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品種成敗論的盛行很多種企的管理層和營銷人員認(rèn)為研發(fā)出的品種是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。筆者并不否定品種的重要性,但是市場營銷部門把營銷工作開展得是否得力歸咎到研發(fā)產(chǎn)品好壞上是對(duì)自我責(zé)任的一種逃避。種企的終端消費(fèi)者農(nóng)民購買產(chǎn)品,并不是為了買到理論上最好最優(yōu)秀的產(chǎn)品,而是希望購買的產(chǎn)品使他們的收入提高。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位、合理的市場推廣并配套一系列的售后跟蹤服務(wù),這些都在很大程度上影響市場競爭結(jié)果。重視消費(fèi)者需求與引導(dǎo)消費(fèi)的沖突在種企運(yùn)營中,經(jīng)常困擾我們的是重視消費(fèi)者需求給消費(fèi)者提供他們自認(rèn)為最好的產(chǎn)品,還是進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)提供我們自認(rèn)為最好的產(chǎn)品。這兩種訴求很多時(shí)候并不統(tǒng)一,因?yàn)槲覀兊慕K端消費(fèi)者受限于信息流通的閉塞和自身素質(zhì)因素,并不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)。但我們種企按照主觀意愿去推廣營銷我們認(rèn)為最優(yōu)秀的產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常又不能很好地說服消費(fèi)者接受產(chǎn)品,導(dǎo)致優(yōu)秀的產(chǎn)品出現(xiàn)不適應(yīng)市場的情況。其實(shí)重視消費(fèi)者需求與引導(dǎo)消費(fèi)存在辯證的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系,在客觀對(duì)立的時(shí)候,我們應(yīng)通過主觀能動(dòng)性努力將二者統(tǒng)一。
營銷部門激勵(lì)措施的制定現(xiàn)在我們種企絕大多數(shù)都是采取區(qū)域劃分任務(wù)的形式進(jìn)行營銷業(yè)績核算。從某種程度上來說,影響營銷人員收入最大的因素并不是業(yè)務(wù)員本身的業(yè)績能力而是下達(dá)的任務(wù)量。盡管我們管理層在制定任務(wù)目標(biāo)時(shí),會(huì)盡可能地做到公正公平,但再優(yōu)秀的管理層也不可能對(duì)未來市場情況進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)判,因此有些銷售人員就將自身業(yè)績不理想歸咎于管理層下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)不科學(xué)。另外,企業(yè)的營銷運(yùn)作是涵蓋眾多部門的,特別是科技研發(fā)部門、技術(shù)服務(wù)部門、市場推廣部門在營銷活動(dòng)中起到了不亞于銷售部門的舉足輕重的作用。如果這些人員的收入不能和公司銷售緊密聯(lián)系起來,這些部門員工的工作積極性也會(huì)受到很大影響。
項(xiàng)目體系的建設(shè)2013年湘研將企業(yè)營銷劃分成三大項(xiàng)目板塊,分別為辣椒項(xiàng)目組、玉米及國際貿(mào)易項(xiàng)目組、蔬菜項(xiàng)目組(除辣椒種子外其他蔬菜種子)。打破以往的由科研部、生產(chǎn)部、市場部、銷售部等部門組成的行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)營銷運(yùn)營的模式,采取項(xiàng)目化運(yùn)營的營銷管理模式,將產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷售、售后環(huán)節(jié)更緊密地銜接互動(dòng)起來。由市場、銷售人員進(jìn)行市場前景調(diào)研分析,整理預(yù)判出迎合未來市場需求的產(chǎn)品特征;再由科研部門進(jìn)行研發(fā),負(fù)責(zé)新品種的篩選培育;選育出的新品種再由產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理在全國各地進(jìn)行測試品比,做出新品種市場分析報(bào)告;而后根據(jù)新品種的分析報(bào)告,策劃新品種推廣方案,進(jìn)行市場前期營銷“預(yù)熱”;同時(shí)估算出與新品種推廣方案相吻合的種子制種量,按需制種。項(xiàng)目品種的精準(zhǔn)定位和消費(fèi)者配套解決方案好的品種是種業(yè)市場的根基,但擁有好的品種并不代表能在市場競爭中獲勝。好的品種需要被投放到最適合的區(qū)域,運(yùn)用最合適的方法種植;根據(jù)種植者的管理水平有針對(duì)性地提出管理措施,避免產(chǎn)品的弱點(diǎn);預(yù)見可能發(fā)生的各種狀況并采取有效的預(yù)防措施,發(fā)揮好品種最大的產(chǎn)量潛力。這些才是一個(gè)好的品種能夠給用戶帶來效益的關(guān)鍵,也是一個(gè)好的品種生命力的體現(xiàn)。我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品推廣中,每一項(xiàng)目組的研發(fā)、市場、銷售人員,都需要共同從3個(gè)方面來進(jìn)行產(chǎn)品的市場定位:①產(chǎn)品生育期的準(zhǔn)確判斷和把握,探索最適宜種植的區(qū)域;②產(chǎn)品抗逆、抗病、廣適、豐產(chǎn)等特性的鑒定;③品種種植后的商業(yè)性鑒定。產(chǎn)品進(jìn)行市場定位后,在研究消費(fèi)者訴求一級(jí)深入了解消費(fèi)者種植習(xí)慣、輪作作物、種植水平、勞動(dòng)力狀況等的基礎(chǔ)上,對(duì)不同地區(qū)、不同特點(diǎn)的消費(fèi)者分別提供有針對(duì)性的解決方案。
按項(xiàng)目銷售進(jìn)行業(yè)績核算當(dāng)營銷運(yùn)營采取項(xiàng)目化管理模式后,科研、市場推廣等人員和銷售人員一并納入業(yè)績核算體系。公司整體銷售化零為整,劃分到每個(gè)項(xiàng)目,再由每個(gè)項(xiàng)目細(xì)分到各個(gè)產(chǎn)品。各部門人員在進(jìn)行產(chǎn)品分析報(bào)告和策劃推廣方案時(shí),就對(duì)產(chǎn)品的銷售額進(jìn)行初步預(yù)估,然后再將銷售額歸總成為項(xiàng)目整體業(yè)績核算基準(zhǔn)進(jìn)行考核。而公司高層只需對(duì)每年整體銷售額的增長指標(biāo)提出目標(biāo),由各項(xiàng)目組自行劃分。我們湘研進(jìn)行營銷項(xiàng)目化管理,打破了以往的行政機(jī)構(gòu)運(yùn)營模式,將營銷獨(dú)立出一套項(xiàng)目體系,使?fàn)I銷更精細(xì),讓企業(yè)和市場終端的連接更緊密,更多層次和更多方位地滿足客戶需求,使企業(yè)各營銷環(huán)節(jié)產(chǎn)生鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖,達(dá)到企業(yè)長期穩(wěn)定高速發(fā)展的目的。
作者:何久春
關(guān)鍵詞:營銷競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)流程
隨著國內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,市場環(huán)境不斷變化,市場全球化趨勢不斷加劇,特別是中國在入世后將面臨更為復(fù)雜多變的市場環(huán)境,這些都將直接導(dǎo)致我國大多數(shù)企業(yè)間的競爭由原來有形實(shí)體的競爭轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心能力的競爭。營銷管理是企業(yè)重要的管理職能之一,企業(yè)的營銷競爭力是構(gòu)成企業(yè)競爭能力的重要組成部分,尤其是在中國入世以后,企業(yè)營銷競爭力的提升顯得更加重要,這也將是我國企業(yè)在新環(huán)境下面臨的最大挑戰(zhàn)之一。就目前而言,提高自身的市場競爭意識(shí)、綜合各方面要素對(duì)自身的營銷競爭力做出充分、準(zhǔn)確和客觀的評(píng)價(jià),從而充分認(rèn)識(shí)自己在市場競爭中存在的缺陷,將是入世后我國企業(yè)所要首先重點(diǎn)解決的一項(xiàng)課題。因此,研究營銷競爭力與企業(yè)總體競爭力之間存在的必然聯(lián)系,分析企業(yè)營銷競爭力的基本構(gòu)成要素,構(gòu)建企業(yè)營銷競爭力的評(píng)價(jià)體系,考查這一體系的科學(xué)性和客觀性,并將這一評(píng)價(jià)體系加以運(yùn)用,是一項(xiàng)十分重要和迫切的工作,其意義是顯而易見的。
首先,全面、系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部資源進(jìn)行研究,探討營銷競爭力的主要構(gòu)成要素,構(gòu)建營銷競爭力的評(píng)價(jià)體系,對(duì)于企業(yè)認(rèn)清自身的優(yōu)勢與劣勢,提高總體市場競爭水平具有重要的指導(dǎo)意義;其次,這一評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與開發(fā)不僅可用于企業(yè)營銷競爭力的評(píng)價(jià)和考量,也可作為企業(yè)提升營銷水平、提高營銷績效、改進(jìn)營銷工作的參照標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)營銷競爭力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷競爭力評(píng)價(jià)包括對(duì)企業(yè)營銷能力的評(píng)價(jià),即對(duì)企業(yè)營銷理念的先進(jìn)性、市場信息的收集、整理和分析能力、營銷戰(zhàn)略與策略的規(guī)劃能力以及營銷組織的執(zhí)行能力等方面的評(píng)價(jià),同時(shí)也包括對(duì)企業(yè)營銷業(yè)績情況的評(píng)價(jià),如對(duì)企業(yè)一些相關(guān)的經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)形象、品牌價(jià)值等方面的評(píng)價(jià)。企業(yè)營銷競爭力是指在市場競爭環(huán)境下、企業(yè)本身比其競爭對(duì)手具有更先進(jìn)的營銷理念、更高效率的營銷組織、能夠迅速、有效地認(rèn)識(shí)和挖掘市場機(jī)會(huì)、利用自身所擁有的資源不斷創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)、制定并運(yùn)用有效的營銷戰(zhàn)略與策略、從而更好地滿足消費(fèi)者的需求、實(shí)現(xiàn)更好的營銷業(yè)績、提升自身市場競爭地位和贏利水平的綜合能力。
企業(yè)營銷競爭力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)確定及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概括性描述
根據(jù)以上企業(yè)營銷競爭力的定義和企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理系統(tǒng)圖,我們認(rèn)為,企業(yè)的營銷競爭力總體上可以從企業(yè)的營銷理念、營銷信息、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷執(zhí)行、營銷業(yè)績等六大方面得到充分體現(xiàn):
1.企業(yè)的營銷理念是企業(yè)貫穿于企業(yè)市場營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,概括了一個(gè)企業(yè)營銷的基本理念和思維方式。企業(yè)的市場營銷理念是企業(yè)的市場導(dǎo)向、營銷文化、營銷創(chuàng)新意識(shí)、營銷道德與責(zé)任以及營銷工作在企業(yè)經(jīng)營管理過程中的地位等各方面的綜合體現(xiàn)。企業(yè)各項(xiàng)營銷活動(dòng)都是在其營銷理念指導(dǎo)下進(jìn)行的,所以,企業(yè)的市場營銷理念是體現(xiàn)企業(yè)營銷競爭力的首要因素。
2.企業(yè)對(duì)一系列營銷信息的收集直接決定了營銷戰(zhàn)略與策略制定的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。完整而又可靠的營銷信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的各項(xiàng)營銷決策提供重要的參考依據(jù)。完整的營銷信息系統(tǒng)至少應(yīng)該具有內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)等四個(gè)子系統(tǒng)。營銷信息系統(tǒng)的可靠性主要取決于信息來源的準(zhǔn)確性,取決于信息提供方的綜合素質(zhì)以及企業(yè)自身的信息加工能力。當(dāng)然,營銷系統(tǒng)只是企業(yè)具有較高營銷競爭力的必要條件,并不是充分條件,營銷決策的準(zhǔn)確性最終還是取決于企業(yè)對(duì)營銷信息的有效利用。
3.企業(yè)營銷戰(zhàn)略是對(duì)未來企業(yè)營銷發(fā)展方向的總體規(guī)劃。對(duì)營銷戰(zhàn)略的選擇,包括目標(biāo)市場確定、企業(yè)自身及其產(chǎn)品的市場定位,以及品牌戰(zhàn)略、形象戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場發(fā)展戰(zhàn)略等各項(xiàng)營銷戰(zhàn)略的選擇及整合。企業(yè)所選擇的營銷戰(zhàn)略的可操作性直接決定了企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
4.營銷策略是對(duì)企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)。企業(yè)短期營銷策略的制定取決于總體的營銷戰(zhàn)略,直接服務(wù)于總體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)對(duì)營銷策略選擇主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略及其整合,對(duì)于企業(yè)來說,各項(xiàng)營銷策略之間的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性與各項(xiàng)策略的制定與實(shí)施同樣都是十分重要的。
5.營銷組織是所有營銷活動(dòng)得以有效實(shí)施的人員保證和機(jī)制保證。企業(yè)一系列科學(xué)的營銷活動(dòng)的開展不僅需要有一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍,同時(shí)也需要有高效率的營銷組織和完善的實(shí)施、控制、監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制,以保證營銷活動(dòng)的有序進(jìn)行。
6.營銷業(yè)績是企業(yè)開展的所有營銷活動(dòng)實(shí)施效果的直接體現(xiàn)。主要包括企業(yè)形象、品牌形象、企業(yè)的銷售增長狀況、企業(yè)的市場占有率及地位、營銷費(fèi)用的投入與產(chǎn)出、企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等。
所以,根據(jù)以上營銷競爭力的定義和構(gòu)成要素分析,可構(gòu)建出營銷競爭力的評(píng)價(jià)體系框架(如圖)。只有根據(jù)以下有關(guān)的各方面內(nèi)容對(duì)企業(yè)營銷競爭力的諸項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行綜合分析,才能客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)營銷競爭力水平,并從中找出自身在市場營銷方面的缺陷,進(jìn)一步培育和提高自身的營銷競爭力。
企業(yè)營銷競爭力評(píng)價(jià)體系
評(píng)價(jià)指標(biāo)必須是可采集和可量化的,而很多營銷因素的量化需要人為判斷和評(píng)估,因此,對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的描述、說明就成為這種判斷和評(píng)估的主要的和統(tǒng)一的參考標(biāo)準(zhǔn)。
評(píng)價(jià)流程及其執(zhí)行
1.企業(yè)提出評(píng)估要求:上交基本的資料、包括申請(qǐng)報(bào)告和企業(yè)自評(píng)報(bào)告,這份報(bào)告必須闡述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所包含的內(nèi)容。
2.企業(yè)需進(jìn)一步提供詳細(xì)資料:①方案類資料,如年度戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性策略方案、區(qū)域性策略方案等等。②手冊(cè)類,如銷售人員工作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范手冊(cè)等等。③流程類,主要包括企業(yè)各項(xiàng)營銷工作流程。④報(bào)告類,如市場分析報(bào)告,年度總結(jié)報(bào)告等等。⑤表單類,主要包括企業(yè)各類財(cái)務(wù)報(bào)表。
3.確定專家評(píng)估委員會(huì)任命的專項(xiàng)評(píng)估小組。必須建立專家委員會(huì)數(shù)據(jù)庫,從中調(diào)出組成委員會(huì)成員,成員必須由高?;蜓芯繖C(jī)構(gòu)的學(xué)者、政府及行業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人、企業(yè)界相關(guān)人士構(gòu)成。在組成的委員會(huì)當(dāng)中,按照行業(yè)不同成立評(píng)估小組。
4.由專項(xiàng)評(píng)估小組對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估,其中包括對(duì)企業(yè)自評(píng)報(bào)告的核實(shí)、實(shí)地考察、訪談企業(yè)相關(guān)人員等等,最后提供相應(yīng)的定量與定性相結(jié)合的分析報(bào)告。
5.評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行此后三個(gè)月的后續(xù)跟蹤和抽查,并最終簽署報(bào)告。
由于評(píng)估過程中可能涉及到企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,所以必須采用一些方法保證企業(yè)的利益不受到損害。于是,對(duì)專項(xiàng)評(píng)估小組組成至少必須做以下幾點(diǎn)要求:專項(xiàng)評(píng)估小組成員都必須是營銷界較為權(quán)威的人員;專項(xiàng)評(píng)估小組的成員數(shù)量要足夠多,并且采用沒有規(guī)律、不固定的組合模式;專項(xiàng)評(píng)估小組的成員不能包括相關(guān)行業(yè)的企業(yè)界人士;專項(xiàng)評(píng)估小組要有良好的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng);
評(píng)估所采用的方法:采用專家咨詢法和相應(yīng)的數(shù)學(xué)分析方法相結(jié)合。
專家咨詢法。
【關(guān)鍵詞】 經(jīng)營分析 存在問題 對(duì)策建議
國內(nèi)各電信企業(yè)的經(jīng)營分析體系與經(jīng)營分析架構(gòu)之間尚存在一定的差異,但經(jīng)營分析的內(nèi)容、步驟大致相同。電信企業(yè)的經(jīng)營分析內(nèi)容一般包括:業(yè)務(wù)發(fā)展分析、客戶發(fā)展分析、收益分析、市場競爭分析、服務(wù)質(zhì)量分析、營銷分析、大客戶管理、新業(yè)務(wù)分析、合作服務(wù)方等主題分析。電信企業(yè)的經(jīng)營分析一般遵循如下步驟:確定分析目標(biāo),鎖定分析對(duì)象,選擇分析因素,確定分析結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn),選擇分析方法,最終形成分析報(bào)告。
1 電信企業(yè)經(jīng)營分析工作存在的問題
1.1 前期市場調(diào)查不充分
經(jīng)營分析步驟中確定分析目標(biāo)、鎖定分析對(duì)象在實(shí)踐中體現(xiàn)為分析前開展的市場調(diào)查,前期市場調(diào)查是市場經(jīng)營分析的前提條件。但現(xiàn)階段電信企業(yè)對(duì)市場調(diào)視不夠,分析人員往往缺少對(duì)市場和用戶的研究。前期市場調(diào)查不足將導(dǎo)致電信企業(yè)面臨如下問題:缺乏對(duì)客戶流失問題的全方位分析;潛在客戶開發(fā)不足;業(yè)務(wù)發(fā)展中“熱裝冷用”、“冷裝冷用”的現(xiàn)象嚴(yán)重;個(gè)性化服務(wù)與用戶實(shí)際需求存在偏差等。
1.2 經(jīng)營分析水平不高
經(jīng)營分析步驟中選擇分析因素,確定分析結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)決定了經(jīng)營分析的水平。電信企業(yè)經(jīng)營分析是通過對(duì)比、分析等手段,把實(shí)際經(jīng)營結(jié)果與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算,與上年同期或與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)等作比較,檢討公司供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物各環(huán)節(jié)的經(jīng)營,找出差異,分析原因,達(dá)到改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平、提高經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。然而,當(dāng)前經(jīng)營分析大多是“就數(shù)據(jù)說數(shù)據(jù)”的展現(xiàn)方式,導(dǎo)致如下問題:經(jīng)營分析僅關(guān)注企業(yè)主要產(chǎn)品、用戶、收入等指標(biāo)的分類匯總、比較和展現(xiàn),但各類指標(biāo)展現(xiàn)時(shí)缺乏集成,部門之間的分析指標(biāo)脫節(jié)不僅造成了信息資源的浪費(fèi),而且無法呈現(xiàn)各類變化指標(biāo)之間的相互關(guān)系。
1.3 分析方法不多維
如上文提及,經(jīng)營分析的功能是綜合分析和決策支持,其方法應(yīng)多維的,而不是當(dāng)前的、詳細(xì)的和孤立的。因而數(shù)據(jù)分析需求量很大,這對(duì)公司范圍內(nèi)各應(yīng)用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)的處理量提出更高的要求。雖然目前各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都提供了對(duì)數(shù)據(jù)的管理和簡單的處理功能,但就經(jīng)營分析這項(xiàng)工作來說,需要對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析。沒有運(yùn)用定量或定性統(tǒng)計(jì)分析方法,會(huì)使得經(jīng)營分析僅停留在數(shù)據(jù)和圖表的流水帳通報(bào)上,能提供給決策層的信息十分有限;沒有統(tǒng)一的經(jīng)營分析模板,致使分析口徑多樣,出現(xiàn)相同源數(shù)據(jù)各部門分析結(jié)果卻大相徑庭的混亂狀況。
1.4 通信專業(yè)分析人才不足
電信行業(yè)已進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營階段,企業(yè)之間除了技術(shù)競爭外,更重要的是服務(wù)競爭, 集中體現(xiàn)在前端服務(wù)人員的比較上。由此,各電信企業(yè)關(guān)注點(diǎn)已從原來的支撐人員轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)前端人員,如:中國電信的服務(wù)前端、支撐、管理三方面的人員配比為 6:3:1,中國移動(dòng)的前端服務(wù)人員與支撐、管理人員的比重則為7:3。加之專門培養(yǎng)通信經(jīng)營與服務(wù)人才的專業(yè)較少,因而可供借鑒的教學(xué)資源也非常少。導(dǎo)致現(xiàn)階段分析工作人員大多未受過專業(yè)訓(xùn)練,分析能力有限,在對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析和深度挖掘工作時(shí)顯得專業(yè)化不足,分析結(jié)果可信度不高。
2 改進(jìn)經(jīng)營分析工作的建議
2.1 全面開展市場調(diào)查
綜合運(yùn)用多種調(diào)查方法,了解市場,把握消費(fèi)需求特征和變化趨勢,消除電信企業(yè)和客戶在電信產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和理解上的隔膜;進(jìn)行市場細(xì)分,了解電信產(chǎn)品的目標(biāo)市場,對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)行為和使用偏好進(jìn)行研究。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)市場調(diào)查過程的監(jiān)督和管理,確保調(diào)查質(zhì)量。
2.2 提高經(jīng)營分析水平
舍棄傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),建立能夠提供輔助決策信息的基本經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型、業(yè)務(wù)模型和用戶模型等,構(gòu)建市場經(jīng)營分析系統(tǒng),增強(qiáng)經(jīng)營分析的“智能分析能力”。通過對(duì)不同數(shù)據(jù)源信息資料的收集,建立以各種主題為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng),經(jīng)過系統(tǒng)的加工和整理,不僅僅只是首先對(duì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)的分類展現(xiàn),而且增加對(duì)關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)發(fā)生異常時(shí)的預(yù)警和問題診斷的功能分析。
經(jīng)營分析系統(tǒng)的功能包括:在運(yùn)行控制方面,按區(qū)域、產(chǎn)品、顧客的銷售數(shù)量的定期分析,分銷渠道管理、日常調(diào)度等;在管理控制方面主要是市場計(jì)劃的比較,所用的信息有顧客、競爭者、競爭產(chǎn)品和銷售力量要求等;在戰(zhàn)略計(jì)劃方面包括新市場開發(fā)和市場策略,所用的信息有顧客分析、競爭對(duì)手分析、顧客評(píng)價(jià)、人口及收人預(yù)測等。
經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)采取分步建設(shè)的辦法,從大處著眼,小處著手,漸寬思路,逐步推進(jìn)。首先從急需的分析主題人手,根據(jù)需要先開發(fā)具體的應(yīng)用原型,通過原型的有效運(yùn)作來確保投資快速高效的回收。并盡快將一些例行的需要分析人員用手工對(duì)各種相關(guān)指標(biāo)分析視圖進(jìn)行再處理、再加工的手工運(yùn)算工作轉(zhuǎn)為智能化,從而把經(jīng)營分析人員從每月機(jī)械重復(fù)的工作中解放出來,提高工作效率,以適應(yīng)快速市場反應(yīng)的發(fā)展要求。
2.3 強(qiáng)化經(jīng)營分析人才隊(duì)伍建設(shè)
分析人員專業(yè)素質(zhì)和決定了市場經(jīng)營分析水平,提高市場經(jīng)營分析研究人員專業(yè)素質(zhì)乃當(dāng)務(wù)之急。樹立終身學(xué)習(xí)的理念,建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)注重職業(yè)道德、和技能水平的聘任辦法和評(píng)價(jià)體系,激勵(lì)員工改善技能,提高經(jīng)營分析水平;加強(qiáng)員工技能培訓(xùn);著重培養(yǎng)電信經(jīng)營專業(yè)人才解決復(fù)雜問題的能力和技術(shù)革新能力。
3 結(jié)語
電信市場的競爭日益激烈,大如大浪淘沙,不進(jìn)則退。經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用,必將推動(dòng)電信企業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平的提高,進(jìn)而提高企業(yè)的整體競爭力,在市場競爭的驚濤駭浪中立于不敗之地。
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證券投資基金是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合證券投資方式,即通過發(fā)行基金份額,集中投資者的資金,由基金托管人托管,由基金管理人管理和運(yùn)用資金,同時(shí)也是一種在優(yōu)化資本配置、提高經(jīng)濟(jì)效益、完善金融體系、保障國家社保養(yǎng)老體系等方面起著重要作用的機(jī)構(gòu)投資者。根據(jù)證監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì),截至2015年2月,中國境內(nèi)共成立了96家基金管理公司,合計(jì)管理公募規(guī)模突破5萬億元。在政策的扶持下,我國一部分基金管理公司形成了一定的競爭優(yōu)勢,但還有一部分公司的核心競爭力并不強(qiáng),因此,分析基金管理公司的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅,提出行之有效的競爭策略,提高基金管理公司核心競爭力成為當(dāng)務(wù)之急。
2基金管理公司的SWOT分析
2.1基金管理公司的優(yōu)勢(S)分析
隨著金融改革力度的加大,我國金融各領(lǐng)域之間的聯(lián)系日趨密切,各類合規(guī)資金加速向證券市場匯合;宏觀形勢一直處于良好的狀態(tài),支持我國中長期資本市場發(fā)展壯大;政府政策扶植主要體現(xiàn)在稅收和費(fèi)用上,我國現(xiàn)行的稅收政策不存在重復(fù)征稅的問題,而費(fèi)用方面,國家盡可能地使運(yùn)作成本降到最低,減免發(fā)行、交易、上市費(fèi)用等。
2.2基金管理公司的劣勢(W)分析
我國國內(nèi)證券市場經(jīng)過二十多年的發(fā)展,雖然在不斷地進(jìn)步,但股市仍然受許多外在內(nèi)在因素的影響;在對(duì)基金進(jìn)行分析評(píng)價(jià)時(shí)沒有成熟可靠的方法,市場上中介只能提供基金的歷史表現(xiàn),卻無法顯示基金現(xiàn)實(shí)、未來的表現(xiàn);我國基金市場仍然處于成長期,投資者的投資觀念仍在逐步轉(zhuǎn)變之中。
2.3基金管理公司的機(jī)會(huì)(O)分析
基金業(yè)會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融“開放、平等、寫作、分享”的特點(diǎn)更加貼近投資者,信息可以直接精準(zhǔn)送達(dá)客戶,客戶的需求習(xí)慣等也會(huì)直接反饋給基金管理公司;擴(kuò)寬了基金管理公司的服務(wù)范圍,基金的普惠變成可能,互聯(lián)網(wǎng)金融粉碎了金融行業(yè)的各種壁壘,使小型基金公司也有躋身前列的可能,為基金管理公司乃至整個(gè)基金業(yè)注入了強(qiáng)大的活力。
2.4基金管理公司的威脅(T)分析
隨著國內(nèi)基金業(yè)的快速擴(kuò)張,行業(yè)的競爭環(huán)境逐步惡化,很多基金公司,短期內(nèi)無法樹立品牌,小型公司因無法搶占市場份額面臨著巨大的生存危機(jī),而國外知名基金管理公司進(jìn)入中國市場也使中國本土基金管理公司受到了沖擊;隨著管理費(fèi)等的下滑,基金管理公司的利潤也受到了一定影響。通過對(duì)基金管理公司的SWOT分析,不難發(fā)現(xiàn),基金管理公司在我國是具有很大的發(fā)展前景的,但不可否認(rèn)也面臨著挑戰(zhàn)。為了積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),在激烈的市場競爭中不被淘汰,基金管理公司要高度重視競爭策略的設(shè)計(jì)和實(shí)施,把握發(fā)展機(jī)遇,成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的基金管理公司。
3基金管理公司的競爭策略
3.1基金管理公司的投資策略
基金管理公司的核心業(yè)務(wù)就是投資,其競爭也大多是圍繞投資展開的,基金管理公司給投資者帶來回報(bào)的同時(shí),也需要為自己帶來利潤。為了完成此項(xiàng)目標(biāo),有針對(duì)性的投資策略就顯得至關(guān)重要。結(jié)合我國證券市場的發(fā)展特性之后,借鑒美國的共同基金“分散性高、投資組合、重視價(jià)值”等特點(diǎn),得出了以下幾點(diǎn)我國基金管理公司的投資策略。第一,做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。中國證券市場并不是個(gè)穩(wěn)定的市場,因此市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)都很大,因此為了取得穩(wěn)定的收益也需要完善的內(nèi)部外部風(fēng)險(xiǎn)控制的支持。第二,加強(qiáng)投資研究。投資研究是基金管理公司投資的前提和保障,研究的缺失會(huì)導(dǎo)致盲目跟風(fēng)、隨大流的情況,因此為了基金投資更具有專業(yè)性,基金管理公司必須加強(qiáng)自身研究力量的培育,而不是僅僅依靠券商、中介的研究報(bào)告來進(jìn)行選擇判斷。第三,完善資金管理。我國基金管理公司應(yīng)有合理的現(xiàn)金留存,當(dāng)基金處于弱勢時(shí)機(jī)會(huì)會(huì)有所增加,在高位時(shí)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)淡化。因此基金管理公司必須有戰(zhàn)略眼光,以科學(xué)的投資策略和穩(wěn)定的基金業(yè)績,贏得廣大基金投資者的信心,建立起自己的品牌,擴(kuò)大基金管理公司的市場份額。
3.2基金管理公司的融資策略
基金管理公司生存與發(fā)展的前提是融資,因此融資方面的策略也成為競爭策略的重點(diǎn)。第一,搶先占有營銷資源。初創(chuàng)基金管理公司通常缺少利潤和營銷資源,如果能夠在進(jìn)入行業(yè)之時(shí)就能以較低的代價(jià)搶先占有營銷資源,后來的競爭者就只能以較高的價(jià)格獲得。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建戰(zhàn)略性營銷渠道,建立靈活的銷售模式,貼近市場,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),拓展已有的營銷渠道,以期在未來的競爭中更便利地?fù)屨际袌鲑Y源。第二,提高服務(wù)附加值。基金管理公司應(yīng)仔細(xì)了解客戶的喜好、投資風(fēng)格等,為其量身定做一套具有個(gè)性化的服務(wù),其中包括投資分析報(bào)告、上市公司經(jīng)營分析報(bào)告等,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),解決其對(duì)于投資基金的問題和困惑,不單單關(guān)注投資結(jié)果,也了解到基金的研究、分析、投資過程,拉近客戶與基金管理公司的距離。第三,提供有特色的高質(zhì)量服務(wù)。服務(wù)的質(zhì)量決定客戶的滿意度,如何在高質(zhì)量的服務(wù)同時(shí)與競爭者與眾不同即特色服務(wù)也是基金管理公司融資策略的體現(xiàn),在眾多同質(zhì)產(chǎn)品中脫穎而出,滿足投資者對(duì)特色服務(wù)的要求。
4基金管理公司的核心競爭力建設(shè)
4.1人才核心競爭力
基金乃至整個(gè)證券行業(yè)是人才密集型行業(yè),基金管理公司在起步、發(fā)展、成熟階段都需要大量的人才?;鸸芾砉拘枰环N能夠源源不斷地選拔領(lǐng)導(dǎo)、管理、分析、營銷等各部門人才的人才選拔機(jī)制。有了人才的保障,基金管理公司,公司才能在激烈的競爭中有屹立不倒、經(jīng)久不衰的資本。
4.2產(chǎn)品核心競爭力
基金管理公司核心競爭力的重中之重體現(xiàn)在產(chǎn)品上,產(chǎn)品的好壞決定了客戶的多寡。近年來,居民儲(chǔ)蓄開始逐漸向資本市場轉(zhuǎn)移,產(chǎn)品的高質(zhì)量、有特色能夠吸引大批觀望的資金持有者。以有特色的高質(zhì)量產(chǎn)品贏得當(dāng)前市場,以創(chuàng)新產(chǎn)品搶占未來市場。
4.3管理核心競爭力
現(xiàn)代管理理念要求的是精細(xì)化管理,在制定管理策略、整理原始數(shù)據(jù)、分析結(jié)果等方面都要做到精細(xì)化,以達(dá)到提高效率、降低成本的目的。同時(shí)夯實(shí)自身基礎(chǔ),改革企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)部塑造積極向上的企業(yè)文化,潛移默化地影響著員工乃至客戶。
5結(jié)論
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;農(nóng)墾企業(yè);新形勢;新思路;探析
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的根本目的是自身盈利,農(nóng)墾企業(yè)也不例外,農(nóng)墾企業(yè)要想更好的達(dá)到其盈利的目的,就需要做好企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理工作,處理好企業(yè)內(nèi)部的各類財(cái)務(wù)狀況。在新的市場發(fā)展形勢下,農(nóng)墾企業(yè)要想提高自身盈利,就應(yīng)該做好企業(yè)財(cái)務(wù)管理的安全性工作,樹立“以財(cái)務(wù)管理為中心”的新型管理思想,制定出適應(yīng)當(dāng)前市場競爭需要的財(cái)務(wù)管理方案與相應(yīng)管理制度,促進(jìn)企業(yè)資本的有效流動(dòng),從而提高企業(yè)自身的盈利。
一、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理思路的原因
自改革開放政策實(shí)施以來,我國大部分的農(nóng)墾企業(yè)都已經(jīng)實(shí)施了承包責(zé)任制與“工效掛鉤”分配制等多種管理形式,與傳統(tǒng)的國家統(tǒng)一收取和支出費(fèi)用相比,這種多樣化的管理形式在增加了農(nóng)墾企業(yè)的自得利潤時(shí),也為其前進(jìn)發(fā)展帶來了巨大的動(dòng)力。但是,在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢下,農(nóng)墾企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不能僅僅只是為了盈利,財(cái)務(wù)管理的安全性才是企業(yè)管理的核心,所以,農(nóng)墾企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)管理的核心從獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變到加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理安全性上來。要想有效的完成這一目標(biāo),就需要企業(yè)不僅要重視盈利情況,還需要最大化的獲得長期穩(wěn)定的利潤,重視企業(yè)財(cái)務(wù)資本的流動(dòng)性,調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的資本結(jié)構(gòu),保證其符合企業(yè)發(fā)展需要,從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平,以及資本的利用率,進(jìn)而最大化的減少“虛盈潛虧”的現(xiàn)象出現(xiàn)。然而,以上一系列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),都需要農(nóng)墾企業(yè)創(chuàng)新其財(cái)務(wù)管理的思路,保證其符合新形勢的發(fā)展要求。
二、財(cái)務(wù)管理的新思路
1.完善企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的信息系統(tǒng)
受傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理形式的影響,當(dāng)前農(nóng)墾企業(yè)還沒有形成健全的信息系統(tǒng),所以,要想提高農(nóng)墾企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平,首先就需要做好其信息系統(tǒng)的建設(shè)。農(nóng)墾企業(yè)要想有效的改變當(dāng)前只能從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)中選出簡單數(shù)據(jù)進(jìn)行加工,從而形成財(cái)務(wù)信息的方法,就需要企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員拓寬財(cái)務(wù)信息的采集方位,提升對(duì)財(cái)務(wù)信息的加工密度。因此,農(nóng)墾企業(yè)需要將企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息與外部的財(cái)務(wù)信息相結(jié)合;將企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息與企業(yè)的產(chǎn)品銷售信息相結(jié)合;將企業(yè)發(fā)展的原始信息與企業(yè)當(dāng)前的加工信息相結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)墾企業(yè)的物流信息與財(cái)務(wù)信息相統(tǒng)一,進(jìn)而使企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)完整化,提高財(cái)務(wù)信息的有效作用。
2.完善企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的分析系統(tǒng)
農(nóng)墾企業(yè)與我國其他營利性企業(yè)不同,我國的農(nóng)墾企業(yè)最初是由國家統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)管理控制的,企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不健全。因此,農(nóng)墾企業(yè)要想完善其財(cái)務(wù)管理的分析系統(tǒng),一定要從其企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要求出發(fā),依據(jù)我國新頒布的農(nóng)墾企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)體系要求進(jìn)行完善。同時(shí),農(nóng)墾企業(yè)需要設(shè)置一套符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng),并且要以此報(bào)表系統(tǒng)作為企業(yè)完善分析系統(tǒng)的基礎(chǔ),建立一套綜合分析農(nóng)墾企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫,通過此數(shù)據(jù)庫定期向有關(guān)部門遞送企業(yè)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,以便能夠使相關(guān)部門為企業(yè)的發(fā)展及時(shí)提出意見和建議,并給出備選方案。另外,農(nóng)墾企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理人員遞送的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,要以對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行的實(shí)際情況為分析的主要內(nèi)容,其分析報(bào)告的內(nèi)容要具有真實(shí)性,提供的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、具體。
3.完善企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的預(yù)警系統(tǒng)
在新的市場經(jīng)濟(jì)條件下,我國農(nóng)墾企業(yè)的財(cái)務(wù)管理往往會(huì)受到國家的信貸政策、企業(yè)產(chǎn)品的市場價(jià)值、當(dāng)前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、企業(yè)自身的實(shí)際經(jīng)營情況、企業(yè)內(nèi)部員工的基本素質(zhì)等因素的影響,使得農(nóng)墾企業(yè)在籌集資金、項(xiàng)目投資以及綜合管理企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí),存在著一定程度的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn),造成企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)收益與企業(yè)預(yù)期的財(cái)務(wù)收益不相符的情況。因此,我國農(nóng)墾企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)該根據(jù)日常收集并整理出的財(cái)務(wù)信息來實(shí)時(shí)的把握當(dāng)前我國農(nóng)墾企業(yè)市場動(dòng)態(tài)變化,以及其變化的主體趨勢,通過對(duì)農(nóng)墾企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和運(yùn)算實(shí)際執(zhí)行情況的表達(dá),并對(duì)照與此相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的最大允許范圍,及時(shí)的向企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門發(fā)出預(yù)警信號(hào),以便財(cái)務(wù)管理人員能夠超前的制定出相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理建議。所以,我國的農(nóng)墾企業(yè)必須要建立一套完善的企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管路預(yù)警系統(tǒng),從而有效的將企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)問題控制在一定的范圍之內(nèi),進(jìn)而最大化的降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的財(cái)務(wù)損失。
4.建立多條資金籌集渠道
傳統(tǒng)的農(nóng)墾企業(yè),其資金來源都是依靠國家財(cái)政部門進(jìn)行撥款,受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等因素的影響,使得其資金籌集的數(shù)量往往無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求,并且,由于其資金主要由國家相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理分配,其企業(yè)內(nèi)部的資金融通也不是十分通暢。因此,在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式下,農(nóng)墾企業(yè)要想提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的水平,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,就必須要建立多條籌資渠道,保證其資金的流動(dòng)性。此外,企業(yè)要想保證籌資渠道的順利建成,就需要擁有企業(yè)成本效益的觀念,爭取以最小的成本換取最大的經(jīng)濟(jì)效益,從而最大限度的降低農(nóng)墾企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的成本,保證其能夠形成最佳籌資渠道。
三、結(jié)論
綜上所述,在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)由經(jīng)濟(jì)效益的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)管理手段的競爭,我國的農(nóng)墾企業(yè)要想在這一大環(huán)境下取得長足的發(fā)展與進(jìn)步,做好企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理的思路是關(guān)鍵。因此,企業(yè)應(yīng)該完善內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),建立健全的資金籌集、投資、管理渠道,防止成本浪費(fèi)情況出現(xiàn),最大化的發(fā)揮資金利用率,提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體水平。
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