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摘要：圖書館作為高職院校文獻(xiàn)信息中心，其信息服務(wù)的職能和地位必將受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的沖擊，圖書館只有適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境，充分利用館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源，并在網(wǎng)上進(jìn)行文獻(xiàn)信息服務(wù)，提高信息服務(wù)效率，才能適應(yīng)時(shí)代要求，更好地為教學(xué)、科研、學(xué)生服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；信息服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)資源

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展的時(shí)代，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，以電子信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托對(duì)信息資源進(jìn)行開發(fā)與利用成為當(dāng)前社會(huì)獲取知識(shí)的主要來源。高職院校圖書館如果能合理利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，為讀者提供個(gè)性化信息服務(wù)，不僅可以滿足讀者在信息復(fù)雜性、綜合性等方面的要求，還有利于促使高職院校圖書館從封閉的環(huán)境中逐漸走向無限廣闊的開放空間。

一、高職院校圖書館信息服務(wù)工作現(xiàn)狀

近些年來，我國的高職院校發(fā)展速度很快，而且培養(yǎng)出的高職專業(yè)型人才的數(shù)量、質(zhì)量都得到了大幅度提升，整個(gè)高職院校的發(fā)展前景一片光明。當(dāng)然，讓我國高職院校獲得如此輝煌成就的條件，一方面應(yīng)該歸功于國家為高職院校發(fā)展而制定的相關(guān)扶持政策，以及高職院校相關(guān)負(fù)責(zé)人為學(xué)院發(fā)展所作出的巨大努力；另一方面，應(yīng)該歸功于高職院校圖書館信息服務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化、合理化的管理模式，讓學(xué)生能夠在業(yè)余時(shí)間沉浸在知識(shí)的海洋，為學(xué)生提供了更為深入學(xué)習(xí)的理想場所。當(dāng)前，高職院校圖書館的主要職能是為學(xué)校的廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、人性化的專業(yè)信息服務(wù)，能夠方便師生借閱、查詢、下載他們所需要的相關(guān)資料，為他們更為深入的學(xué)習(xí)提供保障。但是，高職院校圖書館信息服務(wù)工作與那些經(jīng)費(fèi)充足的“985”、“211”等高校相比，仍然具有較大的差距，這主要是因?yàn)樵趯?duì)高職院校圖書館信息服務(wù)進(jìn)行建設(shè)過程中，能夠利用的資金十分有限，甚至于十分緊缺，這就不可避免地會(huì)使得相關(guān)設(shè)備、人才得不到滿足，進(jìn)而影響到高職院校的師生對(duì)學(xué)校圖書館的滿意程度。從目前對(duì)一些高職院校圖書館信息服務(wù)工作的研究資料表明，很多高職院校圖書館在人才引進(jìn)、相關(guān)必備設(shè)施的配備、更新、館藏資源的更新以及服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展等方面存在很多問題，不利于高職院校圖書館的健康發(fā)展，同時(shí)也不利于相關(guān)信息服務(wù)工作的順利開展，也不利于師生對(duì)學(xué)校圖書館的充分利用。就高職院校圖書館信息服務(wù)工作相關(guān)管理人員而言，他們當(dāng)中很多人并沒有相關(guān)的資歷，學(xué)校聘用他們的原因并不是他們有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷證書，而僅僅是因?yàn)槠赣盟麄兯ㄙM(fèi)的人工成本較低，而沒有將圖書館管理人員的作用考慮進(jìn)來。除此之外，當(dāng)在圖書館遇到問題時(shí)，沒有相關(guān)的圖書館信息服務(wù)工作負(fù)責(zé)人能夠在第一時(shí)間為他們解決問題，這就進(jìn)一步影響了廣大師生對(duì)學(xué)校圖書館的看法，以至于有些師生寧愿花錢去別的高校借閱、下載資源也不愿意在自己學(xué)校內(nèi)的圖書館“浪費(fèi)時(shí)間”，長此以往，高職院校圖書館就失去了它本應(yīng)該發(fā)揮出的作用，對(duì)于很多師生來說“形同虛設(shè)”。圖書館本應(yīng)該是師生獲取知識(shí)的地方，但是由于里面的紙質(zhì)資源、電子資源常年得不到更新，有些資源甚至能追溯到五六十年代，這種資源對(duì)于信息資源更新速度如此之快的信息時(shí)代來說，其實(shí)基本上已經(jīng)失去了借閱的意義和價(jià)值。很多學(xué)生其實(shí)已經(jīng)把圖書館當(dāng)成他們上自習(xí)用的“自習(xí)室”，他們?cè)趫D書館里面看的書籍、資料等并不是圖書館內(nèi)的資源，而是自己的專業(yè)課本、資料，這不得不說是一種莫大的諷刺。在一些高職院校，一些圖書館顯得很“雞肋”，因?yàn)檎嬲軌蚝芎玫乩脠D書館資源的師生僅占很小的一部分，大部分的師生都不愿意在圖書館借閱資源、體驗(yàn)圖書館信息服務(wù)工作，所以，高職院校相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到圖書館信息服務(wù)工作所存在的一些問題，并且要及時(shí)地采取必要的措施，在能力范圍內(nèi)盡量將學(xué)校內(nèi)的圖書館這一模塊重視起來。正如人們常說的“再窮不能窮教育”，對(duì)于任何學(xué)校而言，圖書館就是學(xué)校的心臟，如果心臟出了問題，那么對(duì)于學(xué)校的生存、發(fā)展可能是致命的。因此，不管高職院校是為了能夠讓廣大師生獲得更多的知識(shí)，還是為了能夠在激烈地?fù)寠Z生源的過程中搶占先機(jī)，都應(yīng)該重視學(xué)校圖書館信息服務(wù)工作。我們知道，學(xué)生在選擇學(xué)校的時(shí)候，一方面看重的是學(xué)校的知名度以及影響力等；另一方面，他們對(duì)于學(xué)校的硬件設(shè)施也很看重，尤其是對(duì)于一些“學(xué)霸”而言，學(xué)校圖書館是否正規(guī)、是否氣派、是否別具一格、是否具有吸引力，都在很大程度上影響他們對(duì)于學(xué)校的選擇。因此，高職院校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該將更多的資金、精力投入到學(xué)校圖書館的建設(shè)上來，堅(jiān)決摒棄建設(shè)花樣建筑等做法，要實(shí)事求是地將有限的資金用到真正需要的地方，做到“好鋼用在刀刃上”。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館信息服務(wù)工作與創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及信息化時(shí)代的到來，可以說為高職院校圖書館信息服務(wù)工作帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇以及艱難的挑戰(zhàn)。所以，高職院校領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該清楚意識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)校所面對(duì)的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，并且及時(shí)對(duì)相關(guān)工作做出調(diào)整，進(jìn)行必要的創(chuàng)新工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的優(yōu)勢將圖書館信息服務(wù)工作效率大幅度地提高，為建立一個(gè)更為合理、讓廣大師生更滿意、讓自身競爭力更強(qiáng)的新一代圖書館做出努力。為此，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館信息服務(wù)工作與創(chuàng)新提出以下幾點(diǎn)建議：1.增加資金投入，健全相關(guān)體制。足夠的資金是能夠促進(jìn)高職院校圖書館信息服務(wù)工作最基本的保證，只有當(dāng)資金及時(shí)到位以后，后續(xù)的相關(guān)工作才能更好地開展。所以，高職院校相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該積極爭取關(guān)于圖書館各方面建設(shè)的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)資金到位以后，首先應(yīng)該購置廣大師生最需要的書籍資料、電子資源等；同時(shí)也要及時(shí)更新學(xué)校內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，將那些過時(shí)的圖書館輔助管理設(shè)備及時(shí)更換，為師生提供更好的信息服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。當(dāng)然，并不是最新的資源就是最好的資源，始終應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)用的基本原則，如果能夠在原有館藏的基礎(chǔ)上，有效挖掘那些優(yōu)秀的館藏資源，形成自身別具一格的特色，那么不僅能夠?yàn)閷W(xué)校節(jié)省大量的采購資金，而且又提高了對(duì)圖書館資源的利用率，同時(shí)又滿足了一部分師生的實(shí)際需要，能夠?yàn)閷W(xué)校的專業(yè)建設(shè)提供更好的服務(wù)。當(dāng)然，在建設(shè)資金有限的情況下，這些高職院校不可能做到“大而全”，但是也不能為了節(jié)省資金而“小而全”，而是要根據(jù)自己的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校專業(yè)、地域的特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)圖書館內(nèi)的資源做出調(diào)整。為了能夠讓師生更好地體驗(yàn)圖書館信息服務(wù)工作，也應(yīng)該健全相關(guān)體制，規(guī)范每一個(gè)在圖書館利用資源人的行為，同時(shí)保證每一位為師生提供信息服務(wù)管理人員的工作態(tài)度要讓師生滿意，為滿足“人性化”服務(wù)的目標(biāo)作出體制上的要求，切實(shí)保障每一位師生基本的權(quán)利。2.提高圖書館信息服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。為了能夠在有限的時(shí)間內(nèi)提高圖書館信息服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，首先應(yīng)該從招聘環(huán)境就開始嚴(yán)格把關(guān)，為此，應(yīng)該在招聘條件上注明招聘人員所應(yīng)該具備的最低要求。比如對(duì)專業(yè)的限制，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的限制等，要切實(shí)做到擇優(yōu)錄取的標(biāo)準(zhǔn)，不能為了降低人工成本而隨意聘用一些并沒有相關(guān)資歷的臨時(shí)工。要對(duì)師生負(fù)責(zé)，要為高職院校圖書館的更好發(fā)展負(fù)責(zé)。也就是說，一方面高職院校要引進(jìn)高質(zhì)量的圖書館信息服務(wù)方面的人才，有著圖書館信息服務(wù)專業(yè)背景以及基本的計(jì)算機(jī)操作能力的專業(yè)型管理人才；另一方面，也要加強(qiáng)對(duì)圖書館現(xiàn)有信息服務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，讓他們能夠在思想、行為上系統(tǒng)性、全面性地逐步提高業(yè)務(wù)處理能力。3.高職院校圖書館的發(fā)展與定位。為了避免高職院校在對(duì)圖書館信息服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新的過程中出現(xiàn)“好高騖遠(yuǎn)”的現(xiàn)象，就必須將高職院校圖書館的發(fā)展以及定位的過程與學(xué)校的發(fā)展與定位統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，要在滿足學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)上對(duì)圖書館進(jìn)行創(chuàng)新，要緊緊圍繞“服務(wù)”的基本理念，堅(jiān)決摒棄“面子”工程的做法，要講究實(shí)事求是。相關(guān)負(fù)責(zé)人要始終堅(jiān)持一切為了廣大師生、一切為了學(xué)校能夠更好發(fā)展的初衷，為學(xué)校圖書館信息服務(wù)工作更好地開展而做出最大的努力。

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作者:張煒 單位:寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院