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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)營銷;策略改進(jìn)
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對人們的生活產(chǎn)生影響最大的領(lǐng)域之一,它改變了人們的消費(fèi)方式,也改變了企業(yè)的生存策略。如今一個(gè)想要直面消費(fèi)者的企業(yè)需要投入巨大的精力和資金來進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的營銷。電子商務(wù)網(wǎng)站的普及、電子支付的崛起讓互諒網(wǎng)營銷能夠起到非常明顯的作用。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都借助互聯(lián)網(wǎng)營銷方式獲得了極高的知名度,走上了企業(yè)發(fā)展的高峰期。
一、傳統(tǒng)商業(yè)背景下的企業(yè)營銷策略
在電子商務(wù)崛起之前,企業(yè)進(jìn)行營銷一般要先搭建復(fù)雜的營銷渠道,從生產(chǎn)者到批發(fā)商,再從零售商到消費(fèi)者都要覆蓋到。每一級都提高了企業(yè)的營銷成本,結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者面對的最終價(jià)格包括了太多的營銷費(fèi)用,品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢。同時(shí),太長的營銷渠道讓企業(yè)對營銷渠道失去控制。傳統(tǒng)的營銷策略下,企業(yè)要嚴(yán)格的進(jìn)行先產(chǎn)后銷的邏輯,承擔(dān)著巨額的倉儲成本,還要承擔(dān)產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。面對面的主要營銷方式更是影響了營銷質(zhì)量和營銷成本。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的沖擊
1.對營銷理念的沖擊電子商務(wù)崛起之后,企業(yè)的營銷理念發(fā)生了很大的變化。在技術(shù)發(fā)展、物質(zhì)充足的時(shí)代,企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗(yàn)的高標(biāo)準(zhǔn)。許多品牌都把用戶體驗(yàn)作為自己的核心競爭力,關(guān)注用戶的感受,打造最好的用戶體驗(yàn)。
2.對營銷模式的沖擊
渠道是營銷的基本,傳統(tǒng)的營銷模式需要從經(jīng)銷商到消費(fèi)者逐級推進(jìn)。而有了互聯(lián)網(wǎng),營銷可以直接面對消費(fèi)者,不僅降低了營銷成本,還成倍的提高了營銷效果。國內(nèi)電子商務(wù)營銷最成功的案例就是小米。小米手機(jī)靠在網(wǎng)絡(luò)上成功的營銷策略,一躍成為世界級的電子企業(yè)。所有的銷售額都來自于小米的官網(wǎng)訂購,同時(shí)各大網(wǎng)站和論壇都有小米的推廣內(nèi)容。新的營銷模式在傳統(tǒng)營銷面前展示出了強(qiáng)大的力量[1]。
3.對營銷載體的沖擊
傳統(tǒng)營銷活動主要是在線下實(shí)體店經(jīng)營,針對的主要是過往行人和在店內(nèi)的顧客,規(guī)模非常有限?,F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的支持,營銷的平臺已經(jīng)搬到了互聯(lián)網(wǎng),任何人都可以在線上參與到營銷活動中來,這讓營銷活動的參與人數(shù)獲得了飛躍性的上漲。目前來看,互聯(lián)網(wǎng)成了最有效率的營銷平臺。目前阿里巴巴的線上銷售額已經(jīng)超過了零售巨頭沃爾瑪,這被業(yè)界視為一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)[2]。
4.對營銷時(shí)空的沖擊
傳統(tǒng)的營銷方式將就時(shí)間地點(diǎn)的轉(zhuǎn)折。地點(diǎn)要在人流密集、顧客購買意愿較高的地點(diǎn),時(shí)間要找黃金時(shí)段,往往集中于人們的大段休息時(shí)間。但是電子商務(wù)的營銷徹底拋開了這些時(shí)間和地點(diǎn)的束縛,只要愿意,在互聯(lián)網(wǎng)上連續(xù)幾天不間斷營銷,甚至深更半夜仍然保持著巨大的銷售熱度并非是不可能的事情。淘寶的雙十一購物街就是從零點(diǎn)開始的,直到下一個(gè)零點(diǎn)銷售始終火爆,這對于傳統(tǒng)的營銷方式來說是不可想象的[3]。
三、電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略
1.全天候營銷理念
新的營銷策略要求企業(yè)擁有全天候營銷的能力,不管是什么時(shí)間,觀眾都能夠在線上看到企業(yè)營銷活動的信息,只要進(jìn)入了企業(yè)的宣傳頁面和銷售渠道,就能夠進(jìn)行下單購買。這要求企業(yè)的營銷人員和客服人員有24小時(shí)工作的能力,采用換班制來保證全天候營銷。除此之外企業(yè)還要重視技術(shù)的作用,利用自動回復(fù)和自動引導(dǎo)技術(shù)來完成營銷活動[4]。
2.重視顧客的精神需求
在進(jìn)行營銷的時(shí)候要注意顧客的精神需求。首先要搞清楚企業(yè)的目標(biāo)顧客是什么樣的群體,這樣的群體有著什么樣的精神需求,然后在營銷活動中滿足遮掩的需求。調(diào)查目標(biāo)群體和精神需求還可以使用市場調(diào)查的手段,電子商務(wù)背景下的市場調(diào)查更看重體現(xiàn)產(chǎn)品的精神價(jià)值。企業(yè)還要重視顧客的反饋,往往從這些反饋之中能夠得出企業(yè)下一步的發(fā)展方向。
3.恰當(dāng)?shù)臓I銷模式
傳統(tǒng)的營銷模式有饑餓營銷、4P組合策略和比較常見的打折回饋之類。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段不同,但是還是可以對這些營銷進(jìn)行借鑒。比如小米手機(jī)的饑餓營銷實(shí)際上就是一種比較常見的傳統(tǒng)營銷手法,在互聯(lián)網(wǎng)營銷中發(fā)揮了巨大的作用。
4.多元的營銷載體
營銷活動的載體咋就不再局限于線下實(shí)體店,甚至也不限于線上商店。營銷活動的載體是多元的、全方位的。線下實(shí)體店用于為顧客提供安全感和信任感,線上商店負(fù)責(zé)具體的營銷活動,同時(shí)營銷活動也可以在各種其他的媒體展開,最后向線上實(shí)體店匯集。四、電子商務(wù)背景下的價(jià)格策略在電子商務(wù)背景下,制定價(jià)格策略要考慮許多外部因素。由于網(wǎng)上價(jià)格調(diào)整起來比較容易,可以實(shí)時(shí)追隨市場供需的變動,而且,互聯(lián)網(wǎng)是了解客戶需求和接受價(jià)格的程度的有效工具,對顧客心理價(jià)格底線的探尋能夠最大化企業(yè)的銷售利潤。
五、結(jié)論
電子商務(wù)的發(fā)展讓企業(yè)的營銷活動有了新的載體和新的手段,電子商務(wù)背景下的營銷活動對于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。本文針對電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷活動策略進(jìn)行分析和探究。
作者:宋朝 單位:河南大學(xué)
參考文獻(xiàn):
[1]趙宏霞.B2C環(huán)境下消費(fèi)者信任的影響因素及作用機(jī)理研究[D].遼寧工程技術(shù)大學(xué),2010.
[2]謝里.論中小企業(yè)以電子商務(wù)滲透國際市場的策略[D].對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2004.
一般來說,在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤,如果想得到超額利潤,那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合,從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講,它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新,也包括了營銷創(chuàng)新。其中,數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。
應(yīng)運(yùn)而生的“新生兒”
當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表,以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。站在這樣一個(gè)高度競爭、瞬息萬變的宏觀環(huán)境之中,企業(yè)需要一種全新的營銷觀念。這種營銷觀念應(yīng)該能夠有效的應(yīng)對瞬息萬變的市場,能夠更關(guān)心客戶的內(nèi)心,并能在供需雙方之間搭起互動的橋梁??梢哉f,數(shù)字營銷的就是順著這種潮流應(yīng)運(yùn)而生的。
所謂數(shù)字營銷,就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。
數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)管銷、直接營銷、分散營銷、客戶導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵,其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等,是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。數(shù)字營銷具有如下特點(diǎn):
集成性實(shí)現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成,這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)。可實(shí)現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。
個(gè)性化服務(wù)數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品,還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好,推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。
更豐富的產(chǎn)品信息互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等,甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等。
更大的選擇空間數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制,提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳,使客戶提供幾乎無限的選擇空間。
更低廉的成本優(yōu)勢在網(wǎng)上信息,代價(jià)有限,將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷,可縮短分銷環(huán)節(jié),的信息誰都可以自主地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用,從而降低成本,使產(chǎn)品具有價(jià)格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶,受眾準(zhǔn)確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量,降低庫存費(fèi)用。
更靈活的市場營銷產(chǎn)品的種類、價(jià)格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時(shí)調(diào)整,網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇,正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。
優(yōu)化服務(wù)數(shù)字營銷的一對一服務(wù),留給客戶更多自由考慮的空間,避免沖動購物,可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù),而且更加快捷。不僅是售后服務(wù),在客戶咨詢和購買過程中,企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù),幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開發(fā)費(fèi)用的67%,提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用。
最近很多傳統(tǒng)企業(yè)咨詢?nèi)绾巫鑫⑸?,每次都不可避免地需要解釋微商到底是什么?微商將來會怎么樣?/p>
梳理了一下, 有必要全面解釋下什么是微商,也順帶消除一下部分人對微商的誤解。
從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看,它屬于電商。具體說是移動電商的一種形式,是智能手機(jī)給每個(gè)小個(gè)體創(chuàng)業(yè)者帶來的福利。
從營銷單位看,它是最小的一個(gè)營銷終端。也有人把微商解釋為:小的營銷者。一個(gè)人,一部手機(jī),無需進(jìn)貨,制作和轉(zhuǎn)發(fā)一些圖片和文案,通過社交工具來服務(wù)和溝通,通過移動支付工具來交易,這不是一個(gè)比淘寶C店更小的五臟俱全的“微店”或“微批發(fā)”么?
從具體營銷方法看,我們認(rèn)為它是社交電商,就是通過社交網(wǎng)絡(luò)采用社會化營銷的一種電商形態(tài)。具體說,它充分利用了社交網(wǎng)絡(luò)的各種服務(wù),借助社交網(wǎng)絡(luò)每個(gè)節(jié)點(diǎn)社交關(guān)系鏈來傳播和營銷。前面說的可能有些專業(yè),說白點(diǎn):一個(gè)人用社交網(wǎng)絡(luò)賣產(chǎn)品。舉我們最常見的用微信賣貨的微商,他們把朋友圈當(dāng)作宣傳和營銷產(chǎn)品的廣告牌,通過微信一對一和微信群內(nèi)的互動來銷售成交,借助微信支付來解決資金交易問題。
從上面舉例來看,一個(gè)微商早期是做熟人生意,靠個(gè)人人脈和信用賣東西。但這種方式能銷售的交易額是很有限的(對于大多數(shù)人來說,平均朋友圈不過200人)。于是,很多聰明的微商借助微信的添加附近的人、搖一搖、微信群來添加陌生人,然后通過微信營銷方式來擴(kuò)大自己的交易量。這個(gè)階段微商脫離了僅僅做熟人生意的階段,早期很多個(gè)人和企業(yè)借助這種方法積累大量的紅利。
但是一個(gè)人能互動和維系的用戶終究是有限的,以我們的經(jīng)驗(yàn)觀察,微信好友超過2000人,一個(gè)人就很難互動和服務(wù)到所有的好友了。2014年,以面膜為代表的護(hù)膚品進(jìn)入微商領(lǐng)域,沿用了傳統(tǒng)線下多層級制,促使了大量微商從業(yè)者把精力放在招,而不是積極賣貨。這樣造成朋友圈出現(xiàn)很多曬流水、曬豪車、曬旅游等虛假宣傳現(xiàn)象。吸引了不少新手加入,也給大眾造成了騷擾和負(fù)面印象。
這么便捷的營銷方式被一些傳銷借助利用,改頭換面,收取會員費(fèi)、拉人頭入會,通過朋友圈曬豪車、旅游等,用躺在床上即可發(fā)財(cái)?shù)闹e話來誘騙一些經(jīng)驗(yàn)不足的人(傳銷的核心騙術(shù)就是利用人們不勞而獲的心理,誘導(dǎo)他們拉人頭騙取會員費(fèi))。這些人給整個(gè)微商行業(yè)抹黑,造成大眾誤認(rèn)為微商就是傳銷。
2015年,微商行業(yè)也在變化。曬單、粗暴刷屏在減少,從業(yè)者也都在自我教育和規(guī)范,都知道曬單和盲目刷屏不太管用了,大家都被教育說要發(fā)幾條生活秀、幾條勵志段子、幾條產(chǎn)品文案等,朋友圈文案培訓(xùn)也都鼓勵大家多發(fā)真實(shí)的東西,吸引別人、影響別人。雖然朋友圈比過去好了很多,商業(yè)味道依然很重。但我相信,微商從業(yè)者都是希望通過社交工具賺錢,他也會意識到簡單粗暴的營銷模式只會毀掉自己的社交網(wǎng)絡(luò)人脈圈,總體的營銷技巧和方式會進(jìn)化,社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)騷擾會降低很多,就像人們會逐步接受看電視劇中間不得不被中斷看廣告方式,也要求我們微商將自己的朋友圈、QQ空間等文案做得更漂亮更好看,就像好的廣告人們會樂意接受和傳播一樣。
微商未來會怎樣?這個(gè)問題我想沒有人能完全看得清。但我們從科技發(fā)展史、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史來看,一旦一種新的技術(shù)改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣,隨之而來的一定是商業(yè)模式巨大沖擊和改變。譬如,互聯(lián)網(wǎng)的誕生,造就了門戶、搜索、電商。移動互聯(lián)網(wǎng)成就了社交網(wǎng)絡(luò),如微信,line等崛起,微信的火熱造就了微商。
微商是社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展衍生的一種先進(jìn)營銷方式,是一種社交營銷,是社交電商的早期的雛形,我稱之為社交電商1.0形態(tài)。目前微商業(yè)態(tài)僅僅是開始,后期可以發(fā)展的空間和形態(tài)會呈現(xiàn)多樣化。社交電商2.0是什么?(我們也在研究,后續(xù)文章)
前寶潔市場總監(jiān)TONY TANG(唐亮先生)曾經(jīng)講過,從商業(yè)史看,商業(yè)形態(tài)演變一直是沿著“更低成本、更高轉(zhuǎn)化率”的方向演化,微商也符合這一規(guī)律,一部手機(jī),一個(gè)人,不超過2000人的目標(biāo)用戶,這其中靠的就是更低成本、高轉(zhuǎn)化率的競爭優(yōu)勢。在當(dāng)前萬眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代下,趨勢已經(jīng)形成,返回已不大可能。雖然,目前有很多亂象、爭議,這也恰恰因?yàn)樗械娜硕伎床磺宄?,那就意味著它是我們移動互?lián)網(wǎng)發(fā)展早期一個(gè)很大的“變量”。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;多德福嘉興食品城;現(xiàn)狀與對策
0 引言
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新起的營銷方式,具有信息化和快捷化等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)營銷比擬,網(wǎng)絡(luò)營銷不單能給企業(yè)降低成本,還能帶來好的社會經(jīng)濟(jì)效果?;ヂ?lián)網(wǎng)具有全天候、全方位等優(yōu)點(diǎn),可以高效率的使企業(yè)的觸角伸向全球任何具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方。
1 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
1.1 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
自從休閑食品進(jìn)入國門,經(jīng)過多年的發(fā)展,從而使食品市場發(fā)生了巨大的變化,使得休閑食品不斷的崛起。由于生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高和市場需求的不斷提高,我國休閑食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度迅速增加。因此,休閑食品行業(yè)在國內(nèi)市場的發(fā)展情況是非常好的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種常見的消費(fèi)方式。因?yàn)榫W(wǎng)上購物有安全,方便,快捷等特點(diǎn),是未來發(fā)展的必然趨勢。以當(dāng)前而論,網(wǎng)上購物的形式分為兩種: c2c平臺購物,即小我私家與小我私家之間的電子商務(wù),即個(gè)別商戶對消費(fèi)者的模式;b2c平臺購物,是商家與小我私家之間的電子商務(wù),即企業(yè)對消費(fèi)者的形式。
1.2 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的方式
因?yàn)槭称沸袠I(yè)的高度市場化,決定了營銷方式的變革和突破渠道,另外專業(yè)化分化趨勢明顯使網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為社會的消費(fèi)主流,根據(jù)新群體的消費(fèi)等特點(diǎn),更專業(yè)的食品網(wǎng)絡(luò)營銷模式將成為一個(gè)新的熱點(diǎn)。
第一:利用好植入性營銷的模式
在我們生活中很常見的有植入性營銷,好比網(wǎng)絡(luò)游戲植入性營銷就是以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槊浇橥度霃V告,這種方式是互聯(lián)網(wǎng)與無線通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,其主要表現(xiàn)形式為在游戲中植入廣告。還有在電視劇中植入相關(guān)的品牌,這樣捆綁營銷能夠得到非常好的效果。
第二:新聞營銷模式
這類營銷方式的要求相對而言要高很多,必須要有新聞的累積,通常方法就是擁有那些具有新聞價(jià)值的事件,也可以是謀劃、組織形式百般的活動,借助這些活動創(chuàng)造出有價(jià)值的事件來吸引媒體和社會的關(guān)注,以達(dá)到宣傳的目的并且提高品牌形象和社會的知名度以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,實(shí)現(xiàn)好的盈利。
第三:娛樂營銷模式
這種類型的營銷可以看到零食食品,這些食品通常是用于這種愛情娛樂營銷,是娛樂性的,易于用戶接受,產(chǎn)生的商譽(yù)和身份。
2 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及問題分析
2.1 嘉興食品城概況
嘉興食品城項(xiàng)目位于浙江省嘉興綜合物流園,項(xiàng)目占地50.5畝,總建筑面積8.2萬平方米。目前在嘉興綜合物流園主要有建材陶瓷、水果、蔬菜、糧油、水產(chǎn)肉食品、物資調(diào)劑、海德飾博會七大市場??偼顿Y高達(dá)10億元,國際化的項(xiàng)目規(guī)劃理念,超前的設(shè)計(jì)理念,完善的設(shè)施,完善的服務(wù)功能,先進(jìn)的經(jīng)營理念打造集貿(mào)易、物流倉儲、電子商務(wù)、行業(yè)協(xié)會、金融服務(wù)、品牌孵化、信息交流、公共服務(wù)等服務(wù)于一體的第五代旗艦食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo),為廣大食品行業(yè)經(jīng)營商、采購商、消費(fèi)者提供效率最高、成本最低的“一站式”交易平臺 。
2.2 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的問題
2.2.1 食品物流配送成本高
嘉興食品城的食品包括米、面、油等食品,還包括生鮮食品、各地特產(chǎn)等。網(wǎng)絡(luò)營銷正好打破了地域限制,但嘉興食品城卻不得不面臨目的地分散、運(yùn)輸量零散的情況,直接造成物流成本的增加,而且在包裝較大的米、面、油等食品上表現(xiàn)得尤為突出。如果企業(yè)選擇承擔(dān)全部或部分運(yùn)輸費(fèi)用,那么食品城的利潤會被壓縮,如果食品城通過網(wǎng)絡(luò)吧運(yùn)輸費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,那么網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格優(yōu)勢有可能蕩然無存。而且現(xiàn)階段,我國的物流體系已經(jīng)比較成熟,嘉興食品城一段時(shí)間內(nèi)還將面臨物流成本高的壓力。
2.2.2 交易平臺上的信用問題
網(wǎng)絡(luò)營銷交易平臺一般都有誠信紀(jì)錄體系,嘉興食品城在交易過程中有信用缺失的行為,則該行為會被系統(tǒng)紀(jì)錄,并且該紀(jì)錄會對其他企業(yè)以及顧客開放查詢,這會嚴(yán)重影響食品城日后的交易。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境相比,其差別之一就是信息傳播速度快,范圍廣。嘉興食品城的一些不良交易紀(jì)錄會快速傳播,給食品城形象造成嚴(yán)重影響。
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷意識淡薄
迄今為止,國家共頒布了有關(guān)法規(guī)政策20多部,涉及到電子商務(wù)、網(wǎng)上購物、電子支付與物流配送等方面,專門食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的政策法規(guī)尚不健全,企業(yè)和消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷意識淡薄嚴(yán)重制約了嘉興食品城在網(wǎng)絡(luò)營銷中的發(fā)展,嘉興食品城的發(fā)展勢必會受到來自某些方面的阻礙。
3 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營銷的對策研究
3.1 設(shè)倉庫、換包裝以降低物流成本
嘉興食品城面臨目的地分散,運(yùn)輸量零散的情況,最有效的解決方法就是根據(jù)消費(fèi)者的需求量選擇合適的地點(diǎn)設(shè)立中轉(zhuǎn)倉庫以便于集中管理。根據(jù)統(tǒng)一運(yùn)輸?shù)絺}庫,再就近發(fā)貨的原則,這樣既節(jié)約了時(shí)間,提高了運(yùn)輸效率又節(jié)約了運(yùn)輸費(fèi)用。此外,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的食品,嘉興市食品城應(yīng)考慮客戶的需求,產(chǎn)品調(diào)整包裝,大到一個(gè)小,收集零件到一個(gè)整體,以降低物流成本。
3.2 樹立“信用第一”的經(jīng)營理念
企業(yè)若想通過網(wǎng)絡(luò)營銷,首先就要樹立起“信用第一”的經(jīng)營理念。因?yàn)榻灰走_(dá)成的關(guān)鍵是消費(fèi)者得到了滿意的產(chǎn)品,而要實(shí)現(xiàn)這一交易的前提就是要相互信任。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)的營銷方式,但并沒有改變需要滿足消費(fèi)者的需求。如果企業(yè)不能確保消費(fèi)者的核心利益,那么企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷就不能很好的展開,無法健康的發(fā)展。因此,嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的變革關(guān)鍵在于不斷提高消費(fèi)者的信任度。
3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識
現(xiàn)在部分網(wǎng)上食品企業(yè)存在違規(guī)銷售食品不合格的問題,在監(jiān)管中,存在法律法規(guī)不完善,企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí),消費(fèi)者安全食用食品意識不強(qiáng)。因此,要針對當(dāng)前存在的問題,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)食品交易監(jiān)管,落實(shí)食品的安全管理工作,進(jìn)一步打擊違規(guī)行為。充分借助現(xiàn)有淘寶、阿里巴巴、微信等大型電商平臺,作為企業(yè)發(fā)展的助力謀求更大的發(fā)展。
4 結(jié)論
隨著社會時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)這一平臺在人們的日常生活中日益普及,現(xiàn)在的人們通常會利用網(wǎng)絡(luò)來滿足生活中的一些需求?;ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,使大多數(shù)企業(yè)也將從傳統(tǒng)的市場轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場;營銷方式也從市場營銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)的方便深受消費(fèi)者喜愛,龐大的消費(fèi)群體為企業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī),只要正確利用網(wǎng)絡(luò)之利器,把握消費(fèi)者的購物心理??梢哉f,嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營銷定可在鍵盤催生的“手指經(jīng)濟(jì)”中大放異彩。
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微博用戶
明年總量或?qū)ⅰ捌苾|”
“在微博等Web2.0內(nèi)容方面,我們是起了個(gè)大早,趕了個(gè)晚集。”張朝陽絲毫沒有掩飾搜狐微博的窘境。
早在2006年,微博鼻祖twitter開始進(jìn)入世人眼中,中國草根創(chuàng)業(yè)者最早嗅到它的商業(yè)價(jià)值,從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興等人曾創(chuàng)辦“飯否”等中國最早的微博網(wǎng)站。2009年,“飯否”、“嘰歪”等中國最早一批獨(dú)立微博網(wǎng)站大多因政策等原因停止運(yùn)營。有著強(qiáng)烈媒體屬性的微博,能否在當(dāng)前的環(huán)境下大展拳腳?這個(gè)疑問此前一直在搜狐高層中受到爭議。
在這種難有定論的時(shí)刻,新浪搶到了先機(jī),舉全公司之力全面推進(jìn)微博的開發(fā)和運(yùn)營。截至今年7月,已有上千萬注冊用戶、企業(yè),以及2萬的新浪名人微博認(rèn)證,產(chǎn)生的總微博數(shù)超過9000萬條。同時(shí),新浪微博的商業(yè)化逐漸浮出水面,試圖通過搭建開放平臺吸引第三方應(yīng)用軟件的加入。
經(jīng)過一段時(shí)間的反思之后,張朝陽意識到,其實(shí)微博的形態(tài)非常合適中國,尤其是擁有龐大手機(jī)用戶量的中國,“微博將是比游戲更可怕的東西,因?yàn)樗且环Nweb2.0的產(chǎn)品”。在他看來,中國有著4億的網(wǎng)民,而目前微博用戶僅是“小眾”。
據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)預(yù)測,到2010年年底,國內(nèi)微博服務(wù)商的累積注冊活賬戶數(shù)將突破6500萬個(gè);2011年年底,中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)將達(dá)1億。不到一年的時(shí)間,中國微博用戶的龐大數(shù)目及快速增長讓眾多企業(yè)開始關(guān)注到微博營銷的潛力和巨大商機(jī)。
鞋服品牌
紛紛試水微博營銷
在談到微博的商業(yè)前景時(shí),張朝陽很大膽?!爸灰凶銐虻娜肆骱屯A魰r(shí)間,賺錢根本不是問題。”他認(rèn)為,“現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式已經(jīng)相當(dāng)成熟。品牌廣告、搜索廣告、基于游戲平臺的收費(fèi)都是現(xiàn)成的商業(yè)模式,只要平臺足夠強(qiáng)大了?!?/p>
這個(gè)觀點(diǎn)也正在被泉州企業(yè)界日漸興起的“微博營銷風(fēng)”所證實(shí)。所謂微博營銷是剛剛流行開來的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,是隨著微博的火熱而催生的新型營銷方式。企業(yè)可以注冊微博,通過企業(yè)信息、開展互動交流、舉辦有獎活動、特價(jià)或打折信息等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天,越來越多的傳統(tǒng)制造企業(yè)意識到這塊“金磚”的含金量。七匹狼、安踏、匹克、特步、卡賓等多家鞋服企業(yè)都開通了官方微博,紛紛通過網(wǎng)絡(luò)平臺推廣促銷方案、介紹活動內(nèi)容等,逐步改變自己的銷售模式,搭建適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,以此來吸引網(wǎng)民的注意力。如卡賓,8月13日開通官方微博,隨后10天之內(nèi),這家石獅企業(yè)就在微博上推出了“參與卡賓‘七夕,尋找你的MR.Right’活動。正大(中國)體育用品有限公司近年來也逐漸引入微博營銷模式,該公司公關(guān)媒介經(jīng)理許林芳介紹道:“我們更注重微博帶來的公眾數(shù)字。建立官方博客,快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等,是對外品牌宣傳的新途徑?!碧夭降奈⒉└嗟挠猛臼窃谄放频男麄骱屯茝V上,讓消費(fèi)者第一時(shí)間了解品牌動態(tài),未來會增加新產(chǎn)品的信息以及與消費(fèi)者的互動?!拔⒉Ξa(chǎn)品的快速反應(yīng),這點(diǎn)我們很重視?!币黄髽I(yè)人士表示。
專家觀點(diǎn)
應(yīng)增強(qiáng)品牌認(rèn)同感
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平認(rèn)為,微內(nèi)容、自組織、云傳播、濕營銷、人媒體、輕公司、快商業(yè)……這是“營銷2.0”環(huán)境下傳播營銷生態(tài)的變化。在這其中,微博的力量不可輕視。
易觀國際CE0于揚(yáng)表示,微博是希望得到關(guān)注的人或企業(yè)的一種表達(dá)方式,用于推銷產(chǎn)品或依靠平臺技術(shù)的優(yōu)勢來爭取客戶,接下來將成為一種常態(tài)運(yùn)作方式。“雖然這類傳播目前仍以媒介形式為主,并沒有帶來直接的規(guī)模收入,但隨著微博用戶量的激增,以及和手機(jī)、電子郵件的結(jié)合,其商業(yè)價(jià)值不容小覷。在twitter平臺上,企業(yè)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)和電子商務(wù)直接合作?!睒钒【W(wǎng)CEO李琪緣說。