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銷售人員工作匯報(bào)范文第1篇

剛到**時(shí)，對**方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

一、**公司**項(xiàng)目的成員組成

---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為**公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。:

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

銷售人員工作匯報(bào)范文第2篇

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新客戶近個，1至6月共銷售商品件；2、在5至6月份銷售回款超過了之前4個月的回款業(yè)績；3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

創(chuàng)造業(yè)績的正面因素：調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整；加強(qiáng)了對銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升；用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了獎優(yōu)罰劣的激勵機(jī)制。

同時(shí)負(fù)面存在：銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤；銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

二、強(qiáng)化營銷培訓(xùn)

根據(jù)銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升的情況，組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能。一年來，根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共次，培訓(xùn)銷售人員人次；參加市公司組織的培訓(xùn)次，培訓(xùn)人員人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去公司等單位學(xué)習(xí)次，培訓(xùn)營銷骨干人次。通過及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，銷售人員能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為當(dāng)?shù)厥袌龅臉I(yè)務(wù)拓展提供了人才的支撐。

三、做好兩個溝通

堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，立足自身實(shí)際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求各階層用戶，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點(diǎn)，發(fā)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場占有率。一是經(jīng)常性做好與電信公司的溝通，定期走訪電信公司，主動征求他們對通訊公司營銷的產(chǎn)品的建議和意見，認(rèn)真處理售后工作，和他們保持良好的關(guān)系。一是經(jīng)常性做好與商的溝通，通過與商進(jìn)行溝通了解需求，共同分析當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷的“瓶頸”究竟在什么地方，如何突破。

四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，上半年主要采取的措施是：采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？業(yè)務(wù)做得怎樣？存在什么問題需要指導(dǎo)？降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性；從管理制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。；樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“不為失敗找原因，只為成功想辦法”的職場原則。

部份營銷管理人員存在開拓意識不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低；銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

五、開展市場情況及競爭對手的收集與分析

通訊市場宏觀表現(xiàn)趨勢是市場需求趨于穩(wěn)定；對手機(jī)產(chǎn)品更新加快，同行競爭重點(diǎn)轉(zhuǎn)向商品推新速度和營銷手段的變化；跨國手機(jī)企業(yè)仍是產(chǎn)業(yè)的主體力量；國內(nèi)品牌手機(jī)市場份額有所回升。而市場熱點(diǎn)主要有:彩屏手機(jī)、拍照手機(jī)、智能手機(jī)逐漸成為市場主流；高像素照相手機(jī)、音樂手機(jī)、運(yùn)營商定制手機(jī)開始紛紛登臺亮相并且成為熱點(diǎn)。

銷售人員工作匯報(bào)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]通信　運(yùn)營商　銷售隊(duì)伍管理

[中圖分類號]C93-03

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1009-5349(2010)09-0050-02

通信運(yùn)營商銷售性質(zhì)的公司主要是指公司的產(chǎn)品終端使用用戶為在我國范圍內(nèi)的三大通信運(yùn)營商，包括中國移動、中國聯(lián)通、中國電信。對于如何才能夠有效地管理銷售隊(duì)伍，我將從以下幾個方面進(jìn)行探討。

一、市場情況分析

通信運(yùn)營商銷售企業(yè)指的是公司產(chǎn)品面向通信行業(yè)，目標(biāo)客戶主要針對我國現(xiàn)有三大通信運(yùn)營商所需產(chǎn)品進(jìn)行銷售。目前隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)每年的采購量不斷的增加，從最終客戶所使用的手機(jī)到網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所需要的主設(shè)備以及運(yùn)營管理中辦公用品和營業(yè)廳內(nèi)為客戶提供服務(wù)所需的服務(wù)設(shè)備。采購種類越來越多，產(chǎn)品使用規(guī)模越來越廣泛，目前我國通信運(yùn)營商行業(yè)每年的基礎(chǔ)建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用都以千億規(guī)模來計(jì)算，市場非常龐大，全球所有知名通信運(yùn)營商設(shè)備供應(yīng)商全都在國內(nèi)設(shè)有分公司，擁有龐大的銷售團(tuán)隊(duì)。但是這些主流的設(shè)備供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品主要在主設(shè)備上的市場競爭，其他的一些辦公及維護(hù)和服務(wù)所需的設(shè)備基本都是由國內(nèi)一些中小企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)銷售，但是隨著國內(nèi)通信運(yùn)營商采購管理越來越規(guī)范，市場采購越來越集中，基本上每一款新的產(chǎn)品在市場上銷售一年以后，通信運(yùn)營商企業(yè)都會采取集中采購模式進(jìn)行采購，因此將以往的一些不規(guī)范的銷售方式所淘汰。在這種條件下，銷售機(jī)會尤其重要，如果在一年的采購中企業(yè)沒有在通信運(yùn)營商的集中采購時(shí)入圍產(chǎn)品采購名單，那么就意味著在這一年內(nèi)，所在區(qū)域內(nèi)通信運(yùn)營商的市場銷售機(jī)會已經(jīng)喪失殆盡，而中標(biāo)公司在這一年內(nèi)在中標(biāo)區(qū)域?qū)@得長足發(fā)展，公司競爭實(shí)力不斷加大，公司有著充足的資本支持、良好的客戶關(guān)系，因此在下一年度的集中采購中將會有很大的產(chǎn)品降價(jià)空間，導(dǎo)致市場競爭不斷加大。每一個市場機(jī)會的把握都極為重要，因此公司銷售團(tuán)隊(duì)的能力將變得極為重要，銷售團(tuán)隊(duì)管理的好壞決定著公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵。

二、人員培訓(xùn)

人員培訓(xùn)在每一個公司當(dāng)中都會伴隨著銷售人員在公司的工作時(shí)間內(nèi)，從最初的公司規(guī)章制度的培訓(xùn)到產(chǎn)品的培訓(xùn)以及后期研發(fā)產(chǎn)品，培訓(xùn)是持續(xù)不斷的。

作為一個成熟的管理經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì)來講，培訓(xùn)并不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于這些，還應(yīng)當(dāng)包含銷售人員的基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、待人接物培訓(xùn)、人生價(jià)值觀的培訓(xùn)等等一系列的對銷售人員自身成長有幫助的培訓(xùn)。也許這些培訓(xùn)在很多大型的公司或是企業(yè)內(nèi)已經(jīng)能夠貫徹執(zhí)行，但是一些中小企業(yè)從企業(yè)自身的能力及投入上來講，要將這些培訓(xùn)都融入到對人員的培訓(xùn)當(dāng)中或許有些難度，那么如何在不需要投入太多的資源來保證這些培訓(xùn)能夠進(jìn)行就是一個銷售團(tuán)隊(duì)的管理者所需要考慮的問題，有些時(shí)候聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)也不失為一個較好的解決辦法，有著專業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)能夠讓每一個參與到培訓(xùn)當(dāng)中的人員有種成就感，認(rèn)為公司對自身價(jià)值的認(rèn)可，從培訓(xùn)開始就已經(jīng)在進(jìn)行投入。

任何一個團(tuán)隊(duì)的管理者都不希望自己的團(tuán)體內(nèi)出現(xiàn)那些銷售業(yè)績很好但是個人素質(zhì)或是修養(yǎng)落后和粗俗的銷售人員。如今銷售工作是針對人的銷售，產(chǎn)品在當(dāng)今科技高速發(fā)展的情況下很難做到一家壟斷，如果說在產(chǎn)品無差別，銷售人員對于產(chǎn)品的理解都相同的情況下，銷售人員的基本素質(zhì)或是個人修養(yǎng)就成為銷售成功的關(guān)鍵。一個言談舉止非常得體、待人接物恰到好處、誠實(shí)守信的銷售人員是每一個企業(yè)采購人員或是領(lǐng)導(dǎo)所喜歡接待的，相反一個言談舉止粗俗、待人接物毫無尺度、不能夠誠實(shí)守信的銷售人員很難做到被客戶所接受，更別說形成銷售機(jī)會。細(xì)節(jié)決定成敗，不要因?yàn)殇N售人員的一個毫無干系的不良習(xí)慣讓銷售機(jī)會喪失。因此企業(yè)的培訓(xùn)當(dāng)中，產(chǎn)品的培訓(xùn)必不可少，但是培訓(xùn)的關(guān)鍵是要把握對人的培訓(xùn)，只有對人的培訓(xùn)完善了，才能夠證明培訓(xùn)是成功的，才能為企業(yè)培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的、忠誠的銷售人員。

三、人員管理辦法

銷售團(tuán)隊(duì)的管理，一直是企業(yè)管理層在不斷摸索和改進(jìn)的重點(diǎn)，當(dāng)企業(yè)做好各方面準(zhǔn)備的情況下，對于銷售人員的管理就顯得尤為重要。銷售人員由于工作性質(zhì)的特殊性，需要經(jīng)常出差拜訪客戶，尋找項(xiàng)目信息，長期在外工作時(shí)間及工作內(nèi)容無法掌握，公司管理人員對于銷售人員的工作內(nèi)容都依靠電話溝通及公司的工作匯報(bào)表格。這就要求匯報(bào)表格內(nèi)容的詳細(xì)性及內(nèi)容的周密性，表格的內(nèi)容一直是各大企業(yè)在探討的關(guān)鍵，根據(jù)行業(yè)的不同或是銷售性質(zhì)的不同，管理表格的內(nèi)容也會有所區(qū)別，但是不外乎對每日的工作進(jìn)行記錄，拜訪客戶的單位、部門、職位、聯(lián)系電話、談話內(nèi)容、項(xiàng)目初期判斷、競爭廠家在所拜訪企業(yè)的基本情況等等內(nèi)容，但是如何能夠通過表格上的內(nèi)容，來反映出銷售人員的日常拜訪工作情況及項(xiàng)目進(jìn)展情況，做到詳細(xì)而細(xì)致的管理，是每一個銷售團(tuán)隊(duì)管理者都要面對的一個問題。市面上有很多做管理類型的公司，會根據(jù)公司的基本情況來制定適合于公司銷售人員管理的表格，但這些表格往往會相當(dāng)?shù)姆爆?，有些甚至于管理人員都不知道該如何準(zhǔn)確地填寫表格。有時(shí)只能是讓銷售人員根據(jù)個人的理解來填寫。還有些表格的內(nèi)容設(shè)計(jì)也是不合理的，如果在一個長期做大項(xiàng)目的銷售團(tuán)隊(duì)中，每周都要填寫客戶成交紀(jì)錄或是回款預(yù)期，那么對于銷售人員來講是一個非常讓人討厭的事情。日常管理表格既要做到能反映基本情況，同時(shí)也要給銷售人員個人能力發(fā)揮的部分，有時(shí)銷售人員的一個思維跳躍就會帶來銷售機(jī)會。同時(shí)表格中要附帶銷售人員建議欄，根據(jù)一線人員的想法和建議進(jìn)行部分調(diào)整。銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員也要積極地參與到銷售流程當(dāng)中去，親自考察市場的基本情況，只有管理人員能夠充分地熟悉市場、了解市場、跟進(jìn)項(xiàng)目，才能夠明確制定公司的管理方式，不能采取管理體制一旦指定就一成不變的原則，要根據(jù)市場的變化及時(shí)調(diào)整公司的管理流程，分配公司資源，根據(jù)報(bào)表進(jìn)行市場規(guī)劃是極其可怕的。

銷售人員希望什么樣的管理方式，是一個基于公司對銷售人員職業(yè)道德基本信任的情況下而制定的表格，銷售人員不希望公司像防賊一樣防著自己。對于銷售人員的信任，加強(qiáng)其自身的自律性，恪守銷售人員的職業(yè)操守才是管理的最佳辦法。

四、薪水及獎勵機(jī)制

銷售工作目前已經(jīng)成為一份高危職業(yè)，即使有種種的困難，仍然有很多人投身于銷售工作，主要的原因還是因?yàn)楹芏噤N售人員看到銷售工作的投入與產(chǎn)出。良好業(yè)績帶來的高收入是每一位投身于銷售工作的人員的最主要原因。銷售人員喜歡這種挑戰(zhàn)性的工作，但前提是在能夠保證日常生活為基礎(chǔ)的，所以銷售人員的基本工資需能夠保證銷售人員正常的生活，很少會選擇無保障的銷售工作，因此企業(yè)在招聘人員時(shí)，制定薪水就需要考慮到員工的基本生活，在此基礎(chǔ)上再制定公司的獎金制度。獎金的目的是為了鼓勵銷售人員更好地工作，標(biāo)準(zhǔn)的制定極其重要，百分百能夠獲得獎金的制度不是一個好制度。獎金的設(shè)立要求百分之八十人員通過自己的努力能夠獲得，而另外百分之二十不能獲得，這樣的獎勵機(jī)制才是好的機(jī)制。

獎金的制定要考慮全面，做到公開、公正、公平，獎金的制定不應(yīng)當(dāng)只針對銷售人員的銷售業(yè)績，在制定獎金制度的同時(shí)要考慮到市場開拓及項(xiàng)目信息，但是這些考核指標(biāo)在銷售業(yè)績考核中所占的比例不要過高，最好不要超過百分之十五，畢竟銷售人員的主要任務(wù)是銷售產(chǎn)品，不要讓其他非銷售因素對考核指標(biāo)干擾過多，容易造成考核不公平，也容易使公司在獎金發(fā)放上花費(fèi)過多。

每個員工都希望自己的職業(yè)生涯能夠有較好的發(fā)展，單純的獎金制度有時(shí)也并不能完全地激勵員工的積極性，職位的晉升會是銷售人員在保證收入的前提下所要考核的第二因素。公司對于在工作中有著優(yōu)良表現(xiàn)的員工可以提供合適的領(lǐng)導(dǎo)職位，但是職位的晉升一定要考慮到被晉升人員的綜合素質(zhì)，要考慮被晉升人員是否適合于從事團(tuán)隊(duì)管理，能夠從事好銷售工作的人員未必能夠很好地帶動整個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，讓銷售隊(duì)伍有更好的歸屬感和成就感。

以上幾點(diǎn)是關(guān)于在通信運(yùn)營商行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理的淺談，基本為個人的觀點(diǎn)。相信在科學(xué)的管理下，銷售業(yè)績會不斷提升，管理水平也會越來越高。

[參考文獻(xiàn)]

[1]丹尼爾?A?雷思.管理思想的演變[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2000.

[2]阮平南.建立中國特色的管理模式――基于管理哲學(xué)的思考[J].北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2002(2).

銷售人員工作匯報(bào)范文第4篇

一、加強(qiáng)班子建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭力

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年我們對銷售團(tuán)隊(duì)加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值，并將學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

(二)狠抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

(三)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在平時(shí)的日常工作中，我們以提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn)，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。要求業(yè)務(wù)員做到以下幾方面：一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;二是及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;三是集中精力理順營銷各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，積極參與新業(yè)務(wù)的開拓，且越做越大。經(jīng)過我們一年的共同努力，成功開拓了個客戶，有望在明年成為新的利潤增長點(diǎn)。

(四)加大資金回籠力度。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。

二、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著鋼材銷售行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三、嚴(yán)格招標(biāo)流程，做好重點(diǎn)工程招標(biāo)

一是加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，進(jìn)一步提高招投標(biāo)工作人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力。隨著法律、法規(guī)的不斷完善，整頓和規(guī)范建筑市場工作不斷向深層次推進(jìn)，為全面提高招投標(biāo)工作人員的法律意識和業(yè)務(wù)水平，不斷適應(yīng)招投標(biāo)工作的新要求。二是加大統(tǒng)計(jì)力度，切實(shí)掌握招投標(biāo)工作情況。

銷售人員工作匯報(bào)范文第5篇

客戶經(jīng)人員個人簡歷表格一

基本簡歷

姓 名： 徐小姐 國籍： 中國 照片 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 廣州 身材： 172 cm 58 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 28

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 客服及技術(shù)支持：助理、市場/營銷：銷售、銷售助理、證券/金融/投資：貸款 工作年限： 7 職稱： 無職稱 求職類型： 均可 可到職日期： 一個星期 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2009-10 ～ 2010-06廣東九鼎投資公司 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 貸款業(yè)務(wù)員、風(fēng)險(xiǎn)控制員 工作描述： 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2008-02 ～ 2008-08禮儀及模特推廣 公司性質(zhì)： 其它所屬行業(yè)：廣告 擔(dān)任職務(wù)： 藝員推廣 工作描述： 主要負(fù)責(zé)活動進(jìn)度跟蹤，主動在網(wǎng)上及QQ尋找合作商家（廣告公司及攝影師），藝員資料整理，使客戶感覺到專業(yè)性，細(xì)節(jié)跟蹤（正確尋找適合的演藝人才進(jìn)行活動，正確評估其工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)性，了解其專業(yè)性，正確報(bào)價(jià)（明白到最大的蠢材就是要價(jià)太少和要價(jià)太高），了解競爭對手報(bào)價(jià)及情況，制定合理方案，少數(shù)參與演員的活動策劃及制定可行性方案。 離職原因： 明白到團(tuán)體的重要性及更好了解自己不足 公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2007-03廣州賽弗汽車貿(mào)易有限公司 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件 擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)專員 工作描述： 主要負(fù)責(zé)工作：1，對4S店優(yōu)惠政策進(jìn)行電話推廣及介紹。2，節(jié)日及優(yōu)惠政策短信平臺發(fā)送；3，每天對進(jìn)廠客戶進(jìn)行電話服務(wù)跟蹤，了解客戶對維修服務(wù)過程當(dāng)中不滿項(xiàng)目，如實(shí)反映上級，使上級對員工的服務(wù)質(zhì)量有一個全面了解。對員工之間進(jìn)行內(nèi)部溝通，使大家意識到客戶對自己的意見進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。4，對銷售新車進(jìn)行售后三天服務(wù)跟蹤，了解客戶對銷售部員工不滿，使大家都有清楚的意識去改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5，內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，使大家達(dá)到團(tuán)結(jié)的目的。6，電話中發(fā)掘各類型客戶的需求，對各類型客戶（包括車主及司機(jī)各階層）的需求有一個全部分析了解，制定活動方案（車主課堂及戶外活動），確定人數(shù)及各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，跟蹤活動進(jìn)度，使活動能正常進(jìn)行，活動后效果分析。7，贈品發(fā)放及管理。（直接工作匯報(bào)對象--客戶經(jīng)理） 離職原因： 工作地點(diǎn)遠(yuǎn)，東圃，覺得工資不太高 公司名稱： 起止年月：2004-03 ～ 2005-03東南汽車廣州市華佑汽車銷售有限公司 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件 擔(dān)任職務(wù)： 索賠文員 工作描述： 該職位主要工作為辦公室日常工作處理（日常文件打印，通知傳閱，會議記錄等，資料文檔正確擺放及處理）；資產(chǎn)盤點(diǎn)；維修零件索賠處理（包含向客戶及廠家溝通，最大程度保障客戶利益及廠家利益）；維修廠新車登記及電訪（發(fā)掘客戶對銷售人員服務(wù)態(tài)度的滿意度，使員工在服務(wù)上有所改進(jìn)，增加客戶對我司的滿意度，了解客戶對公司各類新車的合理建議）；售后服務(wù)三天回訪（調(diào)查內(nèi)容為客戶對我司維修人員及服務(wù)人員及其他的滿意度，對客戶意見能直接反映上級，使上級了解客戶對公司的意見，加強(qiáng)員工之間內(nèi)部溝通能力，使員工意識到自己的不足，從而大力改進(jìn)，大力提高客戶滿意度）。（直接工作匯報(bào)對象--4S售后經(jīng)理） 離職原因： 此公司在番禺，路途覺得遠(yuǎn)離職 公司名稱： 起止年月：2000-07 ～ 2003-02海南優(yōu)美內(nèi)衣有限公司廣州分公司（黛安芬） 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè) 擔(dān)任職務(wù)： 倉務(wù)助理 工作描述： 倉庫日常出入貨處理,倉庫帳務(wù)登記,次貨處理,執(zhí)貨,倉庫貨物合理擺放。（直接工作匯報(bào)對象--倉庫主管） 離職原因： 辭職

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州市第二旅游職中 最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)日期： 2000-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 酒店服務(wù) 所學(xué)專業(yè)二： 電子商務(wù)大專 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1997-09 2000-07 廣州市第二旅游職中 酒店服務(wù) 中專畢業(yè)證

語言能力

外語： 英語 一般 國語水平： 良好 粵語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

有良好電話溝通及推廣能力，有成功推銷案例，有良好數(shù)據(jù)分析能力，對各項(xiàng)事情能正面與負(fù)面正確認(rèn)識，對各項(xiàng)通知及公文能合理撰寫，能對各類型客戶需求能進(jìn)行有效分析。 能力：電話推廣，客戶資料管理，小型活動策劃能力，推銷能力，公文寫作能力,有非常高的觀察能力,極高的親和力

詳細(xì)個人自傳

為人禮貌，忠誠老實(shí)，有親和力，能站在對方立場考慮問題。 電話營銷，保險(xiǎn)基金外匯勿擾！

個人聯(lián)系方式

通訊地址： 聯(lián)系電話： 13888888888 家庭電話： 手 機(jī)： 13888888888 QQ號碼： 電子郵件： 個人主頁：

客戶經(jīng)人員個人簡歷表格二

個人基本簡歷

姓名： - 國籍： 中國 個人照片 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 湖北 身材： 172 cm 60 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 27 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類:部門經(jīng)理 市場銷售/營銷類 大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理 市場銷售/營銷類 銷售工程師 工作年限： 5 職稱： 中級 求職類型： 全職 可到職- 一個星期 月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣東朗能電器有限公司起止年月：XX-01 ～ XX-05 公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 辦事處經(jīng)理 工作描述： 任職于朗能集團(tuán)貝萊爾電氣廣西辦事處，致力于LONON、BNN品牌的廣西區(qū)市場運(yùn)作。 工作職責(zé)：1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定并落實(shí)全年銷售計(jì)劃 2.銷售網(wǎng)絡(luò)的有效布局 3.企業(yè)（產(chǎn)品）形象的提升 4.商的進(jìn)一步細(xì)分并指導(dǎo)其強(qiáng)化分銷能力 5.業(yè)務(wù)人員的商務(wù)指導(dǎo)/培訓(xùn) 離職原因： 公司名稱： 沈陽時(shí)尚實(shí)業(yè)公司南方公司起止年月：XX-02 ～ XX-01 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)電設(shè)備，電力，動力 擔(dān)任職務(wù)： 銷售工程師-辦事處經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理 工作描述： 沈陽時(shí)尚南方公司主要是從事電力儀器儀表銷售的分公司，工作至今多次參與云南.貴州.海南.廣西省電網(wǎng)計(jì)量設(shè)備改造完善工程的招投標(biāo)項(xiàng)目。 任職期間，完成云南電網(wǎng)XX年完善西部電網(wǎng)工程以及XX年用電側(cè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，中標(biāo)累計(jì)金額達(dá)到1000萬； XX年-XX年帶領(lǐng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)參與開發(fā)貴州電網(wǎng)以及下屬遵義. 凱里.安順.畢節(jié)等地區(qū),后期針對海南電網(wǎng)計(jì)量裝置改善工程項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)、簽訂合同； XX年接收廣西市場業(yè)務(wù)至XX年，逐步對上述市場進(jìn)行資源整合，從新布局，注重培養(yǎng)、提高區(qū)域團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力，陸續(xù)完成各省網(wǎng)公司的招投標(biāo)項(xiàng)目，并進(jìn)一步細(xì)化深入各地/縣級市場,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長45%以上. 離職原因： 公司名稱： 廣東魚珠林產(chǎn)集團(tuán)得威廉化工有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-12 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品 擔(dān)任職務(wù)： 營銷代表-區(qū)域主管 工作描述： 主要從事粘合劑產(chǎn)品《萬能膠、白乳膠》在云南、貴州兩省的市場開發(fā)，渠道維護(hù)工作，前期的客戶開發(fā)使本公司產(chǎn)品銷量在兩省各區(qū)域市場內(nèi)得到迅速增長，于入職第2個月得到公司認(rèn)可,獨(dú)立操作云貴區(qū)域市場。 離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 湖北商業(yè)高等專科學(xué)校 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- XX-06-01 所學(xué)專業(yè)一： 市場營銷 所學(xué)專業(yè)二： 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 XX-02 XX-02 商專 市場營銷 中級營銷員 XX-05 XX-12 廣州永輝駕校 汽車駕駛 C證

語言能力

外語： 英語 一般 國語水平： 良好 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

1.本人具備5年以上的國內(nèi)市場開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的市場營銷觀念及市推廣/組織/管理和執(zhí)行能力。 2.有著敏銳的營銷頭腦，為人誠懇務(wù)實(shí)，善于溝通，能獨(dú)立運(yùn)作區(qū)域市場，對市場的開發(fā)/維護(hù)有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 3.注重團(tuán)隊(duì)配合，具有三年的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 4.有極強(qiáng)的工作責(zé)任心以及良好的職業(yè)道德。

詳細(xì)個人自傳

1.個性沉穩(wěn)，勤學(xué)上進(jìn)，走南闖北，上下求索；唯求能有一個可以為之奮斗一生的事業(yè)。 2.希望在銷售行業(yè)縱深發(fā)展，達(dá)成公司和個人之雙贏，成為一名出色的營銷人！ 3.保險(xiǎn)類免談，謝謝！( 注：已離職）

客戶經(jīng)人員個人簡歷表格三

基本簡歷

姓 名： 國籍： 中國 照片 目前所在地： 從化 民族： 漢族 戶口所在地： 揭陽 身材： 176 cm 80 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 27

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 渠道/分銷經(jīng)理：分銷經(jīng)理、采購員、 工作年限： 5 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職日期： 兩個星期 月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 廣東省 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2006-07 ～ 2010-12廣州市廣新電器有限公司 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)主管 工作描述： 進(jìn)入廣州市廣新電器公司工作，從事業(yè)務(wù)銷售及管理工作，銷售產(chǎn)品為美的微波電器及廚房衛(wèi)浴電器，先后負(fù)責(zé)拓展并跟進(jìn)傳統(tǒng)渠道、專賣渠道及工程渠道，日常主要針對渠道網(wǎng)點(diǎn)的拓展建設(shè)、銷售計(jì)劃的擬訂執(zhí)行、客情關(guān)系協(xié)調(diào)及維護(hù)、促銷活動的執(zhí)行落實(shí)等開展工作； 經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)鍛煉，不但提升了個人的溝通能力及談判技巧，且具備了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念及客戶服務(wù)意識，充分了解了家電行業(yè)及家電產(chǎn)品，熟悉家電行業(yè)各渠道的（包含KA渠道、傳統(tǒng)渠道、專賣渠道、工程渠道、新型渠道等）操作模式及運(yùn)作流程。 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2004-07 ～ 2006-03廣東海外建設(shè)集團(tuán)有限公司 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑 擔(dān)任職務(wù)： 材料員 工作描述： 在廣東海外建設(shè)集團(tuán)承建的廣東外語外貿(mào)大學(xué)二期工程工作期間，因有較強(qiáng)的議價(jià)及談判能力，又具良好的溝通能力，被公司任命為材料采購員；負(fù)責(zé)材料的采購和跟蹤, 編制采購計(jì)劃和報(bào)表,處理供應(yīng)商和公司日常往來文書, 供應(yīng)商檔案資料整理保存和資質(zhì)的審定,內(nèi)部文件、資料的收發(fā)管理，協(xié)助采購主管做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析和市場調(diào)查工作；一年多來，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不但使自己具備敏銳的市場觀察分析和談判能力，又具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和職業(yè)道德及操守,誠實(shí)清廉。 離職原因： 轉(zhuǎn)業(yè) 公司名稱： 起止年月：2003-10 ～ 2004-07廣東海外建設(shè)集團(tuán)有限公司 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑 擔(dān)任職務(wù)： 倉管員 工作描述： 參加廣州大學(xué)城建設(shè)，在廣東海外建設(shè)集團(tuán)承建的星海音樂學(xué)院一期擔(dān)任倉庫管理員一職，負(fù)責(zé)工地原材料的供應(yīng)和調(diào)配，不定期組織人員對材料庫倉儲環(huán)境調(diào)整，確保庫存材料的材質(zhì)不變，定期編制采購計(jì)劃、入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬，報(bào)送財(cái)務(wù)部和采購部；在工作中，自己不但熟悉倉庫收、發(fā)、備料運(yùn)作流程及倉位調(diào)配等各項(xiàng)工作，還具備一定的管理及組織能力。 離職原因： 調(diào)職 公司名稱： 起止年月：2001-08 ～ 2003-09廣州市雄發(fā)機(jī)電設(shè)備經(jīng)營部 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口 擔(dān)任職務(wù)： 門店銷售 工作描述： 負(fù)責(zé)店面銷售和售后跟蹤工作；工作期間，刻苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心向別人請教，對機(jī)電設(shè)備有全面的了解，熟悉市場的運(yùn)作，價(jià)格的起伏規(guī)律，以及貨物的良莠分辨。 離職原因： 轉(zhuǎn)業(yè)

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東海洋大學(xué) 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2009-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 空調(diào)與制冷技術(shù) 所學(xué)專業(yè)二： 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1999-09 2001-07 廣東省普寧市華僑中學(xué) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 高中畢業(yè)證書 2004-01 2004-04 廣州市勞動和社會保障局 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作 中級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作工證書 2008-04 2010-07 廣東海洋大學(xué) 空調(diào)與制冷技術(shù) 大專證書

語言能力

外語： 英語 一般 國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

多年來在工作中的學(xué)習(xí)與鍛煉，使我具備了敏銳的市場觀察分析和談判能力，有良好溝通協(xié)能力及一定的組織管理能力，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識及客戶服務(wù)觀念；了解家電行業(yè)，并熟悉家電行業(yè)各渠道的操作模式及運(yùn)作流程。個人能熟練的使用常用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)、軟件及辦公設(shè)備；

詳細(xì)個人自傳

我是一個工作認(rèn)真、勤奮敬業(yè)、積極樂觀的人，雖有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，且工作及社交能力并不遜色，但由于本身學(xué)歷不高，我時(shí)刻告誡自己，自己需比其它人付出更多努力，因?yàn)槠瘘c(diǎn)可以不同，但不代表結(jié)果會是不同的，所以我充滿熱情，堅(jiān)信付出更多會收獲得更多； 給我機(jī)會，我將全力以赴做到最好。