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大學(xué)生支付方式調(diào)查報(bào)告范文第1篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)支付方式 消費(fèi)者偏好 中外對(duì)比

中圖分類號(hào)：F063.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）01-016-03

一、全球網(wǎng)購(gòu)主要支付方式

隨著網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，各種網(wǎng)絡(luò)支付方式也迅速發(fā)展并積極從技術(shù)上適應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)購(gòu)主要支付方式有三類：第一類是傳統(tǒng)銀行的服務(wù)，包括信用卡支付，借記卡支付，網(wǎng)銀支付，銀行轉(zhuǎn)賬支付以及在歐洲比較通用的發(fā)票支付；第二類是貨到付款支付，此種支付方式與傳統(tǒng)支付方式類似，即“一手交錢一手交貨”；第三類是第三方支付。

（一）傳統(tǒng)銀行的服務(wù)

信用卡支付，借記卡支付，快捷支付，網(wǎng)銀支付，線下轉(zhuǎn)賬支付以及付款通知（invoice）支付是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者使用的主要銀行支付方式。信用卡和借記卡在網(wǎng)上支付需要輸入卡號(hào)、有效期、姓名、校驗(yàn)碼等資料文字?？旖葜Ц缎枰崆霸阢y行登記手機(jī)號(hào)碼，不需要開通網(wǎng)銀，就可以通過(guò)手機(jī)短信確認(rèn)完成支付。網(wǎng)銀支付需要開通相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銀行支付功能，獲取網(wǎng)銀賬號(hào)密碼支付，有的網(wǎng)銀還需要U盾或動(dòng)態(tài)口令卡。線下轉(zhuǎn)賬支付就是傳統(tǒng)的銀行營(yíng)業(yè)廳匯款業(yè)務(wù)，在墨西哥等國(guó)家，此種支付方式使用者較多。付款通知（invoice）支付一般情況下是指賣方向買方開出 invoice，上面列明交易的詳情如貨物名稱數(shù)量?jī)r(jià)格等，買方收到 invoice 后按上面的金額和賬號(hào)付款。付款通知支付在歐洲國(guó)家使用較為普遍。

（二）貨到付款

貨到付款（Payment after Arrival of Goods）在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中指貨物先由快遞公司送到客戶手上，客戶進(jìn)行驗(yàn)貨并確定購(gòu)買之后，將貨款先付給快遞公司工作人員，相當(dāng)于“一手交錢一手交貨”，之后貨款再由快遞公司轉(zhuǎn)交給賣家。如若開箱驗(yàn)貨后不符合消費(fèi)者需要或者運(yùn)送過(guò)程中有損傷，消費(fèi)者可以拒簽，不用付款，但需要表明理由。這種付款方式將網(wǎng)絡(luò)交易大部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向商家。

（三）第三方支付

第三方支付是由獨(dú)立第三方支付平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)，這類非銀行機(jī)構(gòu)通常憑借自身實(shí)力和信譽(yù)度與國(guó)內(nèi)外各大銀行簽訂合約，成為資金劃轉(zhuǎn)的中介，完成從消費(fèi)者到商家的在線支付、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等，具體業(yè)務(wù)有互聯(lián)網(wǎng)支付、銀行卡收單、預(yù)付卡發(fā)行與受理。我國(guó)國(guó)內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品主要有貝寶支（PayPal）、支付寶、拉卡拉、財(cái)付通、盛付通、騰付通、通聯(lián)支付、易寶支付、中匯寶、快錢、國(guó)付寶、百付寶、物流寶、網(wǎng)易寶、網(wǎng)銀在線、環(huán)迅支付IPS、匯付天下、匯聚支付、寶易互通、寶付、樂(lè)富。其中支付寶與微信支付近年最為主流。

二、主要支付方式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）歐美各國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者支付方式偏好

在歐洲，不同國(guó)家網(wǎng)購(gòu)者在支付方式選擇上偏好并不相同。消費(fèi)者主要偏好的網(wǎng)購(gòu)支付方式有銀行卡支付，付款通知支付，貨到付款支付，現(xiàn)金支付以及第三方支付。

1.銀行卡支付。在英國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利等國(guó)家以及北歐地區(qū)，銀行卡支付占有明顯優(yōu)勢(shì)。2013年，美國(guó)信用卡支付和借記卡支付仍占有超過(guò)2/3的美國(guó)支付市場(chǎng)。2014年，在另外一個(gè)主要的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)英國(guó)，信用卡和借記卡仍是主要支付方式。盡管Apple支付2015年中進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)，但預(yù)計(jì)消費(fèi)者仍會(huì)更信任銀行業(yè)務(wù)和貝寶支付。在荷蘭，其本土銀行的支付方式iDEAL支付占有了超過(guò)半數(shù)的市場(chǎng)份額。

2.付款通知支付。在德國(guó)，付款通知（invoice）支付和線下銀行轉(zhuǎn)賬仍占有主導(dǎo)地位，2014年二者總和在網(wǎng)購(gòu)支付份額上仍超過(guò)信用卡支付。出票人簽發(fā)商業(yè)承兌匯票，委托付款人在指定日期無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)，付款人應(yīng)該在規(guī)定期限內(nèi)付款的票據(jù)。這種支付方式把付款風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)移到了付款方。

3.貨到付款以及現(xiàn)金支付。2014年在白俄羅斯和斯洛文尼亞，超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇了貨到付款方式支付。在波蘭網(wǎng)銀支付是主要網(wǎng)購(gòu)支付方式，其次是現(xiàn)金支付。在匈牙利，超過(guò)2/3的網(wǎng)絡(luò)訂單是由貨到付款方式支付的。在俄羅斯，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物貨到付款支付比信用卡支付更為普遍，現(xiàn)金支付所占份額仍居第二位，其他支付形式如貝寶也日益嶄露頭角，如E-Money或終端支付。

4.第三方支付。主要的第三方支付趨勢(shì)之一是即時(shí)的一鍵支付，如今已有許多公司大力推行一鍵支付業(yè)務(wù)，如亞馬遜（Amazon），貝寶以及蘋果支付（Apple Pay）。第三方支付的另一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)則是大型支付公司，其中一些公司正準(zhǔn)備脫離其母公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)以求更大發(fā)展。易貝（EBAY）公司計(jì)劃將貝寶業(yè)務(wù)脫離出去，與此同時(shí)阿里巴巴也宣布在其公開募股以后會(huì)讓支付寶上市。自2014年起，社交網(wǎng)絡(luò)和媒體也被納入了支付業(yè)務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪范圍，比如在Twitter，F(xiàn)acebook和Snapchat已出現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付業(yè)務(wù)。

2014年10月20日，蘋果公司的“蘋果支付（Apple Pay）”服務(wù)正式在美國(guó)上線。使用者需要先將設(shè)備的操作系統(tǒng)升級(jí)到最新的iOS8版本。支持該功能的手機(jī)只有iPhone6和 iPhone6Plus。蘋果支付功能也僅限于美國(guó)境內(nèi)使用。截至2015年3月，美國(guó)有超過(guò)2500家銀行已支持Apple Pay，接受Apple Pay的網(wǎng)店多達(dá)70余萬(wàn)處，而且每天都有更多的商戶和app在加入這個(gè)行列。2015年3月7日，蘋果支付服務(wù)采用近場(chǎng)通信技術(shù)，用戶可用蘋果手機(jī)進(jìn)行免接觸支付，免去刷信用卡支付步驟。用戶的信用卡、借記卡信息事先存儲(chǔ)在手機(jī)中，用戶將手指放在手機(jī)的指紋識(shí)別傳感器上，將手機(jī)靠近讀卡器，即完成支付。2015年10月，蘋果在英國(guó)正式上線了Apple Pay服務(wù)，在英國(guó)商超、咖啡館、地鐵站與旅游服務(wù)區(qū)等25萬(wàn)個(gè)場(chǎng)所里，用戶都可以用iPhone或Apple Watch手表完成Apple Pay支付。

5.移動(dòng)支付。北歐和西歐市場(chǎng)有一點(diǎn)相同是近幾年手機(jī)支付都在迅猛發(fā)展。土耳其作為手機(jī)支付的主要市場(chǎng)，2015年第一季度手機(jī)支付發(fā)展迅速。利用無(wú)線技術(shù)店內(nèi)移動(dòng)支付的方式也逐漸發(fā)展起來(lái)。比如，在法國(guó)已有超過(guò)250000單的實(shí)體店業(yè)務(wù)采用了這種支付方式。Apple Pay在美國(guó)、英國(guó)等的上線，也是移動(dòng)端支付的重要發(fā)展之一。

（二）非洲、拉丁美洲網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者支付方式偏好

在非洲網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上，南非的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者偏好與信用卡支付和銀行轉(zhuǎn)賬支付。同時(shí)，在中東，貨到付款業(yè)務(wù)一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式的主流。但是在一些地區(qū)的主流市場(chǎng)，如UAE，信用卡支付還是略勝于于其他手段。在拉丁美洲，信用卡支付在巴西受到了本土銀行支付方式Boleto Bancario的極大挑戰(zhàn)，在墨西哥傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式仍然占有主流地位。

（三）亞洲各國(guó)（除我國(guó)）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者支付方式偏好

在B2C電子商務(wù)迅速發(fā)展的亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者支付方式偏好仍差距較大。在日本和韓國(guó)，網(wǎng)購(gòu)支付手段以信用卡支付為主。印度和越南接近一半的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者明顯熱衷于貨到付款，而在印度尼西亞，網(wǎng)購(gòu)者更喜歡銀行轉(zhuǎn)賬。在移動(dòng)支付方面，亞太地區(qū)消費(fèi)群體一直大于歐洲，美國(guó)和拉丁美洲市場(chǎng)盡管支付寶仍然還占據(jù)主導(dǎo)地位，第二大第三方支付財(cái)付寶的市場(chǎng)份額在2014年也迅速增長(zhǎng)。在韓國(guó)，三星手機(jī)用戶量奠定了三星支付的移動(dòng)支付主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)支付主要方式是Naver支付，幾乎所有智能手機(jī)用戶對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)都有所了解，超過(guò)2/3的用戶已經(jīng)開始使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。東南亞地區(qū)移動(dòng)支付也有所發(fā)展，其中在泰國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)量幾乎已經(jīng)翻倍。

（四）我國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者支付方式偏好

近幾年來(lái)，以支付寶為主的第三方支付業(yè)務(wù)在我國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)，交易規(guī)模達(dá)到逐年成倍以上增長(zhǎng)，網(wǎng)銀交易規(guī)模在2014年就已達(dá)到1304.4萬(wàn)億，而移動(dòng)支付用戶數(shù)量也迅速增加，近兩年內(nèi)已翻四倍。

根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢對(duì)2015年我國(guó)第三方支付交易規(guī)模的調(diào)查報(bào)告，2015年第一季度我國(guó)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模為20015.6億元，與2014年同一季度相比增長(zhǎng)139.2%。其中90%的市場(chǎng)份額被支付寶與財(cái)付通（微信支付）所占據(jù)，這兩者相比，支付寶市場(chǎng)份額更大。

2015年第一季度我國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模市場(chǎng)份額中，支付寶占比48.9%，財(cái)付通占比19.9%，銀商占比10.7%，快錢占比6.8%，匯付天下占比4.9%，易寶占比3.2%，環(huán)迅占比2.1%，京東支付占比1.9%，其他支付方式占1.6%。由數(shù)據(jù)可看出，支付寶幾乎占據(jù)我國(guó)第三方支付業(yè)務(wù)的半壁江山，排第二位的財(cái)付通僅占其份額一半不到，而其余各種支付方式與支付寶和財(cái)付通相比，更是相去甚遠(yuǎn)。我國(guó)的第三方支付市場(chǎng)，仍呈現(xiàn)以支付寶為主，多種支付方式并存的態(tài)勢(shì)。

2015年第一季度，支付寶、財(cái)付通兩家企業(yè)份額一共占我國(guó)第三方支付市場(chǎng)的90.7%，其中份額為77.2%的支付寶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)占市場(chǎng)份額13.5%的財(cái)付通。若將財(cái)付通細(xì)分，微信支付占其業(yè)務(wù)85%，手Q支付占其業(yè)務(wù)12%，其他財(cái)付通業(yè)務(wù)則占3%。支付寶和財(cái)付通之所以能占有如此大的市場(chǎng)份額，與其龐大的用戶群和應(yīng)用場(chǎng)景是分不開的。新出現(xiàn)微信支付發(fā)紅包、打車業(yè)務(wù)等，也促進(jìn)了手機(jī)支付在用戶數(shù)量和黏性方面的增長(zhǎng)。

三、結(jié)論

在電子商務(wù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益普及的今天，不同國(guó)家消費(fèi)者在支付方面呈現(xiàn)出不同的偏好趨勢(shì)。這些不同的偏好，與該國(guó)傳統(tǒng)銀行規(guī)范程度、基礎(chǔ)設(shè)施更進(jìn)程度，以及信用體系健全程度密不可分。

歐美國(guó)家傳統(tǒng)銀行規(guī)范化程度較好，且順應(yīng)當(dāng)今電子支付飛速發(fā)展的大環(huán)境，這些銀行及時(shí)更新信息基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)安全、合理、使用方便的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以及手機(jī)端移動(dòng)業(yè)務(wù)。可以說(shuō)，在這樣的國(guó)家，由傳統(tǒng)支付方式向電子支付方式過(guò)度的過(guò)程，相對(duì)順暢。銀行業(yè)務(wù)逐步更新，原有的銀行客戶群體，自然地過(guò)度成為網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)以及手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的使用者。這樣一來(lái)，雖然傳統(tǒng)銀行也面臨著第三方支付公司的業(yè)務(wù)沖擊，但總的來(lái)說(shuō)，整個(gè)網(wǎng)購(gòu)支付市場(chǎng)上，還是以傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)業(yè)務(wù)為主。

而在我國(guó)，銀行體系并不完善，相應(yīng)法律法規(guī)也不健全。在電子商務(wù)飛速發(fā)展，以及中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買力爆棚的今天，對(duì)方便、快捷的支付方式的需求急劇擴(kuò)大。而大多數(shù)商業(yè)銀行在從傳統(tǒng)支付系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的改造中，互不合作，各自為政。我國(guó)至今無(wú)法提供全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的大型支付網(wǎng)關(guān)，各種網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂，數(shù)據(jù)傳輸和處理標(biāo)準(zhǔn)尚且不能統(tǒng)一。在這種情況下，以阿里系為主的第三方支付方式順應(yīng)時(shí)機(jī)，取得了較大發(fā)展。然而，受社會(huì)信用制度不健全等因素的影響，網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題仍然堪憂。畢竟，盡管大的第三方支付公司財(cái)力雄厚，客戶基礎(chǔ)龐大，但與健全發(fā)展的正規(guī)銀行體系相比實(shí)力仍不足，在電子商務(wù)安全，及網(wǎng)絡(luò)信用上仍然很難完全保證。

然而，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展，與別國(guó)相比，雖不能說(shuō)百分百的“領(lǐng)跑”，但交易規(guī)模和發(fā)展速度仍然十分可觀，網(wǎng)絡(luò)支付成熟度遠(yuǎn)高于一些仍偏好于傳統(tǒng)銀行線下業(yè)務(wù)以及貨到付款或現(xiàn)金支付的國(guó)家，如俄羅斯、印度和墨西哥。這些國(guó)家由于其特有的市場(chǎng)環(huán)境形成了不同的交易風(fēng)險(xiǎn)，故仍更偏重于信賴“一手交錢一手交貨”的貨到付款或現(xiàn)金支付方式。

總體看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)支付方式的選擇在方便快捷與支付安全之間，在不同的國(guó)家有著明顯不同的權(quán)衡取舍。且這種權(quán)衡取舍，與不同國(guó)家的政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境息息相關(guān)。

[本文受到了北京市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)體系，家禽創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)崗位團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目編號(hào)：PXM2015_014207_000046），2015年北京農(nóng)學(xué)院研究生人才培養(yǎng)質(zhì)量提高經(jīng)費(fèi)（5076516001/006）資助。]

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大學(xué)生支付方式調(diào)查報(bào)告范文第2篇

關(guān)鍵詞： 珠三角地區(qū) 英語(yǔ)口譯人才 需求 調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

近年來(lái)，珠三角經(jīng)濟(jì)圈已成為我國(guó)最主要的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力之一，各行各業(yè)對(duì)外發(fā)展、共同交流合作逐漸增多，而英語(yǔ)作為世界上使用最廣泛的語(yǔ)言，已被視為國(guó)際通用語(yǔ)言，即與多國(guó)往來(lái)需使用英語(yǔ)，所以對(duì)英語(yǔ)口譯人才的需求迅速增長(zhǎng)。為了解企業(yè)的口譯員需求現(xiàn)狀、尋求解決其中存在的突出問(wèn)題和對(duì)策、探討創(chuàng)新口譯員培養(yǎng)方式，本文以問(wèn)卷方式和訪談方式調(diào)查了三十余家珠三角地區(qū)企事業(yè)英語(yǔ)口譯人才需求現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)珠三角地區(qū)企事業(yè)口譯員需求狀況，存在問(wèn)題，以及未來(lái)口譯員需求計(jì)劃，并對(duì)提高口譯員口譯能力和水平提出一些建設(shè)性建議。

二、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

了解珠三角地區(qū)企事業(yè)單位英語(yǔ)口譯員現(xiàn)狀，了解未來(lái)需求容量，需求質(zhì)量，深入分析企事業(yè)需求存在的問(wèn)題，并圍繞如何提高譯員口譯能力提出相關(guān)建議。

（二）調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象

本文于2014年7月至9月初期間展開調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括珠三角地區(qū)的國(guó)企、事業(yè)單位、私企及中外合資企業(yè)等不同規(guī)模的企業(yè)單位與個(gè)人。

（三）調(diào)查方式

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談兩種方式，對(duì)企業(yè)職員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和采訪。其中，問(wèn)卷調(diào)查因?yàn)榈赜騿?wèn)題以電子版為主，以書面版為輔?？傆?jì)發(fā)放問(wèn)卷共45份，回收問(wèn)卷32份，回收率71.1%，其中有效問(wèn)卷31份，有效率為96.9%。

（四）調(diào)查內(nèi)容

1.不同規(guī)模的國(guó)企、事業(yè)單位、私企、中外合資等企業(yè)對(duì)英語(yǔ)口譯人才需求現(xiàn)狀的基本情況及急需的口譯類型。

2.企業(yè)口譯工作的基本情況及遇到的困難。

三、企事業(yè)調(diào)查結(jié)果與分析

（一）單位性質(zhì)與規(guī)模及所從事的行業(yè)類型較單一

表1 單位屬性、規(guī)模、所從事行業(yè)三維表

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)獲悉，珠三角地區(qū)口譯需求單位主要集中在私企單位，占本次課題調(diào)查的65%，其次是中外合資單位，國(guó)企所占百分比略低。再者，這些單位規(guī)模集中在50人以下的占32%，50―100人與100―500人百分比相同，為16%，而1000人以上占了26%。另外，單位所從事的行業(yè)以貿(mào)易為主，百分比為42%，而與之相近的是制造業(yè)，百分比26%，翻譯機(jī)構(gòu)和IT行業(yè)百分比都為6%，而教育行業(yè)百分比極低，只有3%。這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)了珠三角地區(qū)口譯人員分布的現(xiàn)狀，可供還未進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)員作參考，使其在未來(lái)求職路上多些向?qū)?，同時(shí)，若職場(chǎng)職位目標(biāo)明確，學(xué)員便可在學(xué)習(xí)過(guò)程中積累與該職場(chǎng)所需技能，更好地融入職場(chǎng)。調(diào)查數(shù)據(jù)如上表。

（二）單位口譯員性別、年齡差異較大

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，專職口譯員與兼職口譯員的比例為76：23，從中可以看出工作單位偏向于招聘長(zhǎng)期正式口譯人員為其服務(wù)。而專職口譯員男女性別比例為11：27，兼職口譯員男女比例為8：15，女性口譯員都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男性口譯員，可以看出，女性口譯員以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)比男性口譯員更能勝任口譯員這一工作。女性口譯員工作細(xì)致謹(jǐn)慎、善于應(yīng)變、記憶力好、溝通能力強(qiáng)，忍耐力強(qiáng)，因此在校英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)中更應(yīng)注重這些能力的培養(yǎng)，為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備。再有，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可得，單位現(xiàn)有口譯員平均年齡集中在25～30歲這一年齡段，百分比為51%，在25歲以下年齡段的為23%，在31～35歲年齡段為16%，而在36～40歲和41歲以上年齡段的百分比為零。通過(guò)數(shù)據(jù)比較，明顯可以看出，口譯員的工作年齡在25～30歲這個(gè)年齡段?？谧g員越是經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)習(xí)、應(yīng)變運(yùn)用能力越強(qiáng)，為單位作出巨大貢獻(xiàn)的可能性就越大，由此英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)意識(shí)到，除了在校學(xué)到多而廣的知識(shí)之外，也要積累一定的可應(yīng)用的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)如下表。

表2 單位現(xiàn)有專職、兼職男女口譯員（人）統(tǒng)計(jì)餅狀圖

（三）單位口譯員所學(xué)專業(yè)及工作內(nèi)容情況

此次接受調(diào)查的單位口譯員為英語(yǔ)專業(yè)的占大量比重，百分比為81%，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)的為3%，而其他如日語(yǔ)，韓語(yǔ)等專業(yè)的為16%?？梢钥闯?，單位招聘對(duì)象都集中在英語(yǔ)專業(yè)的員工（學(xué)生），這也為英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入口譯職場(chǎng)提供較多機(jī)會(huì)。單位招聘非英語(yǔ)專業(yè)的口譯員比重較少，也說(shuō)明英語(yǔ)專業(yè)相對(duì)于其他專業(yè)更適合這個(gè)工作崗位?？谧g員在工作中從事較多的是商務(wù)接待，占58%。商務(wù)接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上，就拿商品貿(mào)易程序做例子，一筆交易通常由四個(gè)步驟構(gòu)成，即詢盤―報(bào)盤―還盤―成交。這看似簡(jiǎn)單的過(guò)程就涉及報(bào)價(jià)、支付方式、保險(xiǎn)、裝船、包裝等專業(yè)知識(shí)，遇上特殊情況還將碰到索賠、申訴、仲裁等專業(yè)術(shù)語(yǔ)，僅支付方式一項(xiàng)，就有匯付、托收和信用證作為支付方法供買賣雙方洽商選擇，而以上三種支付方式又可以細(xì)分為許多種。（何恩，1999）為了使口譯工作得心應(yīng)手，口譯員就必須了解該方面工作流程，掌握此類專業(yè)術(shù)語(yǔ)，抓住細(xì)節(jié)。其次主要是陪同翻譯，百分比是23%，交替?zhèn)髯g和筆譯百分比各為16%和13%。陪同翻譯主要是在商務(wù)陪同或旅游陪同時(shí)提供翻譯，需要發(fā)音純正，翻譯準(zhǔn)確、流利，具有較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力和交流能力的人員，并具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，還需要積累大量商務(wù)和旅游的知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，口譯員還應(yīng)學(xué)會(huì)辨別各地區(qū)域性口音，避免會(huì)錯(cuò)意，達(dá)不到翻譯目的。不難發(fā)現(xiàn)，英語(yǔ)口譯員要?jiǎng)偃味囗?xiàng)工作就必須掌握更多知識(shí)和技能。調(diào)查中，同聲傳譯所占比例為零，同聲傳譯需要譯員有扎實(shí)的雙語(yǔ)能力和語(yǔ)言功底、廣博的百科知識(shí)及良好的心理素質(zhì)，要求高，難度大，一般為大型、國(guó)際會(huì)議所需。這就為英語(yǔ)口譯專業(yè)學(xué)生指明了一定的擇業(yè)方向，而學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)此有針對(duì)性地提高交傳和筆譯能力，能力突出拔尖者可以朝著同傳發(fā)展。調(diào)查數(shù)據(jù)如下表。

表3 單位現(xiàn)有口譯員所學(xué)專業(yè)及工作內(nèi)容三維表

（四）單位對(duì)口譯員的要求及待遇

接受調(diào)查的單位對(duì)口譯員學(xué)歷的基本要求集中在本科學(xué)歷的占65%，大專學(xué)歷則為32%，而碩士研究生及博士研究生所占百分比很低甚至為零?？梢钥闯觯瑔挝粚?duì)本科生口譯員設(shè)置的門檻相對(duì)不高，單位認(rèn)可本科水平員工的口譯技能，本科程度的口譯員具有單位所需的足夠的能力及知識(shí)，足以勝任單位下達(dá)的任務(wù)。另外，正式錄用的中小企業(yè)口譯員月薪為3001―5000元一個(gè)月，占研究的52%，而外企的正式口譯員月薪達(dá)到5001―8000元一個(gè)月，占研究的32%。較之“廣東省2013年第一季度就業(yè)白皮書”，本科畢業(yè)生平均工資為2795元/月，口譯員的薪資略高于此，可見英語(yǔ)口譯相較其他行業(yè)是一份收入頗豐的工作。其次，企事業(yè)單位認(rèn)為口譯員必須持有的英語(yǔ)能力證書集中在英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書和大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書，百分比分別為39%和32%，隨后是英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)證書和大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)，百分比分別為13%和16%?？梢?，獲得英語(yǔ)能力證書是就業(yè)的前提，是能力的證明，所以大學(xué)生在校期間應(yīng)盡量取得其相應(yīng)英語(yǔ)能力認(rèn)證的證書。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，外語(yǔ)的普及會(huì)像計(jì)算機(jī)一樣，會(huì)被運(yùn)用到各行各業(yè)、各個(gè)崗位，幾乎每個(gè)人都要能說(shuō)會(huì)寫但也會(huì)如計(jì)算機(jī)的普及一樣。雖說(shuō)各行各業(yè)都在用，但要求有高低之分。所以說(shuō)，那些只有復(fù)合型、合型人才才能勝任的高薪職位，只靠在課堂上學(xué)的那點(diǎn)外語(yǔ)知識(shí)是絕對(duì)勝任不了的。換句話說(shuō)高層、高薪的職位必須達(dá)到一定的外語(yǔ)口譯水平（任淑楸，2003）。再者，企事業(yè)單位對(duì)口譯員必須持有的口譯證書并無(wú)特定要求的占較大比重，百分比為65%，這意味著企事業(yè)單位在設(shè)立最低門檻后，往往較重視員工的實(shí)際操作能力，即英語(yǔ)口語(yǔ)和翻譯技巧方面的能力，而非一紙之證。然而，少數(shù)單位要求較高，認(rèn)為必須持有上海高級(jí)口譯證書和教育部三級(jí)口譯證書的百分比分別為10%和13%，其目的是招聘能力較強(qiáng)的口譯人才。

企事業(yè)單位在招聘過(guò)程中會(huì)優(yōu)先考慮有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員幾乎占全數(shù)，百分比為97%，只有3%的單位認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)有否都可以?？梢园l(fā)現(xiàn)，為了減少培訓(xùn)成本，增加盈利，多數(shù)單位首選有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員，這個(gè)放之四海皆知的道理也就提醒口譯學(xué)員們，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)多接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，增加應(yīng)聘成功的籌碼。最后，招聘過(guò)程中單位會(huì)考慮應(yīng)聘者的口譯基本功、中英文化修養(yǎng)、知識(shí)面寬廣度、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)溝通能力、自信心及翻譯經(jīng)驗(yàn)等整體素質(zhì)，從中可以看出，單位是需要綜合能力強(qiáng)、全方位的全能人才，這也對(duì)學(xué)生提出更高要求，要全面發(fā)展，才能適應(yīng)現(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，獲得更多實(shí)力公司的青睞，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。調(diào)查數(shù)據(jù)如下表。

表4 企事業(yè)單位對(duì)口譯員學(xué)歷要求及待遇三維表

四、調(diào)查反饋與建議

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和訪談的反饋，單位的在職口譯員存在的問(wèn)題有：第一，口譯員沒有自己的職業(yè)地位，在公司內(nèi)一人出示多角，容易使口譯員分內(nèi)工作（口譯工作）完成得不達(dá)標(biāo)，也讓他們?nèi)鄙贂r(shí)間和空間提升自己的技能。第二，口譯員能力較差，知識(shí)面不夠廣博，缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)，如器械、電子、制藥方面，翻譯效率及準(zhǔn)確度不高。第三，口譯員對(duì)特定的文化背景的了解有所欠缺，主要體現(xiàn)在相關(guān)文字的英文縮寫及表達(dá)方式上，對(duì)中英文化的差異了解不夠深入，同時(shí)口譯員口語(yǔ)表達(dá)能力較差，措辭不地道，中式英語(yǔ)頻繁出現(xiàn)，在缺乏與以英語(yǔ)作為母語(yǔ)的人員溝通的情況下，容易出現(xiàn)表達(dá)交流傳遞信息不夠準(zhǔn)確或使聽眾產(chǎn)生誤解。第四，口譯員交際能力及臨場(chǎng)應(yīng)變能力不高，自信心不足，心理素質(zhì)不高。

針對(duì)以上調(diào)查反饋，結(jié)合各企事業(yè)問(wèn)卷調(diào)查與訪談的分析，根據(jù)企事業(yè)需求，為提高口譯員能力，解決就業(yè)中遇到的問(wèn)題，筆者就給出相應(yīng)的建議如下：首先，口譯是在筆譯技能技巧基礎(chǔ)上建立起來(lái)的語(yǔ)言運(yùn)用的實(shí)踐能力，雖翻譯形式不同，但有許多共同的基本原理。（管艷郡，2013）這就要求口譯員是優(yōu)秀的筆譯員，應(yīng)具備扎實(shí)的翻譯技能與語(yǔ)言能力，雙語(yǔ)轉(zhuǎn)譯準(zhǔn)確流暢，語(yǔ)言應(yīng)地道自然。扎實(shí)的筆譯基礎(chǔ)使口譯員能夠順利完成口譯，尤其在執(zhí)行與數(shù)量、數(shù)字、金額類等相關(guān)的口譯任務(wù)時(shí)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，避免錯(cuò)譯漏譯。這就要求譯員在在校期間訓(xùn)練及平時(shí)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，做到熟能生巧，輕松完成兩種語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換。其次，我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，在相當(dāng)多的高?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)中，承擔(dān)翻譯課程的教師，自己沒有任何翻譯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更不懂如何教授口譯，他們教授口譯只是因?yàn)樗麄兊耐庹Z(yǔ)口語(yǔ)不錯(cuò)（劉和平，2007）。在此背景下，口譯員（學(xué)生）應(yīng)該爭(zhēng)取參加實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)觀摩口譯的機(jī)會(huì)，增進(jìn)自己對(duì)于真實(shí)口譯的理解，了解各類口譯，如陪同翻譯，交替?zhèn)髯g，同聲傳譯等，而不單是紙上談兵。再次，譯員應(yīng)具備豐富的文化知識(shí)，廣闊的知識(shí)面，扎實(shí)的專業(yè)功底。隨著新的知識(shí)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，新的術(shù)語(yǔ)和表達(dá)方式日益增多，譯員在執(zhí)行口譯任務(wù)時(shí)，在熟悉本行業(yè)的傳承下相關(guān)知識(shí)如：醫(yī)學(xué)、化學(xué)、科學(xué)、物流和服裝等，做到翻譯時(shí)言簡(jiǎn)意賅，專業(yè)精確，還應(yīng)時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展和文明進(jìn)步，不斷更新自己的知識(shí)和手段（朱徽，2012）。除此之外，譯員應(yīng)具備廣闊的跨文化知識(shí)，對(duì)英語(yǔ)國(guó)家文化有深入了解，從而在陪同翻譯或商務(wù)接待過(guò)程中能夠做到文化相容、創(chuàng)新、規(guī)避甚至滲透。最后，口譯員應(yīng)具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，自信不怯場(chǎng)。且譯員應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在口譯過(guò)程中能夠做到隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況能夠獨(dú)當(dāng)一面，化解問(wèn)題及沖突。

五、結(jié)語(yǔ)

從珠三角地區(qū)企事業(yè)對(duì)英語(yǔ)口譯員需求的調(diào)查及分析可見，企事業(yè)單位對(duì)口譯員能力的滿意程度有待提高?？谧g員也應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)需求及自身發(fā)展做出相應(yīng)調(diào)整，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、翻譯技能和實(shí)踐方面的綜合訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與口譯員直接對(duì)接。

參考文獻(xiàn)：

[1]何恩.淺談“如何做好商務(wù)口譯工作”[J].廣西大學(xué)梧州分校學(xué)報(bào)，1999（12）.

[2]任淑楸.口譯――今朝“稀缺”搶眼，他日“能人”必備[J].成才與就業(yè)，2003（10）.

[3]劉和平.口譯培訓(xùn)的定位與專業(yè)建設(shè)[J].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（5）.

[4]管艷郡.漢英筆譯與口譯關(guān)聯(lián)性分析[A].英語(yǔ)廣場(chǎng)（學(xué)術(shù)研究），2013（5）.

大學(xué)生支付方式調(diào)查報(bào)告范文第3篇

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；微商；消費(fèi)產(chǎn)品

1大學(xué)生微商研究的目的及意義

1.1微商研究的目的

通過(guò)對(duì)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查，了解大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的基本情況及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的困難等，并針對(duì)問(wèn)題提出解決措施。本項(xiàng)目以西京學(xué)院（下簡(jiǎn)稱我院）大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的整體狀況為例，為學(xué)院相關(guān)部門制定政策提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料，同時(shí)給予微商經(jīng)營(yíng)同學(xué)一定的幫助，促進(jìn)我院學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新思維，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，滿足以應(yīng)用型、復(fù)合型為目標(biāo)的人才培養(yǎng)要求。

1.2微商研究的意義

（1）學(xué)術(shù)價(jià)值：微商是2014年最熱門的話題，大學(xué)生微信營(yíng)銷現(xiàn)已成為一種較為普遍的現(xiàn)象，但有關(guān)此方面的理論研究還比較有限。本項(xiàng)目主要從大學(xué)生對(duì)微商的認(rèn)識(shí)、大學(xué)生微商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題、大學(xué)生微商發(fā)展對(duì)策等方面進(jìn)行研究，具有一定的理論意義。

（2）應(yīng)用價(jià)值：通過(guò)采用隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理，利用相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，作出調(diào)查報(bào)告，為大學(xué)生微商及學(xué)院的相關(guān)管理人員提出合理、可行的發(fā)展建議，促進(jìn)大學(xué)生微商的健康、良性的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。

2大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1大學(xué)生對(duì)微商的態(tài)度

2015年5―6月，在西京學(xué)院圖書館、餐廳和教學(xué)樓針對(duì)大學(xué)生群體隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷700份，有效問(wèn)卷500份。通過(guò)問(wèn)卷星軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得到以下數(shù)據(jù)：

（1）對(duì)微商的了解：大學(xué)生主要是通過(guò)微信來(lái)了解到微商的，而且對(duì)它的了解程度不是很高，只占到5.2%，因?yàn)榇蟛糠滞瑢W(xué)只接觸到了買賣東西的微信平臺(tái)，對(duì)微商的實(shí)質(zhì)并不了解，這源于他們對(duì)微商不太關(guān)注，沒興趣。對(duì)微商持有無(wú)所謂態(tài)度的同學(xué)占總?cè)藬?shù)的49%，據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們都是欣賞朋友圈里賣的各種各樣新的東西，但并不主動(dòng)購(gòu)買，基本沒有資金的流動(dòng)，持有贊成態(tài)度的同學(xué)占到7.6%，朋友圈買賣的各種東西非常符合他們的審美，每出現(xiàn)一種新的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一種新的嘗試與享受。

（2）身邊從事微商的同學(xué)數(shù)目：身邊從事微商的同學(xué)數(shù)1～5人占59.2%，6～10人占21.2%，人數(shù)較少，這是由于微商興起的時(shí)間比較晚，2014年才受到同學(xué)們的關(guān)注。

（3）同學(xué)們頻繁刷屏您的態(tài)度：1.4%的同學(xué)非常喜歡微商刷屏，喜歡的占5.2%，一般的占40.4%，不喜歡的占36.2%，16.8%的同學(xué)非常不喜歡刷屏行為，從上述數(shù)據(jù)看出，同學(xué)們對(duì)微商頻繁刷屏持中立的態(tài)度，不會(huì)過(guò)多參與，也不會(huì)將其屏蔽，原因有兩點(diǎn)，其一，他們認(rèn)為同學(xué)們做微商不容易，畢竟它也是一個(gè)剛興起的行業(yè)，創(chuàng)業(yè)路上艱難。其二，割舍不斷同學(xué)之間的友誼。

（4）消費(fèi)產(chǎn)品種類及金額：在微商上購(gòu)買過(guò)衣服、包、鞋占51.8%，飾品占27.4%，化妝品占23.2%等，但消費(fèi)金額在100元以內(nèi)占48.6%，100～300元占39.8%，500元以上占3.4%。同學(xué)們主要在微商中購(gòu)買服裝類產(chǎn)品，且價(jià)格較低，因?yàn)槟繕?biāo)群體是大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)能力較低。

（5）支付方式：大多數(shù)選擇支付寶占66.6%，微信44.4%，網(wǎng)銀20.2%，貨到付款27.4%，其他4.2%。同學(xué)們主要選擇支付寶付款，因?yàn)榉奖悴僮?，且金額較少，如果金額多，同學(xué)們會(huì)選擇網(wǎng)銀，再說(shuō)微信現(xiàn)在提現(xiàn)需要手續(xù)費(fèi)。

2.2大學(xué)生微商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

（1）大學(xué)生從事微商目的：主要為了賺錢占69.6%，社會(huì)實(shí)踐54.4%，新鮮好玩19%，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)49%，其他5.2%。賺錢占多數(shù)，還是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，這是最基本的需求，其次是為了社會(huì)實(shí)踐，畢業(yè)之后更好地融入社會(huì)。

（2）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類：主要經(jīng)營(yíng)衣服、包和鞋占78.4%，化妝品、護(hù)膚品占76.8%，從事數(shù)碼產(chǎn)品的比較少占到23.8%。大學(xué)生主要經(jīng)營(yíng)服裝類產(chǎn)品，原因是品牌的魅力，專屬大學(xué)生熱愛的品牌，購(gòu)買自己喜歡的衣服，使得同學(xué)相信你，相信你的產(chǎn)品。

（3）制約大學(xué)生發(fā)展微商的因素：主要是人脈占69.8%，貨源41.4%，能力38.4%，其他5.4%。現(xiàn)在的大學(xué)生還沒有走上社會(huì)，交際圈相對(duì)較窄，人脈不夠，對(duì)微商的進(jìn)行造成了很大的困擾。資金50.6%，由于大學(xué)生在校期間基本都是靠父母提供生活費(fèi)，所以并沒有很多的流動(dòng)資金，所以資金問(wèn)題對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一大難題。

3大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題

3.1假貨問(wèn)題

在影響同學(xué)們購(gòu)買因素中，質(zhì)量占66.4%，其次是價(jià)格優(yōu)惠44%，售后有保障43.2%，認(rèn)識(shí)賣家37.6%，支付安全32.2%，其他10.2%，足見質(zhì)量的重要性。

對(duì)于出現(xiàn)假貨這種現(xiàn)狀，源于監(jiān)管力度不夠，從大環(huán)境角度考慮，沒有國(guó)家法律或者法規(guī)的約束，對(duì)于這個(gè)剛興起的市場(chǎng)還比較混亂，沒有很好的監(jiān)督體系的建立，這是一大市場(chǎng)空缺，從自身角度考慮，沒有去實(shí)地考察供貨商的方方面面，比如說(shuō)質(zhì)量方面、安全方面、包裝方面、運(yùn)輸?shù)取?/p>

3.2刷屏原因

在朋友圈頻繁的刷屏使得同學(xué)們失去了原有的新鮮感，對(duì)此不再過(guò)度關(guān)注，有時(shí)可能會(huì)影響到同學(xué)之間的關(guān)系，慢慢地產(chǎn)生厭煩心理，因此可能會(huì)屏蔽，這是微商經(jīng)營(yíng)者最不想看到的，失去了朋友之間的友誼。

3.3人脈原因

朋友圈的發(fā)展依靠的是人脈，而大學(xué)生這一群體來(lái)說(shuō)就是同學(xué)，每個(gè)同學(xué)之間的人數(shù)是有限的，這與個(gè)人的交際能力有關(guān)，溝通能力越強(qiáng)，同學(xué)就越多，自然目標(biāo)顧客群就多。最后是占用學(xué)習(xí)時(shí)間問(wèn)題，這是可以解決的。

3.4影響學(xué)習(xí)

由于從事微商占用到了學(xué)習(xí)時(shí)間，上課期間會(huì)有客戶與你聯(lián)系、商談等，自然也會(huì)占用運(yùn)動(dòng)時(shí)間，娛樂(lè)時(shí)間等。

4促進(jìn)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的對(duì)策

4.1國(guó)家方面

對(duì)于剛興起的微信營(yíng)銷市場(chǎng)，也是屬于電商的領(lǐng)域，國(guó)家應(yīng)該制定一些法律，加以約束，使得微商管理具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，防止微商之中的違法行為發(fā)生，應(yīng)該得到國(guó)家的高度重視，應(yīng)該大力支持，希望一些法規(guī)落地，不要停留在表面，不妨增設(shè)一些有關(guān)微商的崗位，從根源杜絕，這樣可以解決假貨的問(wèn)題，這不單單對(duì)大學(xué)生有利，對(duì)整個(gè)微商消費(fèi)群體有利，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廠商和消費(fèi)者的共贏，進(jìn)而建設(shè)一個(gè)健康、文明、安全、和諧的微商市場(chǎng)。[6]

4.2學(xué)校方面

應(yīng)該在國(guó)家政策的支持下，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，進(jìn)而盡自己的職責(zé)，跟著國(guó)家的方針走，比如說(shuō)：開設(shè)一些針對(duì)于微商領(lǐng)域的選修課，將理論拿到課堂上指導(dǎo)大學(xué)生如何進(jìn)行微商，或者告訴學(xué)生微商的經(jīng)營(yíng)方法，以及從中遇到的困難將如何解決。定期開展一些關(guān)于微商的報(bào)告會(huì)，聘請(qǐng)微商界的成功者或微商著名研究者進(jìn)學(xué)校來(lái)給學(xué)生講解。對(duì)未來(lái)想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生開設(shè)一些專業(yè)課，比如：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、電子商務(wù)學(xué)等，進(jìn)行系統(tǒng)方面的學(xué)習(xí)，使得日后創(chuàng)業(yè)方面有很大的進(jìn)展，可能會(huì)比其他創(chuàng)業(yè)者成功的機(jī)會(huì)大。

設(shè)立一個(gè)微商創(chuàng)業(yè)專職部門，它的職責(zé)主要有：微商咨詢、微商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、傳播微商信息和資金扶持等。

4.3自身方面

（1）樹立誠(chéng)信意識(shí)。以誠(chéng)信為本，增強(qiáng)彼此的信任實(shí)地考察供貨商，不要輕易在網(wǎng)上相信他提供的產(chǎn)品信息，有可能那都是假的，進(jìn)而確保自己的貨不是假貨，任何市場(chǎng)的開拓，都要以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，質(zhì)量的好壞，決定你的成功與否，更不要想后期的發(fā)展，建設(shè)問(wèn)題。

（2）增強(qiáng)交際能力。擴(kuò)大人脈圈，這也是微商經(jīng)營(yíng)好壞的原因之一，一個(gè)地區(qū)的發(fā)展離不開人，經(jīng)濟(jì)越繁華的地方人越多，微商也不例外，這需要你的個(gè)人能力，比如：你可以看一些關(guān)于交際能力的書籍、參加一些社團(tuán)、俱樂(lè)部、興趣班等，還有就是在微商交易的過(guò)程中，讓學(xué)生體會(huì)到，貨有所值，這就是互酬、互利，下次還會(huì)來(lái)購(gòu)買。

（3）合理利用時(shí)間。在占用上課學(xué)習(xí)方面，你可以與顧客商量好，制定一個(gè)合理工作時(shí)間表，這樣就不會(huì)打擾到你了。

（4）刷屏設(shè)計(jì)。在刷屏方面，通過(guò)調(diào)查了解到，這是可以解決的，同學(xué)們希望朋友圈不要出現(xiàn)太多圖片，不然感覺逛朋友圈，空間就像逛淘寶一樣，朋友圈畢竟是同學(xué)最近動(dòng)態(tài)的過(guò)程，交際的場(chǎng)所，而大家希望將圖片變?yōu)殒溄?，這樣如果需要可以點(diǎn)開看，換個(gè)角度考慮，這樣也利于個(gè)人產(chǎn)品的宣傳，在自己的鏈接頁(yè)面內(nèi)可以詳細(xì)闡述產(chǎn)品信息，用途、材料、安全等等，進(jìn)而美化界面，吸引學(xué)生，從而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

5結(jié)論

在國(guó)務(wù)院提出大眾創(chuàng)業(yè)，全民創(chuàng)新后，社會(huì)上出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的熱潮，大學(xué)生也開始加入其中，進(jìn)而出現(xiàn)微商模式創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域還有很多問(wèn)題需要解決，它的發(fā)展道路還很長(zhǎng)，希望國(guó)家、學(xué)校、個(gè)人共同努力，國(guó)家則需要提供一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，學(xué)校則需提供一個(gè)很好的平臺(tái)，讓學(xué)生鍛煉，個(gè)人需要提高自己的誠(chéng)信意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，塑造良好形象，讓學(xué)生顧客達(dá)到滿意，我相信大學(xué)在創(chuàng)業(yè)的道路上會(huì)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡小玲.微商的現(xiàn)狀調(diào)查及其發(fā)展趨勢(shì)[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（1）.

[2]倪志平.“微商”發(fā)展中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015（34）.

[3]翁矗哲.基于微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來(lái)的發(fā)展[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（3）.

[4]楊秋.微商的發(fā)展歷程以及對(duì)微商從業(yè)者的建議――以微信平臺(tái)C2C微商為研究對(duì)象[J].中國(guó)商論，2015（34）.