前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇人事科工作思路范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

人事科工作思路范文第1篇

【關鍵詞】中職 旅行社票務 工作過程 任務引領

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）10B-0084-02

旅游票務工作內容為熟悉票源的采購及相關部門的運作規(guī)章，應付票據的突發(fā)事件，這要求旅行社票務人員要有一定的電腦基礎和普通的溝通交流能力和應對能力。對于中職生而言，經過專業(yè)學習和實踐應可勝任該項工作。旅行企業(yè)也愿意接收熟悉票務工作的中職學生來實習或就業(yè)?；诠ぷ鬟^程的任務引領型《旅行社票務》課程，在整體設計上要符合中職學生的學習習慣，以便讓學生更好地學到知識，取得好的效果。

一、課程定位

根據以就業(yè)為導向的指導思想，中職教育的專業(yè)教師應改變舊有的課程模式和授課方式。轉變學生的學習方式，設置研究性學習，改變學生單純、被動地接受教師知識傳輸?shù)膶W習方式，構建開放的學習環(huán)節(jié)，為學生提供獲取知識的多種渠道以及將所學知識進行綜合應用的機會。為避免與社會實踐脫節(jié)，教師應根據崗位需要設置項目，創(chuàng)設工作情境，設計課程內容，使之更容易被中職學生接受并符合職業(yè)要求。以任務的形式驅動教學，為學生提供實踐的條件，提高學生的動手能力，更好地培養(yǎng)學生的職業(yè)技能。

《旅行社票務》作為一門新的課程是從原來的《計調業(yè)務》及《旅行社管理》課程中分化出來，作為單獨的課程的，它更符合中職學生的實習及就業(yè)要求。該課程以旅行社票務員的工作模塊和工作流程為主線，打破學科界限，構建以工作任務為引領的課程。授課時教師圍繞項目組織和開展教學，讓學生全程參與，在體驗、感悟、論證、探究中學習，使學生理解和學會旅行社票務工作中的知識和技能，為能快速適應旅行社票務崗位工作打下堅實的基礎。

二、教學內容設計

本課題主要是對《旅行社票務》這門課程進行教學設計研究，在教學設計上，《旅行社票務》擬設68個課時，采用工作頁形式進行教學。通過課程標準、授課計劃、學生考核方案、教案及課件的形式，為教師提供教學案例、實訓方案及相關習題，目的在于教會學生掌握旅行社票務的工作，能掌握旅行社票務的操作流程，能靈活運用所學知識開展票務工作，提高旅行社票務員的個人綜合素質，養(yǎng)成旅行社票務員認真細致的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。內容分為五個任務：任務一，鐵路票務；任務二，國內航空票務；任務三，國際航空票務；任務四，水務票務；任務五，景區(qū)景點票務。

三、教學模式設計

基于工作過程的任務引領型《旅行社票務》課程設計，在任務引領型課程理論、實踐性課程開發(fā)理論指導下，通過對旅行社票務員崗位需求進行分析，整理出旅行社票務的典型工作任務，并以此為依據經過專業(yè)建設指導委員會的集體審議，編制出《旅行社票務》的課程標準，確定課程目標和內容。中職任務引領型課程標準的編制與一般學科課程的編制不同，它主要體現(xiàn)在三個方面。

首先，編制主體不同。中職任務引領型課程標準的編制主體是學校與教師，而一般學科課程標準編制主體是國家有關部門。其次，編制依據不同。中職任務引領型課程標準的編制主要依據崗位需求及典型工作任務要求，而一般學科課程標準的編制主要是依據專業(yè)知識邏輯。最后，編制方式不同。本課題的中職任務引領型課程標準的編制采用集體審議方式，進行任務引領型課程教學過程設計。任務引領型課程是以職業(yè)崗位典型工作任務為導向建立的學習領域課程，因此任務引領型課程的教學過程設計必須體現(xiàn)“學生為主體、工作為核心”的原則，其主要的體現(xiàn)形式就是按此原則編寫引導學生學習的工作頁。工作頁是中職任務引領型課程教學過程設計的主要成果，是學習領域課程教學材料的重要組成部分，是從學生的角度指導和幫助學生完成學習任務的工具。工作頁是以學習情境（學習任務）為一個課業(yè)編寫的，其基本結構是：課業(yè)（學習情境或學習任務）名稱；學習目標；課時數(shù)；學習情境（學習任務）描述；學習內容引導；背景介紹；評價建議；學習建議與說明等。工作頁在任務引領型課程中已逐步取代了傳統(tǒng)的教材，將學習與工作緊密結合，以“學習的內容是工作，通過工作實現(xiàn)學習”為宗旨，促進了學習過程的系統(tǒng)化，使教學內容更貼近企業(yè)崗位工作實際。

全書以工作任務為驅動，涉及鐵路票務、國內航空票務、國際航空票務、水路票務、景區(qū)景點票務分類知識。工作任務設計具體有以下特點：

（一）突出真實性和實用性

每個學習任務以旅行社票務員的崗位要求和工作邏輯為設計藍本，為學生營造仿真的學習環(huán)境或者真實的工作氛圍。在任務的引領下，教師能通過課程整合實現(xiàn)理論與實訓的統(tǒng)一，學生通過實訓學習做到知識與技能的結合。

（二）具有目的性和可行性

任務是學習不同類型票務知識的載體，這個載體的選擇直接影響學生的學習效果和學習興趣，因此，任務的選擇必須本著“合理而可能”的原則，不增加學生學習負擔和教師授課壓力，不沖擊正常的教學進度。

（三）體現(xiàn)實操性與延續(xù)性

在任務驅動法的教學中，讓學生通過完成特定的任務來獲取相應知識和技能，并積累相關的工作經驗，因此，任務的設計以實操為核心，在強調實操的基礎上進行理論知識的滲透。任務的設計圍繞旅行社票務人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和學生深層拓展的需求進行延伸，通過課后任務的設計將課程延續(xù)到課外，以幫助學生進一步開闊視野，增加經驗。

基于工作過程的任務引領型《旅行社票務》課程整體設計，改變舊的“學科體系”教學模式，打破學科界限，圍繞典型旅行社票務工作整合教學內容以工作頁形式教學。采用項目、小組合作、案例、考察、微觀、引導文等教學法，改變了“以教為中心”講授占據課堂重要位置的局面，從而培養(yǎng)學生的主動性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)學生從事旅行社票務相關工作的技能，為中職生將來適應旅行社票務工作打下堅實的基礎。

【參考文獻】

[1]張馳.旅游景區(qū)電子售票系統(tǒng)的設計與實施[D].電子科技大學，2012

[2]甘露，嚴紅，李軍，肖琴.以就業(yè)為導向的中職旅游專業(yè)實踐性教學改革研究[J].中國校外教育，2009（7）

人事科工作思路范文第2篇

一、積極參與了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，切實增強了做好人事工作的責任感和使命感

通過全程參與局內組織的各項學習實踐活動及認真組織科內學習和個人自學，全科上下對科學發(fā)展觀的精神實質和科學內涵有了更為深刻的理解和把握，正確樹立了科學發(fā)展觀，并積極運用科學發(fā)展觀指導人事工作實踐，通過學習調研，分析檢查，切實提高了人事工作服務水利事業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的能力和水平，認真查找出了制約人事工作有效開展的問題和不足，并積極進行了的整改，全科人員參與學習實踐活動的熱情空前高漲，推動水利事業(yè)發(fā)展的自覺性和主動性顯著提升，為圓滿完成全年的人事工作的各項任務打下了堅實的基礎。

二、堅持“以人為本”，順利完成了久拖未結的20**年工資套改工作

科學發(fā)展觀的核心是以人為本，就是要實現(xiàn)好，維護好，發(fā)展好最廣大人民的根本利益。人事工作做的就是“人”的工作，就是要以全局干部職工為本。工資套改事關廣大干部職工的切身利益，20**年工資套改工作由種種客觀原因久拖未結，嚴重影響了廣大干部職工投身工作的積極性，今年以來，人事科從事關全局發(fā)展穩(wěn)定的高度出發(fā)，集中力量進行了20**年工資套改工作，全科人員克服時間緊、任務重等種種困難，僅用——間就提前完成了工作任務，有效解決了廣大干部職工關心、關注的熱點難點問題。同時，我科還認真完成了事業(yè)單位2009年薪級工資調整工作，認真解答職工針對工資調整提出的問題，并對工資調整的信息進行了公示，確保了職工的知情權。

三、堅持科學統(tǒng)籌，對科室內部人員進行了重新分工

為了切實提高工作效率，推進我局人事工作的科學發(fā)展觀，今年以來，我科結合自身實際和人員現(xiàn)狀，堅持各司其職，各負其責的原則，按照科室每個人的特點和專長進行了科學分工，為更為高效的完成各項人事工作任務，推動人事工作的科學發(fā)展，為全局更好的服務提供了有力地保證。

四、堅持公平公正，順利完成了2009年年度考核工作

在考核工作中，我們認真組織了全局干部職工的民主測評，有效地確保了測評的公正性，科學的劃分了測評等次，并指導各科室負責人對分管人員進行了評定。同時，對考核檔案進行了認真細致的整理，為年終評優(yōu)提供了準確可靠的依據。

五、有效改善了辦公環(huán)境

人事科工作思路范文第3篇

大會開始，首先由靳建寧院長講話，他預祝競聘演講大會圓滿成功，并指出我院實行的中層干部全員聘用、競聘上崗，不但為優(yōu)秀人才提供了展示自我的平臺，更是適應市衛(wèi)生事業(yè)人事制度改革要求，推動我院高素質干部隊伍建設以及衛(wèi)生事業(yè)不斷前進的良好途徑。本次競聘的崗位分別有內一、內三科主任及護士長、骨傷一、骨傷二科主任及護士長、醫(yī)務科、藥劑科、藥械科科長、人事科副主任、體檢導醫(yī)服務中心副主任共17個職位。由醫(yī)院領導、相關職位部門負責人所組成的評委們對參加競聘的人員進行了嚴格的評分。

參加競聘的17位候選人逐一登臺亮相，采用現(xiàn)場演講與自制多媒體相配合的形式，分別圍繞部門職能和崗位職責暢談工作業(yè)績、工作思路、工作方法，熱情激昂地陳述了自己的抱負與設想。表達了自己的競聘優(yōu)勢、任職工作目標和工作措施等，充分表達了自己的才干和文字表達的能力。唐耀軍科長在會上總結發(fā)言，他說：競聘的目的在于擴大識人、選人的視野，營造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍，逐步建立起公開、公平競爭，擇優(yōu)選拔任用中層管理者的新機制。本次演講的結果，將由醫(yī)院院辦公會結合競聘情況，日內將在院內公布。

醫(yī)院中層干部競聘上崗制度

1.指導思想

以“三個代表”重要思想為指針，進一步引入競爭激勵機制，使優(yōu)秀人才脫穎而出，激勵全院干部職工恪盡職守，努力進取，奮發(fā)有為，積極拼搏，建設一支素質佳、水平高、能力強的醫(yī)院管理隊伍，以適應醫(yī)院建設發(fā)展的需要。

2.中層干部競聘上崗的基本原則

堅持黨管干部、德才兼?zhèn)?、群眾公認、注重實績，以公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則開展競聘上崗工作。先在部分科室試行，后推開。

3.競爭條件與資格

(1)政治堅定，德才兼?zhèn)?與時俱進，開拓進取;求真務實，注重實效;清正廉潔，以身作則;作風民-主，團結同志，在醫(yī)院建設中做出實績，有強烈的事業(yè)心和責任感，具有擬任職務所需的理論素養(yǎng)、工作能力、文化水平和專業(yè)知識。

(2)具有大專以上相關學歷，一般應有五年以上在本院工作并有兩年以上班組長工作的經歷。提任科級正職職務的，必須在副職崗位上工作兩年以上。

(3)年齡原則上在40周歲以下;身體健康。

4.競爭上崗工作程序

(1)制訂方案。擬定“競聘上崗”實施方案，經院黨委審定后組織實施。

(2)公告。通過適當形式，在一定范圍內公布競崗職位、任職條件和資格以及競聘上崗的程序、辦法及注意事項。

(3)報名與資格初審。符合競爭上崗條件的人員，可采取個人自薦的方式，也可采取個人自薦、群眾舉薦、科組推薦相結合的方式報名。由院黨委按照競爭上崗的條件對報名人員進行資格審查，確定競爭崗位的人選須大于等于3人。

(4)筆試與面試。資格審查合格者進行考試。考試內容主要包括履行擬聘職責所必備的基本知識和能力。面試由競聘者介紹自己的任職優(yōu)勢和任職后的工作設想，并就有關問題進行答辯。由院領導對競聘者的管理能力、綜合分析能力、解決實際問題能力、口頭表達能力等考評打分。

人事科工作思路范文第4篇

一、選拔職位和數(shù)量

1、鎮(zhèn)街區(qū)教育辦主任及市直學校校長人選8名，其中40周歲以下至少4名；

2、鎮(zhèn)街區(qū)教育辦副主任及市直學校副校長人選10名，其中35周歲以下至少5名；

3、鎮(zhèn)街區(qū)初中、學區(qū)以上小學校長人選20名，其中35周歲以下至少10名；

4、教育局中層干部人選6名，其中35周歲以下至少3名；

5、幼兒園園長人選15名，其中35周歲以下至少8名。

二、選拔標準條件和范圍

公開選拔人員須具備以下基本條件和任職資格，并符合推薦職位的其他資格要求。

（一）基本條件。

1、忠誠黨的教育事業(yè)，具有較高的思想政治素質，自覺貫徹落實科學發(fā)展觀，堅決執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策；

2、具有強烈的事業(yè)心、責任感和良好的思想作風、工作作風，遵紀守法，廉潔自律，公道正派，品行端正；

3、具有先進的教育理念和改革創(chuàng)新精神，工作思路清晰，具有履行崗位職責所需要的政策理論水平、組織協(xié)調能力和專業(yè)知識；

4、身體健康，能夠勝任工作。

（二）任職資格。

1、具備國民教育大學本科及以上學歷（幼兒園園長任職資格可放寬到學前教育專業(yè)中專學歷）；

2、從事教育教學或教育行政管理工作5年以上（含5年）；

3、近三年年度考核均為稱職及以上等次；

4、年齡男45周歲、女42周歲以下。

（三）人員范圍

1、競選鎮(zhèn)街區(qū)教育辦主任及市直學校校長職務人選范圍為：現(xiàn)在職教育局機關中層副職及以上干部、鎮(zhèn)街區(qū)教育辦副主任；連續(xù)任職5年（年9月前任職）以上的現(xiàn)任鎮(zhèn)街區(qū)初中校長、中心小學校長及市直學校副校長。

2、競選鎮(zhèn)街區(qū)教育辦副主任及市直學校副校長職務人選范圍為：連續(xù)任職3年(年9月前任職)以上的現(xiàn)在職教育局工作人員（含借調人員）、鎮(zhèn)街區(qū)初中校長、學區(qū)以上小學校長及市直學校中層以上干部；連續(xù)任職5年(年9月前任職)以上的鎮(zhèn)街區(qū)教育辦工作人員。

3、競選鎮(zhèn)街區(qū)初中、學區(qū)以上小學校長職務人選范圍為：現(xiàn)在職教育局工作人員（含借調人員）、鎮(zhèn)街區(qū)初中副校長、市直學校中層以上干部；連續(xù)任職5年(年9月前任職)以上的鎮(zhèn)街區(qū)教育辦工作人員、初中及學區(qū)以上小學中層干部；獲得縣級以上綜合性榮譽稱號（含教學能手），并且擔任班主任工作累計5年以上的在職教師。

4、競選教育局中層干部職務人選范圍為：教育局現(xiàn)在職工作人員（含借調人員，現(xiàn)任中層職務的不再參加競選）；連續(xù)任職5年(年9月前任職)以上的鎮(zhèn)街區(qū)教育辦工作人員、鎮(zhèn)街區(qū)初中校長、中心小學校長及市直學校中層以上干部。

5、競選幼兒園園長職務人選范圍同第3條規(guī)定的人選范圍（有從事學前教育3年以上工作或教學經歷的在編教師也可報名）。

6、正在受司法機關立案偵查、紀檢監(jiān)察機關立案審查的，黨紀處分所規(guī)定的提拔使用限制期未滿或受政紀處分尚未解除的，違反計劃生育政策的、受上級通報批評影響教育系統(tǒng)形象的以及存有其他影響提拔使用問題的人員不作為后備干部選拔人選。

三、選拔方法和步驟

1、公告，宣傳發(fā)動（6月23日）。召開會議進行發(fā)動，在全市教育系統(tǒng)公告。

2、個人報名（6月29日至7月5日）。根據公布的考選崗位、任職條件組織報名。報名人員填寫《市教育局公開選拔教育后備干部報名表》一式兩份。同時提供本人身份證、學歷證書及最高榮譽證書原件及復印件各1份，近期1寸正面免冠同底版彩色照片3張。報名地點：市教育局組織人事科。

3、資格審查。由考選工作領導小組辦公室對報名人員進行資格審查，審查合格的，發(fā)給準考證，憑準考證和本人身份證，在規(guī)定時間到指定地點考試。

4、組織考試?？荚嚪止P試和面試，成績均采用百分制計分。筆試主要測試應試者應具備的基本教育理論、教育法律法規(guī)、教育管理知識、行政職業(yè)能力以及運用理論知識和方法分析解決工作中實際問題的能力。根據筆試成績，按考選崗位1：3的比例確定面試人員。當報名人數(shù)達不到規(guī)定要求的，可適當減少面試人員比例。面試采用結構化面試方法，主要測試應試者對教育管理工作的綜合分析能力、組織協(xié)調能力、反應應變能力、語言表達能力和舉止儀表等方面的能力素質。

5、組織考察。根據筆試和面試總成績由高到低，按考選崗位1：2的比例，確定考察對象。由市教育局成立考察組，對考察對象德、能、勤、績、學、廉情況進行綜合考察，綜合考察采用談話考核和民主評議的方式進行。

6、確定候選人?？歼x工作領導小組根據綜合成績（筆試成績占30%、面試成績占30%，考察成績占40%，各項成績得分均計算到小數(shù)點后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入），提出后備干部人選，經市教育局黨委研究后，納入后備干部人才庫管理。

7、為全面貫徹落實中央關于培養(yǎng)選拔年輕干部、女干部、非黨干部工作的精神，本次公開選拔每一輪通過人選的確定，女干部、非黨干部人數(shù)原則上不低于20%。對德才兼?zhèn)?、實績突出、群眾公認、各方面條件比較成熟的后備干部，根據工作需要，適時任用。市教育局黨委根據學校領導班子建設的需要，對后備干部統(tǒng)一調配使用。

人事科工作思路范文第5篇

 

      公司人事的工作總結2021年

 

  人事科將8月份開展的重點工作、存在的不足、下一步工作計劃給大家作簡要匯報，請大家批評和指正：

 

  一、開展的重點工作

 

  1、辦理xx同志的退休手續(xù)。

 

  2、清理吃空餉人員并進行上報。

 

  3、新簽訂了2個職工合同及對職工合同到期的進行了合同的續(xù)簽，并建立了新進職工檔案。

 

  4、核對了上月全院職工各項保險的參保情況及參保數(shù)據。

 

  5、清理在編職工未簽訂聘用合同的及需要續(xù)簽聘用合同的人員。

 

  6、統(tǒng)計了全院公需科目培訓完成情況。

 

  7、報送了本月社情民意信息。

 

  8、報送了本月群眾工作信息。

 

  9、完成了本月職工工資變動、績效的審批。

 

  10、對各科室的考勤表情況進行整理。

 

  11、對合同即將到期的臨聘職工進行清理和登記。

 

  12、完成我院職工法制理論考試的報名。

 

  13、核對了我院護士繼教學分錄入情況。

 

  二、存在的不足

 

  1、對已建立的規(guī)章制度落實不夠。

 

  2、工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的各項問題、新情況還需加強進一步的學習。

 

  3、為臨床科室服務的能力還需要提高。

 

  三、九月份工作打算

 

  1、認真完成人事科的各項日常工作，包括勞動工資、人員調配、離退休人員管理、社會保險、檔案管理、職稱申報等等。

 

  2、完成領導交辦的其他臨時性任務。

 

       公司人事的工作總結2021年

 

  時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

 

  一、工作總結

 

  一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。

 

  (一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

 

  (二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

 

  (三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

 

  (四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

 

  二、存在的不足及今后努力方向

 

  回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

 

  三、20xx年工作計劃

 

  在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

 

  (一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

 

  (二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

 

  (三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

 

  (四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

 

      公司人事的工作總結2021年

 

  歲月不居，時節(jié)如流。20xx年即將遠去，20xx年姍姍而來。歲未年初之際，免不了對自己進行一番“盤點”，回顧過去以便更好地展望未來。

 

  過去的一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面力求做到“實、精、細”三字方針，恪守職責，勤勉工作。為了總結經驗，揚長避短，現(xiàn)將20x年的工作做如下簡要回顧。20xx年人事部工作大體上可分為以下三個方面：

 

  一、招聘方面

 

  1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

 

  2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

 

  二、培訓方面

 

  有步驟的完善培訓機制，根據公司的實際情況，更新培訓資料，保證每位新進員工都能先培訓后上崗，同時加強內部管理人員的培訓。

 

  三、制度方面

 

  順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、密切溝通、聯(lián)系，適時對有關部門的工作提出些指導性的意見。

 

  人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對上級部門的各項檢查。人事部人員雖然少，但在這一年里能任勞任怨，竭盡全力并卓有成效地完成各項工作。經過一年的磨煉與洗禮，人事部綜合能力得予增強，工作效益得予提升，取得了可喜的成績。