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摘要：企業(yè)在正常運營中所支出的財務費用都屬于企業(yè)的成本，盡可能地降低成本是企業(yè)增加收益的一個重要途徑，質量成本管理在企業(yè)中是十分有必要的，它能夠幫助企業(yè)降低成本的同時也增強產品的質量，使得企業(yè)贏得很多的收益。

關鍵詞：質量成本；產品質量；成本管理；企業(yè)利潤

質量成本管理是企業(yè)控制成本的一種管理方法，這種管理方法能夠很大程度上地降低企業(yè)在運營中由于產品質量而造成的不必要成本，以此來增加企業(yè)的利潤。然而，這一管理辦法目前仍然是不夠完善的，企業(yè)必須提高成本管理水平，重視產品的質量問題。

一、質量成本的含義及意義

（一）質量成本的含義

質量成本這一概念是在20世紀50年代被西方的管理學家提出來的，所謂質量成本就是指企業(yè)為了讓生產出來的產品滿足用戶的要求而支出的所有費用，以及沒達到用戶質量標準所產生的損失，這二者之和就是質量成本的總額。目前，我國多數企業(yè)所采用的質量成本管理辦法仍然有很大的提高空間，質量成本占總成本的比重較高，只要減少不必要的質量成本就能夠減少企業(yè)的總成本，進而增加企業(yè)的總利潤。因此，質量成本的管理直接影響著企業(yè)的利潤，是企業(yè)成本管理的重中之重。

（二）質量成本控制的意義

企業(yè)的質量成本控制是指在一定的技術條件下，對質量成本的形成和發(fā)生起到一定的影響，進而使企業(yè)獲得最優(yōu)效益的控制方法。質量成本管理已經成為多數企業(yè)控制成本的重中之重，是企業(yè)減少成本地首選方法，對企業(yè)在一定時期內的經營情況產生極大影響。要想控制質量成本，首先要認清產品質量的影響因素和重要環(huán)節(jié)，進而在不影響產品質量的前提下控制投入的成本，采用有限的控制措施減少企業(yè)的成本支出，保證企業(yè)的收益穩(wěn)定上漲。

二、質量成本管理在企業(yè)管理中的重要性

（一）提高企業(yè)的經濟效益

企業(yè)不是慈善機構，它所進行的各項活動都是以盈利為目的的，因此企業(yè)的利潤直接反映了企業(yè)的經營質量。企業(yè)的發(fā)展壯大過程就是一個不斷獲取更大經濟效益的過程，要想對企業(yè)進行管理和控制，就必須先從質量成本上入手，根據企業(yè)的發(fā)展情況來制定合理的管理方案，最終提高企業(yè)的生產效益。產品制造過程往往是資金投入最多的環(huán)節(jié)，倘若企業(yè)能夠在質量成本上有所控制，對于整個企業(yè)資金的流動也是有幫助的，節(jié)省資金方便進行其他的經濟活動。

（二）實現(xiàn)全過程管理

在進行企業(yè)管理過程中，質量成本管理是在生產環(huán)節(jié)上的管理內容。因此，企業(yè)可以以質量成本為中心對各個生產環(huán)節(jié)進行管理和控制，進而實現(xiàn)企業(yè)資金的合理利用，獲取更多的利潤。企業(yè)對各個經營和生產環(huán)節(jié)的管理不是單獨進行的，要想讓每個環(huán)節(jié)都能夠得到有效管理，必須從全局出發(fā)，合理地分配企業(yè)的流動資金，這樣一來不僅能夠對企業(yè)的資金進行有效地配置，還可以通過進行全過程管理來掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時地調整發(fā)展策略，讓企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

（三）促進企業(yè)的發(fā)展

一個企業(yè)要想能夠在市場中穩(wěn)步地發(fā)展，就必須根據自己的實際情況來提升自身的競爭力，在各項生產活動中根據市場需求來調整生產策略，控制質量成本，進而獲得更高的收益。企業(yè)在對生產環(huán)節(jié)進行質量成本控制時，可以根據市場上原材料、勞動力等產品的價格和需求來綜合考慮，制定合理的成本管理策略，讓企業(yè)實現(xiàn)全面發(fā)展。

三、質量成本管理在企業(yè)應用中存在的問題

（一）單一的管理方式

企業(yè)通過對產品質量的成本控制節(jié)省了大量的資金，在經濟管理的過程中也取得了巨大的進展，但是目前多數企業(yè)的質量成本管理方式過于單一，使得企業(yè)在應對市場需求和產品質量新要求的變化時不能夠及時地進行調整。同時，這種單一的質量成本管理方法在實際的管理過程中也存在著巨大的問題，對于成本的預算過于死板，不能夠及時地改變生產策略，靈活的地調整資金的動向，因此這也必然會對產品的質量產生一定的影響，最終無法滿足市場和用戶的要求，嚴重情況下也會損害到企業(yè)的經濟效益。

（二）嚴密性較低

傳統(tǒng)的管理工作只需要嚴格地把控整個生產和發(fā)展方向，不需要針對每個環(huán)節(jié)進行管理和控制，而目前企業(yè)的質量成本管理方法恰恰相反，它需要嚴格控制生產線上的每個環(huán)節(jié)，必須把制定的管理策略落到實處，讓企業(yè)生產過程中的每一個環(huán)節(jié)都能夠嚴格控制成本和產品質量。然而，這一管理方式存在著巨大的漏洞，那就是在控制體系上嚴密性較低，沒有建立監(jiān)督考核體系，雖然整體上控制了成本，但是在團隊協(xié)作方面效率太低，各個部門都只顧自己的生產，而忽略了其他部門的實際情況和生產能力。長此以往，過低的嚴密性必然會對企業(yè)各部門之間的協(xié)作能力產生影響，同時不利于工作效率的提高。

（三）管理意識淡薄

質量成本管理工作的進行，需要管理人員具有較高的技術水平和管理能力，因為管理工作較為復雜，管理人員的能力不足必然會對整個質量成本管理過程形成障礙，同時也會拖累整個團隊的工作。如今，有很多企業(yè)的管理人員隊伍中存在著管理意識比較淡薄的人員，不能夠完成相應的管理工作，對員工的生產積極性造成了很大的影響，嚴重地必然會直接影響到部門之間的協(xié)作，進而影響企業(yè)的生產經營活動，給企業(yè)帶來難以估量的損失。在整個質量成本的管理過程中，企業(yè)沒有建立一個完善的管理體系，在挑選和任用管理人員上存在著很大的紕漏，包括在對管理人員的管理問題上也安排不妥當，最終必然影響了管理工作的進行。

四、質量成本管理在企業(yè)中應用的完善措施

眾所周知，質量成本的管控是企業(yè)經營管理工作的重中之重，直接關乎著企業(yè)的利潤高低，對企業(yè)長期內的發(fā)展起著很大的作用。因此，如何利用質量成本管理措施讓企業(yè)獲得更大的經濟效益，完善成本管控措施成為當前企業(yè)改善和優(yōu)化管理方法的首要問題。

（一）重視質量成本管理方法

多數企業(yè)并沒有正確地認識到成本管理的方法，在經營過程中必須重視質量成本管理方法，了解成本管理的實質和過程，這樣企業(yè)才能夠實現(xiàn)對質量成本的長期有效管理，也能夠讓成本管理工作順利地進行下去。企業(yè)只培養(yǎng)各個部門或者環(huán)節(jié)的主管的成本管控意識是遠遠不夠的，質量成本管理需要企業(yè)生產部門的所有人員都參與進去，最起碼也要有基本的成本管控意識，因此企業(yè)必須擴大對質量成本管理的宣傳，盡量做到讓每一位基層的管理人員也意識到質量成本管理方法的重要性，進而在日常的工作中嚴格落實成本管控的相關措施。企業(yè)僅僅讓管理人員意識到質量成本管控的重要性是遠遠不夠的，還需要對員工進行定期的篩選和培訓，讓每一位在位的員工都有能力完成企業(yè)的成本管控具體措施，逐漸地讓質量成本管理滲入到生產部門的每一個環(huán)節(jié)當中?？傊髽I(yè)的日常經營活動需要重視培養(yǎng)員工的成本管控意識，同時也要根據實際生產情況來及時調整管控策略。

（二）建立完善的成本核算制度

成本核算工作不僅對整個企業(yè)的質量成本管理起到決定作用，還能夠影響企業(yè)在成本管控方面的資金運用情況，因此要想對企業(yè)的質量成本進行嚴格的管控，就必須先完善成本核算制度，保證成本核算的順利進行，同時也提高成本核算的準確性。成本核算工作就是對企業(yè)成本管控的監(jiān)督和審核，因此，成本核算工作能夠直接影響到企業(yè)資金的運用情況，這也是必須建立完善的成本核算制度的重要原因。成本核算工作的順利進行離不開各個部門之間的緊密合作，企業(yè)可以通過對各個部門在價格和產量方面提出要求，以此來降低價格之間存在的差距，進而實現(xiàn)各個部門的團結協(xié)作，保證成本核算工作的高效率進行。成本核算工作涉及企業(yè)的資金問題，企業(yè)必須對該項工作活動進行監(jiān)督，既保證成本核算工作的順利進行，同時也能夠逐漸完善成本核算制度，保證質量成本的管控工作正常進行。

（三）確定成本管理質量

不同的企業(yè)有著不同的運營方式，因此在制定質量成本管理方法的時候必須考慮到企業(yè)的運營情況和運營模式特點，在成本管控過程中企業(yè)一定要保證管控工作的質量，不能夠簡單的敷衍了事。成本管控工作貫徹一個企業(yè)的生產流程，因此企業(yè)需要制定一個長期的成本管控計劃，針對企業(yè)在不同問題下的費用支出情況做出記錄和核查，進而做到真正對質量成本的管控。企業(yè)的生產活動通常會在較短一段時間內完成，因此必須及時地對管理方法和內容進行完善和優(yōu)化，讓管理人員正確地認識到在管控工作中存在的問題，并且及時地采取相應的措施來解決這些難題，控制好企業(yè)的成本，使得企業(yè)能夠實現(xiàn)長期穩(wěn)步發(fā)展。

（四）全過程的成本管控

企業(yè)的每個生產環(huán)節(jié)都能夠影響產品的成本和質量，因此企業(yè)必須在產品的每個生產環(huán)節(jié)進行成本管控工作，保證每個流程和環(huán)節(jié)都嚴格落實制定的管控措施，保證企業(yè)的產品能夠經得住市場和用戶的考驗。針對此問題，企業(yè)需要將質量成本管理內容進行細化，不僅主動調查用戶對產品的反饋情況，還應該定期地進行市場調查和產品優(yōu)化。用戶和市場對于產品的評價對于企業(yè)優(yōu)化產品十分重要，同時也能夠及時地調整對產品成本的管控工作，讓管控工作能夠在整個流程中順利進行。所以說，質量成本管理工作必須對成本進行全過程的管控，每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏都會對整個企業(yè)造成巨大的損害。

五、結語

綜上所述，質量成本管理工作對于企業(yè)的經營和發(fā)展是至關重要的，要想能夠對企業(yè)進行全方位地成本管控不僅需要制定合理的管控制度，還需要建立完善的成本核算制度，以此來保證管控工作的正常進行和管理人員工作的高效率完成。因此，企業(yè)要想能夠在一定時間既保證產品的質量，同時又降低質量成本，那么就要必須完善質量成本管理制度，提高自身管理人員的管理水平，進而實現(xiàn)企業(yè)長期地可持續(xù)發(fā)展。

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作者:逯妍妍 單位:鄭州商學院