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人事代理范文第1篇

2011年11月，在德國(guó)綠黨伯爾基金會(huì)的安排下，我隨幾位中國(guó)學(xué)者訪問(wèn)德國(guó)，主題便是“德國(guó)社會(huì)如何面對(duì)和反思?xì)v史”，再訪此地，有機(jī)會(huì)請(qǐng)教專家。

碑群東南角，一道樓梯通往地下。地下有一個(gè)信息中心，包括一道長(zhǎng)廊，七個(gè)展廳。迎面是六位男女老少的巨幅照片，有名有姓，代表著被納粹屠殺的六百萬(wàn)猶太人，凝視著每個(gè)來(lái)訪者。長(zhǎng)廊一側(cè)排列著歷史圖片，從1933年到1945年，講述著一個(gè)被屠殺群體的故事。

一號(hào)廳，地上有四行燈板，展示受害者留下的日記、書(shū)信和遺言的手跡。墻上是歐洲各國(guó)被殺害的猶太人數(shù)字，最多的波蘭，二百九十萬(wàn)至三百一十萬(wàn)人。少的丹麥，一百十一六人，精確到個(gè)位。

二號(hào)廳，展示了十五個(gè)被害猶太家庭的照片，有全家福，有結(jié)婚照，有的還有家庭電影。每個(gè)家庭成員的下落都很清楚，有生有死。

三號(hào)廳是姓名廳。黑暗中，一個(gè)聲音宣讀著被害者的姓名和簡(jiǎn)歷，相應(yīng)的文字在墻上流過(guò)。從頭到尾聽(tīng)一遍，需要六年七個(gè)月零二十七天。

四號(hào)廳是集中營(yíng)展廳。通過(guò)電影和照片介紹了二百二十個(gè)集中營(yíng)。

五號(hào)廳是介紹有關(guān)大屠殺和二戰(zhàn)的紀(jì)念館、博物館和紀(jì)念碑。

六號(hào)廳擺放著電腦，參觀者可以查到三百九十多萬(wàn)名受害者的情況。

七號(hào)廳也擺放著幾臺(tái)電腦，以不同的語(yǔ)言播放著對(duì)七位大屠殺幸存者的采訪。

在七號(hào)廳里，歷史學(xué)家亞當(dāng)·科佩爾·弗隆紐斯回答了我們的提問(wèn)。我的問(wèn)題是：紀(jì)念碑占地面積為什么這么大？設(shè)計(jì)者如何解釋他的設(shè)計(jì)思想？

科佩爾說(shuō)：“首都不僅要漂亮，還要代表德國(guó)。我們要尋找德國(guó)人的特性，首都要體現(xiàn)德國(guó)人的身份認(rèn)同?！?/p>

德國(guó)人到底是誰(shuí)？他們認(rèn)為自己是誰(shuí)？他們的特性何在？我有點(diǎn)吃驚。這位歷史學(xué)者居然把紀(jì)念碑與“德國(guó)人是誰(shuí)”聯(lián)系起來(lái)，這是我不熟悉的思路。

科佩爾說(shuō)，建立這個(gè)紀(jì)念碑，是幾個(gè)公民在1988年倡議的。他們征集簽名，聲勢(shì)越來(lái)越大，1999年成為國(guó)家大事，進(jìn)入議會(huì)討論。聯(lián)邦議會(huì)投票決定建立紀(jì)念碑，2003年開(kāi)始修建，2005年建成開(kāi)放。既然確認(rèn)了德國(guó)的歷史責(zé)任，德國(guó)人就要承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任，就要有這個(gè)紀(jì)念碑。

德國(guó)人以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，也體現(xiàn)于承擔(dān)歷史責(zé)任。紀(jì)念碑群規(guī)模之巨大，體現(xiàn)了承擔(dān)之大。碑群位置之重要，體現(xiàn)了承擔(dān)之重。如此一想，我對(duì)德國(guó)人果然有了新看法。

科佩爾隨后介紹了紀(jì)念碑的設(shè)計(jì)思路。有成千上萬(wàn)個(gè)方案，聯(lián)邦議會(huì)采納了美國(guó)人艾森曼的方案。這個(gè)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)感性。你越往里走，越小心翼翼，疑問(wèn)越重，越想知道發(fā)生了什么。進(jìn)入地下信息中心可以找到答案。這些答案也是感性的，先認(rèn)識(shí)一個(gè)個(gè)具體的受害者，認(rèn)識(shí)他們的家庭，再深入了解整個(gè)事件。

一輪提問(wèn)之后，我追問(wèn)科佩爾：你認(rèn)為“德國(guó)人是誰(shuí)”？在這個(gè)問(wèn)題上，紀(jì)念碑能說(shuō)明什么？

科佩爾說(shuō)：“至少可以說(shuō)明，德國(guó)人是有擔(dān)當(dāng)?shù)?。我認(rèn)為德國(guó)人最重要的特征就是承擔(dān)責(zé)任。以德國(guó)名義所做的事情，我們都要記住，要承擔(dān)。有了這一點(diǎn)，才有可能彼此理解和深入交往。如果你們見(jiàn)到日本人，他們不承認(rèn)，中國(guó)人恐怕不愿意和他們交往?！?/p>

從信息中心出來(lái)，我試圖消化科佩爾的思路。我們熟悉“以史為鑒”的思路，卻不熟悉“我們是誰(shuí)”的思路。我向陪同的德國(guó)人征求意見(jiàn)，問(wèn)他們“德國(guó)人是誰(shuí)”。

伯爾基金會(huì)亞洲部主任梅凱琳女士說(shuō)，那個(gè)年輕的歷史學(xué)家說(shuō)得太輕了。德國(guó)人，不僅意味著有擔(dān)當(dāng)，還意味著有罪責(zé)，必須認(rèn)罪。翻譯考爾夫先生說(shuō)，我們是負(fù)債者。還不清的歷史債務(wù)，影響了我們和以色列的關(guān)系，也影響了我們和巴勒斯坦的關(guān)系。這不是可以隨意解脫的。

在重復(fù)問(wèn)答中，我努力進(jìn)入這種新思路，以這種思路審視自己：我們是誰(shuí)？我們對(duì)歷史責(zé)任有承擔(dān)嗎？如何承擔(dān)？如此一問(wèn)，歷史居然直逼當(dāng)下，闖進(jìn)了我們的人格和生活。

人事代理范文第2篇

關(guān)鍵詞:人性 人力資源管理 性善論 性惡論 以人為本

人力資源一詞最早由現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出。德魯克認(rèn)為，除人力資源外，其余資源均要受機(jī)械法則制約，都會(huì)不可避免的產(chǎn)生損耗，只有人力資源具有嬗變性，可以增大，在人類所有能夠運(yùn)用的資源中，只有人才能成長(zhǎng)和發(fā)展。據(jù)此，德魯克提出了自己的人力資源管理思想——“用人之長(zhǎng)，注重培養(yǎng)”，并對(duì)后世產(chǎn)生重要影響。20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，人力資源管理理論也在實(shí)踐中獲得成熟和發(fā)展，并為眾多企業(yè)所接受。

盡管現(xiàn)代人力資源管理理論體系已較為完善，但由于其產(chǎn)生時(shí)間較短，部分理論只是一個(gè)概念，缺乏深度研究，比如對(duì)“人性”的研究。而“人性”恰是我國(guó)古代思想中諸子百家討論的熱點(diǎn)。因此，深入研究中國(guó)古代“人性”思想無(wú)疑會(huì)對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理論發(fā)展有借鑒意義。

“性惡論”與“性善論”對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理論的影響

中國(guó)古代思想中，對(duì)人性存在著許多不同的認(rèn)識(shí)，其中，尤以荀子的“性惡論”和孟子的“性善論”為代表。荀子認(rèn)為，“生之所以然者謂之性”，人生來(lái)就有耳目之欲，聲色之好，“目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉快”(《荀況性惡》)?！梆嚩?，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害”都是人的本性。如果按照人的本性行事，就要爭(zhēng)奪而無(wú)謙讓，互相殘殺而無(wú)忠信，發(fā)生而無(wú)禮儀。荀子認(rèn)為，人性的惡是可以改變的，君子與小人是可以互相轉(zhuǎn)化的。而孟子主張人性生來(lái)就是善的，“人之性善也，猶水之就下也，人無(wú)有不善，水無(wú)有不下”(《孟子告子上》)。他認(rèn)為，人和禽獸之所以不同，就在于人有仁義，有同情心，有生活秩序。仁、義、禮、智四端是人與生俱來(lái)的品質(zhì)，人們只是受了物欲的障蔽，才丟失了這種本性。因此，孟子提出:“存其心，養(yǎng)其性，所以事天也”(《孟子盡心上》)，也就是人應(yīng)該不斷的思考反省，存心養(yǎng)性。

中國(guó)古代的人性本位研究，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理論產(chǎn)生了重要影響。20世紀(jì)50年代末，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯麥格雷戈在其《企業(yè)的人性面》一書(shū)中提出的“X-Y”理論，正是基于對(duì)人性“善與惡”的假設(shè)。

麥格雷戈將傳統(tǒng)的指揮和監(jiān)督理論命名為X理論，指出X理論對(duì)人本性的假設(shè)是:人生來(lái)就懶惰，希望工作越少越好，因此總是設(shè)法逃避工作;人都缺乏責(zé)任心，愿意接受別人的指揮或指導(dǎo)，而不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;人生來(lái)就以自我為中心，對(duì)組織的要求和目標(biāo)漠不關(guān)心，個(gè)人利益高于一切;人習(xí)慣于守舊，反對(duì)變革，不求進(jìn)取;只有極少數(shù)人才具有解決組織領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題所需要的想象力和創(chuàng)造力;人是缺乏理性的，一般不能控制自己，易受外界或他人的影響。X理論正是基于“性惡論”的一種人性假設(shè)。依照此假設(shè)，麥格雷戈指出，工人成為會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，而管理者必須實(shí)行“胡蘿卜加大棒”政策才能有效管理。

與X理論相對(duì)照，麥格雷戈首次提出Y理論，該理論假設(shè):人并不是生來(lái)就懶惰，要求工作和勞動(dòng)是人的本能;外部控制和懲罰不是使人朝著組織目標(biāo)努力的惟一辦法，人對(duì)自己所贊同的工作目標(biāo)不但不會(huì)消極抵制，而且會(huì)積極參與并能夠?qū)嵭凶晕抑笓]和自我控制;人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是為了獲得自尊和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值滿足;正常情況下，人不會(huì)選擇逃避責(zé)任，逃避責(zé)任、缺乏雄心壯志通常是經(jīng)驗(yàn)造成的，并非源于人的本性;絕大多數(shù)人在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中，都有很好的創(chuàng)造力;在現(xiàn)代工業(yè)生活條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到發(fā)揮。基于此種假設(shè)，Y理論主張:管理者要因人而異地采用領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助和教育等方法，用啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令和服從，用信任與關(guān)懷代替監(jiān)督與懲罰。顯然，Y理論正是基于“性善論”的一種人性假設(shè)，而其對(duì)人類行為特征的認(rèn)識(shí)，至今仍影響著全球眾多的企業(yè)家與管理者。

“人性如水”對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的啟示

中國(guó)古代眾多思想家在討論“人性”時(shí)，善以“水”作比擬，認(rèn)為人性如水，做事似水。其中，尤以孔子、老子為代表。

《論語(yǔ)》中，詳細(xì)記載了孔子對(duì)“水”的觀點(diǎn)。子貢問(wèn)曰:“君子見(jiàn)大水必觀焉，何也?”孔子曰:“夫水者，啟子比德焉。遍予而無(wú)私，似德;所及者生，似仁;其流卑下，句倨皆循其理，似義;淺者流行，深者不測(cè)，似智;其赴百仞之谷不疑，似勇;綿弱而微達(dá)，似察;受惡不讓，似包;蒙不清以入，鮮潔以出，似善化;至量必平，似正;盈不求概，似度;其萬(wàn)折必東，似意。是以君子見(jiàn)大水必觀焉爾也?！笨鬃訉?duì)水的這段論述，大致是說(shuō)“水么，君子是用來(lái)比喻自己的德行修養(yǎng)的。它遍布天下，并無(wú)偏私，有如君子的道德;所到之處，萬(wàn)物生長(zhǎng)，有如君子的仁愛(ài);水性向下，隨物賦形，有如君子的高意;淺處流動(dòng)不息，深處淵然不測(cè)，有如君子的智慧;奔赴萬(wàn)丈深淵，略不遲疑，有如君子的臨事果決;滲入曲細(xì)，無(wú)微不達(dá)，有如君子的明察秋毫;蒙受惡名，默不申辯，有如君子包容一切的豁達(dá)胸懷;泥沙俱下，最后仍然是一泓清水，有如君子善于改造事物;裝入容器，必定保持水平，有如君子的立身正直;遇滿則止，并不貪多務(wù)得，有如君子的講究分寸;無(wú)論怎樣的百折千回，一定要東流入海，有如君子的堅(jiān)定不移的信念和意志。所以，君子見(jiàn)到大水一定要仔細(xì)觀察，因?yàn)檫@無(wú)疑是在關(guān)照自身啊!”顯然，孔子是以水喻人，闡明了一個(gè)“君子”應(yīng)該具備的品德。

老子在《道德經(jīng)》中提到:“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。”意思是說(shuō):最高境界的善就像水一樣，水善于滋潤(rùn)萬(wàn)物并使之生長(zhǎng)，卻不與萬(wàn)物爭(zhēng)高下和利益，總是安然處在眾人都厭惡而不愿意去的低洼之地，這種品格，是最接近于“道”的。老子又說(shuō)“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝”就在于水可以化繁為簡(jiǎn)，平平常常，道法自然。

“人性如水”對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響，其中最具代表性的首推日本經(jīng)營(yíng)之父松下幸之助“水”的哲學(xué)。在其“水”的哲學(xué)中，松下幸之助總結(jié)了水的八種特性:清濁并吞、隨方亦圓、上波下靜、變化無(wú)窮、滲透擴(kuò)散、流動(dòng)不腐、急流澄清、生存至寶，并將此八種特性與松下的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化、人力資源管理等有機(jī)結(jié)合。僅以“清濁并吞”為例，松下幸之助認(rèn)為:水在流動(dòng)時(shí)不管清水、濁水皆能加以并合，因此，人或企業(yè)在成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)面對(duì)各種挑戰(zhàn)，而非等待好的時(shí)機(jī)。作為管理者，應(yīng)告誡自己的員工，在任何環(huán)境下，都要拿出勇氣勇于面對(duì)，即知即行，而非等待和觀望。顯然，松下幸之助借助“水的哲學(xué)”使松下成為日本最著名的企業(yè)，正是中國(guó)古代“人性如水”思想的有力體現(xiàn)。

“以人為本”對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的啟示

中國(guó)古代思想家在充分闡釋“人性”的基礎(chǔ)上，基于對(duì)“人性”的認(rèn)識(shí)，提出了“以人為本”的思想，強(qiáng)調(diào)了“人才”的重要性。

“以人為本”最早出現(xiàn)在《管子霸言》篇中“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)強(qiáng)，本亂則國(guó)危?！北砻鳌叭恕痹诔删桶酝踔畼I(yè)中具有根本性作用。此處的“人”既指代人才，也包含國(guó)家的普通民眾?！豆茏印范啻翁岬揭匾暼瞬排c民眾，如《管子霸言》中:“夫爭(zhēng)天下者，必先爭(zhēng)人。明大數(shù)者得人;審小計(jì)者，失人。得天下之眾者，得其半者霸?！薄豆茏訖?quán)修》中:“欲為天下者，必重用其國(guó)，欲為其國(guó)者，必重用其民?！薄豆茏印窂?qiáng)調(diào)“人”，是告誡君主要努力治理國(guó)家，使百姓滿意，從而獲得支持，王霸天下。無(wú)疑，對(duì)于當(dāng)下面臨全球金融危機(jī)壓力，生存維艱的企業(yè)，《管子》重“人”的思想具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。與“王霸天下”一致，企業(yè)員工是支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心因素，是企業(yè)產(chǎn)生、存在、發(fā)展、壯大的根本動(dòng)力。因此，對(duì)于企業(yè)管理者，貫徹“以人為本”，就是要把人作為處于復(fù)雜社會(huì)狀態(tài)條件下的有多種欲望的“復(fù)雜”人，在管理中貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的原則，重視開(kāi)發(fā)人的精神素質(zhì)，確立人的主體地位，促進(jìn)人的全面發(fā)展。對(duì)于企業(yè)員工而言，企業(yè)管理者在管理過(guò)程中，應(yīng)做到:

利益回報(bào)員工。物質(zhì)報(bào)酬是衡量員工自我價(jià)值的尺度，是企業(yè)回報(bào)員工的最直接的方式。因此，企業(yè)應(yīng)在自身的成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷完善分配制度增加職工收入，提高員工的生活質(zhì)量和水平。

尊重員工人格。應(yīng)把每個(gè)員工都作為有思想、有感情的個(gè)人來(lái)看待。尊重員工的人格、價(jià)值，營(yíng)造一種寬松愉快的精神環(huán)境。充分信任員工，尊重下屬的意見(jiàn)，公平待人，引導(dǎo)員工積極參與企業(yè)的決策和管理。

規(guī)劃員工生涯。企業(yè)與員工是利益共同體，這就要求企業(yè)要與員工共同進(jìn)步。企業(yè)中的每個(gè)員工都處在成長(zhǎng)的過(guò)程中，企業(yè)不應(yīng)只著眼于如何用人，更要注重培養(yǎng)人。企業(yè)應(yīng)把員工的興趣、特長(zhǎng)和企業(yè)需要相結(jié)合，恰當(dāng)?shù)貐⑴c員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工感到所從事的工作有吸引力和有意義，從而把個(gè)人需要和組織目標(biāo)盡可能結(jié)合在一起，以潛力的充分挖掘、智慧和能力的充分發(fā)揮，推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。

全員參與企業(yè)文化建設(shè)?？鬃诱f(shuō):“道之以德，齊之以禮，有恥則格”(《論語(yǔ)為政》)。德指道德教化，禮是典章制度，把教育與管理結(jié)合起來(lái)，人不僅會(huì)有羞恥心，而且能糾正自己的過(guò)失。人性中的一些弱點(diǎn)，或者說(shuō)一些惰性因素，決定了人必須要有相應(yīng)的制度來(lái)約束。然而，制度總有管理不到的地方，剛性約束的另一面是柔性的文化自律:要把文化融入到管理中，把制度管理與文化管理緊密結(jié)合起來(lái)。文化是制度的靈魂，制度是文化的載體。制度要反映文化理念，要與文化理念保持一致。文化理念所鼓勵(lì)、提倡的，制度要給予獎(jiǎng)勵(lì);文化理念不鼓勵(lì)、不提倡的，制度要進(jìn)行規(guī)范和懲罰。即，制度管理主要是通過(guò)獎(jiǎng)懲措施來(lái)直接規(guī)范員工行為，是對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制性的外部規(guī)范;文化管理則是通過(guò)影響員工思想尤其是價(jià)值觀念使員工自覺(jué)自愿地規(guī)范自己的行為?？梢哉f(shuō):制度管理屬于“硬管理”，是管理的初級(jí)階段;文化管理是 “軟管理”，是管理的高層次、高境界。通過(guò)文化管理，把硬性的制度加以軟化，使剛性的制度富有彈性，讓強(qiáng)制和外在約束變成自覺(jué)和自主管理，變防范、懲戒為充分信賴和不斷激勵(lì)。因此，全員參與企業(yè)文化建設(shè)，就是將企業(yè)員工明確置于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的最高地位，將企業(yè)文化中的各種理念、精神、執(zhí)行政策與標(biāo)準(zhǔn)等及時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行解釋，及時(shí)了解員工的意見(jiàn)，并積極反饋。從全員參與出發(fā)使其思想觀念、精神狀態(tài)適應(yīng)新要求，重視員工參與管理，形成持久的向心力。

結(jié)論

綜上所述，中國(guó)古代的管理思想之所以能為今人所用，是因?yàn)楣芾砑扔幸虿煌瑫r(shí)代、背景而存有差異的個(gè)性問(wèn)題，也有古今一貫、中外共通的共性問(wèn)題。因此，從中國(guó)古代管理思想中吸取營(yíng)養(yǎng)、啟迪智慧是理所當(dāng)然，大勢(shì)所趨。正如日本人力資源管理專家鈴木博所言，“現(xiàn)代人力資源管理的許多原理，幾乎都可以從中國(guó)歷史上找到根據(jù)?！蔽阌怪靡桑袊?guó)古代思想中對(duì)于“人性”的研究，蘊(yùn)含著豐富的企業(yè)管理思想，這些管理思想對(duì)于現(xiàn)代管理者，尤其是中國(guó)的管理者具有積極的指導(dǎo)意義。因此，深入研究中國(guó)古代諸子百家思想，對(duì)于當(dāng)代管理理論的發(fā)展和應(yīng)用，大有裨益。

參考文獻(xiàn)

1.彼得德魯克.管理實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006

人事代理范文第3篇

人民幣匯率1年期目標(biāo)：6.28今年以來(lái)，人民幣升值明顯加速，人民幣對(duì)美元的匯率在時(shí)隔15年后，再一次突破整數(shù)7，大步挺進(jìn)“6時(shí)代”。從國(guó)內(nèi)國(guó)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，至少在今年內(nèi)，人民幣對(duì)美元快速升值的勢(shì)頭無(wú)法阻止。按照2007年末的數(shù)據(jù)計(jì)算，2008年以來(lái)人民幣累計(jì)升幅已接近4.17%。也就是說(shuō)，如果2007年底你將手中的美元換成人民幣，并存3個(gè)月定期，按銀行定存稅后年化利率3.16%計(jì)，僅3個(gè)多月的時(shí)間，那些美元現(xiàn)在的收益率已達(dá)到4.99%，折算成年化收益率相當(dāng)誘人。

不過(guò)，這對(duì)外匯資產(chǎn)的持有者卻不是什么好消息，因?yàn)樗麄兊呢?cái)富又縮水了。人民幣升值破7再次讓老百姓警醒，手里的美元不“理”不行了。

在談匯率變化對(duì)老百姓理財(cái)?shù)挠绊懼?，先要看清楚未?lái)一段時(shí)期人民幣的匯率走勢(shì)。人民幣在2006年5月15日破8，2007年10月24日破7.5，不到6個(gè)月又升值0.5元，這一切都在短短1年半的時(shí)間內(nèi)完成。分析人士認(rèn)為，人民幣破7預(yù)示著對(duì)美元新一輪升勢(shì)的展開(kāi)。

人民幣兌美元的未來(lái)升值空間還有多大？我們可以從美元兌人民幣無(wú)本金交割遠(yuǎn)期(NDF)合約的表現(xiàn)看出，在4月10日人民幣首次破7之后，該合約大幅下跌。1年期NDF當(dāng)時(shí)報(bào)6.2760/6.2810，低于前一天下午尾盤的6.3010/6.3070。

國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍預(yù)測(cè)，人民幣兌美元今年升值8%-10%?？紤]到美國(guó)經(jīng)濟(jì)或從下半年在更大程度上影響中國(guó)出口貿(mào)易，美元下半年有望實(shí)現(xiàn)反彈，人民幣升值壓力將集中在上半年釋放。

外匯：美元資產(chǎn)巧打理

既然人民幣仍有較大的升值預(yù)期空間，投資者不得不考慮手中的美元資產(chǎn)該如何處置。一年前，如果你購(gòu)買1年期穩(wěn)定收益型美元理財(cái)產(chǎn)品，其收益率約為5%左右，但一年來(lái)人民幣升值早已超過(guò)10%。也就是說(shuō)，美元理財(cái)產(chǎn)品收益不及匯兌損失。如果一年前將美元換成人民幣，購(gòu)買年收益率為5%的穩(wěn)定收益型人民幣理財(cái)產(chǎn)品，卻可以獲得10.5%的穩(wěn)定收益率。

為避免財(cái)富進(jìn)一步縮水，外匯資產(chǎn)持有者往往只想到結(jié)匯，但理財(cái)人士認(rèn)為，外匯資產(chǎn)不能一結(jié)了之，而是應(yīng)結(jié)合自己的需求，調(diào)整所持外匯品種，并適當(dāng)配置一些設(shè)計(jì)獨(dú)特的理財(cái)產(chǎn)品，同樣可以實(shí)現(xiàn)外匯資產(chǎn)的保值增值。

方法一 持有其他強(qiáng)勢(shì)幣種

需要提醒的是，目前人民幣只是對(duì)美元出現(xiàn)大幅升值，而對(duì)歐元、英鎊、澳元等反而是貶值的。如4月10日歐元兌人民幣中間價(jià)被設(shè)在人民幣11.0715元，略低于3月17日創(chuàng)出的歷史高點(diǎn)人民幣11.1714元。盡管今年以來(lái)人民幣兌美元已累計(jì)升值4.17%，但同期人民幣兌歐元累計(jì)貶值約3.7%，歐元兌美元升值8.79%。目前歐元3個(gè)月期穩(wěn)定收益型理財(cái)產(chǎn)品收益率約為6%，也就是說(shuō)，如果去年底將手中的美元換成歐元，再購(gòu)買歐元穩(wěn)定收益理財(cái)產(chǎn)品，3個(gè)多月的收益率也已高達(dá)將近9.4%。當(dāng)然，這樣操作也有個(gè)前提，就是預(yù)計(jì)非美元幣種兌美元在未來(lái)的一段時(shí)間繼續(xù)上揚(yáng)。

方法二 選擇合適理財(cái)產(chǎn)品

2007年，吳女士購(gòu)買了某銀行的“外匯理財(cái)2007年第3期F2計(jì)劃”的美元金融看跌理財(cái)產(chǎn)品，該產(chǎn)品掛鉤中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國(guó)平安、交通銀行、建設(shè)銀行4只股票。在2007年末的時(shí)候，曾經(jīng)出現(xiàn)了零收益的狀況，而該銀行于3月28日公布的最新業(yè)績(jī)顯示，產(chǎn)品的收益僅為0.1069%，除去美元貶值的損失，吳女士在該理財(cái)產(chǎn)品上的收益為負(fù)。

在美元固定收益類理財(cái)產(chǎn)品中，目前銀行給出的年化收益率大致在6%左右，而人民幣1年期定期存款的利率為4.14%。去年一年人民幣對(duì)美元的升值幅度大致為7%，如按照這個(gè)速度，購(gòu)買美元理財(cái)產(chǎn)品一年后，要倒搭5個(gè)百分點(diǎn)的利差。

同時(shí)，次貸危機(jī)的影響并未過(guò)去，海外各投資領(lǐng)域仍有較大風(fēng)險(xiǎn)，加之前段時(shí)間銀行出現(xiàn)的“零收益”風(fēng)波，預(yù)期高收益產(chǎn)品伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，扣除人民幣升值因素后，理財(cái)產(chǎn)品很難賺錢。

理財(cái)專家建議，在投資外匯理財(cái)產(chǎn)品時(shí)投資者要計(jì)算收益率、利息和匯率風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于一些投資實(shí)物的理財(cái)產(chǎn)品，雖然不失為化解匯率風(fēng)險(xiǎn)的途徑，但收益也并不一定穩(wěn)定。在目前行情下，投資者一方面可以盡可能選擇結(jié)構(gòu)性投資產(chǎn)品，繼續(xù)積極尋求當(dāng)前市場(chǎng)估值處于合理區(qū)間，且基本面和增長(zhǎng)前景仍然相對(duì)看好的國(guó)家和地區(qū)，并且避免單一類型的投資；另一方面，與美元及環(huán)球股票市場(chǎng)相關(guān)性比較低的部分商品類資產(chǎn)，從長(zhǎng)期看仍然是不錯(cuò)的投資選擇。

方法三 個(gè)人外匯實(shí)盤交易

具備敏銳判斷力的投資者，可以選擇個(gè)人外匯實(shí)盤交易―外匯寶（俗稱“炒匯”），甚至風(fēng)險(xiǎn)收益更大的外匯保證金交易。

外匯寶的盈利方式簡(jiǎn)單，投資者通過(guò)銀行的外匯報(bào)價(jià)買進(jìn)賣出貨幣，賺取差價(jià)即可獲利。由于受國(guó)際上各種政治經(jīng)濟(jì)因素及突發(fā)事件的影響，匯率經(jīng)常處于劇烈波動(dòng)之中，這為廣大的外匯寶投資者提供獲利良機(jī)。除了傳統(tǒng)的柜面交易，各家銀行還提供外匯寶網(wǎng)上銀行及電話銀行交易，一般情況下可全天候24小時(shí)進(jìn)行交易。

外匯保證金交易是一種通過(guò)杠桿作用將實(shí)際交易金額擴(kuò)大幾十倍、上百倍的外匯交易形式，可以以小搏大。這種交易方式在提供靈活的交易方式的同時(shí)，也放大了匯率風(fēng)險(xiǎn)，因此，獲利機(jī)會(huì)與虧損風(fēng)險(xiǎn)都成倍增加。只適合對(duì)匯市風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度較高、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有一定的心理承受力、愿意承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)去追求高收益的客戶。一般投資者不提倡參與。

A股市場(chǎng) 掘金受惠企業(yè)

張女士在2007年買入招商銀行、北辰實(shí)業(yè)以及海螺水泥等股票，雖然市場(chǎng)看好人民幣升值主題，但隨后招商銀行與北辰實(shí)業(yè)的漲幅一直不大。到了去年底，這些股票開(kāi)始下跌，今天2月份到4月份跌的幅度更大。張女士原本打算賣掉股票，但在年報(bào)出臺(tái)后又改變了主意?，F(xiàn)在人民幣破7更堅(jiān)定了她的信心。她認(rèn)為，原本就大幅下跌的銀行、地產(chǎn)股，在人民幣破7后應(yīng)該贏來(lái)更好的反彈。

人民幣從“7”字頭到“6”字頭，股市肯定會(huì)間接受到影響：首先，升值加快對(duì)出口企業(yè)的影響將非常明顯，出口增幅放緩可能成為趨勢(shì)。從股市上看，出口企業(yè)的利潤(rùn)可能調(diào)低，進(jìn)口企業(yè)則可能受益，尤其是石油、航空等板塊；其次，升值加速導(dǎo)致的外部需求下降，必然影響到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期。目前多數(shù)分析人士預(yù)期今年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將放緩到10.5%左右。

經(jīng)濟(jì)增速下調(diào)對(duì)股市不是好消息，但長(zhǎng)期來(lái)看，如果經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更加均衡，也將有利于股市穩(wěn)定發(fā)展，流動(dòng)性也將面臨雙向壓力。一方面，順差減少有利于緩解流動(dòng)性過(guò)剩；另一方面，日本等國(guó)的經(jīng)歷顯示，本幣升值加速對(duì)熱錢的吸引是難以避免的。日元1985-1996年10年間升值2.5倍，股市也上漲了3倍。從長(zhǎng)期看，本幣升值對(duì)股市的拉動(dòng)效應(yīng)很明顯，熱錢助推資產(chǎn)泡沫是原因之一，另一個(gè)原因則是升值帶來(lái)一些以本幣為主要資產(chǎn)的企業(yè)估值上升。

人民幣升值是這輪大牛市的誘發(fā)因素之一。國(guó)外經(jīng)驗(yàn)證明，本幣升值促發(fā)的牛市行情往往令人難以想象。人民幣匯率“破7”主要將通過(guò)資金面和部分板塊兩個(gè)方面為A股帶來(lái)投資機(jī)會(huì)。一是吸引國(guó)際資金流入A股；二是推動(dòng)房產(chǎn)、金融等資產(chǎn)價(jià)格上漲給相關(guān)行業(yè)帶來(lái)投資機(jī)會(huì)，不過(guò)，對(duì)金融、地產(chǎn)板塊的影響是中長(zhǎng)期的，不會(huì)即時(shí)顯現(xiàn)。同時(shí)，美元債務(wù)比例較高的航空、造紙等行業(yè)和進(jìn)口業(yè)務(wù)比重較高的上市公司都會(huì)從中受益。比如美元負(fù)債率很高的南航，人民幣升值會(huì)直接減少其利息支出；造紙行業(yè)需從國(guó)外采購(gòu)紙漿，人民幣升值會(huì)降低其成本。對(duì)外貿(mào)出口行業(yè)來(lái)講，隨著人民幣的升值，其出口產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力肯定會(huì)下降，貿(mào)易額的減少將不可避免。

QDII 分散風(fēng)險(xiǎn)效果顯現(xiàn)

一度因虧損而備受非議的QDII，近期相對(duì)A股市場(chǎng)的暴跌，已顯示出分散風(fēng)險(xiǎn)的效果。盡管大部分的QDII凈值仍然虧損，但是跌幅明顯小于A股市場(chǎng)。

目前市場(chǎng)上有兩大類QDII理財(cái)產(chǎn)品，一類是銀行發(fā)行的QDII產(chǎn)品，一類是基金發(fā)行的QDII產(chǎn)品。據(jù)基金分析公司理柏的最新報(bào)告稱，4只去年發(fā)行的QDII基金3月份平均虧損9.58%，明顯小于A股基金。而從部分銀行系QDII來(lái)看，其表現(xiàn)更是好于A股市場(chǎng)。如工行的“東方明珠3期”，2007年10月底募集結(jié)束，11月份開(kāi)始正式運(yùn)作。截至今年4月14日，“東方明珠3期”的凈值為0.8033，虧損19.67%。而同期上證指數(shù)下跌2658點(diǎn)，跌幅高達(dá)44.6%。

有統(tǒng)計(jì)顯示，僅從3月份比較來(lái)看，上證指數(shù)下跌875.83點(diǎn)，跌幅達(dá)19.6%。而中行的中銀新興市場(chǎng)(R)3月31日公布的單位凈值為0.8413元，較2月29日公布的0.9063元，只是縮水7.17%；工行的“東方明珠1期”3月31日的單位凈值較2月25日回調(diào)5.50%；建行“海盈1號(hào)”4月1日的單位凈值較2月26日回調(diào)3.47%。

理柏的報(bào)告稱，香港和美國(guó)市場(chǎng)相對(duì)于A股市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)，將有助于QDII基金繼續(xù)表現(xiàn)出不同于A股基金的走勢(shì)，其分散風(fēng)險(xiǎn)、平均收益的作用還將進(jìn)一步體現(xiàn)。

QDII推出之初，就是本著擴(kuò)大投資渠道、分散投資風(fēng)險(xiǎn)的目的出現(xiàn)的。由于海外股市提前調(diào)整，QDII凈值縮水自然遭到投資者的非議，而當(dāng)國(guó)內(nèi)股市出現(xiàn)更加劇烈的調(diào)整時(shí)，QDII反而規(guī)避了更大的風(fēng)險(xiǎn)。

留學(xué)、旅游方向緊跟匯率

準(zhǔn)備今年出國(guó)留學(xué)的小羅，最近忙著研究匯率變化、物價(jià)水平。小羅發(fā)現(xiàn)，自己選擇留學(xué)很是時(shí)候。由于人民幣破“7”進(jìn)“6”，現(xiàn)在對(duì)于去美國(guó)留學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，將在留學(xué)費(fèi)用上節(jié)省不小。

北京某出國(guó)留學(xué)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)：“在美生活費(fèi)和學(xué)費(fèi)一年平均是2萬(wàn)美金左右，這次比價(jià)下跌，可以給學(xué)生在生活費(fèi)上（比前年）節(jié)約2萬(wàn)多元人民幣?！边@位負(fù)責(zé)人還告訴記者，這也讓美國(guó)大學(xué)開(kāi)始重視中國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)教育部門不僅放寬了簽證的條件，而且?guī)啄陙?lái)學(xué)費(fèi)也沒(méi)有過(guò)多增長(zhǎng)。

人民幣升值，也在改變留學(xué)人員的走向。楊建是重慶大學(xué)貿(mào)易與行政管理學(xué)院學(xué)生，本科即將畢業(yè)，他和同學(xué)一起，兩個(gè)月前向西班牙的幾所學(xué)校提交了入學(xué)深造申請(qǐng)。但上月底，楊的同學(xué)考慮到人民幣持續(xù)升值以及美國(guó)留學(xué)簽證政策放寬兩大因素，遂決定改道美國(guó)。楊建也開(kāi)始動(dòng)搖，匯率破“7”后，留學(xué)費(fèi)用進(jìn)一步降低，他改道美國(guó)的想法更堅(jiān)決了。

楊建為記者算了一筆賬：赴美留學(xué)一年花費(fèi)在3萬(wàn)美元左右，若按去年同期1∶8.2的匯率來(lái)計(jì)算，每年需支付人民幣24.6萬(wàn)元；按目前“破7”的1∶6.99計(jì)算，費(fèi)用大約是人民幣21萬(wàn)元/年，一年減少了3.6萬(wàn)元。不過(guò)，在同樣的情況下，也有學(xué)生想法例外，李銘最近獲得了紐約一所大學(xué)生物學(xué)博士的全額獎(jiǎng)學(xué)金，如果節(jié)約點(diǎn)，一年還能凈剩6000美元左右，留學(xué)時(shí)間按5年計(jì)算，總計(jì)能省下3萬(wàn)美元，兌換成人民幣，現(xiàn)在則比一年前減少了3.6萬(wàn)元。李銘表示，現(xiàn)在歐洲一所大學(xué)可能同意他的全額獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)，如果成功，出于費(fèi)用的考慮，他可能改道歐洲。

人事代理范文第4篇

會(huì)務(wù)人員接待禮儀常識(shí)

1.當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

2.接聽(tīng)電話禮儀

語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;

明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

3.引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

4.介紹禮儀

屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。

自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。

5.握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

6.接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：謝謝，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)，表示對(duì)對(duì)方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

7.稱呼禮儀

【姓名有別】

記住對(duì)方：是否重視的表現(xiàn)。

不出差錯(cuò)：不讀錯(cuò)姓名，不寫錯(cuò)姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對(duì)象的名字;不要借用接待對(duì)象的姓名。

【稱呼有別】

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī)

稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級(jí)、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。

稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時(shí)，如稱呼老師、大夫等。

8.上下樓禮儀

上樓途中，賓客走在前面，這一來(lái)可以表示對(duì)賓客的尊重，二來(lái)可以起到保護(hù)賓客的作用。

下樓時(shí)，為賓客的安全著想，應(yīng)走在賓客的前面。

遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認(rèn)識(shí)路者上樓時(shí)行進(jìn)在前，即為不妥。

9.乘電梯禮儀

進(jìn)入無(wú)人駕駛的電梯時(shí)，接待人員應(yīng)首先進(jìn)入，并負(fù)責(zé)開(kāi)啟電梯;

進(jìn)入有人駕駛的電梯時(shí)，接待人員則應(yīng)當(dāng)最后進(jìn)入。

離開(kāi)電梯時(shí)，接待人員一般最后一個(gè)離開(kāi)。(不過(guò)若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)

10.行進(jìn)位次

并排行進(jìn)，它講究以右為上或居中為上。接待人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)在并排走時(shí)走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)或中央。

單行行進(jìn)，它講究居前為上，即應(yīng)請(qǐng)外方來(lái)賓行進(jìn)在前。但若外方來(lái)賓不認(rèn)識(shí)道路，或路況狀態(tài)不佳，則應(yīng)當(dāng)由接待人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時(shí)應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，并在必要時(shí)提醒對(duì)方腳下留神。

11.乘坐車輛的位次

小車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，后排為上，前排為下，右尊左卑。

(以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席)。

如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。

(以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排之間座為末席)。

接待團(tuán)體客人時(shí)，以司機(jī)座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側(cè)往左側(cè)遞減。

12.飲茶禮儀

【1】.公務(wù)接待時(shí)，一般由秘書(shū)或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時(shí)，最好由本單位在場(chǎng)的最高職務(wù)者為客人上茶。

【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長(zhǎng)輩，后晚輩;先上級(jí)，后下級(jí)。

如果來(lái)賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

(1)以上茶者為起點(diǎn)，由近及遠(yuǎn)上茶;

(2)以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?

(3)依照客人到來(lái)的先后順序上茶;

(4)由飲用者自己取茶。

【3】.上茶時(shí)，正確的做法是雙手端著茶盤進(jìn)入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點(diǎn)心，應(yīng)在上茶之前先上點(diǎn)心，也主要從客人左后側(cè)遞上。

【4】.第一杯茶不宜過(guò)滿，以杯的三分之二處為宜，當(dāng)客人喝過(guò)幾口茶后，奉茶之人就應(yīng)上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見(jiàn)底，在大型會(huì)議和活動(dòng)中為來(lái)賓續(xù)水，宜在活動(dòng)進(jìn)行3040分鐘后進(jìn)行。

13.合影禮儀

正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

在合影時(shí)，賓主一般均應(yīng)站立，必要時(shí)，可安排前排人員就座，后排人員梯級(jí)站立。若安排參加者就座，應(yīng)先期在座位上貼上便于辨認(rèn)的名簽。

國(guó)內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來(lái)看，又有單數(shù)(見(jiàn)圖6)與雙數(shù)(見(jiàn)圖7)的分別。

通常，合影時(shí)主方人員居右，客方人員居左。

涉外場(chǎng)合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開(kāi)。

14.宴請(qǐng)禮儀

一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個(gè)方面。

【桌次的排列】

舉行正式的中餐宴會(huì)往往不止一張桌子。主要遵循如下三項(xiàng)規(guī)則：

(1)以右為上。

人事代理范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè) 管理 人才配置

所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就是通過(guò)計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

一、人力資源的合理配置

我國(guó)正在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人有了雙向選擇的機(jī)會(huì)。企業(yè)從被動(dòng)地接受國(guó)家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝弧€(gè)人從被動(dòng)地服從國(guó)家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)的勞動(dòng)者。在相對(duì)于從前寬松得多的人才流動(dòng)制度下，企業(yè)如何合理配置與使用人才，已成為當(dāng)前的重要課題。

所謂配置，最簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，有些人也許適于從事辦公室工作，有人也許適于從事推銷工作，而有的人在管理崗位上能夠發(fā)揮其專長(zhǎng)；如果各盡所長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展顯見(jiàn)是有利的，人力資源的合理配置，首先要預(yù)測(cè)有多少工作崗位，哪些工作崗位需要填補(bǔ)，該崗位的具體要求是什么。企業(yè)吸收新成員，一般可分三種目的。

1.正常補(bǔ)充，這是針對(duì)企業(yè)原有職工離職、退休、死亡等情況所作出的補(bǔ)充，其崗位責(zé)任明確，對(duì)于新職員的要求可比照對(duì)原有職工的要求，并不存在太多問(wèn)題。

2.替補(bǔ)缺勤，這一情況與正常補(bǔ)充有相似之處，卻又不同于正常補(bǔ)充。

3.開(kāi)設(shè)新業(yè)務(wù)的需要，細(xì)分起來(lái)，其中又有兩種情況，一是已設(shè)立了新的機(jī)構(gòu)，其方向較明確，這樣所招募的員工的職責(zé)可以預(yù)定，盡管不完善，倒也相去不多；二是其方向并不明確的新業(yè)務(wù)，這就很難列出其崗位的要求了。

二、人力資源的激勵(lì)

激勵(lì)，就是為每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段，這些目標(biāo)將會(huì)滿足他個(gè)人的需要。 早期管理者認(rèn)為，一般人有一種不喜歡工作的本性，只要有可能，他就會(huì)逃避工作。由于人類不喜歡工作的本性，所以對(duì)于絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，并以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)付出適當(dāng)?shù)呐ΑＲ话闳藢幵甘苤笓]，希望逃避責(zé)任，較少有野心，對(duì)安全的需要高于一切?；谶@一觀點(diǎn)，企業(yè)所采取的是嚴(yán)格的管理制度，如所期望的，員工們付出了“適當(dāng)?shù)呐Α?，企業(yè)畢竟還是有所收獲，但同時(shí)也沒(méi)有太好的辦法來(lái)對(duì)付磨洋工的現(xiàn)象。

社交的需要。職員所追求的是良好的人際關(guān)系，團(tuán)體的接納與組織的一致。企業(yè)需要通過(guò)協(xié)商制度、利潤(rùn)分配制度、團(tuán)體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂(lè)制度來(lái)滿足職工需要。

尊重的需要。職員所追求的不外是地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人薪水的相對(duì)高低。企業(yè)對(duì)此建立人事考核制度、晉升制度、表彰制度、資金發(fā)放制度、選拔進(jìn)修制度委員會(huì)、參與制度來(lái)滿足職工需要。信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段。大多數(shù)人都樂(lè)意得到管理層的信任，樂(lè)意聆聽(tīng)管理層對(duì)他們解釋各種政策和發(fā)展方向。而事實(shí)上許多公司的管理層都傾向于盡量不向員工透露公司的情況，盡管其中并沒(méi)有什么保密的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要。

三、企業(yè)中人才管理的建議

人才對(duì)于企業(yè)如此需要，那么企業(yè)所渴求的人才，到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？

1.反應(yīng)能力。思路敏捷是處理事情成功必備的要素，一個(gè)能將事務(wù)處理成功的人必須反應(yīng)敏捷。一件事情的處理往往需要洞察先機(jī)，在時(shí)機(jī)的掌握上必須快人一步，如此才能促使事情成功，因?yàn)闀r(shí)機(jī)一過(guò)就無(wú)法挽回。

2.談吐應(yīng)對(duì)。談吐應(yīng)對(duì)可以反映出一個(gè)人的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。好的知識(shí)和修養(yǎng)，得經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練和不間斷地自我充實(shí)，才能獲得水到渠成的功效。

3.身體狀況。身體健康的人做起事來(lái)精神煥發(fā)、活力充沛，對(duì)前途樂(lè)觀進(jìn)取，并能負(fù)擔(dān)起較重的責(zé)任，而不致因體力不濟(jì)而功敗垂成。我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的情況，在一件事情的處理過(guò)程中，越是能夠堅(jiān)持到最后一刻的人，才越是有機(jī)會(huì)成功的人。

4.團(tuán)隊(duì)精神。要想做好一件事情，決不能一意孤行，更不能以個(gè)人利益為前提，而必須經(jīng)過(guò)不斷地協(xié)調(diào)、溝通、商議、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發(fā)點(diǎn)才能做出為大眾所接受并進(jìn)一步支持的決定。

5.領(lǐng)導(dǎo)才能。企業(yè)需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時(shí)，必須要求其具備領(lǐng)導(dǎo)組織能力。企業(yè)對(duì)人才的選用必須從基層開(kāi)始培養(yǎng)干部，經(jīng)過(guò)各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。

6.敬業(yè)樂(lè)群。一個(gè)有抱負(fù)的人必定具有高度敬業(yè)樂(lè)群的精神，對(duì)工作的意愿是樂(lè)觀開(kāi)朗、積極進(jìn)取，并愿意花費(fèi)較多時(shí)間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心。

7.創(chuàng)新觀念。企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展主要在于不斷地創(chuàng)新?？萍嫉倪M(jìn)步是日新月異的，商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是瞬息萬(wàn)變，停留現(xiàn)狀就是落伍。一切事物的推動(dòng)必以人為主體，人的新穎觀念才是制勝之道，而只有接受新觀念和新思潮才能促成進(jìn)一步的發(fā)展。

8.求知欲望。為學(xué)之道不進(jìn)則退，企業(yè)的成員需要不斷地充實(shí)自己，力求突破，了解更新、更現(xiàn)代化的知識(shí)，而不能自滿，墨守成規(guī)，不再作進(jìn)一步發(fā)展，因而阻礙企業(yè)成長(zhǎng)的腳步。