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醫(yī)院后勤人員考核細(xì)則范文第1篇

本文通過(guò)對(duì)無(wú)錫地區(qū)二級(jí)以上公立醫(yī)院后勤管理的調(diào)研，分析了當(dāng)前醫(yī)院后勤管理人員結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷偏低、技術(shù)人員匱乏等現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，提出了立足醫(yī)院改革創(chuàng)新、優(yōu)化后勤運(yùn)行機(jī)制；依托信息化，積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智能綠色醫(yī)院、加強(qiáng)安全生產(chǎn)智能監(jiān)控等醫(yī)院后勤發(fā)展對(duì)策的思考。

關(guān)鍵詞：

醫(yī)院；后勤；管理；現(xiàn)狀；發(fā)展對(duì)策；改革

0引言

公立醫(yī)院改革是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革攻堅(jiān)的難點(diǎn)，而后勤保障是公立醫(yī)院改革的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院后勤保障的安全、高效及成本控制都是公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵內(nèi)容，分析當(dāng)前公立醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)狀，提出其發(fā)展對(duì)策刻不容緩，本文對(duì)無(wú)錫地區(qū)的各家二級(jí)以上的公立醫(yī)院進(jìn)行了充分的調(diào)研，并對(duì)后勤的未來(lái)發(fā)展提出了一些新的思路[1]。

1醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀

近期，無(wú)錫醫(yī)學(xué)會(huì)后勤管理學(xué)分會(huì)調(diào)研了無(wú)錫市所有二級(jí)以上的公立醫(yī)院，總體情況是：

1.1醫(yī)院后勤管理架構(gòu)及管理方式：

（1）管理架構(gòu)：院科兩級(jí)、三級(jí)班組，個(gè)別二級(jí)醫(yī)院實(shí)行院科兩級(jí)，實(shí)行院科兩級(jí)、三級(jí)班組占比85.7%。（2）管理方式：未外包項(xiàng)目自主管理，外包項(xiàng)目實(shí)行獨(dú)立監(jiān)管或與外包公司聯(lián)合監(jiān)管。追求服務(wù)質(zhì)量和各自效益，是外包項(xiàng)目甲乙雙方聯(lián)合監(jiān)管的共同目標(biāo)，其中聯(lián)合監(jiān)管的契合點(diǎn)、有效形式和科學(xué)方法是值得研究的方向。

1.2醫(yī)院后勤保障模式。

個(gè)別單位職工食堂外包，其他單位餐飲均未外包；其他后勤保障項(xiàng)目不同程度外包，但后勤項(xiàng)目外包社會(huì)化趨勢(shì)明顯。餐飲及物業(yè)維修社會(huì)化程度較低。

1.3醫(yī)院后勤用工分析。

后勤各類用工占比：編內(nèi)后勤用工綜合占比小于5，不到外包用工的1/16，雖然后勤用工綜合占比27.01，但因外包用工比例大，且外包人員整體文化程度低、流動(dòng)性大、專業(yè)不對(duì)口，嚴(yán)重制約醫(yī)院后勤服務(wù)保障成效。

1.4醫(yī)院后勤人員年齡結(jié)構(gòu)及用工文化水平分析。

二、三級(jí)醫(yī)院及全體后勤人員年齡層次與全國(guó)水平比較從各年齡段中值對(duì)比全國(guó)水平分析，目前全市醫(yī)院后勤人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，出現(xiàn)斷層，用工文化水平一般是小學(xué)、初中為主，學(xué)歷低。

1.5醫(yī)院后勤維修項(xiàng)目分析。

各類維修項(xiàng)目費(fèi)用占比情況，醫(yī)療器械維修費(fèi)較高，而在水電管道、房屋修繕及車輛維修方面可考慮建立集團(tuán)化服務(wù)。

1.6醫(yī)院后勤保障服務(wù)費(fèi)用支出，被服洗滌支出最大

2醫(yī)院后勤發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

綜合我們調(diào)研的結(jié)果，無(wú)錫地區(qū)醫(yī)院后勤管理及服務(wù)保障中存在亟待解決的共性問(wèn)題主要是：

2.1人員結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷偏低、技術(shù)人員匱乏。

醫(yī)院后勤人員現(xiàn)狀是專業(yè)隊(duì)伍不斷在萎縮，尤其是機(jī)電、水暖、設(shè)備維修人才的短缺特別嚴(yán)重，人員結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷偏低、技術(shù)人員匱乏、后勤員工數(shù)量大幅度下降，這些都給醫(yī)院后勤工作帶來(lái)了較大影響，已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院智能化、信息化的發(fā)展需要[2]。

2.2考核激勵(lì)機(jī)制不足。

醫(yī)院后勤總體上還是一個(gè)大鍋飯?bào)w制，干多干少一個(gè)樣，會(huì)干不會(huì)干一個(gè)樣，獎(jiǎng)勤懲懶性質(zhì)的考核力度不夠，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的效果。醫(yī)院后勤本身在向社會(huì)化辦后勤的方向發(fā)展，原來(lái)的后勤員工的工作崗位很多也處于可以自己干也可以請(qǐng)外面廠家來(lái)干的彈性區(qū)間，若沒(méi)有有效的考核激勵(lì)機(jī)制，這就很容易加速醫(yī)院自身后勤人員遇事只知道打電話的不作為現(xiàn)象的發(fā)生。

2.3培訓(xùn)體系欠缺。

根據(jù)我們的調(diào)研，醫(yī)院后勤各類用工占比：編內(nèi)后勤用工綜合占比小于5%，不到外包用工的1/16，外包用工比例很大，目前各家醫(yī)院的外包人員因受薪酬制約，整體文化程度低、年齡大、流動(dòng)性大、專業(yè)不對(duì)口。大量低學(xué)歷、高齡的流動(dòng)的外包工正成為現(xiàn)代醫(yī)院后勤保障的主力軍，醫(yī)院對(duì)這類人員的系統(tǒng)培訓(xùn)尤為重要，對(duì)他們上崗前的職業(yè)培訓(xùn)需要是有針對(duì)性的、全面的、系統(tǒng)的、專業(yè)化的培訓(xùn).

2.4后勤信息化、智能化發(fā)展滯后。

醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中，各家醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、電子病歷等信息系統(tǒng)發(fā)展迅猛，各家醫(yī)院新病房樓建設(shè)都有樓宇智能化模塊，但對(duì)于水泵房、污水處理、食堂等總務(wù)設(shè)施大部分都沒(méi)有智能化、信息化改進(jìn)，還有很多沒(méi)有智能報(bào)警系統(tǒng)的機(jī)房日常處于無(wú)人值守狀態(tài)，這些都是安全生產(chǎn)的隱患。

3醫(yī)院后勤發(fā)展對(duì)策的思考

3.1依托醫(yī)院改革創(chuàng)新、優(yōu)化后勤運(yùn)行機(jī)制。

公立醫(yī)院改革必須對(duì)后勤崗位進(jìn)行定編定崗，其中后勤崗位的設(shè)置必須要結(jié)合醫(yī)院后勤社會(huì)化的實(shí)際趨勢(shì)，將保潔、洗滌、安保等非專業(yè)技術(shù)崗位進(jìn)行社會(huì)化，對(duì)水電氣的運(yùn)維、醫(yī)療器械的運(yùn)維等技術(shù)崗位保留部分專業(yè)崗，及時(shí)這類后勤保障項(xiàng)目進(jìn)行社會(huì)化，同樣還需要醫(yī)院設(shè)置專業(yè)技術(shù)監(jiān)管崗位，同時(shí)研究崗位配置標(biāo)準(zhǔn)。要組件后勤技術(shù)人員專家?guī)煜到y(tǒng)，建立后勤專家流動(dòng)服務(wù)站，統(tǒng)籌流動(dòng)服務(wù)于各醫(yī)院，提供相關(guān)咨詢服務(wù)、各類后勤保障的技術(shù)支持和項(xiàng)目社會(huì)化專業(yè)監(jiān)管。

3.2制訂后勤分階段發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

我們可以將改革難度小，涉及面窄的領(lǐng)域作為后勤改革創(chuàng)新的短期目標(biāo)，立即去探索實(shí)施。這一方面諸如各家醫(yī)院為確保醫(yī)務(wù)人員安全而建立的特勤保安隊(duì)，若我們組建全市公立醫(yī)院共享的一支特勤保安隊(duì)，將會(huì)有效降低成本，提升效率。后勤發(fā)展的中期目標(biāo)首先是要總結(jié)短期集團(tuán)化經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大醫(yī)院后勤項(xiàng)目集團(tuán)化保障范圍，探索成立區(qū)域化醫(yī)院后勤保障集團(tuán)。中期目標(biāo)還要建立后勤服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程，積極借鑒美國(guó)JCI醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建立后勤保障的各級(jí)各類服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化醫(yī)院后勤各級(jí)各類從業(yè)人員具體的操作規(guī)范和服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則。公立醫(yī)院后勤保障的長(zhǎng)期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)區(qū)域化后勤保障集團(tuán)提供服務(wù)保障，形成區(qū)域集約化、智能信息化、專業(yè)科學(xué)化后勤保障模式。

3.3積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智能綠色醫(yī)院。

我們可以根據(jù)國(guó)內(nèi)綠色醫(yī)院現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系，對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)院推行星級(jí)評(píng)測(cè)，以此推動(dòng)本地綠色醫(yī)院建設(shè)，以此推動(dòng)各家醫(yī)院重點(diǎn)改造電力設(shè)施設(shè)備節(jié)能，同時(shí)在醫(yī)院建設(shè)初期就積極結(jié)合本城市氣溫氣候情況，探索研究利用物理空間和自然雨水、陽(yáng)光進(jìn)行節(jié)能設(shè)計(jì)或改造。當(dāng)前，各公立醫(yī)院信息化建設(shè)中不能忽略后勤信息化改造，在缺人嚴(yán)重的后勤各部門(mén)，只有積極推進(jìn)信息化、智能化的技防改造，才能彌補(bǔ)人防嚴(yán)重不足的漏洞。醫(yī)院后勤信息化特別是首先要改造后勤基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，形成基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行智能化，建立后勤管理信息化平臺(tái)，我們可以通過(guò)自己的力量對(duì)水泵房、變電所、污水處理等后勤重點(diǎn)區(qū)域安裝遠(yuǎn)程報(bào)警裝置及控制裝置，利用短信提醒、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在確保安全情況下的機(jī)房無(wú)人值守。

3.4加強(qiáng)后勤運(yùn)行成本核算，積極推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理。

無(wú)論是對(duì)醫(yī)療物資的資金管理、物業(yè)管理還是設(shè)備成本與維護(hù)管理，后勤部門(mén)都需要有一個(gè)完善的成本統(tǒng)籌核算機(jī)制。在確保醫(yī)院后勤安全生產(chǎn)的提前下，要積極推行精細(xì)化管理，將醫(yī)院的物資采購(gòu)維護(hù)與運(yùn)營(yíng)成本降到最低，后勤要通過(guò)精細(xì)化管理積極為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值[3]，讓公立醫(yī)院在低運(yùn)行成本模式下輕松踏上改革的征程。當(dāng)前我們要積極探索后勤保障的各個(gè)要素，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立成本控制的數(shù)學(xué)模型，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的成本有一個(gè)精準(zhǔn)的核算，并針對(duì)核算數(shù)據(jù)制定出一個(gè)良好的管控計(jì)劃與獎(jiǎng)懲體系。

4總結(jié)

當(dāng)前形式下，我們公立醫(yī)院的后勤發(fā)展挑戰(zhàn)中也有機(jī)遇，我們要調(diào)整工作思路，適應(yīng)社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展需要，通過(guò)無(wú)錫醫(yī)院后勤運(yùn)行管理的研究，積極探索推行專業(yè)化技術(shù)監(jiān)管，努力嘗試提供區(qū)域化后勤集團(tuán)服務(wù)保障，以形成后勤服務(wù)區(qū)域集約化、后勤設(shè)施信息化、后勤崗位專業(yè)化的后勤管理和服務(wù)保障模式，積極探索新時(shí)期醫(yī)院現(xiàn)代化管理發(fā)展方向，打造高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院后勤管理體系。

作者：曹岳興 衛(wèi)蕾（通訊作者） 陸銀春 單位：江蘇省無(wú)錫市第二人民醫(yī)院后勤保障部

參考文獻(xiàn)

[1]許兵.醫(yī)院后勤服務(wù)精細(xì)化管理與實(shí)踐淺析[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2014，4：143-144.

醫(yī)院后勤人員考核細(xì)則范文第2篇

馮養(yǎng)球:女,大專，主管護(hù)師，護(hù)士長(zhǎng)

馮養(yǎng)球

摘要分析醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題，并采取有效措施。通過(guò)針對(duì)性的措施，能增強(qiáng)護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，能對(duì)患者實(shí)施正確、及時(shí)、安全、有效、完善的護(hù)理，從而促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；問(wèn)題分析；對(duì)策doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.01.044

隨著社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值。醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的高低將影響到患者的康復(fù)與預(yù)后，影響醫(yī)院的形象與社會(huì)效益，以至影響醫(yī)院的生存和發(fā)展，因此，提升護(hù)理質(zhì)量勢(shì)在必行。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，就我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題分析提出相應(yīng)的對(duì)策，以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)發(fā)展。

1存在問(wèn)題

1.1醫(yī)院因素醫(yī)護(hù)比例不合理現(xiàn)象嚴(yán)重，護(hù)士與床位之比達(dá)不到0.4∶1，因而護(hù)士存在超負(fù)荷工作。在人員不足的情況下，無(wú)法改變排班模式，無(wú)法滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中要求的每名護(hù)士管床不超過(guò)8個(gè)病人的要求，工作中無(wú)法體現(xiàn)護(hù)士的核心價(jià)值，無(wú)法調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，從而影響護(hù)理質(zhì)量的提高。

1.2支持系統(tǒng)無(wú)保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展不單是護(hù)理一個(gè)部門(mén)的工作，也不是一個(gè)短期任務(wù)，而是需要全院各科室、部門(mén)的長(zhǎng)期支持，尤其離不開(kāi)完善的后勤管理［1］。但因后勤人員分配不合理和后勤人員缺乏為臨床服務(wù)的意識(shí)，以致許多雜務(wù)性的工作也要由護(hù)士完成。另外，醫(yī)院硬件設(shè)施跟不上，如電子病歷，致使錄入醫(yī)囑、核對(duì)費(fèi)用等占用了護(hù)士大量的時(shí)間，耗費(fèi)了大量的精力，嚴(yán)重影響了基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范落實(shí)。

1.3護(hù)理人員因素

1.3.1護(hù)理人員觀念更新滯后，很多人員的思維仍停留在過(guò)去的“功能制護(hù)理模式”里。部分護(hù)理人員只強(qiáng)調(diào)提高醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)技術(shù)，不重視技術(shù)以外的服務(wù)技巧和服務(wù)質(zhì)量，未認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性；只重視患者的生理健康，忽略了患者的心理健康。

1.3.2護(hù)理人員地位低下，得不到尊重，工作量大，工資待遇低。護(hù)士工資與績(jī)效的分配沒(méi)有合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，不能體現(xiàn)多勞多得的分配原則。在處理工作上的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常會(huì)受到不平等的待遇，護(hù)理隊(duì)伍極不穩(wěn)定，使護(hù)理質(zhì)量難以得到保障。

2對(duì)策

2.1合理進(jìn)行人力資源調(diào)配充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位護(hù)士的配置，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

2.2完善后勤系統(tǒng)明確和落實(shí)醫(yī)院各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)。加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)，合理安排后勤人員。對(duì)清潔工、護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn)，使其完成非護(hù)理工作，如床單元持續(xù)整潔、護(hù)送患者完成檢查等，減少護(hù)士的非護(hù)理工作量，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者。

2.3營(yíng)造人文氛圍，提高思想認(rèn)識(shí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵和護(hù)士的工作目標(biāo)，讓護(hù)士走出誤區(qū)，不是單純給患者洗頭擦臉，而是通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作來(lái)深化基礎(chǔ)護(hù)理，同時(shí)觀察、發(fā)現(xiàn)患者病情的變化；讓護(hù)士真正理解患者的康復(fù)有賴于自己的辛勤勞動(dòng)，大大提高護(hù)士的成就感和使命感。

2.4完善激勵(lì)機(jī)制，改善條件尊重護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士，提高護(hù)士地位，增加護(hù)士收入，在護(hù)理績(jī)效方面，根據(jù)護(hù)理技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)性、基礎(chǔ)護(hù)理量、服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、住院患者滿意度等方面明確績(jī)效分配細(xì)則，以體現(xiàn)按勞取酬、獎(jiǎng)勤罰懶的原則，充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性和工作積極性［2,3］。在工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不要只想著如何處罰護(hù)士，而要對(duì)工作環(huán)境、患者、護(hù)士的工作狀態(tài)等主觀、客觀因素一一分析，找出問(wèn)題對(duì)癥處理，使護(hù)士得到公平公正的對(duì)待，才能使護(hù)士自覺(jué)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并更加主動(dòng)樂(lè)意地為患者服務(wù)。

2.5提高技術(shù)水平豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，護(hù)士理論知識(shí)和操作技能水平的高低直接影響治療的成效和患者的滿意度［4］。對(duì)不同的崗位、不同資質(zhì)的護(hù)士有著不同的要求，管理者應(yīng)有針對(duì)性地分層次進(jìn)行培訓(xùn)教育和強(qiáng)化提高；定期派遣人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。在工作中，隨時(shí)根據(jù)不同的病種，從護(hù)理評(píng)估、主要護(hù)理觀察重點(diǎn)及應(yīng)采取的措施進(jìn)行講解，更有效、更有針對(duì)性地提高護(hù)士的理論知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況修改工作流程，臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范等，以簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。

2.6重視細(xì)節(jié)在治療和護(hù)理的過(guò)程中患者對(duì)護(hù)士每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)倍加關(guān)注，護(hù)士的每一個(gè)細(xì)小的操作，每一句短短的話語(yǔ)都是幫助患者實(shí)現(xiàn)康復(fù)和滿足需求的第一步，是觀察病情的重要途徑，因此，重視細(xì)節(jié)是保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。

2.7加強(qiáng)溝通以前護(hù)士與患者的溝通主要是預(yù)防醫(yī)療糾紛，但在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，從患者入院到出院全過(guò)程都是圍繞患者展開(kāi)的溝通。在溝通過(guò)程中全面了解患者的信息，幫助患者調(diào)整情緒，把相關(guān)的知識(shí)傳授給患者，把健康教育貫穿于住院的全過(guò)程，為患者提供人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。同時(shí)護(hù)士在溝通中也要不斷提升自己溝通的能力與水平。

3結(jié)論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的成效與持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵在于醫(yī)院整體服務(wù)水平能否為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)注入動(dòng)力和保證。只有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)團(tuán)結(jié)合作，加大經(jīng)費(fèi)投入，提高護(hù)士福利待遇，調(diào)動(dòng)各方力量為護(hù)理工作提供便利和保障，使護(hù)理質(zhì)量不斷提高，才能讓患者滿意，社會(huì)滿意。

參考文獻(xiàn)

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醫(yī)院后勤人員考核細(xì)則范文第3篇

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，保證院內(nèi)感染管理工作的順利開(kāi)展

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院感染管理工作，院長(zhǎng)直接擔(dān)任醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，指導(dǎo)院感辦開(kāi)展日常工作，第一注重依法管理，按照規(guī)范開(kāi)展醫(yī)院感染管理工作。不斷學(xué)習(xí)法律、規(guī)范，貫徹執(zhí)行《 傳染病防治法 》 《 消毒技術(shù)規(guī)范 》 《 醫(yī)院感染管理規(guī)范 》和各項(xiàng)政策法規(guī)，院領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)依法行醫(yī)，規(guī)范管理。由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視和院感辦主任認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理，我院職工的法律意識(shí)和控制院內(nèi)感染的意識(shí)不斷強(qiáng)化。第二為有效的控制醫(yī)院感染，保證醫(yī)療質(zhì)量，院領(lǐng)導(dǎo)重視重點(diǎn)科室的建設(shè)，對(duì)產(chǎn)房、手術(shù)室、新生兒科、檢驗(yàn)科等重點(diǎn)科室嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理要求配置基礎(chǔ)設(shè)施。第三把控制高?？剖业尼t(yī)院感染作為工作重點(diǎn)，經(jīng)常到臨床第一線了解情況并檢查督促消毒隔離制度的落實(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通設(shè)法解決，腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作。

二、 充實(shí)保健院感染組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)范要求逐步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，配備了專職的院感工作人員，保證了醫(yī)院感染管理工作規(guī)范有序的開(kāi)展。醫(yī)院成立的院、部、科室三級(jí)醫(yī)院感染管理網(wǎng)絡(luò)起到了有效的職能監(jiān)控作用，按照職責(zé)制訂了醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每月根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果組織討論和考核，同時(shí)根據(jù)醫(yī)院感染管理方面存在問(wèn)題制定改進(jìn)措施，規(guī)范地開(kāi)展醫(yī)院感染管理工作；同時(shí)各科醫(yī)院感染管理質(zhì)控小組每月向院感辦報(bào)告住院病人的院內(nèi)感染、消毒隔離監(jiān)測(cè)情況，根據(jù)科室院內(nèi)感染存在問(wèn)題組織醫(yī)務(wù)人員討論；各級(jí)院內(nèi)感染監(jiān)控人員履行了院內(nèi)感染管理的相應(yīng)職能，從而使院內(nèi)感染管理工作進(jìn)一步完善。在醫(yī)院感染管理中，規(guī)范、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是醫(yī)療廢物管理制度、院內(nèi)感染消毒隔離制度、一次性無(wú)菌醫(yī)療用品使用的管理制度、院內(nèi)感染管理檢查制度、院內(nèi)感染管理教育培訓(xùn)制度、醫(yī)院感染管理考核制度等。

三、 加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，提高全院職工控制院內(nèi)感染意識(shí)

結(jié)合本院實(shí)際，營(yíng)造氛圍，院感辦組織開(kāi)展了一系列的專題講座和院內(nèi)感染培訓(xùn)，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)院感染的現(xiàn)狀和原則，控制方法的新進(jìn)展，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員人員進(jìn)行預(yù)防、控制醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。2011年全年對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員及后勤人員培訓(xùn)考核4次，試用期人員培訓(xùn)考核2次，實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生培訓(xùn)考核2次。增強(qiáng)大家預(yù)防、控制醫(yī)院感染意識(shí)；提高醫(yī)院預(yù)防、控制醫(yī)院感染水平。在全年的院內(nèi)感染控制工作中，由于院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，及各科室的積極配合，工作開(kāi)展比較順利，取得了良好的效果。

四、 進(jìn)一步完善管理制度并貫徹落實(shí)

醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎(chǔ)和重要保證。為提高我院的院感工作質(zhì)量和成效，制訂了一整套科學(xué)實(shí)用的管理制度來(lái)規(guī)范醫(yī)院有關(guān)人員的行為。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》制定我院各科室《消毒隔離管理制度》，《院內(nèi)感染綜合評(píng)分細(xì)則》，《院內(nèi)感染自查質(zhì)控反饋》，《院感質(zhì)控員月考核標(biāo)準(zhǔn)》，《醫(yī)院感染管理質(zhì)控罰則》。定期或不定期對(duì)照我院的院感制度、規(guī)范、細(xì)則對(duì)各科室醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查、評(píng)估、評(píng)分，查制度落實(shí)情況，查操作規(guī)范，從環(huán)節(jié)上層層深人。院感辦定期檢查制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。

五、建立《醫(yī)院感染病例報(bào)告制度》

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)掌握我院感染狀況，發(fā)病情況、病種、常見(jiàn)致病菌及耐藥情況等有關(guān)資料，根據(jù)《院感感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》的要求結(jié)合我院實(shí)際情況，制訂了《院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)登記報(bào)告制度》。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染病例或者感染趨向時(shí)，必須及時(shí)送病原學(xué)檢驗(yàn)，查找感染源，感染途徑。要求如實(shí)填寫(xiě)醫(yī)院感染病例報(bào)告單，及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理辦公室，由院感負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和反饋，協(xié)助控制病情的擴(kuò)散，必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科組織召開(kāi)研討會(huì)，消除隱患，確保醫(yī)療安全。為保證院內(nèi)感染控制工作的可靠性，院感辦將不定期抽查院內(nèi)感染的發(fā)病率和漏報(bào)率。對(duì)科室內(nèi)隱瞞，漏報(bào)的情況進(jìn)行摸底，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除在全院通報(bào)批評(píng)外，對(duì)當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人也要按規(guī)定進(jìn)行處罰。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要警惕醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)生，院內(nèi)感染病例的漏報(bào)，也是造成醫(yī)院感染暴發(fā)事件發(fā)生的重要因素。發(fā)現(xiàn)有感染暴發(fā)傾向時(shí)，要及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理辦公室，院感辦對(duì)醫(yī)院感染發(fā)生狀況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，并向醫(yī)院感染管理委員會(huì)或者醫(yī)院負(fù)責(zé)人報(bào)告。

醫(yī)院后勤人員考核細(xì)則范文第4篇

一、辦園條件

幼兒園總占地面積5500㎡，建筑面積2241㎡，幼兒戶外活動(dòng)面積1089㎡，綠化面積1450㎡。幼兒園可容納9個(gè)教學(xué)班。幼兒園功能用房齊全，有綜合活動(dòng)室、科學(xué)發(fā)現(xiàn)室、閱覽室、保健室等各功能活動(dòng)室和輔助用房，各功能用房按配備標(biāo)準(zhǔn)配置物品。班班配有鋼琴、電腦、電視機(jī)、錄音機(jī)等教育教學(xué)設(shè)備，配有適合幼兒的桌椅以及空調(diào)、飲水機(jī)、水杯等生活設(shè)備。戶外大型玩具安裝了攀爬長(zhǎng)廊、蹦蹦床及滑梯。幼兒園根據(jù)《農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》在公示欄中公示收費(fèi)。

二、教職工隊(duì)伍建設(shè)

我園現(xiàn)有教職工26名（包括東竇分園）。其中園長(zhǎng)1人，副園長(zhǎng)2名，幼兒教師10名，保育員8名，后勤人員5名，具有本科學(xué)歷的教師3人，大專學(xué)歷的教師12人，在讀大專教師8人，由教師資格證的15人。嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《合同法》相關(guān)規(guī)定，規(guī)范合同制教師管理，積極組織老師參加各類培訓(xùn)，努力提高教師素質(zhì)，鼓勵(lì)教師考取資格證書(shū)，多措同舉并施，保障保教正常開(kāi)展。盡最大努力為她們創(chuàng)造更好的工作條件，逐步提高工資待遇，發(fā)揮她們?cè)谟變簣@的重要作用。

三、管理工作

建章立制，創(chuàng)新管理管理是一門(mén)藝術(shù)，健全的制度是幼兒園管理的靈魂。為此，我園在民主討論的基礎(chǔ)上，先后協(xié)商、制定了符合本園實(shí)際又切實(shí)可行的管理辦法，《幼兒園教師月考核細(xì)則》并在一日常規(guī)工作中嚴(yán)格遵守和落實(shí)。實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、教師聘任制和結(jié)構(gòu)工資制。重大事情協(xié)商解決，教師面向社會(huì)公開(kāi)招聘。

計(jì)劃、總結(jié)各項(xiàng)制度齊全，制度立足本園實(shí)際，可操作性強(qiáng)，是績(jī)效考核的重要依據(jù)。為加強(qiáng)過(guò)程管理，我們實(shí)行定期或不定期檢查，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。制度的制定采用從下到上、再?gòu)纳系较碌霓k法，充分體現(xiàn)了人性化管理，做到大家定法，大家遵守。檔案有專人管理，專柜存放，材料分類、歸檔科學(xué)合理。

四、安全衛(wèi)生保健

1、制度與管理

建立健全幼兒園各類安全管理制度和幼兒一日活動(dòng)安全制度，各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案具體詳實(shí)，各項(xiàng)安全工作記錄認(rèn)真到位。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，安全工作責(zé)任到崗、到人。安全保衛(wèi)人員和各項(xiàng)安保設(shè)施、設(shè)備配備齊全，并能規(guī)范使用。每日有管理和后勤人員進(jìn)行一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的安全值班檢查，內(nèi)容涉及到幼兒一日生活的方方面面，每周對(duì)園內(nèi)外場(chǎng)地、玩教具、設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除安全隱患。

2、健康檢查方面

    我們重點(diǎn)把了“兩關(guān)”，一是嚴(yán)把幼兒入園關(guān)，新入園幼兒必須有正規(guī)醫(yī)院出具的體檢證明和防疫手冊(cè)。;二是嚴(yán)把教職工體檢關(guān)，全園教職工均有健康證明書(shū)。師幼都建有健康檔案，每年體檢一次。每季度都為孩子測(cè)量身高、體重。

3、幼兒按衛(wèi)生防疫部門(mén)的通知及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃免疫，并查驗(yàn)幼兒的防疫手冊(cè)。堅(jiān)持晨午檢，并填好記錄。值班教師每天開(kāi)窗通風(fēng)，定時(shí)按照要求采用紫外線、84消毒液、暴曬、高溫等相應(yīng)方式進(jìn)行消毒，流程規(guī)范，責(zé)任到人，有記錄可查。

每名幼兒二巾一杯，并及時(shí)清洗、消毒，擺放合理，避免交叉感染。盥洗室配備了流水洗手設(shè)備里面配有肥皂，保證了孩子的個(gè)人衛(wèi)生。

五、教育工作

幼兒園以各級(jí)教育部門(mén)頒發(fā)的文件精神為指導(dǎo)，實(shí)行保育與教育相結(jié)合的原則。以游戲?yàn)橛變旱闹饕顒?dòng)形式，認(rèn)真組織活動(dòng)，促進(jìn)幼兒健康、活潑的成長(zhǎng)！秉承“以人為本，師幼共同成長(zhǎng)，和諧發(fā)展”的辦園理念，一切教育活動(dòng)圍繞著培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣而展開(kāi)。教育活動(dòng)符合幼兒特點(diǎn)，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩。

我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要，投放活動(dòng)材料，根據(jù)主題進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿足幼兒發(fā)展的需要。

六、家長(zhǎng)工作

家長(zhǎng)是孩子的第一任教師，家庭教育與學(xué)校教育是缺一不可的，做好家長(zhǎng)工作就能使我們的工作更出色，孩子們更快樂(lè)。為工作的順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。為此，開(kāi)學(xué)初我們做了大量的工作，家訪、向家長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等，短短的時(shí)間使我們和家長(zhǎng)的關(guān)系跨近了一大步。平時(shí)，利用一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)溝通，借助六一兒童節(jié)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等系列活動(dòng)，讓家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園、了解幼兒園，同時(shí)展示幼兒的在園風(fēng)采。工作中根據(jù)需要召開(kāi)臨時(shí)家長(zhǎng)會(huì)，并及時(shí)向家長(zhǎng)介紹幼兒園的各項(xiàng)工作和對(duì)幼兒的培養(yǎng)目標(biāo)，使家園共育發(fā)揮實(shí)效。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)，幫助家長(zhǎng)了解孩子的年齡特點(diǎn)，提升家長(zhǎng)育兒的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范幼兒園的管理?！笆率掠眯模苏嫘摹?笑著面對(duì)每一位家長(zhǎng)，不急不躁做家長(zhǎng)的顧問(wèn)。耐心細(xì)致做家長(zhǎng)的聽(tīng)眾。真情真意做家長(zhǎng)的朋友。

七、幼兒發(fā)展

在園幼兒經(jīng)過(guò)不同時(shí)間的教育都有不同的發(fā)展，具體表現(xiàn)在懂禮貌、講衛(wèi)生、能自理、會(huì)合作、愛(ài)探究。我園幼兒全年出勤率都不低于80%，身體素質(zhì)普遍良好，喜歡幼兒園生活，愿意與人交往，主動(dòng)分享、合作和交流，個(gè)性都得到健康發(fā)展，形成了良好的生活、衛(wèi)生、行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣及良好的規(guī)則意識(shí)，有了基本的生活自理能力和自我保護(hù)能力，好奇心和求知欲強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)良好，能用喜歡的方式表現(xiàn)、表達(dá)，想象力、創(chuàng)造力和藝術(shù)表現(xiàn)力得到充分發(fā)揮。

八、“小學(xué)化”專項(xiàng)治理

醫(yī)院后勤人員考核細(xì)則范文第5篇

1資料與方法

1.1一般資料

我院為二級(jí)甲等醫(yī)院，內(nèi)科現(xiàn)有2個(gè)病區(qū)，均為綜合性病區(qū)，每科護(hù)理人員18名，日平均住院病人43人左右。由于內(nèi)科是跌到病人多發(fā)病區(qū)，故我們從內(nèi)科入手。2011年1—7月，2個(gè)病區(qū)住院病人發(fā)生意外跌倒13起，其中男性6例，女性7例，年齡53～95歲；發(fā)生于夜間（17：00—8：00）8例。病人獨(dú)自下床無(wú)力跌倒7起；入廁時(shí)突發(fā)頭暈跌倒3起；洗澡后體力不支跌倒1起；因床剎及護(hù)欄失靈導(dǎo)致跌倒2起。1例造成頭部血腫形成，其余均有不同程度的軟組織挫傷，造成疼痛不適及心理恐懼。

1.2存在問(wèn)題

①住院病人存在高危跌倒危險(xiǎn)因素?zé)o警示標(biāo)識(shí)；②醫(yī)務(wù)人員意識(shí)淡薄宣教不到位；③無(wú)家屬陪護(hù)病人護(hù)理人員未及時(shí)提供幫助；④病床安全使用管理制度執(zhí)行不到位，床剎松、床欄損壞未及時(shí)維修，床頭鈴損壞未及時(shí)維修；⑤保潔員清潔拖地或地面潮濕、易滑倒無(wú)警示標(biāo)記；⑥夜間照明欠佳。

1.3 護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方法

1.3.1成立質(zhì)量控制小組 ?2011年8月成立持續(xù)質(zhì)量控制小組，護(hù)理部主任負(fù)責(zé)，內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控員，科室全體護(hù)士共同參與，實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)控小組成員對(duì)發(fā)生的跌倒事件進(jìn)行分析，查找跌倒的原因，共同商討制定改進(jìn)的方法及實(shí)施程序。

1.3.2 制訂完善規(guī)章制度 ?完善跌倒/墜床防范、認(rèn)定與報(bào)告制度；制訂跌倒危險(xiǎn)因素的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、高危跌倒病人的預(yù)防措施、防止跌倒的宣教制度及高危病人的交接班制度等。

1.3.3增強(qiáng)安全護(hù)理意識(shí) ?組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)跌倒/墜床防認(rèn)定與報(bào)告制度，并組織學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)知識(shí)，對(duì)院內(nèi)發(fā)生的跌倒事件進(jìn)行分析并通報(bào)，以提高護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)。

1.4實(shí)施程序

1.4.1護(hù)理人員培訓(xùn) 對(duì)科室護(hù)士進(jìn)行跌倒預(yù)防相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估、跌倒預(yù)防措施的應(yīng)用、跌倒預(yù)防的工作指流程、向病人或陪護(hù)做好針對(duì)性健康教育等，并通過(guò)書(shū)面考試強(qiáng)化護(hù)士掌握相關(guān)知識(shí)。

1.4.2完善各類警示標(biāo)識(shí) ?全院統(tǒng)一制定高危跌倒標(biāo)識(shí)、防滑標(biāo)識(shí) ，并制定管理細(xì)則：① 臨床護(hù)士須對(duì)每位住院病人進(jìn)行墜床、跌倒危險(xiǎn)因素評(píng)估，篩選出高危人群，填寫(xiě)住院病人意外事件危險(xiǎn)因素評(píng)估表，并在病人住院一覽卡右上角做好三角標(biāo)識(shí)，床頭卡上插警示牌，提醒全科護(hù)理人員加強(qiáng)對(duì)易墜床、易跌倒高危人群的安全管理。② 保潔員在進(jìn)行清潔拖地時(shí)必須安放防滑警示牌，當(dāng)?shù)孛娉睗駮r(shí)也需落實(shí)。

1.4.3 保障病房設(shè)施的完好 ?后勤人員定期下病房檢測(cè)；終末消毒時(shí)護(hù)理人員必須檢測(cè)呼叫鈴、床頭燈、床欄、床剎及陪客椅性能，發(fā)現(xiàn)故障在專冊(cè)登記本上記錄并申請(qǐng)維修，要求在24 h內(nèi)完成修理工作。病人到達(dá)前再次檢查，保證各類設(shè)施完好可用。對(duì)每位住院病人或其家屬做好正確使用床欄床剎及呼叫鈴的指導(dǎo)；床頭交接班時(shí)，對(duì)床欄及床剎的性能進(jìn)行檢查，保證床剎處于鎖住狀態(tài)。

1.4.4 制定跌倒預(yù)防工作流程 ?設(shè)計(jì)了跌倒管理質(zhì)控表，檢查記錄防跌倒措施落實(shí)情況。跌倒預(yù)防工作流程的實(shí)施，規(guī)范了護(hù)理人員的行為，使護(hù)理工作更科學(xué)、更有章可循，對(duì)跌倒預(yù)防起指導(dǎo)作用。

1.4.5 提高病人及陪護(hù)對(duì)跌倒的重視程度 在本組臨床資料中，因病人自我感覺(jué)良好，對(duì)存在危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足，獨(dú)自行動(dòng)，陪護(hù)人員陪護(hù)不及時(shí)造成跌倒有10起，針對(duì)這一現(xiàn)象，制定了陪護(hù)制度及陪護(hù)人員自理能力評(píng)估表 ，規(guī)定陪護(hù)年齡大，生活自理能力低者應(yīng)與家屬溝通，調(diào)換陪護(hù)或請(qǐng)專業(yè)陪護(hù)照看。同時(shí)采取口頭、書(shū)面等方式，對(duì)病人、家屬及陪護(hù)進(jìn)行跌倒危險(xiǎn)因素、跌倒的危害性等的健康宣教。指導(dǎo)高危病人簡(jiǎn)單易行的預(yù)防措施，如起身、起床時(shí)動(dòng)作宜緩慢，保持穩(wěn)妥的坐姿、臥姿，勿單獨(dú)外出活動(dòng)等。

1.4.6醫(yī)護(hù)人員共同參與 ?晨會(huì)交接班規(guī)定匯報(bào)高危人群，醫(yī)生查房時(shí)有針對(duì)性的重點(diǎn)宣教，新入科人員必須進(jìn)行制度培訓(xùn)、考核。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，合理用藥，對(duì)降壓藥、鎮(zhèn)靜藥能合理安排服用時(shí)間，并做好宣教工作，防藥物不良反應(yīng)引起病人跌倒。

1.4.7護(hù)理人員加強(qiáng)巡視 ??把防墜床、防跌倒措施納入護(hù)理觀察范疇，隨時(shí)檢查病人防范措施的落實(shí)情況。資料表明，跌倒多發(fā)生于夜間，因此，在保證照明的基礎(chǔ)上，針對(duì)部分病人無(wú)陪護(hù)的特殊情況，將這類病人作為巡視重點(diǎn)，嚴(yán)格床頭交接告知，同時(shí)要求落實(shí)適時(shí)提醒并協(xié)助病人上衛(wèi)生間的服務(wù)，減少了跌倒事件的發(fā)生。

1.5 完善監(jiān)督考核機(jī)制

將安全保障工作列為保潔員及總務(wù)維修人員的日常工作考核內(nèi)容，從而保障了環(huán)境安全措施的落實(shí)。建立護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士三級(jí)監(jiān)控制度，責(zé)任護(hù)士落實(shí)病人床邊指導(dǎo)和教育；檢查護(hù)理措施的落實(shí)情況，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)深入病房檢查宣教的落實(shí)情況、病人自我防范技巧的掌握情況等，對(duì)理論知識(shí)定時(shí)考核，做好收集資料，統(tǒng)計(jì)分析臨床中存在的問(wèn)題并提出解決方案，定期在質(zhì)量管理會(huì)議上匯報(bào)；護(hù)理部針對(duì)跌倒、墜床不良事件對(duì)科室進(jìn)行整改指導(dǎo)，并分析系統(tǒng)管理中可能存在的安全問(wèn)題，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

2 結(jié)果

實(shí)施持續(xù)質(zhì)量控制6個(gè)月，通過(guò)對(duì)跌倒相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，宣教內(nèi)容的完善，預(yù)防措施的落實(shí)，跌倒次數(shù)明顯減少。2011年8月—2012年1月發(fā)生跌倒2起，發(fā)生率由改進(jìn)前的0.69‰下降至0.12‰，高危跌倒風(fēng)險(xiǎn)健康宣教覆蓋率由改進(jìn)前的57%上升至98%；病人防跌倒知曉率由37%上升至88%。 通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，取得了滿意效果。

3討論

通過(guò)持續(xù)質(zhì)量管理辦法，不斷豐富護(hù)士的理論知識(shí)，使其掌握跌倒預(yù)防的相關(guān)知識(shí)，提高護(hù)理人員主動(dòng)預(yù)防住院病人跌倒的意識(shí)和對(duì)跌倒風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力；正確及時(shí)對(duì)住院病人進(jìn)行跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)施針對(duì)性健康教育，取得病人及家屬、陪護(hù)的配合，使病人及陪護(hù)人員及時(shí)防范[4 ]；病人安全的住院環(huán)境，良好的溝通方式，使護(hù)患關(guān)系的得到良性發(fā)展，從而提高了病人對(duì)護(hù)士的依從性；通過(guò)不斷的交流，也有利于及時(shí)了解病人的并且變化及心理需求，及時(shí)采取合理的應(yīng)對(duì)措施，保障了病人安全。

4參考文獻(xiàn)

[1]夏雪中.新形勢(shì)下護(hù)理質(zhì)量管理模式與方法進(jìn)展概述[J].中國(guó)護(hù)理管理，2004，4（2）：39-40.

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[3] 蕭翠萍，曾麗群，葉瓊瑄，等.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方法在消化內(nèi)科住院患者跌倒護(hù)理中的應(yīng)用 [J ] . 中國(guó)老年保健醫(yī)學(xué)，2009 ，7 ， （6） ：62-64.