前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇護理文化范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

護理文化范文第1篇

關(guān)鍵詞：門診；護理服務(wù)；文化

中圖分類號： TU246.1 文獻標識碼： A 文章編號：

醫(yī)院文化的內(nèi)涵是豐富多彩的,它是醫(yī)院文明建設(shè)的基礎(chǔ),。它能提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng),具有育人、導(dǎo)向、激勵、凝聚、約束的功能與作用。近年來通過醫(yī)療實踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相似、功能相同、技術(shù)水平相近之間的醫(yī)院競爭相當(dāng)激烈。而在服務(wù)文化中服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)更是成為相互競爭的焦點，門診作為一家醫(yī)院的門面，更應(yīng)該在服務(wù)的質(zhì)量、態(tài)度上下功夫、做文章。為了探討研究門診醫(yī)院護理服務(wù)文化，近兩年來我們成立了課題組，根據(jù)門診病人的流動性大，在醫(yī)院停留時間短暫以及就診時的心理特征作了以下研討。

一、護理服務(wù)文化的特點[1]

1、創(chuàng)新性 護理服務(wù)文化是一個全新的命題，是在市場經(jīng)濟條件的刺激下產(chǎn)生的一種高層次的競爭文化，它的刺激必然會帶來觀念和機制上的改革，這種改革要求護理人員走出原來的觀念，盡快實現(xiàn)“以醫(yī)療為中心”向“以人的健康為中心”的轉(zhuǎn)變，研究服務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，實現(xiàn)理念、機制、管理的全方位創(chuàng)新。

2、情感性 護理服務(wù)文化是一種情感型的“親情文化”，醫(yī)療市場既是戰(zhàn)場，也是‘情場’，情為商先，方能情通商順，要熱情為各類對象服務(wù)，尤其要理解病人、尊重病人、關(guān)心體貼病人，發(fā)展“感情銀行”建立忠誠關(guān)系。真情必然換來服務(wù)對象的贊譽和宣傳。 3、實踐性 服務(wù)文化既是一種邊緣文化，也是一種實踐文化，護理服務(wù)文化始終貫穿并滲透于整個護理服務(wù)過程中，護理服務(wù)文化相對于其它領(lǐng)域，更注重人的價值和人的心理、注重質(zhì)量、注重服務(wù)。護士在提供服務(wù)時，需研究服務(wù)對象不同層次的需求，以求得其心理上及文化上的認同與支持，為其提供高品質(zhì)的服務(wù)。

4、協(xié)調(diào)性 護理服務(wù)文化是一種管理文化。護理是由多部門、多范疇組成的復(fù)雜系統(tǒng)，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)手段的快速更新，服務(wù)的整體協(xié)調(diào)性越來越突出，護理人員只有與其他各類人員密切配合，才能確保護理系統(tǒng)功能的實現(xiàn)。

5、社會性 護理服務(wù)是個開放系統(tǒng)，社會文化為護理服務(wù)文化提供依托和引導(dǎo)。如今“醫(yī)不叩門”“坐堂行醫(yī)”的時代早已過去，醫(yī)護人員不僅著眼于院內(nèi)服務(wù)，也開始走出醫(yī)院，面向社會提供保健服務(wù)，護理服務(wù)文化不僅在醫(yī)院主體間發(fā)揮著特定的功能，同時也向社會特定群體如病人和病人的社會支持系統(tǒng)，向其他社會文化起著輻射和推動作用。

二、確立護理服務(wù)文化建設(shè)目標

1.理念識別

（1）確定護理人員的價值觀護理的價值觀是護理文化的核心，現(xiàn)代護理不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還有文化價值，要充分認識護理的競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。護理的最終目標是服務(wù)人類，實現(xiàn)護理服務(wù)價值的最大化。

(2)確立護理精神培育有個性的護理文化是加強護理文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個性和豐富文化內(nèi)涵的護理精神，最大限度的激發(fā)護理人員的潛力，提高護理人員的服務(wù)意識。

2、以人為本，樹立精干高效的護理團隊，打造護理服務(wù)精神文化，使大家統(tǒng)一了認識，確立了"讓病人滿意，使病人健康，努力做到感動服務(wù)"是我們護士永恒追求的目標。

三、創(chuàng)新護理服務(wù)文化理念

1、以“客戶”觀念置換“病人”觀念。這種稱呼上的轉(zhuǎn)換，起到了使護理人員“置換角色”的觀念轉(zhuǎn)變作用，使護理人員真正以服務(wù)者的身份出現(xiàn)，在思想上認識到“客戶是衣食父母”，樹立了“客戶第一”的觀念，用熱誠為客戶服務(wù)的觀念代替了傳統(tǒng)的高高在上的觀念。

2、主動服務(wù)上升到感動服務(wù)。感動服務(wù)是人性化互動服務(wù)，是創(chuàng)造超過患者期望值的創(chuàng)新服務(wù)。護理人員要塑造自己的感動服務(wù)品牌，關(guān)鍵在于要把關(guān)注力集中在日常細微的服務(wù)言行和服務(wù)措施上，激勵全體護理人員將服務(wù)一次到位，將服務(wù)一次做好。

3、將“共情”運用到護理服務(wù)中?！肮睬椤笔怯扇吮局髁x創(chuàng)始人羅杰斯所闡述的概念，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。護理人員關(guān)懷客戶，必須能夠了解他及他的世界，就好像自己就是他，必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自己一樣，而不能把他看成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進入他的世界，從內(nèi)部去體認他的生活方式，及他的目標與方向。這樣將有利于與客戶的溝通。

四、創(chuàng)新護理服務(wù)文化行為

1、提供人 所謂“人”，就是強調(diào)從服務(wù)對象的特點出發(fā)開展護理服務(wù)，尤其使服務(wù)符合人們的生活規(guī)律和心理需要。

2、提供個 所謂“個”，就是護理服務(wù)人員注意從細微處來關(guān)心和貼近就醫(yī)客戶，精確地了解和提供每個服務(wù)對象希望得到的個性化服務(wù)，它重視病人的個體差異，致力于滿足不同病人的多元文化需求，使護理服務(wù)關(guān)系進入更深的層次，這也是一種以滿足消費者需要為中心的市場觀念。

3、提供延伸服務(wù) 延伸服務(wù)不僅是指醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)。還在于延伸和擴大醫(yī)療護理服務(wù)的傳統(tǒng)范疇，如對凡在醫(yī)院就診過的患者，進行電話健康指導(dǎo)等。

4、提供便捷服務(wù) 簡化服務(wù)流程，提供各種便民服務(wù)措施。

5、提供知識服務(wù) 所謂“知識服務(wù)”，是指在為病人提供精湛的護理技術(shù)服務(wù)的同時，為病人傳播及普及醫(yī)學(xué)保健知識。還可開展心理咨詢輔導(dǎo)、健康教育講座。深入社區(qū)為居民義務(wù)提供健康知識傳等。

6、提供透明服務(wù) 所謂“透明服務(wù)”，就是重視醫(yī)療服務(wù)過程中病人的參與權(quán)和知情權(quán)，通過公示醫(yī)療服務(wù)價格、公開醫(yī)療服務(wù)過程等途徑，使服務(wù)對象親身感受醫(yī)療護理活動的真實性，增添對服務(wù)的信賴和認可。

7、提供承諾服務(wù) “承諾服務(wù)”，是指向公眾公布醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量或效果的標準。護理服務(wù)承諾是對護理過程的各個環(huán)節(jié)、各個方面的質(zhì)量實行全面的承諾。

8、提供溫馨服務(wù) 是指給就醫(yī)客戶營造一個溫馨的就醫(yī)視覺環(huán)境和聽覺環(huán)境。

9、提供超期望服務(wù) 所謂“超期望服務(wù)”就是用愛心、誠心和耐心向服務(wù)對象提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的、高附加值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、提供優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境 醫(yī)院環(huán)境的好壞直接影響病人的心理狀態(tài)。好的就醫(yī)環(huán)境，可以改善病人的就診情緒。

五、護理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容

1、護理服務(wù)文化評估 開展客戶滿意調(diào)查、護理人員內(nèi)部滿意調(diào)查、服務(wù)能力調(diào)查、服務(wù)文化效果評估。

2、制定護理理念：仁人之心, 關(guān)愛病人；濟世之術(shù)，服務(wù)病人，人人健康是護士執(zhí)著的追求；

3、講究護理服務(wù)藝術(shù)：開展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開展心理護理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂、宣教等各種措施和方法。

4、狠抓護理服務(wù)質(zhì)量：我們從細節(jié)做起開展微笑服務(wù)，提倡文明用語；每月開展“窗口之星”評選活動，開展“窗口風(fēng)采”護士禮儀培訓(xùn)，成立了患者服務(wù)中心，為患者提供輪椅、平車，老花鏡、針線包、信封、開水等一系列便民措施；開展愛心志愿者導(dǎo)醫(yī)服務(wù)為方便患者就醫(yī)。

5、提高護理服務(wù)效率：發(fā)揮導(dǎo)醫(yī)和叫號員的作用，合理引導(dǎo)患者方便快捷就診；實施門診醫(yī)生工作站和一卡通，取消掛號和劃價環(huán)節(jié)，掛號排隊分散在各診區(qū)，收費分散在各檢查科室和藥房，已大大的減少了患者反復(fù)排隊和無效移動，

6、護理服務(wù)文化品牌塑造：傳統(tǒng)的就診模式看一次病需要排五次隊（掛號、候診、檢查、繳費、取藥），付三次費（掛號費、藥費、輔助檢查費）的流程已得到部分優(yōu)化。實行自助辦卡、自動充值繳費系統(tǒng)，可使目前集中在門診大廳的辦卡、充值業(yè)務(wù)分散在門診各層，將減少辦卡及交費的排隊等候，避免患者在大廳集中。

六、優(yōu)化服務(wù)流程，在感動服務(wù)上求回報

醫(yī)院的生存發(fā)展靠的是綜合實力，而實力的內(nèi)在反映是醫(yī)療技術(shù)，外在反映則是服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療服務(wù)不僅要保證對疾病的診斷、治療等直接醫(yī)療服務(wù)過程的質(zhì)量，還需要特別注意非直接醫(yī)療服務(wù)過程的質(zhì)量，如縮短就診流程和取藥時間，減少整個流程中的非必要環(huán)節(jié)，完善互動溝通程序等。根據(jù)需求，及時增加門診患者服務(wù)中心的服務(wù)項目；導(dǎo)診叫號護士提前1小時上班安排好就診秩序；門診量多時及時通知科室增加教授并延遲下班時間；輔助檢查如核磁，中午不休息；增加自主掛號，自動充值系統(tǒng)，最大限度的縮短患者交費、就診、檢查的等候時間；每月開展門診患者滿意度問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；適時開設(shè)晚6點—8點的夜間門診；擴大門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)隊伍，把微笑服務(wù)提升到感動服務(wù)。當(dāng)患者遇到問題需要咨詢時，導(dǎo)診護士面帶微笑的解釋和指引，得到的最大是患者的滿意，如果導(dǎo)診護士能帶領(lǐng)患者親自解決問題，獲得的將會是患者的感動。用我們的行動感動每位需要幫助的患者，是我們服務(wù)的標準。

護理文化范文第2篇

一、確立護理服務(wù)文化建設(shè)目標

首先在護理人員中形成共有的理想情感、價值觀念和行為準則，以教育著手，通過上課、報告會、大型座談討論會、演講等系列活動，大大激發(fā)護理人員的工作熱情，提高護理人員的素質(zhì)，使大家統(tǒng)一了認識，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護士永恒追求的目標。

二、護理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容

1、制定護理理念：仁人之心，關(guān)愛病人；濟世之術(shù)，服務(wù)病人，人人健康是護士執(zhí)著的追求；

2、講究護理服務(wù)藝術(shù)：開展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開展心理護理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂、宣教等各種措施和方法。

3、狠抓護理服務(wù)質(zhì)量：修訂了護士考核條例，制定各項規(guī)范操作章程，強化了由護理部、科護士長、護士長共同參與的三級質(zhì)控體系。99年全院出院病人滿意率達98%。開展整體護理病房達50%。

4、提高護理服務(wù)效率：手術(shù)室打開"瓶頸"，做到“來者不拒”開放周六全日手術(shù)，與98年8月同期相比，手術(shù)率增加了21%。急癥科開設(shè)綠色通道，與市救護大隊聯(lián)網(wǎng)首創(chuàng)開設(shè)"311"急救專線，做到暢通、安全、高效。急癥就診率與去年同期相比上升20%。

三、服務(wù)文化研究試點與成效

1、手術(shù)室開展圍術(shù)期病人系列化心理護理的研究內(nèi)容包括：

(1)術(shù)前出室訪視

(2)術(shù)中播放背景音樂

(3)建立信息窗口

(4)術(shù)后認真隨訪滿意率100%，需要率100%。

2、急診室開展綠色通道護理服務(wù)的研究具體措施為：

（1）建立鮮明識別系統(tǒng)

（2）建立急救呼叫系統(tǒng)

（3）建立一支訓(xùn)練有素的搶救護士隊

（4）設(shè)立綠袖章專職服務(wù)員

（5）開展共青團示范群體竟賽

（6）急診觀察室病房化

（7）開設(shè)本市第一條急救專線電話急診室綠色通道服務(wù)開展以來，深受群眾歡迎，受到社會廣泛好評。電臺、電視臺及全市各報刊先后七次報道。急診病人滿意率達98%以上。急診護理組榮獲上海市醫(yī)院文化創(chuàng)意大賽金獎。

3、心內(nèi)科開展規(guī)范化健康教育的研究采用形式多樣的健康教育方法，達到普及化、板報化、書面化、輻射化、連續(xù)化、擴大化、及時化、靈活化、實用化，每天對住院病人進行集體或個別健康教育時間達30分鐘左右。使病人的滿意率從原來的90%上升到98.5%。此項工作還延伸到社會與家庭，組織了"起搏器之友聯(lián)誼會"為健康教育開闊了前景。

護理文化范文第3篇

有利于護理學(xué)生的職業(yè)定向職業(yè)定向是指青年學(xué)生確定職業(yè)方向，選擇職業(yè)目標，并為此而采取的各種行動。對于高職護生來說，職業(yè)定向無疑是一個巨大的困惑，如果在進入臨床護理工作前沒有得到很好的引導(dǎo)，那么，這一問題勢必會困擾他們1～3年，甚至面對社會上對護理專業(yè)的偏見會帶來一些負面影響，這與目前高職護理教育為臨床一線培養(yǎng)高素質(zhì)護理人才的目標相悖。目前職業(yè)定向已成為現(xiàn)代護士綜合職業(yè)素質(zhì)的首要組成部分。培養(yǎng)護生形成良好健康的職業(yè)態(tài)度，對于穩(wěn)定護理隊伍、更好地發(fā)展我國護理事業(yè)起到至關(guān)重要的作用。而在校護生年齡、閱歷、經(jīng)驗上不成熟，大部分對職業(yè)定向存在誤區(qū)，且容易受社會上一些負面因素的影響。因此，通過醫(yī)院護理文化與學(xué)校文化的融合互動，有利于學(xué)生對護理職業(yè)的發(fā)展及醫(yī)院護理文化的了解，使學(xué)生了解行業(yè)和護理職業(yè)特性，重新樹立正確的學(xué)習(xí)理念，走出職業(yè)定向的誤區(qū)，為職業(yè)生涯規(guī)劃打下堅實的基礎(chǔ)。

有利于縮短學(xué)生上崗前的不適應(yīng)期高職教育的特點是貼近社會，貼近企業(yè)。過去學(xué)校的校園文化建設(shè)創(chuàng)新意識不夠，缺乏與企業(yè)文化的銜接和交融，使不少學(xué)生在第3年實習(xí)期間，面對全新的與校園文化氛圍差異，心理準備不足，不習(xí)慣醫(yī)院的管理方式、方法，不適應(yīng)一線的工作崗位。因此，一些學(xué)生在實習(xí)崗位上不斷地出現(xiàn)一系列問題，如紀律意識差，工作責(zé)任心差，缺乏認真鉆研、吃苦耐勞的毅力、害怕值夜班等。這些說明我們對學(xué)生的整體素質(zhì)培養(yǎng)與臨床的要求還有一定的差距。學(xué)校文化與醫(yī)院護理文化融合，減少了因?qū)εR床環(huán)境陌生而產(chǎn)生的心理沖突。

促使學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)高職學(xué)生通過接觸醫(yī)院護理文化，能夠親身體會到醫(yī)院與醫(yī)院、人才與人才之間競爭的現(xiàn)實，切身感受到專業(yè)知識、技能和責(zé)任心在醫(yī)療護理實踐中的重要性，清醒認識到?jīng)]有一技之長的高職護生在激烈的人才競爭中是很難有立足之地的。由此，能夠自覺地樹立強烈的危機感、嚴肅的使命感和時不我待的緊迫感，激發(fā)起學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能的內(nèi)在動力，增強學(xué)習(xí)的目的性和成才的自覺性，加倍珍惜學(xué)習(xí)機會，努力提高學(xué)習(xí)成績。

醫(yī)院制度文化有利于規(guī)范學(xué)生行為制度文化具有強烈的、鮮明的規(guī)范性、組織性。吸收醫(yī)院文化和護理文化中所倡導(dǎo)的職業(yè)道德、服務(wù)至上的理念、嚴明的紀律、嚴格的操作標準、規(guī)范的管理等，對于規(guī)范學(xué)生的行為起著重要的作用。在校期間，通過將實訓(xùn)操作當(dāng)作為患者服務(wù)、把護理實訓(xùn)室當(dāng)作病區(qū)，能使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)意識和職業(yè)行為習(xí)慣，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療機構(gòu)的要求。

有助于學(xué)生確立以人為本的人性化服務(wù)觀念以人為本的人性化服務(wù)是護理價值觀的核心。隨著疾病與健康觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)模式和護理模式發(fā)生了根本性的變化，護理文化隨著護理專業(yè)的不斷發(fā)展與完善而不斷發(fā)展的，以患者為中心的新型護理服務(wù)文化是對護理實踐者的客觀要求，它表現(xiàn)了對人的尊重，對生命的關(guān)愛，主觀人的需要，由單純提供醫(yī)療服務(wù)向提供標準化服務(wù)上靠攏，把患者的方便、舒適、滿意作為護理過程的出發(fā)點和落腳點，加強了與患者的溝通和交流，為患者提供個性化的護理服務(wù)。各級醫(yī)院采取多種方法和途徑，提高為患者服務(wù)的質(zhì)量和水平。通過用醫(yī)院護理服務(wù)文化教育學(xué)生，宣傳護理服務(wù)理念、培養(yǎng)服務(wù)意識、講授護理服務(wù)藝術(shù)，使學(xué)生樹立全新的服務(wù)觀念。

以醫(yī)院優(yōu)秀護理文化作引領(lǐng)，積極探索護理人才培養(yǎng)的途徑與方法，創(chuàng)新護理人才培養(yǎng)模式，是高職護理教育適應(yīng)社會發(fā)展需要的重要課題。我們堅持抓好“一個核心、二個平臺、三個基本環(huán)節(jié)”，全過程、全方位、多形式滲透、融合優(yōu)秀醫(yī)院護理文化。“一個核心”即以職業(yè)道德為核心；“二個平臺”即課外活動、社會實踐兩個平臺；“三個基本環(huán)節(jié)”即課堂教學(xué)、護理實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)3項環(huán)節(jié)。

堅持以職業(yè)道德為核心，育人全過程滲透醫(yī)院精神文化醫(yī)院護理文化中職業(yè)道德是繼承和發(fā)展傳統(tǒng)文化中的“仁德為基、誠信為本”“心正動善、文雅有禮”“順其自然、因勢利導(dǎo)”等優(yōu)秀部分，確定以人為本的護理服務(wù)核心，一切以患者的需要和需求為護理工作的出發(fā)點和落腳點。在工作中重視每一個患者，一視同仁，提供人性化服務(wù)，尊重患者的隱私和權(quán)利；工作中富有責(zé)任心、愛心、細心、耐心、嚴謹、團結(jié)協(xié)作、協(xié)調(diào)溝通。為培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，學(xué)院建立和實施“三全”的職業(yè)道德培養(yǎng)模式。“三全”是指全員育人、全方位育人、全程育人。全員是指教職員工做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人；全方位是指在課程教學(xué)、實驗實訓(xùn)、護生活動、宿舍文化全方位開展職業(yè)道德教育；全程是指將職業(yè)道德教育貫穿護理學(xué)生3年整個學(xué)習(xí)過程。為培養(yǎng)學(xué)生熱愛護理專業(yè)建立深厚的職業(yè)情感，從入學(xué)教育開始組織學(xué)生參觀醫(yī)院、聽取護理部主任、護士長對醫(yī)院工作性質(zhì)的介紹、深入外科病房了解患者對醫(yī)療護理的需求，到腫瘤病房了解患者對生命的渴望、對戰(zhàn)勝病魔的信心，以激發(fā)學(xué)生對護理職業(yè)的情感、加深對護理專業(yè)的認識。通過理論學(xué)習(xí)、護理實踐、自我反省、慎獨自律、示范引領(lǐng)的方法，提高護理學(xué)生對職業(yè)道德的認識，陶冶其職業(yè)道德情操，鍛煉其職業(yè)道德意志，形成職業(yè)道德信念，最終養(yǎng)成良好的職業(yè)道德行為和習(xí)慣。

搭建課外活動、社會實踐兩個平臺，以多種形式融入優(yōu)秀的醫(yī)院護理文化開展豐富多彩的課外活動，給學(xué)生提供更多親自實踐的平臺和空間。每學(xué)年初制定課外活動計劃，以職業(yè)素質(zhì)教育為主要內(nèi)容，與醫(yī)院護理文化相整合，先后開展《我心目中的護士》演講比賽、“天使杯”啦啦操比賽、就業(yè)模擬面試、英語晚會、邀請南丁格爾獎?wù)芦@得者劉振華、陳?；▉硇Ｗ鰣蟾?，并利用5•12國際護士節(jié)舉行宣誓儀式、啞語操《感恩的心》表演、護理操作技能大賽，評選“十佳護理技術(shù)操作能手”等，以多種形式融入優(yōu)秀的醫(yī)院護理文化。社會實踐活動的主要內(nèi)容一是每年組織學(xué)生到學(xué)校附近老年公寓對孤寡老人進行生活護理、健康知識宣傳，盡早使學(xué)生熟悉醫(yī)院和社區(qū)護士應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。二是每年組織學(xué)生利用寒暑假在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進行為期2～4周的專業(yè)見習(xí)，使學(xué)生初步認識護士應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)、護士的職責(zé)、熟悉基礎(chǔ)護理操作技術(shù)、為患者做一些生活護理、陪送患者做各項檢查、觀察醫(yī)護人員與患者及家屬的交流與溝通、了解病室環(huán)境和病室管理的大致情況、了解病房的管理制度及迎接新患者的方法等。每位學(xué)生見習(xí)結(jié)束時填寫專業(yè)見習(xí)報告，并進行優(yōu)秀見習(xí)報告評選，目的在于為學(xué)生提供去醫(yī)院實踐鍛煉的機會，讓學(xué)生在工作崗位上受到醫(yī)院文化的熏陶，掌握嫻熟的職業(yè)技能，養(yǎng)成良好的護士行為習(xí)慣。#p#分頁標題#e#

抓好課堂教學(xué)、護理實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)三項基本環(huán)節(jié)，全方位與醫(yī)院護理文化銜接課堂教學(xué)、實驗實訓(xùn)和畢業(yè)實習(xí)是教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，也是對學(xué)生進行醫(yī)院文化教育、熏陶的主要途徑。

課堂教學(xué)是融入醫(yī)院文化的主陣地在學(xué)校課堂教學(xué)所用學(xué)時最多、教師數(shù)量最大，學(xué)生接受的信息最多。學(xué)生在教學(xué)過程中間接感受到的醫(yī)院文化的影響是比較深刻的。因此，要十分重視教師隊伍建設(shè)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新。①“雙師型”教師上課堂，是保證校企文化銜接融合的關(guān)鍵。學(xué)院80％以上的教師是“雙師型”教師，并從醫(yī)院直接聘用一些具有豐富實踐經(jīng)驗的護理專家承擔(dān)理論課教學(xué)任務(wù)和學(xué)校實訓(xùn)教學(xué)，教師在教學(xué)中把醫(yī)院管理和醫(yī)院文化引入課堂，更好地按照醫(yī)院的綜合需求有目的地培養(yǎng)學(xué)生；學(xué)生在課堂上就可以接受醫(yī)院文化的熏陶，領(lǐng)略醫(yī)院文化的積淀，學(xué)到在書本上學(xué)不到的東西。②加大護理人文素質(zhì)課程的比例。開設(shè)護理倫理、護士禮儀、護患溝通、健康教育等課程，有利于護理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育和培養(yǎng)。③教學(xué)方法靈活多樣。在教學(xué)中采取“案例教學(xué)法”、“項目驅(qū)動”和“情景式模擬”和仿真教學(xué)方法，融教、學(xué)、做于一體；④在護理實訓(xùn)中采取“四維一體”訓(xùn)練模式，將臨床思維－操作技能－人文關(guān)懷－溝通交流融為一體進行綜合訓(xùn)練。

護理實訓(xùn)中心與醫(yī)院情景相融合我校護理實訓(xùn)室按照醫(yī)院實景設(shè)計，具有仿真化、現(xiàn)代化特點，儀器設(shè)備先進、功能齊全，實現(xiàn)實訓(xùn)和理論教學(xué)一體化，使學(xué)生護理操作全部進行實景和仿真訓(xùn)練，細化每一訓(xùn)練項目的操作標準，并制定了操作流程圖，便于學(xué)生理解和記憶；經(jīng)過學(xué)生的模擬練習(xí)、過度練習(xí)和充分有效的反饋，使操作技能達到熟練、準確、流暢。保證了學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與臨床實際工作的一致性，為學(xué)生進入醫(yī)院能盡快進入護士角色和取得好的實習(xí)成績奠定了基礎(chǔ)。

護理文化范文第4篇

一、確立護理服務(wù)文化建設(shè)目標

首先在護理人員中形成共有的理想情感、價值觀念和行為準則,以教育著手,通過上課、報告會、大型座談討論會、演講等系列活動，大大激發(fā)護理人員的工作熱情，提高護理人員的素質(zhì)，使大家統(tǒng)一了認識，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護士永恒追求的目標。

二、護理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容

1、制定護理理念：仁人之心,關(guān)愛病人；濟世之術(shù)，服務(wù)病人，人人健康是護士執(zhí)著的追求；

2、講究護理服務(wù)藝術(shù)：開展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開展心理護理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂、宣教等各種措施和方法。

3、狠抓護理服務(wù)質(zhì)量：修訂了護士考核條例，制定各項規(guī)范操作章程，強化了由護理部、科護士長、護士長共同參與的三級質(zhì)控體系。99年全院出院病人滿意率達98%。開展整體護理病房達50%。

4、提高護理服務(wù)效率：手術(shù)室打開"瓶頸"，做到“來者不拒”開放周六全日手術(shù)，與98年8月同期相比，手術(shù)率增加了21%。急癥科開設(shè)綠色通道，與市救護大隊聯(lián)網(wǎng)首創(chuàng)開設(shè)"311"急救專線，做到暢通、安全、高效。急癥就診率與去年同期相比上升20%。

三、服務(wù)文化研究試點與成效

1、手術(shù)室開展圍術(shù)期病人系列化心理護理的研究內(nèi)容包括：(1)術(shù)前出室訪視(2)術(shù)中播放背景音樂(3)建立信息窗口(4)術(shù)后認真隨訪滿意率100%，需要率100%。

2、急診室開展綠色通道護理服務(wù)的研究具體措施為（1）建立鮮明識別系統(tǒng)（2）建立急救呼叫系統(tǒng)（3）建立一支訓(xùn)練有素的搶救護士隊（4）設(shè)立綠袖章專職服務(wù)員（5）開展共青團示范群體竟賽（6）急診觀察室病房化（7）開設(shè)本市第一條急救專線電話急診室綠色通道服務(wù)開展以來，深受群眾歡迎，受到社會廣泛好評。電臺、電視臺及全市各報刊先后七次報道。急診病人滿意率達98%以上。急診護理組榮獲上海市醫(yī)院文化創(chuàng)意大賽金獎。

3、心內(nèi)科開展規(guī)范化健康教育的研究采用形式多樣的健康教育方法，達到普及化、板報化、書面化、輻射化、連續(xù)化、擴大化、及時化、靈活化、實用化，每天對住院病人進行集體或個別健康教育時間達30分鐘左右。使病人的滿意率從原來的90%上升到98.5%。此項工作還延伸到社會與家庭，組織了"起搏器之友聯(lián)誼會"為健康教育開闊了前景。

護理文化范文第5篇

堅持“禮”的規(guī)范中醫(yī)文化中強調(diào)“禮”，其主要體現(xiàn)了醫(yī)院、醫(yī)者以及護理人員的形象、環(huán)境、行為規(guī)范。塑造一個溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，緩解患者高度緊張的情緒，從而能夠保持平和的心態(tài)去看待病情。在恰當(dāng)?shù)奈恢眯麄鳌⒉シ胖嗅t(yī)保健常識，無形中取得一種良好的健康教育的效果。加強對中醫(yī)文化禮儀的培訓(xùn)，強調(diào)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)的態(tài)度。同時，護理人員應(yīng)堅持統(tǒng)一的著裝，以“禮”的規(guī)范嚴格要求自我，使患者從心底里信任護理人員，配合護理工作，達到一種良好的護理效果。

護理管理中中醫(yī)文化的具體體現(xiàn)

在病情方面中醫(yī)文化中強調(diào)預(yù)防的理念，依據(jù)既病防變、未病先防的中醫(yī)理念，指導(dǎo)護理人員有計劃、有組織地工作。在描述病情方面，中醫(yī)文化體現(xiàn)一種規(guī)律，即夕加夜甚，旦慧晝安。指導(dǎo)護理人員重點關(guān)注患者的病情波動與晝夜節(jié)律的聯(lián)系，做好預(yù)防工作。

在病房管理方面根據(jù)中醫(yī)文化里“八綱辨證”的理念，并結(jié)合患者的疾病，合理地進行病房規(guī)劃和管理，同時，醫(yī)院的作息管理也需結(jié)合中醫(yī)“天人合一”的基本涵義。

在患者管理方面中醫(yī)文化中強調(diào)“異病同護，同病異護”的護理思想。在實際的護理管理中，要充分吸取上述護理思想的精華，根據(jù)“三因制宜”，給患者提供個性化的護理服務(wù)。在患者的飲食管理方面，按照中醫(yī)“藥食同源”理念來進行管理；在休息、活動管理方面，結(jié)合中醫(yī)“動靜結(jié)合”的思想；在心理護理方面，融入中醫(yī)文化中“七情致病“的原則[1]。

在用藥護理管理方面中醫(yī)文化注重“子午流注”，陰陽協(xié)調(diào)一致，最終達到天人合一，強調(diào)用藥物的偏性來糾正人體本身的偏性。結(jié)合中醫(yī)思想，按照規(guī)律的時辰，給患者提供藥療護理。

在健康教育管理方面中醫(yī)強調(diào)“治未病”的理念，提倡人與大自然和諧共處，積極對患者進行健康教育，并在健康教育內(nèi)容的選擇以及方案的設(shè)計方面遵循個性化的基本原則，根據(jù)患者的實際特點因地制宜、因材施教[2]。

建設(shè)中醫(yī)文化特色的護理活動

建立中醫(yī)文化的基礎(chǔ)框架良好的文化理念，是一種使人們產(chǎn)生自主行為向心力的理念，其也可以指導(dǎo)、規(guī)范人們自身的行為。在醫(yī)院的護理服務(wù)中建立一種良好的中醫(yī)文化框架，使中醫(yī)文化在護理管理中能夠代代相傳，并發(fā)揚光大，同時促進護理服務(wù)質(zhì)量的提高，產(chǎn)生積極的效應(yīng)[3]。