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物業(yè)問題整改報告范文第1篇

一、總體要求

針對當(dāng)前物業(yè)管理中存在物業(yè)服務(wù)不到位等問題，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，按照以人為本、共享和諧、立足當(dāng)前、著眼長遠、綜合治理、務(wù)求實效的總體要求，依法查處物業(yè)服務(wù)中不規(guī)范和違法違規(guī)行為，集中整治服務(wù)水平低、社會形象差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，使社會和群眾反映強烈的問題得到有效整改，讓老舊小區(qū)的基本物業(yè)服務(wù)更有保障，讓高中檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，全面提升全縣物業(yè)服務(wù)水平，樹立小區(qū)的良好新形象，促進全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、整改內(nèi)容

（一）物業(yè)企業(yè)市場行為不規(guī)范問題。重點查處物業(yè)企業(yè)無資質(zhì)或超資質(zhì)范圍承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)；擅自將物業(yè)管理項目的全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓、委托給他人管理；擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或停止物業(yè)服務(wù)；聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書人員從事物業(yè)管理活動；以出租、出借、掛靠等形式變相轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書；在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)等行為。

（二）物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位問題。重點查處物業(yè)企業(yè)未按要求簽訂物業(yè)服務(wù)合同或未按規(guī)定辦理合同備案手續(xù)；未按照物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，只收費不服務(wù)或服務(wù)不到位；物業(yè)收費未備案或擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費等；未按規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)；對小區(qū)內(nèi)亂搭亂建等違規(guī)行為未制止，制止不了又未及時向有關(guān)部門報告等。

（三）物業(yè)企業(yè)侵犯業(yè)主合法權(quán)益問題。重點查處物業(yè)企業(yè)擅自改變公共建筑、共用設(shè)施及物業(yè)服務(wù)用房用途，非法占有公共部位的經(jīng)營收益；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益；未按照裝飾裝修服務(wù)協(xié)議規(guī)定及時向業(yè)主退還裝修保證金；物業(yè)服務(wù)合同終止時不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料等。

（四）物業(yè)企業(yè)自身管理不規(guī)范問題。重點糾正物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)意識差和態(tài)度不端正；不按規(guī)定報送信用檔案信息、統(tǒng)計報表等資料；未建立健全內(nèi)部各項規(guī)章制度，辦事制度和辦事流程未公開；未按要求配齊物業(yè)管理項目經(jīng)理和專業(yè)管理技術(shù)人員；未建立投訴、回訪處理機制，未公開投訴受理電話，處理記錄不詳細等。

（五）前期物業(yè)管理不規(guī)范問題。重點查處建設(shè)單位未按規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域；未依法通過招投標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)；未按規(guī)定要求與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同；未按照規(guī)定辦理前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約、小區(qū)配套建筑和設(shè)施設(shè)備清單及權(quán)屬資料備案手續(xù)；未按規(guī)定對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行承接查驗；未按規(guī)定向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料等。

（六）業(yè)主委員會履職不到位問題。重點糾正小區(qū)已具備成立條件，未按規(guī)定成立業(yè)主委員會；業(yè)主委員會未辦理備案手續(xù)；未依照規(guī)定，與選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；未及時了解業(yè)主的意見和建議，督促業(yè)主按時繳納物業(yè)費；未監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；未對不履行職責(zé)或違章搭建建筑物、構(gòu)筑物，拒付物業(yè)費以及侵害業(yè)主合法權(quán)益的委員作出終止資格的決定；違反法律、法規(guī)作出決定等。

三、實施步驟

本次專項整治分三個階段進行。

1、安排部署階段（10月15日—10月20日）。印發(fā)專項整治實施方案，召開活動動員會議，做好宣傳發(fā)動工作，營造良好實施氛圍。

2、集中整治階段（10月21日—11月20日）。組織物業(yè)服務(wù)市場各主體單位開展自查自糾，自覺整改存在的各類問題，進一步規(guī)范自身行為?？h住建局組成聯(lián)合檢查組，對城區(qū)物業(yè)服務(wù)市場組織開展專項整治，對存在的各類問題進行全面查處，按照“主動自查整改從輕處理，不自查不整改從重處理”的原則提出處理意見，全面規(guī)范物業(yè)市場秩序。

3、檢查驗收階段（11月21日—11月30日）。對問題整改情況進行全面驗收，形成檢查處理情況報告，并在全縣范圍通報。

四、保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，搞好配合?？h住建局抽調(diào)人員專門成立縣物業(yè)管理市場專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)整個活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照上級要求主動自查，不斷規(guī)范市場行為，對存在的問題不折不扣地進行整改。

物業(yè)問題整改報告范文第2篇

為規(guī)范新城區(qū)物業(yè)管理活動，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、文明有序的居住環(huán)境，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：

一、堅持依法管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認真貫徹落實國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》和市有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策，嚴格按照簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，履行好服務(wù)義務(wù)。

二、制訂完善的物業(yè)管理制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要盡快制訂各類管理和服務(wù)人員的崗位職責(zé)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立24小時值班制度，公布服務(wù)電話。

三、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要注重物業(yè)服務(wù)人員形象，統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，文明禮貌。

四、加強秩序管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)秩序維護員要加強進、出小區(qū)人員和車輛的管控，對陌生人員加強盤查和登記；加強巡查，不留死角，充分發(fā)揮電子監(jiān)控系統(tǒng)的作用；加強小區(qū)車輛運行和停放的疏導(dǎo)，定點分區(qū)停放，實行專門管理；制訂和完善防火、防水泛、電梯困人、斷電、治安防范等各種應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急預(yù)案演練，及時處理緊急情況；協(xié)助公安部門做好小區(qū)治安防范工作，遇有突發(fā)性事件，及時向公安部門報告，并協(xié)助公安部門進行妥善處理。

五、加強房屋和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強房屋和設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時受理業(yè)主的報修。對物業(yè)工程質(zhì)量問題，屬物業(yè)企業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)嚴格按照承諾的時間做好維修養(yǎng)護工作；屬保修期范圍內(nèi)的，應(yīng)及時協(xié)調(diào)開發(fā)公司進行維修，必要時，向新城區(qū)管委會報告。

六、嚴格落實公示制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在公示欄和客戶服務(wù)中心公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)(含有償服務(wù))，公開物業(yè)服務(wù)辦事制度和工作流程。在公示欄或責(zé)任區(qū)公示管理、服務(wù)人員的工號、照片等，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。

七、加強宣傳引導(dǎo)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用宣傳欄和墻報等形式，加強物業(yè)管理法規(guī)政策、小區(qū)管理規(guī)章制度、安全管理等內(nèi)容的宣傳，倡導(dǎo)文明守約，創(chuàng)造廣大業(yè)主支持配合物業(yè)管理工作的氛圍。

八、對小區(qū)內(nèi)的違章搭建、亂堆亂放、亂停亂放、毀綠種菜等違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時勸阻、制止，制止不了時，向新城區(qū)管委會報告，并積極配合相關(guān)部門進行清理和查處。

九、加強日常監(jiān)管。我市將成立檢查考評組，依據(jù)《市物業(yè)管理小區(qū)檢查考評標(biāo)準(zhǔn)》，每月進行檢查調(diào)度，對存在的問題，督促物業(yè)企業(yè)及時整改。

物業(yè)問題整改報告范文第3篇

地點：業(yè)委會辦公室

物業(yè)參加人員:**、

業(yè)委會參加人員：

熱心業(yè)主代表：何先生

會議主要內(nèi)容:

一、樓巴路線整改

二、外墻瓷片脫落問題、滲漏水維修問題

三、中軸線停車問題整改

四、經(jīng)費和公共收益問題

五、游泳池問題

一、樓巴路線整改

樓巴出行問題：

現(xiàn)樓巴總數(shù)11臺，司機19個，其中2人備用。

物業(yè)程六一：

高峰期5分鐘一趟

業(yè)委會：

據(jù)了解5分鐘一趟未達到，樓巴路線的優(yōu)化計劃必須經(jīng)過60%以上的業(yè)主通過方可實施。

物業(yè)程六一：

如在推行過程中80%通過，20%反對怎么辦？是否可推行？

業(yè)委會：

如大多數(shù)業(yè)主同意，且對大多數(shù)業(yè)主是有利的，大部分業(yè)主滿意就可實施。

業(yè)委會**陽：

在小區(qū)是否增加電頻車，可能更方便，更可行。

物業(yè)**：

①整個園區(qū)如果用電頻車需要20臺，司機20幾個

②現(xiàn)樓巴每月虧損20萬，公司不可能在投資這方面

③目前11臺車，每臺車39座，電頻車效率會比樓巴低，公司目前已經(jīng)認為樓巴是給恒大物管拖了后腿。

④如果由外包的單位承包，公司是會支持的。

業(yè)委會**：

物業(yè)一方面可以向公司申請使用電頻車接駁樓巴車，也可跟市政公交部門商討是否將公交電瓶車線路延長到我們小區(qū)的各個出入口，這樣減輕樓巴的壓力，方便業(yè)主出行。

業(yè)委會**陽：

電頻車與樓巴結(jié)合一起來運行。

物業(yè)**總：

①前期的考察要更細化，準(zhǔn)確、能量化的盡量量化

②為什么要做這個優(yōu)化，優(yōu)化的一些內(nèi)容，必須做好宣傳。

③電頻車的問題要做更進一步的了解，包括業(yè)主的質(zhì)疑如何回覆，將相關(guān)工作在細化后公示。

④方案由物業(yè)經(jīng)理程六一完善，下周一之前將電頻車問題的情況提供出來，爭取6月20日前公示。

二、外墻瓷片脫落問題、滲漏水維修問題

物業(yè)**：

①公司會逐戶到現(xiàn)場排查，現(xiàn)已組建3組人員，樓上向下滲水的工作已開始維修，廚房滲水到下一層的我們已經(jīng)在跟業(yè)主溝通維修，在4月底已開始進行了。

②外墻脫落的整修，報告已報批了，相關(guān)工作已開始在做。

③出現(xiàn)滲水的外墻瓷片脫落只需業(yè)主打電話到物業(yè)中心，登記、核實、查看、處理。

業(yè)委會**：

外墻維修費用由哪里出？

物業(yè)**總：

恒大物業(yè)公司出，具體花多少錢是需要根據(jù)工程量來定的。

業(yè)委會**：

①關(guān)于這些工程問題，如果是水管、燈等老化會出現(xiàn)一些的問題。這是很正常的，畢竟有八年多了。是業(yè)主們都可以接受的范圍。

②另外很多的工程問題是恒大物業(yè)在收樓至今，由于與開發(fā)商的特殊關(guān)系，一直就沒有進行相關(guān)驗收。提供給業(yè)委會的資料顯示大堂的空調(diào)以及有些設(shè)備都是沒有驗收的。飄窗漏水、天花脫落等問題物業(yè)回覆過了保修期，事實是在未過保修期之前都有過保修投訴的記錄。問題是為什么沒有及時維修，而導(dǎo)致日積月累？

③任何樓盤都會存在質(zhì)量的問題，但問題存在的比例太大就不正常。如果是開發(fā)商的問題，應(yīng)追究開發(fā)商的責(zé)任，如果是物業(yè)未管好，未進行維修就是物業(yè)的職責(zé)，有些是業(yè)主使用的問題，那就是業(yè)主自身責(zé)任。

物業(yè)**總：

①需要專業(yè)的人來確認問題的具體責(zé)任

②管家要多盡責(zé)任，盡快確認問題

③如果影響業(yè)主日常生活的應(yīng)盡快解決

④在確認時應(yīng)分清責(zé)任，要給業(yè)主講清楚是什么原因?qū)е碌?，所以?yīng)安排專業(yè)人士去確認，去解釋。

⑤外墻問題因依據(jù)公司計劃的統(tǒng)一時間節(jié)點來完成統(tǒng)一維修

業(yè)委會**：

現(xiàn)在你們既然有專們負責(zé)維修的人員，希望在接到保修及維修的過程中要明確時間節(jié)點，讓業(yè)主知曉。避免拖拉現(xiàn)象。

業(yè)委會**：

由于滲水屬于房屋質(zhì)量問題（是否過保）爭議比較大，之前物管高層更換頻繁，一直不穩(wěn)定，以免之前申報材料有所遺漏申報時間有所差異，希望物業(yè)可以給業(yè)主半年時間申報，物業(yè)免費維修，超過時間按正常質(zhì)保期報修。

物業(yè)**總：

有些滲水問題維修后一年半年又會出現(xiàn)滲水，如果是之前存在的問題會一直跟進，即便過了保修期也會跟進。

業(yè)委會**：

不要說一期業(yè)主了，就說9棟業(yè)主2012年才收樓，是最后一期的業(yè)主，在收樓時就有報過漏水，每年都有報修，到現(xiàn)在業(yè)主仍有漏水現(xiàn)象，這就真說明房屋質(zhì)量存在很大問題。所以無論是否過保修期都是開發(fā)商的責(zé)任，都應(yīng)該負責(zé)維修。

業(yè)委會**陽：

從現(xiàn)在開始，凡有業(yè)主報滲水，漏水，由物業(yè)的檢查確認維修至修好為止。物業(yè)與業(yè)委會的收集的數(shù)據(jù)要綜合一下。物管應(yīng)建一個數(shù)據(jù)庫，將小區(qū)反映的問題全部登記在冊。落實情況及時也給業(yè)委會做備案。

物業(yè)**總：

公司2017年6月3日發(fā)文，要求9月30日完成排查與維修工作（所有小區(qū)外墻瓷片脫落）排查完后資料提供一份給業(yè)委會。

業(yè)委會**：

家里掉瓷磚的，你們可以增加樓管的人數(shù)，一戶一戶拜訪處理。

物業(yè)程六一：

針對家里掉瓷磚的業(yè)主反映此類問題我們都會第一時間去解決。

三、中軸線停車問題整改

物業(yè)**：

關(guān)于園區(qū)道路規(guī)劃：

①整體思路是靠近別墅區(qū)的兩邊的停車位全部取消，改為人行道，酒店正下方左右兩側(cè)車位繼續(xù)保留，中軸線兩側(cè)劃臨時停車位，登記分類來訪、別墅業(yè)主、僵尸車、房車這四類車分類后，逐步回訪告知業(yè)主盡量不占臨時車位，并上門建議就近辦理停車位。

②人行道：80公分高交護欄+花箱

③6月份完成小區(qū)的走訪，7月完成此項工作，方案已經(jīng)完成的，希望業(yè)委會盡快蓋章公示，開始此項工作。物業(yè)也會針對中軸停車業(yè)主以溫馨提示告知業(yè)主中軸停車改善。

④車庫自動識別系統(tǒng)6月20日完成

⑤目前是一車一卡一位

業(yè)委會**：

在整改的過程中相關(guān)回訪數(shù)據(jù)要保存好，百分比數(shù)據(jù)必須要真實，用數(shù)據(jù)說話。

物業(yè)夏宗偉：

我們保證數(shù)據(jù)的真實性，現(xiàn)需要盡快安裝擺閘，到時無論什么車都需要刷卡。

熱心業(yè)主：

擺閘易出現(xiàn)尾隨情況怎么辦？目前小區(qū)人車未分流，要加強管理，標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，一人一卡。外來人員進入小區(qū)，須嚴格登記。

業(yè)委會**陽：

7月15日硬件設(shè)施到位，最好人車分流一人一車一卡，到時候設(shè)備到位后，下一步應(yīng)對快遞、學(xué)校車類需提供一個方案。

四、經(jīng)費和公共收益問題（今日會議核心問題）

業(yè)委會**陽：

業(yè)委會成立，根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)定，小區(qū)公共收益應(yīng)移交給業(yè)委會。

物業(yè)**總：

6月30日之前，業(yè)委會辦公經(jīng)費保證能夠到位。

五、游泳池問題：

業(yè)委會**陽：

眼前游泳池在未經(jīng)小區(qū)業(yè)委會商討、同意的情況下就已外包出去了。是屬于違規(guī)行為。

熱心業(yè)主：在合同未簽的情況下，未經(jīng)業(yè)委會同意的合同應(yīng)該是無效的，外包合同應(yīng)經(jīng)業(yè)委會同意，基于這種情況是否可簽一份過渡協(xié)議。

業(yè)委會**陽：

既然已成立業(yè)主委員會，業(yè)委會就應(yīng)履行職責(zé)，泳池外包應(yīng)征求業(yè)委會的意見，那么希望以后關(guān)于外包的情況希望能夠跟業(yè)委會溝通，這是對我們業(yè)委會的一種基本尊重，希望**總能理解與支持！

物業(yè)**總：

公司缺乏主動向業(yè)委會報告與反饋

①關(guān)于泳池外包物管公司，缺乏報告與溝通，公司佛山今有三個工程一起招標(biāo)，投入費用提高了，業(yè)主的消費標(biāo)準(zhǔn)降低了。是對業(yè)主有利的。

②最后簽訂合同，條款也未與業(yè)委會溝通，確認合同。這些是我們做不到位的，我們的初衷都是一樣的，希望業(yè)主能夠花最少的費用享受好的服務(wù)。

③關(guān)于招投標(biāo)會以高價中標(biāo)，才可以進來，但進入后相關(guān)執(zhí)照辦不到就會導(dǎo)致關(guān)門，會影響業(yè)主，公司有一些成熟的供應(yīng)商，代表公司、團隊，所以一直都是統(tǒng)一招標(biāo)的。但是我可以代表公司承諾招投標(biāo)都是公開、公平、公正。

業(yè)委會**：

①我們討論的是兩個概念，成立了業(yè)委會后，所有關(guān)于公共收益的都需要經(jīng)過業(yè)委會，公司凡外包合同應(yīng)通過業(yè)委會的同意。

②從物管公司提供的資料看，很多公共區(qū)域外包服務(wù)合同都快到期了，到期合同要簽，應(yīng)經(jīng)過業(yè)委會，物業(yè)必須尊重小區(qū)業(yè)委會。

③關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同，我們希望與一個具有獨立法人，獨立財務(wù)機制的物業(yè)服務(wù)公司簽定服務(wù)合同。

④目前小區(qū)是2.5元/平方的收費標(biāo)準(zhǔn)，必須按照國家統(tǒng)一一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前這么一大筆錢卻是上交恒大集團公司，小區(qū)物業(yè)需要用錢，卻要層層審批，耗時之久無法接受。現(xiàn)在小區(qū)的公共收益到哪里去了？小區(qū)業(yè)主都在質(zhì)疑！我們需要改變現(xiàn)在的這種體制。

⑤我們業(yè)委會籌備組階段，曾在2015年7月25日就向許家印發(fā)了一份業(yè)主聯(lián)名公開信，從開發(fā)商到現(xiàn)在物業(yè)存在的問題一直未得以解決。

⑥要求恒大公司把2016年7月份成立業(yè)委會以來的公共收益開支明細交與業(yè)委會并在小區(qū)公示，將剩余的公共收益依法移交予業(yè)委會。公共收益應(yīng)轉(zhuǎn)入業(yè)委會指定的獨立賬戶上。

物業(yè)**總：

①業(yè)委會在中國是一個非法人機構(gòu)。

②如成立項目公司收支財務(wù)量大，存在一定的風(fēng)險

③對業(yè)委會的專業(yè)程度也有一定要求。如項目維護支出開支審批需要一定的真實性，如果出問題難監(jiān)管。

業(yè)委會**：

①我們希望有一個具有獨立的法人，獨立財權(quán)的物業(yè)服務(wù)公司來監(jiān)管本小區(qū)，讓業(yè)主對小區(qū)的收支情況一目了然。你們可以提供有此資質(zhì)的物業(yè)公司。

②這樣方便、便捷、取之于民、服務(wù)于民、服務(wù)小區(qū)、要讓業(yè)主看得，不要小事層層上報，逐層審批。

③設(shè)備清單及臺帳有部分是沒驗收的，（交接的臺帳上顯示）

④建議我們請專業(yè)人士逐項清點驗收、交接

物業(yè)：

①小區(qū)規(guī)劃圖6月9日交業(yè)委會

②6月底提交小區(qū)設(shè)備、設(shè)施、清單交業(yè)委會

建議物管將業(yè)委會的所有文件資料均需蓋集團或服務(wù)中心的蓋（公司相對應(yīng)的章）

業(yè)委會**陽：

①半島的收入用于半島的建設(shè)，應(yīng)設(shè)置獨立的賬號

②公共收益應(yīng)打入業(yè)委會獨立的賬號上，公共收益什么時候能給到業(yè)委會？

物業(yè)**總：

①先把業(yè)委會的經(jīng)費解決，6月30日之前到賬，7月份付完5.6.7月份經(jīng)費（7月15日到帳）

②公共收益和體質(zhì)問題，先將經(jīng)費付完后，公共收益6月30日前回覆（以公函形式），體質(zhì)問題是有利有弊，業(yè)委會確實是要成立這種項目公司，我們也會將風(fēng)險列清楚后在向業(yè)委會表明后在協(xié)商。

熱心業(yè)主：

包干制公司收支可不公示，如果成立業(yè)委會后小區(qū)收支一定要公示。

關(guān)于泳池的承包問題目前怎么處理？

業(yè)委會**陽：

將泳池外包的合同等相關(guān)文件交予業(yè)委會審核，同時希望讓承包商到業(yè)委會與業(yè)委會溝通協(xié)商相關(guān)開館事宜，在商定開館時間。（6月9日提交文件）在此之前，游泳池應(yīng)免費開放。

業(yè)委會**補充：

一個樓管管6-8棟，人手是不夠，無法及時解決問題。

物業(yè)**：

公司本應(yīng)是按800戶一個樓管，現(xiàn)在半島是500戶一個樓管。

業(yè)委會**陽：

希望今天的會議是有成效的，今后也希望每月有一次這樣的溝通會議，可及時協(xié)商解決小區(qū)的問題。

物業(yè)問題整改報告范文第4篇

 

物業(yè)九月份工作計劃

 

1、正常期的管理工作計劃

 

一房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。

 

1、制定房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃；

 

2、養(yǎng)護和維修計劃方案；

 

3、維修基金的管理；

 

4、房屋的維修管理；

 

5、房屋的養(yǎng)護服務(wù)。

 

二機電設(shè)備的維修保養(yǎng)。

 

1、設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理；

 

2、設(shè)備的運行管理；

 

3、設(shè)備的維修管理；

 

4、設(shè)備能源和安全管理。

 

三安全事務(wù)管理。

 

1、治安管理；

 

2、交通車輛管理；

 

3、消防管理。

 

四智能化設(shè)施管理。

 

1、日常使用操作；

 

2、維護；

 

3、系統(tǒng)完善。

 

五大廈環(huán)境管理。

 

1、綠化管理；

 

2、清潔衛(wèi)生管理；

 

3、環(huán)保管理。

 

六財務(wù)管理。

 

1、財務(wù)帳務(wù)

 

2、費用收取。

 

七大廈文化活動開展。

 

1、舉辦宣傳；

 

2、舉辦大廈活動；

 

3、提供大廈服務(wù)。

 

八服務(wù)及完善配套。

 

2、驗收與接管程序

 

接管驗收是指物業(yè)管理公司接管開發(fā)單位、承建單位（或個人托管）的新建房屋（或原有房屋）時，在竣工驗收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。接管驗收是物業(yè)管理過程中不可少的一個環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)管理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建設(shè)，而且要充分利用其在接管驗收中的地位嚴格把關(guān)，決不允許馬虎從事，得過且過，避免公司今后遭受損失。

 

3、制定物業(yè)驗收計劃及接管手續(xù)書

 

物業(yè)驗收技術(shù)小組會同賽博韋爾管理處，根據(jù)物業(yè)管理合同的要求制定相應(yīng)《物業(yè)驗收計劃》，在驗收計劃中明確驗收的步驟、驗收的項目、驗收項目所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、驗收的責(zé)任人員，驗收計劃應(yīng)由驗收技術(shù)小組組長審核，并報總經(jīng)理審批。驗收小組應(yīng)在接管驗收前15天制定出接管驗收手續(xù)書。

 

4、資料的接管驗收

 

開發(fā)商（大業(yè)主）通知物業(yè)公司接管驗收。驗收技術(shù)小組會同MxY商業(yè)物業(yè)管理處按驗收計劃進行資料的接管驗收，認真審查驗收、移交方提供的產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料，并記錄在《驗收交接記錄》中，對于個別一時難以備齊的資料，在不影響整個接管驗收工作的進度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。

 

5、物業(yè)的預(yù)驗收

 

1、物業(yè)驗收技術(shù)小組分專業(yè)，按驗收計劃要求依據(jù)設(shè)計圖紙對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進行預(yù)驗收。

 

2、驗收技術(shù)小組依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》對物業(yè)的實物進行驗收，主要驗收設(shè)備和主材的規(guī)格型號、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。

 

3、在預(yù)驗中查出不合格項目，由驗收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計表，返回給移交單位，限定日期由移交單位或工程施工單位進行整改，并商定時間復(fù)核。

 

4、對預(yù)驗收的單種設(shè)備進行試運轉(zhuǎn)驗收，主要驗收設(shè)備的安裝質(zhì)量和運轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)。對不符合的指標(biāo)及時得出書面意見，要求移交單位組織設(shè)備制造廠家或施工單位進行重新調(diào)試，達到規(guī)定的要求。

 

6、物業(yè)的驗收

 

1、在預(yù)驗收的物業(yè)遺留問題統(tǒng)計表之遺留問題落實實施后，物業(yè)驗收技術(shù)小組進行驗證并在房屋遺留問題中記錄結(jié)果。整改合格后，按驗收計劃進行正式的物業(yè)驗收。

 

2、樓宇的實物驗收，按驗收計劃進行，做到三符合。

 

一是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號、數(shù)量符合；

 

二是工程的主要設(shè)備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；

 

三是設(shè)備包括設(shè)備聯(lián)接的整個系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計的功能符合，驗收結(jié)果記錄在《驗收交接記錄》中。

 

3、在實物驗收過程中發(fā)現(xiàn)不合格立即提出書面《遺留問題整改報告》限期整改，并在《驗收交接記錄》中記錄。

 

4、崗位移交在完成資料交接。

 

物業(yè)九月份工作計劃

 

一、定編定崗及培訓(xùn)計劃

 

今年是___物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.___物業(yè)管理公司2.___管理中心)一套人馬，在保留原___中心的功能基礎(chǔ)上，通過___物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

 

二、代租、代收計劃

 

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對___大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成___大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

 

三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

 

今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中___大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。

 

四、費用支出控制計劃

 

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

 

2.自擔(dān)水電費：..萬元。

 

3.稅金：..萬元。

 

4.其它..萬元。

 

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃

 

計劃X月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

 

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

 

六、綜合治理、消防安全工作計劃

 

保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

 

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

 

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

 

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

物業(yè)問題整改報告范文第5篇

現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，叫。全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作：狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。光明路號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來，詳細調(diào)查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現(xiàn)在的：個庭院、人、每月支付工資元。每月減少工資費用萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照＜市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。