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**市第一食品商店股份有限公司自19**年起就已開(kāi)展黨員掛牌上崗活動(dòng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步深入發(fā)展，公司也在改革的驚濤駭浪中艱難地前進(jìn)、發(fā)展著。4年多來(lái)，公司黨委始終堅(jiān)持服務(wù)第一的宗旨，把發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用作為抓手，通過(guò)黨員掛牌上崗活動(dòng)，把提高服務(wù)質(zhì)量融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、人才培育的全過(guò)程。規(guī)范了企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的行為，全面提高了服務(wù)質(zhì)量。在社會(huì)公眾面前展示了“第一食品”良好的形象，帶動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)，保持了食品行業(yè)龍頭地位。

一、開(kāi)展黨員掛牌上崗活動(dòng)的緣由

作為座落在繁華的南京路步行街上的第一食品商店股份有限公司，素有南京路上“四巨頭”之一之稱，雖然公司近年來(lái)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中采取了許多新的措施，業(yè)績(jī)也有了一定的提高。但總與一些先進(jìn)稱號(hào)擦肩而過(guò)，原因何在?經(jīng)過(guò)大家的認(rèn)真反思，一致認(rèn)為產(chǎn)生這種情況主要有兩個(gè)原因。一是一些干部員工的服務(wù)意識(shí)比較淡薄，具體表現(xiàn)在思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在工作中沒(méi)有以新的經(jīng)營(yíng)思想、新的服務(wù)理念去適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)工作的要求。二是黨員的模范作用還不夠明顯。過(guò)去第一食品有一個(gè)好的傳統(tǒng)，就是哪里有困難，那里就有黨員挺身而出，哪里最艱苦，那里就有黨員在奮斗。而現(xiàn)在這種現(xiàn)象就比較少見(jiàn)了。針對(duì)這兩個(gè)原因，黨委領(lǐng)導(dǎo)深深感到，隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)就將越來(lái)越顯示其重要性。要保持和提高第一食品大店名店地位和作用，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，其關(guān)鍵就是要提高服務(wù)質(zhì)量。

于是，公司黨委首先在全體黨員中開(kāi)展討論，通過(guò)黨組織生活，向全體黨員講清楚第一食品服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，探討關(guān)節(jié)點(diǎn)究竟在哪里?通過(guò)討論，大家一致認(rèn)為，要改變過(guò)去那種提高服務(wù)質(zhì)量效果不明顯的局面，關(guān)鍵是要發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。經(jīng)過(guò)多方醞釀和周密地策劃，逐步形成了一個(gè)提高服務(wù)質(zhì)量的新思路即通過(guò)開(kāi)展黨員掛牌上崗活動(dòng)，來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵與外延。造就一批倡導(dǎo)良好職業(yè)道德，精通現(xiàn)代服務(wù)技藝的先進(jìn)人物，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

當(dāng)公司黨委把開(kāi)展黨員掛牌上崗活動(dòng)的通知下發(fā)到各部門(mén)時(shí)，立即在全公司引起轟動(dòng)，大家一致認(rèn)為，黨員掛牌上崗是新時(shí)期黨建工作的新形式，是一種好的舉措。對(duì)顧客而言，她既是對(duì)社會(huì)的一種承諾，也是共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)宗旨的真實(shí)體現(xiàn)。對(duì)黨員身邊的非黨營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，他們時(shí)刻在注視著黨員的一言一行，希望黨員起先鋒模范作用，給他們榜樣和力量，把黨的凝聚力輻射到各部門(mén)去，把生意做好做大。而作為一名黨員，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的愈加豐富，商品種類也就越來(lái)越多，要使顧客真正滿意，僅靠簡(jiǎn)單的服務(wù)是不夠的，還必須具備不斷更新的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技能和豐富的知識(shí)含量。平時(shí)除了做好生意外，業(yè)余時(shí)間還要化一定時(shí)間去學(xué)習(xí)鉆研，這樣才能完全適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新要求。認(rèn)識(shí)統(tǒng)一后，公司黨委立即策劃研究活動(dòng)的具體時(shí)間和做法。決定從19**年7月1日起，開(kāi)展黨員掛牌上崗，借此活動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的提高。

二、開(kāi)展黨員掛牌上崗活動(dòng)的主要做法

為使黨員掛牌上崗活動(dòng)更顯實(shí)效，黨委專門(mén)成立由黨委書(shū)記親自掛帥，各黨支部書(shū)記參加的黨員掛牌上崗活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體做法是：

(1)抓重點(diǎn)，樹(shù)立窗口形象。黨員掛牌活動(dòng)一開(kāi)始，黨委就把開(kāi)展黨員掛牌上崗活動(dòng)同提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來(lái)，以塑造企業(yè)自身獨(dú)特形象為有效載體，通過(guò)內(nèi)練苦功，外樹(shù)形象，作為深化服務(wù)理念的重要途徑。從一線抓起，明確開(kāi)展黨員掛牌上崗活動(dòng)目的、意義及重要性。要求黨員從我做起，從現(xiàn)在做起。首先，把商場(chǎng)部20名黨員拆開(kāi)分到18個(gè)柜組里面，填補(bǔ)空白點(diǎn)。其次，對(duì)每一個(gè)黨員交任務(wù)，壓擔(dān)子，明確不是柜組長(zhǎng)的黨員，作為該柜組黨員責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，柜組一旦發(fā)生問(wèn)題黨員也有責(zé)任，因此，要求黨員不僅要管好自己，更重要的是通過(guò)自己的一言一行，影響帶動(dòng)其他員工。再次，根據(jù)商場(chǎng)部的實(shí)際，制訂切實(shí)可行的考核辦法，并依據(jù)黨員責(zé)任區(qū)及黨員民主評(píng)議的考核細(xì)則，作為考核依據(jù)，明確活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)。共分四部分：第一部分，柜組建設(shè)：①經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(**分)；②柜組管理健全情況(**分)；③柜組學(xué)習(xí)情況(**分)；④團(tuán)結(jié)協(xié)作情況(**分)。第二部分，自身作用發(fā)揮：①營(yíng)業(yè)員八條標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到程度(**分)；②業(yè)務(wù)能力及熟悉程度(**分)；③服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度情況(**分)；④關(guān)心群眾生活，做好員工思想工作(**分)。第三部分，爭(zhēng)做份外事：①為公司內(nèi)部做好事次數(shù)；②為顧客做好事次數(shù)；③為社會(huì)做好事次數(shù)等。每半年進(jìn)行一次自評(píng)與黨員互評(píng)及群眾評(píng)議，并把評(píng)議結(jié)果及時(shí)反饋給本人，起到互相監(jiān)督、共同提高的目的。黨員掛牌上崗活動(dòng)，不僅使黨員形象有了很大的改變，而且商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。一位老年顧客聽(tīng)到商場(chǎng)黨員掛牌上崗消息后，專門(mén)從浦東趕來(lái)，要求黨員為其服務(wù)。事后，他深有感觸地說(shuō)：“和以前確實(shí)不一樣，榜樣更明顯了，共產(chǎn)黨真了不起?！?/p>

(2)抓形象，關(guān)鍵時(shí)刻顯本色。黨委根據(jù)不同支部情況，采取不同方式開(kāi)展活動(dòng)。在鋪面商場(chǎng)黨員掛牌上崗的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大到整個(gè)公司管理部門(mén)。管理黨支部圍繞黨員掛牌先后開(kāi)展“把方便留給他人，把困難留給自己”、“我為黨旗爭(zhēng)光輝”及“我為改革做貢獻(xiàn)”等系列主題活動(dòng)。特別是近年來(lái)在企業(yè)改革力度逐步加大的情況下，許多黨員身先士卒，面對(duì)企業(yè)與個(gè)人利益相碰撞時(shí)，以大局為重，舍小家，顧大家。例如根據(jù)集團(tuán)公司改革“有所為有所不為”的指導(dǎo)思想，公司決定超市公司實(shí)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，各門(mén)店將全部關(guān)閉。這樣勢(shì)必會(huì)有許多員工進(jìn)中心分流，在這種情況下，超市公司大多數(shù)黨員都能積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。黨支部書(shū)記陳達(dá)貴身體不適，氣管出血，他吃藥、打針、吊鹽水，不僅不肯休息一天，還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行家訪，向員工宣傳改革政策，確保改革的順利進(jìn)行，受到員工的稱贊。

(3)抓實(shí)事，努力為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士服務(wù)好。第一食品與武警某部隊(duì)結(jié)成軍企關(guān)系已有好幾年了，隨著社會(huì)的發(fā)展為部隊(duì)服務(wù)的內(nèi)容、方式也發(fā)生了很大的變化，“及時(shí)，保質(zhì)保量”已成為突出問(wèn)題。在為部隊(duì)服務(wù)中黨委感到，既要保持發(fā)揚(yáng)原來(lái)與部隊(duì)共建的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要主動(dòng)走出公司，把方便、溫暖直接送到軍營(yíng)，公司每年通過(guò)武裝部組織黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)佩戴黨徽、團(tuán)徽到部隊(duì)為官兵服務(wù)，去年，我們又針對(duì)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士學(xué)電腦人數(shù)增多，及時(shí)送去了一臺(tái)電腦，為戰(zhàn)士學(xué)習(xí)提供了方便，得到官兵的稱贊。

(4)抓便民，加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)。多年來(lái)的實(shí)踐證明，企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，離不開(kāi)社會(huì)的信任，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)有責(zé)任回報(bào)社會(huì)。近年來(lái)公司黨委始終把進(jìn)一步完善社會(huì)服務(wù)制度，努力把社區(qū)文明建設(shè)好作為黨建工作主要內(nèi)容之一。與南京東路街道所屬顧家弄、云中居委會(huì)共同簽訂“社區(qū)服務(wù)協(xié)議書(shū)”，4年來(lái)，共與兩個(gè)居委12戶孤老及軍烈屬簽訂“幫困結(jié)對(duì)”協(xié)議書(shū)，定人、定時(shí)為他們服務(wù)。黨員袁鋼華，4年多來(lái)，堅(jiān)持每月數(shù)次為**市定點(diǎn)照顧對(duì)象章冰瑜孤老義務(wù)打掃房間、購(gòu)買日用品。當(dāng)老人生病住院時(shí)，他更是無(wú)微不至地關(guān)懷老人，不僅為老人喂藥，還經(jīng)常帶一些老人喜歡吃的東西給她，使其深受感動(dòng)稱他為“共產(chǎn)黨派來(lái)的大好人”!除此之外，我們還每月**日、20日為兩個(gè)居委會(huì)的居民進(jìn)行便民服務(wù)，多年來(lái)，無(wú)論刮風(fēng)下雨黨團(tuán)員們佩戴黨徽?qǐng)F(tuán)徽?qǐng)?jiān)持為社區(qū)居民服務(wù)，他們的舉動(dòng)深深感動(dòng)著居民們，現(xiàn)在，每到**日、20日居民們總會(huì)伸長(zhǎng)脖子盼著第一食品的黨團(tuán)員為他們服務(wù)。第一食品的黨團(tuán)員用自己“真心、真知、真情”的服務(wù)方式與社區(qū)居民結(jié)下了深厚的友誼。一些居委干部說(shuō)：“現(xiàn)在還有許多因市政動(dòng)遷搬出去的居民經(jīng)常要到第一食品商店買東西，因?yàn)樗麄兞?xí)慣了，相信你們的商品，相信你們的服務(wù)。”

三、開(kāi)展黨員上崗佩戴黨徽活動(dòng)的效果

4年多來(lái)的黨員掛牌上崗活動(dòng)證明，她不僅是提高黨員素質(zhì)的一種自我教育的方法，也是黨組織管理黨員的一種新形式。通過(guò)這種新的教育和管理手段，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)的觀念，全面提高了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的承諾，得到了社會(huì)的認(rèn)可，保持了大店、名店的聲譽(yù)，重塑了企業(yè)的形象。具體效果：

(1)豐富了黨建工作的內(nèi)涵，為黨員施展才華提供了舞臺(tái)。黨員掛牌上崗活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了黨建工作的內(nèi)涵，為黨員施展才華提供了舞臺(tái)，為企業(yè)全面發(fā)展增添了動(dòng)力。黨員袁鋼華就是在黨組織教育培養(yǎng)下通過(guò)黨員掛牌上崗活動(dòng)涌現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)模范。他那“真情、真知、真心”的服務(wù)特色也由此傳揚(yáng)開(kāi)來(lái)，去年他被光榮地評(píng)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易局勞動(dòng)模范。通過(guò)黨員掛牌上崗，現(xiàn)在已有85%以上的黨員都在公司各個(gè)崗位成為一支不可缺少的骨干力量，黨員在群眾中的地位也越來(lái)越高。

(2)密切了黨群關(guān)系，拓展了黨員發(fā)展的空間。黨員掛牌上崗活動(dòng)的開(kāi)展，密切了黨群關(guān)系，拓展了黨員發(fā)展的空間，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了加強(qiáng)?，F(xiàn)在，無(wú)論哪一位職工思想有問(wèn)題、家里有困難總喜歡找黨員。前年，公司糾察組的一名大齡青年，因沒(méi)錢辦婚事，情緒比較低落，黨員班組長(zhǎng)李向彪得知該員工的實(shí)際困難后，立即發(fā)動(dòng)班組同志進(jìn)行資助，解決了該職工的后顧之憂。事后，這位職工興奮地說(shuō)：“身邊有黨員就是好?！闭怯捎邳h員的模范作用，使公司的積極分子隊(duì)伍也在不斷擴(kuò)大之中，4年來(lái)共發(fā)展黨員18名，比前4年翻了近一倍。

(3)提高了服務(wù)質(zhì)量，塑造了企業(yè)的新形象。黨員掛牌上崗活動(dòng)的開(kāi)展，不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，也塑造了企業(yè)的新形象，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。近年來(lái)，共有30余人被評(píng)為市、區(qū)各類先進(jìn)個(gè)人，公司1999年被評(píng)為市商委系統(tǒng)文明單位，去年又被國(guó)內(nèi)貿(mào)易局命名為“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”，還通過(guò)了爭(zhēng)創(chuàng)**市文明單位的驗(yàn)收。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提高，資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)規(guī)模都有較大幅度上升，在食品行業(yè)始終處于領(lǐng)先地位。(市第一食品商店股份有限公司黨委)