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在科技快速發(fā)展的今天,跨國公司是經(jīng)濟(jì)全球化的帶領(lǐng)者也是其中的佼佼者,但是目前他們的不斷擴(kuò)張也給發(fā)展中的跨國公司帶來了不少新的問題:集團(tuán)經(jīng)營管理成本日益上升,跨國公司管理難度增加,風(fēng)險(xiǎn)防不勝防,不當(dāng)經(jīng)營會(huì)使股東權(quán)益受損等。在上述情況下,美國福特公司首先提出了一種新型管理模式,即共享服務(wù)管理模式,它能改善低效率的工作狀況,降低企業(yè)成本,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。所以,這種新型的管理模式在西方得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。目前,世界上先進(jìn)的管理思想已陸續(xù)傳入國內(nèi),并逐步被企業(yè)所接受和采納。但是在實(shí)際操作中,傳統(tǒng)的管理思維仍然是占主導(dǎo)的;這樣就與我國現(xiàn)今所積極提倡的先進(jìn)管理思想背道而馳了,因此,基于中國實(shí)情,對財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的進(jìn)行的相關(guān)研究是有重要的理論意義和積極的現(xiàn)實(shí)意義的。
一、扁平化理論與財(cái)務(wù)共享模式交互分析
(一)扁平化理論 扁平化管理是一種新型的組織管理模式。主要指的是為了實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)生產(chǎn)與管理方面的效率,使企業(yè)能迅速做出相關(guān)經(jīng)營管理的決策,然后將這些決策快速的傳遞到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門的目的;企業(yè)進(jìn)行的精簡人員,減少各種職能部門間的層級等一系列優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的操作管理模式。扁平化模式的主要特點(diǎn)是通過企業(yè)內(nèi)部各職能部門的層級間相互傳遞決策指令,在減少了不必要的服務(wù)部門后,傳遞的層級自然就變少了,那么就會(huì)極大的縮短傳遞時(shí)間,從而有效的提高經(jīng)營效率。企業(yè)實(shí)行扁平化組織管理模式最大的目標(biāo),就是為了縮短企業(yè)內(nèi)部的決策層級,以提高企業(yè)效率,降低經(jīng)營成本。/
(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵 可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)定義為一種便利顧客的服務(wù)管理模式,這種模式同樣也在財(cái)務(wù)管理方面有所建樹,即以客戶需要為目標(biāo),將各種涉及客戶需求的財(cái)務(wù)方面的管理流程通過建立共享服本文由收集整理務(wù)中心來進(jìn)行簡易化和專業(yè)化等方面的處理,以期提高效率,降低成本,做到客戶滿意。財(cái)務(wù)共享的特點(diǎn)具體包括:一是服務(wù)專業(yè)性。對于財(cái)務(wù)管理方面的服務(wù),在財(cái)務(wù)共享中心,都會(huì)配有相應(yīng)的專業(yè)化人才,將針對客戶的需求提供更為專業(yè)化,和有針對性的服務(wù)。二是標(biāo)準(zhǔn)一致性:在財(cái)務(wù)共享中心,根據(jù)客戶需求所提供的所有相關(guān)服務(wù),都遵循了中心制定的一致的標(biāo)準(zhǔn),這樣就大大降低了運(yùn)營成本,也提高了辦事效率。三是客戶主導(dǎo)性:以客戶的需求為導(dǎo)向,提供優(yōu)質(zhì)化的專業(yè)服務(wù)時(shí)財(cái)務(wù)共享中心建立的宗旨。四是技術(shù)依賴性:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立在很大程度上都依賴于高新科學(xué)技術(shù)的使用,這些高科技是中心正常運(yùn)作的有力保障。
(三)扁平化管理與財(cái)務(wù)共享交互機(jī)制 企業(yè)實(shí)行共享服務(wù)管理模式,會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來一定的優(yōu)勢??傮w來說是在成本方面的優(yōu)勢,這而種優(yōu)勢也不僅體現(xiàn)在成本節(jié)約上,還會(huì)為集團(tuán)經(jīng)營產(chǎn)生更大的規(guī)模效應(yīng),使得企業(yè)效益不斷增加,最終增加集團(tuán)收入。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式下,企業(yè)層級多,決策機(jī)制不靈活。但是進(jìn)行扁平化模式轉(zhuǎn)變后的企業(yè)效率提高,同時(shí),引入了共享服務(wù),如財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后,跨國公司集團(tuán)內(nèi)部可進(jìn)一步加強(qiáng)對內(nèi)部成員企業(yè)的經(jīng)營管理成本的控制,努力降低經(jīng)營成本,最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。//html/jianli/
二、財(cái)務(wù)共享模式引入必要性與可能性分析
(一)財(cái)務(wù)共享模式引入必要性 隨著我國企業(yè)的不斷發(fā)展,集團(tuán)化的傾向越來越明顯;但在這樣的一條發(fā)展道路上我國企業(yè)也面臨著許多深層次的問題亟待解決,其中就包括企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的改革?;谏鲜龇治觯覈胴?cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是十分有必要的。(1)經(jīng)營管理成本過高?,F(xiàn)代社會(huì)里,企業(yè)規(guī)模越來越大,各種企業(yè)都向著集團(tuán)化的方向積極發(fā)展,這樣做就必然會(huì)加快企業(yè)的擴(kuò)張步伐,使得企業(yè)旗下的子公司越來越多,這就直接導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營成本的不斷上升和管理難度的日益加大。(2)子公司自主權(quán)逐步提升,企業(yè)控制力減弱。當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)進(jìn)行全球擴(kuò)張后,他所擁有的全資子公司的數(shù)量也會(huì)越來越多。這些分布在不同地區(qū)的子公司也會(huì)擁有一定的經(jīng)營自主權(quán),這就會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部的控制管理能力被弱化。(3)現(xiàn)代企業(yè)管理理念和相關(guān)法律制度欠缺。在中國,有很多企業(yè)雖然具備一定的經(jīng)營規(guī)模,但是對于企業(yè)管理并沒有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識;并且,財(cái)務(wù)共享模式作為一種新型的管理模式,目前還沒有相對應(yīng)的具體的法律體系的規(guī)定與之匹配。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)管理也日漸向集約化方向發(fā)展,而信息技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)管理集約化提供了必要的基礎(chǔ)和條件。作為一種財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新模式,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式被越來越多的大型企業(yè)和跨國集團(tuán)所認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。
一、財(cái)務(wù)共享流程管理的必要性
流程是指為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過程流程,是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要紐帶,企業(yè)部門的一個(gè)個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),以及與生產(chǎn)部門的溝通,包括其他企業(yè)的溝通都需要通過流程來進(jìn)行。它可以包含各方面的內(nèi)容,比如資金流,技術(shù)流等,還有貨物流,通過這樣一個(gè)個(gè)流程推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。共享服務(wù)的核心也是流程的共享。共享服務(wù)的流程主要是希望達(dá)到一種規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的流程,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對流程的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,能夠推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。但是如何實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化則是一個(gè)較難的課題。流程管理的核心就是再造。流程再造的過程是一個(gè)從根本上進(jìn)行流程環(huán)節(jié)再設(shè)計(jì)的過程,這樣就會(huì)對企業(yè)提出更高的標(biāo)準(zhǔn),最終促進(jìn)企業(yè)在質(zhì)量服務(wù)成本等方面的控制,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、流程再造的時(shí)間和順序選擇
在流程再造的過程當(dāng)中,最重要的就是財(cái)務(wù)流程一個(gè)完整和徹底的改造,這就會(huì)涉及時(shí)間和順序的問題,是在財(cái)務(wù)共享中心再造之前實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)流程的規(guī)劃,還是在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的規(guī)劃。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),是首先進(jìn)行財(cái)務(wù)流程的規(guī)劃,而后進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。主要是先進(jìn)行財(cái)務(wù)的集中,這包含有財(cái)務(wù)的集中,資金的集中,核算的集中等各方面,也就是說在集中的基礎(chǔ)之上再進(jìn)行流程的再改造。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是有成功的案例可以遵循的,中興集團(tuán)財(cái)務(wù)再造過程就是基本按照財(cái)務(wù)統(tǒng)一,財(cái)務(wù)集中,財(cái)務(wù)再造的過程。在這樣一個(gè)過程當(dāng)中,能夠最大限度進(jìn)行統(tǒng)一的管理,有助于降低企業(yè)的成本,也能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的高效率運(yùn)作模式,有助于企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃。當(dāng)然這是建立在中興集團(tuán)擁有比較完備的管理體系,且能夠?qū)崿F(xiàn)對財(cái)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)劃、完整統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上。我們國家的很多企業(yè)并不能完整地將自己的財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理,也就說在管理方面還沒有達(dá)到一種高度的契合,無法實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)完整的流程。
三、財(cái)務(wù)共享核心業(yè)務(wù)處理流程概覽
財(cái)務(wù)管理的過程本身也是財(cái)務(wù)再造的過程,因?yàn)樵跊]有進(jìn)行財(cái)務(wù)共享的時(shí)候,大公司所擁有的子公司在匯報(bào)各自財(cái)務(wù)的時(shí)候,主要途徑是通過各自子公司的賬目,也就說財(cái)務(wù)體現(xiàn)為主流和支流之間的分割,這就大大增加了企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)匯總的成本,不利于企業(yè)的統(tǒng)一管理。那么在這個(gè)過程當(dāng)中就需要企業(yè)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度。在集團(tuán)和其他子公司的分配上應(yīng)該將子公司的財(cái)務(wù)管理的范疇向上移動(dòng),也就說母公司和子公司之間應(yīng)該有明確的分工。子公司應(yīng)該將自己的財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)上繳,同時(shí)要有計(jì)劃地撤銷掉一些財(cái)務(wù)的事業(yè)編制,這樣在縮減員工的基礎(chǔ)之上,也有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)效率。先集中,然后流程再造的財(cái)務(wù)管理,主要是以總賬管理,應(yīng)收賬款管理,應(yīng)付賬款管理,資產(chǎn)管理,成本管理等方面展開的。但其中又以應(yīng)收賬款,應(yīng)付賬款費(fèi)用報(bào)銷最為核心,而且業(yè)務(wù)處理也最具代表性。
(一)應(yīng)付賬款管理流程
應(yīng)付賬款信息的處理這里主要包含了3個(gè)流程,首先是發(fā)票信息的采集。主要包含兩種方式,如果說企業(yè)它具有自己的影像系統(tǒng),可以通過影像采集的方式上傳票據(jù)信息,最終實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一整理。如果說沒有影像系統(tǒng),那么主要是通過供應(yīng)商自己手動(dòng)輸入的方式來搜集發(fā)票的信息。在發(fā)票信息整理完好的基礎(chǔ)之上,可以進(jìn)行下一步的操作。其次是整理。主要體現(xiàn)為對發(fā)票相映信息數(shù)據(jù)的整理,比如說是發(fā)票信息的準(zhǔn)確性,可根據(jù)發(fā)票的數(shù)額,進(jìn)行一個(gè)賬目的轉(zhuǎn)換,可以有效地把應(yīng)收應(yīng)付賬款當(dāng)中的一些數(shù)目整理清楚。最后一步是進(jìn)行支付,按照相應(yīng)的操作流程進(jìn)行一個(gè)完整的支付,完成應(yīng)收賬款相映的賬目。
(二)應(yīng)收賬款管理流程
訂單合同管理。企業(yè)與其他的一些企業(yè)另行簽訂合同的過程當(dāng)中,需要將相應(yīng)的合同進(jìn)行掃描或者是數(shù)據(jù)的錄入,形成一個(gè)證據(jù)鏈的存在,在之后進(jìn)行應(yīng)收賬款的賬目處理當(dāng)中有一些可以依靠的憑證。
開票及收入確認(rèn)。當(dāng)開出發(fā)票的過程當(dāng)中,財(cái)務(wù)共享中心會(huì)收到相應(yīng)的信息,然后審核相應(yīng)的合同,之后可以開取發(fā)票,當(dāng)有了收入確認(rèn)的邀請之后也可以根據(jù)這樣的流程進(jìn)行最終的收入確認(rèn)。
收款賬目的整理。當(dāng)企業(yè)提出付款的消息之后,財(cái)務(wù)共享中心可以進(jìn)行相映的賬目核算,且確認(rèn)收到資金之后可以完成相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的核算,可以在完成任務(wù)之后有一個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備,可以作為一個(gè)憑證。
對賬管理。在企業(yè)之間達(dá)成了深度合作之后要在一定的期限內(nèi)進(jìn)行對賬。確認(rèn)各自的收入和支出,以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。在財(cái)務(wù)共享中心當(dāng)中就需要母公司和子公司之間達(dá)成一定的協(xié)議和合作。也就是說,當(dāng)匯款的時(shí)候,如果數(shù)目已經(jīng)超出了子公司所能夠擁有的最高額度,應(yīng)該會(huì)匯總到母公司那里,而且可以進(jìn)行財(cái)務(wù)的集中管理,母公司可以對子公司的賬務(wù)進(jìn)行管理。
(三)費(fèi)用報(bào)銷管理流程
費(fèi)用報(bào)銷管理,因?yàn)槟腹局掠泻芏嗟淖庸荆虼嗽谫M(fèi)用報(bào)銷的過程當(dāng)中的就會(huì)出現(xiàn)很多的問題,這其中就會(huì)出現(xiàn)費(fèi)用報(bào)銷的預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出最初的數(shù)目的,而且會(huì)出現(xiàn)報(bào)銷頻率較高的狀況不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,這里就需要統(tǒng)一各自的流程,提高費(fèi)用報(bào)銷的效率。首先是進(jìn)行票據(jù)的集中處理。因?yàn)槟腹緦ψ庸敬嬖诮y(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo),那么在費(fèi)用報(bào)銷的過程當(dāng)中就需要將子公司的票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的收集,母公司進(jìn)行統(tǒng)一的報(bào)銷,這樣通過一個(gè)統(tǒng)一的流程可以更好地提高工作的效率。其次是票據(jù)的掃描。再進(jìn)行統(tǒng)一的收集之后,需要對票據(jù)進(jìn)行掃描,錄入系統(tǒng)之后方便更好的整合。這個(gè)工作量也是相當(dāng)巨大的。再次是進(jìn)行票據(jù)的審核。既然收集了那么多的數(shù)據(jù),就需要對其進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的審核,決定其可靠性和客觀性,進(jìn)行費(fèi)用的報(bào)銷。最后,銀行支付。在企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)完整的支付過程,銀行也需要進(jìn)行一定的審核,對數(shù)目有一個(gè)整體的把握,方便后續(xù)流程的開展。在以上所有的流程完工之后,如果確認(rèn)無誤之后可以對員工進(jìn)行支付。
四、企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造的核心程序與方法
(一)財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化及重新設(shè)計(jì)
財(cái)務(wù)流程管理主要是說根據(jù)客觀可操作性的原則,依據(jù)客戶的需求,尋找財(cái)務(wù)流程再造的環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)管理主要是將財(cái)務(wù)的各級部門以及業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)分級管理。財(cái)務(wù)的管理內(nèi)容同其他業(yè)務(wù)的管理進(jìn)行一個(gè)完整的剝離,按內(nèi)容包括現(xiàn)有財(cái)務(wù)的分析、運(yùn)行所消耗的資源、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理以及企業(yè)面臨的瓶頸等各個(gè)方面。舉個(gè)例子,企業(yè)現(xiàn)在面臨瓶頸的內(nèi)容是什么,以及它的處理措施是什么,就需要管理者深入調(diào)查財(cái)務(wù)瓶頸是否存在資源分配不均衡,需要跟客戶進(jìn)行緊密的溝通,但是依據(jù)具體情況來說并不是所有企業(yè)的財(cái)務(wù)都需要再造,主要依據(jù)二八定律,也就是說,創(chuàng)造企業(yè)80%價(jià)值來源的其實(shí)在財(cái)務(wù)管理中只占20%。因此,在企業(yè)再造的過程當(dāng)中,就需要抓住關(guān)鍵的20%,看它是否需要重新進(jìn)行財(cái)務(wù)的再造,這方便于企業(yè)解決問題。
在公司出現(xiàn)一些新的業(yè)務(wù)之后,需要對該產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),主要是說從零開始對物品進(jìn)行財(cái)務(wù)的管理和服務(wù),重新進(jìn)行財(cái)務(wù)流程的創(chuàng)建,可以在短期內(nèi)提供一個(gè)新的財(cái)務(wù)管理體系,對企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作產(chǎn)生的影響,企業(yè)的成本也會(huì)較低。但是重新進(jìn)行財(cái)務(wù)創(chuàng)造和改革,在短期內(nèi)會(huì)獲得比較好的效果,但是長此以往,會(huì)影響企業(yè)的績效。這不利于企業(yè)最終的發(fā)展。企業(yè)在重新創(chuàng)造財(cái)務(wù)管理的過程中勢必會(huì)影響企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)員工已經(jīng)習(xí)慣了企業(yè)的運(yùn)行方式,如果重新對企業(yè)組織進(jìn)行改革,會(huì)影響員工的積極性。
(二)構(gòu)建完整的人才隊(duì)伍
財(cái)務(wù)共享中心建設(shè),需要充分準(zhǔn)備的師資。馬克思曾說人是社會(huì)關(guān)系的總和,不同的關(guān)系就會(huì)呈現(xiàn)不同的情境,那么,將互聯(lián)網(wǎng)+與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合,也需要深入到人與人的關(guān)系中去?;ヂ?lián)網(wǎng)+與財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的觀念,既要堅(jiān)持傳統(tǒng)的定位,實(shí)現(xiàn)對知識能力的提升,這是工作的本意,也是專家應(yīng)該堅(jiān)持自己的初心;又需要在日常的工作中,改變自己的觀念,也就是說,明確自己的講座是將互聯(lián)網(wǎng)+與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合的內(nèi)容,不同于以往的模式,應(yīng)該考慮到如何將互聯(lián)網(wǎng)與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合。同時(shí),財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍也應(yīng)該提高自身的素質(zhì)。不僅需要有開展財(cái)務(wù)管理工作的專業(yè)人才,還需要有專業(yè)的培訓(xùn),只有高效的人才隊(duì)伍,才能保障正常的溝通,提高整個(gè)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的能力與水平。
(三)多培訓(xùn)、建立完善的培訓(xùn)體系
“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深入到生活的方方面面,財(cái)務(wù)管理也需要同互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。財(cái)務(wù)管理使用“互聯(lián)網(wǎng)+”有其必要性,財(cái)務(wù)管理使用“互聯(lián)網(wǎng)+”有其行業(yè)依據(jù),因此“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理有其自身的培訓(xùn)策略。培訓(xùn)需要面向基層的財(cái)務(wù)管理工作者。目前來看,廣大財(cái)務(wù)管理工作者才是最需要財(cái)務(wù)活動(dòng)與知識培訓(xùn)的,他們對“互聯(lián)網(wǎng)+”與財(cái)務(wù)管理的了解不是很深刻,需要培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行普及,最終能夠達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。培訓(xùn)需要面向基層干部。因?yàn)榕嘤?xùn)的活動(dòng),需要一定的干部進(jìn)行組織,也可以更好地發(fā)揮作用,基層組織最能了解基層群眾所需要的到底是什么,心理能夠很清楚明白,方便決策的實(shí)施。
企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造的原則
一是戰(zhàn)略的原則,要從戰(zhàn)略的高度理解和實(shí)施財(cái)務(wù)流程再造。
企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)流程再造的根本動(dòng)力和出發(fā)點(diǎn)就是適應(yīng)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要,沒有明確的戰(zhàn)略指導(dǎo),財(cái)務(wù)流程再造不可能徹底完成。在實(shí)踐中,許多企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)流程再造的效果并不明顯,其主要原因在于將本來是戰(zhàn)略層次的流程再造當(dāng)作一種管理技術(shù)加以運(yùn)用,結(jié)果導(dǎo)致一系列改造方案變成孤島,未能發(fā)揮應(yīng)有作用。
二是顧客價(jià)值原則,明確財(cái)務(wù)流程再造的核心是顧客價(jià)值。企業(yè)的使命就是了解市場和市場上顧客的需要,并有針對性地提品和服務(wù),為客戶提供價(jià)值的增值。因此,企業(yè)應(yīng)打破原有組織結(jié)構(gòu)中的職能和部門界限,分離出相互獨(dú)立的創(chuàng)造價(jià)值的財(cái)務(wù)流程。使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重新構(gòu)建在跨越職能部門與分工界限的“顧客需求導(dǎo)向”基礎(chǔ)上。
三是以人為本的原則,財(cái)務(wù)流程再造要堅(jiān)持以人為本,傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工將企業(yè)管理劃分為一個(gè)個(gè)職能部門,員工被限制在某個(gè)部門的職能范圍內(nèi),財(cái)務(wù)流程再造要求在設(shè)計(jì)流程時(shí),使每個(gè)流程在企業(yè)處理的過程中最大限度地挖掘個(gè)人潛力,充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性。同時(shí),在流程與流程之間強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神,讓流程作為聯(lián)系人與人之間的紐帶,使之發(fā)揮巨大作用。
企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造的目標(biāo)
(1)重構(gòu)企業(yè)財(cái)務(wù)工作流程,健全財(cái)務(wù)管理體制,建立和完善企業(yè)內(nèi)部決策支持系統(tǒng)、專家咨詢系統(tǒng)和內(nèi)部協(xié)調(diào)系統(tǒng),建立健全科學(xué)投資決策體系,提高投資效率。
(2)通過財(cái)務(wù)流程再造建立健全以會(huì)計(jì)控制為核心的內(nèi)部控制制度,增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,適應(yīng)國際、國內(nèi)多變的市場環(huán)境。
(3)重視人力資源的投資、開發(fā)、激勵(lì)和保護(hù),這是因?yàn)橄冗M(jìn)的、科學(xué)的財(cái)務(wù)流程要得到貫徹執(zhí)行,必需配備合格的專業(yè)管理人員,才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。
財(cái)務(wù)流程再造的必要性
伴隨著管理會(huì)計(jì)學(xué)及國際化的財(cái)務(wù)管理科學(xué)的發(fā)展,與企業(yè)發(fā)展的要求相適應(yīng),財(cái)務(wù)管理工作的重點(diǎn)正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)移,企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作重心發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)移使財(cái)務(wù)管理人員花在編制報(bào)表和提供報(bào)告上的時(shí)間越來越少,而花在通過財(cái)務(wù)分析促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增長及協(xié)調(diào)企業(yè)綜合發(fā)展、改善公司治理結(jié)構(gòu)上的時(shí)間越來越多。財(cái)務(wù)管理的作用在企業(yè)管理中擔(dān)當(dāng)?shù)娜陆巧殉躏@端倪。為了加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理,提高會(huì)計(jì)核算水平,確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,建立一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、適應(yīng)國際化管理要求的財(cái)務(wù)管理體制,就要結(jié)合信息化建設(shè)來制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算制度,建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)操作平臺,為企業(yè)經(jīng)營決策提供服務(wù)。從而達(dá)到會(huì)計(jì)信息真實(shí)完整、會(huì)計(jì)核算規(guī)范有序、會(huì)計(jì)監(jiān)督及時(shí)有效、會(huì)計(jì)信息資源共享、有效支持經(jīng)營決策的目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞:醫(yī)院財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)管理信息化 措施
隨著國家對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的深入改革,醫(yī)院要想跟隨時(shí)展的步伐,將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理部門,加強(qiáng)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)是很有必要的。這樣才能夠讓自己在激烈的市場競爭中保持自己的優(yōu)勢,從而為社會(huì)提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的必要性
隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展,廣泛應(yīng)用在不同行業(yè)中,成立信息系統(tǒng)化建設(shè)是順應(yīng)時(shí)展的需求,這主要是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)化建設(shè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化處理,同時(shí)還可以達(dá)到信息資源的共享、財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化。建立起財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)是提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理效率的重要途徑。因此,醫(yī)院要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理部門中,同時(shí)結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,建立財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)顯得尤為重要。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的阻礙因素
(一)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化體系不健全
當(dāng)前,很多醫(yī)院所建立的財(cái)務(wù)管理信息體系是非常不完善的,從而在一定程度上阻礙了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理向著科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化方向發(fā)展。同時(shí)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的建設(shè)需要一批精通計(jì)算機(jī)專業(yè)知識的人才,這樣才能夠推動(dòng)財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化信息建設(shè)。然而當(dāng)前很多工作人員受專業(yè)知識的限制,阻礙了財(cái)務(wù)管理信息化優(yōu)勢的充分發(fā)揮,再加上不同部門缺乏財(cái)務(wù)信息的溝通和交流,不能夠充分共享資源,未真正達(dá)到財(cái)務(wù)信息化管理的要求。
(二)醫(yī)院財(cái)務(wù)部門工作人員的專業(yè)素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高
一般而言,在醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門工作的人員普遍都會(huì)忽視經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)成本的核算。這主要是因?yàn)檫@些工作人員在實(shí)際工作中往往不是依靠科學(xué)的財(cái)務(wù)管理方法,會(huì)憑借自己的經(jīng)驗(yàn)處理日常經(jīng)濟(jì)事務(wù),從而就使得財(cái)務(wù)管理缺乏規(guī)范性,對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高帶來了很不利的影響。主要表現(xiàn)在,醫(yī)院更注重醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn)和醫(yī)療水平的提高,忽視了財(cái)務(wù)管理的重要性,而且對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)未進(jìn)行科學(xué)成本核算,造成花費(fèi)巨額資金購入的社會(huì)不能夠獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,為企業(yè)的長期發(fā)展帶來了很大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)財(cái)務(wù)管理的職責(zé)和監(jiān)管不明確
當(dāng)前,一些醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理方面未明確職責(zé),甚至有些不同的部門出現(xiàn)交叉管理的狀況,使得財(cái)務(wù)管理職責(zé)不清。此外,醫(yī)院未建立起嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督和管理制度,比如說內(nèi)部控制的思想未體現(xiàn)在醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門、收費(fèi)部門等日常管理活動(dòng)部門。
三、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的措施
(一)建立財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)
一般而言,醫(yī)院建立財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng),切實(shí)提高財(cái)務(wù)管理部門的工作效率,滿足財(cái)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)的技術(shù)要求是前提,同時(shí)還應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際狀況,從而就需要醫(yī)院選擇優(yōu)質(zhì)、高效的財(cái)務(wù)軟件。為了保證財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的防范能力,加強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件的整合能力(比如說軟件的維護(hù)、軟件的升級等)是很重要的。
除此以外,醫(yī)院在建立財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)時(shí),還應(yīng)該注重財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和可靠性,這樣才能夠達(dá)到財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化水平。與此同時(shí),不斷完善財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、提高信息資源的共享也是很有必要的。
(二)建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)管體制
由于當(dāng)前很多醫(yī)院未認(rèn)識到內(nèi)部控制制度的重要性,從而就使得醫(yī)院整體上缺乏健全有效的監(jiān)管體制,嚴(yán)重影響到醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作,資金損失的現(xiàn)象普遍存在。
因此,醫(yī)院防止資金流失的一個(gè)重要措施就是加強(qiáng)對醫(yī)院流動(dòng)資金的管理和控制。為了更好地促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理,從而就需要我們建立健全財(cái)務(wù)信息管理的監(jiān)控。將醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)歸入到會(huì)計(jì)核算中,再通過財(cái)務(wù)信息的管理建立起涵蓋醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)的核算體系。這樣不僅便于醫(yī)院的管理者和決策者及時(shí)了解到資金的使用情況,還可以加強(qiáng)對醫(yī)院各部門的核算,從而切實(shí)提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化的監(jiān)督和管理能力。
(三)提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)
眾多周知,醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作屬于一項(xiàng)對時(shí)間、技術(shù)和政策要求都很高的工作。在新時(shí)期,隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,將人類帶入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才成為競爭的關(guān)鍵因素。對于醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作也是如此,財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)會(huì)直接影響到財(cái)務(wù)管理信息化的建設(shè),甚至在一定程度上對醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的成敗起著決定性作用。因此,醫(yī)院要加大對財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識的教育以及定期開展培訓(xùn),及時(shí)了解到最新的知識是很有必要的。
同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)該意識到定期開展對財(cái)務(wù)工作人員繼續(xù)教育工作的重要性。而且要有意識地將基本的計(jì)算機(jī)知識、信息化管理方面的知識融入其中,這樣既提高了財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識,還提高了實(shí)際應(yīng)用能力,財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)的普遍提高,從而就可以大大提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)進(jìn)程。
除此以外,醫(yī)院大力引進(jìn)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)且綜合素質(zhì)較高的人也是提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的一個(gè)重要途徑。要立足于現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員,要注重對他們職業(yè)生涯的規(guī)劃,還應(yīng)該提高他們的素養(yǎng)。同時(shí)可以結(jié)合自身發(fā)展需求,加大對財(cái)務(wù)信息化專業(yè)人才的引入,聘用那些具備高級財(cái)務(wù)信息化管理的專業(yè)人士,壯大醫(yī)院財(cái)務(wù)人員信息化建設(shè),從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理。
參考文獻(xiàn):
[1]李光榮,李國棟.醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理存在的問題及采取的應(yīng)對措施[J].科技信息.2010(21)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是依賴于信息技術(shù)為客戶提供專業(yè)化財(cái)務(wù)信息服務(wù)的一種管理模式。[1]數(shù)據(jù)研究表明,迄今為止已有超過50%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和超過80%的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。而在中國,準(zhǔn)備建立或已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)約有八九十家。[2]
云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的超級分布式計(jì)算方式,可以根據(jù)客戶的要求為其提供互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算資源環(huán)境和各種軟件服務(wù)。隨著云計(jì)算在全球范圍的逐漸部署,網(wǎng)絡(luò)資源共享開始向云計(jì)算提供的服務(wù)環(huán)境下的資源共享發(fā)展。[3]
2 實(shí)施云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)因素
盡管云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于財(cái)務(wù)成本的控制,提高財(cái)務(wù)管理效率,提升下屬公司管控水平,改進(jìn)管理方法和提升管理經(jīng)驗(yàn)。但成功實(shí)施云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并不是輕而易舉的事。風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面。[4]
2.1 制度方面的風(fēng)險(xiǎn)
云財(cái)務(wù)共享中心的建立是一場對企業(yè)管理理念、商業(yè)模式以及會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)的理念、功能、模式和方式方法的真正意義的變革。實(shí)施云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心首先必須得到企業(yè)高層的重視,制定出適合的云財(cái)務(wù)共享服務(wù)的制度模式。在這個(gè)過程中,新舊制度變革過程中的矛盾,對企業(yè)以往管理理念、模式的沖擊,制度帶來的財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程的重組,將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。
2.2 業(yè)務(wù)實(shí)施方面的風(fēng)險(xiǎn)
云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立,使企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生變革。通過多組織流程集中、任務(wù)和流程隨機(jī)分配等,實(shí)現(xiàn)了集中審核、集中核算、集中管理。資金的集中、流程的集中,推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、流程化。而這些都需要企業(yè)進(jìn)行較大的投入、集中優(yōu)勢資源進(jìn)行業(yè)務(wù)的流程化和重組化。這都需要企業(yè)進(jìn)行整體規(guī)劃、分步實(shí)施。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不完善,跨區(qū)域業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性等都將影響企業(yè)云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理。
2.3 人員方面的風(fēng)險(xiǎn)
云服務(wù)共享服務(wù)中心的建立,勢必對以往企業(yè)的財(cái)務(wù)人員的結(jié)構(gòu)、能力、態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性等方面帶來沖擊。而這些都將直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量以及進(jìn)度。
2.4 技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)
云作為一種新技術(shù),對于企業(yè)來說具有很大的創(chuàng)新性、技術(shù)性。企業(yè)建立云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,從理念的提出、發(fā)展到最后的實(shí)施可能需要一個(gè)較長的時(shí)間,其中包含諸多未執(zhí)行的技術(shù)問題需要進(jìn)行解決和處理。云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為創(chuàng)新模式,技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在安全問題。面向互聯(lián)網(wǎng)的云財(cái)務(wù)服務(wù)中心同樣會(huì)產(chǎn)生諸如信息傳輸過程中的泄露、黑客攻擊、病毒、身份識別障礙、信息遭到篡改等方面的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。這些隱患一旦出現(xiàn),相較于其他企業(yè)信息的泄露,財(cái)務(wù)信息受到攻擊,對企業(yè)的影響可謂是巨大的。財(cái)務(wù)信息的泄密將會(huì)使企業(yè)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。
2.5 環(huán)境方面的問題
跨區(qū)域的云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立雖然提升了集團(tuán)的管控水平,但由于不同地域的文化沖突,可能會(huì)阻礙制度的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化。宏觀經(jīng)濟(jì)的變化也會(huì)導(dǎo)致硬件設(shè)施投入的不足以及高額的成本。[5]
3 云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)管理對策
3.1 高層承諾、領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)
由于涉及跨地域、跨組織的整合和管理,所以必須首先得到高層的大力支持。在建立標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)流程和規(guī)范的同時(shí),用容易理解的財(cái)務(wù)語言闡明這場變革的必要性和緊迫性,高層直接負(fù)責(zé),及時(shí)監(jiān)控集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況。
3.2 進(jìn)行PDCA分析
將管理制度按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、分析調(diào)整的循環(huán),不斷進(jìn)行檢查??梢源_保云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理制度的操作性和實(shí)用性。定期對管理制度進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)特定的環(huán)境,將保障云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的可行性。同時(shí),籌建質(zhì)量監(jiān)督體系,確保管理制度的執(zhí)行。
3.3 人員體系分級管理
為應(yīng)對人員方面的風(fēng)險(xiǎn),將云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員按照業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行分級梳理。確保人員的能力、知識結(jié)構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的連續(xù)性和漸進(jìn)性。云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要一批具備不同專業(yè)領(lǐng)域的人員,進(jìn)行跨區(qū)域合作的協(xié)調(diào)性。隨著工作和共享化工作的實(shí)施,將對不同的從業(yè)人員專業(yè)化水平提出不同的要求,提高從業(yè)人員的專業(yè)化水平可以將不同領(lǐng)域的不同人才最大限度地綜合性引用。
3.4 安全防范技術(shù)
為加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性,應(yīng)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份認(rèn)證、權(quán)限管理、防火墻等技術(shù)使系統(tǒng)自身的安全性得以提升。
財(cái)務(wù)審核意見 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)綜合 財(cái)務(wù)金融 財(cái)務(wù)考察報(bào)告 財(cái)務(wù)畢業(yè) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀