前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇大數(shù)據(jù)調(diào)研報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

大數(shù)據(jù)調(diào)研報告范文第1篇

在2015年，實力推出了延續(xù)13年的Touchpoints調(diào)研報告《2015年Mega Touchpoints》，該報告是在原有基礎(chǔ)上的一個升級，將消費者接觸點提升到消費者體驗循環(huán)（Customer Experience Loop，CXLoop）的層面，考察了在消費者與品牌接觸的整個過程中，不同的接觸點所起到的作用，從而幫助廣告主有的放矢地進行媒介投放。

該報告對實力整體的傳播理念起到很大的提升作用，我們不再只是根據(jù)一個媒介接觸點的高低來判斷，而是根據(jù)不同的媒介接觸點在購買流程中的不同作用，來選擇用什么樣的內(nèi)容信息與消費者進行溝通。其次，它是我們在長期積累的各種接觸點調(diào)研基礎(chǔ)上形成的最新的部分總結(jié)，這對于我們的整體思考以及數(shù)據(jù)的延展都有幫助，讓我們的數(shù)據(jù)更為可靠。

同時，在2015年的實力傳播ROI研討會上，我們分享了對“雙十一”的見解和心得，這是實力傳播在2014年的“雙十一”之后，不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)，以及在輔助客戶電商業(yè)務(wù)時得出的一些心得與觀察。

“雙十一”讓我們看到，在市場、消費者和廣告主中間，還存在著一條鴻溝?！半p十一”的火爆代表著電商、移動電商的快速發(fā)展，市場和消費者已經(jīng)走在了前面，而很多廣告主在電商上還處在一個試探的階段。這種落差對廣告主和公司來說，意味著在電商上還有空間可以讓我們做得更好。

在社交媒體業(yè)務(wù)上，實力在2015年也有很大的進展。我們的內(nèi)容營銷團隊Newcast在這一年獲得了華為的社會化媒體日常運營項目，并且隨著業(yè)務(wù)的拓展，在北京成了一個團隊；未來，Newcast的業(yè)務(wù)將朝著線下發(fā)展，如電視媒體的內(nèi)容營銷等。Newcast團隊也將在廣州成立。

隨著業(yè)務(wù)的拓展，對人才的需求成了2016年的一大挑戰(zhàn)?？蛻舻男枨笤絹碓礁?，我們希望拓展更多在社交媒體、大數(shù)據(jù)方面的業(yè)務(wù)，對這些專項人才的需求也會更為迫切。同時，我們也需要幫助員工提升，因為隨著項目的多元化，員工需要提升自我，具備同時應(yīng)對社交、電商以及大數(shù)據(jù)的綜合能力。

2016營銷關(guān)鍵詞

大數(shù)據(jù)

最近幾年，大家都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，但是這一兩年大家認為，大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵還是有些空洞?，F(xiàn)在的大數(shù)據(jù)還局限在線上，而真正的大數(shù)據(jù)，應(yīng)該是包羅萬象的、跨界的，如果只是局限于互聯(lián)網(wǎng)上的大數(shù)據(jù)，就比較片面。所以，未來實力傳播希望能拓展真正的跨界的大數(shù)據(jù)，期待在2016年有更多的動作去填補這個空洞。

2015營銷感悟

大數(shù)據(jù)調(diào)研報告范文第2篇

一、文字

為什么會有Web1.0到Web2.0的質(zhì)變？因為數(shù)據(jù)是具有實時性和動態(tài)性的。實時性是指數(shù)據(jù)與每個人如影隨形，動態(tài)性是指它們又會匯總成大數(shù)據(jù)。搜索引擎的出現(xiàn)正逢其時，使Web端的大數(shù)據(jù)有了入口。而文字搜索是其最好的體現(xiàn)。

直到今天，互聯(lián)網(wǎng)文字內(nèi)容依然是Web的核心。博客、輕博客、微博都是以文字為主，圖片為輔的新媒體。他們所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)都會被大數(shù)據(jù)時代中的創(chuàng)業(yè)者拿來做語義分析，由此自動生成精品內(nèi)容，被智能地推送至對他們感興趣的“粉絲”面前。

二、圖片

與傳統(tǒng)搜索引擎搜索圖片的方式不同，在大數(shù)據(jù)時代，搜圖會變得更加人性化。以圖搜圖和畫輪廓找圖將成為這個時代的未來。而展現(xiàn)圖片形式的最好方式就是Pinterest。

Pinterest相當于一個裝滿圖片的大數(shù)據(jù)庫，時刻準備著接受外來應(yīng)用的調(diào)用，各種圖片通過這些形形的應(yīng)用被分享到世界各地。

三、聲音

科大訊飛的“訊飛語點”號稱中文版的Siri。這個軟件收集用戶聲音，然后同步到海量的語義分析大數(shù)據(jù)庫中進行查找與匹配。

例如你說：“我想吃漢堡?！薄坝嶏w語點”將這句話上傳至云端進行語義分析，接著你就會收到各種漢堡店信息，“想吃漢堡”成為現(xiàn)實。

四、視頻

大數(shù)據(jù)時代的創(chuàng)業(yè)者不會放棄視頻業(yè)務(wù)。不過他們不再做傳統(tǒng)的視頻業(yè)務(wù)，而是視頻的精準廣告推薦與數(shù)據(jù)分析。這里數(shù)據(jù)涵蓋面很大，只要有需求，就能成為數(shù)據(jù)并被利用。如分析一部在線電影的受眾群體，然后投放該群體感興趣或不反感的廣告。

五、郵件

由谷歌Gmail掀起的大容量郵箱“運動”，催生起了云計算產(chǎn)業(yè)。這種大數(shù)據(jù)存儲方式打破了傳統(tǒng)存儲技術(shù)，使大數(shù)據(jù)能在沒有被破壞的情況下“打碎”，并存儲在世界任何地方的小服務(wù)器上。這就改變了整個服務(wù)器行業(yè)，使人人都能使用大數(shù)據(jù)存儲。

六、IM

拿騰訊來說，大家有沒有想過騰訊一天要處理多少條離線信息？如此多的用戶，如此大的信息流對騰訊平臺而言價值何在？不妨試想一下，騰訊有一個大數(shù)據(jù)監(jiān)控中心，它能抓取每天6億多用戶的聊天內(nèi)容，從聊天內(nèi)容中采集到熱門話題、熱門商品、時事熱點……各行各業(yè)都逃不出騰訊的“魔掌”。如此一來，騰訊想要殺向某個行業(yè)，就會所向披靡，勢如破竹。

七、電商

前不久“淘寶指數(shù)”正式上線，用戶通過該服務(wù)清晰地看到自己想要對比的數(shù)據(jù)，從而得出一個最理想的購買決策。比如夏天了，想要買條裙子，去淘寶指數(shù)看一下最近很火的“超級小短裙”，會嚴肅地看到很多結(jié)論：男人是搜索的主力，女人是購買的主力；天枰座與天蝎座對這一服飾最感興趣，廣東人民對這種產(chǎn)品最有感情。擁有如此大數(shù)據(jù)的平臺，淘寶只做渠道顯然比做源頭收益更大。

大數(shù)據(jù)調(diào)研報告范文第3篇

“人才?！?/p>

在很多人眼里，這只是句打趣的電影臺詞，而在領(lǐng)英中國副總裁于志偉看來，這正是全球經(jīng)濟發(fā)展中一個日益明顯的現(xiàn)象。

“之前的工業(yè)化進程主要受人口、資源、資本等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的拉動，在世界經(jīng)濟進入新的發(fā)展階段下，人才正在成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的重要經(jīng)濟因素，尤其對于中國而言，在人口紅利遞減的時候，人才紅利亟待釋放。”于志偉在接受記者專訪時表示。

作為全球最大的職場社交平臺，領(lǐng)英在2014年1月正式進入中國市場，當時僅僅有約400萬注冊用戶，經(jīng)過三年的發(fā)展，中國市場的注冊用戶已經(jīng)超過2800萬。在于志偉看來，隨著中國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，勞動力中將有更多的知識型人口，領(lǐng)英的用戶也將隨之自然增長。

領(lǐng)英日前的報告顯示，高達95%的中國職場人士對新工作機會表示感興趣程度，高于世界平均水平，同時，中國職場人士從事本行業(yè)超過20年的比例則低于全球平均水平，僅為13%，而北美地區(qū)則高達28%。

“@正說明了中國經(jīng)濟的活力，說明中國市場充滿了新機會。中國經(jīng)濟新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶動了人才的跨界和跨區(qū)域流動，這種流動會為供給側(cè)人力資本的釋放創(chuàng)造新的機遇，進一步增強經(jīng)濟發(fā)展的活力?！庇谥緜フf。

領(lǐng)英目前已經(jīng)服務(wù)了逾千家在華企業(yè)，根據(jù)走訪調(diào)研和基于大數(shù)據(jù)的觀察，于志偉指出，當前中國人才供需面臨著結(jié)構(gòu)性失衡的挑戰(zhàn)，即中低端人才的“產(chǎn)能過?！焙蛯I(yè)技能人才及中高端人才的“供給不足”。

復(fù)旦大學(xué)和清華大學(xué)日前的一份調(diào)研報告顯示，中國正在向價值鏈上游轉(zhuǎn)移，因此對高技能勞動力的需求也不斷上升，而目前技能勞動者數(shù)量只占全國就業(yè)人員總量的19%左右，高技能人才則僅占5%。

“新的時代最稀缺的人才是那些心態(tài)開放、適應(yīng)變化、善于跨界的人，每個職場人士都需要加快學(xué)習(xí)新技能，提升自身的職場軟實力?！庇谥緜フf。

2015年，在中國知識經(jīng)濟漸露頭角的時候，領(lǐng)英中國結(jié)合自身優(yōu)勢創(chuàng)新性地推出了職場知識和技能分享產(chǎn)品――赤兔，通過資深職場人士的分享和答疑等幫助職場新人更加快速地成長。

在于志偉看來，知識的共享是構(gòu)建共享經(jīng)濟的核心節(jié)點之一，讓知識資源得到一個更加有效的配置，可以促進整個經(jīng)濟和社會的發(fā)展，而且領(lǐng)英的大數(shù)據(jù)分析預(yù)測，未來人才發(fā)展的大方向是自由職業(yè)者，“美國當前自由職業(yè)者數(shù)量約占總勞動力34%，在中國這一趨勢也愈發(fā)明顯”。

隨著經(jīng)濟全球化的演進和中國“一帶一路”倡議的推廣，越來越多的企業(yè)走出國門到海外發(fā)展，因此對國際化人才的需求猛增。領(lǐng)英發(fā)現(xiàn)，當前中國企業(yè)在海外人才布局方面面臨三大挑戰(zhàn)，包括難以觸及高級別海外人才、缺乏找到合適候選人的渠道，和缺乏全球范圍內(nèi)的雇主品牌認知度。

大數(shù)據(jù)調(diào)研報告范文第4篇

想喝咖啡了，通過手機下單，服務(wù)員可以通過GPS定位你的位置，將咖啡送到身邊。這不是幻想，是在美國星巴克提供的一項服務(wù)。并不只有在店內(nèi)看到的顧客才是唯一的顧客，有些顧客可能在很遠的地方，通過電子信息技術(shù)可以將原有的商業(yè)流程進行擴展，企業(yè)的商業(yè)模式和流程不再一成不變，而是面臨極大的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，這就是互聯(lián)經(jīng)濟。

互聯(lián)經(jīng)濟是指個人與社會、經(jīng)濟與組織、有形世界與虛擬世界都相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟。

互聯(lián)經(jīng)濟不是全新概念。以互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為標志，互聯(lián)經(jīng)濟的萌芽和發(fā)展已經(jīng)20年了。但是直到最近幾年，隨著移動設(shè)備、社會化應(yīng)用徹底改變了人與人、人與組織、組織與組織之間的溝通方式，隨著物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)絡(luò)將物理系統(tǒng)與社會系統(tǒng)越來越緊密的連接在一起，互聯(lián)經(jīng)濟才開始滲透到工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)流通、社會管理等各個領(lǐng)域，互聯(lián)經(jīng)濟也才真正形成崛起之勢。

根據(jù)最新的《2012年IBH全球CEO調(diào)研“中國洞察”》報告顯示，在未來三到五年中，技術(shù)經(jīng)濟因素尤其是互聯(lián)經(jīng)濟將是影響全球企業(yè)發(fā)展最重要的外部力量。

IBH在《2012全球CEO調(diào)研報告》中總結(jié)互聯(lián)經(jīng)濟的特點包括：

第一，互聯(lián)經(jīng)濟是信息爆炸的經(jīng)濟。伴隨著個體之間互聯(lián)性的不斷增加，帶來了巨量數(shù)據(jù)信息，如何利用這些“大數(shù)據(jù)”而不被其吞沒，成了互聯(lián)時代要面臨的重要課題。

第二，互聯(lián)經(jīng)濟是廣泛聯(lián)系的經(jīng)濟。數(shù)字移動技術(shù)的飛速發(fā)展使企業(yè)、市場、社會、政府之間的聯(lián)系更加廣泛，這種廣泛性不僅僅意味著聯(lián)系的廣度增加，其深度也隨之大大加深。

第三，互聯(lián)經(jīng)濟是信息高度透明的經(jīng)濟。在廣泛的互聯(lián)下，每個個體都可以參與其中發(fā)出自己的聲音，對信息透明的要求也不斷提高。

第四，互聯(lián)經(jīng)濟是高期望的經(jīng)濟。隨著信息越來越透明與越廣泛的聯(lián)系，客戶、員工有大量的渠道可以去了解、對比、反饋自己的期望，隨之，其期望也大幅度提升。

大數(shù)據(jù)調(diào)研報告范文第5篇

[關(guān)鍵詞]ACRL2010年調(diào)研報告　康奈爾大學(xué)圖書館(CUL) 學(xué)術(shù)型圖書館　發(fā)展趨勢

[分類號]G250

2010年2～8月期間，筆者作為訪問學(xué)者，在康奈爾大學(xué)圖書館(Cornell University Library，CUL)學(xué)習(xí)，了解了CUL的一些工作。印象較深的是，在今年經(jīng)費預(yù)算減少的情況下CUL為保持甚至更好地提供服務(wù)所做出的努力。正值美國學(xué)院與研究圖書館協(xié)會(As-sociation of College＆Research Libraries，ACRL)在6月下旬學(xué)術(shù)型圖書館2010年十大發(fā)展趨勢的調(diào)研報告之際，針對報告提出的發(fā)展趨勢，本文介紹康奈爾大學(xué)圖書館的知識管理實踐和服務(wù)工作，并據(jù)此提出對我國學(xué)術(shù)型圖書館發(fā)展的一些思考。

1 ACRL調(diào)研報告：2010年學(xué)術(shù)型圖書館十大趨勢

ACRL的研究、計劃和審查委員會在《學(xué)院與研究圖書館新聞》上了“2010年學(xué)術(shù)型圖書館十大趨勢調(diào)研報告”(以下簡稱“報告”)。這份報告以文獻綜述和電子郵件調(diào)研的方式完成。該委員會給9812位ACRL成員發(fā)出調(diào)研郵件，得到的反饋比例約為5％。

如果對調(diào)研報告中的十大發(fā)展趨勢進行歸納，可以總結(jié)為4方面內(nèi)容：

?預(yù)算壓力對圖書館在人力資源、資源建設(shè)、自身定義等方面的影響；

?用戶對圖書館有更好的期望，也提出更高的要求：

?圖書館的服務(wù)內(nèi)容和形式已經(jīng)得到擴展，如在知識產(chǎn)權(quán)、學(xué)術(shù)交流等方面提供更多服務(wù)，同時，圖書館自身也在加強彼此間的合作；

?圖書館繼續(xù)受著信息技術(shù)的影響。

這個在6月底出爐的報告可以讓美國學(xué)術(shù)型圖書館的近期規(guī)劃做到有的放矢，因為美國很多大學(xué)圖書館的財政年是從每年7月開始的。

2　康奈爾大學(xué)圖書館現(xiàn)狀和2015年發(fā)展方向

CUL有18個分館，分布在伊薩卡、紐約市等地。作為美國十大學(xué)術(shù)型圖書館之一，CUL是學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研的很好合作伙伴，這可以從幾個方面體現(xiàn)出來：①CUL提供多種資源，從稀有圖書、草稿到網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，包括800萬冊印本書，36萬冊電子書，9.4萬冊印本和電子期刊等；②在康奈爾，圖書館是促進信息發(fā)現(xiàn)和知識收藏的活躍中心，用戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取電子資源，圖書館提供個人和團體的學(xué)習(xí)空間；③專業(yè)咨詢館員為科研工作、學(xué)習(xí)和教學(xué)提供個性化幫助，如，如何開展科研工作，如何申請課程等。

CUL目前受到的主要挑戰(zhàn)在于“購買力下降，讀者要求變高，館舍空間使用需要轉(zhuǎn)型，大部分館藏?zé)o法被電子館藏取代”等。同時，學(xué)校也對圖書館提出要求，如“改善資源建設(shè)投資，探索分館合并，改善與他館的資源共享及傳遞，評估圖書館的各個項目和服務(wù)，參與全校重新調(diào)整支持教學(xué)的IT服務(wù)機制”等。據(jù)此，CUL提出2015年發(fā)展主題是“用減少的資源來重新預(yù)想CUL”：在當前經(jīng)費減少的環(huán)境中，CUL也要為教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)提供更好服務(wù)，繼續(xù)建立物理空間和虛擬存在之間的更大平衡，同時，減少圖書館數(shù)量。文獻資源+館舍空間+館員技能，結(jié)合讀者的需求，這些因素將用來重新設(shè)想CUL的服務(wù)。

3 以CUL為例來解讀美國學(xué)術(shù)型圖書館十大發(fā)展趨勢

3.1　趨勢一：用戶需求驅(qū)動學(xué)術(shù)型圖書館資源的增長，也將包括新的資源類型

“報告”中提到，預(yù)算縮減、用戶對電子訪問的偏好以及無法續(xù)訂全部收藏的現(xiàn)狀使得美國很多圖書館從“just-in-case”變?yōu)椤癹ust-in-time”，不再是盡可能地提前訂購或收集用戶可能需要的資源。用戶希望是從圖書館獲取全文資源而不是資源發(fā)現(xiàn)途徑，這些資源包括特殊資料、檔案文件、學(xué)術(shù)成果。在接下去的4～5年虛擬數(shù)據(jù)分析工具也將在校園中得到應(yīng)用。

在CUL，不同學(xué)科館員負責(zé)不同學(xué)科領(lǐng)域的資源建設(shè)，且在對口院系中有穩(wěn)定的用戶評價團體，直接在用戶需求上建設(shè)資源。此外，CUL充分挖掘館藏，自建有50多個具有當?shù)靥厣蛐畔㈩愋吞厣臄?shù)字化數(shù)據(jù)庫。

3.2　趨勢二：預(yù)算壓力下圖書館發(fā)生了一系列的變化

許多圖書館都面臨著年度經(jīng)費削減，館員很關(guān)心預(yù)算壓力對吸引和保持圖書館工作人員、館藏建設(shè)、圖書館服務(wù)以及圖書館創(chuàng)新的影響。隨著一些圖書館員的退休，相應(yīng)崗位會消失，同時館員延遲退休也相應(yīng)減少了新館員的機會。

CUL尋求途徑應(yīng)對經(jīng)費消減壓力：調(diào)整館藏與館員支出比例，物理圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M圖書館，計劃把昆蟲圖書館合并到其他館，從按院校分館理念轉(zhuǎn)向支持跨學(xué)科研究的圖書館簇(library cluster)，進一步擴大與其他同類機構(gòu)的合作(如與哥倫比亞大學(xué)圖書館的文獻資源共享共建，與清華大學(xué)圖書館合作等)，與出版社合作發(fā)行數(shù)據(jù)庫，和Google、Amazon合作銷售數(shù)字化圖書。

3.3　趨勢三：高等教育持續(xù)變革要求圖書館員具有多樣化技能

技術(shù)變革影響著圖書館的館藏和使用方式，館員需要不斷擴展技能。有越來越多的其他專業(yè)人員到圖書館中工作，同時圖書館也提出新的職業(yè)發(fā)展計劃，圖書館員的學(xué)位將改變或者擴展。

在CUL，崗位存在一定的輪換，需要館員們具有多樣化技能。CUL很多工作會議都是公開的。今年5月它組織的培訓(xùn)周給筆者印象較深，包括了30多場報告，涉及各方面工作，甚至包括館員職業(yè)生涯的規(guī)劃。

3.4　趨勢四：對圖書館的評價和問責(zé)壓力將增加

圖書館需要用數(shù)據(jù)來證明他們對用戶和機構(gòu)的價值。在當前有限經(jīng)費資助下，圖書館更需要體現(xiàn)出對學(xué)生學(xué)習(xí)、找工作、基金申請、科研成果產(chǎn)出的重要影響。

CUL已經(jīng)被學(xué)校要求“評估圖書館的各個項目和服務(wù)、對比它們對讀者的價值是否高于文獻資源建設(shè)的價值”。CUL在2015年規(guī)劃中也提出，將在了解需求、了解競爭者、尋求伙伴、承擔服務(wù)重擔等方面做出決策。

3.省略)。

3.6　趨勢六：移動設(shè)備指數(shù)增加，新的應(yīng)用將推動新的服務(wù)

手持設(shè)備如新款手機、iPad等驅(qū)動了用戶需求和期望，例如學(xué)生希望從手機中使用課程管理系統(tǒng)、圖書館服務(wù)；也有更多的圖書館通過短信和移動界面提供參考服務(wù)。圖書館員需要創(chuàng)造性地思考如何為用戶發(fā)展移動服務(wù)，這也將牽扯到人員、培訓(xùn)、預(yù)算、推廣和設(shè)備等問題。

如CUL兩個移動服務(wù)的例子：①CULite－圖書館的移動界面，可以搜索圖書館的聯(lián)合目錄、查找圖書館開放時間、管理自己的圖書館賬號、給圖書館員打電話發(fā)郵件或?qū)懚绦?、搜索有影響力的移動鏈接，當然，用戶首先要擁有iPhone；②We’re on Flickr!－CUL數(shù)字化圖書館珍藏的一些圖片(這些圖片已過了版權(quán)期)，放到Flickr上，這樣，任何用戶都可以登陸Flickr來獲取這些圖片。

3.7　趨勢七：不斷增加的合作將擴展圖書館在本機構(gòu)內(nèi)外的作用

拋開圖書館物理距離，館員們正在利用Google Does、Wikis等工具來進行合作，合作形式多樣化：與教員的合作將把圖書館的資源整合到課程中，與科研人員一起工作可以訪問他們的數(shù)據(jù)集、項目信息、論文等，與信息技術(shù)專家的合作可以建設(shè)在線指南和網(wǎng)站的用戶友好界面，與其他機構(gòu)館員的合作可以改善開源軟件、共享資源和訂購資料。

HathiTrust共享數(shù)字倉儲(http：//w省略/)和2CUL(http：///)是大范圍合作的兩個例子，前者開放給全世界的科研機構(gòu)來共享人類知識的收集、組織、保存、交流。2CUL是康奈爾大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)建設(shè)的創(chuàng)新關(guān)系，由A.Mellon基金會提供38.5萬美元的資助，支持兩所大學(xué)在資源、聯(lián)合目錄、電子資源管理、數(shù)字長期保存等方面更廣泛集成。如分地域建設(shè)南亞館藏，合購回溯數(shù)據(jù)，共享網(wǎng)頁長期保存技能等。

3.省略/)，它由美國NIH資助，為期兩年，資助總額1120萬美元，共包括有CUL的美國7所大學(xué)參與。

3.9　趨勢九：信息技術(shù)持續(xù)推動服務(wù)模式和所需技能的改變

云計算、增強和虛擬現(xiàn)實、發(fā)現(xiàn)工具、開源軟件以及社會網(wǎng)絡(luò)工具，成為影響學(xué)術(shù)型圖書館的重要技術(shù)變化，這些發(fā)展將影響幾乎所有的圖書館運行。兩個令人興奮的發(fā)展是：“OCLC的web-scale library manage-ment services”以及發(fā)現(xiàn)工具，它們提供了多種資源的單一界面，提供更快更好的檢索結(jié)果。

除信息技術(shù)支持的多個研究項目外，CUL正在建立信息技術(shù)計劃，提出了一系列在資源建設(shè)、保存和長期存儲等方面的技術(shù)需求，如改造圖書館網(wǎng)站、建設(shè)數(shù)字化數(shù)據(jù)庫等。

3.10　趨勢十：圖書館的定義將隨著物理空間和虛擬空間的重塑而不斷擴展

大多數(shù)圖書館的物理館藏在減少，很多資料被放到了倉庫，騰出的地方被用來規(guī)劃學(xué)習(xí)和合作空間；增加了支持學(xué)術(shù)服務(wù)的寫作、輔導(dǎo)、傳媒中心。遠程的、在線的培訓(xùn)課程在增加。圖書館員也在擴展圖書館的虛擬呈現(xiàn)，如加入課程管理系統(tǒng)和在線社會網(wǎng)站等。如何轉(zhuǎn)化圖書館物理的和在線的服務(wù)價值來支持教學(xué)和教育目標，成為一個正面臨的挑戰(zhàn)。

以上情況在CUL中也存在。CUL正在規(guī)劃一些圖書館的合并或轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M圖書館，同時，一些圖書館在調(diào)整空間布局，增加更多的學(xué)習(xí)區(qū)域。圖書館員也在努力利用網(wǎng)絡(luò)來擴展圖書館的影響，如在Facebook上通過個人主頁來展示圖書館的工作和服務(wù)。

4　對我國學(xué)術(shù)型圖書館建設(shè)的思考

從ACRL調(diào)研的十大趨勢以及CUL的現(xiàn)狀來看，美國學(xué)術(shù)型圖書館面臨著越來越多的壓力。目前我國學(xué)術(shù)型圖書館的發(fā)展，面臨著科研過程的不斷變化而帶來的挑戰(zhàn)，以用戶滿意為目標、面向知識內(nèi)容、面向解決方案、面向增值服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容個性化等特征的知識服務(wù)，正成為我國學(xué)術(shù)型圖書館工作的生長點，知識管理、知識組織、深化學(xué)科化服務(wù)、提供信息共享空間服務(wù)、拓展圖書館員的知識結(jié)構(gòu)等成為趨勢。在此過程中，也存在與美國學(xué)術(shù)型圖書館同樣的問題：如何用更有效的服務(wù)來實現(xiàn)對用戶的價值?如何達成圖書館之間的強強聯(lián)手?如何在服務(wù)推廣上做更多努力?

參照ACRL報告以及CUL的工作，筆者提出對國內(nèi)學(xué)術(shù)型圖書館建設(shè)的以下思考：

4.1　建設(shè)適應(yīng)知識過程的知識服務(wù)

科研過程已經(jīng)發(fā)生改變，用戶提出了圍繞科研過程的知識服務(wù)需求；同時，科研產(chǎn)生的大量、多類型的成果需要管理。學(xué)術(shù)性圖書館需要調(diào)整服務(wù)模式，建設(shè)分層次、有規(guī)模的知識服務(wù)，如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館建設(shè)的專業(yè)領(lǐng)域知識環(huán)境、CUL建設(shè)的VIVO，這些虛擬學(xué)術(shù)交流環(huán)境、信息服務(wù)空間為用戶提供了圍繞科研過程或跨領(lǐng)域的綜合信息服務(wù)，讓用戶也重新認識圖書館的知識服務(wù)本質(zhì)。

4.2　提升圖書館員的工作能力

圖書館通過提供對內(nèi)部信息的知識管理，例如建立機構(gòu)知識倉儲，通過提供最佳實踐、案例學(xué)習(xí)，定期或不定期舉辦學(xué)習(xí)交流活動或在研項目介紹，通過鼓勵非學(xué)歷繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)休假，有責(zé)任為館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)途徑和知識獲取途徑，提升館員的創(chuàng)新工作能力。

4.3　多途徑開展圖書館推廣

圖書館的科研型工作首先應(yīng)該建立在對用戶需求的了解和滿足上，真正體現(xiàn)出學(xué)術(shù)型圖書館科研推動服務(wù)的能力，據(jù)此再利用多種方式來推廣圖書館服務(wù)，如建立圖書館產(chǎn)品品牌，利用社交網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計較完善的服務(wù)宣傳項目，挖掘特色館藏舉辦展覽，讓用戶了解圖書館。

另外，針對CUL在物理空間服務(wù)的一些特點，筆者也認為可供國內(nèi)圖書館參考，如CUL提供面向?qū)W生的課程服務(wù)、提供大量的學(xué)習(xí)空間和討論區(qū)域、大數(shù)量提供計算機硬件和設(shè)備(如用戶自我服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)打印機、掃描儀，甚至提供筆記本電腦的借用)，這些表明，用戶在CUL是自我服務(wù)，而不是尋找圖書館的服務(wù)。