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論文摘要:本文闡述了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念,分析了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維的重要性,并對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要原則進(jìn)行了探討.對(duì)其設(shè)計(jì)思維的研究將幫助設(shè)計(jì)者更好地處理人一產(chǎn)品—環(huán)境—-社會(huì)一自然之間的關(guān)系。
一、導(dǎo)論
我們生活在一個(gè)運(yùn)動(dòng)的社會(huì)中,生活在一個(gè)時(shí)刻變化的環(huán)境中,我們的思維內(nèi)容和方式,也是隨著社會(huì)和科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展和變化的。尤其當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們渴望生活中的多種體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變必將會(huì)引導(dǎo)設(shè)計(jì)思維的變化。物質(zhì)文化的發(fā)展以及人類造物能力的不斷強(qiáng)大,給產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了更高的要求。設(shè)計(jì)思維這一重要內(nèi)容和規(guī)律將會(huì)有更新的概念需要我們認(rèn)識(shí)和研究。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)
1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)四個(gè)階段。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是自2O世紀(jì)9o年代繼服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的又一全新經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,它是一種開放式互動(dòng)經(jīng)濟(jì)形式。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的最大區(qū)別在于,前三種經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出都停留在消費(fèi)者之外,而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者自始至終都參與其中。
2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和體驗(yàn)時(shí)代的到來(lái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,產(chǎn)品更新速度加快,產(chǎn)品設(shè)計(jì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成、產(chǎn)品品牌建立、綜合國(guó)力提高,以及人民生活改善等方面扮演了越來(lái)越重要的角色,所以預(yù)測(cè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)尤為重要。大致可分為以下幾類:
(1)個(gè)性化設(shè)計(jì)。表達(dá)出人們獨(dú)特的好奇心、強(qiáng)烈的自我主張、多樣化的選擇和全新的空間感受。
(2)民族傳統(tǒng)文化的應(yīng)用。在世界規(guī)模的文化交流與競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,凡是民族的長(zhǎng)處,都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)。
(3)生態(tài)設(shè)計(jì)和可持續(xù)發(fā)展也是重要的發(fā)展趨勢(shì)。
(4)產(chǎn)品內(nèi)部復(fù)雜化和產(chǎn)品外部簡(jiǎn)單化是產(chǎn)品形態(tài)的基本趨勢(shì)。這種趨勢(shì)使得大量的技術(shù)創(chuàng)新被簡(jiǎn)單化的產(chǎn)品界面所隱藏,人們努力追求極限。
(5)產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)的運(yùn)用。是高效率地掌握和操作產(chǎn)品,讓使用者一看即知。.
(6)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的應(yīng)用,是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)緊緊地同使用者和消費(fèi)者的生活方式相連,從他們的生活情境著手進(jìn)行設(shè)計(jì),為使用者和消費(fèi)者帶來(lái)更體貼、更愉悅的感受。它是以人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維方式。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的應(yīng)用如此重要,作者將其與大家進(jìn)行一下討論和研究。
三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維與觀念
1.思維定勢(shì)的破除
設(shè)計(jì)思維是一種創(chuàng)造性思維,它具有非連續(xù)、跳躍性的特征?!緇】思維轉(zhuǎn)換是形成設(shè)計(jì)思維的一條重要途徑。人們發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題往往都是憑借原有的思維活動(dòng)的路徑進(jìn)行思維的。要想提高設(shè)計(jì)思維能力,就要突破原來(lái)的思維定勢(shì),優(yōu)化原來(lái)的思維模式。在人的社會(huì)活動(dòng)中,人們以不同的方式影響著自己身邊的人。在心理上人們更傾向于相信大多數(shù),認(rèn)為大多數(shù)人的知識(shí)和信息來(lái)源更多、更可靠。在個(gè)人與大多數(shù)人的判斷發(fā)生矛盾時(shí),往往跟從大多數(shù)而懷疑和修正自己的判斷。產(chǎn)品設(shè)計(jì)以求異為基本特征,新設(shè)計(jì)必然與眾不同。而且設(shè)計(jì)者的經(jīng)驗(yàn)存在個(gè)體差異。因設(shè)計(jì)者的經(jīng)歷、感受不同,會(huì)形成不同的思維習(xí)慣和定勢(shì),從而在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上顯示出很大的差異性。但設(shè)計(jì)者的經(jīng)驗(yàn)只能在一定的實(shí)踐水平上,在一定的條件下對(duì)一定的實(shí)踐活動(dòng)有指導(dǎo)意義。而且,即使在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi),它對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)意義也是有限的。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一旦拘泥于狹隘的經(jīng)驗(yàn),勢(shì)必限制設(shè)計(jì)者的眼界,從而阻礙設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)也要基于必要的書本知識(shí)。它雖然是產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ),但設(shè)計(jì)思維源于知識(shí)的靈活運(yùn)用,而非單純的積累。書本知識(shí)也是設(shè)計(jì)思維的起點(diǎn),我們不能只拘泥于設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí),設(shè)計(jì)本來(lái)就是一個(gè)交叉性學(xué)科。在很多設(shè)計(jì)作品中,并不是設(shè)計(jì)本專業(yè)的人員做出的。這一事實(shí)充分說(shuō)明,開闊的視野遠(yuǎn)比單純局限于某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域重要。
人的思維活動(dòng)必然有思維主體,也就是自我為中心的一面。然而,一旦把這種現(xiàn)象絕對(duì)化并一味排斥他人的觀點(diǎn)和立場(chǎng),就容易形成以自我為中心的思維定勢(shì),阻礙設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新。設(shè)計(jì)要跳出自我,多參考消費(fèi)者和使用者的想法。過(guò)去單純靠設(shè)計(jì)者個(gè)人意識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)代已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展了,設(shè)計(jì)者必須根據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀、消費(fèi)者的消費(fèi)行為,設(shè)計(jì)出深受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品,才能滿足體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)需求。
2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中事與物的新關(guān)系
無(wú)論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品,還是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),我們總會(huì)將意識(shí)定位在“物”的層面上。的確,產(chǎn)品是以可觸及的物質(zhì)形態(tài)存在的。不管是設(shè)計(jì)者還是使用者,都會(huì)不自覺地關(guān)注產(chǎn)品的物質(zhì)屬性。然而,產(chǎn)品不過(guò)是功能的載體,消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)是在購(gòu)買產(chǎn)品的功能。當(dāng)然,這里包含使用功能和精神功能。實(shí)現(xiàn)功能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終目的,而功能的承載者是產(chǎn)品的實(shí)體結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中的一切手段和方法,實(shí)際上是針對(duì)依附于產(chǎn)品實(shí)體的功能而進(jìn)行的。因此,作為消費(fèi)者物質(zhì)化地看待產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)是極為自然的事情。但作為設(shè)計(jì)者卻不可單純地、物質(zhì)地看待產(chǎn)品的存在。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就應(yīng)該建立起這樣一種意識(shí)和態(tài)度,就是設(shè)計(jì)的意義不僅是物質(zhì)的產(chǎn)品本身,而且還包含隱含在產(chǎn)品背后的體驗(yàn)。
3.以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)思維
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是買方市場(chǎng)和消費(fèi)的時(shí)代,是不是新產(chǎn)品,只有消費(fèi)者才有判決權(quán)。它的一個(gè)基本特征就是一切都打上了顧客導(dǎo)向的烙印,從需求導(dǎo)向來(lái)說(shuō),只要改變了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,就是新產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品越來(lái)越多是出于對(duì)產(chǎn)品象征意義和象征功能的考慮,即人們更注重通過(guò)消費(fèi)來(lái)得到個(gè)性上的滿足和體驗(yàn)。
在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》里面對(duì)“體驗(yàn)”的解釋是:“通過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)周圍的事物?!泵绹?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家B·約瑟夫·派恩和詹姆斯.H·吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中說(shuō):“所謂體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,以消費(fèi)者為中心,創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)?!?/p>
消費(fèi)者也能設(shè)計(jì)產(chǎn)品。大多數(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新都是對(duì)消費(fèi)者需求深刻理解的結(jié)果,只要關(guān)注消費(fèi)者的需求,就可以對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做出新的定義,也就是由消費(fèi)者通過(guò)自己對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)來(lái)描述該產(chǎn)品的缺陷和新的設(shè)計(jì)構(gòu)思。也許消費(fèi)者沒(méi)有能力通過(guò)技術(shù)手段來(lái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品,但這并不重要,把體驗(yàn)后的事交給技術(shù)人員就行了。消費(fèi)者也能參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),甚至進(jìn)一步承認(rèn)消費(fèi)者是產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的一個(gè)前端環(huán)節(jié),這樣一個(gè)思維方式的變化,將帶來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)新模式的重大變化。
以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)思維。無(wú)論什么時(shí)候,一旦一個(gè)公司有意識(shí)地以服務(wù)作為舞臺(tái),以商品作為道具來(lái)使消費(fèi)者融入其中,這種新的產(chǎn)出一“體驗(yàn)”就出現(xiàn)了。【2】消費(fèi)者的體驗(yàn),是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新途徑?,F(xiàn)在的手機(jī)給大家提供的是什么?從核心產(chǎn)品的角度講提供的是通訊工具,從形式產(chǎn)品的角度講提供的是MP3、數(shù)碼相機(jī)、收音機(jī)、游戲機(jī)等的整合體,從外延產(chǎn)品的角度講提供的是體驗(yàn)。產(chǎn)品體驗(yàn)的設(shè)計(jì)最主要的就是消費(fèi)者的需求,一開始就要了解消費(fèi)者以及他們的生活方式,而不是實(shí)驗(yàn)室里的冥思苦想。產(chǎn)品的附加價(jià)值是靠差異化來(lái)實(shí)現(xiàn)的,但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)u趨成熟,靠技術(shù)產(chǎn)生差異化的空間日益變小,這就迫使企業(yè)只能在設(shè)計(jì)上尋求突破,也就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上尋求差異化。每次我們使用一件產(chǎn)品時(shí),我們本質(zhì)上消費(fèi)的是一種它所帶來(lái)的體驗(yàn)。
從使用者和消費(fèi)者心理出發(fā),產(chǎn)品應(yīng)通過(guò)科學(xué)、適當(dāng)?shù)男睦眢w驗(yàn)研究改進(jìn)產(chǎn)品的可用性,使其能更好的實(shí)現(xiàn)其目的性。從設(shè)計(jì)者的角度看,設(shè)計(jì)的目的還應(yīng)歸結(jié)為促使消費(fèi)者注意到產(chǎn)品,或者激發(fā)出一定的購(gòu)買需求:或者將所需要傳達(dá)的信息盡可能快速、準(zhǔn)確地傳遞給目標(biāo)等;其次,使用戶在使用中能體驗(yàn)到滿意、愉悅等情緒。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)仍舊是傳統(tǒng)的產(chǎn)品與服務(wù),只不過(guò)是這些產(chǎn)品與服務(wù)中已經(jīng)凝聚了體驗(yàn)價(jià)值。比如娛樂(lè)因素、文化因素等。體驗(yàn)是與消費(fèi)者在情感上結(jié)合的關(guān)鍵。正如青蛙設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)師哈特穆斯所說(shuō):“我相信顧客購(gòu)買的不僅僅是商品本身,他們購(gòu)買的是令人愉悅的形式、體驗(yàn)和自我認(rèn)同”。
第一,根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同,現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品的種類雖達(dá)到四大類十幾個(gè)小類,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,品種和數(shù)量仍顯匱乏,并不能為投資者提供較為廣闊的產(chǎn)品集合;
第二,產(chǎn)品細(xì)分的過(guò)程中,商業(yè)銀行對(duì)期限的劃分欠科學(xué),期限結(jié)構(gòu)的集聚效應(yīng)明顯,不能滿足投資者對(duì)長(zhǎng)期產(chǎn)品的需求;
第三,市場(chǎng)普遍存在產(chǎn)品生命周期過(guò)短現(xiàn)象,很多產(chǎn)品推出一期之后就在市場(chǎng)消失了;
第四,產(chǎn)品的收益率分布加速向下傾斜的結(jié)構(gòu)不利于我國(guó)個(gè)人人民幣產(chǎn)品市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,產(chǎn)品定價(jià)和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)存在一定程度上的脫節(jié),投資者無(wú)法獲得合理的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià);
第五,產(chǎn)品的定價(jià)不明確,一方面很多產(chǎn)品的“預(yù)期收益率”,就是銀行支付的實(shí)際收益率,用以應(yīng)對(duì)“不得承諾保底收益”的監(jiān)管要求;另一方面,有些產(chǎn)品的最高收益率已由協(xié)議限定了,并且很多時(shí)候往往只是個(gè)預(yù)期值,存在不確定性,實(shí)際收益率往往比較小;
第六,產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)條款間的邏輯關(guān)系缺乏科學(xué)性,導(dǎo)致產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)增加。
二、商業(yè)銀行人民幣理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新中存在的問(wèn)題的原因及對(duì)策分析
就以上問(wèn)題筆者試圖從宏觀體制環(huán)境,商業(yè)銀行自身兩個(gè)方面來(lái)分析上述問(wèn)題產(chǎn)生原因并給出相應(yīng)對(duì)策。
(一)問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
第一,宏觀環(huán)境方面:首先是國(guó)內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)剛剛起步,居民整體對(duì)于金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)薄弱,缺乏參與熱情;其次是金融體制監(jiān)管嚴(yán)格,效率低下,創(chuàng)新缺少必要的體制支持。目前,銀行推出一款產(chǎn)品的審批流程是:先上報(bào)分行——總行——銀監(jiān)會(huì)——總行——分行——當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局??梢?,一款產(chǎn)品的上市經(jīng)歷了諸多繁瑣的手續(xù),產(chǎn)品在時(shí)間成本上就增加了很多,而對(duì)于有些與熱點(diǎn)掛鉤的產(chǎn)品則可能會(huì)錯(cuò)過(guò)推出良機(jī),浪費(fèi)了前期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)投入。銀行業(yè)還實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng),這很大程度上也限制了銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)域;再次是利率、匯率還沒(méi)有完全市場(chǎng)化,使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在結(jié)構(gòu)和收益上都受到了很大程度的限制。資金投資渠道少且缺乏相應(yīng)的金融避險(xiǎn)工具,使得銀行投資機(jī)會(huì)少,資金去向單一,從而在一定程度上影響人民幣理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。只有利率、匯率不斷變動(dòng)才能形成有效的金融市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制,才能促使金融資源的有效配置,才更有利于商業(yè)銀行推出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
第二,商業(yè)銀行業(yè)自身體系的缺陷以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身上的弱點(diǎn)都導(dǎo)致了產(chǎn)品創(chuàng)新的一些問(wèn)題。首先缺少高素質(zhì)人才:目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行缺乏專業(yè)的高素質(zhì)個(gè)人理財(cái)專家。其次缺少標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系支持,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前端的市場(chǎng)調(diào)研,信息收集分析以及售后產(chǎn)品的跟進(jìn)服務(wù)評(píng)估階段,基本沒(méi)有相應(yīng)的人員配備,導(dǎo)致了產(chǎn)品創(chuàng)新不能充分體現(xiàn)市場(chǎng)的需求。再次,缺少足夠的服務(wù)意識(shí),普遍存在重產(chǎn)品輕服務(wù)、重營(yíng)銷輕咨詢現(xiàn)象,導(dǎo)致了產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象突出,另外投資工具的單一也在本質(zhì)上決定了目前人民幣理財(cái)產(chǎn)品的同質(zhì)性(二)對(duì)策及建議
針對(duì)以上宏觀經(jīng)濟(jì)體制以及商業(yè)銀行自身存在的不足,筆者給出以下相應(yīng)建議及策略:
首先從宏觀環(huán)境方面來(lái)看:
1.提高整體國(guó)民的理財(cái)知識(shí)水平及理財(cái)意識(shí)。這樣有利于形成一個(gè)良好的投資者群體,進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)理財(cái)市場(chǎng)的發(fā)展,深化。
2.加快我國(guó)金融監(jiān)管體制改革。中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)應(yīng)該制定和推行一套理財(cái)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化工作制度,包括標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品協(xié)議書、轉(zhuǎn)讓書、信息披露制度以及信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu),構(gòu)建一個(gè)與銀行交易系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的集中交易系統(tǒng)。逐步放開對(duì)商業(yè)銀行設(shè)計(jì)產(chǎn)品及審批流程的諸多限制。
3.加快完善利率、匯率形成機(jī)制。利率市場(chǎng)化的過(guò)程也就是我國(guó)商業(yè)銀行真正商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。國(guó)際上發(fā)展復(fù)雜的本幣利率衍生產(chǎn)品都是在利率完全市場(chǎng)化之后展開的。商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新能力決定了風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)能力,風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力又將直接決定商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱。
4.吸引成熟、理性的境外投資者參與市場(chǎng)發(fā)展??梢越梃b西方商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),提高創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。外資銀行的進(jìn)入,可以活躍競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),有利于產(chǎn)品創(chuàng)新。
其次,商業(yè)銀行自身方面可從銀行體系及產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1.銀行體系方面
引進(jìn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才,增強(qiáng)服務(wù)觀念;另一方面,建立完善的個(gè)人理財(cái)部門體系,包括培養(yǎng)一批具備專業(yè)知識(shí),具有良好客戶服務(wù)理念的客戶經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,理財(cái)顧問(wèn),以及制定一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì),營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化流程,包括產(chǎn)品定位,開發(fā),營(yíng)銷,評(píng)估等階段。這些的建立將有助于解決產(chǎn)品同質(zhì)化,市場(chǎng)細(xì)分不夠,目標(biāo)客戶定位模糊以及產(chǎn)品定位、定價(jià)等根本問(wèn)題。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展、客戶需求的預(yù)測(cè),建立規(guī)范的金融產(chǎn)品創(chuàng)新流程。
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面
(1)產(chǎn)品自助化的創(chuàng)新。商業(yè)銀行應(yīng)該充分考慮客戶的方便性,便捷性,利用先進(jìn)的技術(shù),給客戶設(shè)計(jì)出更多的自產(chǎn)品,讓客戶可以不用到銀行網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)隨地就可以自助獲取、操作銀行所提供的各類產(chǎn)品。
(2)產(chǎn)品復(fù)合化的創(chuàng)新。理財(cái)產(chǎn)品只有從單一功能,滿足客戶單一目標(biāo),向帶有高附加值和綜合金融服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,才有可能獲得更長(zhǎng)久的生命力。
(3)產(chǎn)品品牌化的創(chuàng)新。商業(yè)銀行通過(guò)品牌產(chǎn)品可以保持自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。“產(chǎn)品品牌”可以賦予產(chǎn)品更多的內(nèi)涵和外延,從而使之與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)。
(4)產(chǎn)品個(gè)性化的創(chuàng)新。產(chǎn)品個(gè)性化是理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展到比較高層次的需求,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。商業(yè)銀行應(yīng)該不斷研究市場(chǎng)變化的情況,調(diào)整理財(cái)產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)。針對(duì)不同的客戶需求,細(xì)分市場(chǎng),為客戶設(shè)計(jì)真正量身定做富有特色的,能滿足客戶獨(dú)特需求的理財(cái)產(chǎn)品。
總體來(lái)說(shuō),我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)才剛剛起步,無(wú)論宏觀經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境的改善還是商業(yè)銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、定位、定價(jià)、銷售方面的提高,以及投資者參與能力和意識(shí)的轉(zhuǎn)變,都需要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程,才能達(dá)到比較好的階段。我國(guó)現(xiàn)階段人民幣理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)存在的諸多缺陷,是金融市場(chǎng)開放的必然階段,這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),可以為我國(guó)人民幣市場(chǎng)和衍生品市場(chǎng)的深入發(fā)展提供指導(dǎo)作用。
【論文關(guān)鍵詞】:市場(chǎng)營(yíng)銷;營(yíng)銷模式
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商品銷售競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)產(chǎn)品銷售部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的地位日益提高。市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)改善產(chǎn)品銷售,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增值的重要途徑,目前已經(jīng)受到了廣泛的關(guān)注和支持。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的研究有利于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中驅(qū)利避害,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷模式根據(jù)角度不同可以進(jìn)行不同的分類,主要包括:
1.消費(fèi)者導(dǎo)向模式、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式和關(guān)系導(dǎo)向模式
消費(fèi)者導(dǎo)向模式、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式和關(guān)系導(dǎo)向模式都是常見的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。消費(fèi)者導(dǎo)向模式是指通過(guò)辨認(rèn)現(xiàn)在還沒(méi)有得到滿足的需求和欲望,衡量其大小,從而確定一個(gè)最佳的目標(biāo)市場(chǎng),并決定服務(wù)于該目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品、價(jià)格和分銷渠道和促銷方式,即"4P"的營(yíng)銷組合。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向營(yíng)銷模式指的是通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身優(yōu)、缺點(diǎn)的分析、制定和實(shí)施在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的各種策略。其理論依據(jù)是把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看成一種"零和游戲",即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多占領(lǐng)一個(gè)市場(chǎng)分額,自己就得相應(yīng)減少一個(gè)市場(chǎng)份額,因此要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看成是"敵人",運(yùn)用各種手段戰(zhàn)勝對(duì)手。關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷模式的主要內(nèi)容是通過(guò)建立和保持與顧客、供應(yīng)商、主觀部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的和諧關(guān)系來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),其理論依據(jù)在于買賣雙方的交換本身就是一種合作,雙方的密切合作可以降低交易成本,獲取更大的利益。實(shí)踐證明維持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用,因此關(guān)系導(dǎo)向模式強(qiáng)調(diào)合作比競(jìng)爭(zhēng)更為重要。消費(fèi)者導(dǎo)向模式已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷模式選擇,企業(yè)采用"4P"營(yíng)銷,進(jìn)行大規(guī)模營(yíng)銷活動(dòng),利用低廉的價(jià)格或差別化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,通過(guò)傳媒宣傳品牌形象并最終贏得勝利。20世紀(jì)70年代以后由于日本實(shí)力企業(yè)運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式贏得了成功,競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式逐漸得到了廣泛應(yīng)用和重視。關(guān)系導(dǎo)向模式在我國(guó)企業(yè)的營(yíng)業(yè)實(shí)踐中得到了重視,成為企業(yè)提高關(guān)系質(zhì)量、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)感,提高顧客光顧頻率的有效手段。消費(fèi)者導(dǎo)向模式、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式和關(guān)系導(dǎo)向模式已經(jīng)成為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)與管理,改善銷售的重要舉措。
2.品牌營(yíng)銷模式、定位營(yíng)銷模式、通路營(yíng)銷模式、商品促銷模式
品牌營(yíng)銷模式是當(dāng)前應(yīng)用較多的一種產(chǎn)品銷售模式,以洗滌用品市場(chǎng)為例,各公司在品牌運(yùn)作上主要采取品牌多元化戰(zhàn)略和品牌家族化戰(zhàn)略,如寶潔公司成為品牌多元化戰(zhàn)略最著名的代表。在洗發(fā)產(chǎn)品上,寶潔公司就擁有飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤(rùn)妍五個(gè)知名品牌。在沐浴用品上,擁有舒膚佳和玉蘭油兩個(gè)品牌。寶潔公司依靠其強(qiáng)大的品牌推廣能力,將其旗下的不同品牌全部塑造成知名品牌。在沐浴用品上,如舒膚佳、西亞斯等,品牌家族化居長(zhǎng)期居于主導(dǎo)地位。定位營(yíng)銷模式是指在產(chǎn)品定位上,必須堅(jiān)持創(chuàng)新,應(yīng)該根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和消費(fèi)者需求,開發(fā)有特色的產(chǎn)品,并結(jié)合企業(yè)文化特征和消費(fèi)心理提出新的產(chǎn)品概念,進(jìn)行定位營(yíng)銷。消費(fèi)者對(duì)于商品普遍存在著求變求新的消費(fèi)心理,同樣以洗滌用品為例,各公司紛紛推出新產(chǎn)品,洗滌用品是一種科技含量高的產(chǎn)品,評(píng)價(jià)指標(biāo)繁多,人們可以從香味、對(duì)頭發(fā)和皮膚的護(hù)理、柔順等十幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估,所以只有不斷開發(fā)產(chǎn)品功能、提高產(chǎn)品科技含量,才能保證立于不敗之地。同時(shí),在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的基礎(chǔ)上,還必須提煉具有個(gè)性的產(chǎn)品概念,使其核心功能和功能都能充分滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。通路營(yíng)銷模式是指在渠道建設(shè)上,集中力量、通過(guò)與經(jīng)銷商的強(qiáng)力合作或直接控制終端市場(chǎng),迅速形成區(qū)域市場(chǎng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì),伺機(jī)擴(kuò)張,推廣產(chǎn)品。根據(jù)當(dāng)前的一些營(yíng)銷習(xí)慣,企業(yè)往往通過(guò)兩種形式來(lái)建立自己的銷售渠道,如直銷,即企業(yè)通過(guò)建立專賣店等形式直接將產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,如雅芳化妝品、格力空調(diào)及其他的一些服裝類商品;分銷,企業(yè)將產(chǎn)品通過(guò)經(jīng)銷商、商等一級(jí)一級(jí)的送到消費(fèi)者面前,如海爾電器通過(guò)眾多的銷售商將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。從發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看直銷由于可以降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格,便于廠家更好地了解產(chǎn)品及消費(fèi)者的需求,因而目前得到了快速的發(fā)展,通過(guò)直銷,縮短流通環(huán)節(jié),對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)也提出了較高的要求。
3.終端營(yíng)銷模式
終端營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷模式,自產(chǎn)生以來(lái)就收到企業(yè)界和理論界的熱議。終端營(yíng)銷就是直接針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷。終端營(yíng)銷是直接以顧客為對(duì)象,實(shí)施各種營(yíng)銷活動(dòng),以追求合理、最大顧客讓渡價(jià)值和顧客滿意度的一種全新的營(yíng)銷模式。終端營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于:(1)可以為消費(fèi)者提供最全面的服務(wù)。處于終端的營(yíng)銷人員都對(duì)其產(chǎn)品有著甚為詳盡的了解,當(dāng)消費(fèi)者缺乏必要的產(chǎn)品知識(shí)并要求了解時(shí),他們可以很好地滿足消費(fèi)者的這種心理需求,同時(shí)針對(duì)不同消費(fèi)者的自身情況提出建議和意見。(2)可以為產(chǎn)品品牌進(jìn)行最有效的宣傳,并起到培育市場(chǎng)的作用;(3)可以直接、有效、迅速地反饋產(chǎn)品信息。由于終端營(yíng)銷人員都是由企業(yè)直接派出,受企業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)的,所以他們能最直接、最清晰地收到由市場(chǎng)反饋的產(chǎn)品信息,并能迅速地向企業(yè)決策部門反映;(4)可以敏銳地把握市場(chǎng)導(dǎo)向,掌握顧客需求的變化。俗話說(shuō):市場(chǎng)是一只無(wú)形的手,誰(shuí)能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。(5)可以最大范圍地提供顧客讓渡價(jià)值,提高顧客滿意度。當(dāng)前由于市場(chǎng)成熟度的不斷提高,目前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由從單一產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)向全面產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化。在當(dāng)前企業(yè)通過(guò)終端營(yíng)銷,提供顧客讓渡價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提高顧客的滿意度。
市場(chǎng)營(yíng)銷,相對(duì)與促銷和銷售來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)了一大進(jìn)步,他比促銷更富有靈活性、豐富性和系統(tǒng)性,比簡(jiǎn)單的銷售更具有戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)應(yīng)通過(guò)改善營(yíng)銷模式,不斷創(chuàng)新營(yíng)銷手段來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。但企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新上應(yīng)堅(jiān)持以下的原則:營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者,企業(yè)的宗旨決定了它只能以消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),以滿足消費(fèi)者的需求為最終目標(biāo);營(yíng)銷的載體是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)無(wú)論選擇什么樣的營(yíng)銷模式,必須服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售;要敢于打破傳統(tǒng),進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,營(yíng)銷模式的選擇要隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,商品銷售的變化和企業(yè)產(chǎn)品定位的變化進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
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復(fù)合型藝術(shù)人才培養(yǎng)必須依托創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)踐
如何快速響應(yīng)發(fā)展迅速、漸成規(guī)模的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)創(chuàng)意人才的迫切需求,盡快向創(chuàng)意領(lǐng)域培養(yǎng)輸送適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的創(chuàng)意人才,已經(jīng)很現(xiàn)實(shí)地?cái)[在了我們面前。而復(fù)合型藝術(shù)人才培養(yǎng)必須緊密依托創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)踐,理由如下:首先,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本身尚處于發(fā)生、發(fā)展階段,定律未成,適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型藝術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)格理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)踐來(lái)研制,比較傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng),創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合顯得更為迫切;其次,創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)依托的學(xué)科背景復(fù)合交叉,而作為培養(yǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才的教育者大都從事某一專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)科研工作,學(xué)科視界專門、單一,教育者自身必須在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐中拓展視界、重塑自我;再則,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)自開始就呈現(xiàn)全球化、國(guó)際化態(tài)勢(shì),其人才規(guī)格當(dāng)然也不例外,國(guó)際化的創(chuàng)意人才規(guī)格離不開國(guó)際化的市場(chǎng)導(dǎo)向,只有緊緊跟隨國(guó)際前沿的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,培養(yǎng)的創(chuàng)意人才才有可能介入引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頭陣,創(chuàng)意人才的規(guī)格形成才有可能在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中大浪淘沙,積淀精髓,趨于規(guī)律。
文化底蘊(yùn)、越界思維、創(chuàng)新能力可以說(shuō)是創(chuàng)意人才的立身之本,也是復(fù)合型藝術(shù)人才的必備素養(yǎng)。人們精神文化需求的不斷增長(zhǎng)導(dǎo)致了對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)需求的逐步旺盛,這是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提,因此文化成為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生存必不可少的土壤;“越界”是指突破原有事物質(zhì)的范圍,發(fā)展生成新的事物,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的根本觀念是通過(guò)“越界”促成不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的重組與合作,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),推動(dòng)文化發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,并且通過(guò)在全社會(huì)推動(dòng)創(chuàng)造性發(fā)展,來(lái)促進(jìn)社會(huì)機(jī)制的改革創(chuàng)新;創(chuàng)意是經(jīng)濟(jì)主體通過(guò)創(chuàng)造性思維而獲得的,對(duì)某種潛在獲利機(jī)會(huì)的原創(chuàng)性識(shí)別和認(rèn)知,創(chuàng)意的產(chǎn)生必須充分調(diào)動(dòng)蘊(yùn)藏在其成員內(nèi)心深處的個(gè)人知識(shí),使其能動(dòng)地創(chuàng)造新知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)變化的世界,創(chuàng)意的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性決定了只有經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)和遴選,才能最終產(chǎn)生適合市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的行之有效、切合實(shí)際的創(chuàng)意產(chǎn)品。
文化底蘊(yùn)、越界思維、創(chuàng)新能力這三條看似簡(jiǎn)單,卻顯然無(wú)法在單一的學(xué)科背景知識(shí)框架內(nèi)習(xí)得,也難以通過(guò)傳統(tǒng)的學(xué)科理論知識(shí)和技能的教育來(lái)獲得。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求召喚規(guī)定或指引著創(chuàng)意人才培養(yǎng)的跨學(xué)科性研究方向,反過(guò)來(lái)復(fù)合型藝術(shù)人才的培養(yǎng)又離不開創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)。
復(fù)合型藝術(shù)人才培養(yǎng)的策略
第一,要堅(jiān)定不移地開展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下的藝術(shù)學(xué)科建設(shè)。把以藝術(shù)學(xué)為核心的包括傳播學(xué)、文藝學(xué)、戲劇學(xué)、電影學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、機(jī)械工程、建筑學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、通信與信息系統(tǒng)等學(xué)科的交叉研究作為學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容,形成文理工乃至其他學(xué)科內(nèi)容有機(jī)滲透結(jié)合的藝術(shù)學(xué)科建設(shè)特色體系。重點(diǎn)研究傳統(tǒng)藝術(shù)學(xué)學(xué)科內(nèi)容之于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下的藝術(shù)學(xué)科的基礎(chǔ)支撐性,思考傳統(tǒng)藝術(shù)學(xué)學(xué)科內(nèi)容與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下的藝術(shù)學(xué)科內(nèi)容的關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)。復(fù)合型藝術(shù)人才培養(yǎng)無(wú)論在知識(shí)架構(gòu)方面還是在實(shí)踐技能方面必須注重學(xué)科層面上的交融滲透。如動(dòng)畫復(fù)合型人才的培養(yǎng),在學(xué)科建設(shè)上可把重點(diǎn)放在如何將文學(xué)、影視、美術(shù)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、數(shù)字藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、營(yíng)銷等學(xué)科內(nèi)容有機(jī)滲入動(dòng)畫學(xué)科的核心區(qū),使學(xué)生在動(dòng)畫學(xué)科的核心區(qū)域積極主動(dòng)接受到以上學(xué)科內(nèi)容的科學(xué)輻射。
第二,要不斷深化藝術(shù)類專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)。把跨學(xué)科藝術(shù)人才培養(yǎng)模式的研究作為專業(yè)建設(shè)的切入點(diǎn)及主要內(nèi)容。專業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)復(fù)合型藝術(shù)人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)做到認(rèn)識(shí)清晰、目標(biāo)明確、措施科學(xué)。
第三,要建立以藝術(shù)學(xué)為核心,多學(xué)科交叉的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心,依托創(chuàng)意項(xiàng)目鍛造學(xué)科隊(duì)伍,使每個(gè)教師練就扎實(shí)的服務(wù)社會(huì)的專業(yè)技能,用產(chǎn)學(xué)研成果反哺學(xué)科建設(shè)。也可以建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的復(fù)合型藝術(shù)人才培養(yǎng)實(shí)踐平臺(tái),在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合實(shí)踐中,根據(jù)市場(chǎng)需求塑造人才。政府對(duì)目前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)不成熟、產(chǎn)業(yè)鏈不完備的風(fēng)險(xiǎn)性可以說(shuō)認(rèn)識(shí)是比較清楚的,一般地級(jí)市都會(huì)在相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)園區(qū)建立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)“孵化器”,輔佐新技術(shù)、新發(fā)現(xiàn)和原創(chuàng)思想實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。高校應(yīng)充利用政府創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)孵化機(jī)制,為復(fù)合型藝術(shù)人才培養(yǎng)所用,用“政企校聯(lián)動(dòng),產(chǎn)學(xué)研一體”的創(chuàng)新型運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行人才培養(yǎng)實(shí)踐,以項(xiàng)目帶動(dòng)培訓(xùn),以培訓(xùn)推進(jìn)項(xiàng)目,以復(fù)合型特色人才承攬優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目;應(yīng)當(dāng)充分借助政府已經(jīng)建立的平臺(tái)資源,積極主動(dòng)介入創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)踐,活躍于日益成長(zhǎng)壯大的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)舞臺(tái),惟其如此,復(fù)合型藝術(shù)人才培養(yǎng)才能進(jìn)入良性循環(huán)。
關(guān)鍵詞: 民族地區(qū)高校 學(xué)術(shù)交流 創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng) 交叉學(xué)科
以創(chuàng)新為時(shí)代特征的21世紀(jì),多學(xué)科的交叉融合日益凸顯,知識(shí)的廣博性、整體性成為科技高速發(fā)展的必然要求,創(chuàng)新人才的培養(yǎng)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題,如何培養(yǎng)高層次的創(chuàng)新人才是研究生教育的核心,也是“以創(chuàng)新為靈魂”的研究生教育教學(xué)改革的必然趨勢(shì)。拓寬相關(guān)學(xué)科知識(shí),避免專業(yè)面過(guò)細(xì)、過(guò)窄,加強(qiáng)基礎(chǔ)與專業(yè)結(jié)合是研究生教育面臨的新挑戰(zhàn)??蒲心芰Φ挠?xùn)練及學(xué)術(shù)交流與合作能力的培養(yǎng)是研究生過(guò)程培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。同時(shí),學(xué)術(shù)交流又是激活研究生創(chuàng)造性思維的最佳途徑。
吉首大學(xué)作為1958年總理親自批示創(chuàng)辦在民族地方的兩所高校之一,地理位置、辦學(xué)條件、學(xué)科與生源結(jié)構(gòu)等劣勢(shì)明顯,培養(yǎng)的碩士研究生面臨多重就業(yè)壓力。因此,我們結(jié)合本校碩士研究生學(xué)術(shù)交流及創(chuàng)新能力培養(yǎng)情況,就如何進(jìn)一步加強(qiáng)研究生過(guò)程培養(yǎng),提高民族地區(qū)高校創(chuàng)新型應(yīng)用人才的培養(yǎng)質(zhì)量提出了建議。
一、民族地區(qū)高校研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的制約因素
民族地區(qū)高校研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)主要受創(chuàng)新意識(shí)及思維、知識(shí)結(jié)構(gòu)、地方經(jīng)濟(jì)及辦學(xué)條件等的影響。
1.創(chuàng)新意識(shí)及思維、知識(shí)結(jié)構(gòu)是制約研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的根本。首先,研究生應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。研究生的創(chuàng)新意識(shí)包括針對(duì)性的問(wèn)題意識(shí)、科學(xué)的研究動(dòng)機(jī)和良好的信息素養(yǎng)。由于研究生較成熟的年齡和受擴(kuò)招影響的就業(yè)形勢(shì)惡化,高校研究生考慮問(wèn)題更加現(xiàn)實(shí),對(duì)學(xué)術(shù)研究普遍感到壓抑、失落,對(duì)科研創(chuàng)新缺乏足夠的能力和興趣。目前,研究生對(duì)問(wèn)題、事物的看法采用固定的模式和視角,對(duì)他人的理論和觀點(diǎn)不能提出自己的見解和主張,科學(xué)研究主要采取簡(jiǎn)單移植、簡(jiǎn)單揭示表面現(xiàn)象、簡(jiǎn)單延伸、簡(jiǎn)單推理[1]的方法,導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)和思維逐漸減弱與退化。所以,培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新意識(shí)和思維非常重要。
其次,碩士研究生應(yīng)具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。我國(guó)的傳統(tǒng)教育過(guò)于重視知識(shí)傳授,忽視對(duì)學(xué)生能力尤其是創(chuàng)新能力的培養(yǎng),研究生作為該傳統(tǒng)教育的產(chǎn)物,知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)面過(guò)窄并缺乏跨學(xué)科學(xué)歷。因此,合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、深厚的知識(shí)底蘊(yùn)是培養(yǎng)創(chuàng)新型應(yīng)用人才的基礎(chǔ)。
2.辦學(xué)條件限制研究生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。首先,學(xué)校的管理體制。長(zhǎng)期以來(lái),受高校管理體制中明顯的行政本位和官本位現(xiàn)象的影響,高校缺乏生機(jī)與活力,研究生學(xué)術(shù)創(chuàng)新的空間更容易被擠占;受高校提倡“尊師重道”,“師道尊嚴(yán)”的影響,學(xué)生是教師管束的對(duì)象,必須絕對(duì)服從學(xué)校和教師的管理[2]。
其次,民族地區(qū)高校辦學(xué)條件較差及科研經(jīng)費(fèi)短缺。一是民族地區(qū)高校研究生培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)少,很多高校無(wú)法購(gòu)買大量的圖書資料,導(dǎo)致學(xué)校圖書資源短缺而難滿足研究生吸取前沿學(xué)科知識(shí)的需要。二是理工科院校的實(shí)驗(yàn)儀器陳舊、設(shè)備落后,實(shí)驗(yàn)材料供應(yīng)不足,使用淘汰的儀器設(shè)備,降低實(shí)驗(yàn)要求時(shí)有發(fā)生,甚至研究生成為實(shí)驗(yàn)旁觀者,從而造成創(chuàng)新能力低下。三是科研經(jīng)費(fèi)短缺導(dǎo)致研究生學(xué)位論文無(wú)法保質(zhì)保量地完成。雖然我國(guó)民族地區(qū)高校已初步建立起“獎(jiǎng)、助、貸、補(bǔ)”等多元化研究生資助模式,設(shè)立研究生創(chuàng)新基金,但只能滿足部分研究生的一般科研需求,不能保障大多數(shù)研究生在讀期間學(xué)術(shù)發(fā)展的需求得到滿足,加上導(dǎo)師的科研經(jīng)費(fèi)有限,長(zhǎng)此以往必將導(dǎo)致高校強(qiáng)者更強(qiáng),弱者更弱的“馬太效應(yīng)”。
最后,導(dǎo)師指導(dǎo)能力較低。民族地區(qū)高校教師“嚴(yán)重的近親繁殖現(xiàn)象”導(dǎo)致學(xué)術(shù)自由的窒息,學(xué)術(shù)創(chuàng)造力的衰退、加上研究生擴(kuò)招導(dǎo)致生師比過(guò)高。據(jù)了解,很多高校導(dǎo)師“資源”奇缺,有的高校博士加上碩士研究生導(dǎo)師的生師比高達(dá)120∶1[3]。過(guò)高的生師比對(duì)高校研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
3.交叉學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r是阻礙研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵因素。交叉學(xué)科發(fā)展觀念陳舊、科研人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。其一,受學(xué)科范圍內(nèi)從事“縱深式”研究的影響,人們不愿進(jìn)行學(xué)科間的拓展研究,甚至對(duì)跨學(xué)科教學(xué)與研究存在無(wú)知或偏見,使得交叉學(xué)科研究人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),在一定程度地阻礙了學(xué)科的綜合性[4]。其二,交叉領(lǐng)域師資隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題。交叉學(xué)科研究生的培養(yǎng)由于涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的學(xué)科,僅靠某一導(dǎo)師指導(dǎo)是很難完成的,而掌握交叉學(xué)科指導(dǎo)老師的數(shù)量和質(zhì)量均不能保證。其三,在專業(yè)必修課和選修課設(shè)置上,過(guò)于強(qiáng)調(diào)按二級(jí)學(xué)科甚至研究方向來(lái)設(shè)定課程,很大程度地限制了寬口徑培養(yǎng)趨勢(shì),從知識(shí)結(jié)構(gòu)上限制了對(duì)研究生知識(shí)交叉融合及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。其四,交叉學(xué)科優(yōu)秀研究生生源不足。
二、學(xué)術(shù)交流在民族地區(qū)高校研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的作用
1.學(xué)術(shù)交流是民族地區(qū)高校學(xué)科建設(shè)及發(fā)展的需要。學(xué)術(shù)交流可使國(guó)內(nèi)外、校內(nèi)外的研究生教育資源共享,使研究生了解其他學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)及科研成果,激發(fā)研究生將自身從事學(xué)科與交叉學(xué)科中新的研究方向相結(jié)合,是民族地區(qū)高校加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的需要。
2.學(xué)術(shù)交流是營(yíng)造良好的校園學(xué)術(shù)氛圍、培養(yǎng)研究生學(xué)術(shù)道德和協(xié)作能力的需要。學(xué)術(shù)交流有助于營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,反映高校鮮明的辦學(xué)特色和學(xué)科優(yōu)勢(shì),建設(shè)科學(xué)與人文精神融合的校園文化;有利于倡導(dǎo)求真求實(shí)的科學(xué)精神、良好的學(xué)術(shù)規(guī)范與道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;此外,創(chuàng)新能力以獨(dú)立和批判精神為前提。學(xué)術(shù)交流能夠培養(yǎng)研究生開放的心態(tài)、“敢為天下先”的勇氣和科學(xué)懷疑、理性批判的精神,它從爭(zhēng)論到達(dá)成共識(shí)的過(guò)程能夠培養(yǎng)研究生同他人團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。
3.學(xué)術(shù)交流是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和出創(chuàng)新性成果的需要。學(xué)術(shù)交流為研究生提供了良好的學(xué)習(xí)和交流空間,拓展了研究生的研究方法、思維方式及科研思路,是提升其創(chuàng)新思維能力的有效途徑。研討時(shí)師生平等,導(dǎo)師鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的想法并有針對(duì)性地給出建設(shè)性指導(dǎo)意見。這更加激勵(lì)研究生產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn),圍繞新觀點(diǎn)展開研究工作,獲得創(chuàng)新性的研究成果。
4.學(xué)術(shù)交流是研究生成長(zhǎng)的需要。學(xué)術(shù)交流是研究生展現(xiàn)研究方向、科研能力、學(xué)術(shù)思想和科研成果的平臺(tái)。研究生在參加學(xué)術(shù)交流尤其是自己主講時(shí),一方面提高了學(xué)術(shù)報(bào)告的撰寫、語(yǔ)言表達(dá)能力、交流能力和意識(shí),另一方面由于經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備,對(duì)所講內(nèi)容有更深刻的理解,有利于個(gè)性的充分發(fā)揮,交流的成功激勵(lì)更多地投入未來(lái)的創(chuàng)造和研究中。其次,學(xué)術(shù)交流通過(guò)在研究領(lǐng)域、研究思想與方法等方面拓寬視野、開闊思路及啟迪創(chuàng)新思維,使研究生充分了解相關(guān)學(xué)科的研究成果和進(jìn)展,提高綜合素質(zhì),促進(jìn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新和研究生全面健康成長(zhǎng)。
5.學(xué)術(shù)交流是提高導(dǎo)師水平的需要。在學(xué)術(shù)交流過(guò)程中,導(dǎo)師起著點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)、解疑和參與討論的作用,學(xué)術(shù)交流形式和內(nèi)容多樣,不同學(xué)科領(lǐng)域的師生共同參加,拓寬交流面,推動(dòng)導(dǎo)師之間的交流、互補(bǔ)和促進(jìn),有利于提高導(dǎo)師水平。
三、民族地區(qū)高校研究生學(xué)術(shù)交流存在的問(wèn)題
高水平開放式研究生學(xué)術(shù)交流平臺(tái)是民族地區(qū)高校的重要特征。作為研究生培養(yǎng)過(guò)程的重要組成部分,研究生的學(xué)術(shù)交流是單純的課程學(xué)習(xí)和硬式的學(xué)位論文寫作所不可代替的,是研究生培養(yǎng)的重要方式。尤其是民族地區(qū)高校,研究生學(xué)術(shù)交流由于受地域和經(jīng)費(fèi)等條件的限制,存在著學(xué)術(shù)交流平臺(tái)建設(shè)遲緩,經(jīng)費(fèi)短缺,制度不完善,載體不豐富及開展次數(shù)較少等問(wèn)題。因此,民族地區(qū)高校更應(yīng)該把研究生學(xué)術(shù)交流平臺(tái)建設(shè)納入學(xué)校學(xué)科建設(shè)體系當(dāng)中,在政策、資金和場(chǎng)所等方面給予大力支持。
四、加強(qiáng)民族地區(qū)高校研究生學(xué)術(shù)交流的對(duì)策
吉首大學(xué)自2003年招收全日制碩士研究生以來(lái),招生學(xué)科不斷擴(kuò)大,現(xiàn)已涉及文、史、哲、理、工、農(nóng)、醫(yī)、經(jīng)、管、法、教育等十一大學(xué)科門類,目前在校碩士研究生700余人,作為湘鄂渝黔四省市邊區(qū)歷史最久、規(guī)模最大、學(xué)科門類最全、辦學(xué)層次最高、師資力量最強(qiáng)、辦學(xué)特色最明顯的大學(xué),我校積極推動(dòng)學(xué)術(shù)交流活動(dòng),主要體現(xiàn)在以下方面。
1.完善研究生學(xué)術(shù)交流制度和形式。研究生學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的開展,離不開完善的制度支撐。我校研究生學(xué)術(shù)交流活動(dòng)由研究生處和培養(yǎng)單位負(fù)責(zé)組織、審批及管理,建立研究生學(xué)術(shù)交流活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和決算制度,將研究生導(dǎo)師的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)按課時(shí)量進(jìn)行計(jì)算,在程序上遵循“項(xiàng)目申報(bào)項(xiàng)目組審核領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù)項(xiàng)目實(shí)施提交總結(jié)”的程序。
我校研究生學(xué)術(shù)交流的方式主要有:①學(xué)術(shù)講座。定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專家學(xué)者、企業(yè)家講授各自領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)、個(gè)人學(xué)術(shù)經(jīng)歷及創(chuàng)業(yè)歷程,國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)和社會(huì)需求等。②學(xué)術(shù)沙龍。組織各培養(yǎng)單位的學(xué)生進(jìn)行研究進(jìn)展匯報(bào)、課題討論等活動(dòng),以達(dá)到相互借鑒、交叉滲透的目的。以上兩項(xiàng)是每年學(xué)校結(jié)合湖南省創(chuàng)新論壇集中在11—12月開展的研究生學(xué)術(shù)活動(dòng)節(jié)進(jìn)行。③培訓(xùn)講座。邀請(qǐng)畢業(yè)校友、學(xué)者針對(duì)某一新興學(xué)科、前沿理論和技術(shù)開設(shè)專門的學(xué)術(shù)培訓(xùn)。④聯(lián)合培養(yǎng)。挖掘和整合校內(nèi)外資源,通過(guò)聯(lián)合指導(dǎo)、短期訪問(wèn)等形式,研究生到國(guó)內(nèi)具有相關(guān)專業(yè)背景的“211”、“985”高校進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),聯(lián)合開展創(chuàng)新項(xiàng)目,提高科研創(chuàng)新能力。⑤社會(huì)實(shí)踐和服務(wù)。通過(guò)開展產(chǎn)學(xué)研合作讓研究生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)和完成學(xué)位論文。⑥學(xué)術(shù)會(huì)議。通過(guò)主辦或協(xié)辦學(xué)術(shù)會(huì)議,鼓勵(lì)研究生參加國(guó)際(內(nèi))學(xué)術(shù)會(huì)議,掌握學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài),探索新項(xiàng)目。⑦網(wǎng)上互動(dòng)。鼓勵(lì)研究生自發(fā)建立自己群體的學(xué)術(shù)論壇或通過(guò)網(wǎng)上已有的學(xué)術(shù)論壇交流科研、尋求協(xié)作與幫助、掌握相關(guān)專業(yè)信息、加強(qiáng)與不同學(xué)科尤其是國(guó)內(nèi)外學(xué)者和研究生的聯(lián)系,拓展科研實(shí)踐的空間。
2.結(jié)合學(xué)科專業(yè)特色和學(xué)術(shù)需求,立足民族地域特色,打造學(xué)術(shù)交流有效載體,提高吸引力。吉首大學(xué)結(jié)合研究生學(xué)科專業(yè)特色,以研究生學(xué)術(shù)需要為最終目標(biāo),采用學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研究生創(chuàng)新論壇、國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)年會(huì)、學(xué)術(shù)類社團(tuán)等多元性的學(xué)術(shù)交流載體,開展豐富多彩的研究生學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。在研究生學(xué)術(shù)載體建設(shè)過(guò)程中,優(yōu)先發(fā)展研究生創(chuàng)新論壇,重視學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)和國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)年會(huì)的開展。
3.增加經(jīng)費(fèi)投入,設(shè)立多項(xiàng)專用基金,促進(jìn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。我校設(shè)立了“研究生科研創(chuàng)新課題基金”,“吉首大學(xué)研究生校級(jí)科研項(xiàng)目”等,鼓勵(lì)在校研究生積極參加對(duì)科學(xué)發(fā)展有重要影響的原創(chuàng)性學(xué)術(shù)研究及具有應(yīng)用前景的技術(shù)性創(chuàng)新研究。從2004年開始,每年均開展優(yōu)秀碩士學(xué)位論文評(píng)選,對(duì)有創(chuàng)新研究成果的給予表彰;還設(shè)立了“研究生獎(jiǎng)學(xué)金”以獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)優(yōu)異和成果突出的研究生;為鼓勵(lì)教師多開展科研和教育教學(xué)改革研究,設(shè)了“精品課程”專項(xiàng)、“優(yōu)秀研究生教材建設(shè)基金”、“學(xué)位與研究生教育教學(xué)改革基金”等,主要目的是提高研究生的創(chuàng)新能力。
4.鼓勵(lì)以交叉學(xué)科方式培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力。交叉學(xué)科涉及兩門及兩門以上學(xué)科專業(yè)知識(shí),導(dǎo)師只有了解交叉學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì),具有交叉學(xué)科的興趣和前沿意識(shí),愿意與其他多學(xué)科領(lǐng)域的專家進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,才能探索其他他科的理論、方法和技術(shù),用以結(jié)合本學(xué)科領(lǐng)域的研究課題,尋求新結(jié)合點(diǎn),提高研究生的創(chuàng)新性[4]。我校作為一所民族地區(qū)的綜合性大學(xué),學(xué)科門類多,教學(xué)資源緊張,只有學(xué)科交叉,才有利于學(xué)科的自我發(fā)展與健全,有利于學(xué)科之間的滲透融合,以推進(jìn)學(xué)科的綜合化,使之與學(xué)科的發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量相互匹配,相得益彰,從而在富有成效的交叉、滲透中不斷培育出新的學(xué)科生長(zhǎng)點(diǎn),形成多學(xué)科綜合、協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)科布局結(jié)構(gòu)。以林學(xué)、化學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)科交叉培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力為例,研究生在不同學(xué)科導(dǎo)師指導(dǎo)下從特色林產(chǎn)資源中發(fā)現(xiàn)功能活性成分,然后運(yùn)用化學(xué)的手段提取分離,得到已知或未知化合物并進(jìn)行活性鑒定,將這些化合物應(yīng)用于臨床,最后制成產(chǎn)品。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神,又拓展了他們的知識(shí)面。因此,在研究生的培養(yǎng)方式上應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)科交叉。
5.建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制??茖W(xué)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制是碩士研究生學(xué)術(shù)交流可持續(xù)發(fā)展的根本保證。通過(guò)評(píng)估機(jī)制,“鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰”,有利于激勵(lì)導(dǎo)師與研究生的科研熱情、創(chuàng)新熱情。我校在學(xué)術(shù)活動(dòng)節(jié)前夕將組織校內(nèi)專家對(duì)研究生撰寫的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行評(píng)審,對(duì)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文進(jìn)行表彰。我校在每年從不同層面開展研究生學(xué)術(shù)活動(dòng),內(nèi)容涉及校內(nèi)外專家的名家講壇、研究生學(xué)術(shù)沙龍,在以研究生為主報(bào)告的學(xué)術(shù)沙龍中,每場(chǎng)均聘請(qǐng)相關(guān)學(xué)科的資深專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。評(píng)價(jià)時(shí),既注重研究過(guò)程中取得的成果,又注重研究成果的質(zhì)量及在研究生培養(yǎng)過(guò)程中所起的作用,做到定量與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合。對(duì)設(shè)計(jì)思路新穎、可操作性強(qiáng)、實(shí)施效果明顯的學(xué)術(shù)交流項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)給予物質(zhì)與精神雙方面的肯定,并加以推廣。
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[2]王得忠,胡榮.研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的環(huán)境因素分析[J].學(xué)位與研究生教育,2007(6):22-26.
[3]戴潔,宋智.高校導(dǎo)師“資源”奇缺推行本科生導(dǎo)師制引爭(zhēng)議[N].江南時(shí)報(bào),2006-11-10.
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