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編者按：本論文主要從全球服務外包發(fā)展概況；服務外包的經(jīng)濟效應分析等進行講述，包括了全球服務外包發(fā)展的背景、當前全球服務外包發(fā)展的基本情況、比較優(yōu)勢效應、學習效應、規(guī)模經(jīng)濟效應、就業(yè)影響分析、印度服務外包發(fā)展經(jīng)驗對我國及其他發(fā)展中國家具有重要的借鑒意義等，具體資料請見：

摘要:伴隨生產(chǎn)國際化的發(fā)展,服務外包作為新興的貿(mào)易形式正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。只有站在服務外包承接方的視角,在全球服務外包發(fā)展的大背景下,從比較優(yōu)勢、學習效應、規(guī)模經(jīng)濟和就業(yè)影響等視角分析服務外包的經(jīng)濟效應。

關鍵詞:服務外包;經(jīng)濟效應;印度

一、全球服務外包發(fā)展概況

(一)全球服務外包發(fā)展的背景

從宏觀背景看,經(jīng)濟全球化的發(fā)展導致世界經(jīng)濟重心從制造業(yè)向服務業(yè)轉移,信息技術的發(fā)展和貿(mào)易環(huán)境的不斷開放,使服務業(yè)全球化趨勢愈益明顯。尤其是20世紀90年代以后,以IT技術為核心的技術革新浪潮席卷全球,全球范圍內(nèi)的通訊成本迅速下降,便捷程度飛速提高,信息傳輸量巨大,由于地理距離造成的障礙幾乎可以忽略不計,客觀上推動可貿(mào)易資源的全球配置效率提高,使全球化進程大大加速。企業(yè)可以跨越時空隔閡,到全球尋找質優(yōu)價廉的生產(chǎn)要素,提高生產(chǎn)效率。而現(xiàn)代服務產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售主要借助于通訊技術,尤其是網(wǎng)絡技術在全球的普及對于交流打破時空限制起到關鍵作用,為服務外包的出現(xiàn)并迅速發(fā)展提供了有利的外部條件。總之,服務產(chǎn)業(yè)全球化是服務外包出現(xiàn)的宏觀背景。

從市場基本面因素看,跨國公司是服務外包主要推動者和實施者,也是發(fā)包和接包企業(yè)的主體。顧客需求永無止境,更好、更快、更便宜是企業(yè)持續(xù)面對的壓力,以更低的價格提供更多的功能與服務迫使企業(yè)從事離岸外包。企業(yè)或主動或被動地在全球范圍內(nèi)尋找機會,以應對日益激烈的競爭。

(二)當前全球服務外包發(fā)展的基本情況

一般來說,服務外包分為信息技術外包(ITO)與商務流程外包(BPO)。前者主要包括系統(tǒng)操作服務、系統(tǒng)應用服務、基礎技術服務;后者主要包括企業(yè)內(nèi)部管理服務、企業(yè)業(yè)務運作服務、供應鏈管理服務。據(jù)研究機構GARTNER預計,全球ITO支出2004年為1928億美元,到2008年可增至2442億美元,增長率達26.7%。全球BPO支出2006年全球市場總值達1347億美元,較2005年上升8.3%;到2008年,全球BPO支出將由2004年的1113億美元上

升至1575億美元,增長率41.5%。BPO外包成為服務外包發(fā)展中的亮點。

二、服務外包的經(jīng)濟效應分析

(一)比較優(yōu)勢效應

所謂比較優(yōu)勢指某種經(jīng)濟活動能利用地區(qū)或經(jīng)濟體內(nèi)部較豐裕要素帶來的成本優(yōu)勢。依據(jù)古典經(jīng)濟學分工理論,服務外包是分工深化、專業(yè)化度提高的結果。通過服務外包可強化企業(yè)生產(chǎn)的垂直非一體化,使企業(yè)資源更加集中于核心業(yè)務。生產(chǎn)性服務既可外購也可自制,關鍵是比較企業(yè)外部交易成本和企業(yè)內(nèi)部組織成本,外部交易成本相對低,則發(fā)包企業(yè)可通過外部資源帶來的互補優(yōu)勢整合企業(yè)競爭戰(zhàn)略,因此在實際業(yè)務過程中,服務外包發(fā)包商首先是對接包地即國家做出選擇,之后在接包國家內(nèi)再選擇合作伙伴即服務接包商。國家是否具備競爭優(yōu)勢,成為首當其沖面對的問題。目前,印度、澳大利亞、加拿大、愛爾蘭被視為發(fā)展最為成熟離岸ITO與BPO接包市場,這些市場中,印度最具有競爭力,占全球ITO與BPO市場40%以上的份額。這與印度國家的在成本、語言、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、政策支持方面的比較優(yōu)勢是分不開的。舉例,軟件產(chǎn)業(yè),印度是僅次于美國的第二大計算機軟件出口國,軟件出口額占全球市場份額的20%,美國客戶購買的軟件產(chǎn)品有60%是印度制造的。2004年,印度軟件和相關服務出口產(chǎn)值達205億美元。又如在我國比較落后的知識產(chǎn)權保護方面,印度的知識產(chǎn)權法律體系與歐美接軌比我國至少早30年,公民、企業(yè)、政府的知識產(chǎn)權保護意識普遍較強。

(二)學習效應

經(jīng)驗經(jīng)濟效應指企業(yè)在生產(chǎn)或提供服務過程中因其管理、工藝技術等能力的積累使企業(yè)長期平均成本呈下降趨勢的學習曲線效應?？山⒁粋€數(shù)學模型:C=f(Q),C=A+BN-β式中,N是可達產(chǎn)出的累積單位才C表示單位產(chǎn)出的勞動投入單位,A、B、β均為常數(shù)且A、B為正數(shù),β介于0到1之間,β值越大,說明學習作用越重要。這一學習程度可在企業(yè)積累較多經(jīng)驗時降低經(jīng)營成本,使企業(yè)長期總成本由LTC降低到LTC′。企業(yè)如何讓積累經(jīng)驗,這與發(fā)達的發(fā)包企業(yè)在進行外包時所產(chǎn)生的強大知識外溢效應分不開。外包活動離不開業(yè)務的溝通與交流,承包企業(yè)可以由此獲得先進的管理經(jīng)驗,在合作的過程中還可以獲得先進的研發(fā)與服務經(jīng)驗。多方面的積累經(jīng)驗從而降低承包企業(yè)的經(jīng)營成本,那么該企業(yè)便獲得了學習效應。為此承包企業(yè)應該向盡可能大的范圍接包,從而獲得更高的學習效應,降低成本。印度的TATA公司面向全球承接軟件開發(fā),在管理、研發(fā)等方面積累先進經(jīng)驗,實現(xiàn)學習效應。

(三)規(guī)模經(jīng)濟效應

企業(yè)的長期生產(chǎn)成本線呈U型線狀,隨企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大、固定資產(chǎn)的有效使用率更加充分,當?shù)竭_最適規(guī)模時,成本曲線達最低點,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。服務外包企業(yè)也要尋找其規(guī)模經(jīng)濟。長期看,企業(yè)規(guī)模應處于生產(chǎn)成本最低處,即企業(yè)規(guī)模邊界的約束條件。服務發(fā)包企業(yè)把企業(yè)非核心業(yè)務推向市場,由自身控制定價權和購買權,而外包對象僅存有生產(chǎn)權的外包行為。這是從服務發(fā)包和受托雙方說明服務外包與規(guī)模經(jīng)濟的關系。發(fā)包與受托雙方都可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。舉例來說,印度充分利用優(yōu)秀的、成本相對低廉的軟件人才優(yōu)勢,通過政府全方位政策扶持,積極開拓國際軟件開發(fā)及服務市場,形成了以軟件承包和服務出口為主的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,并形成了一定的規(guī)模效應,創(chuàng)造了產(chǎn)業(yè)基礎本不強大的國家在短時間內(nèi)跳躍式發(fā)展的奇跡。印度將軟件園區(qū)作為出口基地,2001年為止,印度先后建成17個軟件園區(qū),出口額到占印度軟件總出口額的近70%。印度以軟件園和加工區(qū)為基礎而形成軟件產(chǎn)業(yè)集聚,為印度經(jīng)濟的發(fā)展帶來了巨大的貢獻,服務外包及軟件業(yè)以近30%的年均復合增長率(CAGR)高速增長,2005-2006財年行業(yè)總產(chǎn)值為303.3億美元,占國家GDP的份額為4.7%,出口總額為236億美元,同比增長32%。2006-2007財年行業(yè)總產(chǎn)值為396億美元,占國家GDP份額為5.4%,出口總額為313億美元,同比增長29%。

(四)就業(yè)影響分析

有學者用數(shù)學模型分析證明,服務外包(離岸外包)可以帶來業(yè)務輸出國和業(yè)務承接國雙方技術型勞動相對工資的增長和技術型勞工就業(yè)的增加,服務業(yè)離岸外包對雙方都可以帶來凈福利的增長。在現(xiàn)實中,該結論也是正確的。以印度這一主要的服務外包承接國為例,承接服務業(yè)離岸業(yè)務有助于緩解就業(yè)壓力,帶動經(jīng)濟的綜合發(fā)展。印度服務業(yè)的強勁增長拉動了其GDP的增長。印度2003年第四季度GDP增長率達到10.4%,不僅是印度的最高季度增長率,而且也高于中國過去8年來任何季度的增長率。在2001-2004年度印度獲得的服務業(yè)外包業(yè)務收入和就業(yè)增加情況。2003-2004年度,印度外包收入達到了將近36億美元,2005年達到51億美元,到2008年服務業(yè)離岸業(yè)務將達到170億美元。2001-2002年度,服務業(yè)離岸外移為印度創(chuàng)造的就業(yè)崗位是10.6萬個,到2003-2004年度,就業(yè)人數(shù)增長到24.55萬人(資料來源:世界投資報告2004),極大地緩解了印度的就業(yè)壓力。此外,印度國家軟件協(xié)會預測:2008年,僅在全球計算機用戶電話服務中心領域就為印度提供了110萬個就業(yè)崗位和210-240億美元收入?？梢姺胀獍鼘蜆I(yè)影響之巨大。

三、結論與啟示

印度服務外包發(fā)展經(jīng)驗對我國及其他發(fā)展中國家具有重要的借鑒意義,印度充分利用自己的比較優(yōu)勢發(fā)展本國服務業(yè),獲得學習效應的同時,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟,最重要的一點是緩解印度作為世界人口第二大國的就業(yè)壓力問題,印度服務外包的發(fā)展模式值得我國借鑒。目前,我國的服務外包遠落后于印度、東歐等國家,原因在于我國服務業(yè)發(fā)展相對滯后,承接服務外包較晚,而且國內(nèi)缺乏有國際競爭實力的大型外包服務企業(yè),難以在國際服務外包市場中形成自身的比較優(yōu)勢。但是中國外包業(yè)務與亞太地區(qū)時區(qū)差異最小,使公司能從有效支持中受益,中國還擁有許多掌握日文、韓文等語言的人才,因此,中國戰(zhàn)略性的地理位置,吸引了幾乎所有世界500強公司在中國設立亞太地區(qū)的服務外包基地。此外,中國具備發(fā)展服務外包的政策支持體系。2006年商務部出臺了發(fā)展服務外包的“千百十”工程計劃,詣在大力促進我國服務外包業(yè)的發(fā)展。預計2010年全球外包市場將達到20萬億美元,這是一個巨大的市場,是一個歷史性的發(fā)展機遇。我國應充分利用在市場、成本、配套能力等方面的比較優(yōu)勢,大力吸納國際服務外包業(yè)務,吸引先進的服務業(yè)FDI的進入并培植本土的服務業(yè),成為國際服務鏈的主要提供者,提高我國的產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易結構,在新一輪的國際分工中縮短與發(fā)達國家的距離。

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