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服務承諾范文第1篇

（1）忠實履行與委托人簽訂的符合國家法律的各項合同或協(xié)議，堅持公平、公正、誠信和有序競爭的原則，營造規(guī)范、透明、和諧的商務環(huán)境；

（2）堅決遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，接受大石橋市發(fā)展和改革局的監(jiān)督管理；

（3）遵守保密規(guī)定，對研究過程中獲知的情況和數(shù)據(jù)保密；

（4）不從事與本項目研究工作工作存在利益沖突的活動；

（5）不會把項目研究工作轉(zhuǎn)包給其他公司；

（6）保證提交的申請材料和相關(guān)附件真實、有效、準確、完整，不存在虛假或者誤導性陳述，復印文件與原件一致，并對因提交虛假文件所引發(fā)的一切后果承擔相應的法律責任；

（7）保證按承諾的履約期限或提前完成項目服務進度，使委托人及時了解項目服務進展情況，解決存在的問題；

（8）我方承諾承擔聘請專家對服務進行編制發(fā)生的相關(guān)費用；

服務承諾范文第2篇

一、承諾內(nèi)容

（一）堅持"熱情、務實、廉潔、高效"的工作作風，使用物價局文明用語，禁用物價局服務忌語。

（二）實行政務工作"六公開"。即公開價格工作職責，公開定調(diào)價費及行政執(zhí)法工作程序，公開行政審批(核)及咨詢、投訴辦結(jié)時限，公開涉企、涉農(nóng)和涉及群眾利益的價格(收費)標準，公開監(jiān)督機構(gòu)和人員,公開價格舉報和行風監(jiān)督電話。

（三）提高工作效率，嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度（具體內(nèi)容詳見《*市物價局限時辦結(jié)制度》）。

（四）嚴格遵守廉政紀律，不向被服務或執(zhí)法單位索取、收受禮金、有價證券和貴重物品；不在被服務或執(zhí)法單位報支應由個人支付的費用；不利用職權(quán)在被服務或執(zhí)法單位辦私事、謀私利；不接受被服務或執(zhí)法單位用公款支付的娛樂健身等有損于機關(guān)干部形象的活動；不以開會、考察等名義參加被服務或執(zhí)法單位的變相公費旅游；不接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請,不違反市委、市政府辦公室關(guān)于工作日午間禁酒的規(guī)定；不違反規(guī)定私駕公車，嚴格執(zhí)行《物價局車輛管理制度》；不利用本人及家庭成員婚喪嫁娶以及生日、遷居等機會大操大辦，收斂錢財；不違反有關(guān)規(guī)定從事營利活動；不定、調(diào)"人情價"，辦"人情案"，定、調(diào)價費和查處違紀案件，嚴格按照國家和省制定的有關(guān)價格法規(guī)、價格政策和規(guī)定程序辦理。

（五）執(zhí)行公務必須兩人以上同行。行政執(zhí)法必須出示《江蘇省行政執(zhí)法證》或《價格監(jiān)督檢查證》。做到禮貌待人，文明辦事，公正執(zhí)法，接受監(jiān)督。

（六）制定和調(diào)整《江蘇省價格聽證目錄》所列商品和服務價格或收費標準時，執(zhí)行價格決策成本監(jiān)審和聽證制度。

二、違諾處罰

凡受到群眾投訴，經(jīng)查實確屬承辦責任人主觀原因造成違諾的，視情況給予處罰。

（一）對在工作中，態(tài)度粗暴，言行舉止不文明的，由分管領(lǐng)導給予批評教育，并責令向當事人賠禮道歉；服務態(tài)度生硬，與服務對象發(fā)生爭吵的，對責任人進行誡免談話；情節(jié)嚴重，影響惡劣的，給予違規(guī)待崗處理，同時追究責任人上一級領(lǐng)導的連帶責任。

（二）對需要補充完善申報的事項沒有一次性告知的，或?qū)l件具備而沒有按時辦理以及其他違諾行為，責令責任人向當事人賠禮道歉，并視具體情節(jié)，給予批評教育、誡勉談話。屬主觀上故意刁難拖延辦理的，除責令責任人向當事人賠禮道歉外，對有關(guān)人員給予行政告誡處理或違規(guī)待崗處理，同時追究責任人上一級領(lǐng)導的連帶責任。

（三）、吃拿卡要，情節(jié)輕微的，給予行政誡免談話；情節(jié)嚴重的，按照黨紀政紀有關(guān)規(guī)定處理，觸犯刑律的，按管理權(quán)限移送機關(guān)部門。

（四）對有其他違諾行為的，視其情節(jié)輕重予以處理。

三、組織領(lǐng)導

成立由黨組副書記、局長為組長，副局長為副組長，各科室負責人為成員的局推行服務承諾制領(lǐng)導小組，負責服務承諾制的組織實施和監(jiān)督檢查。紀檢組和監(jiān)察室負責受理群眾對違反服務承諾的投訴、舉報等日常具體工作。投訴舉報電話：*。

四、保障措施

服務承諾范文第3篇

根據(jù)××市人事局《關(guān)于要求行政機關(guān)單位對公開服務承諾工作進行自查的通知》的要求，結(jié)合我辦工作實際，現(xiàn)把開展公開服務承諾工作情況自查如下：

一、實施服務承諾的制的基本情況

（一）4月1日起，我辦實施“四項制度”工作在圓滿完成第一階段學習動員任務后，順利轉(zhuǎn)入第二階段服務承諾。根據(jù)××市政府辦《關(guān)于切實做好“四項制度”有關(guān)工作的通知》的有關(guān)要求，辦領(lǐng)導高度重視此項工作，批示我辦貫徹落實“四項制度”領(lǐng)導小組辦公室對第二階段的各項工作要認真抓好落實。我辦結(jié)合自身實際制訂了《××市接待辦公室服務承諾制實施方案》，方案突出了對社會公開承諾的服務事項，包括了實施服務承諾制應達到的目標；××市接待辦公室服務的主要內(nèi)容；市接待辦工作職責；市接待辦各科室工作職責；市接待辦工作承諾等內(nèi)容；

（二）按照市實施四項制度辦公室設(shè)計的服務公示牌格式，規(guī)范制作了市接待辦公室服務公示牌，在4月26日前懸掛完畢；

（三）按照政務信息公開的有關(guān)要求和格式，規(guī)范編寫了政務信息，并于4月19日通過政府政務信息公開網(wǎng)站向外界進行公布；

（四）根據(jù)市委、市政府關(guān)于貫徹落實四項制度的有關(guān)要求，我辦及時向社會公開服務承諾事項，并嚴格按照向社會公開的承諾事項認真履行職責，做好了服務承諾的落實工作。

二、主要成效和特點

我辦認真開展貫徹落實服務承諾制以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全辦干部職工的共同努力下，取得了明顯成效。為民服務的質(zhì)量和水平有明顯提高，接待服務質(zhì)量和水平得到進一步提升，誠信服務的能力和水平有較大的提高，與人民群眾的關(guān)系更加融洽，取得了良好的社會效益。

三、存在的主要問題

（1）貫徹落實服務承諾制的力度要進一步加強；

（2）貫徹落實工作與市委、市政府的要求還有一定的差距；

（3）實施服務承諾制的方式有待進一步豐富。

四、下一步工作打算

（一）深入學習，提高認識，認真整改

要不斷加強學習，深刻認識貫徹落實“四項制度”是推進社會主義民主政治建設(shè)的需要，是建設(shè)服務型機關(guān)的必然要求，是推進依法行政的需要，具有重大而深遠的意義。充分認識推進“四項制度”是加強機關(guān)自身建設(shè)的要求，是促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的需要，具有較強的現(xiàn)實指導作用和針對性。要以本次開展的自查活動為契機，把查找到的問題，對照市委、市政務關(guān)于貫徹落實四項制度的有關(guān)要求進行整改，進一步提升我辦誠信服務的能力和水平。

（二）突出重點，全面推進

要不斷加強工作的針對性和有有效性，以實際行動和實際成效取信于民。以實施四項制度為抓手，以更加多樣的形式向社會和群眾公開具體服務和辦理的承諾，并保證承諾的有效落實，不斷提高我辦的執(zhí)行力和公信力。

（三）完善機制，長抓不懈

進一步樹立長抓不懈的意識，建立嚴厲的問責制、嚴肅服務承諾制、嚴格限時辦結(jié)制，健全督促檢查和責任追究體系，形成強有力的落實機制。探索新思路、新辦法，總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，不斷完善、豐富和發(fā)展四項制度，進一步提高“四項制度”的科學性和生命力，把四項制度作為基本工作制度和長效機制長久地實行下去。

服務承諾范文第4篇

燈具售后服務承諾書一我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提品的技術(shù)咨詢與服務。

1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務，以優(yōu)惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

3、我公司所提品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。

4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓學習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。

特此承諾！

承諾單位：

日期：

燈具售后服務承諾書二本公司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務

（二）免費為保修期內(nèi)出故障的led燈具提供更換及維修；

（三）免費提供售前、售后技術(shù)咨詢；

（四）免費提供定期跟蹤維護XX；

詳細服務內(nèi)容如下：

一、XXled燈具保修：

按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。

二、運輸方式

1、會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；

2、在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；

3、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

4、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；

5、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；

6、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調(diào)試服務

我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）

質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、故障修時限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

承諾單位：

日期：

燈具售后服務承諾書三我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務。

1、投標方擁有健全的售后服務網(wǎng)絡機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題，讓客戶安心、放心。

2、質(zhì)量保證期：產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，產(chǎn)品使用壽命為xx年。

3、日常管理

用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次：

第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運行的狀況，做好跟蹤記錄；

第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；

第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。

4、售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。

5、培訓計劃

本公司負責開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。技術(shù)培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式：

（1）現(xiàn)場培訓由項目的技術(shù)負責人負責，集中培訓由公司技術(shù)人員擔任?，F(xiàn)場培訓是在設(shè)備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。

（2）集中培訓是對管理人員進行全面培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。

6、免費提品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束驗收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。

7、投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務，并在***小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

8、質(zhì)量賠償承諾：對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

9、安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。

11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標準

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。

13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

服務承諾范文第5篇

一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。

二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。

三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

四、驗收：我方承諾所供設(shè)備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。 2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨

自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”) 起7日內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準，下同) 一次性退清貨款。

2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(nèi)( 含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3). 整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務機構(gòu)提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

4、我方對其供應的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時電話響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修

在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權(quán)服務機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。

7、24小時內(nèi)修復故障

在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障，如果超出24小時，授權(quán)服務機構(gòu)將提供備機。

8、7天*8小時工作制

授權(quán)服務機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。

9、熱線咨詢服務

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務。

10、備件更換服務

本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期后，授權(quán)維修站依然負責投標設(shè)備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx

16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務

范文二

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和改換。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予回答，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用，由我公司承當。

6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調(diào)試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產(chǎn)物保護的知識，直至對方稱心為止。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。

三、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

a.產(chǎn)物曾被非正常運用。

b.非正常狀況下存儲、濕潤。

c.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落招致的損壞。

e.產(chǎn)物的正常的磨損。