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質(zhì)量部管理制度與考核細(xì)則范文第1篇

一、管理機(jī)構(gòu)的確立

首先必須有正確的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，筆者認(rèn)為這是做好質(zhì)量管理工作的先決條件?？v觀各企業(yè)單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)沒有專門的質(zhì)量管理部門，由生產(chǎn)部門兼職，這樣的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量必定不能保證，產(chǎn)品不能得到消費(fèi)者的信賴，也就沒有做成品牌的可能性；有些企業(yè)質(zhì)量管理部門歸生產(chǎn)經(jīng)理管屬，這樣的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在風(fēng)險(xiǎn)，有損品牌形象；有些企業(yè)有專門的質(zhì)量管理部門，而且獨(dú)立于生產(chǎn)部門之外，不受生產(chǎn)部門管制，我認(rèn)為這樣的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)最小，具體到下級(jí)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)必須要實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控，從原料采購(gòu)，過程生產(chǎn)，貯存環(huán)節(jié)，產(chǎn)品出廠，產(chǎn)品上市均須有專門的班組或人員進(jìn)行質(zhì)量管控，同時(shí)質(zhì)量管理部門應(yīng)該被授予權(quán)利，在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有一票否決權(quán)，以杜絕不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生及流轉(zhuǎn)，同時(shí)也提高了企業(yè)全部人員對(duì)于質(zhì)量的重視程度。

二、管理體系的運(yùn)用

國(guó)際質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)起來枯燥難懂，很多企業(yè)由于各方面原因未運(yùn)用質(zhì)量管理體系，即使通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，其質(zhì)量管理的真正實(shí)行也剝離于質(zhì)量管理體系之外，或者在運(yùn)用上比較膚淺。實(shí)際上真實(shí)運(yùn)用質(zhì)量管理體系會(huì)使質(zhì)量管理得以全面實(shí)施，循環(huán)實(shí)施，消除質(zhì)量管理的盲目性與差缺性，質(zhì)量管理的效果也會(huì)事半功倍。在質(zhì)量管理體系的實(shí)行中，首先將現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)與體系要求的組織進(jìn)行整合，建議每個(gè)部門有至少一名體系專員（可以兼職），保證體系組織的全面及順暢運(yùn)行；其次明確各部門的責(zé)任與目標(biāo)，每個(gè)部門都需要按體系的要求執(zhí)行工作；接下來就是由質(zhì)量管理部門定期組織實(shí)施，定期驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)成果及實(shí)施過程產(chǎn)生的記錄，以督促體系運(yùn)行及形成既定流程與模式。在質(zhì)量管理的運(yùn)行中，經(jīng)常組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系的理念及內(nèi)容是必須的，不斷解讀，不斷掌握體系要求的精髓，將每一項(xiàng)內(nèi)容在實(shí)際工作中找到落腳點(diǎn)，與實(shí)際工作對(duì)照對(duì)應(yīng)，才能落到實(shí)處，起到既定作用。

三、管理制度的建立

根據(jù)質(zhì)量管理體系制定了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、任務(wù)要求、實(shí)施方案等，那么是否實(shí)施，實(shí)施效果如何，這些需要靠有力的管理制度去維持進(jìn)行與維護(hù)其有效性。建立源頭質(zhì)量管理細(xì)則、過程控制質(zhì)量管理細(xì)則、成品控制質(zhì)量管理細(xì)則、市場(chǎng)投訴管理制度、記錄管理制度、各項(xiàng)工作考核制度。制度制定若不執(zhí)行，形同虛設(shè)，因此還需要設(shè)置考核人員、考核責(zé)任，一般情況下，管理人員可以承擔(dān)考核的職責(zé)，考核既要有隨機(jī)性的考核，也要有全面性的考核。隨機(jī)性考核起到激勵(lì)監(jiān)督作用，全面性考核起到公平和評(píng)價(jià)的作用。

四、過程控制的實(shí)施

生產(chǎn)過程出問題，必定會(huì)產(chǎn)生不良的成品。過程的監(jiān)控至關(guān)重要，規(guī)范正確的過程操作產(chǎn)生優(yōu)良的結(jié)果并避免無謂的返工，控制不合品的產(chǎn)生又降低成本，所以過程控制應(yīng)該加大力度。生產(chǎn)過程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控是保證成品結(jié)果的必經(jīng)環(huán)節(jié)。過程控制要在每個(gè)工段設(shè)置質(zhì)檢人員，監(jiān)督過程實(shí)施的有效性。過程控制的主要內(nèi)容是操作程序和操作關(guān)鍵點(diǎn)，為保證前一過程結(jié)果的質(zhì)量，最好采用過程檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后轉(zhuǎn)入下一程序。如果前一環(huán)節(jié)已經(jīng)不合格，那么后一環(huán)節(jié)的投入是毫無意義的，產(chǎn)生嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，并且延誤交貨期，這更說明過程監(jiān)控及檢驗(yàn)的重要性。過程管理可以譽(yù)為一個(gè)企業(yè)管理的核心，人員的管理、設(shè)備設(shè)施的管理、能源的管理、材料的管理、現(xiàn)場(chǎng)管理這些全部容納在過程管理中，過程管理做好了，一個(gè)企業(yè)的管理就是成功的，效益也會(huì)隨之提升。

五、檢測(cè)

檢測(cè)是控制質(zhì)量的手段，先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)、嚴(yán)格的管理水平為質(zhì)量管理提供準(zhǔn)確嚴(yán)密的數(shù)據(jù)。如何實(shí)現(xiàn)檢測(cè)的準(zhǔn)確性，筆者認(rèn)為關(guān)鍵有以下方面。（1）人員方面，人員的素質(zhì)直接影響檢測(cè)的準(zhǔn)確性，檢測(cè)人員必須有寧為真話負(fù)罪不為假話開脫的正義精神。選擇具有資質(zhì)，經(jīng)過培訓(xùn)的合格人員。（2）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方面嚴(yán)格避免任何干擾檢測(cè)人員檢測(cè)判斷的組織劃分。管理人員承諾不多檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行干擾。（3）檢測(cè)儀器，采買著名廠家、國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的檢測(cè)儀器，保證檢測(cè)結(jié)果的權(quán)威性與準(zhǔn)確性。（4）學(xué)習(xí)先進(jìn)權(quán)威的檢測(cè)技術(shù)，避免使用老辦法、土辦法、遺留辦法。（5）實(shí)驗(yàn)室的管理運(yùn)行盡量采用《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的認(rèn)可準(zhǔn)則》ISO/IEC17025管理運(yùn)行，提升實(shí)驗(yàn)室的管理水平，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

六、分析、預(yù)防和提高

在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，往往出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常上下波動(dòng)，同一質(zhì)量瑕疵反復(fù)出現(xiàn)，使得PDCA循環(huán)總是在原地打轉(zhuǎn)。因此，消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品總認(rèn)為是老面孔。在日本企業(yè)中，第一次出現(xiàn)的質(zhì)量問題是不允許第二次發(fā)生的。他們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，然后分析總結(jié)成為制度，用以預(yù)防同一問題、同類問題的再次出現(xiàn)，重復(fù)出現(xiàn)同一瑕疵只能說明措施不力，或者是一種失職。使用分析、預(yù)防的手段，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是不斷提高的。無論是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、外觀以及服務(wù)，均應(yīng)該得到不斷改進(jìn)提高，逐步升級(jí)換代，趕超同行產(chǎn)品，而使自己成為品牌。

七、以人為本，雙向激勵(lì)

以為制定了好的管理制度就可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的管理績(jī)效，實(shí)際上再科學(xué)、嚴(yán)密的管理體系都是人建立的，鐵的制度是要靠人來制定，也要靠人執(zhí)行，更要考人來監(jiān)督。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該最大限度地調(diào)動(dòng)起職工的積極主動(dòng)性，最大限度地發(fā)揮他們的主觀創(chuàng)造性。應(yīng)該建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)那些有突出貢獻(xiàn)的職工，讓大家產(chǎn)生集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)大家的使命感和責(zé)任感，多關(guān)心他們真正需要什么，認(rèn)真聽取他們對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見和建議。激勵(lì)應(yīng)該是雙軌的，不僅有負(fù)向激勵(lì)，還應(yīng)該有正向激勵(lì)，正負(fù)平衡，保持工作集體這輛火車永遠(yuǎn)在軌道上正常高速行駛。

作者:杜美麗 單位:中鐵十七局集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)

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[2]羅國(guó)英.論我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理[J].中國(guó)質(zhì)量，2001，（12）：35-40.

質(zhì)量部管理制度與考核細(xì)則范文第2篇

（貴州省建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院，貴陽 550002）

摘 要：我國(guó)對(duì)鋼筋混凝土排水管實(shí)行生產(chǎn)許可證制度管理，生產(chǎn)企業(yè)必須按規(guī)定程序取得生產(chǎn)許可證，方可從事相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)。企業(yè)實(shí)地核查是企業(yè)取得生產(chǎn)許可證流程中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)實(shí)地核查不合格即判企業(yè)審查不合格。本文結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)核查體會(huì)，對(duì)企業(yè)實(shí)地核查項(xiàng)目中常見問題進(jìn)行了歸納分析，提出改進(jìn)措施，并對(duì)企業(yè)實(shí)地核查的準(zhǔn)備工作提出建議。

關(guān)鍵詞 ：生產(chǎn)許可證；實(shí)地核查；問題；改進(jìn)措施

前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模越來越大，城鄉(xiāng)建設(shè)的步伐日益加快。城鎮(zhèn)化發(fā)展也使得當(dāng)前城市地下排水管網(wǎng)已經(jīng)不能夠適應(yīng)城市快速擴(kuò)張的規(guī)模，迫切需要完善和擴(kuò)建地下排水管網(wǎng)，這些都為排水管行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的外部條件。鋼筋混凝土排水管以其就地取材、制造方便、價(jià)格低廉、耐久性好、使用壽命長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn)，被廣泛地應(yīng)用于市政道路建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)田水利建設(shè)當(dāng)中。鋼筋混凝土排水管在使用中一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，容易引發(fā)工程返工、管道破裂、排水不暢、道路塌陷、城市內(nèi)澇等現(xiàn)象，影響生產(chǎn)和人們的正常生活。

為了保證鋼筋混凝土排水管產(chǎn)品的質(zhì)量安全，2007年4月4日國(guó)家質(zhì)檢總局公布了《輸水管產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》，將輸水管納入國(guó)家實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品目錄中，鋼筋混凝土排水管屬于輸水管的范疇 。2011年1月19日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了新的《輸水管生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》。工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度規(guī)定，生產(chǎn)企業(yè)必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的基本條件，并按規(guī)定程序取得生產(chǎn)許可證，方可從事相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)。任何企業(yè)未取得生產(chǎn)許可證，不得生產(chǎn)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度管理的產(chǎn)品。鋼筋混凝土排水管實(shí)行生產(chǎn)許可證制度，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)、提高質(zhì)量管理水平、保障產(chǎn)品質(zhì)量起到極大的促進(jìn)作用。為幫助企業(yè)順利通過生產(chǎn)許可證企業(yè)實(shí)地核查，本文結(jié)合在企業(yè)實(shí)地核查工作中的體會(huì)，將企業(yè)實(shí)地核查中常見的問題加以總結(jié)，以供鋼筋混凝土排水管生產(chǎn)企業(yè)在申證準(zhǔn)備過程中參考。

1 企業(yè)實(shí)地核查

1.1 企業(yè)實(shí)地核查的目的

對(duì)申請(qǐng)企業(yè)取得生產(chǎn)許可證的基本條件進(jìn)行實(shí)地核查是工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證工作的核心內(nèi)容，其目的就是確認(rèn)申請(qǐng)企業(yè)是否具備持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量安全合格產(chǎn)品的能力，為工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門正確作出審查決定并頒發(fā)生產(chǎn)許可證證書，客觀、公正、準(zhǔn)確地提供可靠的技術(shù)評(píng)價(jià)材料。

1.2 企業(yè)實(shí)地核查的項(xiàng)目

《輸水管產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)實(shí)地核查辦法》將核查項(xiàng)目分為：一、質(zhì)量管理職責(zé)；二、生產(chǎn)資源提供；三、人力資源要求；四、技術(shù)文件管理；五、過程質(zhì)量管理；六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)；七、安全防護(hù)，共7章、26條、39款。

1.3 企業(yè)實(shí)地核查判定

1.3.1 項(xiàng)目結(jié)論的判定

（1）否決項(xiàng)目結(jié)論分為“符合”和“不符合”；。

（2）非否決項(xiàng)目結(jié)論分為“符合”、“輕微缺陷”、“不符合”。

其中“輕微缺陷”是指企業(yè)出現(xiàn)的不合格是偶然的、孤立的現(xiàn)象，并是性質(zhì)一般的問題；“不符合”是指企業(yè)出現(xiàn)了區(qū)域性的或系統(tǒng)性的不合格，或是性質(zhì)嚴(yán)重的不合格。

1.3.2 核查結(jié)論的確定原則

否決項(xiàng)目全部符合，非否決項(xiàng)目中輕微缺陷不超過8款，且無不符合項(xiàng)，核查結(jié)論為合格。否則核查結(jié)論為不合格。

2 企業(yè)實(shí)地核查中常見問題及改進(jìn)措施

2.1 質(zhì)量管理職責(zé)

常見問題：①有的企業(yè)雖然有質(zhì)量管理制度，但對(duì)質(zhì)量有影響的部門、人員的職責(zé)和權(quán)限及相互關(guān)系的表達(dá)不夠明確；②質(zhì)量管理制度中雖有相應(yīng)的考核辦法，但實(shí)質(zhì)性內(nèi)容不夠完善，可操作性和針對(duì)性差；沒有嚴(yán)格實(shí)施，不能提供完整的考核記錄。

改進(jìn)措施：①企業(yè)應(yīng)不斷完善質(zhì)量管理制度，內(nèi)容表達(dá)明確，具有可操作性和針對(duì)性；②對(duì)質(zhì)量有影響的部門或人員應(yīng)明確質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，嚴(yán)格按照考核辦法實(shí)施考核，并作好相應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)記錄。

2.2 生產(chǎn)資源提供

常見問題：①?zèng)]有配置混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室，所配置的混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)箱容積與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不相適應(yīng)；②沒有編制生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施記錄不齊全；③個(gè)別檢測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)確度不能滿足生產(chǎn)合格產(chǎn)品的需要，如管子水壓試驗(yàn)裝置要求的壓力表為1.6級(jí)，分度值0.005MPa，部分企業(yè)提供的壓力表盡管也是1.6級(jí)，但分度值不滿足要求。

改進(jìn)措施：①生產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè)最好配置混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室（RH：>95%、溫度：20±2℃）或標(biāo)準(zhǔn)水養(yǎng)設(shè)施（20±2℃的不流動(dòng)的Ca(OH)2飽和溶液），如果配置混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)箱，一定要注意混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)箱的容積要與與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)；②企業(yè)應(yīng)健全設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)制度，做好設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，且保存記錄，使其處于完好正常運(yùn)行狀態(tài)；③按《輸水管產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，把必備檢測(cè)設(shè)備配備齊全，且其數(shù)量、準(zhǔn)確度符合《輸水管產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》要求，尤其不要忽視一些小型設(shè)備。

2.3 人力資源要求

常見問題：①質(zhì)量管理人員，生產(chǎn)技術(shù)人員、檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)掌握不夠，檢驗(yàn)人員不能熟練準(zhǔn)確地按規(guī)定進(jìn)行有關(guān)檢驗(yàn)；②部分企業(yè)檢驗(yàn)人員未經(jīng)專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，所持上崗證培訓(xùn)內(nèi)容未包括鋼筋混凝土排水管產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

改進(jìn)措施：①企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)關(guān)鍵崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，使其掌握一定的質(zhì)量管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉崗位職責(zé)并能熟練進(jìn)行生產(chǎn)操作；②安排檢驗(yàn)人員到專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，取得符合要求的上崗證。

2.4 技術(shù)文件管理

常見問題：①有些企業(yè)提供的標(biāo)準(zhǔn)文本不全，只有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，缺少一些原材料標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；②企業(yè)自行設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)配筋圖沒有經(jīng)具有審核資質(zhì)的單位對(duì)其進(jìn)行技術(shù)審核，不能提供審核報(bào)告；③有些企業(yè)雖有技術(shù)文件管理制度，但管理較混亂，作廢的舊文件沒有標(biāo)識(shí)，與新文件混在一起，且沒有文件批準(zhǔn)及收發(fā)文件的記錄。

改進(jìn)措施：①可通過有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化院、標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)所等機(jī)構(gòu)收齊相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；②企業(yè)自行設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)配筋圖，如不能提供具有審核資質(zhì)的單位出具的審核報(bào)告，建議采用有資質(zhì)單位提供的結(jié)構(gòu)配筋圖紙或圖集，但應(yīng)有企業(yè)書面技術(shù)確認(rèn)報(bào)告；③的文件要保留好批準(zhǔn)記錄，負(fù)責(zé)文件管理的部門或人員應(yīng)及時(shí)收回作廢的舊文件，并進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以防舊文件的非預(yù)期使用，及時(shí)發(fā)放新文件，并做好記錄。

2.5 過程質(zhì)量管理

常見問題：①采購(gòu)質(zhì)量控制制度和文件內(nèi)容不完整；②未按規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；③制訂的工藝管理制度及管理考核辦法內(nèi)容不完善，缺乏操作性；④關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作控制程序或作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容空泛，針對(duì)性與操作性不強(qiáng)。

改進(jìn)措施：①企業(yè)要健全采購(gòu)質(zhì)量控制制度，采購(gòu)制度一般應(yīng)規(guī)定：采購(gòu)手續(xù)、合同簽訂、供應(yīng)商的評(píng)定、檢驗(yàn)及驗(yàn)收規(guī)定、原材料存放標(biāo)識(shí)規(guī)定等內(nèi)容，把好原輔料進(jìn)貨關(guān)；②根據(jù)調(diào)研和以往提供的產(chǎn)品質(zhì)量情況、企業(yè)資信文件、業(yè)績(jī)等實(shí)施供方評(píng)價(jià)，確定合格供應(yīng)商；③工藝管理制度內(nèi)容應(yīng)包括工藝文件管理部門、編制部門和執(zhí)行部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，操作工人應(yīng)嚴(yán)格按工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)、操作的紀(jì)律要求，采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備時(shí)應(yīng)采取的工藝分析、審查、試驗(yàn)的要求，工藝管理制度的考核、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，工藝操作記錄要求及工藝紀(jì)律檢查記錄的要求等。工藝管理主要是過程、工藝檢查，考核的主要內(nèi)容為是否執(zhí)行工藝、是否按規(guī)定的程序、方法、參數(shù)去執(zhí)行，工藝管理考核辦法應(yīng)明確質(zhì)量控制目標(biāo)、量化的考核指標(biāo)，要有相關(guān)的記錄做證實(shí)；④鋼筋混凝土排水管關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)至少應(yīng)包括鋼筋骨架滾焊成型、混凝土攪拌、成型、養(yǎng)護(hù)等工序，每一個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的控制程序通常包括目的和范圍、職責(zé)、工作程序、相關(guān)文件(或支持性文件)和記錄表格，而作業(yè)指導(dǎo)書一般應(yīng)明確每個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)的步驟、要領(lǐng)和要求，確保同一工作崗位的所有員工都按同一標(biāo)準(zhǔn)去做，并做好日常記錄。

2.6 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)

常見問題：① 檢驗(yàn)的原始記錄不完整、準(zhǔn)確，任意涂改情況較嚴(yán)重；只有檢驗(yàn)結(jié)果，找不到對(duì)應(yīng)的原始記錄；檢驗(yàn)報(bào)告不夠規(guī)范；②產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，一些企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上只有企業(yè)名稱和生產(chǎn)日期，沒有標(biāo)明產(chǎn)品標(biāo)記等其他信息。

改進(jìn)措施：①按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求開展檢驗(yàn)并認(rèn)真記錄，記錄如系誤寫，應(yīng)在原數(shù)據(jù)上劃一斜線，并在旁邊添加正確的數(shù)字，簽名。檢驗(yàn)報(bào)告的信息量要充分，三級(jí)審核均要簽好名。②企業(yè)應(yīng)按GB/T11836-2009的規(guī)定正確進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，應(yīng)在管子表面上標(biāo)明：企業(yè)名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)許可證編號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)記、生產(chǎn)日期和“嚴(yán)禁碰撞”等字樣。

2.7 安全防護(hù)

常見問題：混凝土攪拌機(jī)、懸輥成型機(jī)的電動(dòng)機(jī)和控制柜露天放置，沒有防雨及安全防護(hù)裝置，配電柜、配電箱等沒有安全警示標(biāo)識(shí)。

改進(jìn)措施：嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，對(duì)每個(gè)工作場(chǎng)所進(jìn)行逐一檢查。對(duì)任何沒有防護(hù)裝置的危險(xiǎn)部位均應(yīng)安裝符合要求的安全防護(hù)裝置，并設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)。對(duì)已有防護(hù)裝置但不符合要求的危險(xiǎn)部位進(jìn)行加固或改造，直到符合要求為止。

3 建議

為使企業(yè)實(shí)地核查順利通過，在審查組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，建議企業(yè)提前做好以下準(zhǔn)備工作。

3.1 匯報(bào)材料

實(shí)地核查首次會(huì)上，一般要由企業(yè)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單介紹企業(yè)生產(chǎn)或籌建情況。主要內(nèi)容包括：企業(yè)基本情況、成立日期、投資情況、占地面積、企業(yè)工藝布局、設(shè)施設(shè)備狀況、組織機(jī)構(gòu)、人員培訓(xùn)、生產(chǎn)質(zhì)量管理等情況。匯報(bào)材料不能過于簡(jiǎn)潔，也不易過長(zhǎng)，要讓評(píng)審組對(duì)企業(yè)有一個(gè)基本了解。

3.2 現(xiàn)場(chǎng)核查陪同人員

企業(yè)應(yīng)安排熟悉企業(yè)總體情況并具有較強(qiáng)表達(dá)能力的人員陪同現(xiàn)場(chǎng)核查，陪同人員應(yīng)能比較快速準(zhǔn)確地回答現(xiàn)場(chǎng)核查人員的各種提問。現(xiàn)場(chǎng)核查的陪同人員不宜過多，通常宜由主管技術(shù)的廠長(zhǎng)陪同回答或解釋生產(chǎn)技術(shù)方面的問題，由主管質(zhì)量的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)回答或解釋有關(guān)質(zhì)量管理方面的問題。

3.3 各崗位人員

在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，審查組要與技術(shù)人員、檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)工人等進(jìn)行交流溝通，了解相關(guān)人員的情況。因而企業(yè)平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作，使得技術(shù)管理人員具有一定專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)，各崗位人員要熟悉本崗位職責(zé)，能熟練進(jìn)行生產(chǎn)操作，能清楚回答現(xiàn)場(chǎng)檢查人員的提問，尤其是技術(shù)人員（工程師）、關(guān)鍵工序崗位人員和檢驗(yàn)人員必須在場(chǎng)并做好充分的準(zhǔn)備。

3.4 生產(chǎn)環(huán)境設(shè)施

核查前企業(yè)應(yīng)認(rèn)真檢查有關(guān)生產(chǎn)設(shè)施，確保核查時(shí)與申證產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)施均能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室的溫濕度要滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于存在安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和防護(hù)設(shè)施；車間、庫(kù)房等應(yīng)當(dāng)配備必要的消防消防器材，消防器材應(yīng)在有效期內(nèi)；原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)狀態(tài)應(yīng)按規(guī)定標(biāo)識(shí)好；清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，包括生產(chǎn)車間、檢驗(yàn)室、廠區(qū)內(nèi)部及周邊環(huán)境衛(wèi)生等，這樣可反映企業(yè)對(duì)核查工作的重視。

3.5 文件及記錄

企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系文件，如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程、記錄表格等，這些管理體系文件要按規(guī)定批準(zhǔn)實(shí)施。根據(jù)企業(yè)實(shí)地核查項(xiàng)目分類建立文件盒，把屬于同一核查項(xiàng)目的文件及記錄存放在同一類別的文件盒中，便于核查人員查閱。砂石、混凝土、鋼筋骨架、成品檢驗(yàn)的原始記錄和檢驗(yàn)報(bào)告，生產(chǎn)過程中的操作記錄等按月份或年份裝訂。為了能起到提示作用，可以將有關(guān)質(zhì)量管理制度、設(shè)備操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程圖等在相應(yīng)的辦公司、車間崗位上墻。

3.6 樣品的準(zhǔn)備

企業(yè)實(shí)地核查合格后，要進(jìn)行產(chǎn)品抽樣和檢驗(yàn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)《輸水管產(chǎn)品生產(chǎn)許可證抽樣規(guī)則》準(zhǔn)備好備抽樣品。共抽兩種規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品，所申請(qǐng)的最大規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品必須抽樣檢驗(yàn)，另從符合抽樣條件的其他規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一種規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品作為另一受檢批，受檢批由同材料、同工藝、同規(guī)格、同外壓荷載級(jí)別的管子組成，且為連續(xù)二個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品，樣品齡期不超過6個(gè)月。每種型號(hào)規(guī)格的管子抽樣基數(shù)為：管子直徑＜260 0mm時(shí)為30根～20 0根；管子直徑為260 0mm～350 0mm時(shí)為20根～20 0根。在實(shí)地核查工作中，發(fā)生過少數(shù)企業(yè)未按要求準(zhǔn)備好樣品，造成無法實(shí)施抽樣，導(dǎo)致實(shí)地核查工作終止。

3.7 企業(yè)的自查

在完成所有軟、硬件的準(zhǔn)備工作后，企業(yè)應(yīng)組織人員根據(jù)《輸水管產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)實(shí)地核查辦法》要求進(jìn)行認(rèn)真自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺漏問題，在審查組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前補(bǔ)充完善，使實(shí)地核查能順利通過。

結(jié)語

企業(yè)實(shí)地核查是企業(yè)取得生產(chǎn)許可證流程中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)實(shí)地核查不合格即判企業(yè)審查不合格。但只要企業(yè)對(duì)照《輸水管產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》的要求有針對(duì)性地去逐條進(jìn)行準(zhǔn)備，責(zé)任落實(shí)到位，通過實(shí)地核查并非難事。

參考文獻(xiàn)：

[1] 輸水管產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則[[S]，2011.

[2] GB/T11836-2009混凝土和鋼筋混凝土排水管[S].

作者簡(jiǎn)介

蔣德勇，1968年生，1991年畢業(yè)于重慶建筑工程學(xué)院建筑材料與制品專業(yè)，高級(jí)工程師，現(xiàn)從事建筑材料檢測(cè)和質(zhì)量管理工作。

地址：貴州省貴陽市都司路124號(hào)“都市之星”18-A1

郵編：550002

質(zhì)量部管理制度與考核細(xì)則范文第3篇

關(guān)鍵詞：高校后勤；規(guī)范化；服務(wù)；ISO質(zhì)量體系

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1812-2485（2012）04-023-3

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深化和學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)學(xué)生公寓服務(wù)管理專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化提出了更高要求。以質(zhì)量求生存成為學(xué)生公寓服務(wù)管理工作適應(yīng)高校后勤社會(huì)化改革的必然選擇。因此，我們廣東海洋大學(xué)結(jié)合學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的實(shí)際，堅(jiān)持“以人為本”，全面導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，相應(yīng)編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《工作手冊(cè)》系列配套文件，推進(jìn)實(shí)施后勤服務(wù)質(zhì)量工程。我校學(xué)生公寓服務(wù)管理ISO9001：2000質(zhì)量管理體系自2006年4月通過外審認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)證以來，經(jīng)過五年多的認(rèn)真宣貫與持續(xù)改進(jìn)，大大增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)了公寓管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的明顯提高。主要實(shí)踐與體會(huì)如下：

1 以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，明確崗位職責(zé)

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系是目前國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，其所涵蓋的管理范圍和內(nèi)容十分廣泛，強(qiáng)調(diào)圍繞既定的工作目標(biāo)，對(duì)各部門和每個(gè)崗位職責(zé)權(quán)限的明確劃分以及每個(gè)工作環(huán)節(jié)的計(jì)劃與協(xié)調(diào)。按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，需要確立質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，為組織提供關(guān)注的焦點(diǎn)。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織如何利用其資源去達(dá)到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。

根據(jù)高校后勤工作“服務(wù)師生、保障教學(xué)、維護(hù)穩(wěn)定”的總體要求，學(xué)生公寓是以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，據(jù)此，我們將學(xué)生公寓服務(wù)管理要達(dá)到的總目標(biāo)確定為：“學(xué)生對(duì)服務(wù)滿意率達(dá)到80%以上，學(xué)生投訴率低于10%，學(xué)生有效投訴處理率達(dá)到100%，設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%以上，無重大責(zé)任事故”。為了確保這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們相應(yīng)制定了“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信做人，真抓實(shí)干、銳意創(chuàng)新，科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量管理方針，并明確規(guī)定了學(xué)生公寓服務(wù)管理中心和所屬各部門的職能以及從總經(jīng)理到普通員工每個(gè)崗位不同的崗位職責(zé)，做到“任務(wù)到崗、責(zé)任到人”。這樣，把總?cè)蝿?wù)層層分解，使每位員工把總目標(biāo)與履行崗位職責(zé)聯(lián)系起來，管理者依據(jù)各部門的職能和各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行考核監(jiān)督，并建立糾正和預(yù)防協(xié)調(diào)機(jī)制，從而確保公寓服務(wù)管理工作朝著質(zhì)量目標(biāo)不斷地前進(jìn)。

2 以制度建設(shè)為抓手，促進(jìn)規(guī)范管理

無規(guī)矩不成方圓。有章可循、規(guī)范化管理是ISO質(zhì)量管理體系有效實(shí)施、保持和改進(jìn)的內(nèi)在要求。因此，學(xué)生公寓服務(wù)管理工作在明確崗位職責(zé)的同時(shí)，必須高度重視加強(qiáng)制度建設(shè)，我們修訂和不斷完善了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生住宿管理暫行規(guī)定》、《廣東海洋大學(xué)學(xué)生公寓管理暫行規(guī)定》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心安全管理制度》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心消防管理制度》、《學(xué)生住宿服務(wù)管理規(guī)程》、《學(xué)生公寓安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《學(xué)生公寓水電和零星維修管理實(shí)施細(xì)則》、《學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生管理辦法》等以及相關(guān)的配套制度32個(gè)文件，做到“以制度管人、以制度管事”。

2.1 住宿管理制度建設(shè)

住宿管理工作是公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，為此，我們制定了《學(xué)生住宿服務(wù)管理規(guī)程》、《學(xué)生宿舍調(diào)配、調(diào)整管理辦法》、《學(xué)生宿舍放假期間管理規(guī)定》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《新生住宿安排表》、《學(xué)生住宿明細(xì)表》、《學(xué)生住房變更申請(qǐng)表》等工作質(zhì)量記錄表格。

2.2 安全管理制度的建設(shè)

維護(hù)安全穩(wěn)定是第一責(zé)任，是學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的重中之重。為使學(xué)生公寓的安全管理全過程處于受控狀態(tài)之中，除了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生公寓管理暫行規(guī)定》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心安全管理制度》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心消防管理制度》之外，我們還制定了《保安員工作規(guī)程》（包括開關(guān)公寓大門管理、人員進(jìn)出公寓管理、公寓物品出入管理、學(xué)生夜間晚歸及夜間外出管理、保安員值勤管理、保安員行為舉止規(guī)定、保安員常用服務(wù)語規(guī)定、門衛(wèi)值班室（會(huì)客室）內(nèi)務(wù)規(guī)定、保安員調(diào)換班管理、保安員交接班管理、安全巡查管理等工作規(guī)程）、《保安員違紀(jì)處罰暫行辦法》、《學(xué)生公寓鑰匙管理規(guī)定》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《學(xué)生公寓保安員工作記錄本》、《學(xué)生貴重、大件物品進(jìn)出登記表》、《學(xué)生違紀(jì)情況登記表》、《學(xué)生公寓來訪人員登記表》、《學(xué)生公寓安全巡查工作記錄表》、《學(xué)生宿舍鎖匙借用登記表》等工作質(zhì)量記錄表格。

2.3 清潔保潔服務(wù)和設(shè)施維修維護(hù)工作制度的建設(shè)

公寓清潔保潔和維修工作實(shí)行責(zé)任區(qū)包干，管理員檢查考核監(jiān)督的管理辦法，以達(dá)到及時(shí)高效、白天能隨時(shí)接受各級(jí)檢查的要求為目標(biāo)。為此，我們制定了《學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)部管理員考核辦法》、《學(xué)生公寓水電和零星維修管理實(shí)施細(xì)則》、《學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生管理辦法》、《學(xué)生公寓水電費(fèi)收繳管理規(guī)定》、《學(xué)生公寓倉(cāng)庫(kù)管理制度》、《學(xué)生宿舍家具等公共設(shè)施管理辦法》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《學(xué)生公寓水電設(shè)施報(bào)修登記表》、《學(xué)生公寓零星（門窗）維修登記表》、《管理人員值班記錄本》等工作質(zhì)量記錄表格。

由于加強(qiáng)了制度建設(shè)和執(zhí)行力，保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，促進(jìn)了學(xué)生公寓服務(wù)的規(guī)范化管理。

3 以監(jiān)督考核為關(guān)鍵，落實(shí)服務(wù)承諾

“說到的要做到，做到的要有記錄?！边@是ISO質(zhì)量管理體系的核心要求。根據(jù)這個(gè)核心要求，我們從以下方面狠抓學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的監(jiān)督考核，把服務(wù)承諾落到實(shí)處。

3.1 建立健全“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的內(nèi)部監(jiān)督考核激勵(lì)機(jī)制

建立和完善對(duì)員工的監(jiān)督和考核機(jī)制，是強(qiáng)化學(xué)生公寓服務(wù)工作質(zhì)量控制的有效措施。學(xué)生公寓服務(wù)管理中心制定了《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心崗位設(shè)置及薪酬確定暫行辦法》和《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心員工違紀(jì)違規(guī)處分暫行辦法》等規(guī)章制度，建立了人員薪酬由“基礎(chǔ)工資+考核工資”的分配制度，基礎(chǔ)工資實(shí)行以崗定薪，考核工資體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平，每月組織對(duì)員工履職和工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核，年終對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行綜合考核，個(gè)人收入與工作質(zhì)量掛鉤，形成“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。

3.2 建立公開監(jiān)督崗，接受學(xué)生民主監(jiān)督

首先，學(xué)生公寓服務(wù)管理中心編印《學(xué)生公寓服務(wù)管理手冊(cè)》發(fā)放給學(xué)生人手一冊(cè)，并組織簽定《住宿合同》、《家具借用保證書》，使每個(gè)學(xué)生了解公寓管理制度、安全防范注意事項(xiàng)，明確責(zé)任。其次公寓服務(wù)管理中心在各大院設(shè)“服務(wù)管理監(jiān)督崗”，公開各類管理服務(wù)人員的姓名、照片、電話，還設(shè)有“服務(wù)意見箱”，便于學(xué)生及時(shí)反映情況和投訴。再次，中心在公寓宣傳欄、校園網(wǎng)公布各項(xiàng)工作措施、報(bào)道公寓工作動(dòng)態(tài)，從校園網(wǎng)海浪BBS上收集同學(xué)們對(duì)公寓服務(wù)管理的意見建議與監(jiān)督投訴，解釋問題并反饋整改措施。

3.3 搭建與學(xué)生交流平臺(tái)，促進(jìn)民主管理

學(xué)生公寓服務(wù)管理中心通過多種渠道搭建與學(xué)生交流的平臺(tái)，引導(dǎo)、支持學(xué)生組織以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為主題的各種活動(dòng)。如中心與校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)生活部聯(lián)合舉辦宿管論壇、學(xué)生參與宿管工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、宿舍文化節(jié)等，積極搭建與學(xué)生交流平臺(tái)，面對(duì)面聽取學(xué)生的意見和建議，答疑釋難，共同探討解決問題的辦法，化解矛盾，促進(jìn)和諧。建立公寓文化宣傳陣地，在各公寓大院設(shè)立公寓管理工作宣傳專欄、閱報(bào)欄等；建設(shè)公寓服務(wù)管理中心網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)上報(bào)修、查詢和投訴等服務(wù)欄目，安排專人管理網(wǎng)站，使學(xué)生每條意見都有記錄、有反饋、有回復(fù)；還有每學(xué)期召開公寓服務(wù)工作座談會(huì)和開展學(xué)生滿意度調(diào)查等，多渠道傾聽學(xué)生的意見和建議，切實(shí)做到以學(xué)生為本，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，推進(jìn)公寓民主管理，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的主人翁精神，使他們積極主動(dòng)地參與到學(xué)生公寓的管理工作中來，共同營(yíng)造良好的舍風(fēng)，有力推進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。

質(zhì)量部管理制度與考核細(xì)則范文第4篇

1.1是適應(yīng)專業(yè)化重組巨大變化的需要

由于集團(tuán)公司和長(zhǎng)城鉆探公司的專業(yè)化重組，二級(jí)單位原有的物資供應(yīng)站組合成新的獨(dú)立單位，各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程都急需改變、調(diào)整，人員分工不明確。在這種情況下，公司黨政班子及主管領(lǐng)導(dǎo)冷靜分析，清醒地認(rèn)識(shí)到：構(gòu)建特色物資管理體系是塑造企業(yè)形象、提升管理能力的重要手段，對(duì)于降低公司成本具有不可忽視的重要作用。要想做好物資管理工作，必須根據(jù)公司特點(diǎn)，實(shí)行精細(xì)管理，建立特色物資管理體系，使各層面物資管理人員都參與到管理工作中，使各項(xiàng)制度有效落實(shí)。

1.2是實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)的需要

在長(zhǎng)城鉆探精細(xì)化管理的前提下，鉆井三公司堅(jiān)持走精細(xì)成本管理路線。通過對(duì)近年來物資成本情況進(jìn)行分析，每年物資消耗占總收入的45%-50%，這意味著監(jiān)控物資消耗情況對(duì)降低公司成本有重要作用。為了進(jìn)一步降低公司成本，鉆井三公司以降低物資消耗為目標(biāo)，以執(zhí)行物資管理“四化”、“兩嚴(yán)”、“一貼近”為手段，構(gòu)建特色物資管理體系。通過推行單井標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃模版、單井物資定額控制、單井成本分析、績(jī)效考核等方式，建立單井物資成本監(jiān)控體系，將物資核算到單隊(duì)單井，使基層隊(duì)物資成本消耗降低；通過嚴(yán)把物資進(jìn)口關(guān)、嚴(yán)守物資質(zhì)量關(guān)、公司范圍內(nèi)調(diào)劑使用物資，延長(zhǎng)物資使用壽命，降低采購(gòu)成本；通過以上措施，達(dá)到降本增效的目標(biāo)。

2、構(gòu)建特色物資管理體系的內(nèi)涵

特色物資管理體系的主要內(nèi)涵是：“四化”物資計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化、物資定額標(biāo)準(zhǔn)化、消耗分析標(biāo)準(zhǔn)化、月度考核標(biāo)準(zhǔn)化。主要用于監(jiān)控單井物資成本。“兩嚴(yán)”嚴(yán)把物資進(jìn)口關(guān)、嚴(yán)守物資質(zhì)量關(guān)。主要用于提高物資質(zhì)量、延長(zhǎng)使用周期，降低采購(gòu)成本。“一貼近”貼近生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解基層需求。主要用于調(diào)劑公司范圍內(nèi)物資，降低重復(fù)采購(gòu)成本。

3、構(gòu)建特色物資管理體系的主要做法

物資管理工作的核心是體系建設(shè)和成本控制，我們以完善管理體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)為核心，優(yōu)化管理體系，深化成本控制，落實(shí)精細(xì)化管理理念，降低物資管理成本，實(shí)現(xiàn)管理提升。

3.1嚴(yán)把物資進(jìn)口關(guān)

在物資供應(yīng)管理過程中，我們堅(jiān)持對(duì)外抓好供應(yīng)商管理，對(duì)內(nèi)抓好物資質(zhì)量驗(yàn)收的“兩手抓”工作方針，嚴(yán)格把好物資進(jìn)口關(guān)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，嚴(yán)守物資質(zhì)量關(guān)，為生產(chǎn)運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)物資保障。

3.1.1優(yōu)選供應(yīng)商

供應(yīng)商是外購(gòu)物資的“源頭”，只有加強(qiáng)供應(yīng)商管理，才能將物資質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。為此，我們建立并實(shí)施了供應(yīng)商推薦選擇、考核、退出等一系列機(jī)制，把住“源頭”引來“活水”，強(qiáng)化供應(yīng)商管理，確保物資來源可信。實(shí)行供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理。通過對(duì)供應(yīng)商的售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，建立供應(yīng)商檔案，設(shè)定專項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并給予合理評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立供應(yīng)商退出機(jī)制，按季度開展供應(yīng)商考評(píng)工作，及時(shí)清退出現(xiàn)質(zhì)量問題且整改無效的供應(yīng)商，調(diào)動(dòng)供應(yīng)商積極性。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施分級(jí)管理。對(duì)于物資質(zhì)量好，售后服務(wù)及時(shí)的供應(yīng)商，在上報(bào)代儲(chǔ)物資時(shí)優(yōu)先推薦，推薦產(chǎn)品性價(jià)比較高的供應(yīng)商參加集中采購(gòu)，確保供應(yīng)商量少質(zhì)優(yōu)，以此保障物資產(chǎn)品質(zhì)量。定期召開供應(yīng)商管理工作會(huì)議，使其了解長(zhǎng)城鉆探物資管理制度，知曉公司物資的管理“紅線”和“雷區(qū)”，從而形成供應(yīng)方配合公司控制成本、延長(zhǎng)物資使用周期的思想理念，建立長(zhǎng)期合作的雙贏合作關(guān)系。通過以上措施，近年來我公司供應(yīng)商數(shù)量減少，物資使用周期延長(zhǎng)，確保了物資供應(yīng)源頭可信。

3.2嚴(yán)守物資質(zhì)量關(guān)

物資質(zhì)量不僅關(guān)系到使用周期，還關(guān)系到公司安全生產(chǎn)。為此，我們高度重視物資現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作，修訂、出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)物資驗(yàn)收管理規(guī)定》，結(jié)合物資驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)操作流程，劃分職責(zé)權(quán)限，明確物資到井及領(lǐng)用過程中的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)檢驗(yàn)不合格的物資進(jìn)行登記，由主管部門進(jìn)行退換、索賠等處理。每月通過質(zhì)量回訪方式，了解物資使用情況，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的物資進(jìn)行登記，填寫質(zhì)量問題反饋表，并及時(shí)反饋處理情況。針對(duì)上級(jí)部門抽檢不合格的物資進(jìn)行重點(diǎn)排查，逐項(xiàng)落實(shí)使用情況，并對(duì)使用過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行提示，確保安全生產(chǎn)，杜絕任何質(zhì)量不合格產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。通過嚴(yán)格把關(guān)，2013年我們共抽檢出質(zhì)量問題20個(gè)，并已全部整改，有效避免了生產(chǎn)過程中因物資質(zhì)量問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3監(jiān)控物資消耗

現(xiàn)場(chǎng)物資消耗情況是物資管理關(guān)注的重點(diǎn)，只有掌控現(xiàn)場(chǎng)消耗情況，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)物資的全方位管控。我們通過推行物資計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)模版、實(shí)施物資定額管理等手段，細(xì)化物資消耗管控，實(shí)現(xiàn)低成本供應(yīng)，達(dá)到降低物資消耗的目標(biāo)。

3.3.1推行物資計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化

為保障物資供應(yīng)及時(shí)，成本控制有效，我們以計(jì)劃為前提，通過計(jì)劃控制消耗，推行計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化模板。鉆井三公司對(duì)自公司成立以來所有施工井的物資消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照施工井型、基層隊(duì)、設(shè)備等，進(jìn)行詳細(xì)分類、測(cè)算，通過集中各項(xiàng)目部、基層隊(duì)意見，對(duì)公司口井物資消耗情況進(jìn)行篩選，選定了19個(gè)樣本，制定出單井物資消耗標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃模版。由基層隊(duì)、項(xiàng)目部根據(jù)下月工作量，以及單井物資消耗規(guī)律，結(jié)合本月消耗情況，上報(bào)物資標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃，提高物資計(jì)劃提報(bào)準(zhǔn)確率，通過標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃模版進(jìn)行事前物資消耗成本控制，實(shí)現(xiàn)公司降本增效要求。

3.3.2實(shí)行物資定額標(biāo)準(zhǔn)化

結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際情況，將近三年來所有物資消耗情況進(jìn)行分析，按照不同井型，制定單井材料消耗定額和油料消耗定額，使每口井領(lǐng)用物資控制在定額范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)過程管理。按照井型實(shí)行材料消耗定額控制，即每口井物資消耗總量控制在定額范圍內(nèi)，超過定額領(lǐng)用嚴(yán)格考核，以此控制材料消耗。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，鉆井物資消耗占收入的比例不得高于45%，側(cè)鉆井消耗占收入的比例不得高于35%，大修井消耗占收入的比例不得高于30%。在領(lǐng)用過程中，仔細(xì)核對(duì)領(lǐng)料申請(qǐng)與計(jì)劃，未超出單井消耗定額的物資予以審批，超出定額部分需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可領(lǐng)用。在油料管理方面，通過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，征求使用單位意見，制定單井作業(yè)和單車用油定額，并根據(jù)實(shí)際情況定期修訂完善定額，嚴(yán)格控制油料消耗。通過以上措施實(shí)現(xiàn)領(lǐng)用過程監(jiān)控，對(duì)即將超出定額的井隊(duì)進(jìn)行提示，將成本控制在定額范圍內(nèi)，為降低全年物資消耗比例奠定基礎(chǔ)。

3.3.3堅(jiān)持消耗分析標(biāo)準(zhǔn)化

召開月度單井物資成本確認(rèn)會(huì)，對(duì)當(dāng)月完成井各種能耗數(shù)據(jù)、物資消耗情況進(jìn)行確認(rèn)，并與基層隊(duì)、項(xiàng)目部共同分析單井消耗情況，對(duì)完成井油材料消耗超標(biāo)的隊(duì)伍進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)與基層互相配合，共同監(jiān)控單井物資消耗，強(qiáng)化油材料監(jiān)管、考核?？己藭r(shí)將物資消耗與收入、井型、周期掛鉤，按照井型核對(duì)定額，認(rèn)真分析超定額原因。同時(shí)，設(shè)置黑名單，將當(dāng)月超定額的隊(duì)伍列入黑名單，由基層隊(duì)長(zhǎng)寫書面說明，分析超定額原因；連續(xù)2次超定額的隊(duì)伍，由項(xiàng)目經(jīng)理組織專項(xiàng)分析。2013年物資消耗和能耗情況與2012年相比，均有所下降。

3.3.4執(zhí)行月度考核標(biāo)準(zhǔn)化

發(fā)揮考核正激勵(lì)作用，確保制度有效落實(shí)。結(jié)合公司物資管理各項(xiàng)規(guī)章制度和物資消耗控制目標(biāo)，制定考核細(xì)則，對(duì)基層隊(duì)物資使用、管理情況、單井消耗情況進(jìn)行月度評(píng)比、考核，對(duì)不符合管理規(guī)定的行為進(jìn)行否決，及時(shí)堵塞管理漏洞，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)單井物資成本控制較好的隊(duì)伍，對(duì)消耗超出定額的隊(duì)伍核減下月單井消耗定額，以此激勵(lì)基層隊(duì)嚴(yán)格控制單井物資成本。通過以上方式監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)的物資管理執(zhí)行力，發(fā)揮考核正激勵(lì)作用，使單井物資成本監(jiān)控體系在基層單位實(shí)際運(yùn)行。

3.3.5貼近生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化物資儲(chǔ)備。

經(jīng)與物管中心溝通，我們加強(qiáng)與物資公司聯(lián)系，隨時(shí)掌握物資公司各庫(kù)房物資儲(chǔ)備情況以及各項(xiàng)目部生產(chǎn)情況，通過從倉(cāng)儲(chǔ)站領(lǐng)用儲(chǔ)備物資，減少急用料計(jì)劃發(fā)生，以儲(chǔ)備保生產(chǎn)，以合理儲(chǔ)備降低采購(gòu)成本；加強(qiáng)領(lǐng)用過程監(jiān)管，由物資管理科統(tǒng)一審批，公司范圍內(nèi)調(diào)劑使用物資，降低物資重復(fù)采購(gòu)成本，保障生產(chǎn)物資需求。根據(jù)氣候變化，關(guān)注物資消耗情況，提前儲(chǔ)備物資，與生產(chǎn)部門緊密結(jié)合，定期及時(shí)更換柴油標(biāo)號(hào)，確保物資供應(yīng)及時(shí)，降低供應(yīng)成本。通過采購(gòu)與儲(chǔ)備相結(jié)合，有效保障公司生產(chǎn)物資需求。

3.4完善體系，夯實(shí)基礎(chǔ)

基層是物資需求與物資消耗的主體，提高基層物資管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，使基層物資管理人員會(huì)用物資、用好物資，是提升物資管理水平的重要保證。為此，我們以精細(xì)管理為主線，從健全、完善物資管理制度，加速物資管理系統(tǒng)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，不斷夯實(shí)物資管理系統(tǒng)管理基礎(chǔ)，為提升物資管理水平打基礎(chǔ)。

3.4.1完善管理體系

以管理提升為主線，以管理體系建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，明確職責(zé)權(quán)限，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善管理制度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

3.4.1.1明確崗位職責(zé)

建立物資管理科垂直到基層隊(duì)的管理模式，為所有基層隊(duì)配備材料核算員，實(shí)現(xiàn)物資管理由“面”細(xì)化到“點(diǎn)”，將材料核算員的職能充分發(fā)揮出來，明確權(quán)利和義務(wù)，重新定崗定責(zé)。由材料核算員負(fù)責(zé)基層隊(duì)的物資調(diào)配、成本核算、單井考核及能源考核等工作，樹立成本意識(shí)，明確崗位職責(zé)，使之成為基層隊(duì)的“管家”。同時(shí)，在物資管理科內(nèi)部根據(jù)崗位職責(zé)，優(yōu)化調(diào)整崗位分工，進(jìn)一步強(qiáng)化物資管理的職能權(quán)限，使物資管理科的職責(zé)定位和管理界面更加清晰。

3.4.1.2落實(shí)管理制度

通過對(duì)標(biāo)其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司物資管理實(shí)際，我們重新修訂物資、能源管理相關(guān)文件。相繼出臺(tái)《物資管理實(shí)施細(xì)則》《油品管理實(shí)施細(xì)則》《節(jié)能節(jié)水管理辦法》《現(xiàn)場(chǎng)物資驗(yàn)收管理規(guī)定》《廢舊物資管理暫行規(guī)定》，對(duì)于物資管理、現(xiàn)場(chǎng)物資驗(yàn)收、油料考核定額及廢舊物資管理做出詳細(xì)要求，通過完善考核機(jī)制，召開成本確認(rèn)會(huì)等方式，解讀各項(xiàng)管理要求，將各項(xiàng)管理制度落實(shí)到基層。

3.4.1.3建立考核制度

結(jié)合近兩年物資管理的數(shù)據(jù)分析，重新修訂物資消耗一線定額和二線限額標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變考核重點(diǎn)，將事后考核變?yōu)槭虑翱刂?。?duì)物資計(jì)劃管理、物資領(lǐng)用程序、質(zhì)量信息反饋、單井消耗定額等工作進(jìn)行重點(diǎn)考核，明確標(biāo)準(zhǔn)操作流程和崗位責(zé)任，同時(shí)對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行考核并限期整改，使考核與制度執(zhí)行相聯(lián)系，以此監(jiān)督制度落實(shí)情況。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)利用績(jī)效考核系統(tǒng)。為進(jìn)一步控制成本，實(shí)時(shí)監(jiān)控單井成本，在物管中心的大力支持下，鉆井三公司與軟件公司聯(lián)合研發(fā)了績(jī)效考核系統(tǒng)。以基層隊(duì)為核心，與基層操作人員共同參與軟件開發(fā)，將物資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、領(lǐng)用過程監(jiān)控、物資消耗定額、油料定額等信息都錄入系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)控與考核，將管理文件與考核系統(tǒng)相結(jié)合，使制度落實(shí)到實(shí)際操作當(dāng)中。通過考核實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)物資管理制度的落實(shí)，將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，提高工作效率，提升管理能力。

3.4.2夯實(shí)管理基礎(chǔ)

3.4.2.1開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升管理人員業(yè)務(wù)能力

針對(duì)基層隊(duì)材料員，重點(diǎn)培訓(xùn)“操作”，開展操作流程、系統(tǒng)操作、考核標(biāo)準(zhǔn)、單井菜單關(guān)閉等方面培訓(xùn)；針對(duì)有物資審批權(quán)限的管理人員，重點(diǎn)培訓(xùn)“管理”，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和井隊(duì)長(zhǎng)，利用跑現(xiàn)場(chǎng)以及培訓(xùn)會(huì)議的模式，開展規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)分析、成本核算等內(nèi)容的培訓(xùn)，深化成本意識(shí)；針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)直接使用物資的操作人員，重點(diǎn)培訓(xùn)“使用”，外請(qǐng)生產(chǎn)廠商，開展使用與工具維護(hù)等內(nèi)容培訓(xùn)，讓操作人員會(huì)用物資，用對(duì)物資。

3.4.2.2深入現(xiàn)場(chǎng)，提升解決問題的能力。

為提高物資管理人員業(yè)務(wù)水平，在物管中心的指導(dǎo)下，我們以“四同時(shí)”、科室承包井隊(duì)、定期組織物資管理會(huì)議為契機(jī)，與基層物資管理人員面對(duì)面地溝通，為他們解讀公司物資管理制度，答疑解惑；實(shí)地監(jiān)控口井材料、油料消耗，對(duì)消耗異常的井進(jìn)行提示；現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量油料消耗，修訂油料定額，使定額更合理，考核更加貼近實(shí)際。通過面對(duì)面地溝通，了解物資供應(yīng)、使用難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)與基層隊(duì)之間的互相了解，互相配合，共同強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物資消耗管理，共同監(jiān)控單井物資消耗。

3.4.2.3促進(jìn)管理人員轉(zhuǎn)變觀念，深化成本意識(shí)

管理的主體是人員，因此，基層隊(duì)長(zhǎng)作為最前線的管理人員，需要轉(zhuǎn)變觀念，樹立成本意識(shí)，由生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通過月度單井成本確認(rèn)會(huì)、深入現(xiàn)場(chǎng)等方式，向項(xiàng)目經(jīng)理和基層隊(duì)長(zhǎng)，講解單井成本、能耗情況，分析消耗異常的原因，進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，使基層隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理樹立成本意識(shí)，重視單井物資成本控制，實(shí)現(xiàn)管理理念轉(zhuǎn)變，在基層隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格控制單井成本，做到既懂生產(chǎn)，又會(huì)算賬，從源頭降低單井物資消耗。

4、構(gòu)建特色物資管理體系的效果

4.1管理水平不斷提高

隨著精細(xì)化管理工作的深入開展，鉆井三公司物資管理系統(tǒng)的凝聚力不斷提高，機(jī)關(guān)與基層之間聯(lián)系更加密切。通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、借鑒其他單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等方式，各層面物資管理人員思想意識(shí)得到提升，物資管理水平更上一層樓。物資計(jì)劃提報(bào)準(zhǔn)確率、物資質(zhì)量合格率、集中采購(gòu)物資供應(yīng)商中標(biāo)率均有提高，2010年至2013年，連續(xù)四年獲得長(zhǎng)城鉆探物資管理先進(jìn)單位、節(jié)能節(jié)水先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

4.2業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升

自2010年起，鉆井三公司每年均組織各類物資管理培訓(xùn)10余次，同時(shí)積極參與長(zhǎng)城鉆探物資管理培訓(xùn)，超過600人通過培訓(xùn)提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，其中7人獲得長(zhǎng)城鉆探物資管理先進(jìn)個(gè)人，13人獲得節(jié)能節(jié)水先進(jìn)個(gè)人，為鉆井三公司物資管理系統(tǒng)做出表率。

4.3公司成本不斷下降

經(jīng)過三年的努力，鉆井三公司構(gòu)建了特色的物資管理體系：通過推行單井標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃模版、單井物資定額控制、單井成本分析、績(jī)效考核等方式，建立單井物資成本監(jiān)控體系，將物資核算到單隊(duì)單井，使基層隊(duì)物資成本消耗降低；通過嚴(yán)把供應(yīng)商準(zhǔn)入關(guān)、嚴(yán)守物資質(zhì)量關(guān)、貼近生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，延長(zhǎng)物資使用壽命，降低采購(gòu)成本，從而達(dá)到降本增效的目標(biāo)。鉆井三公司物資消耗占收入比例由2010年的49%下降到2013年的38%，直接結(jié)余資金比例為11%，降低了公司物資成本，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)管理與降本增效有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建特色物資管理體系初見成效。

5、目前存在的問題及建議

5.1應(yīng)用范圍較小，有局限性

由于研究范圍有限，本文所研究的物資管理體系，應(yīng)用范圍僅為一個(gè)二級(jí)單位，雖然已取得一定效果，但由于業(yè)務(wù)性質(zhì)不同于其他石油企業(yè)，不夠典型，不具有代表性。建議對(duì)此體系進(jìn)行推廣應(yīng)用，檢驗(yàn)是否有代表性，對(duì)進(jìn)一步研究物資精細(xì)化管理有參考價(jià)值。

5.2操作人員業(yè)務(wù)水平不足

在體系運(yùn)行期間，已針對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，但由于各基層單位業(yè)務(wù)人員思想意識(shí)轉(zhuǎn)變不及時(shí)、業(yè)務(wù)水平參差不齊，在體系運(yùn)行過程中，會(huì)出現(xiàn)一定困難。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，提升業(yè)務(wù)水平，融入到管理體系中，推動(dòng)體系運(yùn)行。

5.3試驗(yàn)時(shí)間較短，需修訂新的標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量部管理制度與考核細(xì)則范文第5篇

關(guān)鍵詞：煉油機(jī)泵；雙向維護(hù)制度；存在問題；優(yōu)化建議

自國(guó)有企業(yè)實(shí)施體制機(jī)制改革以來，崗位員工數(shù)量得到精簡(jiǎn)，雖然能夠節(jié)省人力資源成本，消除部分員工消極怠工的工作狀態(tài)，但是也間接降低了石油生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，不利于石油企業(yè)生產(chǎn)工作的穩(wěn)定開展。文章首先分析了雙向維護(hù)制度的內(nèi)容及其職責(zé)劃分，隨后通過對(duì)激勵(lì)條框的具體內(nèi)容進(jìn)行了論述，最后結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，指出了現(xiàn)行煉油機(jī)泵雙向維護(hù)制度存在的一些問題，并有針對(duì)性的提出了幾點(diǎn)改進(jìn)建議。

一、雙向維護(hù)制度的內(nèi)容及職責(zé)

所謂機(jī)泵雙向維護(hù)制，就是指建立在原有的由司泵工承包責(zé)任機(jī)泵基礎(chǔ)之上的，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法中的目標(biāo)管理方式，而重新制定的一種由白班管理人員和操作員雙向負(fù)責(zé)的機(jī)泵現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理制度。從職責(zé)劃分上講，就是：分班組劃分責(zé)任機(jī)泵，由操作員全權(quán)負(fù)責(zé)裝置機(jī)泵油的日常維護(hù)與更換工作；劃分區(qū)域，落實(shí)管理人員責(zé)任機(jī)泵，全面負(fù)責(zé)機(jī)泵現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清掃與整改工作。

二、激勵(lì)條款的建立與分析

衡量一個(gè)企業(yè)或單位設(shè)備管理工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，并不是要看其是否已制定了哪些管理制度，最重要的，則是要看其對(duì)制定出的管理制度是否已完善了落實(shí)，落實(shí)的程度是否徹底等等。為切實(shí)提高全體職工對(duì)機(jī)泵雙向維護(hù)制度的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化大家主動(dòng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)泵的責(zé)任感和使命感，車間幾位領(lǐng)導(dǎo)又本著“大處著眼，清理干凈；小處入手，點(diǎn)滴抓起；標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)，嚴(yán)格考核”的原則，充分運(yùn)用PDCA循環(huán)的管理模式，建立了一系列與該制度相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)條款。

1、參照“機(jī)泵完好標(biāo)準(zhǔn)”，制定維護(hù)細(xì)則

為使該項(xiàng)制度能實(shí)施于實(shí)踐，方法付諸于行動(dòng)。在下發(fā)《機(jī)泵雙向維護(hù)制度》的同時(shí)，我們又參照由河南省設(shè)備管理協(xié)會(huì)出版的《設(shè)備管理資料匯編》中關(guān)于《離心油泵完好標(biāo)準(zhǔn)》中的內(nèi)容，詳細(xì)制定了包括管線、閥門、絲杠、手輪、地面、泵座、水溝及油質(zhì)量等部位在內(nèi)的機(jī)泵維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。從而，為確保該制度的順利實(shí)施，提供了科學(xué)依據(jù)。

2、成立“考核小組”，實(shí)施檢查步驟

檢查，作為管理工作中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于及時(shí)糾正工作偏差與失誤，促使管理工作規(guī)范化起著極其重要的作用。同時(shí)，為使該項(xiàng)制度在實(shí)施過程中出現(xiàn)的“低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病”現(xiàn)象能得到及時(shí)地糾正與完善，車間還分別組織成立了由技術(shù)人員、白班管理人員和當(dāng)班操作員三方共同參加的機(jī)泵“衛(wèi)生檢查”與“油檢查”考核小組，定期對(duì)所有機(jī)泵的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)狀況進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)定，考核打分。具體地說，就是利用每周五下午的“義務(wù)勞動(dòng)日”時(shí)間，由車間主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)指派三名相關(guān)人員，按制度規(guī)定細(xì)則，對(duì)全裝置所有機(jī)泵的上述部位進(jìn)行專項(xiàng)考評(píng)、檢查，若發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的，立即責(zé)令有關(guān)責(zé)任人員到場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行整改。

3、入激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施獎(jiǎng)懲條款

實(shí)踐證明：建立適當(dāng)?shù)膷徫患?lì)機(jī)制，不僅是充分調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性的有效途徑，而且，還是全面促進(jìn)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理水平上臺(tái)階的得力措施。為抓好該項(xiàng)制度實(shí)施后的落實(shí)工作，我們又本著“公開、公平、公正”的原則。同時(shí)，還依據(jù)考核結(jié)果，與月度綜合獎(jiǎng)掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶。針對(duì)目前裝置現(xiàn)場(chǎng)機(jī)泵種類繁多，制約裝置安穩(wěn)運(yùn)行的故障隱患時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)狀，生產(chǎn)車間管理人員要定期與檢修單位施工人員交換看法，在討論與制定解決機(jī)泵故障隱患問題施工技術(shù)方案的同時(shí)，必須要堅(jiān)持以國(guó)家及省市有關(guān)主管部門頒布的機(jī)泵施工規(guī)程為準(zhǔn)則，制定相應(yīng)地機(jī)泵故障檢修后的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以進(jìn)一步規(guī)范兩個(gè)單位之間的維護(hù)權(quán)限，落實(shí)維護(hù)職責(zé)，從而，為保證生產(chǎn)車間機(jī)泵現(xiàn)場(chǎng)的清潔提供一個(gè)科學(xué)地依據(jù)。

三、存在的問題及改進(jìn)建議

通過在企業(yè)內(nèi)部試點(diǎn)運(yùn)行煉油機(jī)泵的雙向維護(hù)制度可以看出，該制度能夠極大的提升管理人員的維護(hù)意識(shí)和管理能動(dòng)性，并主動(dòng)消除了許多潛在的安全隱患。同時(shí)，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了許多有待改進(jìn)的問題，先總結(jié)如下：

1、故障維修后的質(zhì)量驗(yàn)收不夠嚴(yán)格

為了進(jìn)一步規(guī)范煉油機(jī)泵的維護(hù)效果，企業(yè)內(nèi)部制定了專門的維護(hù)管理規(guī)范，用于檢驗(yàn)管理人員的維護(hù)工作水平。但是在具體實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)許多管理人員雖然能夠做好機(jī)泵的日常檢修和定期維護(hù)工作，但是后期檢修完成后的質(zhì)量驗(yàn)收工作卻并沒有及時(shí)跟進(jìn)。眾所周知，煉油機(jī)泵本身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，加上工作環(huán)境的特殊性，因此存在較多的隱形故障。而如果沒有執(zhí)行后期的質(zhì)量驗(yàn)收程序，這些潛在的故障就很難被發(fā)現(xiàn)，不但增加了設(shè)備維護(hù)人員的工作壓力，而且很容易給煉油機(jī)泵的正常工作帶來影響。因此，要想確保雙向維護(hù)制度得以貫徹落實(shí)，發(fā)揮最大保護(hù)作用，一方面要堅(jiān)持做好日常的維修與定期養(yǎng)護(hù)，另一方面則要重視后期質(zhì)量驗(yàn)收工作，以高標(biāo)準(zhǔn)要求驗(yàn)收工作，從根本上杜絕煉油機(jī)泵可能存在的問題。

2、問題的改進(jìn)建議

首先，要加強(qiáng)工作人員的質(zhì)量維護(hù)意識(shí)和專業(yè)維護(hù)能力。通過定期開展員工教育工作，向員工講解煉油機(jī)泵雙向維護(hù)工作的必要性，同時(shí)聘請(qǐng)專家來公司開展專題講座，幫助基層員工認(rèn)識(shí)到雙向維護(hù)工作的重要意義。其次，定期開展專業(yè)維護(hù)技能的培訓(xùn)工作，要求在職人員分批次參加培訓(xùn)。并建立起與培訓(xùn)制度向掛鉤的考核機(jī)制，以此激勵(lì)員工強(qiáng)化學(xué)習(xí)，真正學(xué)會(huì)機(jī)泵的管護(hù)和維修技能。某些機(jī)泵的技術(shù)性能較差，個(gè)別機(jī)泵配件的質(zhì)量仍存在有“先天性不足”的問題。對(duì)此，我們一方面要嚴(yán)格堅(jiān)持“小漏不過班，大漏不過天”的工作原則，積極聯(lián)系維修單位施工人員協(xié)助解決；另一方面，對(duì)于個(gè)別暫時(shí)無配件或解決有困難的故障隱患，也要及時(shí)地組織車間技術(shù)人員召開會(huì)議進(jìn)行分析，以制定臨時(shí)的維護(hù)措施。同時(shí)，為使該問題能得以圓滿解決，還應(yīng)以書面形式分別向機(jī)動(dòng)處及煉廠設(shè)備部等主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)。

結(jié)語：通過總結(jié)近段時(shí)間企業(yè)內(nèi)部開展煉油機(jī)泵雙向維護(hù)制度的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然該項(xiàng)制度的具體執(zhí)行過程中仍然存在一些有待改進(jìn)的地方，但是只要企業(yè)內(nèi)部管理部門和操作部門加強(qiáng)信息交流和合作溝通，就可以在很大程度上改善當(dāng)前維護(hù)工作中的問題與瑕疵。為了進(jìn)一步推動(dòng)石油企業(yè)發(fā)展，又必須在更大范圍內(nèi)落實(shí)和推廣機(jī)泵雙向維護(hù)制度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳燕，李珍義.機(jī)泵節(jié)能監(jiān)測(cè)存在的問題及案例分析[J].石油石化節(jié)能，2013（04）：131-136.