培養(yǎng)員工心理品質(zhì)
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積極心理學(xué)是20世紀(jì)末最早在西方心理學(xué)界興起的一股重要的心理學(xué)力量。它最早是由美國(guó)的心理學(xué)家Seligman和Csikzentmihalyi提出來的，主張心理學(xué)研究的重點(diǎn)要以人們的實(shí)際的潛在的、具有建設(shè)性的力量、美德出發(fā)，倡導(dǎo)一種積極的方式來對(duì)人的心理現(xiàn)象作出新的詮釋，從而激發(fā)人內(nèi)在的積極的力量和優(yōu)秀的品質(zhì)，并在這過程中尋求找到幫助人們最大限度地挖掘人自身的潛力并獲得幸福和快樂。
關(guān)于積極心理學(xué)的研究主要集中在研究人的積極情緒與體驗(yàn)、積極的人格品質(zhì)、積極的環(huán)境關(guān)系等方面。積極心理學(xué)研究表明：幸福、希望、自信、快樂、滿意是人類成就的主要?jiǎng)訖C(jī)，人類的積極心理品質(zhì)是人類賴以生存與發(fā)展的核心要素。目前，積極心理學(xué)已經(jīng)在社會(huì)各領(lǐng)域里被提及或運(yùn)用，將積極心理學(xué)的研究成果運(yùn)用于現(xiàn)代的人力資源管理，如何挖掘員工的積極心理品質(zhì)以提高企業(yè)或組織的績(jī)效具有十分重要的意義。
椐中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)“2005年中國(guó)員工心理健康”調(diào)查的結(jié)果表明，在所有的調(diào)查人中有25.04%的被調(diào)查者存在不同程度的心理問題，而在普通員工中存在心理問題的人高達(dá)33.30%，而且有逐漸上升的趨勢(shì)。員工存在不同的心理問題，自然而然對(duì)企業(yè)形象、管理成本和企業(yè)效益產(chǎn)生負(fù)面的影響。當(dāng)然，對(duì)員工出現(xiàn)的心理問題或心理疾病，采取彌補(bǔ)措施是必要的，但并不是維護(hù)員工心理健康、發(fā)揮員工積極性、降低管理成本以及提高人力資本管理效益的最有效的途徑。積極心理學(xué)的基本理念認(rèn)為，管理者應(yīng)該去挖掘員工自身存在的勇氣、樂觀、希望、誠(chéng)信、毅力、快樂等積極心理品質(zhì)，以抵御心理疾病的困擾，發(fā)揮員工工作的積極性，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。因此，企業(yè)運(yùn)用積極心理學(xué)的原理，加強(qiáng)人力資源管理，開發(fā)員工積極心理資本，培育員工的積極心理品質(zhì)極為重要。
心理學(xué)研究表明，培養(yǎng)積極樂觀的情緒是使員工快樂的重要途徑之一。如果員工具有愉快、樂觀、開朗、滿意等積極情緒，那么，也具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，能夠較好地協(xié)調(diào)和控制自己的情緒，更好地投入到工作中去，提升工作的積極性、主動(dòng)性。積極樂觀的情緒，可以拓展中員工的思維，消除消極的思維定勢(shì)，能夠以積極的心態(tài)去面對(duì)工作、生活中的挫折與困難，以積極的姿態(tài)去迎接工作中的各種挑戰(zhàn)。
1.以人為本，實(shí)行情感管理?！耙匀藶楸尽保瑢?shí)行情感管理就是要注重人性，實(shí)行人性化管理，其核心就是激發(fā)員工的積極性，消除消極情緒。管理者必須尊重、理解、關(guān)心員工，充分信任員工，相信員工都有能力、潛力走向成功，給每一個(gè)員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮員工的潛能、發(fā)展員工的個(gè)性，真正體現(xiàn)員工工作的“主人”地位。積極心理學(xué)認(rèn)為，只有當(dāng)員工得到尊重、理解、關(guān)心、信任，他們才能真正體驗(yàn)到工作、發(fā)展、創(chuàng)造中的快樂，從而產(chǎn)生幸福感和滿足感，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)。
2.樹立員工的自信心。人的精神力量來自堅(jiān)定的自信心，自信心是比金錢、勢(shì)力更為有用的心理?xiàng)l件，是人類發(fā)展的可靠資本，能夠使員工克服障礙、擺脫心理危機(jī)，走向事業(yè)的成功。樹立員工的自信心，就是要求員工正確認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我、對(duì)待自我，能夠正確地坦然面對(duì)工作中的困難與挫折，勇敢地迎接社會(huì)生活的挑戰(zhàn)，并對(duì)未來充滿信心。
總之，積極心理學(xué)的研究表明，積極樂觀的情緒、情感體驗(yàn)不但能幫助員工消解工作中的壓力，增進(jìn)員工的身心健康，而且能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率。
二、培養(yǎng)員工積極的人格品質(zhì)
積極心理學(xué)特別注重的人性的優(yōu)點(diǎn)而不是人性的弱點(diǎn)，目的在于幫助人們尋求持久的快樂和成功。積極心理學(xué)家認(rèn)為，激發(fā)出人性中那些美好的東西，人就會(huì)快樂。積極心理學(xué)認(rèn)為，員工的積極人格品質(zhì)主要包括以下三個(gè)方面：
1.主觀幸福感。主觀幸福感作為一種積極的心理體驗(yàn)，是衡量員工內(nèi)在精神生活質(zhì)量的重要指標(biāo)。如何提高員工的主觀幸福感水平，使其形成正確的幸福觀，對(duì)提高員工工作效率具有特殊意義。
2.樂觀。積極的樂觀人格品質(zhì)作為一種積極心理資本與工作績(jī)效有著很強(qiáng)的正相關(guān)性，對(duì)員工身心發(fā)展都有積極影響。大量實(shí)踐表明，員工樂觀的心理品質(zhì)對(duì)工作場(chǎng)所的績(jī)效有積極促進(jìn)作用。
3.自我決定感。自我決定理論（SDT）認(rèn)為,當(dāng)三種的心理需要：自主性、關(guān)系和能力得到滿足時(shí)內(nèi)在動(dòng)機(jī)最有可能發(fā)生。在人力資源管理中，管理者必須關(guān)注員工的自我決定感，以提升員工的滿足感、滿意感，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的有效管理。
三、營(yíng)造積極的工作環(huán)境氛圍，培養(yǎng)員工積極的人生態(tài)度
積極的人生態(tài)度是人們?cè)谏鐣?huì)生活中獲得的本質(zhì)力量的表現(xiàn)，是人們工作、生活的內(nèi)動(dòng)力。員工積極的人生態(tài)度的培養(yǎng)，有助于培養(yǎng)員工樂觀向上的生活態(tài)度、和諧的人際關(guān)系、健康愉悅的情緒特征，以增強(qiáng)其心理自我調(diào)節(jié)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的“雙贏”局面。
1．建立和諧的人際關(guān)系。管理者要加強(qiáng)對(duì)員工日常生活工作的關(guān)心，加強(qiáng)企業(yè)的人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，體現(xiàn)人性化管理的基本理念，體現(xiàn)大家庭的溫暖，滿足員工職業(yè)歸屬的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。人際溝通是建立和諧人際關(guān)系最有效的方式。有效的人際溝通是釋放和緩解壓力、增強(qiáng)自信心、營(yíng)造良好人際關(guān)系、提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要途徑之一。
2．培養(yǎng)員工樂觀向上的生活態(tài)度。樂觀的員工常常看到生活的光明面，對(duì)前途充滿希望和信心，對(duì)自己所從事的工作抱有濃厚的熱忱，并在其中發(fā)揮自身的智慧和能力，即使在遇到困難和挫折時(shí)，也能不畏艱險(xiǎn)，勇于拼搏，敢于創(chuàng)新，從而提高工作效率。
總之，管理者在人力資源管理過程中，要以人為本，實(shí)行人性化管理，要幫助員工優(yōu)化心理素質(zhì)，幫助員工營(yíng)造健康快樂的工作氛圍，培養(yǎng)員工積極向上的人生態(tài)度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的健康發(fā)展。
