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機型
2020年云內(nèi)累計裝機數(shù)(臺)
2019年同期裝機數(shù)(臺)
同期比%
2020年江濱累計裝機數(shù)(臺)
2019年江濱同期裝機數(shù)(臺)
同期比%
4102道路
31879
26811
18.9%
6390
2163
195.4%
今年公司成功開發(fā)成都云內(nèi)490機油泵,明年預(yù)計總裝量為20萬臺,這對公司是一個希望與機遇并存的好時機,我們應(yīng)該抓住這個好時機。因此,擁有一個積極向上的心態(tài)也是非常重要的。
2021年的工作思路
努力完成公司制定的三年5千萬,五年1個億的銷售收入目標(biāo)。作為一名合格的銷售員,尤其是一名黨員,必須要調(diào)整自己的思維,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
1、繼續(xù)努力跟進成都云內(nèi)490機油泵供貨訂單計劃和D36、YN27國六機油泵跑機進度,并及時反饋回公司。
2、積極配合公司開發(fā)昆明云內(nèi)D40/45國六機油泵.
3、與客戶建立良好的合作關(guān)系,同時對主機客戶務(wù)必做到實時跟進,及時反饋。對于配件的老客戶必須定時回訪。同時,在老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶。讓更多人知道、了解“江濱機油泵”這個品牌。搞好客戶關(guān)系,及時掌握信息。
4、努力完成全年目標(biāo)任務(wù),在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,有壓力才有動力。
5、在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務(wù)。
6、2020年我們的新產(chǎn)品開發(fā)在姚總的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,加快了新產(chǎn)品機油泵開發(fā)速度,2021年我將繼續(xù)配合公司技術(shù)等部門開發(fā)新產(chǎn)品。
一、現(xiàn)有客戶接管方案
牢固樹立以市場為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營思想,盡力滿足現(xiàn)有客戶的正當(dāng)要求,做好客戶在接管期間的思想轉(zhuǎn)變工作,讓他們看到與我們合作是一個雙贏的選擇,為營銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好的市場條件。
二、銷售網(wǎng)絡(luò)及銷售隊伍的構(gòu)建
力爭在最短的時間內(nèi)緊密結(jié)合省的銷售區(qū)域?qū)嶋H及我公司實際構(gòu)建輻射全省,延伸周邊省市的銷售網(wǎng)絡(luò)區(qū)域,我們都知道好的銷售行為離不開一個團結(jié)奮進的銷售群體,為了構(gòu)建一支良好的銷售隊伍,我準備做好以下幾點:
1、制定科學(xué)合理的薪酬方案,員工薪酬控制在總提成的18%左右,包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。充分激發(fā)營銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智,確保年度經(jīng)營目標(biāo)順利實現(xiàn)。
2、認真做好市場信息的搜集、處理工作,逐旬編發(fā)《市場旬報》,逐月編發(fā)《市場分析報告》,逐月編制《三包服務(wù)報表》,提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。
3、在不違背企業(yè)根本利益的前提下,銷售人員享有營銷業(yè)務(wù)管理全過程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。
4、業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費用控制可以達到總提成的10%左右。
5、定期免費培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高他們的營銷能力,創(chuàng)造條件給與銷售人員一定的外出旅行和研發(fā)機會,進一步激發(fā)他們的積極性和主動性。
三、市場容量預(yù)測及目標(biāo)設(shè)定
(一)市場概況
據(jù)2014年底統(tǒng)計我們的銷售區(qū)域已經(jīng)輻射到本省的太原、大同、朔州、陽泉、長治、忻州、呂梁、晉中、臨汾、運城、晉城等11個地區(qū),85個縣,23個市轄區(qū),人口達到3593.3萬,并且還向外省區(qū)有所延伸,這給我們的醫(yī)藥銷售創(chuàng)造了很好的前置環(huán)境條件,但是由于我們目前只能進入一些二級醫(yī)院進行銷售,所以我們要緊緊趕在國家新醫(yī)藥目錄出臺之前,制作一個良好的營銷計劃,爭取讓我們的醫(yī)藥產(chǎn)品進入更為高級的醫(yī)院,具體是以產(chǎn)品形式進入醫(yī)院:我們委托各家醫(yī)藥經(jīng)銷單位,由其作為產(chǎn)品的,而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的意愿。其中又可分為全面形式合半形式:①全面形式,由醫(yī)藥單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是有我們企業(yè)將合適的底價開給單位并簽好合同,以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性;②半形式:是指由醫(yī)藥單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入和收款工作,產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由我們銷售人員完成。這樣就有利于我們企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài),把握各種市場信息,對銷量的全面提升有較大的幫助。
(二)目標(biāo)任務(wù)
1、定員:每個市級區(qū)域5人,其中主管公司銷售經(jīng)理1人,區(qū)域經(jīng)理3人,銷售內(nèi)務(wù)1人。
2、定量:定人,定區(qū)域,定任務(wù)。根據(jù)公司全年銷售總量,將任務(wù)按區(qū)域分解到每個月,由區(qū)域經(jīng)理具體將任務(wù)落實到每家醫(yī)院,以確保每月銷售任務(wù)的完成。每月各品種銷售任務(wù)分解明細各區(qū)域經(jīng)理必須根據(jù)管轄區(qū)域市場情況制定切實可行的銷售計劃,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。
四、政府運作思路
1、各區(qū)域經(jīng)理根據(jù)自己管轄區(qū)域,深入市場調(diào)查研究,積極搜集市場第一手資料,每次出差回到公司后必須以書面報告將每次走訪及開發(fā)市場匯總市場調(diào)查報告,缺一份扣100元,連續(xù)兩次不寫報告者,調(diào)離銷售崗位。市場調(diào)查報告必須真實反映當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,包括當(dāng)?shù)厥袌鲇梅式Y(jié)構(gòu),需求實量、品種,同行同類產(chǎn)品銷售方法,銷售價格,走訪用戶的基本情況等基礎(chǔ)資料,以供公司決策。
2、各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,遵守社會各項經(jīng)濟法律法規(guī),不違法亂紀,出差在外在確保平安的同時不惹是生非,與公司保持緊密聯(lián)系。
3、嚴格財務(wù)制度,非特殊情況,銷售人員不得將貨款打入自己賬上,不允許業(yè)務(wù)人員向客戶借款。按時與用戶做好往來賬對賬工作,隨時對每家用戶雙方賬務(wù)往來做到心中有數(shù),及時處理商務(wù)糾紛事務(wù),不得無故拖延,否則造成的經(jīng)濟損失由業(yè)務(wù)人員自己承擔(dān),賒銷者誰經(jīng)手誰負責(zé)到底。
4、出差回到公司嚴格遵守勞動紀律,嚴格按照值班制度執(zhí)行,有事相互通氣,手機24小時不允許關(guān)機。積極深入生產(chǎn)現(xiàn)場,監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量及包裝和運輸質(zhì)量,避免破包、短件、打濕等現(xiàn)象出現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題后及時向主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)反映并糾正,確保產(chǎn)品出廠后用戶的滿意度。
5、根據(jù)自己區(qū)域全年各品種銷售任務(wù),層層分解,落實到每個用戶,每月初應(yīng)以書面形式將本月發(fā)運計劃提供給銷售內(nèi)務(wù),內(nèi)務(wù)人員將各區(qū)域發(fā)運計劃提前提供給駐站人員,將每月追外及下月正式計劃提前準備,以確保運輸暢通,非特殊情況不允許口頭通知報計劃,避免出錯,無法追究責(zé)任。
6、貨物發(fā)走后應(yīng)及時將車號通知用戶,需取貨小票的,銷售人員應(yīng)及時將票據(jù)傳遞給用戶,若發(fā)現(xiàn)因票據(jù)傳遞不及時造成用戶取貨罰款之類造成的經(jīng)濟損失,由業(yè)務(wù)人員自行承擔(dān)。
7、配合公司財務(wù)部門,提供準確的用戶結(jié)算單位及價格,以便財務(wù)開具發(fā)票,需購貨發(fā)票的業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時將發(fā)票寄給用戶。
8、嚴格按公司定價進行銷售,低于公司定價必須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。超出定價銷售,超的部分業(yè)務(wù)人員與公司按5:5比例分成。
9、針對銷售業(yè)務(wù)人員,每月根據(jù)公司年度計劃下達每月銷售任務(wù),銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)情況努力去完成任務(wù),每月一考核,季度一兌現(xiàn),連續(xù)三個月未能完成銷售任務(wù)者,自動調(diào)離銷售崗位,聽侯公司安排,有崗位的繼續(xù)上崗,沒崗位的自動下崗。
10、銷售業(yè)務(wù)人員在做好銷售業(yè)務(wù)的同時,應(yīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,對公司訂購的《醫(yī)藥導(dǎo)報》、《市場分析與調(diào)研》等相關(guān)知識有所了解,豐富自己的理論,開闊自己的視野,并定期相互交流,促進銷售業(yè)務(wù)開展。
11、公司竭力貫徹全員銷售觀念,廣納賢才,只要是公司員工,有權(quán)利有義務(wù)去努力銷售公司產(chǎn)品,銷售政策一視同仁。
共完成商品銷售。億元,年上半年。較去年同期增長,回顧上半年,主要做了以下工作
另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;⒈上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外。
引進了多種適銷的商品,⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標(biāo)的商品。另外我根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴大了毛利率、提高了銷量。
對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系。并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。
但管理是經(jīng)營工作的保障,經(jīng)營是工作的中心。一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強、敢于負責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組。起到較好的效果。
對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準進行了詳細地理順。⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路。
以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓(xùn),⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動。開展了超市服務(wù)月,對有關(guān)超市營銷的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神年下半年當(dāng)中。
尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,開展各項工作。力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作。
更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去,業(yè)的社會責(zé)任心。幫政府分憂解難。
找出工作開展的瓶頸,⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路。改善工作流程,為員工營造更好的工作條件。
在此,我對2010年的工作總結(jié)及2011年工作安排如下,請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事審議并提出意見。
一、2010年下半年工作回顧
2010年下半年是我工作開展最為困難的的一年。2010年7月,團購部重組,又處于整個酒類行業(yè)銷售的低迷時期,團購部人員思想信心處于動員期,我部門銷售額受到嚴重沖擊,工作開展不盡如人意,信心倍受打擊,整個階段的工作陡然嚴峻。在這樣異常困難的情況下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及部門賀經(jīng)理、張經(jīng)理的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,又得于各位同事的鼎力協(xié)助,我得以堅定信心,迎難而上,頑強拼搏,從容應(yīng)對各方面的沖擊,在工作中率先實現(xiàn)信心回升向好,工作思路建設(shè)取得重大突破。截止2010年12月26日,共帥選出客戶79個,其中意向客戶累計達30個,重點大客戶12個。在此基礎(chǔ)上,為明年完成銷售任務(wù)打下了一個較為堅實的基礎(chǔ)。實踐證明,任何艱難險阻都擋不住我全力以赴為團隊爭榮譽、為事業(yè)拼搏的腳步。
過去的幾個月,極不平凡,令人振奮。我們在賀經(jīng)理的堅強領(lǐng)導(dǎo)下圓滿地完成了任務(wù),我為此由衷地開心。撫今追昔,賀經(jīng)理頑強拼搏的輝煌精神極大地激發(fā)了全體部門人員的自信心和自豪感,極大地增強了廣糖團購部的向心力和凝聚力,極大地提升了我們團購部在廣糖輿論地位和影響力,必將激勵我在廣糖共同發(fā)展的光輝道路上奮勇前進!
幾個月來,我主要做了一以下工作:
(一)加強和改善自我的職業(yè)素養(yǎng),促進個人業(yè)務(wù)水平的平穩(wěn)較快發(fā)展。我實行積極的工作思路政策和適度寬松的吸收他人思想實踐經(jīng)驗政策,全面實施并不斷完善應(yīng)對“無客戶、無資源、無社會關(guān)系、無經(jīng)驗”的“四無危機”的一攬子計劃。(“一攬子計劃”主要包括三個方面:一是全面細致的執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的指示,認真落實好每個工作流程。二是積極尋找客戶資源,廣泛注意結(jié)識行業(yè)內(nèi)的同仁以了解更多行業(yè)動態(tài)。三是結(jié)合實際工作情況把學(xué)習(xí)到的銷售理論知識在實踐中進行檢驗。)高出勤率的去掃樓,時刻保持著一顆高昂的斗志,提高吸收他人思想實踐經(jīng)驗政策的可利用性,擴大個人談資的范圍,高效率地滿足客戶服務(wù)水平的需求,有效地贏得了客戶的第一印象,很快扭轉(zhuǎn)了自我“業(yè)務(wù)水平不及同事、專業(yè)知識程度是新手、陌拜能力處于一般水平”的劣勢。
著力擴大客戶群體的數(shù)量。部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開拓客戶的政策力度之大、領(lǐng)域之寬、覆蓋面之廣且新穎獨特、行之有效。部門嚴格的紀律守規(guī)全面而具體地指導(dǎo)著我的工作行動,小酒以及一些其他公關(guān)物料幫助使我在客戶工作的開展上如虎添翼,每日的晨會更是使我遇到的問題得到及時的解決。周團購出貨量目標(biāo)達成率一度達到100%,客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。各個方面素質(zhì)的快速加強有效彌補了我經(jīng)驗不足的缺口,加強了薄弱環(huán)節(jié),為以后工作的長遠可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我重點加快推進遭遇挫折打擊后的信心重塑。每個人的思想觀念不同,社會實踐經(jīng)驗的差異,工作上發(fā)生異議是必然的,只要本著“以工作為中心,考慮的問題是否有利于部門工作的開展,是否有利于現(xiàn)實問題的解決,是否有利于客戶潛在消費能力的深入挖掘”原則,考慮問題的時候才能,工作的時候才能實事求是。領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,全體部門同事的無私援助,挫折后自我的心態(tài)調(diào)整,時常能使遭受重大創(chuàng)傷的我呈現(xiàn)出嶄新面貌。一縷縷的信心呼喚而出,一言言的激勵使我奮勇直前。這充分體現(xiàn)了同事之間的無疆之愛,有利彰顯了廣糖平臺的無比優(yōu)越。
(二)大力優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),夯實長遠發(fā)展基礎(chǔ)。我至始至終在考慮如何把保證銷量增長與調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合起來,如何加快解決制約銷量增長的客戶結(jié)構(gòu)性矛盾。
“四無危機”問題的進一步解決。每月用于客情維護的支出增加200元,對于我目前的情況來說屬于大幅度提高客戶維護成本。啟動實施每月新增不低于5個客戶開拓能力的建設(shè)規(guī)劃。繼續(xù)改善與客戶面談時的氛圍,“改造談話氛圍”使我的大部分客戶受益,使他們對于我初入行業(yè)不專業(yè)的印象得以稍微改造,與客戶感情實現(xiàn)了基本穩(wěn)定。加大自我社會實踐力度,談資方面的制約得到明顯改善。個人整體綜合能力協(xié)調(diào)發(fā)展邁入新步伐。深入實施綜合能力發(fā)展總體戰(zhàn)略,我自己制定并時刻牢記各條工作規(guī)劃。
(三)堅持深化思想主觀意識,不斷完善有利于工作開展的科學(xué)方法。我把深化思想主觀意識作為應(yīng)對面臨困難挑戰(zhàn)的強大動力,努力消除觀念障礙,不斷提高吸收他人實踐經(jīng)驗的能力水平。
對于他人成功經(jīng)驗,在工作中我主張“擇其善者而從之,擇其不善者而改之”。往往別人的一句話就能使我茅塞頓開,面對困難的時候也時常能迎刃而解、事半功倍。我個人覺得每周一次的座談會是對我的幫助起到積極的作用。特別是在各個同事工作有序開展的時期,一個個成功經(jīng)驗被我消化吸收之后,我的工作開展也能穩(wěn)步進行。
(四)著力改善客服,加快推進建立客服意見檔案。在當(dāng)今社會競爭異常激烈的情況下,我覺得應(yīng)該注重加強保障和改善客戶服務(wù),切實解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
實施更加積極的客戶維護政策。自我強化與客戶的利益責(zé)任。為此,我建議公司能給我一些開放的開拓客戶的資源,或者在小件提成上予以我諒解,我需要那些小件提成做維護資金,而不是某些人認為的貪小便宜。
加快完善客戶維護制度。在小件提成得以諒解,客戶維護資金較為得以保證的情況下,普遍建立每個客戶感情定期升溫接觸,出臺客戶矛盾事件應(yīng)急處理辦法。
在工作形式異常嚴峻、部門困難重重的背景下,我能在廣糖有這樣的學(xué)習(xí)機會,我對廣糖表示誠摯的感謝。這是以張總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全局、賀經(jīng)理堅強領(lǐng)導(dǎo)所給予的,是公司全體同仁和衷共濟、團結(jié)奮斗所感染的。在這里,我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心和支持我工作的同事朋友表示真摯地感謝!
二、2011年的工作安排
2011年是繼續(xù)應(yīng)對“四無危機”、保持并提高業(yè)績平穩(wěn)較快發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變工作思路方法的關(guān)鍵一年,是全面實現(xiàn)“百萬銷量”規(guī)劃目標(biāo)、為2012年的發(fā)展打好基礎(chǔ)的重要一年。
今年發(fā)展環(huán)境雖然有可能好于去年,但是面臨的形勢極為復(fù)雜。各種積極變化和不利影響此長彼消,短期問題和長期矛盾相互交織,自身因素和外在因素相互影響,工作開展中困難問題增多。從外在環(huán)境看,國內(nèi)白酒經(jīng)濟發(fā)展趨勢較強勁,國家經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定,白酒文化深入民心的大趨勢沒有改變,國內(nèi)前十名高端白酒格局似乎在微妙變革、調(diào)整孕育著新的發(fā)展機遇。同時,高端白酒價格體系基礎(chǔ)仍然處于變化難測之中,假酒以及串貨風(fēng)險沒有完全消除,各商公司活動刺激政策層出不窮,加上政府單位部門公關(guān)門檻等一系列市場性問題錯綜復(fù)雜,外部環(huán)境不穩(wěn)定、不確定因素依然很多。從自身內(nèi)在看,我仍處在重要人生發(fā)展戰(zhàn)略機遇期。信心回升向好的基礎(chǔ)進一步鞏固,市場開拓能力的增強,擴展客戶和改善客服條件的方法效應(yīng)繼續(xù)顯現(xiàn),個人素質(zhì)適應(yīng)市場變化的能力和競爭力不斷提高。但是,客戶開拓中仍然存在一些突出矛盾和問題。信心增長內(nèi)生動力不足,自主開拓能力不強,部分大意疏忽決定矛盾突出,客戶深度開發(fā)難度加大;業(yè)績壓力總體上持續(xù)增加和客戶結(jié)構(gòu)性不科學(xué)的矛盾并存;保障每月出貨量穩(wěn)定的基礎(chǔ)不穩(wěn)固;客戶被挖潛在風(fēng)險增加;素質(zhì)、應(yīng)變能力、時間管理等方面的突出問題亟待解決。所以,我必須全面、正確判斷形勢,決不能把信心回升向好的趨勢等同于業(yè)績大大提高時的根本好轉(zhuǎn)。要增強憂患意識,充分利用有利條件和積極因素,努力化解矛盾,更加周密地做好應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)的準備,牢牢把握工作的主動權(quán)。
做好今年的銷售工作,我要認真貫徹張總的“成為一個學(xué)習(xí)型、戰(zhàn)斗型銷售人員”的精神,以賀經(jīng)理“打造一支極度忠誠的、執(zhí)行力強的、服從安排的隊伍”的理論為指導(dǎo),深入貫徹落實各個工作計劃,著力搞好思想建設(shè)和提高業(yè)績水平,著力改善客服和促進部門和諧穩(wěn)定,全面推進素質(zhì)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)、溝通能力建設(shè)以及應(yīng)變能力建設(shè),努力實現(xiàn)銷售業(yè)績又高又穩(wěn)發(fā)展。
今年銷售業(yè)績的預(yù)期目標(biāo)是:團購大客戶新增50個以上;渠道客戶新增10個以上;每月銷售量遞增28%左右;年中銷量目標(biāo)10萬元左右;全年銷量力爭100萬元左右;個人綜合素質(zhì)全面改善。這里要著重說明,提出每月銷售量遞增28%左右,主要是強調(diào)好字當(dāng)頭,引導(dǎo)各方面工作重點放到轉(zhuǎn)變工作思路方式、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、提高銷售業(yè)績上來。提出年中銷量目標(biāo)10萬元,綜合考慮了去年業(yè)績的翹尾因素、個人業(yè)務(wù)能力的承受能力、以及春節(jié)過后市場低迷的傳導(dǎo)效應(yīng),并為個人工作思路改革和其他不確定因素留一定空間。
今年重點抓好幾個方面工作:
(一)提高宏觀銷售戰(zhàn)略水平,保持信心斗志平穩(wěn)昂揚不泄
我會繼續(xù)實行積極的工作思路政策和適度寬松的吸收他人思想實踐經(jīng)驗政策,保持工作計劃的連續(xù)性和可實施性,根據(jù)新形勢新情況不斷提高工作計劃的針對性和靈活性,把握好工作計劃實施的力度、節(jié)奏和重點。處理好保持業(yè)績平穩(wěn)較快發(fā)展和調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的關(guān)系。
(二)加快轉(zhuǎn)變工作思路方式,調(diào)整優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)
轉(zhuǎn)變工作思路方式刻不容緩。我要大力推動我的工作進入創(chuàng)新驅(qū)動、信心內(nèi)生增長的發(fā)展軌道。
一是繼續(xù)推進重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。三是加大發(fā)展渠道客戶的力度。
(三)打好團購工作的攻堅戰(zhàn)和持久戰(zhàn)
一要我現(xiàn)有的幾個大客戶為重點,扎實推進有關(guān)他們各方面信息的采集,提高對他們的認識程度,形成對各個客戶了如指掌的有利局面。
二要加強新的大客戶開發(fā)力度。我只有開發(fā)出更多的客戶才能在團購銷售的道路上持續(xù)發(fā)展。
三要積極適應(yīng)市場各方面信息變化。積極參與各個渠道的工作,推動知識面取得新的拓寬。
(四)著力保障和改善客服,促進自我與客戶的感情得到時常的交流
改善客服是銷售工作得到保障的基本條件。只有著力保障和改善客服,銷售工作才有持久的發(fā)展動力,客我感情才有牢固的基礎(chǔ)。
千方百計尋找與客戶的接觸條件。這是保障和改善客服的首要條件。今年的銷售任務(wù)異常嚴峻,工作上不能有絲毫松懈。要繼續(xù)實施積極的工作情緒。我擬投入每月收入的10%用于與客戶升華感情的需求上。
加快完善涉及所有客戶的工作開展表。扎實推進新工作思路的試點,試點時間范圍持續(xù)3個月。加強對各個客戶的信息了解程度,逐步提高客服水平,切實做到動態(tài)監(jiān)控、應(yīng)服盡服。努力把自己培育成為客戶滿意型的銷售員。
(五)堅定不移地對全體客戶實施“721法則”,進一步細分工作主次
今年要繼續(xù)深化重點工作領(lǐng)域和關(guān)鍵思路環(huán)節(jié)改革,努力實現(xiàn)新的突破。
我要繼續(xù)推進客戶結(jié)構(gòu)科學(xué)性布局和不同客戶層次時間分配管理的戰(zhàn)略性調(diào)整。在科學(xué)分配的基礎(chǔ)上,積極穩(wěn)妥的推進工作思路方法的創(chuàng)新。對10%的重點客戶力爭達到雙邊戰(zhàn)略性合作,因為10%的重點客戶占到銷量的70%左右。同時對占銷量20%左右的那20%的客戶有條件地進行資源分配,目的是培養(yǎng)他們的忠誠度。對占總銷售量10%左右的那70%客戶群落進行引導(dǎo)性的公關(guān)思路,目的是推動他們早日進入前梁總客戶層次。
我所要做的一切都是要讓客戶對我們的工作更滿意、更享受、更認同,讓公司的業(yè)績更上一層樓,以盡我的微薄之力。
從三種不同的導(dǎo)購境界層面,我們即可以看出個中原由:
第一種境界:以溝通技巧為導(dǎo)向的推銷型導(dǎo)購員。此種境界的導(dǎo)購人員做銷售完全屬于個人的單打獨斗行為,基本不依靠其他什么資源,主要依靠自己的溝通能力贏得成交,說的傳統(tǒng)些可以說這種人的嘴巴很厲害,很會說話,忽悠能力很強,但對于除了溝通以外的其他很多方面的知識掌握不多,在實際銷售過程中,從來不會顧及他人,肆意搶單的現(xiàn)象時有發(fā)生,完全不懂得與團隊的其他成員的配合,凡事都是從自身利益為出發(fā)點,絕對不管別人做的怎樣,從來不講什么團隊精神,整體的目標(biāo)實現(xiàn)對他來說完全沒有意義,做事情純屬自私自利的個人行為,這種境界的導(dǎo)購人員相對而言銷售成功的幾率不算很大,被推銷了產(chǎn)品的客戶對他們往往也不會太有好感,因為他們的銷售完全有點強逼著買的感覺。他們的行為還很容易遭致同事的唾棄和上級的不滿,他們的生存危機相對是比較大些,職業(yè)發(fā)展的道路當(dāng)然也會更為狹窄。
第二種境界:以實際產(chǎn)品和服務(wù)銷售為導(dǎo)向的銷售型導(dǎo)購員。這種導(dǎo)購人員做銷售更多的也是屬于個人的單獨行為,但這種導(dǎo)購人員相對而言自身的知識掌握較為全面,無論是產(chǎn)品知識、銷售技巧還是溝通能力都算不錯,在工作中也懂得如何利用這些知識去達成銷售,但這類型的導(dǎo)購人員通常與世無爭,老老實實做自己的事情,從來不得罪任何人,甚至犧牲自身利益也無所謂,對團隊的觀念也比較淡薄,因此團隊的其他成員對于這種導(dǎo)購人員是又愛又恨,愛的是他不和自己搶功爭食,恨的是有時太過軟弱,明明是被人欺負了,還老是無所謂。當(dāng)然這種境界的導(dǎo)購人員由于自身具備了良好的素質(zhì),即使沒有太多的進取心和斗志,但由于專業(yè)知識掌握尚可,仍然可以獲得顧客的認可,因此也生存的危機應(yīng)該較小,但就職業(yè)發(fā)展而言,做導(dǎo)購員這個崗位的道路依然寬廣。