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摘要：信息化時代，醫(yī)院作為重要的公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，無論是醫(yī)療服務(wù)水平，還是管理質(zhì)量都對社會的高質(zhì)量發(fā)展影響深遠(yuǎn)。醫(yī)院管理及其發(fā)展，與每個具體崗位上的每個工作人員的專業(yè)能力、奉獻(xiàn)精神、服務(wù)意識等息息相關(guān)。因此，人力資源管理是醫(yī)院日常運(yùn)作管理工作中的重要內(nèi)容。人事檔案是醫(yī)院人力資源管理工作中的重要內(nèi)容，利用先進(jìn)的管理理念與技術(shù)手段加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理，有利于人力資源管理質(zhì)量的提升，有利于工作人員的職能與潛能發(fā)揮，對于促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，以及醫(yī)院管理水平的不斷提升意義重大。本文就大數(shù)據(jù)視角下醫(yī)院人事檔案管理的重要性和面臨的問題進(jìn)行深入分析，并就其有效策略進(jìn)行簡單闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；醫(yī)院；人事檔案；管理；策略

隨著社會的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展，人們健康意識不斷加強(qiáng)，對于自身健康更加關(guān)注，與之相應(yīng)的，就是對醫(yī)院服務(wù)提出更高要求。同時，隨著醫(yī)院管理制度的變化，尤其是在人力資源管理方面的變化，人員的流動更加頻繁。比如，在正常的醫(yī)院編制之外，出現(xiàn)了合同人員、派遣人員，用人模式更加靈活，雖然有利于醫(yī)院整體管理活動的展開，但是人員的每一次流動與變化，都會產(chǎn)生大量的檔案信息，相應(yīng)產(chǎn)生大量的檔案管理需求。顯而易見，人事檔案是重要的人力資源管理依據(jù)，在醫(yī)院的人力資源管理中發(fā)揮著積極作用。并且，在新的發(fā)展形勢下，人力資源管理的作用向更多方面延伸，通過從人事檔案信息中提取更多有價值的信息，從而為醫(yī)院的人才儲備，人才開發(fā)創(chuàng)造有利條件。因此，要在原有的人事檔案管理基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷改革與創(chuàng)新，積極利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，做好人力資源的管理、開發(fā)與利用工作。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢及其對醫(yī)院人事檔案管理的積極作用

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)是指信息數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大，無法通過主流軟件工具在合理時間內(nèi)完成管理、處理和運(yùn)用的巨量信息數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的根本特點(diǎn)就在于數(shù)據(jù)量龐大，超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)的處理能力范疇。因此，需要依托新的處理技術(shù)來完成大數(shù)據(jù)的處理，比如：云計算、分布式數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、大規(guī)模并行處理等。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，體現(xiàn)了多方面的技術(shù)優(yōu)勢：一是數(shù)據(jù)處理效率大幅提升，能夠增加人們的認(rèn)知盈余；二是數(shù)據(jù)處理全面覆蓋，取代了傳統(tǒng)的樣本統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果更為精準(zhǔn)，且具備個性化；三是萬物互聯(lián)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以與各行各業(yè)形成連接，用于支持相關(guān)工作的開展。例如，大數(shù)據(jù)+電商，可以提供精準(zhǔn)營銷；大數(shù)據(jù)+交通，可以實(shí)現(xiàn)智慧出行；大數(shù)據(jù)+醫(yī)療，可以摸清各種疾病發(fā)生的規(guī)律，提高醫(yī)療水平。

2.對檔案管理的作用

經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，先進(jìn)技術(shù)持續(xù)更新，都給社會的發(fā)展帶來蓬勃生機(jī)。尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用，對各行各業(yè)的影響都是顯性而深遠(yuǎn)的。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對于醫(yī)院人事檔案管理模式與路徑也產(chǎn)生巨大的變化，顯著推進(jìn)了醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，并且在各個方面發(fā)揮出優(yōu)勢性作用。首先，大數(shù)據(jù)對人事檔案管理的積極作用，體現(xiàn)在人事檔案信息的收集上，通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等使人事資源的收集更加精準(zhǔn)、快速，并在信息的識別、分類上相較于人工方式，無論是效率上還是質(zhì)量上，都有著不可比擬的優(yōu)勢性。其次，利用信息技術(shù)來建設(shè)數(shù)字化檔案信息數(shù)據(jù)庫，有利于檔案信息的分類保存，以及精準(zhǔn)比對與判斷，有利于檔案數(shù)據(jù)的真實(shí)性與完整性，為檔案的規(guī)范化管理以及后續(xù)檔案資源的利用與精準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)一步開展指明方向。最后，將大數(shù)據(jù)技術(shù)利用在人事檔案資源的規(guī)范化建設(shè)中，還可以根據(jù)檔案使用人員的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)快速檢索、調(diào)閱，提高檔案管理的服務(wù)效率。檔案管理功能從量變實(shí)現(xiàn)了質(zhì)變的飛躍，充分發(fā)揮出了互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的便捷功能，使得檔案管理的各個環(huán)節(jié)更流暢、精確，為醫(yī)院的檔案管理現(xiàn)代化鋪平道路。

二、大數(shù)據(jù)視角下醫(yī)院人事檔案管理工作中存在的問題

隨著社會發(fā)展形勢的變化，以及先進(jìn)技術(shù)、高質(zhì)量發(fā)展背景下，對醫(yī)院的管理能力與服務(wù)水平也提出更高要求。從檔案管理的角度來說，人事檔案是崗位人員的重要信息憑證，翔實(shí)反映出醫(yī)院各崗位工作人員的詳細(xì)信息，所以人事檔案管理工作十分煩瑣，不僅需要過硬的專業(yè)能力，同時還需要良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括工作熱情、責(zé)任心、對本職工作持續(xù)探索與提升的信心和決心。但是，從醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)狀來看，無論是管理模式還是效果，都仍有較大的提升空間。一是由于檔案管理制度沒有與時俱進(jìn)，進(jìn)行完善與創(chuàng)新，正是由于缺乏規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的制度體系指引，導(dǎo)致在具體的檔案管理工作中，無法充分發(fā)揮出檔案信息的資源優(yōu)勢。二是人事檔案管理的信息化水平不夠，人事檔案信息共享難，檔案信息不夠詳細(xì)真實(shí)，尤其是在大數(shù)據(jù)視角下，未能將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入人事檔案管理工作中，沒有跟上時代發(fā)展的步伐。三是人事檔案管理隊(duì)伍綜合能力不足，在具體的工作中專業(yè)能力不足以適應(yīng)現(xiàn)代化的管理模式。比如，目前的管理隊(duì)伍，絕大部分人員都不具備大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識和技能，無法將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到檔案管理中。四是人事檔案數(shù)據(jù)化建設(shè)不夠徹底，無法為醫(yī)院的人力資源管理提供有效的資源融合與利用作用。

三、大數(shù)據(jù)視角下提升醫(yī)院人事檔案管理質(zhì)量的有效策略

1.持續(xù)完善人事檔案管理體系建設(shè)

人事檔案管理作為人力資源管理中的重要內(nèi)容，要發(fā)揮出更充分的作用，還得從制度上著手，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前在人事檔案管理工作中所暴露出來的問題，以及醫(yī)院檔案資源的利用目標(biāo)，完善檔案管理制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合當(dāng)前社會的大環(huán)境大趨勢，以及當(dāng)前醫(yī)院的人事檔案管理現(xiàn)狀，人事檔案管理中所暴露出來的具體問題，進(jìn)行深入分析。通過對人事檔案管理體系進(jìn)行全面梳理，防范漏洞，優(yōu)化流程，對于人事檔案管理體系中重復(fù)的部分，要進(jìn)行優(yōu)化，對于人事檔案管理體系中缺乏的部分，要進(jìn)行補(bǔ)充，對于人事檔案管理體系中不足的部分，要針對性完善。這樣才能有效避免人事檔案管理的盲區(qū)，而導(dǎo)致人事信息的缺失，通過完善的人事檔案管理體系來完善人事檔案管理細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)的落實(shí)到位避免對人力資源管理質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。歸根結(jié)底，制度是人事檔案管理活動的重要指引，唯有在制度的指引下，人事檔案管理工作才能夠有效、有序開展。

2.提升人事檔案管理信息化水平

在大數(shù)據(jù)技術(shù)視角下，先進(jìn)技術(shù)在各個領(lǐng)域越來越深入，醫(yī)院也是如此，利用互聯(lián)網(wǎng)的資源優(yōu)勢，以及信息技術(shù)的渠道優(yōu)勢，來提升醫(yī)院的管理質(zhì)量與服務(wù)水平已經(jīng)成為共識。但是，在人事檔案管理信息化建設(shè)上還存在著一定的不足，這在一定程度上制約了醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量的提升。因此，為了突破傳統(tǒng)人事檔案管理的局限性與單一性，醫(yī)院在人事檔案管理上也要突破傳統(tǒng)認(rèn)知，積極利用信息技術(shù)優(yōu)勢性來提升人事檔案管理的有效性。很顯然，需要從信息化基礎(chǔ)水平上加強(qiáng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)人事檔案管理數(shù)字化、智能化創(chuàng)造條件。一是從硬件上加強(qiáng)建設(shè)。對計算機(jī)的主機(jī)、電源、散熱設(shè)備、存儲設(shè)備等做好維護(hù)與定期的備份工作，避免因?yàn)橛布p壞而造成系統(tǒng)癱瘓或是數(shù)據(jù)丟失。因此，要做好電腦主機(jī)運(yùn)行環(huán)境的管理，并加強(qiáng)對電腦主機(jī)以及相關(guān)設(shè)備的日常巡視與維護(hù)，及時清理雜物、灰塵等，確保各電源接口的緊固程度合格，確保設(shè)備能夠可靠運(yùn)行，硬件安全了軟件才能有所依附，才能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息的本質(zhì)安全度。二是從軟件上不斷升級，人事檔案資料中的信息量極大，內(nèi)容十分多樣化，為更好地實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量，就需要不斷對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級，如結(jié)合醫(yī)院人事檔案管理的具體要求來設(shè)計和開發(fā)人事檔案管理系統(tǒng)軟件，同時結(jié)合軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷研究與優(yōu)化，減少冗余損傷，優(yōu)化系統(tǒng)流程，尤其在權(quán)限的設(shè)定上要符合醫(yī)院人事檔案管理的實(shí)際需求。三是開發(fā)利用人事信息數(shù)據(jù)。對于人事檔案管理，加強(qiáng)檔案信息數(shù)據(jù)的開發(fā)，是一個重要的管理發(fā)展方向，通過對人事信息數(shù)據(jù)的開發(fā)，可以將其用來服務(wù)醫(yī)院管理決策。比如，對醫(yī)院職工進(jìn)行年終績效考核，就可以依托大數(shù)據(jù)來分析過去一年時間內(nèi)，每位職工所形成的檔案資料，從工作時長、考勤、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、投訴等方面進(jìn)行綜合分析，并且量化為具體的分?jǐn)?shù)，從而給年終績效考核提供決策輔助。再比如，對于人事晉升也可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對相關(guān)人員的人事檔案進(jìn)行分析，挖掘其中的數(shù)據(jù)信息，評價其工作能力、職業(yè)道德等方面的水平，為晉升提供參考依據(jù)。

3.做好人事檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)

基于大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的特征以及趨勢，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理信息安全的現(xiàn)實(shí)要求，為了保障人事檔案信息安全，切實(shí)提升人事檔案信息資源的利用率，要積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，建立起人事檔案信息數(shù)據(jù)庫，將醫(yī)院在不同時期、不同階段、不同部門、不同崗位的所有人員人事檔案資源以及相關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫，并通過云計算、云存儲技術(shù)來實(shí)現(xiàn)檔案管理數(shù)據(jù)平臺的共建與共享。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)要從以下方面著手：一是從檔案信息的收集著手，確保信息資源的真實(shí)性與完整性，可以利用先進(jìn)的識別技術(shù)、自動掃描技術(shù)等提高檔案信息的錄入效率。同時，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)分析與處理功能對人事檔案信息進(jìn)行分類、匯總處理。二是要加強(qiáng)各部門、各使用單位的配合工作，引導(dǎo)各部門做好人事檔案信息及時收集、更新、整理、接收的配合工作，及時完善人事信息，以提高人事檔案資源的利用率與利用價值。三是要做好數(shù)據(jù)庫信息安全保障。人事檔案管理會涉及很多重要信息，不能泄露。數(shù)據(jù)庫建設(shè)將人事信息匯總到一處，帶來了相應(yīng)的信息安全風(fēng)險。對此，就要做好數(shù)據(jù)庫的信息安全防護(hù)，可以利用VPN技術(shù)（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)），在公共網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建立專用網(wǎng)絡(luò)，連接數(shù)據(jù)庫訪問通道，實(shí)現(xiàn)加密通訊，由此對數(shù)據(jù)庫的信息安全起到防護(hù)作用。

4.加強(qiáng)人事檔案管理隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院所涉及的管理項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目十分復(fù)雜，且各個項(xiàng)目與崗位之間往往沒有明確的關(guān)聯(lián)性，這也是醫(yī)院人力資源管理中的難點(diǎn)所在。人事檔案管理工作也呈現(xiàn)出十分明顯的復(fù)雜性特征，無論是人事信息資源的收集，還是分類、匯總、保存都是人事檔案管理中的重要環(huán)節(jié)。不僅需要有效的方法，更需要強(qiáng)烈的責(zé)任意識、風(fēng)險意識。因此，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的人事檔案管理，就需要一支責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)素養(yǎng)過硬的檔案管理隊(duì)伍。結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理工作的現(xiàn)實(shí)需求，以及人事檔案管理的特殊性，要采取內(nèi)外結(jié)合的形式來切實(shí)提升人事檔案管理隊(duì)伍的綜合實(shí)力。從內(nèi)而言，要對檔案管理人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)，包括理論知識培訓(xùn)與實(shí)踐技能培訓(xùn)，不可否認(rèn)，檔案人員都是有一定理論基礎(chǔ)的專業(yè)人才，但是人事檔案管理的理念與方法也會隨著時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變，所以工作人員的理念與方法也要與時俱進(jìn)，進(jìn)行更新與升級，這就包括對檔案法的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，包括人事檔案管理具體實(shí)施的要點(diǎn)、重點(diǎn)，實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題的應(yīng)對方法。除此之外，內(nèi)部提升還包括利用有效的激勵考核制度來強(qiáng)化人事檔案管理人員的工作責(zé)任心與積極性，鼓勵有想法、有能力的工作人員積極提升自我，不斷對人事檔案管理工作進(jìn)行提升與創(chuàng)新。從外而言，一是促進(jìn)內(nèi)部隊(duì)伍的外出交流，學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的人事檔案管理理念，包括但不限于信息化技能的提升，以及其他人事檔案管理方法的學(xué)習(xí)，并將先進(jìn)的管理理念與當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部實(shí)際的人事檔案管理工作相融合，使之更契合單位人事檔案管理工作的實(shí)際需要。二是要積極引進(jìn)高素質(zhì)的人事檔案管理專業(yè)人才，以新鮮血液的加入來提升現(xiàn)有管理人員的綜合素質(zhì)，從而更好地促進(jìn)人事檔案管理水平的提升。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院作為公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)單位，管理水平與服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系人民群眾的身體健康，同時還關(guān)系到和諧社會的構(gòu)建。基于當(dāng)前時代的發(fā)展，再沿用傳統(tǒng)的運(yùn)作與管理模式顯然已經(jīng)無法更好地適應(yīng)社會的發(fā)展了，尤其對于人事檔案管理這種涉及范圍廣、涉及人員多、信息變動大的檔案類型來說，要充分發(fā)揮人事檔案在人力資源管理中的資源價值、參考價值，就需要針對當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理中所暴露出來的問題進(jìn)行深入分析，并結(jié)合具體的原因從人事檔案管理制度建設(shè)上不斷完善，從人事檔案管理方法上不斷創(chuàng)新，從人事檔案管理隊(duì)伍加強(qiáng)建設(shè)，從人事檔案管理技術(shù)應(yīng)用上持續(xù)探索?？傊?，要積極探索和應(yīng)用先進(jìn)的人事檔案管理方法，通過技術(shù)、人員、制度三方面來切實(shí)提升人事檔案管理水平，將醫(yī)院工作人員的潛能與熱情更充分地激發(fā)出來，從而更好地促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

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作者:張英 單位:臨沂市腫瘤醫(yī)院