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為加強公司管理，使公司各項工作操作“有據(jù)、有理、有章、有效”，促進管理制度化、規(guī)范化，不斷提高服務質量，特制定本條例。

第一條監(jiān)控網(wǎng)絡：承總公司監(jiān)控機構后住宿服務公司實行五級監(jiān)控制，進行全面監(jiān)控，

第二條監(jiān)控范圍：住宿服務公司所有員工都列入監(jiān)控范圍。

第三條監(jiān)控原則：堅持公正、公開、公平原則。

第四條若有違反條例規(guī)定的情況出現(xiàn)，除直接責任人外，各級負責人也應作相應處理，第一間接責任人扣直接責任人被扣金額的50%，第二間接責任人扣直接責任人被扣金額的25%，領導責任到經理。

一工作紀律

第五條上班時不按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、不掛服務證，每次扣責任人1分和10元。

第六條上班時精神不振、儀容不整、穿拖鞋，每次扣責任人1分和10元。

第七條上班時看報、看電視、閑聊、干私活，每次扣責任人1分和10元。

第八條私自挪用公司未用易耗品或送與他人，每次扣責任人1分和10元。

第九條上班時吃早點、吃零食（嗑瓜子）、喝酒、打牌，每次扣責任人1分和10元。

第十條帶小孩上班、未經允許帶家屬參加集體活動，每次扣責任人1分和10元。

第十一條擅自離開工作崗位、竄崗、無故不參加有關會議，每次扣責任人1分和10元。

第十二條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象，每次扣責任人1分和10元。

第十三條未按手續(xù)辦理請假或擅自換班，每次扣責任人1分和10元。

第十四條私自用公司洗衣機、熱水淋浴器等，未辦手續(xù)留宿客人于客房內，每次扣責任人

1分和10元。

二工作態(tài)度

第十五條工作態(tài)度不端正、不服從領導工作安排、對領導交辦的工作拖延或不辦，每

次扣責任人2分和20元。

第十六條與學生或客人發(fā)生爭吵事件，每次扣責任人2分和20元。

第十七條服務語言不規(guī)范（如接電話時未道“你好”開頭等），每次扣責任人2分和20元。

第十八條違反承諾服務規(guī)定（如沒有微笑服務），每次扣責任人2分和20元。

第十九條因個人情緒影響工作，每次扣責任人2分和20元。

三履行工作職責情況

Ⅴ.值班員

第二十條外來人員不經登記進入宿舍，每次扣責任人1分和10元。

第二十一條大件物品出門不登記，每次扣責任人1分和10元。

第二十二條推銷人員（含學生）在宿舍里推銷物品，每次扣責任人1分和10元。

第二十三條發(fā)現(xiàn)男女生互竄宿舍，每次扣責任人2分和20元。

第二十四條學生借鑰匙不登記、不憑證件，備用鑰匙缺少，每次扣責任人1分和10元。

第二十五條值班室衛(wèi)生不合格，每次扣責任人1分和10元。

第二十六條不按規(guī)定時間開關燈、開關門，每次扣責任人3分和30元。

第二十七條留宿外來人員，每次扣責任人1分和10元。

第二十八條遇突發(fā)事件不及時處理匯報，每次扣1分和10元。

第二十九條公共設施未及時（2天內）報修，每次扣責任人1分和10元。

第三十條＊學生遲歸未經登記或關門后不阻止或不登記學生出宿舍，每次扣責任人1分和

＊10元。

第三十一條學生滿意率未達標，每次扣責任人1分和10元。

Ⅴ.清衛(wèi)員

第三十二條走廊、樓梯有水跡、垃圾和雜物，每次扣責任人1分和10元。

第三十三條墻上、扶手、門窗有污跡，每次扣責任人1分和10元。

第三十四條廁所間、盥洗間、水槽有污物、污跡，地面有黃銹、青苔，每次扣責任人1分和10元。

第三十五條盥洗間、廁所發(fā)現(xiàn)有水龍頭、水箱、照明設施等公用設施不及時（當天）報修，

＊每次扣責任人1分和10元。

第三十六條拖把、掃帚等衛(wèi)生用具不按指定位置擺放整齊，每次扣責任人1分和10元。

第三十七條不文明清掃、亂扔垃圾包，每次扣責任人2分和20元。

第三十八條在樓道里清理廢品等物，每次扣責任人1分和10元。

第三十九條發(fā)現(xiàn)樓內有異常情況（如學生違規(guī)、傳銷等現(xiàn)象）不及時匯報，每次扣責任人

＊1分和10元。

Ⅳ.樓長

第四十條＊遇突發(fā)事件未及時處理、上報，每次扣責任人2分和20元。

第四十一條新生床上用品、日常用品的發(fā)放出現(xiàn)失誤或損失，除酌情賠償外，每次扣責任

＊人2分和20元。

第四十二條對《公寓管理規(guī)章制度》不熟悉，不及時組織學生學習制度、整理內務，每次