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第一篇

一、跨文化交際能力的界定及其重要作用

跨文化能力的培養(yǎng)根本上是一種素質(zhì)訓(xùn)練,而非技能訓(xùn)練；是潛能全面發(fā)展意義上的education,不是training。相互理解才能正確建立國家與國家之間友好的關(guān)系、和來自不同文化的人們之間的友好關(guān)系。學(xué)習(xí)外語（英語、日語、法語等等）時，不僅僅在學(xué)習(xí)一門外語，也在學(xué)習(xí)如何跨越文化和語言的邊界進(jìn)行有效的交流。語言的成功習(xí)得有助于成為跨越中國和世界大橋的大使，能成為優(yōu)秀的傳譯文化的使者，幫助世界上不同民族的相互理解。有些學(xué)者認(rèn)為，“跨文化交際能力包括認(rèn)知、情感、行為的適應(yīng)能力（adaptability），具備這些方面的交際者,就能夠在跨文化交際中根據(jù)實(shí)際情況臨時擱置（suspend）或修改（modify）自己原有的文化習(xí)慣,去學(xué)習(xí)和順應(yīng)與之不同的文化習(xí)慣,并能創(chuàng)造性地處理交際雙方的文化差異。”希望商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生能夠綻放自己的光芒，厘清自己的文化和西方文化的不同之處，盡快在文化多樣化的世界交流中取其精華，去其糟粕。

二、商務(wù)活動中的文化差異

諸如社會因素（社會制度、社會群體、社會交往）、環(huán)境因素（地理等自然條件）、文化因素（語言觀、非語言觀等），還有心理因素等等都制約著跨文化交際和商務(wù)溝通。這里，我們著重探討文化因素的差異和跨文化交際的關(guān)系。在商務(wù)活動中這些文化的差異甚至?xí)斐刹豢深A(yù)測到的嚴(yán)重后果，如談判雙方之間不信任和相互誤解，都會致使生意失敗和經(jīng)濟(jì)的損失。所以，在跨文化國際商務(wù)活動中必須掌握不同文化之間的差異，按著合作對方的文化價(jià)值規(guī)范行事。世界文化多樣化要求商務(wù)交流中參與談判的人員務(wù)必在異國文化的氛圍中做到游刃有余。只有雙方都能夠互相學(xué)習(xí)并掌握不同文化的“禁忌”，才能使“矛盾”轉(zhuǎn)化為“和解”，使“文化休克”轉(zhuǎn)化為“文化復(fù)蘇”，真正的擯除諸多種問題和矛盾。這部分著重討論兩個方面的差異性。

（一）非語言差異

廣義上說，非語言交流覆蓋四個方面的內(nèi)容：時間語言（時間學(xué)）、空間語言（空間學(xué)）、身體語言（身勢學(xué)）和副語言（聲音的抑揚(yáng)）。語言是文化的重要載體之一，語言交流在交際中的作用不容忽視。除語言交流外，我們還經(jīng)常會使用身體語言（非語言使用的重要形式）進(jìn)行交流。來自不同文化的人在交流時要時刻注意身體語言的象征性，因?yàn)橄嗤纳眢w語言在不同的文化下經(jīng)常含有不同的含義，

（二）“大權(quán)距”和“小權(quán)距”的文化差異

權(quán)距（powerdistance）指的是權(quán)威的集權(quán)程度，在一個權(quán)距大的社會集權(quán)程度較高的文化中，等級（hierarchy）結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，下級必須服從上級。以下表格便于人們理解在“大權(quán)距”和“小權(quán)距”的不同文化下，人們對“等級”、“關(guān)系”、“權(quán)力”、“權(quán)力的使用”、“依賴”和“決策權(quán)力”的不同反應(yīng)。以中國和美國為例，中國文化屬于權(quán)距較大的文化。在中國地位象征非常重要，上級領(lǐng)導(dǎo)理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為擁有某種特權(quán)，喜歡被稱為“老板”、“經(jīng)理”、“主任”等等。和西方人人相比，中國人擁有較大的權(quán)力距離。相比而言，美國文化屬于權(quán)距較小的文化。人們喜歡以“姓”稱呼對方，在美國公司內(nèi)部地位和等級差異化就被縮小了。公司職員通常認(rèn)為自己和上級領(lǐng)導(dǎo)是平等的，可以同時為公司作出貢獻(xiàn)，他們往往接納不了“特權(quán)”的管理理念。

三、提高商務(wù)英語專業(yè)跨文化交際能力的措施

針對上部分的商務(wù)活動中文化差異的討論，在商務(wù)英語教學(xué)中提升跨文化交際能力的措施如下：

（一）教會學(xué)生“領(lǐng)會”的重要性

領(lǐng)會就是了解、認(rèn)識事物并有所體會。領(lǐng)會了對方的語言和行為，這樣不僅可以避免交流中產(chǎn)生的誤會和誤解，也會達(dá)到事半功倍的效果。但是真正能夠領(lǐng)會對方的確存在著很大的難度。如果沒有掌握對方的文化和行為方式，更不能領(lǐng)會理解他們的想法。在一次國際研討會上，來自拉丁美洲和美國的兩位教授談?wù)撝约旱墓ぷ?。在討論期間，拉丁美洲的教授一直向?qū)Ψ娇繑n，也越來越近。而美國教授卻絞盡腦汁向后退了幾步。顯然，兩位教授沒有完全理解和領(lǐng)會對方的文化。拉丁美洲人喜歡靠近對方，而美國人更加偏愛距離美，否則他們會感到不自在。

（二）課堂上集中講解跨文化交際

案例并適當(dāng)做出分析以話題形式為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生參與話題討論，并要求學(xué)生寫出總結(jié)報(bào)告。以角色扮演為切入點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生親身體驗(yàn)商務(wù)談判和模擬商務(wù)報(bào)告的撰寫。以商務(wù)場景為中心，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中增強(qiáng)和西方人交流的技巧。不僅如此，課堂上還應(yīng)該給學(xué)生灌輸商務(wù)活動中的常用術(shù)語，以便掌握國際商務(wù)英語的實(shí)戰(zhàn)技能。

（三）課外學(xué)習(xí)不斷增加閱讀量

以便加強(qiáng)技能的培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生的課外閱讀量，課堂時間有限，可以利用課外時間老師要完善監(jiān)督體制，確保每位學(xué)生完成一定量的閱讀。為了真正理解另一文化，僅憑課堂是不夠的，人們得了解更多的文化內(nèi)涵，而不僅僅是你所了解的一個西方文化中的陳規(guī)老套印象（stereotype）。一個優(yōu)秀的交際人不僅需要了解對方文化的基本特征，還需要掌握更多的新模式，就是人們所謂的泛華（generalization）。英國人喜歡帶著雨傘，喜歡在公交車上讀報(bào)紙等等都是人們的刻板印象（stereotype）。這些印象只是人們了解英國文化的開端，不應(yīng)該只貪圖一些常規(guī)的理解，還需要付出眾多努力，習(xí)得更多關(guān)于英國人的習(xí)俗愛好，文化特性等等。

作者：杜麗娟王卓單位：阜陽師范學(xué)院

第二篇

一、我國商務(wù)英語教學(xué)的歷史與現(xiàn)狀分析

我國的商務(wù)英語教學(xué)起步于上世紀(jì)改革開放之后，對外開放極大地拉近了我國的世界的聯(lián)系，自此之后，我國堅(jiān)持“引進(jìn)來”和“走出去”并舉的方針，各種外資企業(yè)紛紛進(jìn)入我國市場，同時我國企業(yè)在大步伐走出國門，參與國際競爭，在這種情況下，培養(yǎng)一批精通商務(wù)活動中的英語專業(yè)人才就顯得迫在眉睫了，而我國的商務(wù)英語教學(xué)正是在這個時候開始萌發(fā)并逐步發(fā)展的，自20世紀(jì)80年代以來，我國各大高校紛紛開始設(shè)置商務(wù)英語課程，僅僅在80年代全國就有超過300所高校開設(shè)了商務(wù)英語課程，到了2007年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)率先開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)，目前我國一共有超過了700多所高校開設(shè)了商務(wù)英語課程或者專業(yè)，同時在商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)層次也開始加快步伐。目前國內(nèi)各大高校在商務(wù)英語的培養(yǎng)上過分注重了和商務(wù)英語具體用途中的聽說讀寫的訓(xùn)練和培養(yǎng)，在教學(xué)的過程中主要將重點(diǎn)放在了培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語的知識技能的訓(xùn)練上，教會學(xué)生在商務(wù)活動中學(xué)會表達(dá)，而忽視了在這一過程中對學(xué)生進(jìn)行跨文化交際的能力和意識以及全球意識的培養(yǎng)，這樣就造成了很多學(xué)生在走出校園之后往往只是單純地掌握了商務(wù)交際過程中的知識和技能，而缺乏對相關(guān)國家文化、思維的了解和掌握，簡單來說就是缺乏跨國際跨文化交際的意識和能力以及全球視野，而這已經(jīng)成為當(dāng)前我國商務(wù)英語培養(yǎng)過程中的最大最突出的問題之一，直接制約了我國商務(wù)英語的發(fā)展前景和人才培養(yǎng)。而造成這一問題的原因也是多種多樣的，總結(jié)起來主要有以下幾個方面:

(一)商務(wù)英語專業(yè)教師師資力量的匱乏

教師在商務(wù)英語的教學(xué)和培養(yǎng)中的處于核心地位，扮演者極為重要的角色。直視我國目前各大高校的商務(wù)英語師資，不少高校的商務(wù)英語的師資既然主要由傳統(tǒng)英語教師擔(dān)任，這些教師可能已經(jīng)很好地掌握了商務(wù)英語的知識和技能，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語方面的讀寫訓(xùn)練和教學(xué)，但是這些教師本身在我國接受了英語專業(yè)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)模式，在商務(wù)英語的知識方面沒有什么大的問題，但是卻缺少專業(yè)的商務(wù)英語所應(yīng)有的跨文化跨國際交流的意識、思維和方法，因此在教學(xué)中就只是單純地對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語方面的知識的傳授，但是卻不能在這一過程中對學(xué)生有意識主動地進(jìn)行跨文化交際能力和意識和培養(yǎng)，這就導(dǎo)致了不少高校培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生走上工作崗位之后缺乏必要的跨國際跨文化交際的意識和能力，嚴(yán)重地限制了他們的本職工作。

(二)我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)體制依然不完善

應(yīng)該看到，雖然我國在上世紀(jì)80年代已經(jīng)開始在各個高校中設(shè)置商務(wù)英語課程，對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語能力的培養(yǎng)，但是當(dāng)時尚且在意識里還沒有真正重視起商務(wù)英語來，當(dāng)時的商務(wù)英語課程僅僅是英語專業(yè)學(xué)生的一門課程，始終處于從屬地位。到了2007年，我國才開始在高校中設(shè)置獨(dú)立的商務(wù)英語專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)的商務(wù)英語人才，由于時間較為短暫，目前我國在商務(wù)英語的教學(xué)過程中尚且沒有全國統(tǒng)一的課程方案、培養(yǎng)計(jì)劃，各大高校在對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語的教學(xué)中依然處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)中，再加上近年來高校不斷擴(kuò)招，對學(xué)生進(jìn)行大班授課等的局限，在對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中往往重視了聽說讀寫等的知識性訓(xùn)練，而對學(xué)生進(jìn)行跨文化交際意識和能力等的培養(yǎng)方面嚴(yán)重忽視，培養(yǎng)出來學(xué)生普遍缺乏跨文化交際意識和能力就不足為奇了。

二、商務(wù)英語教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力和意識

以及全球意識的重要性在對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語的教學(xué)過程中注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際的能力和意識以及全球意識，具有很強(qiáng)的必要性和重要性，這既是由商務(wù)英語自身的性質(zhì)和特點(diǎn)決定的，又是直面當(dāng)前我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)中的問題而決定的。

(一)商務(wù)英語的自身的性質(zhì)和特點(diǎn)

決定了必須高度重視對學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力和意識的培養(yǎng)。前面已經(jīng)談到，商務(wù)英語是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下產(chǎn)生的，其更多的是用于跨國際、跨文化的交際中使用的，例如我國企業(yè)在同國外例如歐美企業(yè)打交道的過程中，就必須使用專業(yè)的商務(wù)英語，語言學(xué)認(rèn)為，一種語言和這個孕育這個語言的文化、思維方式具有極為緊密的聯(lián)系，這就要求我們在進(jìn)行商務(wù)英語的教學(xué)和人才培養(yǎng)的過程中，不僅應(yīng)重視對學(xué)生進(jìn)行聽說讀寫等英語知識的基本技能的訓(xùn)練，更應(yīng)該重視對學(xué)生進(jìn)行跨文化交際意識和能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的全球意識和全球視野，只有這樣，才能在對外交際中充分發(fā)揮自己的作用。

(二)當(dāng)前我國商務(wù)英語交際中頻繁出現(xiàn)的文化沖突

進(jìn)一步促使我們應(yīng)該重視對學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力和意識的培養(yǎng)。目前在對外交往中，已經(jīng)出現(xiàn)了不少的由于不了解對方國家的文化而鬧出的笑話，這些在對外交往中由于缺乏跨文化交際的能力而出現(xiàn)的“誤會”造成的后果可大可小，有的只是僅僅弄成了一個笑話，而有的則是直接造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)上的損失，給我國企業(yè)的國際形象也造成了巨大的損失，隨著未來我國對外交往的不斷深入，商務(wù)英語必將在我國同國外的貿(mào)易和交往中發(fā)揮著越來越顯著的作用，而加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力和意識的培養(yǎng)早已經(jīng)是迫在眉睫了。

三、商務(wù)英語中加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力和意識以及全球意識的有效措施

商務(wù)英語的教學(xué)和人才培養(yǎng)的最終目的都是要培養(yǎng)學(xué)生在跨國際、跨文化交際中的能力，歸根結(jié)底最終都是要培養(yǎng)一種具有良好的跨文化交際的能力和意識以及在工作中擁有全球視野的現(xiàn)代化人才，因此可以說，培養(yǎng)學(xué)生擁有良好的跨文化交際的能力和意識以及全球視野，應(yīng)該成為未來我國商務(wù)英語教學(xué)和人才培養(yǎng)的前進(jìn)方向和重點(diǎn)所在。

(一)加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)專業(yè)師資力量的培養(yǎng)和建設(shè)

要想進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生這種跨文化交際能力和意識以及全球意識，首先要做的就是加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)師資力量的培養(yǎng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，在教師的選拔、任用上更加嚴(yán)格，盡量選擇那些畢業(yè)于商務(wù)英語專業(yè)的高等人才來任教，通過各種措施例如加強(qiáng)教師培訓(xùn)、講座、學(xué)習(xí)等形式來加強(qiáng)現(xiàn)任商務(wù)教師跨文化交際的培養(yǎng)。

(二)教育部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè)的重視程度

努力組織有關(guān)專家等，盡快建立起全國統(tǒng)一的商務(wù)英語教學(xué)的課程計(jì)劃和課程方案以及人才培養(yǎng)方案等，重視對學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力和意識以及全球意識的培養(yǎng)，統(tǒng)一高校力量定期進(jìn)行研討、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容等，努力促進(jìn)商務(wù)英語學(xué)科的建設(shè)，形成良好科學(xué)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。

(三)加強(qiáng)對學(xué)生課外閱讀等跨文化知識的積累

教師在商務(wù)英語的授課過程中應(yīng)該充分利用各種途徑和手段來加強(qiáng)學(xué)生對國外文化等的了解和掌握，例如引導(dǎo)學(xué)生閱讀國外著名刊物，例如《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》等，了解國外文化，有效運(yùn)用各種現(xiàn)代化的教學(xué)手段增強(qiáng)學(xué)生了解國外文化，例如對學(xué)生播放國外文化資料的幻燈片、影視資料等;創(chuàng)造良好的商務(wù)英語學(xué)習(xí)氣氛等形式，有效加強(qiáng)學(xué)生對國外文化的了解和掌握，以便增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際的能力和意識以及全球意識。

四、總結(jié)

總之，商務(wù)英語教育中增強(qiáng)學(xué)生跨文化交際能力和全球意識的培養(yǎng)，是有效改善當(dāng)前我國商務(wù)英語教學(xué)的必要措施，同時也是加強(qiáng)我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)，更好地服務(wù)于我國對外交流的重要舉措，今后我國應(yīng)該在商務(wù)英語教育過程中更加重視起對學(xué)生進(jìn)行良好的跨文化交際能力和全球意識的培養(yǎng)，有效地培養(yǎng)出對外交流中的商務(wù)英語專業(yè)型的復(fù)合型人才。

作者：王雪飛單位：廣東理工職業(yè)學(xué)院外語系