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1.1煤礦鐵路車裝車系統(tǒng)的形式
目前存在的主要計(jì)量方式隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展也在不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí),主要有如下幾種:機(jī)械軌道衡、電子軌道衡系統(tǒng)和快速計(jì)量裝車系統(tǒng),機(jī)械軌道衡已基本淘汰。由于煤炭企業(yè)發(fā)展的歷史原因,在實(shí)際裝運(yùn)條件下,各煤炭企業(yè)的新老計(jì)量方式并存,特別電子軌衡和快速計(jì)量裝車系統(tǒng)同時(shí)存在和相互補(bǔ)充。電子軌道衡也常與裝載機(jī)配合回裝落地煤。一般新建煤炭地面裝運(yùn)系統(tǒng)均為快速計(jì)量裝車系統(tǒng),具有計(jì)量精度高,裝車時(shí)間快、車型規(guī)整和遠(yuǎn)程傳輸?shù)忍攸c(diǎn),是目前最主要的裝車計(jì)量方式,大大提高了裝車效率,壓縮了裝車時(shí)間。
1.2煤炭裝運(yùn)和落地煤回裝目前存在的主要問題
(1)必要的人員投入不能保證,重視井下人員保證,但井上必要人員的配備很難保證,在作業(yè)時(shí)需臨時(shí)協(xié)調(diào)和增加人員,人員不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),存在鐵路到達(dá)待裝車輛等人的情況,裝車綜合時(shí)間得不到控制。(2)煤炭企業(yè)各級(jí)管理層一般非常重視井下生產(chǎn)的管理,非常關(guān)注煤炭產(chǎn)量的多少,而對(duì)地面管理,對(duì)裝運(yùn)環(huán)節(jié)關(guān)注相對(duì)較少,更缺少系統(tǒng)的管理手段,對(duì)存在的問題重視程度不夠,(3)沒有從裝運(yùn)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的角度來控制時(shí)間,沒有設(shè)計(jì)和制定各環(huán)節(jié)時(shí)間定額,造成裝運(yùn)無效時(shí)間增加,不利于考核,特別是在裝運(yùn)淡季的時(shí)候疏于績(jī)效考核,在裝運(yùn)旺季的時(shí)候制定臨時(shí)激勵(lì)措施,但由于日常管理基礎(chǔ)較弱,激勵(lì)效果并不明顯。從目前了解的情況看,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)控制裝車時(shí)間重視程度不夠,沒有統(tǒng)一的裝運(yùn)控制管理和考核機(jī)制。(4)計(jì)量設(shè)備和牽引設(shè)備必要的配件儲(chǔ)備不足,一旦出現(xiàn)故障,有些配件需現(xiàn)采購,處理等待時(shí)間過長(zhǎng),牽引設(shè)備故障時(shí),使用機(jī)車進(jìn)行帶裝,占用機(jī)車,影響了機(jī)車運(yùn)用率。(5)各礦倉儲(chǔ)量、列車作業(yè)、煤質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)裝車進(jìn)展等多方面信息溝通不到位,不順暢,甚至是滯后和錯(cuò)誤的信息,對(duì)裝運(yùn)車的效率產(chǎn)生很大不利影響,甚至?xí)斐设F路開車晚點(diǎn)。(6)落地煤日常管理和回裝設(shè)備管理松散,不能及時(shí)攤涼和碾壓,造成落地煤易發(fā)生自燃,回裝條件準(zhǔn)備不充分,造成回裝效率、質(zhì)量和時(shí)間均不能提到保證。(7)獎(jiǎng)勵(lì)分配機(jī)制不到位,員工裝車積極性沒有得到充分調(diào)動(dòng)。
2解決上述問題的重要原則和具體措施
2.1問題導(dǎo)向處理原則
要高度重視煤炭裝運(yùn)工作,將其視為煤炭產(chǎn)銷的重要環(huán)節(jié),組織專門力量對(duì)煤炭裝運(yùn)管理工作中各環(huán)節(jié)存在的影響裝運(yùn)效率的上述問題,進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)研和分析,找出每個(gè)問題的制約因素,并逐項(xiàng)提出合理、適用的管理措施,進(jìn)行落實(shí)解決,不斷提高煤炭裝運(yùn)效率。
2.2提高裝運(yùn)效率的具體應(yīng)對(duì)措施
(1)人員配備問題,煤炭裝運(yùn)涉及作業(yè)環(huán)節(jié)較多,因此必須根據(jù)需要安排合理的作業(yè)人員,保證車輛的及時(shí)調(diào)動(dòng)、空車車門的檢查、壞車和車底處理、重車車型整理和浮煤清理、重車的集結(jié)等工作。(2)裝運(yùn)工作是一個(gè)綜合和系統(tǒng)的工作鏈,要盡量做到無縫銜接和必要的平行作業(yè),同時(shí)還要對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)制定必要的應(yīng)急措施,保證裝運(yùn)工作的不間斷進(jìn)行。為了壓縮裝運(yùn)時(shí)間,還要盡可能提供必要的工作條件和工器具,能夠平行作業(yè)的盡量保證平時(shí)作業(yè)。所以一定要建立保證系統(tǒng)運(yùn)行的工作機(jī)制,提高裝運(yùn)效率,增加裝車量。(3)對(duì)于裝運(yùn)工作的重要環(huán)節(jié)應(yīng)制定時(shí)間定額管理,這樣裝車時(shí)間才會(huì)有保障,有考核的依據(jù),利于有效的績(jī)效考核,提高裝運(yùn)效率。(4)只有完好的裝車設(shè)備,才能保證裝車效率和質(zhì)量,因此設(shè)備配件儲(chǔ)備是必要的,但要根據(jù)設(shè)備損耗件和常見故障部位,合理進(jìn)行配件的儲(chǔ)備,減少故障影響時(shí)間。要加大對(duì)現(xiàn)有設(shè)備改造的力度,提高回裝效率,使回裝時(shí)間有效縮短。使回裝落煤成為煤炭裝運(yùn)的重要方式之一。(5)正因?yàn)槊禾垦b運(yùn)是多工種、多環(huán)節(jié)配合和協(xié)調(diào)的復(fù)雜工作,各方面信息的溝通和傳遞顯的極為重要,它是裝運(yùn)工作實(shí)施的重要依據(jù)和基礎(chǔ),滯后的至是錯(cuò)誤、虛假的信息,會(huì)造成車輛空跑、裝錯(cuò)煤種、列車晚點(diǎn)等運(yùn)輸效率低下等問題。應(yīng)由調(diào)度中心及時(shí)匯總信息溝通上的問題,統(tǒng)一考核,保證信息的及時(shí)和準(zhǔn)確。(6)由于生產(chǎn)和銷運(yùn)矛盾的存在,在銷售淡季生產(chǎn)的煤炭,各煤炭企業(yè)一般采取煤炭落地的方式進(jìn)行暫存,待煤炭市場(chǎng)需求強(qiáng)勁時(shí),落地煤作為裝車的重要補(bǔ)充,所以落地煤的日常管理也非常重要,要保證回裝落地煤設(shè)施和設(shè)備的正常,滿足裝車的需要。加強(qiáng)日常落地煤的管理,防止煤炭自燃,造成安全隱患和經(jīng)濟(jì)損失。要提高環(huán)保意識(shí)。要結(jié)合煤炭品種的自燃發(fā)火周期,及時(shí)組織回裝,控制管理成本。(7)建立合理的獎(jiǎng)罰機(jī)制,充分調(diào)運(yùn)職工的工作積極性,在完成平均裝車量的前提下,多裝車給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),沒有完成平均裝車量的班次,去除客觀承認(rèn)因素后,給予一定的處罰。
3結(jié)束語
經(jīng)濟(jì)的全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展改變了煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局,把價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力轉(zhuǎn)變到圍繞客戶的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)上,誰把握住客戶的需求、保留住客戶,誰才能打贏競(jìng)爭(zhēng)的殘酷戰(zhàn)役。這一局面同時(shí)也改變了煤炭銷售工作的性質(zhì),現(xiàn)在銷售人員必須對(duì)客戶的需求和問題做出快速反應(yīng),具備建立客戶關(guān)系的能力。必須要“以客戶為中心”、“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”, 從而爭(zhēng)取更多的新客戶、挽留更多的老客戶、爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)。
煤炭綜合企業(yè)需要注重市場(chǎng)細(xì)分,通過CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))來全面提升銷售管理能力,以處理不斷變化的客戶市場(chǎng)的需求。CRM的核心就是差異化,煤炭企業(yè)需找出客戶的差異并提供差異化服務(wù)。
為了制定一套成功的客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案并有效利用,通常我們需先考慮以下方面問題: 是否可達(dá)到期望投資回報(bào)?需要建立什么樣的管理體制?需要怎樣的信息化平臺(tái)?
建設(shè)CRM所需的基礎(chǔ)平臺(tái)通常應(yīng)從兩方面入手,管理的改進(jìn)是CRM 成功的基礎(chǔ),而信息技術(shù)則有利于提高客戶關(guān)系管理工作的效率。
新技術(shù)引入的管理變革
在制度化管理建設(shè)方面,應(yīng)在逐步建立和完善企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)上,使企業(yè)的管理朝著科學(xué)化、合理化和規(guī)范化的方向發(fā)展。企業(yè)首先要打好扎實(shí)的基礎(chǔ),對(duì)有限的資源進(jìn)行合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì),不可抱一蹴而就的思想,或試圖以技術(shù)創(chuàng)新來取代管理和制度的創(chuàng)新。CRM實(shí)質(zhì)上是一套集管理思想、管理方法和管理工具于一體的整套解決方案和客戶關(guān)系管理,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,可以分解為3個(gè)問題:
1. 確定企業(yè)的CRM 戰(zhàn)略目標(biāo)。這不僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)的充分承諾,還需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門的合作。CRM 的效率和有效性的獲得同時(shí)也要有務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì),要整合企業(yè)內(nèi)各部門的力量。若不能全面徹底執(zhí)行,CRM將無法完整執(zhí)行,那只是各部門分別完成個(gè)別工作而已,這樣的CRM便失去了原有的價(jià)值。
2. 適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的重組。這方面的工作主要是對(duì)當(dāng)前煤炭企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)查與分析、從企業(yè)內(nèi)外征求改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的好建議,以及業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。
3. 建立相應(yīng)的管理制度和激勵(lì)機(jī)制。這方面的工作主要是: 理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程; 客觀設(shè)置流程中的崗位; 清晰描述崗位的職責(zé); 完善保證職責(zé)有效完成的制度體系; 完善銷售目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)、考評(píng)管理體制。
大問題變身小任務(wù)
煤炭企業(yè)要建立起CRM系統(tǒng),必須有適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)手段作為支持。把大問題有計(jì)劃地化分為若干任務(wù),通過流程分析,可以識(shí)別業(yè)務(wù)流程重組的一些易于著手改造的領(lǐng)域,并且確定實(shí)施的優(yōu)先級(jí),每次只解決幾個(gè)最重要的問題,而不是畢其功于一役。針對(duì)CRM對(duì)信息基礎(chǔ)建設(shè)的需求,可以按以下流程執(zhí)行:
1. 結(jié)合煤炭企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃,制定CRM規(guī)劃。需做好專業(yè)信息咨詢機(jī)構(gòu)的支持與協(xié)助工作,為了實(shí)現(xiàn)這種管理技術(shù),企業(yè)必須對(duì)智能化的客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效的開發(fā)和利用,這種開發(fā)的基本與核心技術(shù)就是信息的分析處理技術(shù)。
2. 優(yōu)化煤炭企業(yè)目前已使用的信息資源。這些資源包括公司推行的全面預(yù)算管理系統(tǒng)、內(nèi)部市場(chǎng)化管理系統(tǒng)、物流數(shù)據(jù)倉庫資料采集、局域網(wǎng)內(nèi)部辦公自動(dòng)化等信息平臺(tái)。
關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;思路
中圖分類號(hào):F7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能,在很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),企業(yè)只有通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),才能確立自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。隨著煤炭企業(yè)的進(jìn)一步改革和深化,企業(yè)的主要目標(biāo)已從過去的單純追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足用戶需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。這就要求煤炭企業(yè)的營(yíng)銷要有新的思路。
一、改變營(yíng)銷觀念
營(yíng)銷觀念是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本看法,是搞好煤炭營(yíng)銷的前提。不同的營(yíng)銷觀念會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生不同的看法,因此煤炭企業(yè)要從過去的營(yíng)銷理念(生產(chǎn)理念、市場(chǎng)理念、競(jìng)爭(zhēng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷理念)向社會(huì)營(yíng)銷理念(把企業(yè)、用戶、社會(huì)三者利益統(tǒng)一起來的理念)轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作中,企業(yè)要樹立正確的市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、合作意識(shí),改變過去坐門等客的現(xiàn)象,積極走出去搞好市場(chǎng)調(diào)研及信息溝通以便應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)。
二、改革營(yíng)銷體制
現(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是整體應(yīng)對(duì)能力,企業(yè)應(yīng)不斷對(duì)營(yíng)銷組織進(jìn)行創(chuàng)新,才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。峰峰集團(tuán)為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理成立煤炭運(yùn)銷公司對(duì)全局煤炭實(shí)行統(tǒng)購統(tǒng)銷。由煤炭運(yùn)銷分公司對(duì)煤炭銷售實(shí)行統(tǒng)一簽訂合同、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一調(diào)運(yùn)、統(tǒng)一回款“五統(tǒng)一”的新的煤炭營(yíng)銷體制。變過去的兩級(jí)銷售為一級(jí)銷售,變分散銷售為集中銷售,徹底改變了過去銷售權(quán)力分散、各廠礦各自為政相互擠占市場(chǎng)的情況。為適應(yīng)新的營(yíng)銷機(jī)制,運(yùn)銷公司通過建立嚴(yán)密的煤炭產(chǎn)品價(jià)格管理體系,制定完善的煤炭銷售業(yè)務(wù)流程,充分利用營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,充分發(fā)揮集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢(shì),使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和市場(chǎng)話語權(quán)得到增強(qiáng)。煤炭銷售由2002年的996.8萬噸,升到2009年的1,424.3萬噸。
三、建立高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍
人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗取決于企業(yè)人員的素質(zhì)。營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)與能力、整體形象與修養(yǎng)將直接影響企業(yè)的營(yíng)銷成果和經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)要加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),把那些業(yè)務(wù)素質(zhì)好、社交能力強(qiáng)、責(zé)任心高的人選聘到營(yíng)銷隊(duì)伍,并對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)。作為一名營(yíng)銷人員不僅要了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)還要分析市場(chǎng)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供信息指導(dǎo),這就要求營(yíng)銷人員不僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論方面的知識(shí),還要了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀、熟知煤炭相關(guān)知識(shí)、本企業(yè)煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量指標(biāo)、類別、用途、用戶情況及相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)等。與此同時(shí),企業(yè)也要為營(yíng)銷人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)鼓勵(lì)營(yíng)銷人員參加業(yè)務(wù)水平和技術(shù)職稱的考試,并定期召開業(yè)務(wù)交流會(huì),引導(dǎo)他們積極提供市場(chǎng)信息,主動(dòng)參與企業(yè)管理,通過激勵(lì)手段激發(fā)調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性和創(chuàng)造性。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查研究
市場(chǎng)調(diào)查與研究又稱市場(chǎng)調(diào)研,指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷決策過程中,需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的信息所做的研究。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。因此,企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的重要性和必要性,加大市場(chǎng)調(diào)研力度,洞悉捕捉各種相關(guān)信息,只有做到知己知彼,才能達(dá)到百戰(zhàn)百勝。為適應(yīng)市場(chǎng)變化滿足不同行業(yè)不同用戶對(duì)煤炭產(chǎn)品的需求。我們一方面走出去直接與用戶接觸,了解用戶的經(jīng)營(yíng)狀況及對(duì)煤炭需求的相關(guān)信息;另一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體掌握國(guó)家宏觀政策和相關(guān)行業(yè)信息,并將這些信息及時(shí)匯總起來,進(jìn)行分析研究,為及時(shí)平衡煤炭資源、調(diào)整產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)、制定銷售價(jià)格和銷售策略提供科學(xué)的決策依據(jù)。從2002年精煤銷售量占總銷量的29.5%,到2009年精煤銷售量占到總銷量的53.8%,同時(shí)煤炭銷售收入也由2002年的23億元上升到2009年的130多億元。
五、加快信息化建設(shè)
信息化是企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的基礎(chǔ)和保障,缺乏信息化的企業(yè)營(yíng)銷是很難立足于市場(chǎng)的。信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化,煤炭營(yíng)銷要更好地發(fā)展就要在銷售、調(diào)運(yùn)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算、回款等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息化,以最大限度減少人為干擾,確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及實(shí)時(shí)上傳,達(dá)到信息共享,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的科學(xué)化和規(guī)范化。同時(shí)把電子商務(wù)引入企業(yè),在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)供需雙方直接交流,減少了中間環(huán)節(jié)和時(shí)間,從而降低了成本,有利于國(guó)家和企業(yè)進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)和分析并進(jìn)行信息共享,達(dá)到企業(yè)效益和社會(huì)效益雙贏的目的。
六、改進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)
服務(wù)營(yíng)銷是有形商品的無形營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)引向“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)。因此,企業(yè)要把“用戶第一,服務(wù)至上”放在心上,落到實(shí)處。既要提供一流產(chǎn)品,也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),時(shí)刻注意用戶信息的反饋,服務(wù)質(zhì)量的溝通,使企業(yè)和用戶之間保持密切聯(lián)系,真正與用戶結(jié)成互惠雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。
七、加強(qiáng)內(nèi)部流程檢查
管理是企業(yè)永恒的主題。內(nèi)部流程檢查是加強(qiáng)企業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容,是堵塞銷售漏洞維護(hù)銷售秩序及企業(yè)信譽(yù)的手段。為此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況組織聯(lián)合檢查組對(duì)各銷售部的銷售流程執(zhí)行情況、崗位人員職責(zé)分工是否清晰、銷售票據(jù)是否規(guī)范、取煤卡片錄入情況、遇價(jià)格調(diào)整時(shí)是否進(jìn)行折噸操作、過期取煤卡片是否封存、過磅計(jì)量、出門證打印等各環(huán)節(jié)進(jìn)行內(nèi)部檢查,對(duì)各部門的總體情況和各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審,并將檢查結(jié)果寫成書面報(bào)告,對(duì)檢查出的問題進(jìn)行分析,提出解決辦法和整改意見。
關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè);減員增效;措施
企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中,需要根據(jù)自身的實(shí)際情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略和計(jì)劃,不斷節(jié)省開支,降低生產(chǎn)的成本。其中,人力資源成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的重要組成部分,對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理、激勵(lì)員工的生產(chǎn)積極性都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要管理任務(wù),為加強(qiáng)企業(yè)員工管理,需要投入時(shí)間和資金。因此,企業(yè)需要減少員工數(shù)量,提高員工的生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
1.煤炭企業(yè)員工中存在的問題
1.1減員標(biāo)準(zhǔn)混亂,降低員工生產(chǎn)效率
企業(yè)減員工作開展會(huì)使企業(yè)中的員工受到直接的影響,如果處理不當(dāng),很容易影響員工的生產(chǎn)積極性。部分煤炭企業(yè)在進(jìn)行減員工作時(shí),沒有制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),使員工對(duì)減員工作感到困惑,不能理解企業(yè)減員行為的原因,在工作中也會(huì)失去原有的動(dòng)力。統(tǒng)一的減員標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助企業(yè)順利高效地實(shí)現(xiàn)減員工作,企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行篩選,能選取為企業(yè)帶來長(zhǎng)期收益的員工而淘汰生產(chǎn)技術(shù)不達(dá)標(biāo)的員工。同時(shí),制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),還能使員工按照一定的方向提升自己的工作效率和工作業(yè)績(jī),成為激勵(lì)員工努力工作的標(biāo)準(zhǔn)。而企業(yè)在沒有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提下開展減員工作,會(huì)使得減員期間員工生產(chǎn)效率下降,企業(yè)內(nèi)部管理也容易出現(xiàn)混亂。
1.2管理人員過多,管理效率相對(duì)較低
企業(yè)中的生產(chǎn)效率提高主要依靠生產(chǎn)人員工作效率的提高,而要提高生產(chǎn)人員的工作效率,就要建立相應(yīng)的管理機(jī)制,有效制約生產(chǎn)人員的工作行為,企業(yè)中的管理人員和生產(chǎn)人員需要按照一定比例分配工作崗位,但部分企業(yè)中存在管理人員過多的現(xiàn)象。如果管理人員過多,參加實(shí)際生產(chǎn)的人員不足,會(huì)嚴(yán)重降低企業(yè)的生產(chǎn)效率,導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降,同時(shí),企業(yè)中容易出現(xiàn)管理格局的混亂,甚至造成多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。多頭領(lǐng)導(dǎo)情況下,員工受到多方的領(lǐng)導(dǎo),在工作中容易出現(xiàn)任務(wù)完不成、工作壓力大的現(xiàn)象,影員工的工作效率。此外,管理人員增多,容易出現(xiàn)“裙帶關(guān)系’’現(xiàn)象,管理人員選取較為親近的下屬委以重任,而缺乏對(duì)其它員工的關(guān)心,這也會(huì)導(dǎo)致員工工作效率的下降。
1.3員工分工不明,生產(chǎn)工作出現(xiàn)混亂
減員雖然能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增效,但不是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增效的唯一途徑。許多煤炭企業(yè)為了追求高績(jī)效,盲目開展企業(yè)減員,而對(duì)員工工作任務(wù)缺乏明確的要求和具體的標(biāo)準(zhǔn),員工沒有工作的目標(biāo),容易在工作中出現(xiàn)混亂。在企業(yè)減員過程中,要保證在崗員工的正常工作,就要為員工制定明確的工作任務(wù),保證在減員期間員工能夠完成自己崗位的任務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外,許多崗位存在人員冗余的現(xiàn)象,同一個(gè)崗位的簡(jiǎn)單工作需要幾個(gè)人來完成,存在明顯的合理,企業(yè)在減員過程中也要對(duì)這部分崗位重點(diǎn)關(guān)注。
2.煤炭企業(yè)減員增效的具體措施
2.1采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保證減員公平
企業(yè)減員過程中受到直接影響的是企業(yè)的員工,減員工作容易對(duì)員工心理造成較大的影響,因此,企業(yè)要制定一定的標(biāo)準(zhǔn)和具體的措施,保證減員工作的順利開展。煤炭企業(yè)的管理層要對(duì)各個(gè)部門的工作和人員狀況有清晰的認(rèn)識(shí),并將部門的績(jī)效和人員的數(shù)量進(jìn)行比對(duì),確定人均績(jī)效最低的崗位進(jìn)行重點(diǎn)整治,找到部門工作效率低下的原因。在開展減員工作的同時(shí),要嚴(yán)格按照一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并安撫好在崗員工的情緒,保證減員工作過程的公平性,并對(duì)在崗員工形成一定的激勵(lì)。
2.2引入新型機(jī)制,實(shí)現(xiàn)減員規(guī)范
隨著管理模式的不斷創(chuàng)新,企業(yè)可以采取更加科學(xué)高效的方法進(jìn)行減員工作的人員篩選。煤炭行業(yè)的設(shè)備更新和技術(shù)創(chuàng)新逐漸深化,企業(yè)可以利用這一契機(jī),采取技術(shù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)減員的辦法,通過引進(jìn)新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)設(shè)備,淘汰部分專業(yè)知識(shí)掌握不充分、知識(shí)技能不能適應(yīng)煤炭產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新的員工。廣西右江礦務(wù)局有限公司以推進(jìn)煤礦“三化”改造為突破口,全力推進(jìn)煤礦機(jī)械化、信息化、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、本質(zhì)安全型煤礦建設(shè),在塘內(nèi)煤礦、保群煤礦、州景礦進(jìn)行機(jī)械化采煤。目前煤礦綜掘綜采一體化、綜掘錨噴一體化、安全信息監(jiān)測(cè)監(jiān)控一體化、礦井運(yùn)輸皮帶化、生產(chǎn)系統(tǒng)遠(yuǎn)程集中控制、礦井人員跟蹤定位系統(tǒng)等新技術(shù)在右江礦務(wù)局有限公司得到較好運(yùn)用。綜合機(jī)械化開采代替?zhèn)鹘y(tǒng)的炮采、高檔普采技術(shù),實(shí)現(xiàn)技術(shù)的更新,這不僅能促進(jìn)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,提高企業(yè)采煤工作的安全性,還能在企業(yè)內(nèi)部管理上保證企業(yè)減員工作的順利實(shí)現(xiàn)。
2.3加強(qiáng)宣傳工作,提高員工素質(zhì)
企業(yè)在內(nèi)部加強(qiáng)管理,開展減員增效工作,同時(shí)要使員工理解減員工作開展的目的,激勵(lì)在崗員工為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。廣西右江礦務(wù)局有限公司積極宣傳“內(nèi)樹信心、外樹信譽(yù),艱苦奮斗、再展雄風(fēng)”的企業(yè)精神文化,能夠激發(fā)員工的潛在生產(chǎn)動(dòng)力,同時(shí),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)精神的宣傳,能夠通過員工熟悉、認(rèn)同的方式使員工理解企業(yè)的行為,使員工自覺擁護(hù)企業(yè)的下崗分流政策。員工在理解企業(yè)減員行為的基礎(chǔ)上,能夠激勵(lì)自身的工作行為,為企業(yè)的減員工作開展創(chuàng)造和諧的氛圍,這也有助于管理人員更加客觀、科學(xué)地分析企業(yè)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),決定員工的去留。
關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè) 稅收 籌劃
稅收籌劃是指在納稅行為發(fā)生之前,在不違反法律、法規(guī)(稅法及其他相關(guān)法律、法規(guī))的前提下,通過對(duì)納稅主體(法人或自然人)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或投資行為等涉稅事項(xiàng)做出的事先安排,以達(dá)到少繳稅和遞延繳納為目標(biāo)的一系列謀劃活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來說,稅款的支付是企業(yè)資金的凈流出,而且沒有與之相配比的收入項(xiàng)目,因此從這個(gè)意義上說,節(jié)約稅收支付等于直接增加納稅人的凈收益,而對(duì)于納稅人來說,積極的進(jìn)行稅收籌劃,減少稅款支出也是在納稅行為發(fā)生之前必須做的工作。對(duì)于煤炭企業(yè)來說,在稅法規(guī)范的前提條件下,通過稅收籌劃,選擇怎樣的納稅方案才能使企業(yè)更好的降低影響它實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化根本目標(biāo)的負(fù)擔(dān),從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地尤為重要。
一、稅收籌劃的意義
稅收籌劃是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,同時(shí),稅收籌劃也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生活中有著重要的意義。
(一)稅收籌劃有利于降低企業(yè)稅負(fù)
企業(yè)在籌資、投資等決定企業(yè)未來發(fā)展方向的決策中引入稅收籌劃,會(huì)對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生一定影響,使最終收益達(dá)到最大化;企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)具體某一產(chǎn)品、稅種、稅收政策的籌劃,對(duì)企業(yè)講稅負(fù)降低到最低大有裨益。企業(yè)的稅收籌劃得當(dāng),用足用好稅收優(yōu)惠政策,有利于減輕稅負(fù),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,有效維護(hù)企業(yè)權(quán)益,使自身經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到最大化。
(二)稅收籌劃有利于增強(qiáng)納稅人依法納稅的意識(shí)
在我國(guó),較早出現(xiàn)實(shí)行稅收籌劃的納稅人都是國(guó)有大中型企業(yè)或外商投資企業(yè),在這些企業(yè)中有很多納稅先進(jìn)單位,他們有健全的會(huì)計(jì)核算體系和規(guī)范的納稅行為,從這點(diǎn)可以看出,進(jìn)行稅收籌劃本身就是依法納稅意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)。同時(shí),納稅人及相關(guān)人員在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)會(huì)更加深入地了解、領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用稅法,從而促進(jìn)會(huì)計(jì)核算制度的完善。
(三)稅收籌劃有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理水平
資金、成本和利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理的三要素。而稅收籌劃的目的,正是為了實(shí)現(xiàn)資金、成本和利潤(rùn)的最佳組合。所以,稅收籌劃也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。一些企業(yè)在選擇高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員時(shí),總是將應(yīng)聘人員的稅收籌劃知識(shí)和能力作為人員錄取的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。稅收籌劃的發(fā)展程度,實(shí)際上是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理水平的重要指標(biāo)。
二、煤炭企業(yè)的納稅籌劃對(duì)象
納稅籌劃對(duì)象是納稅籌劃所針對(duì)的客體,是納稅籌劃的內(nèi)容,也可以說是影響納稅人履行納稅義務(wù)的各種因素。納稅籌劃是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng),如果沒有清晰的工作對(duì)象,就會(huì)使工作陷入混亂,既做不到系統(tǒng)和完整,也抓不住籌劃的重點(diǎn)。煤炭企業(yè)納稅籌劃對(duì)象主要包括納稅籌劃的行為對(duì)象(包括籌資、投資、經(jīng)營(yíng)和分配這四類經(jīng)濟(jì)活動(dòng))和納稅籌劃的要素對(duì)象(包括納稅人、征稅對(duì)象、計(jì)稅依據(jù)、稅率、納稅地點(diǎn)等等。)
三、煤炭企業(yè)總體稅負(fù)分析
2004年以來,隨著世界范圍內(nèi)能源緊張狀況的持續(xù),煤炭?jī)r(jià)格上揚(yáng)趨勢(shì)明顯,煤炭企業(yè)大面積巨額虧損局面逐步得到改善,煤炭企業(yè)稅收貢獻(xiàn)也在逐年提高,對(duì)國(guó)家稅收和財(cái)政收入的支持力度進(jìn)一步加大,但財(cái)稅政策沒有相應(yīng)的變化,呈現(xiàn)一種煤炭企業(yè)嚴(yán)重危機(jī)時(shí)缺乏扶持與鼓勵(lì),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)好轉(zhuǎn)時(shí)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)不能及時(shí)調(diào)整的局面,稅企之間良性互動(dòng)機(jī)制尚未形成,煤炭企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理及成本費(fèi)用核算體制改革嚴(yán)重滯后,十分不利于煤炭企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的形成,與煤炭企業(yè)在整個(gè)國(guó)家能源體系中的重要地位不相協(xié)調(diào)。
由于煤炭企業(yè)屬于采掘業(yè),煤炭生產(chǎn)成本中的物資消耗不構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體,在煤炭產(chǎn)品成本支出中原材料消耗在整體成本投入中所占比例較小(我集團(tuán)公司在18—20%),而煤炭企業(yè)的“大自然”成本—土地塌陷補(bǔ)償費(fèi)、青苗補(bǔ)償費(fèi)、探礦權(quán)價(jià)款、采礦權(quán)價(jià)款、環(huán)境治理備用金等方面的投入大,得不到正常抵扣,導(dǎo)致煤炭產(chǎn)品的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣相對(duì)較少,造成煤炭行業(yè)稅負(fù)明顯大于其他行業(yè),成為工業(yè)領(lǐng)域稅負(fù)最高的行業(yè)之一。除此之外,煤炭資源稅和資源補(bǔ)償費(fèi)雙重征收,再加征鐵路建設(shè)基金,長(zhǎng)期積累的稅費(fèi)重疊等問題,更進(jìn)一步使煤炭行業(yè)的經(jīng)營(yíng)舉步維艱。近年來,隨著煤炭市場(chǎng)好轉(zhuǎn),煤炭銷量增加,煤價(jià)呈恢復(fù)性增長(zhǎng)趨勢(shì),煤炭企業(yè)銷售收入增加,增值稅負(fù)擔(dān)也隨之大幅增加。
稅收制度與煤炭企業(yè)的健康發(fā)展煤炭作為一種不可再生的資源產(chǎn)業(yè),應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌其開采和利用的整體規(guī)劃,但從目前的情況來看,在稅收、費(fèi)用的征收方面,不規(guī)范、不統(tǒng)一,造成稅費(fèi)征收了,卻得不到有效綜合利用的局面。煤炭企業(yè)的生存與發(fā)展與稅收息息相關(guān),煤炭企業(yè)的效益評(píng)價(jià)離不開稅收要素的制約。煤炭事業(yè)要對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出與自身?xiàng)l件相適應(yīng)的貢獻(xiàn),參與和推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè),讓全民共享改革開放的豐碩成果,促進(jìn)民生,稅收在這個(gè)層面上的意義十分深遠(yuǎn)。煤炭企業(yè)要在今后進(jìn)一步融人社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系,積極投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),推進(jìn)自身的超常規(guī)發(fā)展,取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙突破,就需要不斷地在財(cái)務(wù)核算、成本核算方面進(jìn)行深入改革,認(rèn)真了解和研究稅收制度。在全面拓展共同利益基礎(chǔ)上,形成煤炭企業(yè)的利益共同體,協(xié)力反映共同利益訴求,主動(dòng)介入財(cái)稅體制改革進(jìn)程,支持煤炭企業(yè)技術(shù)與裝備水平的不斷提高,保障煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、煤炭企業(yè)稅收籌劃的誤區(qū)
企業(yè)納稅籌劃是一種知識(shí)含量很高的復(fù)雜勞動(dòng),要達(dá)到預(yù)期的效果,除了籌劃人員具有較高的專業(yè)才能和原則性之外,還要選擇合理合法的途徑加以運(yùn)作,才能獲得良好的效果。然而在煤炭企業(yè),很多人(包括為數(shù)不少的財(cái)務(wù)人員)對(duì)納稅籌劃工作還存在著很多誤區(qū)。
(一)對(duì)納稅籌劃認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)