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所謂市場(chǎng)機(jī)制,就是市場(chǎng)的各個(gè)要素,包括價(jià)格、供求、競(jìng)爭(zhēng)等要素之間,互相聯(lián)系,互相制約,各自發(fā)揮功能,又共同發(fā)揮功能的有機(jī)聯(lián)系。市場(chǎng)的各種要素,一般又成為市場(chǎng)的各種機(jī)制,如價(jià)格機(jī)制、供求機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。它們的聯(lián)系和作用統(tǒng)一構(gòu)成市場(chǎng)機(jī)制,其中,價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的核心。
1、價(jià)格機(jī)制。價(jià)格機(jī)制能調(diào)節(jié)生產(chǎn)和投資的方向及規(guī)模,調(diào)節(jié)商品的供求關(guān)系,調(diào)節(jié)消費(fèi)需求的方向和結(jié)構(gòu),調(diào)節(jié)收入分配,調(diào)節(jié)技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)管理,等等。
2、供求機(jī)制。供求機(jī)制可以調(diào)節(jié)商品的價(jià)格,調(diào)節(jié)商品的生產(chǎn)與消費(fèi)的方向和規(guī)模。
3、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度;有利于打破地區(qū)和部門分割,促進(jìn)商品和生產(chǎn)要素的交流;有利于實(shí)行優(yōu)勝劣汰,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。等等。
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
關(guān)鍵詞:影響因素 購(gòu)買意愿 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 用戶體驗(yàn)
中圖分類號(hào):F063.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2017)05-020-04
引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用,電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)方興未艾?;贐2C模式的京東、天貓商城和基于C2C模式的淘寶、易趣在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。無(wú)論基于何種模式,最終能夠贏得消費(fèi)者信賴的將是優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)價(jià)值。在C2C環(huán)境下,消費(fèi)者信任賣家并產(chǎn)生購(gòu)買意愿正是優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生的結(jié)果。相比于實(shí)體店,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上信息來(lái)幫助甄別和選擇賣家,獲得的多是外部信息而不是內(nèi)部信息。這便極易造成消費(fèi)者難以獲得優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)價(jià)值并對(duì)賣家的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任及購(gòu)買意愿。如何增強(qiáng)消費(fèi)者在網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)價(jià)值并產(chǎn)生購(gòu)買意愿是賣家需要思考的課題。
滴滴出行作為一種近幾年正在崛起的出行市場(chǎng)的新商業(yè)模式已經(jīng)在國(guó)內(nèi)一線、二線城市普遍實(shí)行,受到了大眾消費(fèi)者的歡迎。滴滴出行作為C2C模式的一種也會(huì)面臨很多的問(wèn)題,比如信任、安全、信用評(píng)分等影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的因素。如何針對(duì)不同層次的消費(fèi)者,找出影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的因素是本文試圖解決的問(wèn)題。
一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)
1.信息構(gòu)建與購(gòu)買意愿。引言已經(jīng)說(shuō)明消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)獲得的只是外部信息,外部信息的詳細(xì)程度及帶給消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)價(jià)值是影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)鍵。Peter Morvilled等提出了網(wǎng)站信息構(gòu)建的四大組成部分:組織系統(tǒng)、標(biāo)記系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng),并認(rèn)為網(wǎng)站信息構(gòu)建的好壞是影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)鍵。在C2C模式下,張潔等認(rèn)為消費(fèi)者與賣家很難建立良好的信任,消費(fèi)者初始信任的獲得也只是依靠顧客可以得到的信息{1}。消費(fèi)者可以獲得的信息只能依賴于其獲得的外部信息即賣家信息構(gòu)建的詳細(xì)程度。而賣家在網(wǎng)店上從四個(gè)組成部分來(lái)搭建自己產(chǎn)品的信息在很大程度上決定了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。賣家從信息構(gòu)建四個(gè)組成部分來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品信息時(shí),主要關(guān)注信息格式的規(guī)范性、信息內(nèi)容的清晰性和詳細(xì)性。當(dāng)消費(fèi)者獲得的信息越詳細(xì),信息內(nèi)容越規(guī)范、清晰,消費(fèi)者所獲得的用戶體驗(yàn)價(jià)值便越高,消費(fèi)者的購(gòu)買意愿也就越強(qiáng)烈。因此,提出假設(shè):H1:信息構(gòu)建對(duì)顧客購(gòu)買意愿具有正相關(guān)關(guān)系。
2.信用評(píng)分與購(gòu)買意愿。有學(xué)者從網(wǎng)上購(gòu)物視角對(duì)網(wǎng)上信任給于了闡釋,認(rèn)為網(wǎng)上信任是在有風(fēng)險(xiǎn)的情況下,交易的一方仍然愿意使自身處于可能因另一方的行為而受損的處境,并將其定義為一種心理狀態(tài),是參與雙方持續(xù)互動(dòng)以完成共同目標(biāo)的意愿。網(wǎng)上信任的基礎(chǔ)就只是一種信息技術(shù)――網(wǎng)站,這比傳統(tǒng)的信任更具風(fēng)險(xiǎn)性、更薄弱。馬欽海、趙佳等認(rèn)為消費(fèi)者考慮賣家的產(chǎn)品時(shí)在很大程度上會(huì)關(guān)注其他消費(fèi)者給于同一個(gè)賣家的信用評(píng)分,畢竟其他消費(fèi)者與自己是站在同一個(gè)利益方,他們給于的信用評(píng)分應(yīng)該是真實(shí)可靠的{2}。網(wǎng)上流行的信用評(píng)分系統(tǒng)大部分是10分制或5分制,分?jǐn)?shù)越高,賣家的誠(chéng)實(shí)度也就越高。因此消費(fèi)者在網(wǎng)站購(gòu)買賣家的商品時(shí)較多關(guān)注賣家的信用評(píng)分。當(dāng)其他消費(fèi)者給于賣家的信用評(píng)分越真實(shí)可信,消費(fèi)者自然會(huì)相信賣家產(chǎn)品的可靠性,消費(fèi)者購(gòu)買賣家的產(chǎn)品的購(gòu)買意愿自然會(huì)加大。因此,提出假設(shè):H2:信用評(píng)分對(duì)購(gòu)買意愿有正相關(guān)關(guān)系。
3.交互反饋與購(gòu)買意愿。交流是人與人之間建立信任的基礎(chǔ),只有通過(guò)交流,雙方才能了解對(duì)方的需要和想法。在傳統(tǒng)信任下,信任的建立是通過(guò)一步步地交流建立起來(lái)的。網(wǎng)上信任因其具有高風(fēng)險(xiǎn)性也需要賣家與消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕换シ答?。畢達(dá)天和邱長(zhǎng)波認(rèn)為交互反饋是一種賣家給與消費(fèi)者的服務(wù),賣家把這一種服務(wù)做得越詳細(xì)周到,消費(fèi)者獲得的用戶體驗(yàn)價(jià)值就會(huì)越高{3}。賣家與消費(fèi)者建立起適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ廊珉娫?、微信等,消費(fèi)者通過(guò)這些渠道向賣家提出自己的困惑和擔(dān)憂的地方,而賣家通過(guò)專業(yè)的解答化解消費(fèi)者的困惑與擔(dān)憂,在這一過(guò)程中,消費(fèi)者很容易通過(guò)自己的理智去判斷對(duì)方的真實(shí)性。及時(shí)認(rèn)真的反饋消費(fèi)者的訴求可以很好的打消消費(fèi)者的疑慮,建立消費(fèi)者的初始信任,增強(qiáng)其對(duì)賣家產(chǎn)品的購(gòu)買意愿。例如,滴滴出行在單筆業(yè)務(wù)發(fā)生之前,私人司機(jī)需要跟消費(fèi)者有一個(gè)明確的溝通,這顯然增加了消費(fèi)者對(duì)于私人司機(jī)的好感和信任。當(dāng)賣家給于消費(fèi)者的反饋越及時(shí),回答問(wèn)題的方式越專業(yè),回答問(wèn)題的內(nèi)容越詳細(xì)真實(shí),消費(fèi)者就越容易相信賣家產(chǎn)品的真實(shí)性,從而增強(qiáng)自己的購(gòu)買意愿。因此,提出假設(shè):H3:交互反饋對(duì)購(gòu)買意愿有正相關(guān)關(guān)系。
4.品牌效應(yīng)與購(gòu)買意愿。品牌是給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的無(wú)形資產(chǎn)。實(shí)體店中,賣家在消費(fèi)者心目中確立了品牌地位,消費(fèi)者就會(huì)對(duì)賣家的商品產(chǎn)品有足夠的購(gòu)買意愿并且愿意向周圍的朋友進(jìn)行免費(fèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷。在網(wǎng)店中,品牌效應(yīng)借助于論壇、借助于其他各N快速的傳播手段將比實(shí)體店中的品牌效應(yīng)發(fā)揮的作用更大、更廣。消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)自然會(huì)關(guān)注一些高品牌的產(chǎn)品,高品牌的產(chǎn)品自然代表著高品質(zhì),消費(fèi)者自然相信這些高品牌的產(chǎn)品是真實(shí)的并放心購(gòu)買。魯耀斌和周濤發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站一旦成為其領(lǐng)域里的強(qiáng)勢(shì)品牌,它所具有的獨(dú)特的品牌形象、鮮明的品牌個(gè)性、廣泛的知名度必然給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)價(jià)值{4}。消費(fèi)者關(guān)注某種網(wǎng)站商品時(shí),網(wǎng)站的品牌效應(yīng)越好,消費(fèi)者會(huì)越相信商品的質(zhì)量和真實(shí)性,必會(huì)增強(qiáng)自己的購(gòu)買意愿。因此,提出假設(shè):H4:品牌效應(yīng)對(duì)購(gòu)買意愿有正相關(guān)關(guān)系。
5.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指?jìng)€(gè)人對(duì)于某一事物持續(xù)的觀察和體驗(yàn)所獲得的認(rèn)知。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)多指顧客累積形成的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。陳明亮等發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的初始階段,當(dāng)消費(fèi)者沒(méi)有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)時(shí),消費(fèi)者只能通過(guò)關(guān)注全部的外部信息如產(chǎn)品的信息、網(wǎng)店的品牌及產(chǎn)品的信用評(píng)分來(lái)消除自己所面臨的風(fēng)險(xiǎn)性,增強(qiáng)自己的購(gòu)買意愿;而個(gè)人經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者基于其以前積累的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知會(huì)有選擇地?fù)袢∽约赫J(rèn)為重要的信息以此來(lái)建立自己的信任{5}。Rodgers等認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)了顧客網(wǎng)上購(gòu)物的適應(yīng)感,從而有效地降低了顧客感知不確定性,進(jìn)而增強(qiáng)顧客決策能力{6}。Childers等認(rèn)為顧客在購(gòu)物的過(guò)程中無(wú)論是在信息收集還是在購(gòu)買決策階段都會(huì)受到其過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等因素的影響{7}。馬欽海、趙佳等認(rèn)為成功的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的增加會(huì)增強(qiáng)顧客的自我效能,提升顧客對(duì)以后成功交易的預(yù)期,使得顧客不太關(guān)注他人評(píng)價(jià),反而更多關(guān)注賣家對(duì)產(chǎn)品的詳盡描述{2}。沒(méi)有太多個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者在面對(duì)網(wǎng)店提供的信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋以及品牌幾大模塊時(shí),其給與的關(guān)注點(diǎn)是不同的,產(chǎn)生購(gòu)買意愿的影響因素也是不同的。為了消除消費(fèi)者自己的不安或者降低網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn),一個(gè)初次購(gòu)物的消費(fèi)者可能會(huì)更多地關(guān)注網(wǎng)店商品的信用評(píng)分和品牌效應(yīng)。而一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者,他關(guān)注的可能更多的在于產(chǎn)品本身,賣家提供的產(chǎn)品的信息構(gòu)建越好,該消費(fèi)者可能會(huì)越信任,甚至,消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)與賣家進(jìn)行溝通確定商品的詳細(xì)情況。消費(fèi)者的網(wǎng)上個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富,對(duì)于賣家提供的信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋和品牌效應(yīng)的認(rèn)知會(huì)比以前有很大不同,影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的因素也將變化。因此,提出假設(shè):H5:個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于信息構(gòu)建與購(gòu)買意愿有調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富,信息構(gòu)建與購(gòu)買意愿間的關(guān)系越加強(qiáng);反之,信息構(gòu)建與購(gòu)買意愿的關(guān)系越弱。H6:個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于信用評(píng)分與購(gòu)買意愿有調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富,信用評(píng)分與購(gòu)買意愿的關(guān)系越加強(qiáng);反之,信用評(píng)分與購(gòu)買意愿的關(guān)系越弱。H7:個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于交互反饋與購(gòu)買意愿有調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富,交互反饋與購(gòu)買意愿的關(guān)系越加強(qiáng);反之,交互反饋與購(gòu)買意愿的關(guān)系越弱。H8:個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于品牌效應(yīng)與購(gòu)買意愿有調(diào)節(jié)作用。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)越豐富,品牌效應(yīng)與購(gòu)買意愿的關(guān)系越加強(qiáng);反之,品牌效應(yīng)與購(gòu)買意愿的關(guān)系越弱。其理論模型如圖1所示。
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
本研究的主要變量測(cè)度是信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋、品牌效應(yīng)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和購(gòu)買意愿六個(gè)測(cè)量指標(biāo)。每一個(gè)測(cè)量指標(biāo)下都采用三個(gè)提項(xiàng)來(lái)說(shuō)明所要分析的變量。同時(shí)調(diào)查問(wèn)卷采用Likert5點(diǎn)量表進(jìn)行設(shè)計(jì),1表示非常同意,2表示同意,3表示不確定,4表示不同意,5表示非常不同意。
信息構(gòu)建采用PeterMorville的研究設(shè)計(jì)用標(biāo)識(shí)的規(guī)范性、清晰性和詳細(xì)明確性三個(gè)方面來(lái)闡述信息構(gòu)建變量{8}。信用評(píng)分采用Churchill等的量表開(kāi)發(fā)程序?qū)⑿庞迷u(píng)分的真實(shí)性和可信賴性兩個(gè)方面來(lái)闡述這一變量{9}。交互反饋主要是從交流的詳細(xì)性、服務(wù)態(tài)度的友好性以及準(zhǔn)確性三個(gè)方面來(lái)描述。品牌效應(yīng)主要采用采用品牌的知名度、認(rèn)可度和吸引力三個(gè)方面來(lái)闡述。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主要參考Mcknight等所使用的量表從出行次數(shù)的多寡、運(yùn)營(yíng)模式和操作流程三個(gè)角度進(jìn)行描述{10}。購(gòu)買意愿則采用不過(guò)Parasurman等使用的量表,它主要包含兩個(gè)變量指標(biāo){11}。
三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
1.數(shù)據(jù)描述。本文調(diào)查問(wèn)卷對(duì)象是滴滴出行的顧客群,其中男性比例為33.17%,女性比例為67.31%。調(diào)查樣本中本科學(xué)歷的為49.04%,研究生及其以上學(xué)歷為46.15%。樣本中的社會(huì)角色分布比較廣泛,待業(yè)工作者為5.77%,在校生55.77%,擁有固定工作者占34.62%,公司高層占5.29%。就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言,調(diào)查樣本中使用滴滴出行的時(shí)間分布如下,使用時(shí)間小于一年的為79.33%,1~2年為15.38%,2~3年的為2.4%,3年以上的為3.37%。
2.數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)。
(1)信度檢驗(yàn)。本文采用Cronbach’sa系擋飭康韃槲示淼哪誆啃哦取=峁表明信息構(gòu)建為0.910、信用評(píng)分為0.896、交互反饋為0.867、品牌效應(yīng)為0.874、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為0.886、購(gòu)買意愿為0.878,各個(gè)變量的Cronbach’s a系數(shù)均超過(guò)了0.8,說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的信度。
(2)效度檢驗(yàn)。本文采用探索性因子分析來(lái)評(píng)價(jià)問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度。通過(guò)KMO檢驗(yàn)表明信息構(gòu)建為0.726、信用評(píng)分為0.726、交互反饋為0.690、品牌效應(yīng)為0.693、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為0.734、購(gòu)買意愿為0.702,在本次檢驗(yàn)中信息構(gòu)建、信用評(píng)分、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、購(gòu)買意愿的KMO值均大于0.700,而交互反饋、品牌效應(yīng)的KMO值均大于0.600.說(shuō)明本次調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)在結(jié)構(gòu)效度適合做因子分析。
因此,本文對(duì)各個(gè)變量的提項(xiàng)進(jìn)行因子分析,通過(guò)檢驗(yàn),信息構(gòu)建下的三個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過(guò)主成分分析得到一個(gè)主因子,其累積解釋的總方差為85.371%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別為0.892、0.9 50、0.930。信用評(píng)分下的二個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過(guò)主成份分析得到一個(gè)主因子,累積解釋的總方差為88.459%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別為0.941、0.941。交互反饋下的三個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過(guò)主成份分析得到一個(gè)主因子,其累積解釋的總方差為86.704%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別0.795、0.848、0.834。品牌效應(yīng)下的三個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過(guò)主成分分析得到一個(gè)主因子,其累積解釋的總方差為80.005%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別0.838、0.909、0.934。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)下三個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過(guò)主成分分析得到一個(gè)主因子,其累積解釋的總方差為81.802%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別0.887、0.926、0.900。購(gòu)買意愿下的二個(gè)提項(xiàng)經(jīng)過(guò)主成份分析得到一個(gè)主因子,其累積解釋的總方差為82.553%且各個(gè)提項(xiàng)的因子載荷系數(shù)分別0.908、0.908。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明本文所用的調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)在結(jié)構(gòu)效度是可信的。
(3)相關(guān)分析。為了初步驗(yàn)證信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋、品牌效應(yīng)、購(gòu)買意愿之間存在一定的相關(guān)關(guān)系,并初步探討個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋、品牌效應(yīng)、購(gòu)買意愿存在著相關(guān)關(guān)系,為下一步的分析提供基礎(chǔ)。本文對(duì)上述六個(gè)測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行了相關(guān)分析結(jié)果如表1所示。
在表1中我們可以看到解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分和交互反饋與被解釋變量購(gòu)買意愿是存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,每個(gè)解釋變量與被解釋變量的相關(guān)系數(shù)都達(dá)到了0.6以上并且顯著性水平小于0.01。解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋之間也存在著顯著性的正相關(guān)關(guān)系。調(diào)節(jié)變量個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分和交互反饋都存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系,相關(guān)系數(shù)幾乎接近0.4左右,同時(shí),調(diào)節(jié)變量個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與被解釋變量購(gòu)買意愿之間也存在的顯著性的正相關(guān)關(guān)系,這初步證明了本文提出的相關(guān)假設(shè)。
(4)回歸分析。在對(duì)解釋變量與被解釋變量以及調(diào)節(jié)變量做了相關(guān)性分析的基礎(chǔ)上,本文在此采用多層次多元回歸分析來(lái)進(jìn)一步驗(yàn)證本文提出的假設(shè)。鑒于數(shù)據(jù)的內(nèi)生性,在對(duì)調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行分析時(shí)通常將解釋變量和調(diào)節(jié)變量中心化處理以避免多重拱線性問(wèn)題。因此,本研究將解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分、交互反饋、調(diào)節(jié)變量個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的變量值減去樣本均值,并將處理后的解釋變量與調(diào)節(jié)變量?jī)蓛上喑?,作為交互?xiàng)進(jìn)入層次回歸模型,分析結(jié)果如表2所示。
通過(guò)模型1我們發(fā)現(xiàn):品牌效應(yīng)、交互反饋、信用評(píng)分對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿的影響是呈顯著的正相關(guān)關(guān)系,而信息構(gòu)建并未對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿產(chǎn)生影響。本文中的H2、H3、H4得到驗(yàn)證,H1并不成立。消費(fèi)者在選擇私人專車時(shí),品牌是一個(gè)很重要的考慮因素。滴滴出行在國(guó)內(nèi)擁有著廣泛的知名度,且深受消費(fèi)者信賴,品牌作為一種大眾認(rèn)可的因素很容易打消消費(fèi)者的很多不安定因素;交互反饋在四大因素當(dāng)中是最影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的,消費(fèi)者在選擇滴滴出行與私人司機(jī)在電話當(dāng)中的溝通,私人司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、對(duì)路線的熟悉情況等可以給予消費(fèi)者一定的信任,相互間的溝通、司機(jī)的態(tài)度能夠?qū)οM(fèi)者的初始信任產(chǎn)生很大的影響;信用評(píng)分是大眾消費(fèi)者對(duì)同一輛私人司機(jī)的服務(wù)態(tài)度的全程把握,消費(fèi)者在選擇私人司機(jī)時(shí)會(huì)去關(guān)注司機(jī)的信用評(píng)分的多少,這在B2C的相關(guān)研究當(dāng)中已經(jīng)得到證明,因而信用評(píng)分是影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的重要因素;研究中信息構(gòu)建未對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿產(chǎn)生影響,滴滴出行設(shè)置的移動(dòng)出行界面的信息構(gòu)建簡(jiǎn)單清晰便于消費(fèi)者了解私人司機(jī)的相關(guān)信息,但是幾項(xiàng)簡(jiǎn)單的私人司機(jī)信息往往無(wú)法引起消費(fèi)者的足夠關(guān)注。
通過(guò)模型2與模型1的比較,回歸模型R方從0.665降低到0.651,F(xiàn)值也有所上升,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并不對(duì)品牌效應(yīng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。H8不成立主要是因?yàn)閷?duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富與沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者而言,品牌對(duì)其的影響是沒(méi)有什么區(qū)別的。品牌效應(yīng)是消費(fèi)者對(duì)于某一公司產(chǎn)品的廣泛認(rèn)可度,它深深地根植于消費(fèi)者的心中,這種影響力在每一個(gè)消費(fèi)者心中都是一種普識(shí),對(duì)于不同經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者的影響作用是相似的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并不具有調(diào)節(jié)作用,經(jīng)驗(yàn)豐富的與沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都會(huì)基于品牌效應(yīng)而選擇滴滴出行。
通過(guò)模型3與模型1的比較,回歸模型R方從0.665降低到0.648,且F值是上升的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與信息構(gòu)建的交互項(xiàng)的系數(shù)是負(fù)值,這f明個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并沒(méi)有對(duì)信息構(gòu)建產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用,H5不成立。
通過(guò)模型4與模型1的比較,回歸型R方從0.665上升到0.673,且F值是下降的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與交互反饋的交互項(xiàng)系數(shù)為正且顯著。這說(shuō)明個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于交互反饋是有很大的調(diào)節(jié)作用。H7得到驗(yàn)證。交互反饋是消費(fèi)者對(duì)私人司機(jī)建立信賴的有效途徑。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者而言,交互反饋只是消費(fèi)者與司機(jī)對(duì)于路線、消費(fèi)者具置等一些程序性的交流,經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者并未因此而強(qiáng)烈影響其購(gòu)買意愿;對(duì)于沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者而言,與私人司機(jī)的溝通,是非常重要的環(huán)節(jié),消費(fèi)者會(huì)很注重司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性程度等,通過(guò)與司機(jī)的電話溝通,初次消費(fèi)者會(huì)去基于自己的理性判斷這次交易的真實(shí)性。同時(shí),積極的交互反饋能夠建立起顧客與私人司機(jī)相互間的信任。司機(jī)在溝通當(dāng)中的服務(wù)態(tài)度對(duì)于初次消費(fèi)者的購(gòu)買意愿相當(dāng)重要。
通過(guò)模型5與模型1的比較,回歸模型R方從0.665上升到0.673,且F值是下降的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與信用評(píng)分的交互項(xiàng)的系數(shù)是正值。H6得到驗(yàn)證。信用評(píng)分能夠在很大程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿,對(duì)于經(jīng)驗(yàn)比較豐富的消費(fèi)者而言,信用評(píng)分并不是其關(guān)注點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)比較豐富的消費(fèi)者可能會(huì)把關(guān)注點(diǎn)投向其他方面,比如司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性程度;對(duì)于初次使用滴滴出行的消費(fèi)者而言,信用評(píng)分就是大眾對(duì)于同一司機(jī)的服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià),初次使用的消費(fèi)者為了打消自己的疑慮獲得足夠的信任,肯定會(huì)關(guān)注司機(jī)的信用評(píng)分,這是一個(gè)相對(duì)可以信賴的保證。而且信用評(píng)分是消費(fèi)者的所能獲得的外在信息,是消費(fèi)者的能夠獲得的外在體驗(yàn)價(jià)值。對(duì)于初次使用滴滴出行的消費(fèi)者而言,外在體驗(yàn)價(jià)值是其關(guān)注的焦點(diǎn),信用評(píng)分將更加重要。
四、結(jié)論及政策建議
本文探討了在移動(dòng)出行市場(chǎng)的環(huán)境下,影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的四大因素:品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評(píng)分和交互反饋。其中實(shí)證研究結(jié)果表明品牌效應(yīng)、信用評(píng)論和交互反饋與消費(fèi)者的購(gòu)買意愿存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,交互反饋對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿的影響最顯著,信息構(gòu)建并未影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。在此基礎(chǔ)上研究了消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是否影響這三大因素對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買意愿的影響。研究結(jié)果表明,信用評(píng)分與交互反饋影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)這兩種影響因素有顯著的調(diào)節(jié)作用,即個(gè)人經(jīng)驗(yàn)比較欠缺的消費(fèi)者會(huì)更在乎大眾給予使用產(chǎn)品的信用評(píng)分,也更在意與產(chǎn)品所有人的交互反饋,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)比較豐富的消費(fèi)者在這兩大因素中并未像個(gè)人經(jīng)驗(yàn)比較欠缺的消費(fèi)者那樣給予足夠的關(guān)注。品牌效應(yīng)影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)這種影響因素具有調(diào)節(jié)作用。
本文主要采用的數(shù)據(jù)都來(lái)自于滴滴出行顧客的第一手資料,能夠很好地反映消費(fèi)者的現(xiàn)狀。目前而言,在移動(dòng)出行市場(chǎng)影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的主要因素包括品牌效應(yīng)、信用評(píng)分和交互反饋。作為移動(dòng)出行市場(chǎng)最大的公司滴滴出行,為了吸引消費(fèi)者,應(yīng)該擴(kuò)大公司的知名度和信譽(yù)度,努力打造成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌,努力維護(hù)好在消費(fèi)者心中的地位;信用評(píng)分是經(jīng)驗(yàn)欠缺的消費(fèi)者關(guān)注的主要因素,而經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)并未如此,做好信用評(píng)分的真實(shí)性和準(zhǔn)確性是一個(gè)重要的課題;交流反饋是影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的最顯著的因素,私人司機(jī)在與消費(fèi)者溝通時(shí)一定要注意好自己的服務(wù)態(tài)度,盡可能地給予消費(fèi)者足夠的幫助。滴滴出行應(yīng)該開(kāi)發(fā)屬于自己的系統(tǒng),也能記錄消費(fèi)者使用滴滴出行的次數(shù),以此來(lái)判斷消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不同的消費(fèi)者做好不同的營(yíng)銷策略。
注釋:
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(作者單位:湖南師范大學(xué)商學(xué)院 湖南長(zhǎng)沙 410081)
(一)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
1992年社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論正式出現(xiàn),對(duì)于社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期選擇市場(chǎng)、體制等經(jīng)濟(jì)關(guān)系方面早已有所研究。我國(guó)社會(huì)主義認(rèn)識(shí)計(jì)劃同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有三個(gè)階段,其一是從“限制論”轉(zhuǎn)化成“補(bǔ)充論”,就是從認(rèn)為市場(chǎng)同計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是相互排斥的,由此應(yīng)該限制市場(chǎng)的發(fā)展,轉(zhuǎn)化成認(rèn)為市場(chǎng)是能夠變成計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的相關(guān)補(bǔ)充。其二是從“補(bǔ)充論”變化成“結(jié)合論”,就是從認(rèn)為為市場(chǎng)只是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的相關(guān)補(bǔ)充變化成計(jì)劃經(jīng)濟(jì)同市場(chǎng)調(diào)節(jié)是相互結(jié)合的。其三是將“結(jié)合論”轉(zhuǎn)換成“基礎(chǔ)論”,就是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)同市場(chǎng)調(diào)節(jié)是相互結(jié)合的轉(zhuǎn)換成將市場(chǎng)能夠在社會(huì)主義制度的宏觀控制下能夠?qū)Y源配置起到基礎(chǔ)性的作用。
(二)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面的要點(diǎn)。計(jì)劃同市場(chǎng)都是發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的一種經(jīng)濟(jì)手段。社會(huì)主義制度同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這兩者之間根本不存在相互矛盾,同時(shí)社會(huì)主義制度下也是可以進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的。社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)也是能夠?qū)⒂?jì)劃調(diào)節(jié)同市場(chǎng)調(diào)節(jié)相互結(jié)合的。在社會(huì)主義制度下是偏向于計(jì)劃還是市場(chǎng),這一方面不是社會(huì)主義同資本主義之間的本質(zhì)區(qū)別。資本主義和社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)其相同點(diǎn)是方法方面,不同點(diǎn)則是在于所有制。如果要防止市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向資本主義傾斜,就要保障在社會(huì)主義所有制中占到主體地位的是公有制經(jīng)濟(jì),這樣就能夠堅(jiān)持社會(huì)財(cái)富分配保持共同富裕,不會(huì)出現(xiàn)兩極分化的局面。
(三)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征是在所有制結(jié)構(gòu)中以公有制為主體,其他多種形式的所有制經(jīng)濟(jì)一起共同發(fā)展,只要是符合“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)的所有制形式都是能夠?yàn)樯鐣?huì)主義而服務(wù)的。在公有制為主體的前提下,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中公有制企業(yè)同其他的企業(yè)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展,但是國(guó)有經(jīng)濟(jì)仍然在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著主導(dǎo)的作用。在分配制度方面,按勞分配作為主體,其他多種分配方式并存的方式進(jìn)行。在此方面國(guó)家要采用包括市場(chǎng)在內(nèi)的各類調(diào)節(jié)手段來(lái)激勵(lì)發(fā)展,提升效率,合理地拉開(kāi)收入差距,又要保證不會(huì)兩極分化,注重社會(huì)的公平,逐漸實(shí)現(xiàn)共同富裕。在宏觀調(diào)控下,以能夠?qū)崿F(xiàn)民眾利益為目標(biāo),將民眾的各種利益相互結(jié)合起來(lái),讓市場(chǎng)能夠在社會(huì)主義制度的宏觀調(diào)控中對(duì)資源的配置起著基礎(chǔ)性的指向作用,能夠更好地發(fā)揮計(jì)劃和市場(chǎng)這兩種手段,讓社會(huì)主義和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)得到有效發(fā)揮。
(四)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革
社會(huì)主義制度下的經(jīng)濟(jì)體制改革要真正實(shí)現(xiàn),就必須將其從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同社會(huì)主義相互結(jié)合的研究中,有的研究梳理了相關(guān)的改革內(nèi)容是改革社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系中不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的一系列環(huán)節(jié)。其改革的任務(wù)則是解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力,經(jīng)濟(jì)體制改革的性質(zhì)則是鞏固和發(fā)展社會(huì)主義制度。社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的歷史變革,社會(huì)主義初級(jí)階段的實(shí)現(xiàn)都是同國(guó)家選擇社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之間存在著一定的邏輯關(guān)系,社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控以及政府職能的相應(yīng)轉(zhuǎn)變。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵在理論十分明確社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線,堅(jiān)持馬列主義、思想的指導(dǎo)。同時(shí)不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了科學(xué)的指導(dǎo)價(jià)值,也是建立有中國(guó)特色的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的理論基礎(chǔ)。
二、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系是共性同個(gè)性、普遍性同特殊性的聯(lián)系。社會(huì)主義制度下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制具有相應(yīng)的特殊性。首先社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體,其公有的成分占著主導(dǎo)地位。其次社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是需要滿足民眾的需求的,以追求社會(huì)效益的最大值。然后社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以按勞分配作為社會(huì)的主要分配原則,追求民眾共同富裕。最后社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制思想的建立是以馬克思列寧主義、思想為主導(dǎo)思想的,也就是建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義,集體主義在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中起著主導(dǎo)作用。
(一)生產(chǎn)資料公有制是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)
在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度下,生產(chǎn)資料公有制是其基礎(chǔ)。社會(huì)主義制度仍然存在著商品生產(chǎn),在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)中,集體所有制以及國(guó)家所有制這兩種制度都是存在的,在社會(huì)的生產(chǎn)力沒(méi)有達(dá)到高度發(fā)展,市場(chǎng)產(chǎn)品不夠豐富的時(shí)候,中央的組織還沒(méi)有權(quán)利支配一切產(chǎn)品。商品的流通只是不同的生產(chǎn)方式所共有的現(xiàn)象,在理論上是抽象的,但是離開(kāi)一定的特殊的經(jīng)濟(jì)制度,是沒(méi)有獨(dú)立存在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不屬于社會(huì)基本制度的范疇,是不同于社會(huì)主義制度的共有現(xiàn)象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定的特殊經(jīng)濟(jì)制度中是看作一種經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制而存在的。作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的機(jī)制,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先是為經(jīng)濟(jì)制度的利益關(guān)系而服務(wù)的,其次才是作為資源配置的方式來(lái)推動(dòng)資源進(jìn)行優(yōu)化配置,這樣才能讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所依靠的經(jīng)濟(jì)制度正常進(jìn)行再生產(chǎn)過(guò)程,能夠保證社會(huì)主義國(guó)家得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。
(二)生產(chǎn)資料公有制同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相容
生產(chǎn)資料公有制同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相容是以商品經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)的。商品的生產(chǎn)和流通這樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度不是獨(dú)立存在的,而是多種生產(chǎn)方式所共有的現(xiàn)象。在許多不同的生產(chǎn)方式中有著商品關(guān)系,在社會(huì)主義的生產(chǎn)方式中商品關(guān)系也是自然存在的,其是和生產(chǎn)資料公有制相互融合。以生產(chǎn)資料公有制為前提要造就市場(chǎng)主體就需要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行,同理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的運(yùn)行則需要有相適應(yīng)的市場(chǎng)主體。這樣的市場(chǎng)主體就要具有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益,而且可以根據(jù)自身利益去積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)信號(hào)。社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的改革找到了生產(chǎn)資料公有制這一新的實(shí)現(xiàn)形式,同時(shí)也形成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所需要的市場(chǎng)主體。對(duì)于國(guó)有企業(yè)的改革實(shí)現(xiàn)了將所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行適當(dāng)分開(kāi)的方式,讓國(guó)有企業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧而發(fā)展,變成獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,能夠作為相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)主義商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者,有著自我改造和發(fā)展的能力,變?yōu)橛幸欢?quán)利和義務(wù)的企業(yè)法人。
(三)公有制實(shí)現(xiàn)形式多樣化是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的重要條件
當(dāng)前在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)主義制度結(jié)合的研究中所提到的公有制經(jīng)濟(jì)不只是包涵著國(guó)有經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì),還包涵著所有制經(jīng)濟(jì)中的國(guó)有和集體成分的混合。公有制經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)方式是多樣化的,單一的公有制經(jīng)濟(jì)形式無(wú)法適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。能夠反映社會(huì)化生產(chǎn)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)方式以及組織形式,同時(shí)能夠促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的實(shí)現(xiàn)形式如股份制、股份合作制、公司制等等這樣的方式都是可以在社會(huì)主義制度下并存,也是可以為市場(chǎng)服務(wù)的。
三、社會(huì)主義制度下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和宏觀調(diào)控
(一)計(jì)劃調(diào)節(jié)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)
在社會(huì)主義制度下,市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)中計(jì)劃調(diào)節(jié)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)都不能反映社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)特征,但是能夠從不同的程度使用計(jì)劃和市場(chǎng)調(diào)節(jié)這兩種手段影響經(jīng)濟(jì)。計(jì)劃調(diào)節(jié)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)的職能是保障并調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步運(yùn)行,兩者之間區(qū)別只是在于調(diào)節(jié)的主體和形式不同。計(jì)劃調(diào)節(jié)以政府為主體,政府可以從經(jīng)濟(jì)、法律、行政等方面采取措施來(lái)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),引領(lǐng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提升。市場(chǎng)調(diào)節(jié)以企業(yè)為主體,以市場(chǎng)機(jī)制的形式通過(guò)價(jià)格波動(dòng)、生產(chǎn)要素流轉(zhuǎn)等方法來(lái)調(diào)節(jié)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為,甚至調(diào)節(jié)著社會(huì)的資源配置。計(jì)劃調(diào)節(jié)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)是不同的兩種調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的力量。社會(huì)經(jīng)濟(jì)要正常運(yùn)行就需要采取相應(yīng)有效的調(diào)節(jié)手段,這就是計(jì)劃調(diào)節(jié)和市場(chǎng)調(diào)節(jié),只要是能夠推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)步發(fā)展,促進(jìn)良性循環(huán)的,這兩種手段都能運(yùn)用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要在社會(huì)主義制度下,受到國(guó)家的宏觀調(diào)控,影響資源配置,起到基礎(chǔ)性的作用。市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的其他調(diào)節(jié)手段,其作用是基礎(chǔ)性,能夠做出決定性的作用。市場(chǎng)調(diào)節(jié)對(duì)于宏觀層次中的高層次調(diào)節(jié)是從微觀的層次上起著基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用,能夠直接支配企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),讓企業(yè)能夠以獨(dú)立的商品生產(chǎn)者以及經(jīng)營(yíng)者的身份去面向市場(chǎng)。在此政府主要對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)控,這種以高層性的調(diào)節(jié)方式是以基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)為基礎(chǔ)的,由此政府在做宏觀調(diào)控以及計(jì)劃指導(dǎo)時(shí)就必須以市場(chǎng)為基礎(chǔ)。
(二)市場(chǎng)調(diào)節(jié)局限性
在社會(huì)主義制度下,對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,整體同局部的利益的最佳調(diào)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)不能主動(dòng)實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)由其滯后性以及不確定性等因素導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的震蕩,造成社會(huì)勞動(dòng)力不必要的浪費(fèi)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)其目的是讓資源配置達(dá)到一種理想的狀態(tài),但是對(duì)于這樣的假設(shè),許多國(guó)外的經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)此都抱持著懷疑的態(tài)度,如果真要實(shí)現(xiàn),則需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,這和落后國(guó)家要求實(shí)現(xiàn)工業(yè)化是自相矛盾的。市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制是受到利益驅(qū)動(dòng)的,其促使著市場(chǎng)的主體總是考慮這從市場(chǎng)利潤(rùn)為追求目標(biāo),更加愿意去選擇盈利大、見(jiàn)效快的企業(yè)或者項(xiàng)目并對(duì)其投資,很難從社會(huì)效益方面來(lái)衡量社會(huì)事業(yè),不會(huì)對(duì)像生態(tài)平衡、環(huán)境保護(hù)等這樣社會(huì)效益大但是經(jīng)濟(jì)效益小的非盈利性設(shè)施進(jìn)行投資。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)的盈利目標(biāo)是要做到利益最大化,各個(gè)經(jīng)濟(jì)的主體都是為著各自的利益而戰(zhàn),而且各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)不盡相同,在企業(yè)之間的收入分配方面很難實(shí)現(xiàn)公平,導(dǎo)致兩極分化嚴(yán)重。
(三)加強(qiáng)宏觀調(diào)控的必要性
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在著局限性,由此國(guó)家需要以此確立相應(yīng)的職能,干預(yù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),需要建立同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相符的宏觀調(diào)控體系,在市場(chǎng)調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行宏觀調(diào)控,發(fā)揮好應(yīng)有的作用。同時(shí)要建立和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則,約束好國(guó)家行為,為社會(huì)提供服務(wù),管理并監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn),讓市場(chǎng)起到基礎(chǔ)性的作用,加強(qiáng)宏觀調(diào)控,實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控的全局性作用。加強(qiáng)宏觀調(diào)控的必要性已在社會(huì)主義制度下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中得到了相關(guān)的印證。
(四)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求
社會(huì)主義制度市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐,需要相應(yīng)理論的升級(jí)。這就需要進(jìn)一步凝練社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的相關(guān)內(nèi)容,明白其外延的界限,讓社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這一理論實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng),做到不僅有開(kāi)放性通道還有穩(wěn)定性的理論構(gòu)件來(lái)支撐。其次要理清建立并完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中的目標(biāo)體系同各個(gè)目標(biāo)之間的相互制衡的關(guān)系。當(dāng)下對(duì)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)有各方面的研究和解釋,這中間存在著一個(gè)不同層次的目標(biāo)以及目標(biāo)之間存在著的相互關(guān)聯(lián)和制衡的問(wèn)題。然后要提升社會(huì)主義制度來(lái)影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的工具性的理論研究,這也是解決社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)負(fù)面性的挑戰(zhàn)并完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必需,也是確保民眾對(duì)國(guó)家這種具有中國(guó)特色的社會(huì)主義的信任基礎(chǔ)。最后要考察社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同民眾之間的訴求達(dá)到辯證的和諧統(tǒng)一。深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革,要落實(shí)到民眾以何種形式的精神狀態(tài)來(lái)參與到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中去,真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論大眾化。
四、總結(jié)
一、調(diào)整藥品價(jià)格管理形式。根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的原則,藥品價(jià)格實(shí)行政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行政府定價(jià)的藥品,僅限于列入國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的藥品及其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有壟斷性的少量特殊藥品(包括國(guó)家計(jì)劃生產(chǎn)供應(yīng)的精神、麻醉、預(yù)防免疫、計(jì)劃生育等藥品)。政府定價(jià)以外的其他藥品,實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),取消流通差率控制,由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)。
隨著城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深化,法律法規(guī)逐步完善,要逐步減少政府定價(jià)的種類、數(shù)量的,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的范圍,以在國(guó)家宏觀調(diào)控下,充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。
二、藥品價(jià)格管理要引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。政府定價(jià)原則上要按社會(huì)平均成本制定,對(duì)供大于求的藥品,要按社會(huì)先進(jìn)成本定價(jià)。要規(guī)范銷售費(fèi)用率和銷售利潤(rùn)率,使經(jīng)營(yíng)者能夠合理補(bǔ)償成本并獲得合理利潤(rùn)。流通環(huán)節(jié)的進(jìn)銷差率和批零差率合并計(jì)算,實(shí)行差別差率,并逐步調(diào)整流通差率總水平。
政府定價(jià)藥品,由價(jià)格主管部門制定最高零售價(jià)格。藥品零售單位(含醫(yī)療機(jī)構(gòu))在不突破政府制定的最高零售價(jià)格的前提下,制定實(shí)際銷售價(jià)格。
市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)藥品,由生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求制定零售價(jià)。藥品批發(fā)、零售單位(含醫(yī)療機(jī)構(gòu))要在不超過(guò)生產(chǎn)企業(yè)制定的零售價(jià)格的前提下,制定藥品實(shí)際銷售價(jià)格?!?/p>
三、建立藥品價(jià)格管理的靈敏反應(yīng)機(jī)制。減少中央定價(jià)品種、數(shù)量,除國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄中的甲類藥品、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有壟斷性的少量特殊藥品的價(jià)格,由國(guó)家計(jì)委制定外,國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄中的乙類藥品價(jià)格,在中央定價(jià)原則指導(dǎo)下由省級(jí)價(jià)格主管部門制定。國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄中的民族藥價(jià)格委托省級(jí)價(jià)格主管部門制定。中藥欽片、醫(yī)院制劑的價(jià)格由省級(jí)價(jià)格主管部門確定管理形式。
對(duì)已由政府定價(jià)的藥品,價(jià)格主管部門要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求及實(shí)際流通差率變化等情況及時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。鼓勵(lì)招標(biāo)采購(gòu)藥品,要依據(jù)招標(biāo)采購(gòu)藥品的中標(biāo)價(jià)格,綜合考慮各方利益,及時(shí)調(diào)整政府定價(jià)。對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的藥品,生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求變化等情況。及時(shí)調(diào)整零售價(jià)格。
四、提高藥品價(jià)格管理的科學(xué)性和透明度。不同企業(yè)生產(chǎn)的政府定價(jià)的藥品,在其產(chǎn)品有效性和安全性明顯優(yōu)于或者治療周期和治療費(fèi)用明顯低于其他企業(yè)生產(chǎn)的同種產(chǎn)品時(shí),可申請(qǐng)實(shí)行單獨(dú)定價(jià)。需要單獨(dú)定價(jià)的藥品,由價(jià)格主管部門及時(shí)主持召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)進(jìn)行公開(kāi)審議。國(guó)家計(jì)委和省級(jí)價(jià)格主管部門應(yīng)建立藥品政府定價(jià)專家評(píng)審制度,聘請(qǐng)有關(guān)方面專家,開(kāi)展藥品價(jià)格評(píng)審工作,并依據(jù)評(píng)審意見(jiàn)制定藥品價(jià)格。對(duì)藥品價(jià)格政策,實(shí)行部門協(xié)商制度。政府定價(jià)藥品的最高零售價(jià)格,由價(jià)格主管部門在媒介上向社會(huì)公告。
五、加強(qiáng)藥品市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督和檢查。藥品經(jīng)營(yíng)者要遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則制定藥品價(jià)格,不得虛列成本、虛定價(jià)格,不得低價(jià)傾銷藥品。藥品經(jīng)營(yíng)者必須如實(shí)開(kāi)具藥品購(gòu)銷發(fā)票,禁止開(kāi)具虛假價(jià)格。
藥品銷售實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)藥品要逐步實(shí)施由藥品生產(chǎn)企業(yè)在藥品零售外包裝上印刷零售價(jià)格的辦法。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在與患者結(jié)算費(fèi)用時(shí),有義務(wù)向患者提供藥品使用品種、數(shù)量、價(jià)格等情況的查詢服務(wù)。
實(shí)行藥品價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)告制度。價(jià)格主管部門確定的部分藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)單位(包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)),要按期向價(jià)格主管部門提供藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)際購(gòu)銷價(jià)格和購(gòu)銷數(shù)量等資料。招標(biāo)采購(gòu)藥品,須由招標(biāo)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將中標(biāo)價(jià)格報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案。
價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī),對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)違法行為實(shí)施行政處罰。
說(shuō)到一分為三,大家可能不太熟悉,自從寫了《矛盾論》,現(xiàn)代的中國(guó)人對(duì)“一分為二”的觀點(diǎn)印象深刻,“一分為二”是同志對(duì)對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律的通俗概括。概括得有道理,也通俗,人多能道之。事實(shí)上“一分為二”的這個(gè)概括卻有一定局限性,不夠圓滿,即偏重強(qiáng)調(diào)矛盾雙方的對(duì)立、斗爭(zhēng)這一方面,弱化雙方的互相貫通、互相滲透、互相依賴即同一性的一方面。
無(wú)論是從邏輯上,還是從實(shí)踐應(yīng)用上看,任何事物作為一個(gè)整體看待為一,而依照某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分,劃分出二個(gè)方面,然而這個(gè)劃分的標(biāo)準(zhǔn)就是其一,即“一分為三”。劃分的標(biāo)準(zhǔn)既可以為點(diǎn)、線、面,也可以為體,即自然科學(xué)中的立體和社會(huì)學(xué)中的群體。
以點(diǎn)作為劃分標(biāo)準(zhǔn),比如數(shù)可以分為正數(shù)、負(fù)數(shù)和零;以線作為劃分標(biāo)準(zhǔn),比如畫一個(gè)圓圈可以分為圓里、圓外和圓圈三部分;我們?cè)谄矫嫔袭嬕粭l豎線把平面分成左右二部分,但這條分界線既不屬于左,也不屬于右,因此實(shí)際上是一分二為三,即左、坐標(biāo)軸(中)、右三部分。以面為劃分標(biāo)準(zhǔn),比如空間上以海平面為標(biāo)準(zhǔn),將空間劃分為海拔高度的正、負(fù)、零三部分,即空間尺度的正海拔、負(fù)海拔和海平面。我在闡述此觀點(diǎn)時(shí),有人提出一個(gè)西瓜一刀下去分為二半,這是“一分為二”,怎么就是“一分為三”呢?這是一個(gè)很好詮釋的命題,兩個(gè)一半的西瓜不可能再?gòu)?fù)原到原來(lái)的整體,因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)切面,這個(gè)切面破壞了原來(lái)的細(xì)胞組織,我們不能只看到兩個(gè)一半的西瓜,更應(yīng)該看到這個(gè)切面,這就是“一分為三”認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題的哲學(xué)思路。
這里再思考一下《矛盾論》中一分為二的舉例。原文為:列寧也這樣說(shuō)明過(guò)矛盾的普遍性:“在數(shù)學(xué)中,正和負(fù),微分和積分。在力學(xué)中,作用和反作用。在物理學(xué)中,陽(yáng)電和陰電。在化學(xué)中,原子的化合和分解。在社會(huì)科學(xué)中,階級(jí)斗爭(zhēng)?!?/p>
在這些例子中作者都忽略了劃分的標(biāo)準(zhǔn),少了一樣,如果能更全面地看問(wèn)題,他們應(yīng)該是:“在數(shù)學(xué)中,正、負(fù)和零,微分、積分和原函數(shù)。在力學(xué)中,作用、反作用和作用點(diǎn)。在物理學(xué)中,陽(yáng)電、陰電和中性。在化學(xué)中,原子的化合、分解和復(fù)分解反應(yīng)(原子的重新組合)。在社會(huì)科學(xué)中,階級(jí)斗爭(zhēng)雙方、及其他團(tuán)體和諧并存?!?/p>
“一分為二”與“一分為三”其實(shí)是哲學(xué)思維的兩種方法,它們既有聯(lián)系又有區(qū)別。三分法是在二分法的基礎(chǔ)上產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的,并且相比較而言,又比二分法更進(jìn)一步,更符合中國(guó)人的傳統(tǒng)思維模式。人們常說(shuō),沒(méi)有“三曹會(huì)審”,是非不明;沒(méi)有“三維透視”,善惡難辨;沒(méi)有“三套方案”,優(yōu)劣難斷。
然而,當(dāng)一個(gè)事物的整體需要?jiǎng)澐謺r(shí),一定要注意劃分的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)必須唯一或一致,這樣劃分即為“一分為三”。如果劃分的標(biāo)準(zhǔn)不專一,即會(huì)導(dǎo)致“一分為多”的分類方法,因此,哲學(xué)派別中有“一分為多”的觀點(diǎn)。我們來(lái)看看一些網(wǎng)站上解釋宇宙、自然、社會(huì)和人類的三分論:自然界中的“三界”:上三界為宇宙、時(shí)間、空間;中三界為天、地、人;下三界為人、事、物;數(shù)學(xué)中:正數(shù)、負(fù)數(shù)和零;物理學(xué)中:正電、負(fù)電、磁場(chǎng);生物學(xué):根、莖、葉;歷史學(xué):過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái);軍事:陸、海、空;美術(shù):紅、藍(lán)、黃三基色變?nèi)f色;人類:男、女、兩性人;原子分為電子、質(zhì)子和中子;物質(zhì)的導(dǎo)電性分為導(dǎo)體、半導(dǎo)體和絕緣體;生物分為動(dòng)物、植物和菌類等等。其實(shí)這些例子中有的是標(biāo)準(zhǔn)一致的劃分方法,有的是標(biāo)準(zhǔn)不一致的劃分方法,我們必須要清醒地認(rèn)識(shí)到,不要被人忽悠了。
一分為三的哲學(xué)思想簡(jiǎn)介
“一分為三”哲學(xué)新用語(yǔ),也稱三分法、三點(diǎn)論、三元論,指事物作為矛盾的統(tǒng)一體,不僅要認(rèn)識(shí)到包含著相互矛盾對(duì)立的兩個(gè)方面,更要注意到真正對(duì)矛盾雙方的統(tǒng)一與轉(zhuǎn)化起關(guān)鍵作用的是第三者。
一分為三的說(shuō)法在中國(guó)古代哲學(xué)史上雖然沒(méi)有被明確提出,但是,一分為三的觀念卻一直貫穿于中國(guó)傳統(tǒng)文化的各種典籍之中?!短返氖澜鐖D式是三分的,它叫做“天以三分”(《玄數(shù)》),也叫做“玄有二道∶一以三起,一以三生”(《玄圖》)?!稏|西均?三徵》中提到:“三即一,一即三,非三非一,恒三恒一”。 《玄門大論三一訣》提到:其訣認(rèn)為,人由精、神、氣三者混一而成,三者缺一,人將不人?!熬?,虛妙智照之功;神者,無(wú)方絕累之用;氣者,方所形相之法” 。此之謂“用則三分,本則常一”、“兼三為義,即一為體”,簡(jiǎn)稱“三一”。同時(shí)還提出“混三為一,三則不三;分一為三,一則不一”。《逸周書?武順》云:“人有中曰參,無(wú)中曰兩。兩爭(zhēng)曰弱,參和曰強(qiáng)?!?《老子?四十二章》就明確指出:“道生一,一生二,二生三,三生萬(wàn)物”;“三”的繁體字“叁”又通于“參”,“參”是叁的動(dòng)詞,就是第三方“參與”。事實(shí)上,《易經(jīng)》中“陰陽(yáng)相交”思想,儒家的“中庸”,道家的“守中”,佛家的“中道”以及名家提出的“雞三足”,都是一分為三觀念的具體體現(xiàn)。
中國(guó)人談對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系,就會(huì)拋棄那種不是盟友、便是敵人的二分法。人們便會(huì)一下子變得聰明起來(lái),就是一分為三,發(fā)現(xiàn)國(guó)家之間、政見(jiàn)之間原來(lái)還有一種叫做伙伴的關(guān)系,有一個(gè)很好的詞,叫“叁”,或者“參”。還有一個(gè)和平的“和”。什么時(shí)候用“叁”來(lái)說(shuō)明對(duì)立同一的關(guān)系?我們來(lái)舉例子。五一節(jié)前,公園門票要漲價(jià),有人反對(duì),于是就開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。一方是管理者或資方;另一方是游客。管理者希望門票漲價(jià),而游客則不希望門票漲價(jià)。這是對(duì)立的兩方、矛盾的兩方、不可調(diào)和的兩方。怎么辦?我們請(qǐng)一些社會(huì)公眾人物來(lái)。公眾人物既不是站在管理者這一邊,也不是站在普通游客這一邊,而是站在客觀、公平的立場(chǎng)上,也就是作為第三方參加聽(tīng)證會(huì)。注意,中國(guó)人用了“參加”,這個(gè)“參”就是剛才的“叁”。一方要漲價(jià),一方不要漲價(jià);一方是買方,一方是賣方,雙方糾纏不清,不能解決矛盾。于是第三方參加進(jìn)來(lái),提出更公允的意見(jiàn),這叫做“參”。真正的“參”是有自己獨(dú)立意見(jiàn)參加到對(duì)立的兩方中去,使矛盾得以解決。大家注意,帶“參”的詞特別多。比如參加、參考、參謀、參贊、參議等等。在人們實(shí)際生活中,一分為三處處存在,比如上中下、左中右、前后中、優(yōu)中差、敵我友、健康、疾病與亞健康等等諸如此類的情況。
西方也有主張世界三分說(shuō)的。最明確者莫過(guò)於倡導(dǎo)證偽主義的當(dāng)代英國(guó)科學(xué)哲學(xué)家卡爾?波普爾(Karl R. Popper),他曾這樣說(shuō)∶可以區(qū)分出下列三個(gè)世界或宇宙:第一,物理客體或物理狀態(tài)的世界;第二,意識(shí)狀態(tài)或精神狀態(tài)的世界;第三,思想的客觀內(nèi)容的世界,尤其是科學(xué)思想、詩(shī)的思想和藝術(shù)作品的世界(見(jiàn)《波普爾科學(xué)哲學(xué)選集》,三聯(lián)書店學(xué)術(shù)文庫(kù)1987年版,第309頁(yè))。
一分為三在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用
“一分為三”論,實(shí)際上是為了強(qiáng)調(diào)不容易為人想到和看到的“第三面”。我之所以要提出來(lái),強(qiáng)調(diào)看事物、看問(wèn)題要“一分為三”,主要是因?yàn)榈谌矫娴奶攸c(diǎn)有時(shí)很隱蔽,很容易被人忽視,有時(shí)甚至是一種小范圍狀態(tài),“第三面”并不是直觀表現(xiàn)出來(lái)的,它對(duì)于一些人是永遠(yuǎn)看不到的,但對(duì)一些人它是時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的。只有通過(guò)第三方面,才能全面、深刻、立體地認(rèn)清事物的本質(zhì),才能挖出在第三方面中蘊(yùn)藏著的巨大的能源和力量。一般的人只能看到事物的一面,聰明的人會(huì)看到事物的兩方面,智者能看到事物的三方面。
在現(xiàn)代金融領(lǐng)域,金融風(fēng)險(xiǎn)處處存在。經(jīng)濟(jì)學(xué)家和金融學(xué)者們都既強(qiáng)調(diào)為防止市場(chǎng)失靈出現(xiàn)而采取的政府金融監(jiān)管的行政有形之手,又強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)自由作主的市場(chǎng)無(wú)形之手,這兩只手相互支持,相互配合,促進(jìn)國(guó)家金融市場(chǎng)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。這是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究演變多年后普遍被人們接受的一分為二的看法,我在這里說(shuō)說(shuō)一分為三的做法,這個(gè)第三方面就是人類經(jīng)濟(jì)和金融行為的個(gè)人誠(chéng)信,為人處事之道的社會(huì)道德調(diào)節(jié)功能。
我國(guó)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行體系基本上是采用市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制,充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用和功能,采取市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供求機(jī)制、價(jià)格機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)優(yōu)化資源配置,促進(jìn)信息傳遞、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、提高金融運(yùn)作效率。在市場(chǎng)機(jī)制起作用的范圍內(nèi)充分發(fā)揮市場(chǎng)無(wú)形之手的作用,但當(dāng)壟斷、外部性、信息不對(duì)稱性、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)以及分配的不公平的情況下將導(dǎo)致金融產(chǎn)品和金融服務(wù)價(jià)格信息的扭曲等金融市場(chǎng)失靈,它引致社會(huì)資金配置效率下降,所以必須通過(guò)一定的手段避免、消除或部分消除由金融市場(chǎng)機(jī)制本身所引起的金融產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格信息扭曲,以實(shí)現(xiàn)社會(huì)資金的有效配置,這就是政府行政監(jiān)管。這種市場(chǎng)機(jī)制失靈的現(xiàn)象往往發(fā)生在資本密集型、信息密集型、高風(fēng)險(xiǎn)型和屬于公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品的行業(yè),金融業(yè)中的商業(yè)銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)正是屬于這類行業(yè)。然而在金融運(yùn)作領(lǐng)域,不僅僅只存在市場(chǎng)機(jī)制作用領(lǐng)域和市場(chǎng)機(jī)制失靈領(lǐng)域,在一切社會(huì)金融信用領(lǐng)域、市場(chǎng)機(jī)制作用弱化的領(lǐng)域,或者市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制和政府行政監(jiān)管都很難涉及到的非正規(guī)金融領(lǐng)域,比如農(nóng)村民間借貸、人們善意的授權(quán)或者越權(quán)操作、故意隱瞞的違規(guī)操作、缺乏誠(chéng)信以及保險(xiǎn)欺詐等行為帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn),都必須依靠社會(huì)道德調(diào)節(jié)功能。即使是金融市場(chǎng)作用領(lǐng)域和金融市場(chǎng)失靈領(lǐng)域,也應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)道德調(diào)節(jié)功能,三者之間的關(guān)系如上圖所示。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧雖然沒(méi)有用一分為三的觀點(diǎn)做系統(tǒng)闡述,但曾經(jīng)談到過(guò)——企業(yè)文化、金融從業(yè)者的誠(chéng)信是繼計(jì)劃經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)、市場(chǎng)和監(jiān)管共存學(xué)說(shuō)后的又一理論突破,堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制、政府行政監(jiān)管、社會(huì)道德調(diào)節(jié)三者共存的金融市場(chǎng)體系。因此,金融市場(chǎng)實(shí)際上存在著三種調(diào)節(jié)功能:第一種調(diào)節(jié)是市場(chǎng)調(diào)節(jié),市場(chǎng)調(diào)節(jié)是靠市場(chǎng)供求規(guī)律無(wú)形的手進(jìn)行調(diào)節(jié);第二種調(diào)節(jié)是政府調(diào)節(jié),政府調(diào)節(jié)是通過(guò)法律、政策有形地手進(jìn)行調(diào)節(jié)。第三種調(diào)節(jié)是道德調(diào)節(jié),實(shí)際上這種調(diào)節(jié)比政府和市場(chǎng)調(diào)節(jié)更有效,超常規(guī)效率主要來(lái)自效率的道德基礎(chǔ)。比如汶川地震發(fā)生后,社會(huì)救災(zāi)、救治和恢復(fù)生產(chǎn)的效率非常高,其效率來(lái)自于人們的超常規(guī)效率的道德基礎(chǔ),而不是效率的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。
市場(chǎng)調(diào)節(jié)是一只無(wú)形的手,政府調(diào)節(jié)是一只有形的手,道德力量調(diào)節(jié)屬于第三只手,它鑒于無(wú)形和有形二者之間。道德調(diào)節(jié)一直存在于人類社會(huì)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程,在沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)節(jié)和政府調(diào)節(jié)的時(shí)空里,道德調(diào)節(jié)就起主導(dǎo)作用。目前金融領(lǐng)域,有了市場(chǎng)調(diào)節(jié),如果再有道德力量調(diào)節(jié)市場(chǎng)運(yùn)行就更順;有了政府調(diào)節(jié),還有道德力量調(diào)節(jié),這個(gè)比政府運(yùn)行更有效。市場(chǎng)調(diào)節(jié)、政府調(diào)節(jié)和道德調(diào)節(jié)三者并重,就會(huì)形成一個(gè)健康發(fā)展、動(dòng)態(tài)平衡、混沌有序、運(yùn)行穩(wěn)定、渾然一體的金融市場(chǎng)體系。道德調(diào)節(jié)主要表現(xiàn)在各個(gè)層面的自律:個(gè)人的自律,企業(yè)的自律,行業(yè)的自律,三種自律都是道德力量的調(diào)節(jié)。所以我們要構(gòu)建和諧、健康、高效的金融市場(chǎng)環(huán)境,就不能離開(kāi)金融機(jī)構(gòu)的行業(yè)自律、企業(yè)自律、以及每個(gè)金融從業(yè)人員的個(gè)體自律。
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。而我國(guó)如今的信用狀況可用“危機(jī)”二字形容當(dāng)不為過(guò)。在向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,非人格化的交易越來(lái)越頻繁,交易的價(jià)值越來(lái)越高,但是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的產(chǎn)權(quán)保護(hù)、法律體系和社會(huì)信用建設(shè)明顯落后。政府侵犯?jìng)€(gè)人產(chǎn)權(quán),個(gè)人侵吞公共財(cái)產(chǎn)的行為屢屢發(fā)生,無(wú)照經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣商品、虛假?gòu)V告、合同欺詐、上市公司造假賬、企業(yè)三角債、銀行呆壞賬、信用卡詐騙、偷漏稅、走私騙匯等問(wèn)題更是層出不窮,信用缺失已經(jīng)到了觸目驚心的地步。這種信用危機(jī)的惡劣表現(xiàn)可以歸納為下列七種行為:履約率低;債務(wù)人逃廢債務(wù);假冒偽劣充斥市場(chǎng),有害食品事件不斷;企業(yè)虛假披露,上市圈錢行為屢見(jiàn)不鮮;有償新聞、虛假?gòu)V告、虛假財(cái)務(wù)報(bào)告和“黑嘴股市分析”滿天飛;大量的銀行不良貸款;盜竊知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
我們知道,信用與風(fēng)險(xiǎn)成負(fù)相關(guān),信用越差,金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。市場(chǎng)信用暫時(shí)混亂與隨之帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)并不可怕,可怕的是這種風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大,這種混亂階段的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。社會(huì)信用的缺失不僅會(huì)妨礙經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行,嚴(yán)重時(shí)還必然導(dǎo)致金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī),造成社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的混亂、衰退。
因此,在我國(guó)誠(chéng)信建設(shè)不完善的大背景下,除了法律建設(shè)、行政調(diào)節(jié)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)之外,金融機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)道德力量的調(diào)節(jié)效果,加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)。事情都是人做出來(lái)的,金融機(jī)構(gòu)用人原則首先是任人唯賢,職務(wù)越高,對(duì)道德的要求就越高。同時(shí)需要加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信教育和培訓(xùn),堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng),合規(guī)經(jīng)營(yíng),合理經(jīng)營(yíng)。注重金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)的核心是培育職工的認(rèn)同度、忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,企業(yè)員工都認(rèn)同這個(gè)企業(yè),這個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)就成功了。再大的艱辛也能渡過(guò)難關(guān),企業(yè)的發(fā)展肯定沒(méi)有問(wèn)題。金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)自身的凝聚力,企業(yè)自身的凝聚力立足于員工的認(rèn)同度、忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度的基礎(chǔ)之上。倡導(dǎo)誠(chéng)信,懲治背信,重建企業(yè)信用道德規(guī)范與建設(shè)信用機(jī)制用人體系,重視道德調(diào)節(jié)的作用和功能,已是金融機(jī)構(gòu)刻不容緩的課題。
市場(chǎng)定位 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的重要性 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)監(jiān)管所基本情況 市場(chǎng)監(jiān)管典型案例 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論文 市場(chǎng)監(jiān)管論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀