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一些應(yīng)市場要求應(yīng)運而生的為了獲取短期利益由一些房地產(chǎn)項目開發(fā)商自建而成的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這類企業(yè)沒有成熟的經(jīng)營運作能力，更多的是硬性消化和照搬照抄。這對我國高端物業(yè)管理的形象和品牌建設(shè)都是減分的，卻在我國物業(yè)市場中占比較大。因此，增強高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競爭力，加強高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)，科學(xué)地定義現(xiàn)代高端物業(yè)，提供真正的品質(zhì)服務(wù)是極其必要的。

1積極推動高端物業(yè)市場發(fā)展與企業(yè)品牌建設(shè)的互動

1.1加強高端物業(yè)市場對品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)的認識

首先，長期以來，物業(yè)管理行業(yè)給予社會大眾一種傳統(tǒng)認識，就是這一服務(wù)是缺乏科技、知識，也就是真正意義上文化含量低、典型的勞動密集型行業(yè)。當(dāng)然這與我國早期物業(yè)管理市場所提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容有關(guān)，在早期是沒有豪華或是高端物業(yè)的，且市場細化不明顯，針對社會高收入人群開展的物業(yè)服務(wù)很少，整體物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與水平都較為粗糙。而隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、房地產(chǎn)開發(fā)的需要，物業(yè)管理開始顯現(xiàn)出不同的風(fēng)貌，因此我們要開展社會和整個高端物業(yè)市場對品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)的認識，從而明確物業(yè)管理新的發(fā)展內(nèi)容和動向。

1.2加強消費者品牌消費意識，拓展品牌物業(yè)服務(wù)市場

高端物業(yè)市場發(fā)展時間較短，消費群體對相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的理解能力不同，對于品牌物業(yè)服務(wù)的價值認識不足，難以根據(jù)自身物業(yè)的特性選擇適宜的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，因此常常盲目地選擇無法保證高檔物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因此，品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該通過相關(guān)管理經(jīng)驗和品牌營銷手段，向消費者傳遞自身價值所在，并根據(jù)消費者所居住的物業(yè)特性打造專屬服務(wù)方案，讓消費者明白自己需要什么樣的服務(wù)，選擇品牌企業(yè)又可以享受到什么樣的服務(wù)，從而拓展品牌物業(yè)服務(wù)市場。要引導(dǎo)消費者形成這樣一種品質(zhì)需求、文化認同，讓消費者看到優(yōu)秀品牌背后的企業(yè)管理質(zhì)量保證與優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化定位，進而影響到更多客戶加入到品牌消費中來，享受到品牌服務(wù)帶來的優(yōu)越感與舒適性。

2關(guān)于創(chuàng)建高端物業(yè)管理品牌的幾點思考

2.1從小做大，重視管理質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)

產(chǎn)品與服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)一直是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，對于正在發(fā)展中的我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，只有具有現(xiàn)代的管理理念，重視管理質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)，不斷創(chuàng)新，于規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，使其不斷增強自身實力，不斷有上升空間，逐漸樹立較好的品牌形象。

2.2準(zhǔn)確定位，關(guān)注市場細化與消費需求

只有準(zhǔn)確定位市場、關(guān)注市場喜好，才能提供更專業(yè)的服務(wù)，獲得更大的競爭優(yōu)勢，那么以高端物業(yè)市場為目標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就要根據(jù)客戶的物業(yè)類型和所需要的服務(wù)打造專屬服務(wù)計劃，因此制訂的營銷計劃也要集中拓展這方面的業(yè)務(wù)，要從秩序維護、低效保潔的勞動密集型物業(yè)領(lǐng)域退出，向高端物業(yè)專業(yè)化發(fā)展領(lǐng)域邁進，提煉與市場定位相匹配的服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)。蘇小東：淺談高端物業(yè)市場發(fā)展與企業(yè)品牌建設(shè)

2.3加強宣傳，做好消費引導(dǎo)與品牌提升

品牌建設(shè)的一個重點內(nèi)容就是讓目標(biāo)消費群體得到認可，因此創(chuàng)建高端物業(yè)管理品牌要注重的是對品牌營銷活動，要有一定的資金投入，有專業(yè)的宣傳策劃團隊出謀劃策，系統(tǒng)實施，要確保推廣效果與品牌宣傳的覆蓋范圍，保持產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳內(nèi)容的高度統(tǒng)一，從而讓品牌受到業(yè)界與消費群體的關(guān)注，并用企業(yè)實力取得他們的認同，獲得消費者和品牌提升雙贏的局面。

綜上所述，現(xiàn)今我國高端物業(yè)市場需要品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)來推動其健康良性發(fā)展，而兩者間的積極互動能促進我國物業(yè)行業(yè)向國際化的物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)前進。因此，我們要強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)，準(zhǔn)確定位市場、重視管理質(zhì)量、重視企業(yè)文化建設(shè)、加強企業(yè)品牌宣傳，提升企業(yè)核心競爭力，促進行業(yè)整體專業(yè)化服務(wù)水平的提高及健康可持續(xù)發(fā)展。

作者：蘇小東單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院