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網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題及對策范文第1篇

【關(guān)鍵詞】科技創(chuàng)新；阜新；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展對策

1前言

科技的不斷創(chuàng)新發(fā)展，使得計算機變得越來越大眾化，計算機網(wǎng)絡(luò)已成為大眾生活中必不可少的一部分。隨著我國經(jīng)濟的不斷繁榮，人們的消費觀念和意識也都有了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，生活節(jié)奏加快，生活壓力變大，這種現(xiàn)象尤其存在我國的一些大城市當(dāng)中，所以現(xiàn)代的年輕人也越來越喜歡一種簡單、快捷的消費方式，那就是網(wǎng)絡(luò)消費，所以我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟得到了快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已成為阜新市經(jīng)濟的重要組成部分，并且也給阜新市帶來了更多的發(fā)展機遇。

2科技創(chuàng)新背景下阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

阜新作為遼寧的一個重要的經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)，在科技創(chuàng)新背景下，阜新抓住了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展潮流，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為了阜新地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的一部分，下面就科技創(chuàng)新背景下阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀做了詳細(xì)介紹。

2．1阜新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展存在的優(yōu)勢

首先，近幾年來，阜新市人口眾多，并且隨著計算機電腦在人們生活中的普及，以及人們生活水平的提高，所以阜新?lián)碛辛她嫶蟮木W(wǎng)絡(luò)消費群體和超前的消費觀念。并且網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可缺少的一部分，所以網(wǎng)絡(luò)對人們的娛樂和工作有著極大的影響力，為阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的巨大增長提供了可能。其次，80后、90后已成為經(jīng)濟消費的主要人群，這一群體是最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的一個群體，所以他們更習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)消費，所以現(xiàn)階段網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)消費和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的認(rèn)可程度也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟得以發(fā)展的一個重要因素。

2．2阜新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展存在的劣勢

首先科技創(chuàng)新背景下，阜新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的法律環(huán)境和相關(guān)制度還不完善。在新形式下，網(wǎng)絡(luò)詐騙和網(wǎng)絡(luò)犯罪也變得越來越突出，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費還得不到相關(guān)制度的有力保護。網(wǎng)絡(luò)上的交易都是虛擬的，所以就會存在虛假信息的誤報情況。如果這樣的欺騙、欺詐的情況得不到相關(guān)法律的監(jiān)督，那么消費者的權(quán)益就會受到威脅。再者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來，也使得物流行業(yè)得到了快速發(fā)展，但是物流行業(yè)的整個體系還不完善，還存在不人性化和便利化的方面。并且在阜新的一些農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟并沒有得到很好的發(fā)展，涉及三農(nóng)問題的網(wǎng)站還不夠充分。以及阜新地區(qū)還缺乏具有電子商務(wù)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識的高素質(zhì)的專業(yè)化人才。

3科技創(chuàng)新背景下阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展對策

科技的創(chuàng)新發(fā)展為阜新市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來了不可忽視的影響，科技創(chuàng)新也給阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題帶來了有效的對策，使得阜新市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以突破劣勢，展現(xiàn)給大眾一個更加穩(wěn)健和快速的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展模式。

3．1完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的法律和制度體系

網(wǎng)絡(luò)本身就是虛擬的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟依然。對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟來說，信息的真實性和可靠性是一個非常重要的因素。阜新地區(qū)對于網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律還不詳細(xì)，還會讓一些不法之徒有漏洞可鉆。所以，建立一個安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是重中之重。做到有法可依，讓一些公司企業(yè)和網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟充滿信息和安全感。這樣就可以控制一些不利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的事件發(fā)生，打造一個和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3．2加強物流體系的投資建設(shè)

物流行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有著極大的影響，并且現(xiàn)階段阜新市的物流系統(tǒng)還有很大的提升空間，所以加強對物流體系的投資建設(shè)，有助于更快的發(fā)展本地的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。對于物流體系的投資建設(shè)要把重點放在貨物儲存?zhèn)}庫，配送和運輸工具，信息服務(wù)等問題上，努力運用高科技，打造一個更加方便和智能的物流系統(tǒng)，這樣可以保證基礎(chǔ)設(shè)施的完整和可靠性，為電商時代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟提供一個強大的物流保證。

3．3重視農(nóng)村在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中的作用

農(nóng)村具有很大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿?，所以也要將更多的精力放在農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)中?？梢杂孟冗M(jìn)的科學(xué)技術(shù)，建立更多的關(guān)于農(nóng)村信息的網(wǎng)站，這樣可以促進(jìn)本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，增加農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。并且鼓勵農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)上消費，推廣關(guān)于三農(nóng)問題的電商模式，引導(dǎo)農(nóng)民走更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化、生態(tài)化的農(nóng)業(yè)發(fā)展道路。

3．4加大對于阜新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的教育，引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)電商人才

高素質(zhì)的專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才是發(fā)展阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的又一決定性因素。在科技創(chuàng)新發(fā)展的今天，新型式下的電子商務(wù)人才不僅僅只是懂得電商運營和管理，還要涉獵和精通020和外貿(mào)業(yè)務(wù)等。所以阜新市要將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟教育引進(jìn)學(xué)校，從學(xué)生抓起，用一套先進(jìn)和系統(tǒng)的教育體系，這樣就可以從根本上解決電商人才稀缺的問題。

4結(jié)語

科技創(chuàng)新環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以更快的速度發(fā)展著，所以要利用好科技帶給人們的便利性。阜新市要認(rèn)清當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，徹底分析自身的優(yōu)勢跟劣勢，并且使用新的視角來突破網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在發(fā)展過程中遇到的問題，并且緊跟時展的步伐。這樣才能在時展的潮流中，保障全市人民的利益，并且為全市帶來更多的發(fā)展機遇。

參考文獻(xiàn):

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網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題及對策范文第2篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費 現(xiàn)狀分析 對策

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)消費成為一種新的時尚，作為網(wǎng)絡(luò)消費主力軍之一的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)消費為其生活與學(xué)習(xí)都帶來了極大的便利。網(wǎng)絡(luò)購物以其商品豐富、價格低廉以及購物便利等特點使得大學(xué)生不出校園便可買到所需的商品，而大學(xué)校園更為大學(xué)生群體提供了一個更好的網(wǎng)絡(luò)使用平臺，加之大學(xué)生受教育程度高、接受與吸納新事物的能力強、有比較嫻熟的網(wǎng)絡(luò)使用能力等特點，這些都是大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)消費主力軍的推動因素。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費群呈“橄欖狀”特點。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的主體從大一到大四都有，但總體來看大一、大二學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費相對大三、大四學(xué)生的要少。其中生活費用較高的群體，可支付能力更強。調(diào)查顯示，有近85%的受訪者的月生活費用普遍集中在600元以上，其中600—800的占49.1%，所以大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費有一定的可支付能力。

2.在消費種類上，風(fēng)險比較小、性價比比較高的實物商品比較受歡迎，虛擬產(chǎn)品的需求量相對較少。在實物的購買中，服飾、圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品最受歡迎，在虛擬消費方面例如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及交流平臺的中的收費項目等消費相對較小。與此同時，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費上屬于價格敏感型，總是貨比三家，更關(guān)注商品的性價比，隨著商品價位的的升高，對該商品的需求量就減少。

3.消費需求多樣化，追求時尚、個性、新穎。第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費觀念趨于理性，奉行務(wù)實的消費觀，由于網(wǎng)絡(luò)消費所具有的消費者主導(dǎo)以及無國界化特點，大學(xué)生容易找到符合自己需求的、性價比最高的商品進(jìn)行消費，在同質(zhì)產(chǎn)品下效用最大化；第二，網(wǎng)絡(luò)提供一個很好的平臺，讓我們有更大的選擇空間去挑選自己能夠購買的、最想購買的商品；第三，滿足了其追求個性化的需求，展現(xiàn)自己的與眾不同。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題

1.網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題。大學(xué)生由于資金有限，需合理規(guī)劃自己的網(wǎng)絡(luò)消費支出，希望以較低的價格買到超值的商品，各商家正是抓住了學(xué)生的這種消費心理，往往以各種噱頭推銷質(zhì)次低價的商品，出現(xiàn)照片上的商品與實際貨物存在色差，樣貌不符等情況，從而使網(wǎng)購該商品的大學(xué)生權(quán)益受到傷害。

2.網(wǎng)絡(luò)交易支付的安全問題。這個問題在社會中較常見，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的單筆數(shù)額較小，所以交易風(fēng)險也隨之減小，可是這卻是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費中不可忽視的問題，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙技術(shù)越來越高，這需要我們提高警惕。

3.較易助長盲目消費、高消費。網(wǎng)上有很多新產(chǎn)品，對于追求新奇，自制力不高的大學(xué)生來說，會滋生其對名牌的欲望。另外，利用銀行卡支付有的還辦有信用卡也可能誘發(fā)盲目消費、高消費。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費問題的對策與建議

1.從政府角度來說，應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)銷售商的交易行為進(jìn)行嚴(yán)格全面的審核，加強對網(wǎng)絡(luò)市場的監(jiān)管力度，運用法律、經(jīng)濟手段以及各種微觀政策來規(guī)范和約束市場主體的行為，嚴(yán)格規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的經(jīng)營范圍、經(jīng)營項目、經(jīng)營方式，使網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)范化，對那些侵犯消費者權(quán)益的商家嚴(yán)懲。

2.從學(xué)校角度來說，高校應(yīng)該開展消費觀念教育講座，用科學(xué)的理論武裝學(xué)生的大腦，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費觀與價值觀，并提高學(xué)生辨別能力和抵制；此外，學(xué)校還要請專業(yè)人士進(jìn)行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的技術(shù)手段方面的教育；加強對大學(xué)生的思想政治教育，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)消費信息的性質(zhì)與特點，揚長避短，形成健康文明的消費觀念和行為。

3.從大學(xué)生的角度來說，要培養(yǎng)良好的消費觀念與習(xí)慣，重視精神消費，投入更多的時間在學(xué)業(yè)上，而不是沉溺于虛擬的網(wǎng)絡(luò)。培養(yǎng)合理、適度、量入為出的有計劃的消費上，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度，盡量避免沖動性購買與盲目的攀比、高消費。

4.從網(wǎng)絡(luò)運營商的角度來說，要誠信經(jīng)營，提高產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)水平，；根據(jù)市場動向，了解學(xué)生的消費特點與心理，完善其營銷模式，開拓市場，規(guī)模經(jīng)營；與快遞公司形成長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強雙方的聯(lián)系，縮短物流運營時間，讓消費者盡快拿到商品。

在整個網(wǎng)絡(luò)消費過程中，應(yīng)盡量減少網(wǎng)絡(luò)消費中的信息不對稱，避免檸檬市場的出現(xiàn)，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費，使各方達(dá)到帕累托最優(yōu)。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)消費給大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)帶來了極大的便利，拓寬了大學(xué)生的知識面，但是網(wǎng)絡(luò)消費中存在的不好的現(xiàn)象與問題也不能忽視。面對這些問題，我們應(yīng)該積極應(yīng)對，遵循網(wǎng)絡(luò)消費的客觀規(guī)律，加強大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費的正確引導(dǎo)，從而使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為朝著健康的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題及對策范文第3篇

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網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題及對策范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 現(xiàn)狀 對策

引言

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步普及，人們通過網(wǎng)絡(luò)迅速了解世界，快捷方便選擇生活方式，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億。網(wǎng)絡(luò)營銷，隨著網(wǎng)絡(luò)普及來到我們身邊。但由于我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷模式還未完全掌握，加之社會法制建設(shè)、科技水平等多方面因素的制約，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷還遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有效果。

1.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與存在的主要問題

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。這種新型的營銷模式，具有成本低、覆蓋范圍廣、速度快、無時間地域限制、互動性強等特點，能夠極好地適應(yīng)當(dāng)前生活節(jié)奏快、信息量大的特點。但就我國企業(yè)距離網(wǎng)民要求與企業(yè)發(fā)展的實際需要還有一定的差距。

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷觀念尚未完全建立

多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還不到位，對相關(guān)知識了解不透徹，僅僅將其看做是制作網(wǎng)頁、物流送貨等單一的事務(wù)，而缺乏系統(tǒng)的研究，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷加以區(qū)別，對網(wǎng)絡(luò)營銷管理、人才使用、服務(wù)系統(tǒng)建立，缺乏科學(xué)、操作性強的計劃，沒有真正發(fā)揮其應(yīng)有的效能。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷平臺存在不少缺陷

從現(xiàn)實的情況看，1.企業(yè)網(wǎng)站定位模糊，網(wǎng)頁制作特色不突出，對企業(yè)和產(chǎn)品的介紹不專業(yè)，影響了對客戶的吸引力。2.網(wǎng)站互動性不強。客戶無法真正通過網(wǎng)站了解所關(guān)心的內(nèi)容。3.網(wǎng)站維護不及時。信息不及時、網(wǎng)站內(nèi)容單一、更新速度慢都極大地影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，個別企業(yè)甚至出現(xiàn)了幾個月不更新的問題。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷后期服務(wù)還有漏洞

售后服務(wù)質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為了客戶購買商品的考慮重要因素。但由于網(wǎng)絡(luò)銷售的虛擬性、不直接性，導(dǎo)致銷售的后期服務(wù)質(zhì)量極大地影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的好壞。一方面，物流配送質(zhì)量還有待提高。物流保障是網(wǎng)絡(luò)營銷能夠成功的一項重要內(nèi)容，但目前我國物流行業(yè)效率低、質(zhì)量低、保障低的問題還依然存在，影響了營銷的進(jìn)一步發(fā)展。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷誠信保障難以保障。網(wǎng)絡(luò)營銷以誠信為基礎(chǔ)。但由于在制度、監(jiān)管、處罰、技術(shù)等方面因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷誠信問題依然還大量的存在。而網(wǎng)絡(luò)水軍、刷信譽等情況的存在，更使得不少人對網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信提出質(zhì)疑。

2.提高我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量對策分析

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告（2011年上半年）》顯示，中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)范正在高速增長，僅以互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模一項來測算，2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模約290.7億人民幣，年增長約為52%。在這樣的大背景下，更需要進(jìn)一步提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量，以適應(yīng)人民群眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.1更新網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

企業(yè)管理者要加快對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，應(yīng)從以下兩點入手：1.進(jìn)一步突出消費者的核心地位。網(wǎng)絡(luò)營銷成功的核心是消費者的愉快體驗，因此企業(yè)要從網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品選擇、售后服務(wù)等方面下功夫，加強與消費者的溝通。2.提升自身網(wǎng)絡(luò)營銷形象。從網(wǎng)絡(luò)營銷人員素質(zhì)、網(wǎng)站建設(shè)維護等方面家網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)發(fā)展的重要地位，加快網(wǎng)絡(luò)營銷的比重。

2.2提高營銷平臺質(zhì)量

重點做好三個方面的工作，一是突出網(wǎng)站特色。要更加突出企業(yè)自身的形象和文化特點，顯示企業(yè)營銷網(wǎng)站的特點，達(dá)到先聲奪人的目的，是消費者能夠被企業(yè)所吸引。二是加強營銷互動。網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性是其重要特點之一，因此在構(gòu)建營銷平臺時要將互動性作為平臺建設(shè)的重要內(nèi)容，使消費者能夠隨時了解企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息，增強消費者信心。三是完善售后服務(wù)。在物流企業(yè)選擇、相關(guān)賠償?shù)确矫鏄?gòu)建完善、科學(xué)的售后服務(wù)體系，消除消費者的隱憂，提升企業(yè)形象。

2.3提升營銷人員素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備全新信息觀念和新型結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。網(wǎng)絡(luò)營銷對人才的要求很高，一個合格的人才不僅需要懂的電腦、互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿(mào)易、物資經(jīng)營管理，并且要將這幾方面結(jié)合在一起。要充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)對口的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供人才保障。

2.4規(guī)范營銷服務(wù)環(huán)境

一是建設(shè)企業(yè)誠信機制，提高企業(yè)誠信意識。企業(yè)要從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，建立自身的誠信機制，在外部監(jiān)督和自律方面提升誠信形象，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷提供可靠保證。二是加強網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)督，改善消費者安全觀。企業(yè)、政府、網(wǎng)絡(luò)公司要加強配合，加大對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督，適時發(fā)現(xiàn)克服虛假信息，提升消費者信心。三是完善相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境。加大懲處力度，提高犯罪成本，為網(wǎng)絡(luò)營銷建立良好的環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王博林.淺析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].中國商界，2012（2）

網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題及對策范文第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購；問題；對策

 

隨著改革開放的逐步深入，我國經(jīng)濟和社會都有了大幅度的發(fā)展。人民的生活水平也在日益提升。快捷、方便的服務(wù)已經(jīng)成為人們普遍的要求。而隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、傳播信息、網(wǎng)購交易等已成為當(dāng)代人們的一種生活方式。近年來，網(wǎng)絡(luò)團購模式引爆網(wǎng)絡(luò)購物市場，無論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團購的網(wǎng)站都有很大的增長。到2010年年底，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)到880多家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，使這場被媒體戲稱為 “”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫。網(wǎng)絡(luò)團購繼承了網(wǎng)絡(luò)購物的方便、快捷等原有的特點，但是它也具備了一些新的特點如需要聚合一定數(shù)量的消費者、超低折扣等。網(wǎng)絡(luò)團購的流行，證明了其適應(yīng)了現(xiàn)今人們的需要，具備一定的市場，但同時，由于政府相關(guān)法律政策未能及時出臺，而且網(wǎng)絡(luò)團購本身存在的一些不規(guī)范操作等，在團購過程中所發(fā)生的一系列侵犯消費者合法利益的情況無法得到合理解決。本文主要對網(wǎng)絡(luò)團購存在的種種問題進(jìn)行分析，以期尋求規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團購市場的途徑，進(jìn)而保護消費者的合法利益。

一、網(wǎng)絡(luò)團購存在的問題

網(wǎng)絡(luò)團購改變了人們的消費方式，給人們帶來了前所未有的體驗和感受。但是，網(wǎng)絡(luò)團購存在著一些影響商家和消費者利益的問題。這些問題的解決對于網(wǎng)絡(luò)團購的健康發(fā)展十分重要。

（一）提供的商品與實際不符。網(wǎng)絡(luò)團購一般來說包括網(wǎng)站、商家和團購的消費者三個主體。商家的職責(zé)是為消費者提供保質(zhì)保量的商品和服務(wù)，包括售后服務(wù)。而這其中網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站扮演著相當(dāng)于中介的角色，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)商家，招徠消費者。由于網(wǎng)絡(luò)團購市場操作不規(guī)范，在激烈的市場競爭下，有些不法商家提供的商品與描述不相符，出現(xiàn)次品和假冒偽劣產(chǎn)品。如有些團購的化妝品折扣低到1折，二三十元可買到三百多元的產(chǎn)品，收到商品后才發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品小樣，要求退貨，賣方卻遲遲不回應(yīng)，這時消費者想維權(quán)，卻很難實施。

（二）提供服務(wù)打折扣。團購的特點就是以量取勝，如果沒有量，商家的成本就很難降下來。一般都是網(wǎng)站與商家達(dá)成協(xié)議后將商品上架，達(dá)到約定人數(shù)即團購成功。一些餐飲服務(wù)行業(yè)動輒進(jìn)行成千上萬人的團購，超過其所能承受的客戶量。還有一種情況團購的消費者不能與其他正常消費的顧客享受同等的待遇，團購消費者受到歧視。

（三）商品、服務(wù)時效性差。由于團購消費者數(shù)量眾多，經(jīng)常遭遇物流速度緩慢的困擾，如王女士年前拍下一件羽絨服本打算過年帶回老家，可是物流原因遲遲不能到貨，造成王女士的不滿。對于餐飲、娛樂等服務(wù)性商品常常遇到拍下后到現(xiàn)場消費發(fā)現(xiàn)總是爆滿，無奈只好推遲。

（四）入行門檻低。由于網(wǎng)絡(luò)團購正處在初步發(fā)展階段，雖然市場潛力很大，但團購網(wǎng)站的進(jìn)入門檻很低，只需電腦、服務(wù)器、三五個人、幾千元即可成立一個簡單的團購網(wǎng)站，但后期網(wǎng)站的推廣費用需要大量的資金支持。就因如此，才導(dǎo)致大量的團購網(wǎng)膨脹速度非常迅速。表面雖然一副繁榮景象，但從業(yè)的企業(yè)實力參差不齊。就團購的組織形式來說，也多以自發(fā)為主，各大網(wǎng)站亂象叢生，而且私人組織的團購也不在少數(shù)，這樣一來出現(xiàn)了許多問題，比如產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、信用度不高、團購產(chǎn)品陷阱、售后無法保障等等。

（五）法律法規(guī)不健全。雖然團購能給消費者帶來實惠，但目前尚無明確的市場規(guī)范和相關(guān)規(guī)章制度對其進(jìn)行監(jiān)督約束。沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，沒有維權(quán)機制。特別是自發(fā)組織的團購活動，消費者在與商家進(jìn)行價格談判時往往沒有書面協(xié)議來約束商家，因此權(quán)益難以得到保障。

二、對策分析