化、消費(fèi)習(xí)慣等存在顯著差異，這使得跨境電商的影響因素更加復(fù)雜，加上國際結(jié)算和國際物流的復(fù)雜性，對跨境電商從業(yè)者的知識和技能要求更加復(fù)雜，目前國內(nèi)高職院校開展跨境電商人才培養(yǎng)模式大致可以歸納為以下幾種：

（一）在國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方案中融入跨境電商課程。這種模式下，跨境電商主要是作為一門課程，不同專業(yè)，課程設(shè)置的學(xué)分課時(shí)各有差異，上課內(nèi)容和方式也有一定的差異，有些院校專注與理論知識的接受，實(shí)踐教學(xué)相對較少，對各個(gè)電商平臺主要是做簡單的介紹。有些院校專注于實(shí)踐實(shí)操，僅僅選擇一個(gè)平臺（多為速賣通或者敦煌網(wǎng)）進(jìn)行店鋪運(yùn)營，圍繞店鋪開設(shè)，產(chǎn)品上傳，店鋪推廣，店鋪裝修，數(shù)據(jù)分析等進(jìn)行教學(xué)，與網(wǎng)店運(yùn)營課程上課方式基本一致。

（二）直接開設(shè)跨境電商專業(yè)。根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)全方位的知識體系和課程體系，同時(shí)配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，引進(jìn)主流的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)（比如c實(shí)習(xí)），進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，依托地方經(jīng)濟(jì)，積極開展校企合作，以頂崗實(shí)習(xí)為契機(jī)或者以企業(yè)冠名班為平臺解決跨境電商人才培養(yǎng)與市場實(shí)際脫節(jié)的情況，同時(shí)，也能節(jié)約企業(yè)員工培訓(xùn)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。值得一提的是，阿里巴巴平臺推出的“百城千校百萬英才”計(jì)劃，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生在線學(xué)習(xí)相關(guān)跨境電商知識，內(nèi)容涵蓋國貿(mào)與電商等多個(gè)專業(yè)的理論與實(shí)操知識，通過阿里巴巴的跨境電商人才認(rèn)證考試，從而進(jìn)入阿里巴巴跨境電商人才庫，系統(tǒng)會為學(xué)生推薦與之合作的相關(guān)企業(yè)和崗位，這在一定程度上有助于提高跨境電商人才培養(yǎng)的適用性。

（三）把跨境電商融入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中的培養(yǎng)模式。在“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍在一定程度上助推了跨境電商人才的培養(yǎng)。針對各個(gè)級別的賽事，開設(shè)關(guān)于跨境電商創(chuàng)業(yè)類的選修課、或者是興趣小組，配備相應(yīng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，依托創(chuàng)業(yè)基金發(fā)展成熟的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目?？缇畴娚套鳛閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的重要模塊，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽為抓手，以創(chuàng)業(yè)基金為支撐，鼓勵學(xué)生注冊公司，開設(shè)跨境電商網(wǎng)店，理論聯(lián)系實(shí)踐，促進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

三、我院跨境電商人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐

（一）完善人才培養(yǎng)方案，把跨境電商融入課程體系。最初，我院電子商務(wù)專業(yè)主要在電商運(yùn)營等課程中涉及跨境電商平臺的運(yùn)營知識，2015年上學(xué)期開始嘗試開設(shè)跨境電商課程，主要依托速賣通，由企業(yè)提品并負(fù)責(zé)發(fā)貨，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。學(xué)生分組注冊賬號運(yùn)營產(chǎn)品。但是考核標(biāo)準(zhǔn)很難確定。在后期的教學(xué)中，主動融入阿里巴巴百城千校百萬英才計(jì)劃，以跨境電商初級人才認(rèn)證為考核辦法，在一定程度上提高了考核質(zhì)量。

（二）以校企合作為抓手，促進(jìn)跨境電商理論聯(lián)系實(shí)際。我院作為湖南省首個(gè)與阿里巴巴鑫校園簽訂合作協(xié)議的院校，擁有阿里巴巴速賣通認(rèn)證講師3名，數(shù)百位學(xué)生獲得跨境電商人才認(rèn)證證書。同時(shí)，與益陽市電子商務(wù)協(xié)會合作，立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，開展校企合作，為學(xué)生提供更多頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會，提高動手能力。

四、完善跨境電商人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)建議

（一）以需求為導(dǎo)向，明確培訓(xùn)目標(biāo)。人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立一定要建立在對行業(yè)、企業(yè)與崗位的充分調(diào)研基礎(chǔ)上，確定人才培養(yǎng)方向。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建知識體系，配套課程體系，落實(shí)教學(xué)任務(wù)，確保培養(yǎng)的人才符合企業(yè)需求。

（二）立足企業(yè)崗位，對接課程體系。課程體系要堅(jiān)持立足企業(yè)崗位，專業(yè)課程對接崗位要求，根據(jù)工作過程，分解工作任務(wù)，根據(jù)工作順心，確定課程的先修后續(xù)，采用項(xiàng)目教學(xué)，任務(wù)驅(qū)動，模塊教學(xué)等多種教學(xué)方法，確保教學(xué)質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新校企合作，拓展實(shí)踐平臺。創(chuàng)新校企合作模式是人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。無論是學(xué)校主導(dǎo)還是企業(yè)主導(dǎo)的合作，雙方在人才培養(yǎng)方案，課程標(biāo)準(zhǔn)，課程資源，師資團(tuán)隊(duì)，實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)踐平臺，電商平臺，就業(yè)推薦等方面都應(yīng)該不斷創(chuàng)新合作方式，提高學(xué)生動手能力和實(shí)操能力。（作者單位：益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對策[J].管理觀察，2015，（17）：178-180.