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市場(chǎng)調(diào)研推廣范文第1篇

【關(guān)鍵詞】萊美課程體系；健身俱樂(lè)部；推廣程度

萊美課程體系也稱萊美健身體系。萊美源于新西蘭，它的核心是時(shí)尚、活力、輕松、個(gè)性。萊美運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目由一批頂級(jí)教練員、舞蹈設(shè)計(jì)師、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)專家組成的開(kāi)發(fā)小組研究設(shè)計(jì)，提供一整套針對(duì)鍛煉者生理以及心理的訓(xùn)練，可以有效改善或增強(qiáng)鍛煉者的力量，忍耐力，有氧運(yùn)動(dòng)能力，身體的協(xié)調(diào)性、柔韌性、敏捷性，并使鍛煉者擁有健康的身心，塑造良好的體型。萊美課程體系，包括body attack（有氧健身操）、body pump（杠鈴操）、body jam（武林漫步）、body step（巔峰踏板）、body balance（身心平衡）、body vive（活力小球）、body combat（有氧戰(zhàn)斗）、RPM（速度與激情）SH’BAM（森巴）等十種不同的鍛煉方式。

我國(guó)深圳于1998年最早引進(jìn)了萊美體系，隨后港臺(tái)、北京、上海、武漢、廣州等城市已陸續(xù)引入并擁有這項(xiàng)健身體系專利。一線城市的北京、上海、深圳等，萊美課程在健身俱樂(lè)部的推廣程度已經(jīng)很全面。但對(duì)于健身行業(yè)正在蓬勃發(fā)展的中小城市，萊美課程總體開(kāi)展情況還是不全面的，這樣導(dǎo)致在常州只有很少一部分的萊美愛(ài)好者，而有大部分的會(huì)員沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)萊美課程，這樣限制了健身市場(chǎng)萊美課程的推廣和發(fā)展。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象與調(diào)查對(duì)象

研究對(duì)象：萊美課程體系。

調(diào)查對(duì)象：奇跡健身金鷹店、KG奇跡健身福克斯店、金仕堡湖塘館、英派斯湖塘館、英派斯奧體館、英派斯新區(qū)館、千人健身、亞歷山大健身會(huì)所、新城南都健身會(huì)所、武進(jìn)健身廣場(chǎng)、康美健身會(huì)所、飛龍運(yùn)動(dòng)公園等。

（二）研究方法

1. 問(wèn)卷調(diào)查法。以常州市各大俱樂(lè)部的相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、操課教練員以及健身會(huì)員為調(diào)查對(duì)象，選擇不同層次的俱樂(lè)部，具有代表性的12所健身俱樂(lè)部，隨即發(fā)放問(wèn)卷260回收246回收率95%。從不同的角度來(lái)觀察萊美體系課程在常州市推廣的程度。

2. 訪談法。去12所相關(guān)俱樂(lè)部與俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者（奇跡健身金鷹店、KG奇跡健身?？怂沟辍⒔鹗吮ず琉^、英派斯湖塘館、新城南都健身會(huì)所等）進(jìn)行萊美體系課程開(kāi)展情況的詢問(wèn)與談?wù)?、與36位操課教練員和90多名健身會(huì)員、進(jìn)行課程分享和課后總結(jié)。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法。運(yùn)用Microsoft Excel 2003軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、并轉(zhuǎn)換成統(tǒng)計(jì)圖表，為研究結(jié)論提供數(shù)據(jù)支持。

二、結(jié)果與分析

（一）管理者和健身者對(duì)萊美體系課程的了解現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，在12位管理者中只有44%的管理者是了解萊美體系課程并開(kāi)設(shè)了萊美體系課程， 14%的管理者是根本不了解萊美體系課程。從交談中了解到其實(shí)有些管理者是想開(kāi)設(shè)萊美體系課程的，但是由于俱樂(lè)部會(huì)員的接收情況差，操課教練員緊缺等各種的原因，而導(dǎo)致萊美體系課程為開(kāi)設(shè)。

通過(guò)對(duì)43位操課教練調(diào)查顯示，42%的操課教練是基本了解萊美體系課程，但由于自身所處俱樂(lè)部沒(méi)有提供萊美的培訓(xùn)、或者自身能力的不足等多種原因沒(méi)有發(fā)展或開(kāi)設(shè)萊美體系課程。所調(diào)查到的90名俱樂(lè)部會(huì)員的中則有29%的會(huì)員了解萊美體系課程，而有34%的會(huì)員是對(duì)萊美課程體系一無(wú)所知的。

（二）對(duì)常州市健身俱樂(lè)部萊美課程體系推廣的情況分析

1. 常州市健身俱樂(lè)部開(kāi)展萊美課程的調(diào)查分析。通過(guò)訪談法了解，在走訪的12所俱樂(lè)部中有9 家健身俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)了萊美課程體系，所占比例為75%。常州市健身俱樂(lè)部所開(kāi)展的靜態(tài)類萊美課程（body balance）是所占比例最高，為50%，相比而言，像body step 、body combat、body pump這些強(qiáng)度比較大的課程則開(kāi)展的不是很樂(lè)觀。

2. 萊美健身課程在常州各大俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)年限及課程項(xiàng)目種類的分析。在進(jìn)行調(diào)查的已經(jīng)開(kāi)設(shè)萊美健身課程的俱樂(lè)部中萊美健身課程開(kāi)設(shè)時(shí)間最長(zhǎng)的為5年（英派斯自2008年8月引進(jìn)萊美健身課程），最短的只有幾個(gè)月。據(jù)了解，英派斯曾經(jīng)引進(jìn)body attack這一課程，但由于運(yùn)動(dòng)量大、無(wú)人上課等多種因素，被迫終止這一課程。

常州市25%的健身俱樂(lè)部未開(kāi)沒(méi)萊美系列健身課程，已開(kāi)設(shè)萊美系列課程的75%的健身俱樂(lè)部，body pump與body step開(kāi)設(shè)的俱樂(lè)部較少，目前超多每周2節(jié)以上的只有body balance這一課程。

（三）對(duì)常州市健身俱樂(lè)部萊美課程操課教練員的情況分析

1. 常州市萊美課程教練員的文化程度及證書(shū)情況調(diào)查。萊美體系課程教練員的文化程度較高，大部分都是本科的體育學(xué)院畢業(yè)或者師范學(xué)院，還有一小部分是舞蹈。根據(jù)調(diào)查，在這20名萊美操課教練中，曾經(jīng)參加過(guò)正規(guī)萊美健身課程培訓(xùn)的有14人，且全部取得萊美課程的資格證書(shū)。

2. 常州市萊美課程教練員的授課能力調(diào)查?？梢园l(fā)現(xiàn)萊美課程教練上課時(shí)的人數(shù)主要集中在6-10人左右。據(jù)調(diào)查，在受訪的90位俱樂(lè)部會(huì)員中，有83%的會(huì)員會(huì)有跟課的習(xí)慣，并且會(huì)追隨他喜歡的教練，由此一個(gè)操課教練的授課能力決定課堂練習(xí)人數(shù)的參與率。

3. 常州市萊美健身課程教練員的工作類型調(diào)查。據(jù)調(diào)查顯示95%萊美課程教練員都是全職教練，這相比普通操課全職教練的比例高出很多。據(jù)調(diào)查所知：常州市健身俱樂(lè)部對(duì)萊美教練的管理是相當(dāng)嚴(yán)格，大多數(shù)的萊美教練都不允許去其他俱樂(lè)部授課。另外，由于萊美課程教練員缺乏，他們平常的課程安排的比較滿，也沒(méi)有多余的時(shí)間和精力在去其他地方授課，這樣大大限制了常州市萊美課程體系的推廣。

（四）對(duì)常州市健身俱樂(lè)部參與萊美健身課程會(huì)員的情況分析

1. 會(huì)員初次參與萊美健身課程體驗(yàn)因素的調(diào)查。會(huì)員參與上課的因素有很多，其中好友介紹所占的比例最高為40%，但是媒體宣傳與教練推薦這一方面所占很少，這一定程度上影響了萊美課程在俱樂(lè)部的推廣程度。所以，俱樂(lè)部加大宣傳力度和教練的推薦是必不可少的手段。

2. 會(huì)員參與萊美健身課程的年數(shù)調(diào)查。參與萊美健身課程的會(huì)員有52%的會(huì)員在萊美課程鍛煉時(shí)間在1年以下，最短的只有幾個(gè)月。由于俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)萊美課程的時(shí)間普遍較短，外加場(chǎng)館宣傳的力度不夠，會(huì)員對(duì)萊美課程的認(rèn)識(shí)也不夠深入，參與人數(shù)不夠；練習(xí)的時(shí)間也普遍較短，大多數(shù)也都是初級(jí)的會(huì)員。

此外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參與萊美課程的會(huì)員中，幾乎都是女性會(huì)員在參與其中，而且相對(duì)于某些課程都是年齡相仿的會(huì)員參加。這時(shí)就需要俱樂(lè)部管理者以及教練員們對(duì)會(huì)員進(jìn)行一系列的引導(dǎo)，讓跟多的男性會(huì)員以及更多不同年齡段的會(huì)員去參與到萊美課程中。

三、結(jié)論

（一）管理者對(duì)萊美課程體系認(rèn)識(shí)不全面

所調(diào)查的常州市部分健身俱樂(lè)部中只有44%健身俱樂(lè)部的管理者了解并開(kāi)設(shè)了萊美健身課程，但是仍有17%的俱樂(lè)部的管理者對(duì)萊美課程體系是一無(wú)所知的，認(rèn)識(shí)不到開(kāi)展萊美課程體系的必要性，限定了萊美課程體系在常州市的推廣程度。

（二）萊美課程體系對(duì)會(huì)員難度系數(shù)較大

萊美健身課程對(duì)俱樂(lè)部會(huì)員的身體素質(zhì)要求較高，很多初學(xué)者跟不上課程的進(jìn)度，這樣的反饋?zhàn)尣糠止芾碚邷p少了某些萊美課程的課時(shí)數(shù)，這樣也影響了萊美課程體系在常州市的推廣。

（三）萊美課程體系教練員人才資源緊缺

常州市所調(diào)查的部分健身俱樂(lè)部中，萊美操課教練員人數(shù)較少，一名教練常常要兼任幾項(xiàng)萊美操課。同時(shí)，某些俱樂(lè)部萊美健身課程發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小，如：課時(shí)數(shù)少，器械不完善，組織萊美培訓(xùn)少等。

（四）管理者對(duì)萊美操課教練員管理過(guò)嚴(yán)

常州市有萊美課程的健身俱樂(lè)部，對(duì)萊美操課教練的管理過(guò)嚴(yán)，大多數(shù)教練不能被其他俱樂(lè)部外聘，這樣限制了常州市健身俱樂(lè)部之間的交流，導(dǎo)致一些試圖想開(kāi)展萊美健身課程的俱樂(lè)部缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而無(wú)法開(kāi)展，這些俱樂(lè)部的會(huì)員也無(wú)法體驗(yàn)到萊美課程。

（五）萊美操課教練員引導(dǎo)能力有待提高

常州市的俱樂(lè)部管理者以及操課教練員對(duì)會(huì)員在萊美課程體系方面的引導(dǎo)不夠，使得好友介紹成為會(huì)員體驗(yàn)萊美課程體系的最高的比例，同時(shí)導(dǎo)致參與課程的會(huì)員性別比例失調(diào)。參與某些萊美課程的會(huì)員年齡結(jié)構(gòu)單一等等。

四、建議

（一）加大宣傳，傳遞萊美健身意識(shí)

應(yīng)當(dāng)加大對(duì)萊美課程體系的宣傳力度，增加俱樂(lè)部與俱樂(lè)部之前的相互交流，讓更多健身俱樂(lè)部的管理者了解到萊美課程體系，了解當(dāng)下俱樂(lè)部會(huì)員的健身需求，讓他們認(rèn)識(shí)到開(kāi)展萊美課程體系的必要性。

（二）開(kāi)拓與創(chuàng)新萊美健身課程

萊美操課教練員應(yīng)當(dāng)對(duì)萊美課程進(jìn)行一定的開(kāi)拓與創(chuàng)新，針對(duì)俱樂(lè)部會(huì)員在課堂后所反映的問(wèn)題來(lái)采取相應(yīng)的教學(xué)手段，如：放慢課堂進(jìn)度，減少動(dòng)作的強(qiáng)度來(lái)樹(shù)立初學(xué)會(huì)員的信心。讓會(huì)員在從適應(yīng)萊美課程的過(guò)程中，慢慢意識(shí)到萊美課程的健身意義。

（三）放寬管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施

放寬對(duì)萊美操課教練的管理制度，完善操課教練員之間的技能交流與溝通，逐漸建立起師資雄厚的萊美課程教練隊(duì)伍。另外，應(yīng)適當(dāng)加大對(duì)萊美系列課程body step，body pump等課程的投入，逐漸完善俱樂(lè)部的場(chǎng)地、燈光、舞臺(tái)、萊美課程體系所需的器材等基礎(chǔ)設(shè)施。

（四）提高萊美操課教練員的能力與薪資待遇

增加操課教練參加萊美課程體系正規(guī)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高萊美操課教練的授課能力，培養(yǎng)良好的課程氣氛，同時(shí)增加萊美操課教練員的薪資待遇，帶動(dòng)操課教練員去教授萊美課程的積極性，從而解決萊美課程體系教練員人才資源緊缺的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡悅.LESMILLS（萊美）健身課程體系的研究[J].體育成人教育學(xué)刊，2011，27（2）.

[2] 陳金鰲，相建華.我國(guó)大眾商業(yè)性體育健身俱樂(lè)部特征研究[J].體育文化導(dǎo)刊，2011（3）.

[3] 趙丹丹，商亞民.萊美課程在哈爾濱市區(qū)健身俱樂(lè)部開(kāi)展情況分析[J].哈爾濱體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，29（1）.

市場(chǎng)調(diào)研推廣范文第2篇

每位站長(zhǎng)在建立網(wǎng)站初期一定會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品有所想法，知道自己的網(wǎng)站在做些什么。也許你是覺(jué)得你要做的這個(gè)網(wǎng)站很牛，網(wǎng)站的功能很好，網(wǎng)站的內(nèi)容很豐富，但是在你沾沾自喜，想入非非之前先要冷靜下來(lái)，考慮一下你那看不見(jiàn)摸不到的用戶會(huì)不會(huì)買你的帳。

第一步，市場(chǎng)調(diào)研

相信很多站長(zhǎng)并沒(méi)有仔仔細(xì)細(xì)地做過(guò)網(wǎng)站相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，但對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研是非常必要的。通過(guò)調(diào)研，你可以掌握大量數(shù)據(jù)，包括你的目標(biāo)人群的各種習(xí)性、有沒(méi)有跟你類似的網(wǎng)站、類似網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)都有哪些、他們都運(yùn)用了哪些方式進(jìn)行推廣、用戶反映如何等等，有了這些數(shù)據(jù)以后，對(duì)于你網(wǎng)站的建設(shè)會(huì)有很大幫助。咱們個(gè)人站長(zhǎng)資源有限，不打沒(méi)有把握的仗，如果在市場(chǎng)調(diào)研階段得到不理想的數(shù)據(jù)，盡早結(jié)束此項(xiàng)目對(duì)于站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)會(huì)減少很大一部分的損失。

第二步，明確你的賣點(diǎn)

既然確定了要進(jìn)入經(jīng)過(guò)調(diào)研的市場(chǎng)，那么你就要明確你的賣點(diǎn)，別說(shuō)什么先積累用戶，在尋找賣點(diǎn)，那就已經(jīng)晚了。如果連賣點(diǎn)都沒(méi)有，你怎么去吸引住你的目標(biāo)用戶，即使你可以通過(guò)搜索引擎優(yōu)化帶來(lái)一些初步用戶，但是如果無(wú)法把這些用戶沉淀下來(lái)，那么一切都是無(wú)用功，最后你也無(wú)法積累起你的用戶群體。所以在建設(shè)你的網(wǎng)站時(shí)就要明確你的賣點(diǎn)在哪里，你通過(guò)什么來(lái)吸引住用戶，讓他們成為你的既定群體。

市場(chǎng)調(diào)研推廣范文第3篇

[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷專業(yè)；學(xué)習(xí)情境；構(gòu)建

[中圖分類號(hào)]TQ0-4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）5-0114-03

營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境是根據(jù)企業(yè)真實(shí)發(fā)生或可能發(fā)生的營(yíng)銷事件而進(jìn)行的情景化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，它將學(xué)生置身于真實(shí)或接近真實(shí)的營(yíng)銷情境中，使其按照真實(shí)的營(yíng)銷工作過(guò)程，完成具體的工作任務(wù)，它是營(yíng)銷課程的基本單元，是學(xué)生培養(yǎng)的主要依據(jù)，它能幫助學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)工作能力的培養(yǎng)，因此進(jìn)行營(yíng)銷專業(yè)課程學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建研究對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建主要按照營(yíng)銷專業(yè)崗位分析——營(yíng)銷專業(yè)工作任務(wù)分析——行動(dòng)領(lǐng)域的分析與確定——行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進(jìn)行。

1營(yíng)銷專業(yè)崗位分析

營(yíng)銷專業(yè)所針對(duì)的崗位主要有：市場(chǎng)調(diào)研、商品銷售、渠道管理、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理等崗位。

2營(yíng)銷專業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實(shí)踐，是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過(guò)程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情。行動(dòng)領(lǐng)域是指工作行動(dòng)情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合，它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)的全部技能、知識(shí)和能力，具有工作過(guò)程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。

2.1市場(chǎng)調(diào)研崗位

典型工作任務(wù)：調(diào)研問(wèn)題的確定；調(diào)研方法的選擇；市場(chǎng)調(diào)研方案的制訂；市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的組織實(shí)施；信息收集；調(diào)查資料整理分析；市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)；調(diào)研報(bào)告制作。

行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策。

2.2商品銷售崗位

典型工作任務(wù)：市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)；顧客心理分析；顧客溝通；產(chǎn)品認(rèn)知；商品展示與推薦；顧客需求激發(fā)；顧客異議處理；商品銷售；售后服務(wù)；客戶管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理。

2.3渠道管理崗位

典型工作任務(wù)：銷售渠道分析；銷售渠道設(shè)計(jì)；渠道開(kāi)發(fā)和管理；渠道矛盾和沖突解決；營(yíng)銷渠道策劃；竄貨管理；中間商管理與激勵(lì)；制訂分銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理。

2.4營(yíng)銷策劃崗位

典型工作任務(wù)：目標(biāo)確定；消費(fèi)者分析；目標(biāo)市場(chǎng)分析；SWOT分析；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析；產(chǎn)品策劃；定價(jià)策劃；品牌策劃；廣告策劃；渠道策劃；公關(guān)策劃；促銷策劃；策劃書(shū)撰寫(xiě)；營(yíng)銷策劃管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃。

2.5營(yíng)銷管理崗位

典型工作任務(wù)：目標(biāo)市場(chǎng)選擇；商務(wù)溝通；營(yíng)銷策略制定；營(yíng)銷計(jì)劃的擬訂、完善和實(shí)施；經(jīng)營(yíng)分析；任務(wù)落實(shí)；營(yíng)銷管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理、商務(wù)溝通。

3行動(dòng)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營(yíng)銷工作的行動(dòng)性特征轉(zhuǎn)化為專業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營(yíng)銷工作過(guò)程為基礎(chǔ)，是完成營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域所必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容，它是以能力為核心的學(xué)習(xí)目標(biāo)和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學(xué)習(xí)單元。

3.1行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)所需知識(shí)：市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)；調(diào)查方法和技術(shù)知識(shí)；調(diào)查分析知識(shí)；調(diào)查預(yù)測(cè)知識(shí)；調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)知識(shí)。

3.2行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷售所需知識(shí)：消費(fèi)者知識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；行業(yè)知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)；商品銷售技術(shù)知識(shí)；推銷知識(shí)；客戶關(guān)系管理知識(shí)。

3.3行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷渠道管理所需知識(shí)：分銷渠道模式知識(shí)；分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)；客戶維護(hù)知識(shí)；竄貨管理知識(shí)；渠道設(shè)計(jì)和改進(jìn)知識(shí)；渠道管理知識(shí)。

3.4行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃所需知識(shí)：市場(chǎng)分析知識(shí)；渠道的設(shè)計(jì)和策劃知識(shí)；產(chǎn)品策劃知識(shí)；促銷策劃知識(shí)；品牌策劃知識(shí)；廣告策劃知識(shí)；公共關(guān)系策劃知識(shí)；營(yíng)銷策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識(shí)。

3.5行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理、商務(wù)溝通——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理所需知識(shí)：銷售計(jì)劃的制訂；產(chǎn)品的調(diào)度管理；客戶管理知識(shí)；銷售溝通知識(shí)；人員接待；部門(mén)協(xié)調(diào)；人力資源的配備；異議的處理；銷售統(tǒng)計(jì)分析、售后管理知識(shí)。

4學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域向營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程背景下，按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求，對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行情景化的轉(zhuǎn)換，是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學(xué)習(xí)情境是完整的營(yíng)銷工作過(guò)程，包含一定的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于一門(mén)課程，學(xué)習(xí)情境是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標(biāo)的具體的課程方案，相當(dāng)于具體任務(wù)化的教學(xué)單元。

4.1學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于調(diào)查對(duì)象的不同特點(diǎn)，以市場(chǎng)調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以市場(chǎng)調(diào)查分析人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：熟悉市場(chǎng)調(diào)查。根據(jù)具體項(xiàng)目，明確該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查所采用的調(diào)查方法；描繪出市場(chǎng)調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。

學(xué)習(xí)情境2：市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的具體要求，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，或者訪談提綱；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)。

學(xué)習(xí)情境3：市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。根據(jù)調(diào)研策劃方案，制訂詳細(xì)的調(diào)研活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，并組織實(shí)施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。

學(xué)習(xí)情境4：市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的主題、調(diào)研的資料，進(jìn)行資料的歸納、分析、整理，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行調(diào)查資料的整理分析和報(bào)告的撰寫(xiě)。

4.2學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷售——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從消費(fèi)者的思考模式、需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為模式的角度構(gòu)建消費(fèi)者認(rèn)知學(xué)習(xí)情境，在此基礎(chǔ)上以營(yíng)銷人員的不同產(chǎn)品銷售為主線構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。

學(xué)習(xí)情境1：消費(fèi)者心理與行為分析。根據(jù)具體項(xiàng)目，在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)心理與行為分析。

學(xué)習(xí)情境2：消費(fèi)者個(gè)性分析。結(jié)合具體項(xiàng)目，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性分析，探究消費(fèi)者個(gè)性特征對(duì)購(gòu)買行為的影響；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性分析。

學(xué)習(xí)情境3：?jiǎn)拘严M(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)。根據(jù)消費(fèi)者心理變化和反應(yīng)模式，探究引起消費(fèi)者需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的影響因素和刺激點(diǎn)；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行喚醒消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)分析。

學(xué)習(xí)情境4：消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買行為完善。結(jié)合自我和不同消費(fèi)者的特點(diǎn)，探究消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度和強(qiáng)化措施。

學(xué)習(xí)情境5：面對(duì)日用品的銷售。結(jié)合具體日用品，根據(jù)日用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)日用品進(jìn)行銷售。

學(xué)習(xí)情境6：面對(duì)耐用品的銷售。結(jié)合具體耐用品，根據(jù)耐用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)耐用品進(jìn)行銷售。

學(xué)習(xí)情境7：面對(duì)無(wú)形商品的銷售。結(jié)合具體無(wú)形商品，根據(jù)無(wú)形產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)無(wú)形商品進(jìn)行銷售。

4.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷渠道管理——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于不同渠道的特點(diǎn)，以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以渠道管理人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：認(rèn)知分銷渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品，在產(chǎn)品分銷的基礎(chǔ)上認(rèn)知不同分銷渠道的特點(diǎn)和適用產(chǎn)品類型；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道分析。

學(xué)習(xí)情境2：分銷渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。結(jié)合具體產(chǎn)品，進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)，在分析不同分銷渠道優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。

學(xué)習(xí)情境3：分銷渠道成員的選擇與激勵(lì)。在分銷渠道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，合理地進(jìn)行分銷渠道選擇，提出相應(yīng)的激勵(lì)措施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道成員的選擇與激勵(lì)。

學(xué)習(xí)情境4：分銷渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品，分析分銷渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源，提出具體解決方法；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道沖突與竄貨管理。

4.4學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于不同策劃對(duì)象的特點(diǎn)，在認(rèn)知策劃工作的基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以營(yíng)銷策劃人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：熟悉營(yíng)銷策劃步驟。根據(jù)具體項(xiàng)目，分析營(yíng)銷策劃步驟，要求學(xué)生描繪出該項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的大概步驟、邏輯程序，并寫(xiě)出項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的框架及內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境2：SWOT 分析。在具體企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，讓學(xué)生掌握和進(jìn)行SWOT 分析，根據(jù)分析，制訂具體的行動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算，撰寫(xiě)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行相應(yīng)的SWOT 分析。

學(xué)習(xí)情境3：品牌策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，要求學(xué)生在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行品牌策劃分析，撰寫(xiě)完整的品牌策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃，并撰寫(xiě)完整的品牌策劃方案。

學(xué)習(xí)情境4：廣告策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行廣告策劃分析，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行創(chuàng)意策劃，并制訂一整套廣告行動(dòng)方案，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案。

學(xué)習(xí)情境5：營(yíng)業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣分析，進(jìn)行策劃營(yíng)業(yè)推廣方案，撰寫(xiě)營(yíng)業(yè)推廣策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣策劃。

學(xué)習(xí)情境6：公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)公關(guān)策劃項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)公關(guān)策劃方案；結(jié)合實(shí)例策劃并撰寫(xiě)公關(guān)活動(dòng)方案。

學(xué)習(xí)情境7：促銷策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)促銷策劃方案，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行促銷策劃分析，撰寫(xiě)促銷策劃方案；結(jié)合實(shí)例讓學(xué)生進(jìn)行促銷策劃，并撰寫(xiě)促銷策劃方案。

4.5學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：以銷售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以銷售經(jīng)理的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：營(yíng)銷管理認(rèn)知。根據(jù)具體業(yè)務(wù)，分析和歸納總結(jié)營(yíng)銷管理基本知識(shí)。

學(xué)習(xí)情境2：銷售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品，結(jié)合銷售要求，掌握銷售規(guī)劃，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售規(guī)劃。

學(xué)習(xí)情境3：銷售人員管理。針對(duì)銷售人員特點(diǎn)，掌握銷售人員管理知識(shí)，結(jié)合具體工作任務(wù)，對(duì)銷售人員進(jìn)行管理。

學(xué)習(xí)情境4：銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。針對(duì)具體銷售業(yè)務(wù)，掌握銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理知識(shí)，并對(duì)具體銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。

市場(chǎng)調(diào)研推廣范文第4篇

       市場(chǎng)部工作計(jì)劃參考范文   20xx年是XXX發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)， 做好本部門(mén)的工作，積極配合相關(guān)部門(mén)，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

  現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下：

  一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：

  1. 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期DM海報(bào)的制作。

  2. 建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

  3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

  4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開(kāi)店的氣氛打造以及已開(kāi)店的氣氛維護(hù)及布置)

  5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

  6. 促銷活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。

  7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;

  6. 對(duì)國(guó)際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。

  二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)

  市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理

  1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

  2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃以及各檔期DM海報(bào)的制作。

  3、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

  4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開(kāi)店的氣氛打造以及已開(kāi)店的氣氛維護(hù)及布置)

  5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

  6.促銷活動(dòng)的策劃及組織。

  7.指導(dǎo)、檢檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

  8.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

  9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

       市場(chǎng)部工作計(jì)劃參考范文   一、檢討與愿景

  20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

  二、工作思路

  1、明確工作內(nèi)容

  首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

  2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷

  駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。（此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施）

  市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

  a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；

  b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；

  c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩(wěn)定發(fā)展；

  d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

  e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力；

  f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；

  3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)一線部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

  三、品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

  1.【規(guī)范終端門(mén)店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門(mén)店統(tǒng)一門(mén)店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門(mén)店陳列規(guī)范、音樂(lè)播放（不同季度及節(jié)日音樂(lè)）、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門(mén)店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范；

  2.【門(mén)店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組，建立門(mén)店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù)；

  品牌小組組成：

  組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

  顧問(wèn)：副總經(jīng)理

  執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

  組員：門(mén)店主管

  備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內(nèi)容如上，稽核過(guò)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分（相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中），最終由門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

  四、管理團(tuán)隊(duì)

  1、合理配置人員：

  a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

  b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

  d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的職責(zé)，且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

  2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

  3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

  4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

  5、編制增加費(fèi)用（增加編制2人）——3600元*2人*10個(gè)月（3-12月）=72000元

  五、市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研

  1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

  近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門(mén)店，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來(lái)定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門(mén)店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本（原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

  2、整合資源

  我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來(lái)，家家知以

  深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門(mén)，雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

  3、市場(chǎng)調(diào)研

  附《市場(chǎng)調(diào)研管理制度》

  MD-20xxO052-1x年市場(chǎng)調(diào)研制度.doc

  六、品牌推廣

  公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門(mén)店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺(jué)效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門(mén)店，不定時(shí)對(duì)門(mén)店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，20xx年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門(mén)店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門(mén)店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門(mén)店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。

  2、產(chǎn)品定位

  根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

  結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。（具體產(chǎn)品調(diào)研方向見(jiàn)20xx年市場(chǎng)調(diào)研制度）

  3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)20xx年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng)，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。

  20xx年團(tuán)購(gòu)渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)20xx年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的萎縮及家

  家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況，20xx年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單（最少三單）團(tuán)購(gòu)在線（保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)罚?，做好門(mén)店團(tuán)購(gòu)接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

  20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ)；無(wú)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位；前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通），1x年外包管理費(fèi)用12000元/季度，20xx年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬(wàn)元。

  4、客服接待

  客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。

  20xx年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門(mén)的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。

  5、市場(chǎng)推廣

  20xx年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。20xx年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，1x年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。

  20xx市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展，其中，在1x年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力；且通過(guò)渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門(mén)店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門(mén)店業(yè)績(jī)提升。

  市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元。

  六、工作進(jìn)度

  常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略

  第一季度：

  1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。

  2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

  3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)（市場(chǎng)調(diào)研）。

  4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。

  5、會(huì)員卡/購(gòu)物卡推廣方案的執(zhí)行。

  6、啟動(dòng)1x年市場(chǎng)調(diào)研制度（完成門(mén)店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門(mén)店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研）

  第二季度：

  1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。

  2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

  3、結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。

  4、中秋營(yíng)銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

  5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

  6、1x年市場(chǎng)調(diào)研第二波（門(mén)店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研）。

  7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。

  第三季度：

  1、中秋門(mén)店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行。

  2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

  3、暑期門(mén)店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

  4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

  5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。

  6、1x年市場(chǎng)調(diào)研第三波（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查）。

  7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

  第四季度：

  1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。

  2、對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。

  3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。

  4、做好全年工作的總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。

  七、資源配置

  1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。

  2、各分店的促銷、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。

  八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算（略）

  1x年市場(chǎng)部費(fèi)用在原20xx年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬(wàn)元；

  網(wǎng)絡(luò)推廣（微博微信）外包費(fèi)用6-8萬(wàn)元；

  市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元；

  市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬(wàn)元；

  其他項(xiàng)目費(fèi)用較20xx年無(wú)較大變化。

市場(chǎng)調(diào)研推廣范文第5篇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，各個(gè)職能之間并非互相獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種營(yíng)銷方法共同作用，而同一種營(yíng)銷方法也可能適用多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：搜索引擎注冊(cè)、關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、網(wǎng)站合作、病毒營(yíng)銷等。

一、建立企業(yè)主頁(yè)

傳統(tǒng)企業(yè)樹(shù)立的是品牌，未來(lái)企業(yè)樹(shù)立的是域名（domainname）。域名要與品牌合一，成為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和整體形象的象征。因此，企業(yè)必須像注冊(cè)商標(biāo)一樣，注冊(cè)自己的域名（網(wǎng)址）。域名最好用企業(yè)的品牌、商標(biāo)、名稱代號(hào)等公眾最熟知的名稱，然后建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)。通過(guò)主頁(yè)宣傳企業(yè)的產(chǎn)品品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

企業(yè)建立主頁(yè)過(guò)程中，要牢記一切為客戶著想的原則，使用層次結(jié)構(gòu)，提供從一層到另外一層的導(dǎo)航路徑。所有的鏈接都應(yīng)該是雙向的，從訪問(wèn)者的角度出發(fā)，最多便用三個(gè)到四個(gè)層次，并且在所有層次上都提供一個(gè)從所有層次回到主層次的鏈接，訪問(wèn)者便能快速回到起點(diǎn)而不需要沿著鏈接的路徑一步一步返回。

為了達(dá)到快速訪問(wèn)的目的，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上要越簡(jiǎn)單越好，圖形的使用上越少越好。使用圖像文件盡可能的小，但是又要充分地顯示出信息，達(dá)到它所應(yīng)有的效果。通過(guò)減少圖像的色彩，減少圖像尺寸，降低圖片像素等手段來(lái)縮減圖形，提高訪問(wèn)速度。

網(wǎng)站信息必須經(jīng)常更新，一個(gè)很少更新的網(wǎng)站是沒(méi)有生命力的。而且每次更新的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容盡量要在主頁(yè)中提示給瀏覽者，讓瀏覽者在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需要的信息。

二、網(wǎng)址推廣

網(wǎng)址的推廣通常有兩種方法：一是在各種傳統(tǒng)的媒體上進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大影響。利用電視廣告、印刷品廣告、戶外廣告等其它方式。二是對(duì)用戶群展開(kāi)網(wǎng)上宣傳攻勢(shì)。主要的途徑有：搜索引擎、網(wǎng)站合作、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子公告板（BBS）和新聞組、電子郵件等。

1、搜索引擎注冊(cè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常用的方法之一。現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像前幾年那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此在主要搜索引擎上注冊(cè)并獲得理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題之一。

2、添加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題（title）——為每頁(yè)寫(xiě)5—8個(gè)字的描述性標(biāo)題，標(biāo)題要簡(jiǎn)練，去掉不重要的詞，要說(shuō)明該主頁(yè)、該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題要出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的鏈接上，因此可以寫(xiě)得稍帶煽動(dòng)性，以吸引搜索者點(diǎn)擊該鏈接。

3、添加描述性（META）標(biāo)簽——除了網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，不少搜索引擎會(huì)搜索到META標(biāo)簽，這是一句說(shuō)明性文字，描述網(wǎng)頁(yè)正文的內(nèi)容，句中也要包含本頁(yè)使用到的關(guān)鍵詞、詞組等。加粗文章的標(biāo)題及副標(biāo)題----搜索引擎很重視加粗文字，認(rèn)為這是本頁(yè)很重要內(nèi)容，因此，要確保一兩個(gè)粗體文字標(biāo)中寫(xiě)上你的關(guān)鍵字。

4、針對(duì)某些特別重要的關(guān)鍵詞專門(mén)做幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)——為了滿足不同的人的需要，可以針對(duì)某些重要的關(guān)鍵詞，專門(mén)做幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)中包含不同關(guān)鍵詞、詞組。例如無(wú)須在某一頁(yè)上介紹你所有的服務(wù)內(nèi)容，而是為每一種服務(wù)分別做一頁(yè)。這樣每一頁(yè)都有相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，這些頁(yè)面內(nèi)容因包含針對(duì)性的關(guān)鍵詞，而不是籠統(tǒng)的內(nèi)容，從而有更多的被訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。

5、向搜索引擎提交網(wǎng)頁(yè)——在搜索引擎上找到網(wǎng)站登錄（AddYouURL）鏈接。搜索（robot）將自動(dòng)搜索你提交的頁(yè)面。目前主要的中文搜索引擎有收費(fèi)服務(wù)，也有免費(fèi)登錄，付費(fèi)網(wǎng)站通?？梢缘玫礁嗟姆?wù)和保證，我數(shù)知名英文搜索引擎都是收費(fèi)的。

6、網(wǎng)站合作也是互相推廣的一種重要方法。合作方式包括內(nèi)容共享、資源互換、互為推薦等。網(wǎng)站合作盡管在內(nèi)容和形式上各有不同，但基本思路是一樣的，即在自己擁有一定營(yíng)銷資源的情況下，通過(guò)合作達(dá)到共同發(fā)展的目的。最簡(jiǎn)單的網(wǎng)站合作方式是交換鏈接（或稱互惠鏈接），是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超鏈接，使得用戶可以在合作者的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

7、病毒性營(yíng)銷也是一種很有效的網(wǎng)址推廣方法。病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。

8、網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最直接的一種方法。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式主要有：橫幅廣告、文字鏈接廣告、插入式廣告（彈出式廣告）、電子郵件廣告、贊助式廣告、電子雜志廣告、全屏廣告、屏保廣告、在線軟件廣告等。

9、電子公告牌（BBS）、新聞組也是一種推廣網(wǎng)站的十分有效的手段。值得注意的是，電子公告牌、新聞組是由一些有共同興趣和愛(ài)好的Internet用戶組成的非商業(yè)性園地，在這里不允許有純商業(yè)，商業(yè)性的廣告的是不受歡迎的，甚至有可能招致攻擊，所以在這類園地中推廣自己的站點(diǎn)，首先應(yīng)選擇與站點(diǎn)內(nèi)容相關(guān)的電子公告牌、新聞組，先聽(tīng)聽(tīng)人們?cè)谡務(wù)撔┦裁?，如果確實(shí)與自己站點(diǎn)內(nèi)容相關(guān)，不妨從自己站點(diǎn)中摘取一些大家感興趣或?qū)Υ蠹矣杏玫男畔?，并告訴出處，讓用戶自己決定訪問(wèn)你的站點(diǎn)是否值得。

10、電子郵件是增加訪問(wèn)量的重要方法，但前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件，要把郵件發(fā)給需要的用戶，所以首先要收集對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的用戶的郵件地址。收集的方法有：直接查閱現(xiàn)有客戶的郵件地址，這是可充分利用的最好資源；在網(wǎng)站上建立留言薄之類的欄目，留下留言者的郵件地址；建立與產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的討論，留下參入者的郵件地址；可從專門(mén)郵件地址服務(wù)商從獲得，有的是免費(fèi)，有的是付費(fèi)的；也可采用專門(mén)的軟件來(lái)收集郵件地址。有了郵件地址后，可每月或隔月向用戶發(fā)送產(chǎn)品信息，如新產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠券等其它促銷信息。還可以在你發(fā)出的每封郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，簽名中可包括：公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址和一句你的企業(yè)的描述。

三、信息

網(wǎng)上信息也是網(wǎng)站的一個(gè)主要功能。在法律許可的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。研究表明，大多數(shù)消費(fèi)者訪問(wèn)制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息或產(chǎn)品基本信息，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細(xì)，用戶的滿意程度越高。lang="EN-US">

四、顧客服務(wù)

無(wú)論對(duì)任何企業(yè)，顧客服務(wù)都是至關(guān)重要的，互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便和高效的顧客服務(wù)手段。常見(jiàn)的網(wǎng)上顧客服務(wù)手段有：FAQ、論壇、電子郵件、在線表單、即時(shí)信息、聊天室等。盡管在線服務(wù)的手段很多，并且還在不斷發(fā)展中，但在強(qiáng)調(diào)在線服務(wù)的同時(shí)，不應(yīng)忽視傳統(tǒng)工具的使用，比如電話和普通郵件。選擇顧客服務(wù)手段，不是區(qū)分是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，而是綜合考慮效率和顧客滿意，最理想的方式是根據(jù)顧客需要特點(diǎn)，采取網(wǎng)上網(wǎng)下顧客服務(wù)手段相結(jié)合。優(yōu)秀的在線服務(wù)可以節(jié)省大量的服務(wù)成本，同是增加了顧客滿意度，一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該采用哪些在線服務(wù)方式取決網(wǎng)站的具體情況，只要能最大限度滿足顧客的需要，在線服務(wù)就是成功的。

五、網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展搜集和處理市場(chǎng)信息的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)、科學(xué)營(yíng)銷決策的需要，對(duì)于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，取得最佳營(yíng)銷效益是十分必要的。

在市場(chǎng)調(diào)研整個(gè)過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種先進(jìn)的信息傳遞工具，以最快的速度、最省的費(fèi)用，取得豐富的信息資源，開(kāi)辟了新的市場(chǎng)調(diào)研模式，是企業(yè)開(kāi)發(fā)和利用信息資源的最佳途徑。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的常用方法有：網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查、對(duì)訪問(wèn)者隨機(jī)抽樣調(diào)查、固定樣本調(diào)查等。

網(wǎng)上搜索法是利用搜索引擎，通過(guò)檢索可以搜索到大量的二手資料。如在調(diào)查咨詢公司的公開(kāi)性調(diào)查報(bào)告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊以布的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等。網(wǎng)站跟蹤法就是對(duì)一些提供信息的網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤，對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。在線調(diào)查就是在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問(wèn)者在線填寫(xiě)并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動(dòng)。電子郵件調(diào)查同傳統(tǒng)調(diào)查一樣，將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)到被調(diào)查者的郵箱中，或者在郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁(yè)面。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成份加以選擇，并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，如果調(diào)查對(duì)象選擇適應(yīng)，并調(diào)查表設(shè)計(jì)合理，往往可以獲得較高的問(wèn)卷回收率。對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者的隨機(jī)抽樣調(diào)查就是利用一些訪問(wèn)者跟綜軟件，按照一定的原則對(duì)某些訪問(wèn)者進(jìn)行調(diào)查，類似于傳統(tǒng)方式中的攔截調(diào)查。固定樣本調(diào)查就是用合理的抽樣技術(shù)，選定固定樣本用戶，這些用戶要經(jīng)常上網(wǎng)，對(duì)固定用戶直行必要的培訓(xùn)，說(shuō)明調(diào)查目的，提出一定要求，由各樣本用戶按照要求，將所要調(diào)查的內(nèi)容記錄下來(lái)，定期提供給市場(chǎng)調(diào)查負(fù)責(zé)人。