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一、構(gòu)建教與學(xué)有效結(jié)合的一體化資源服務(wù)體系

1、符合學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)的教學(xué)資源建設(shè)，需要有相互適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)如今的實(shí)際情況我們可以看出，教學(xué)資源的建設(shè)要有利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到最有價(jià)值的知識(shí)。如課程學(xué)習(xí)視頻可以設(shè)計(jì)為一個(gè)問(wèn)題一段視頻，一個(gè)案例一段視頻，文本可以設(shè)計(jì)為一個(gè)問(wèn)題一段文字，一個(gè)案例幾段文字等。把課程“切割”成有內(nèi)在聯(lián)系的點(diǎn)、面呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，把課程中最精彩、最重要的內(nèi)容推薦給學(xué)習(xí)者，方便學(xué)習(xí)者觀看、方便學(xué)習(xí)者閱讀。

2、網(wǎng)絡(luò)課程和課件是教學(xué)資源建設(shè)的重點(diǎn)。提高網(wǎng)絡(luò)課程和課件在教育教學(xué)中的應(yīng)用，必須要保證資源的針對(duì)性，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)必須強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，這就需要網(wǎng)絡(luò)課程在制作過(guò)程中要有趣味性、幽默感，使學(xué)習(xí)者看到推介的學(xué)習(xí)內(nèi)容就會(huì)產(chǎn)生一定的“誘惑”性、吸引力。通過(guò)情景的創(chuàng)設(shè)和體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。把學(xué)習(xí)者從外部信息的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)加工者，從學(xué)習(xí)資源的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變到課程學(xué)習(xí)資源的建設(shè)中來(lái)，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)資源的積極作用。

3、要開(kāi)發(fā)適應(yīng)學(xué)習(xí)者在各種環(huán)境下都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，來(lái)推介課程學(xué)習(xí)知識(shí)。為學(xué)習(xí)者提供可以在任何地方、任何時(shí)間只要想學(xué)習(xí)，都能使用手邊可以取得的科技工具來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的活動(dòng)方式。比如學(xué)習(xí)者如果在手機(jī)或PC上安裝了開(kāi)放大學(xué)的客戶(hù)終瑞，就能隨時(shí)參加到課程學(xué)習(xí)的隊(duì)伍中來(lái)，也可以收到與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)課程的小提示、小文本、小視頻等推介內(nèi)容，學(xué)習(xí)者可隨時(shí)閱讀、隨時(shí)觀看、隨時(shí)交互討論?，F(xiàn)代信息技術(shù)為開(kāi)放教育學(xué)習(xí)創(chuàng)造了更便捷的手段和方式，為服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變提供可實(shí)現(xiàn)的條件和手段，關(guān)鍵在于進(jìn)行切實(shí)的實(shí)踐探索。要建設(shè)先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)，以數(shù)字化教學(xué)資源的應(yīng)用為策略，開(kāi)發(fā)出具有動(dòng)態(tài)性和交互性的數(shù)字教材，在數(shù)量、質(zhì)量、完整性，導(dǎo)向性、與考核目標(biāo)一致的新型教學(xué)資源。

二、創(chuàng)建教學(xué)管理、教與學(xué)、教育評(píng)價(jià)等多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)需要一個(gè)統(tǒng)一的、規(guī)范的、高標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系來(lái)為社會(huì)公眾提供社會(huì)化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，必須要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)國(guó)內(nèi)功能完善的網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)，形成功能齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、自成系統(tǒng)的國(guó)家開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上校園。

1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要能滿(mǎn)足遠(yuǎn)程教學(xué)、教學(xué)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)等需要。多功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

要能把招生管理、教學(xué)管理、學(xué)習(xí)者成績(jī)查詢(xún)、形成性考核作業(yè)、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的記錄、完成畢業(yè)論文等功能充分體現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)上，形成一個(gè)全新的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。特別是能自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)過(guò)程、作業(yè)完成過(guò)程、參與網(wǎng)上討論過(guò)程等一系列學(xué)習(xí)行為的平臺(tái)，并把這些內(nèi)容作為考核學(xué)習(xí)者是否完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)的一部分內(nèi)容進(jìn)行考核，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，杜絕人為考核學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為過(guò)程的繁瑣性、隨意性。

2、要把課程的實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)，做成學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)任務(wù)過(guò)程中必不可少的常規(guī)模擬實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)，使其成為畢業(yè)集中實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)前的模擬實(shí)驗(yàn)前奏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。如可以把會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)、法學(xué)專(zhuān)業(yè)的旁聽(tīng)庭審、法庭、水利水電的課程實(shí)驗(yàn)、數(shù)控專(zhuān)業(yè)的金工實(shí)習(xí)等做成虛擬的模擬實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者分析問(wèn)題能力。

3、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中要設(shè)置學(xué)習(xí)咨詢(xún)、作業(yè)提醒、考試服務(wù)、終身登陸等公共服務(wù)體系，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的公共服務(wù)體系。學(xué)習(xí)者一旦在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)學(xué)習(xí)，就會(huì)有終身的登陸帳戶(hù)和密碼，當(dāng)參加專(zhuān)業(yè)注冊(cè)學(xué)習(xí)時(shí)，給他們提供學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的各課程學(xué)習(xí)服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)等，當(dāng)他們不參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)，可以給他們提供除本層次專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的服務(wù)外，多提供一些其它信息服務(wù)，如生活服務(wù)、軟件下載服務(wù)等。當(dāng)他們需要更高層次的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)，可立即轉(zhuǎn)為更高層次的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)。就樣就能有效的實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)、終身受益的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

4、遠(yuǎn)程開(kāi)放教育服務(wù)體系要與多所高校合作，要盡可能地占有全國(guó)最豐富的高校和專(zhuān)業(yè)資源，為學(xué)習(xí)者提供更多的選擇機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者可以在眾多的合作學(xué)校資源中按需選擇，并且有專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)。

5、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要能覆蓋全國(guó)的學(xué)習(xí)中心，建立規(guī)范的校外教學(xué)站點(diǎn)，加強(qiáng)招生、教學(xué)過(guò)程和考試的管理、監(jiān)控和服務(wù)，提高對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)支持服務(wù)的水平，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育資源優(yōu)化、整合、共享和綜合利用，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升。為學(xué)習(xí)者提供從報(bào)名、錄取、注冊(cè)、選課、學(xué)習(xí)、作業(yè)到考試等在線(xiàn)學(xué)習(xí)全過(guò)程的咨詢(xún)和回答，學(xué)習(xí)者可以獲取各種信息咨詢(xún)和信息服務(wù)。呼叫中心對(duì)學(xué)習(xí)者所咨詢(xún)的問(wèn)題可以進(jìn)行最快的歸納和整理，快速地反映出學(xué)習(xí)者的主要需求，及時(shí)幫助學(xué)習(xí)者解決在學(xué)習(xí)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題。還可以及時(shí)接受學(xué)習(xí)者的意見(jiàn)和建議，相對(duì)于傳統(tǒng)的咨詢(xún)電話(huà)服務(wù)，服務(wù)要更具針對(duì)性、及時(shí)性。

6、平臺(tái)要方便學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地可以學(xué)習(xí)，也會(huì)得到更專(zhuān)業(yè)、更周到的教育支持服務(wù)。一方面，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)面向?qū)W習(xí)者的教學(xué)服務(wù)、管理服務(wù)、校園文化傳播、教材發(fā)放、信息咨詢(xún)等一體化服務(wù)，保證與學(xué)習(xí)者之間信息流、物流直接溝通。另一方面，教師要能將各類(lèi)教學(xué)資源和教師輔導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳送給遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，使學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上自主獲取信息和資源，方便、快捷地與教師進(jìn)行實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的信息交互，及時(shí)接受指導(dǎo)和幫助，為學(xué)習(xí)者及時(shí)提供動(dòng)態(tài)資源、作業(yè)批改、測(cè)試評(píng)價(jià)，并了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中設(shè)置學(xué)習(xí)咨詢(xún)、作業(yè)提醒、考試服務(wù)、終身登陸等公共服務(wù)體系。

7、開(kāi)放大學(xué)的教育評(píng)價(jià)主體主要是學(xué)習(xí)者，我們通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的監(jiān)控，一方面把學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)行為作為平時(shí)考核的一部分納入終結(jié)性考核中，成為學(xué)習(xí)者獲得學(xué)分的條件之一，另一方面也可以通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的分析，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)服務(wù)改進(jìn)，對(duì)遠(yuǎn)程教育服務(wù)的結(jié)果質(zhì)量、交互質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行感知進(jìn)而評(píng)價(jià)整體服務(wù)質(zhì)量。因此，遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量應(yīng)以學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的全過(guò)程作為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)應(yīng)能自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的全過(guò)程，并能自動(dòng)作為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)考核的一部分，成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)任務(wù)完成的部分指標(biāo)。

三、配置合理、高效的基層教師

開(kāi)發(fā)課件或指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)合理高效的基層教師管理隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)揮好國(guó)家開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能的一個(gè)重要方面。我國(guó)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題就是少量的教師要面對(duì)數(shù)量龐大的學(xué)生，大多數(shù)諸如招生、管理、面授教學(xué)等任務(wù)在基層。因此，基層教師隊(duì)伍建設(shè)就顯得尤為重要。

1、組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，讓不同類(lèi)型教師充分發(fā)揮其不同的功能、給予學(xué)生足夠的學(xué)習(xí)支持和服務(wù)?，F(xiàn)階段學(xué)員的基礎(chǔ)能力、文化素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等明顯下滑，工學(xué)矛盾越來(lái)越突出，而學(xué)員接觸最多的就是基層教師，其隊(duì)伍建設(shè)影響著開(kāi)放大學(xué)的辦學(xué)聲譽(yù)。如果組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，將基層的教師納入到課程建設(shè)隊(duì)伍中來(lái)，實(shí)現(xiàn)共同建設(shè)，是一項(xiàng)加強(qiáng)基層教師管理隊(duì)伍建設(shè)的好措施。

2、課程建設(shè)要從學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)和教學(xué)資源建設(shè)要滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的需求，基層教師最了解學(xué)習(xí)者的需求。因此，在網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)和教學(xué)資源建設(shè)的時(shí)候，要多聽(tīng)那些已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)者的心聲，看看他們到底有什么需求，想怎樣進(jìn)行學(xué)習(xí)。反饋這些信息，是基層教師的優(yōu)勢(shì)，這恰恰說(shuō)明基層教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要。綜上所述可以看出，我國(guó)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育急需構(gòu)建教、學(xué)、研、教育評(píng)價(jià)等為一體的服務(wù)體系，配備合理高效的基層教師管理隊(duì)伍，才能有效解決教學(xué)管理、教學(xué)互動(dòng)、教育評(píng)價(jià)等瓶頸問(wèn)題，為國(guó)家構(gòu)建終身教育體系，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，將人口大國(guó)建設(shè)成為人力資源強(qiáng)國(guó)做出成績(jī)。

作者：田學(xué)仁葛俊艷單位：甘肅廣播電視大學(xué)農(nóng)墾河西分校