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餐飲員工競(jìng)聘報(bào)告范文第1篇

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報(bào)告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達(dá)到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售述職報(bào)告1非常榮幸今天能夠代表____酒店銷售部做今年的述職報(bào)告，下面分幾點(diǎn)來分別談一下今年的各項(xiàng)工作。

一、____酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)

____年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

——抓住了一個(gè)中心：

就是緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷部，打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷部，新的人才梯隊(duì)為____年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

——實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：

就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。

今年，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)____元/間，較____年上浮____元，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)____萬元;餐飲日均收入____萬元，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)____萬元，成績(jī)非常喜人。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭，形成了酒店餐飲特色。

——搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

____年上半年，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動(dòng)伸縮門、裝修改造了____美食超市。

根據(jù)指揮部投資計(jì)劃，完成了客房、夜總會(huì)、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費(fèi)的需求，為夜總會(huì)、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度，為解決長(zhǎng)期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資____萬元將____臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

開展競(jìng)聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過幾次競(jìng)聘活動(dòng)，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。

二、實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。

今年通過績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng)，員工的平均工資額占到了酒店總收入的____，而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的____，一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了____萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在____酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。

——業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)____年酒店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為____萬元，預(yù)計(jì)完成____萬元，超額完成____萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)____萬元。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng)____。

——見證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。系列榮譽(yù)有：____等。一系列榮譽(yù)的獲得是對(duì)酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報(bào)。

在榮譽(yù)面前，我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。

——借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲

為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng)，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”，在旺季每月開展“系列”評(píng)比活動(dòng)，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。

通過進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。

——拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐

為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目——____工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校、____賓館當(dāng)年就創(chuàng)收____萬元。

6月，____超市的營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會(huì)餐飲挺進(jìn)。目前，____的經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

____年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī)，____酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng)，____館地位更為突出，美譽(yù)度不斷攀升。

可以說整個(gè)酒店，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)賓客、面對(duì)自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報(bào)企業(yè)，回報(bào)全體員工。

通過全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了連續(xù)____的增長(zhǎng)率。在我取得上述工作成績(jī)的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

酒店銷售述職報(bào)告2尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

從我到____工作以來，____培養(yǎng)了我。我和____在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入____營(yíng)銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進(jìn)一步搞好本部門的營(yíng)銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出本文來源：現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。

綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)，以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的____品牌形象和營(yíng)造____企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。

謝謝大家!

述職人：____

2020年__月__日

酒店銷售述職報(bào)告3從我到____大酒店工作以來，是____大酒店培養(yǎng)了我，我和____大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在____大酒店銷售部這個(gè)重要的崗位上工作。

在銷售部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來，特別是____總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。

因?yàn)殇N售部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)

在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的銷售計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在20____年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)

對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料。

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪

結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，限度的滿足客戶的要求。

對(duì)以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。

通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦。

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)會(huì)員卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

20____年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。

根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來我們____大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝!

酒店銷售述職報(bào)告4在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20____年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

____年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。

我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如____等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解;

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

酒店銷售述職報(bào)告5時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼來____的第三個(gè)年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)述職。

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績(jī)。

無論是年初的年糕促銷活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添____在____市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、服從組織安排，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

作為一名老____人，服從意識(shí)是必須要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何迅速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程，同時(shí)也通過改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺(tái)沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無怨言，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財(cái)富，同時(shí)又容易束縛人的思維方式。“____”的管理與運(yùn)營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對(duì)有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來的壓力。

面對(duì)壓力，自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與交流。一段時(shí)間下來，銷售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎(jiǎng)懲的方案。

通過十二月實(shí)施的情況來看，無論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強(qiáng)，活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個(gè)多月來主動(dòng)聯(lián)系了____商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強(qiáng)對(duì)周邊夜場(chǎng)及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長(zhǎng)期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

餐飲員工競(jìng)聘報(bào)告范文第2篇

 

       關(guān)于人事部員工工作總結(jié)

 

  1、 人事制度改革工作

 

  人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。

 

  為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。

 

  從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

 

  為達(dá)到改革的目的,充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入激勵(lì)機(jī)制,制定合理的內(nèi)部分配方案。

 

  人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

 

  在4月16日召開的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。

 

  2、 健全制度

 

  3、 完善管理

 

  按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。

 

  20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

 

  4、 整理基建檔案

 

  5、 迎接總局驗(yàn)收

 

  為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，

 

  參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。其中：

 

  工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告；土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料；工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報(bào)等。

 

  技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料；監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料；電氣設(shè)備資料等。

 

  6、 基礎(chǔ)工作

 

  人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20xx年新招調(diào)職

 

  工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱(本文權(quán)屬所有，更多文章請(qǐng)登陸查看)的評(píng)定工作。

 

  通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。

 

  學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

 

  今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

 

      關(guān)于人事部員工工作總結(jié)

 

  作為一名員工，能與公司共同成長(zhǎng)，我感到非常幸運(yùn)。直20xx年x月x日進(jìn)公司以來我的工作取得了一定的成績(jī)，個(gè)人能力、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)都有所提高，這都得益于公司提供的平臺(tái)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，非常感謝。以下為我的個(gè)人年終總結(jié)：

 

  1.新入職與離職異動(dòng)表：

 

  a.每月將新入職員工的人事資料與離職人員信息錄入異動(dòng)表

 

  b.本年度新入職人員為855人;

 

  c.本年度離職人員總數(shù)為499人;

 

  2.人事檔案與勞動(dòng)合同的管理;

 

  3.a.建立公司人事檔案;負(fù)責(zé)管理和保存公司所有員工的檔案

 

  b.每個(gè)月15號(hào)曉霞會(huì)發(fā)一份轉(zhuǎn)正人員名單，員工試用期超過2個(gè)月視為公司轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正后發(fā)放勞動(dòng)合同;

 

  c.已在5月份將所有勞動(dòng)合同重新整理，現(xiàn)還有6家會(huì)所未整理完，新入職人員合同已整理到10月新入職人員;

 

  4.社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理;社會(huì)保險(xiǎn)是指社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、女工生育保險(xiǎn)：

 

  a.公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購買與社?？ǖ闹谱?，員工社保信息的變更與辦理，員工工傷的報(bào)銷;

 

  b.現(xiàn)華南區(qū)域購買社保人員為562人，管理中心191人，會(huì)所371人;

 

  c.社保購買人員其中深圳56人，非深戶506人

 

  5.員工意外險(xiǎn)的購買：

 

  a.到現(xiàn)在止有528人購買員工意外險(xiǎn)，直我入職以來還未發(fā)生一次案例;

 

  b.在購買意外險(xiǎn)人員中，離職人員為58人;

 

  6.員工居住證的辦理：

 

  a.居住證每月辦理一次，每月的月頭或月尾去派出所辦理

 

  b.本年度辦理居住證人數(shù)為40人;

 

  c.就業(yè)登記的辦理;

 

  7.員工培訓(xùn)協(xié)議的簽定：

 

  a.公司每次組織的培訓(xùn)需與本人簽定培訓(xùn)協(xié)議，每月整理扣款明細(xì)給到薪資計(jì)算人員，給培訓(xùn)協(xié)議到期人員退款

 

  b.會(huì)所員工培訓(xùn)費(fèi)用退還事宜：收到需退培訓(xùn)費(fèi)員工的收款收據(jù)，找出對(duì)應(yīng)培訓(xùn)協(xié)議，核實(shí)是否符合退費(fèi)條件并填寫費(fèi)用報(bào)銷單給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。

 

  c.未做滿20個(gè)月離職的，培訓(xùn)費(fèi)用要全額從工資中扣除。

 

  8.OA系統(tǒng)的整理：人力資源部OA的管理(流程設(shè)定、更新)

 

  a.擁有OA帳號(hào)的人員為：管理中心、華北、華東分公司所有辦公人員，全國各會(huì)所經(jīng)理與行政人員;

 

  b.本年度擁有OA帳號(hào)人為419人

 

  9. 員工集團(tuán)短號(hào)員工集團(tuán)短號(hào)：給需加短號(hào)的人員加進(jìn)公司集團(tuán)短號(hào) 本年度加短號(hào)人員為372人;

 

  10. 職位變動(dòng)表的制作：根據(jù)職位變動(dòng)表統(tǒng)計(jì)員工職位變動(dòng)明細(xì)

 

  11. 住房公積金的辦理：現(xiàn)本公司已辦理完單位立戶與員工設(shè)立帳號(hào)，離職人員的封存，入職人員的轉(zhuǎn)移與啟封，但直今還未正式運(yùn)轉(zhuǎn)，待望2011年正常運(yùn)行。

 

  12. 各種表格的制作

 

  a.現(xiàn)我公司華南區(qū)域總?cè)藬?shù)為1059人，管理中心199人，會(huì)所737人，學(xué)校學(xué)員123人。 b.明細(xì)與異動(dòng)表的制作，會(huì)所花名冊(cè)的統(tǒng)計(jì)。

 

      關(guān)于人事部員工工作總結(jié)

 

  工作總結(jié)：

 

  一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理：

 

  公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務(wù)部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財(cái)務(wù)部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。

 

  二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)

 

  1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

 

  2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

 

  三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練：

 

  為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下， 20xx年9月23日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

 

  四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)：

 

  為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動(dòng)。于20xx年9月、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會(huì)。12月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

 

  為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份，特別是對(duì)人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁的發(fā)放。

 

  短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

 

  一、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。

 

  本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

 

  二、員工培訓(xùn)力度不夠

 

  俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

 

  三、員工事務(wù)管理不到位

 

  員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

 

  針對(duì)上述這些問題， 人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

 

  一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

 

  成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化， 20xx年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

 

  二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

 

  企業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

 

  在20xx年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。

 

  三、協(xié)助各部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。

 

  繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。

 

  四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

 

  關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

 

餐飲員工競(jìng)聘報(bào)告范文第3篇

博達(dá)公司作為重慶文理學(xué)院紅河A、B校區(qū)及星湖校區(qū)后勤服務(wù)部門，是學(xué)校學(xué)生及全體教職員工的學(xué)習(xí)生活環(huán)境與安全保衛(wèi)的執(zhí)行者與保障者。目前，博達(dá)公司物業(yè)管理機(jī)構(gòu)主要分為主管部門與基礎(chǔ)操作部門，操作部門又劃分為安保部、環(huán)境部、宿舍部、工程部、維修部等部門，其中，環(huán)境部和安保部人力資源分布較為密集，人員構(gòu)成較為單一，人力資源整體素質(zhì)亟待提高。各部門各崗位的職責(zé)劃分明確，主管部門的所有主管都能對(duì)操作層員工進(jìn)行有效的管理和指導(dǎo)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。同時(shí)，公司也制定了一系列激勵(lì)考核制度來促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展。但這些制度本身過于刻板，不具有創(chuàng)新意識(shí)，還存有諸多不完善的地方，應(yīng)予以改進(jìn)。

二、博達(dá)公司人力資源存在的問題

（一）人力資源結(jié)構(gòu)不合理，員工整體素質(zhì)不高

首先從主管部門來看，博達(dá)公司主管層員工年齡結(jié)構(gòu)偏大，男女比例失衡。在2012年的中層干部競(jìng)聘中，男性達(dá)到了總競(jìng)聘人數(shù)的83.3%，40歲至50歲年齡段占總年齡段的66.7%。在這些競(jìng)聘人員中，學(xué)歷最高為大學(xué)本科，且僅占總數(shù)的50%，并且餐飲管理部、工程維修部、公共秩序管理部等部門的管理人員普遍存在專業(yè)不對(duì)口的情形。雖然大部分員工已在博達(dá)公司任職多年，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但仍然缺乏對(duì)口的業(yè)務(wù)技能與技巧，其專業(yè)管理知識(shí)欠缺。管理思想、管理理念較為傳統(tǒng)，工作的策劃與全局的把握能力差，只能簡(jiǎn)單地做具體工作，沒有認(rèn)真思考工作部署的科學(xué)性、工作的效率、效益與成本等問題，工作沒有突破、創(chuàng)新，其管理水平無法提高，工作也難見成效。從基礎(chǔ)操作層員工來看，有的部門男女比例嚴(yán)重失調(diào)，年齡結(jié)構(gòu)不合理，老化現(xiàn)象嚴(yán)重。員工專業(yè)技能匱乏，專業(yè)化程度低，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，特別是在文明禮儀、行為規(guī)范等綜合素質(zhì)方面仍有欠缺，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人群面前表現(xiàn)反差極大，造成了服務(wù)對(duì)象的嚴(yán)重不滿。這種現(xiàn)象的持續(xù)將不利于博達(dá)物業(yè)管理公司的健康發(fā)展。

（二）專業(yè)技術(shù)型人才短缺

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的革新，各行各業(yè)的分工越發(fā)明確，傳統(tǒng)的一人多勞的產(chǎn)業(yè)模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)精工細(xì)活的要求。首先，信息技術(shù)型人才是公司硬件發(fā)展的基礎(chǔ)，這種專業(yè)技術(shù)型人才的短缺導(dǎo)致博達(dá)公司面臨服務(wù)不能滿足師生的需求。傳統(tǒng)的技術(shù)無法為學(xué)校師生及時(shí)提供方便快捷的咨詢平臺(tái)、智能限電、視頻監(jiān)控及現(xiàn)代化報(bào)修服務(wù)，也無法為師生提供便捷的繳費(fèi)服務(wù)和高效的辦事流程，這種狀況難以讓公司實(shí)現(xiàn)跨越性的發(fā)展。同時(shí)，傳統(tǒng)的手工記錄，經(jīng)費(fèi)核算模式無法向信息管理型轉(zhuǎn)變，使操作層員工的績(jī)效考評(píng)、日?？记诘纫恍┖?jiǎn)單的事宜變得復(fù)雜，需要消耗多余的時(shí)間與精力。其次，公司管理型專業(yè)人才短缺。原來經(jīng)驗(yàn)豐富的管理員工自然退休，而新的接班人還未在鍛煉中成長(zhǎng)起來，管理人才斷層現(xiàn)象明顯，特別是中青年管理型專業(yè)人才十分短缺，造成了工作調(diào)度和工作推進(jìn)方面還有諸多考慮不周，安排不當(dāng)?shù)葐栴}。然而，管理者的管理、指導(dǎo)與基層操作人員完成工作的效益緊密相關(guān)，每個(gè)崗位都需要管理者按程序、按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定科學(xué)合理地指揮團(tuán)隊(duì)開展工作，這就要求管理人員必須具備專業(yè)的策劃能力、過程調(diào)控能力、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力和結(jié)果預(yù)測(cè)能力。博達(dá)公司現(xiàn)有管理人員中具備這些能力的人簡(jiǎn)直是鳳毛麟角，嚴(yán)重影響了公司的工作效率和工作質(zhì)量。

（三）人員流失率大

據(jù)人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，由于長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行同一性質(zhì)的工作，簡(jiǎn)單、重復(fù)性的勞動(dòng)致使工作枯燥乏味，缺乏新鮮感，并且在高學(xué)歷、高素質(zhì)人才聚集的大學(xué)工作，員工很難找到自我價(jià)值的認(rèn)同感，保安、保潔、維修等一線工作人員在物業(yè)管理公司中流失率較大。除了這個(gè)原因以外，公司員工的福利待遇也是人員流失的又一重要因素?！叭送咛幾摺钡男睦戆凳境３Ｊ棺约壕呐囵B(yǎng)的員工在修得一身絕技后，又去攀別的“高枝”，到頭來自己培養(yǎng)的專業(yè)人才卻弄得“竹籃打水一場(chǎng)空”。這些員工的工作與物業(yè)服務(wù)對(duì)象的日常生活息息相關(guān)，較大的流失率直接影響到工作的質(zhì)量與公司的正常運(yùn)作。

（四）人力資源整合不夠優(yōu)化

從目前的情況來看，博達(dá)公司將學(xué)院各個(gè)校區(qū)詳細(xì)地劃分成很多區(qū)域，各個(gè)校區(qū)的各個(gè)區(qū)域又分別配置了安保部、環(huán)境部、宿舍部、維修部、工程部的員工執(zhí)勤，并將工作時(shí)間分為白、中、夜三個(gè)時(shí)間段。由于各個(gè)崗位的工作性質(zhì)不同，不同時(shí)間段在崗人數(shù)不一，以白班為主，中、夜班為輔。但部分區(qū)域及時(shí)間段的人力資源分布較為密集，人力資源單一分配，未能有效地組合，達(dá)不到“精簡(jiǎn)崗位，提高效益”的目的。就學(xué)院B校區(qū)來看，占地面積僅為270畝，不到學(xué)院星湖校區(qū)面積的三分之一，安保部在崗人數(shù)達(dá)到了星湖校區(qū)安保部在崗人數(shù)的68.75%，用工比例嚴(yán)重失調(diào)。

（五）激勵(lì)機(jī)制單一呆板

為加大公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度，博達(dá)公司制訂了一系列的考核與激勵(lì)辦法，內(nèi)容全面詳盡。單從內(nèi)容來看，這些制度過多地強(qiáng)調(diào)批評(píng)、警告、記過或經(jīng)濟(jì)上的賠償義務(wù)，而忽視了對(duì)員工進(jìn)行表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)賞等相對(duì)應(yīng)的權(quán)力。批評(píng)警告之類較輕的懲罰雖不會(huì)損害員工的直接利益，但易造成員工忽視違反規(guī)章制度帶來的后果。從獎(jiǎng)懲的力度來看，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的懲罰，其賠償標(biāo)準(zhǔn)從賠償總額的18%至50%不等，賠償金額過大，超出了普通員工的承受力，加重了員工的思想負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)壓力，不利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。此外，這種賠償方法較為刻板，因?yàn)楣ぷ髦性斐山?jīng)濟(jì)損失可能有兩種情況，一種是有意為之，一種是無意造成損失，不同情況的性質(zhì)是不同的，應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。一旦遇到第二種情況造成的損失，員工會(huì)對(duì)賠償制度不滿，直接影響工作效率，甚而導(dǎo)致人才流失。另一方面，有的制度在員工激勵(lì)辦法上未作出詳細(xì)方案，沒有明確的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，不具可操作性，也不夠人性化，非常不利于提高員工的工作熱情與積極性。

三、人力資源中存在問題的原因分析

（一）企業(yè)選人用人目標(biāo)不明確

一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)是否能夠取得成功，靠的不僅是服務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)，還有最重要的兩點(diǎn):好的員工和利用好員工。好的員工并不要求一定是樣樣俱全的能手，適合的才是最好的。所以合適的雇員是公司的一筆巨大財(cái)富。在組織招聘時(shí)，每個(gè)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、價(jià)值觀念、文化背景等都不相同，選聘者的條件是否與組織文化相一致則成了選人的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。如果選聘人員與組織文化背離甚遠(yuǎn)，眾人追求的目標(biāo)不同，各打各的小算盤，難成合力，決策時(shí)也很難達(dá)成一致意見。反之，眾人追求的目標(biāo)相同，只是在具體方式方法上有所不同，通常比較容易通過討論達(dá)成共識(shí)，完成目標(biāo)。盲目招聘，能彌補(bǔ)崗位的空缺，但無法有效提高工作質(zhì)量。其次，用人目標(biāo)缺乏明確性與科學(xué)性。人作為企業(yè)中最重要的資源，是具有高級(jí)需要的獨(dú)立個(gè)體。由于企業(yè)內(nèi)部未及時(shí)對(duì)人員進(jìn)行評(píng)估，做到任人唯賢，員工內(nèi)心需求不能得到滿足，工作沒有歸屬感和幸福感，也容易造成人才流失的局面。

（二）人力資源管理觀念落后

由于人力資源管理觀念相對(duì)落后，公司更多注重對(duì)物質(zhì)資源投資而不愿對(duì)人力資源開發(fā)進(jìn)行大的投資。因?yàn)槲镔|(zhì)資源投資見效快，它所帶來的經(jīng)濟(jì)效益顯而易見，而人力資源的開發(fā)培訓(xùn)不僅需要長(zhǎng)期大量的資金投入，而且其收益具有滯后性和遠(yuǎn)效性。人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)不是一蹴而就，短時(shí)期內(nèi)就能完成的事情。一輪人力資源開發(fā)從投資開始，到投資完成并進(jìn)入生產(chǎn)過程正式發(fā)揮作用直至帶來經(jīng)濟(jì)效益和回報(bào)，這中間有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過程。因此，博達(dá)公司應(yīng)既重視利用人的才能，又要重視運(yùn)用政策、制度、管理藝術(shù)、情感、待遇、授權(quán)、參與管理、提案制度、目標(biāo)管理、工作擴(kuò)大化、工作豐富化等措施來積極有效地開發(fā)人的巨大潛能。只有給不同的人才匹配好對(duì)應(yīng)的崗位，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高管理效能。

（三）人力資源培訓(xùn)缺乏針對(duì)性

員工雖然自身有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在招聘過程中對(duì)公司概況、工作職責(zé)、工作性質(zhì)、薪酬待遇等有一定的了解，但不同的崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和技能不同，這就要求博達(dá)公司不僅要及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)，還要針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。隨著公司業(yè)務(wù)的壯大和服務(wù)對(duì)象需求的提高，專業(yè)技能也急需提高。由于缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)，無法建立新型管理系統(tǒng)及開發(fā)服務(wù)平臺(tái)致使公司工作成效低，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，在公司的發(fā)展過程中，人員的流失或變動(dòng)將導(dǎo)致崗位空缺，而在較短時(shí)間內(nèi)找不到合適的人選，若平時(shí)不有意識(shí)地對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和輪崗鍛煉，就不能及時(shí)適應(yīng)公司的人力需求變化。

（四）績(jī)效考核流于形式

績(jī)效考核是績(jī)效管理過程中的一種重要的手段。博達(dá)公司人力資源績(jī)效考核的內(nèi)容包括儀容舉止、勞動(dòng)紀(jì)律、責(zé)任心、工作態(tài)度、成本控制等十項(xiàng)。但這種考核方式流于形式，而未注重實(shí)際的應(yīng)用。一些主管在實(shí)際的監(jiān)督過程中，為了處好與群眾之間的關(guān)系，更多地采用提醒教育，而未認(rèn)真完整地做好記錄，考核時(shí)依據(jù)不足或失真，加大了考核制度執(zhí)行難度，削弱了考核結(jié)果的公信力，致使員工的考核結(jié)果差異不大，難以評(píng)出優(yōu)劣等級(jí)。為進(jìn)行崗位調(diào)遷、薪酬增減、獎(jiǎng)懲實(shí)施增加了難度。

四、解決人力資源問題的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念

崗位的變動(dòng)是很少的，而人的潛力卻是無限的。當(dāng)今社會(huì)的核心價(jià)值觀是尊重人才，尊重知識(shí)，博達(dá)公司應(yīng)將傳統(tǒng)的以崗位為重心的觀念轉(zhuǎn)變成為以人為重心的觀念，更加注重對(duì)人的管理，而不是對(duì)工作的管理。一方面，注重人的整體素質(zhì)與知識(shí)技能，注重人的潛力開發(fā)與專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。另一方面，是注重人的思想情感，建設(shè)高情感的人力資源環(huán)境。在服從工作需要和工作分配的前提下，盡可能與員工的個(gè)人意愿、興趣、特長(zhǎng)相結(jié)合，力求個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，達(dá)到雙贏的局面。

（二）以人為本，建立分級(jí)目標(biāo)績(jī)效考核機(jī)制

博達(dá)公司的績(jī)效考核漸漸流于形式，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)以人為本的分級(jí)目標(biāo)績(jī)效考核機(jī)制。企業(yè)以人為本的真正含義是指“企業(yè)以人的績(jī)效”為本?？己苏邞?yīng)當(dāng)選取那些掌握考核項(xiàng)目知識(shí)的人員，以避免考核者不熟悉該業(yè)務(wù)而導(dǎo)致誤差。對(duì)于中層管理干部的考核，需專門建立一個(gè)考核組進(jìn)行多形式的考核，只有對(duì)高層干部進(jìn)行嚴(yán)格考核，才能達(dá)到上行下效的目的。可以采取過程考核與結(jié)果考核并用的方式，也可采取定期與不定期的突擊調(diào)查方式，檢查中層管理人員是否將工作落到實(shí)處。為了避免中層人員對(duì)工作職責(zé)的疏忽與不重視，可要求他們按月度、季度、年度提交工作檢查情況匯總報(bào)告，內(nèi)容包括工作中發(fā)現(xiàn)的問題，操作層員工的工作內(nèi)容、工作進(jìn)度與工作效果等。對(duì)中層管理干部的考核，需要低層員工大力支持與配合才能形成合力，完成目標(biāo)，且這些目標(biāo)應(yīng)層層分解，責(zé)任到人，考核到人?？?jī)效考核的目的是為了更好地完成工作目標(biāo)，而不是吹毛求疵，故意克扣員工工資。有效的績(jī)效考核更有利于員工的職業(yè)發(fā)展。只有全體員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，才能真正落實(shí)各項(xiàng)考核制度，避免考核制度流于形式的情形。

（三）多重組合，優(yōu)化人力資源配置

人力資源分布過于密集，以及人力資源單一的劃分將極大程度地增加人力資源成本，造成人力資源浪費(fèi)。學(xué)院紅河雖有A、B兩個(gè)校區(qū)，但兩個(gè)校區(qū)通過地下通道相連，極大地縮短了距離，這有利于人力資源的多重組合。對(duì)一些及時(shí)性要求不強(qiáng)的崗位，可采取多重組合的方法，譬如，合理安排員工的工作時(shí)間與工作任務(wù)，將保安與保潔的工作任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)組合，巡邏保安可以做些力所能及的循環(huán)保潔工作和處理臨時(shí)性、突發(fā)性的問題。也可分時(shí)段整合各校區(qū)的人力資源，將A、B校區(qū)的人員進(jìn)行多重組合，統(tǒng)一調(diào)度。總之，管理人員應(yīng)充分了解各工種的特點(diǎn)與任務(wù)要求以及工作強(qiáng)度與工時(shí)長(zhǎng)短，督促基層單位合理安排職工結(jié)構(gòu)，配置好人力資源，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。

（四）過去型激勵(lì)制度向?qū)硇图?lì)制度轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的激勵(lì)制度更重視總結(jié)過去的工作情況，評(píng)優(yōu)評(píng)先，頒發(fā)獎(jiǎng)金或福利報(bào)酬，希望員工在未來的工作中更加努力。這種制度對(duì)員工可以起到一定的激勵(lì)作用，但也可能是一種浪費(fèi)的表現(xiàn)，因?yàn)閱T工的流動(dòng)性很強(qiáng)。另外，過去型激勵(lì)制度沒有定量化的要求，只是按照一定的比例，從高到低給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的激勵(lì)制度是很不科學(xué)的，不利于保證工作質(zhì)量。公司應(yīng)開發(fā)將來獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)不同層次員工分別制定階梯形的目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到了某個(gè)高度，獲得那個(gè)高度的獎(jiǎng)勵(lì),以激發(fā)員工潛力，為公司的高效運(yùn)作謀福利。但是，在制定應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)時(shí)，務(wù)必要結(jié)合公司員工的素質(zhì)，過高或較低的目標(biāo)都不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，需要“跳一跳”才能夠得到的目標(biāo)是最好的。

五、結(jié)語

餐飲員工競(jìng)聘報(bào)告范文第4篇

關(guān)鍵詞:高校后勤培訓(xùn) 問題 對(duì)策

中圖分類號(hào):F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2011）08-104-02

高校后勤人力資源培訓(xùn)是后勤人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，它對(duì)后勤人力資本的增值起著越來越重要的作用，通過培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，從而提升后勤整體服務(wù)水平。目前在編人員越來越少而外聘人員越來越多的情況下，后勤人力資源培訓(xùn)工作顯得尤為重要。然而，由于歷史原因和社會(huì)因素，高校后勤人力資源培訓(xùn)機(jī)制還不完善，培訓(xùn)工作存在著這樣或那樣的問題。

一、高校后勤人力資源培訓(xùn)工作中存在的問題

1.培訓(xùn)理念落后，培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足。培訓(xùn)理念缺乏前瞻性，對(duì)管理人員培訓(xùn)缺少新理念、新方法，對(duì)普通員工培訓(xùn)缺少新技術(shù)、新能力。培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上錯(cuò)將日常工作當(dāng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或簡(jiǎn)單把培訓(xùn)與思想政治工作混同，僅把培訓(xùn)開發(fā)作為成本支出，培訓(xùn)流于形式走過場(chǎng)，沒有達(dá)到預(yù)期效果。

2.培訓(xùn)體制僵化，方法內(nèi)容有待改進(jìn)。培訓(xùn)課題籠統(tǒng)，主題乏味，不能調(diào)動(dòng)員工積極性；培訓(xùn)教材落后，與培訓(xùn)目的不一致，讓員工感覺培訓(xùn)空洞沒意思。培訓(xùn)方法重理論灌輸，多采用報(bào)告形式。培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作沒有很好的銜接，缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。

3.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足，培訓(xùn)設(shè)施不健全。按《中華人民共和國職業(yè)教育法》的規(guī)定，職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)規(guī)定應(yīng)達(dá)到職工工資總額的1.5%，但高校后勤的實(shí)際投入經(jīng)費(fèi)與規(guī)定比例要求相差甚遠(yuǎn)。培訓(xùn)設(shè)施傳統(tǒng)簡(jiǎn)單不健全，培訓(xùn)缺乏科學(xué)系統(tǒng)地規(guī)劃,在很大程度上制約培訓(xùn)工作的開展。

4.培訓(xùn)考評(píng)不規(guī)范，激勵(lì)效果不明顯。目前高校后勤人力資源培訓(xùn)存在著沒有考評(píng)，或考評(píng)隨意性大、考評(píng)流于形式的問題，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生不了激勵(lì)效果。而正因?yàn)閷?duì)經(jīng)過培訓(xùn)的員工沒有相應(yīng)的激勵(lì)措施，員工培訓(xùn)前和培訓(xùn)后在福利待遇方面沒有差別，導(dǎo)致了員工參與培訓(xùn)的積極性不高，這又使培訓(xùn)工作陷入了一系列問題的怪圈。

二、高校后勤人力資源培訓(xùn)的運(yùn)行程序

1.確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)策略。在高校后勤人力資源培訓(xùn)中，培訓(xùn)的難點(diǎn)主要表現(xiàn)在轉(zhuǎn)變思想觀念、提高思想認(rèn)識(shí)上的復(fù)雜性，表現(xiàn)在職工對(duì)理論知識(shí)和技能傳授的漠視和抵抗，表現(xiàn)在由于文化基礎(chǔ)不高帶來培訓(xùn)上的困難等。因此重點(diǎn)針對(duì)職工中存在的主要思想問題、工作態(tài)度和基本技能及知識(shí)，站在戰(zhàn)略管理的角度客觀制訂培訓(xùn)方案和培訓(xùn)需求，從根本上解決職工的素質(zhì)問題。

做好培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目標(biāo)。人力培訓(xùn)策略的成功實(shí)施必須有完善的計(jì)劃來保證，后勤人力資源培訓(xùn)一般應(yīng)在本年度制定下年度的整體培訓(xùn)計(jì)劃。高校后勤涉及的行業(yè)之多：有餐飲、公寓、物業(yè)、園林綠化等，各部門應(yīng)在后勤整體發(fā)展戰(zhàn)略下確定本部門發(fā)展規(guī)劃，制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部門在匯總整理的基礎(chǔ)上形成下一年度后勤整體培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃可分為各部門獨(dú)特的專業(yè)培訓(xùn)課程以及所有部門共享的公共培訓(xùn)課程。

3.推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)行效果評(píng)估。好的計(jì)劃必須要靠好的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)，人力資源管理部門必須加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的有效反饋和及時(shí)跟蹤，參加培訓(xùn)人員必須出席簽字，培訓(xùn)后必須進(jìn)行有效考核，考核的結(jié)果必須與年終分配掛鉤，對(duì)培訓(xùn)考核結(jié)果好的單位與個(gè)人應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)資質(zhì)證書或榮譽(yù)證書；對(duì)未按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)的部門應(yīng)予以警告，并對(duì)其主管在績(jī)效考核時(shí)予以扣分等處罰，要求其限期整改，并對(duì)整改措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證直至培訓(xùn)完成。簽到單、考核結(jié)果、整改措施、跟蹤驗(yàn)證單交人力資源部備查。

三、人力資源培訓(xùn)的應(yīng)對(duì)策略

高校后勤人力培訓(xùn)實(shí)施中要做到學(xué)以致用，把培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)放在當(dāng)前以及將來員工思想境界和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高上，放在高校后勤的實(shí)際工作需要上，放在各項(xiàng)具體工作的持續(xù)發(fā)展上來，真正使所學(xué)東西成為解決問題、克服困難的催化劑。具體措施和要求如下：

1.確立人力資源新觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)新理念。高校后勤要明確人力資源是當(dāng)今社會(huì)最重要也是最富有競(jìng)爭(zhēng)力的資源，培訓(xùn)是對(duì)人力資源的開發(fā)和投資，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展需要和為高校后勤發(fā)展提供人力保障的雙贏成果。后勤要建立員工終身學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提升的長(zhǎng)效機(jī)制，樹立后勤員工與學(xué)校同發(fā)展共成長(zhǎng)意識(shí)，通過“我為人人，人人為我”共同價(jià)值觀的培訓(xùn)，形成團(tuán)結(jié)、合作、高效的后勤合作團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)后勤組織的目標(biāo)而共同努力。

2.建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，全面盤活培訓(xùn)體制。高校后勤必須建立與后勤改革目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源培訓(xùn)開發(fā)管理機(jī)制。首先建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，充分利用各種激勵(lì)手段，全面規(guī)劃和落實(shí)高校后勤人力資源培訓(xùn)工作，開發(fā)現(xiàn)有人力資源，不斷提高人員素質(zhì)。其次加強(qiáng)培訓(xùn)制度建設(shè),包括生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)考核制度、員工競(jìng)聘上崗制度等,使員工的切身利益與后勤總體利益緊密配合起來，增強(qiáng)員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)靠技能、技能靠培訓(xùn)的意識(shí),使技能成為競(jìng)爭(zhēng)上崗和收入分配的主要因素，使收入分配傾向于責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)大、技能要求高的崗位。充分體現(xiàn)技能培訓(xùn)――業(yè)績(jī)考核――工作崗位――收入待遇一體化機(jī)制，形成充滿生機(jī)與活力的員工崗位動(dòng)態(tài)考核機(jī)制。從而促使員工在思想上認(rèn)可，觀念上轉(zhuǎn)變，行動(dòng)上積極自愿、主動(dòng)參與，實(shí)現(xiàn)真正意義上的‘要我學(xué)’到‘我要學(xué)’的轉(zhuǎn)變，形成充滿生機(jī)和活力的培訓(xùn)體制。

3.精選人力資源培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。高校后勤人力資源培訓(xùn)內(nèi)容要圍繞知識(shí)提高、技術(shù)改造、設(shè)備升級(jí)等方面，針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)組織員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。對(duì)于不同的參培對(duì)象，應(yīng)掌握不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。

（1）對(duì)于管理人員的培訓(xùn)―提高管理水平和創(chuàng)新能力。提高管理水平是培訓(xùn)管理人員的核心，高校后勤應(yīng)對(duì)管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的特殊訓(xùn)練，重點(diǎn)提高他們的管理水平，注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)和管理實(shí)踐相結(jié)合，使培訓(xùn)更具實(shí)效性。既可以送出去到高校參加專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與在職培訓(xùn)，彌補(bǔ)其理論知識(shí)的缺陷，加強(qiáng)校際間的合作與交流，也可以請(qǐng)進(jìn)來專家學(xué)者到學(xué)校進(jìn)行專題講座和交流，通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力。激發(fā)創(chuàng)新能力是培訓(xùn)管理人員的關(guān)鍵。創(chuàng)新意識(shí)是進(jìn)行管理創(chuàng)新的必備條件，是創(chuàng)新行為發(fā)生和持續(xù)的重要因索。高校后勤應(yīng)經(jīng)常通過項(xiàng)目目標(biāo)管理實(shí)踐來鍛煉管理人員的創(chuàng)新能力，通過營(yíng)造創(chuàng)新文化氛圍，提出新的管理目標(biāo)，使創(chuàng)新意識(shí)付諸于創(chuàng)新行動(dòng)，增強(qiáng)管理實(shí)效。

（2）對(duì)于基層一線員工的培訓(xùn)―加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。高校后勤具有服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)力密集型特點(diǎn)，大量的一線員工每天為廣大的師生提供面對(duì)面的服務(wù)，他們的服務(wù)技能和水平直接體現(xiàn)后勤整體的服務(wù)水平。對(duì)于一線員工的培訓(xùn)應(yīng)注重和實(shí)際崗位相結(jié)合的業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)技能的培訓(xùn)，側(cè)重于提高其全面綜合素質(zhì)。高校后勤要使‘訓(xùn)―用’緊密結(jié)合，精心組織策劃好每一次培訓(xùn)，努力保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，使培訓(xùn)出來的技能人員能夠滿足高校后勤目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要，形成：技能培訓(xùn)高素質(zhì)技能人才后勤整體服務(wù)水平提高技能培訓(xùn)的良性循環(huán)，推動(dòng)高校后勤不斷發(fā)展進(jìn)步。

4.采用多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。

（1）充分利用網(wǎng)絡(luò)輔助手段，不斷改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)方法。高校后勤要充分利用現(xiàn)代通訊傳媒技術(shù)，利用高?？萍奸_發(fā)的有利環(huán)境，有計(jì)劃地把有關(guān)后勤方面的新理念、新技能、新知識(shí)、新技術(shù)傳授給員工。采用以能力培養(yǎng)為中心，模塊培訓(xùn)為主線，理論聯(lián)系實(shí)際，課堂、培訓(xùn)基地、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)三位一體的培訓(xùn)教學(xué)方法。

（2）采用多種培訓(xùn)方式，形成培訓(xùn)系列。高校后勤要啟用領(lǐng)班、技術(shù)骨干對(duì)員工進(jìn)行崗前入職培訓(xùn)，進(jìn)行崗中的崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、安全操作、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)示范，讓參培人員有入職親身體會(huì)。接著繼續(xù)培養(yǎng)其崗位操作能力，力求做到培訓(xùn)“日?；?、崗位化、現(xiàn)場(chǎng)化、規(guī)范化”。高校后勤的特殊性決定了后勤一線任務(wù)繁重性、緊迫性，不可能采用長(zhǎng)時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、工種崗位的實(shí)際需要，采用分階段、分季節(jié)、模塊化為主的培訓(xùn)方式，還可采用技能大賽的方式，以賽促學(xué)、以比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，逐步完善人力資源培訓(xùn)機(jī)制，形成培訓(xùn)工作的系列化。

（3）與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，建立培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。高校后勤在內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還可考慮有效利用社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)員工參加技能提高培訓(xùn)、技術(shù)進(jìn)修或職業(yè)資格認(rèn)定等，隨時(shí)主動(dòng)獲取新知識(shí)、新觀念、新技能。定期選派優(yōu)秀管理人員、班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、星級(jí)酒店、其他高校等實(shí)習(xí)基地進(jìn)行考察調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)交流、參觀學(xué)習(xí)、蹲點(diǎn)觀摩，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。員工從實(shí)習(xí)基地培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位后，能將有關(guān)技能運(yùn)用于生產(chǎn)實(shí)踐，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

一流的高校必須有一流的后勤，一流的后勤有一流的后勤隊(duì)伍，一流的后勤隊(duì)伍必須靠人力資源培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。高校后勤必須全面規(guī)劃和充分落實(shí)人力資源培訓(xùn)機(jī)制，為后勤發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持，使后勤在社會(huì)化改革中不斷前進(jìn)。高校后勤必須培養(yǎng)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的后勤隊(duì)伍，以適應(yīng)高校各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展需要。

參考文獻(xiàn)：

1.張嘯.高校后勤社會(huì)化條件下員工培訓(xùn)探索.浙江麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2010

2.顧正俊.完善高校后勤人力資源的培訓(xùn)機(jī)制.中國藥科大學(xué),2006

3.章春霞.高校后勤員工培訓(xùn)現(xiàn)狀和對(duì)策研究[J].經(jīng)濟(jì)師,2007(5)

餐飲員工競(jìng)聘報(bào)告范文第5篇

3月16日下午，由加州大學(xué)伯克利分校校友等組建的社會(huì)創(chuàng)新咨詢團(tuán)隊(duì)iJoin在廣東外語外貿(mào)大學(xué)通識(shí)平臺(tái)舉辦了該組織2014夏季項(xiàng)目宣講會(huì)。據(jù)組織方介紹，7月12日～8月24日，iJoin將在北上廣三地為7個(gè)不同類型的公益組織、基金會(huì)提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

近年來，中國NGO數(shù)量不斷增加，業(yè)務(wù)模式逐漸多元化，但整體運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃能力欠佳這種狀況影響了NGO組織及項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)這一狀況，iJoin致力于為需要在特定管理領(lǐng)域做出改善的公益機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)，內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、組織調(diào)整、項(xiàng)目設(shè)計(jì)提升、市場(chǎng)調(diào)研、品牌建設(shè)等，也為多個(gè)組織進(jìn)行技能培訓(xùn)。

快人一步暢享4G新生活

2014年，廣東移動(dòng)繼續(xù)于4G服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，了五大“新服務(wù)”。3月3日，廣東移動(dòng)在珠江新城全球通大廈舉辦了“和您在一起·暢享新服務(wù)”的服務(wù)舉措會(huì)，推出以高速、優(yōu)惠、豐富、 便捷、安全為主題，涵蓋網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、應(yīng)用、渠道、安全等五大方面的十一項(xiàng)舉措。廣東省通信管理局、精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、消費(fèi)者委員會(huì)等單位主要領(lǐng)導(dǎo)出席了此次活動(dòng)。廣東移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年新推出的十一項(xiàng)服務(wù)舉措是去年“心服務(wù)”的升級(jí)版，旨在構(gòu)建全面的、更完善的服務(wù)系統(tǒng)，為了讓廣大用戶快人一步暢享更快、更美好的4G新生活，廣東移動(dòng)啟動(dòng)了五大更“新服務(wù)”項(xiàng)目，包括：更快速——4G新網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣全面開花，多點(diǎn)覆蓋提供最極致互聯(lián)體驗(yàn)；更優(yōu)惠——4G新資費(fèi)流量連連送，“雙封頂”服務(wù)杜絕天價(jià)流量費(fèi)；更豐富——“和”新應(yīng)用花樣百出，和您一起樂享精彩生活；更便捷——“一站式”新渠道全面覆蓋，多管齊下提供最貼心服務(wù)； 更安全——全天候監(jiān)控?zé)o縫保護(hù)，立體服務(wù)確保上網(wǎng)無憂。活動(dòng)最后，廣東移動(dòng)公司的工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)宣誓，誓將堅(jiān)守崗位，為廣大消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

百勝伴你走過“更難就業(yè)季”

相信不少應(yīng)屆畢業(yè)的同學(xué)對(duì)2014年這個(gè)“史上更難就業(yè)季”已深有體會(huì)。當(dāng)下，也許你們還奔走于各大求職會(huì)場(chǎng)之間，也許收件箱塞滿的只有廣告郵件，但你不能氣餒，更不能自怨自艾，有時(shí)，機(jī)會(huì)就在身邊。

3月22日，擁有肯德基、必勝客等品牌的中國最大餐飲集團(tuán)——百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部，在北京、天津、西安、青島、上海、廣州等100多個(gè)城市同步舉行“百勝全國招募日”活動(dòng)，向以應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為主的年輕人提供1萬多個(gè)餐廳儲(chǔ)備經(jīng)理的職位。其中，還特設(shè)了人性化的“本地面試、異地錄取”的招募形式，候選人可以在當(dāng)前所在地向百勝公司遞交求職申請(qǐng)，并完成大部分面試流程，錄用后，可以到自己求職意向所在的城市去入職。以外，百勝還將初試、復(fù)試等面試流程簡(jiǎn)化，盡可能在同一天落實(shí)結(jié)果，面試時(shí)間比平日節(jié)省大約1/3。這種招募形式，大大降低了應(yīng)聘成本和時(shí)間，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生來說可謂體貼之舉。而對(duì)于現(xiàn)在年輕人普遍缺乏行業(yè)認(rèn)識(shí)和就業(yè)指導(dǎo)這個(gè)狀況，百勝為年輕人量身定做了“黃埔軍校領(lǐng)軍人物養(yǎng)成計(jì)劃”，以更系統(tǒng)的個(gè)人成長(zhǎng)和更扎實(shí)的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系，提升年輕人對(duì)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，為年輕人規(guī)劃符合自身發(fā)展需要的職業(yè)道路。關(guān)于“領(lǐng)軍人物養(yǎng)成計(jì)劃”，主要分為四個(gè)階段：“脫穎而出”階段，入職8～12個(gè)月，年輕人進(jìn)行餐廳基本日常流程運(yùn)作的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)以經(jīng)營(yíng)者的角色與顧客和員工進(jìn)行溝通，成長(zhǎng)為餐廳儲(chǔ)備經(jīng)理； “蓄勢(shì)待發(fā)”階段，歷經(jīng)12～18個(gè)月成長(zhǎng)為餐廳副經(jīng)理，儲(chǔ)備經(jīng)理以管理者的身份全面參與餐廳管理，深入學(xué)習(xí)餐廳設(shè)備、成本、人力資源管理等各方面的專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、合理配置資源；“一展長(zhǎng)才”階段，在之后的8～12個(gè)月內(nèi)，將協(xié)助餐廳經(jīng)理完成人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)、利潤(rùn)優(yōu)化，晉升為資深副經(jīng)理，成為“領(lǐng)軍人物”的接班人；“領(lǐng)軍人物”階段，成長(zhǎng)為帶領(lǐng)上百人的團(tuán)隊(duì)、管理著年?duì)I業(yè)額上千萬的餐廳、理論與實(shí)戰(zhàn)兼?zhèn)涞莫?dú)當(dāng)一面的專業(yè)經(jīng)理人，并繼續(xù)學(xué)習(xí)零售連鎖業(yè)知識(shí)，向更高的營(yíng)運(yùn)職位或向各職能部門，甚至向成為加盟商的方向邁進(jìn)。

如果錯(cuò)過了這次全國百城招募日活動(dòng)，有興趣競(jìng)聘儲(chǔ)備經(jīng)理的同學(xué)可以登錄百勝招聘網(wǎng)站： ，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)。

哈圖來襲，拍照贏電影票

喜歡到電影院看電影？想要某個(gè)電影的海報(bào)？期待跟電影里的主角合影留念？這些愿望哈圖都能滿足你。3月底開始，哈圖推出了《盜馬記》《整容日記》《白發(fā)魔女之明月天國》三部電影的主題魔貼，用戶只要用這些魔貼拍照并分享至微博、微信等社交平臺(tái)上，便有機(jī)會(huì)得到《盜馬記》的電影海報(bào)和《整容日記》《白發(fā)魔女之明月天國》的電影票。每天，哈圖的小編會(huì)聯(lián)系照片得到的“贊”和評(píng)論最多的人，送上相應(yīng)的獎(jiǎng)品，電影票全國通兌。

此外，哈圖即將推出“ 《贏未來》封面設(shè)計(jì)大賽”活動(dòng)頁面，參賽作品有機(jī)會(huì)成為《贏未來》雜志封面，有創(chuàng)意的你不要錯(cuò)過哦。

一群有頭腦的人

為營(yíng)銷一座城市助力

3月下旬，肇慶營(yíng)銷學(xué)會(huì)成立。創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、肇慶市政協(xié)常委、企業(yè)家胡建虎表示，人是城市的主體，在社會(huì)各界重視構(gòu)建樞紐型社會(huì)組織體系的今天，更應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)民間力量、整合多方資源，推動(dòng)城市的整體營(yíng)銷水平。

肇慶是中國著名旅游城市，除山好水好外，文化資源同樣豐富。營(yíng)銷學(xué)會(huì)成立的目的在于動(dòng)員組織本地營(yíng)銷資源及力量，為肇慶城市發(fā)展提供民間智力成果。據(jù)學(xué)會(huì)秘書處介紹，該會(huì)將定期組織營(yíng)銷人才大賽，吸引對(duì)營(yíng)銷感興趣的本地大中專學(xué)生及社會(huì)青年參與。通過此項(xiàng)活動(dòng)，一方面促進(jìn)本地營(yíng)銷人才就業(yè)，另一方面為本土企業(yè)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)營(yíng)銷人才。廣州高效文化傳播有限公司董事長(zhǎng)張昊，《贏未來》雜志主編范國平受邀見證學(xué)會(huì)成立。

第二屆廣州市大中學(xué)生藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽

為響應(yīng)廣州市教育局在校園推廣創(chuàng)意教學(xué)理念的號(hào)召，進(jìn)一步營(yíng)造創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的氛圍，廣州市教育局?jǐn)y手倫敦藝術(shù)大學(xué)和承辦方倫敦藝術(shù)大學(xué)廣州辦事處 ——天麟海外藝術(shù)創(chuàng)意啟發(fā)中心、廣州市天麟教育培訓(xùn)中心，舉辦第二屆廣州市大中學(xué)生藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，為廣東省大中學(xué)生提供創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計(jì)平臺(tái)，以鞏固和拓展藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)意教育，讓創(chuàng)意設(shè)計(jì)思想立足廣州，普及廣東，從而培養(yǎng)廣大學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造思維，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)意潛能。

這次大賽主題為“新與舊”，將持續(xù)至今年5月。大賽設(shè)有宣講會(huì)、備賽指導(dǎo)等免費(fèi)活動(dòng)。除了冠軍、亞軍、季軍之外，大賽獎(jiǎng)項(xiàng)還設(shè)有優(yōu)異獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)最受歡迎作品人氣獎(jiǎng)及網(wǎng)絡(luò)投票幸運(yùn)獎(jiǎng)。冠軍獲獎(jiǎng)?wù)吒塬@得到英國倫敦藝術(shù)大學(xué)指定的短期體驗(yàn)課程。

主辦方希望同學(xué)們?cè)谒囆g(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)作中，通過觀察、調(diào)研去了解事物的新和舊，收集、回顧舊事物、舊狀態(tài)，進(jìn)而又探討、發(fā)現(xiàn)新事物、新狀態(tài)，讓新和舊可以融會(huì)貫通于創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計(jì)中。這與西方藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)理念相呼應(yīng)：鼓勵(lì)人們以深入探索研究的方法，以好奇、開放及批判的思維方式，和勇于冒險(xiǎn)的精神去運(yùn)用不同物料進(jìn)行自主創(chuàng)新實(shí)踐并完成最終藝術(shù)設(shè)計(jì)作品。

比起高富帥，廣州女大學(xué)生更愛潛力股

3月3日晚，廣州市婦聯(lián)在華南師范大學(xué)舉行廣州90后女大學(xué)生“青春·愛戀·夢(mèng)想”對(duì)話活動(dòng)，市婦聯(lián)主席蘇佩宣布《廣州女大學(xué)生調(diào)研報(bào)告》。“你如何看待婚前？”“找工作女生不比男生有優(yōu)勢(shì)？”等這些問題都能在報(bào)告中找到數(shù)據(jù)解答。

2013年11月～2014年1月，廣州市婦聯(lián)聯(lián)合中山大學(xué)社會(huì)發(fā)展研究所通過發(fā)放877份問卷，在廣州9所高校進(jìn)行90后女大學(xué)生調(diào)研。調(diào)查顯示，60.8%的女大學(xué)生不同意“嫁人就嫁高富帥”，并且在擇偶標(biāo)準(zhǔn)中，過半女生看重的是性格、發(fā)展?jié)摿蛢r(jià)值認(rèn)同，而物質(zhì)條件、身材樣貌和家庭背景均值最低?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)生嘉賓認(rèn)為，“性格決定命運(yùn)”，更希望“通過后天努力得到幸福的生活”。此外，過半女大學(xué)生認(rèn)為婚前應(yīng)該守貞潔，但同時(shí)不認(rèn)為“婚前是違背社會(huì)公德的”，形成“性觀念開放，保守”的現(xiàn)象。關(guān)于工作，近60%的女大學(xué)生選擇畢業(yè)后直接就業(yè)，更多人愿意“到企業(yè)上班”而非在“體制內(nèi)就業(yè)”，這些都成為廣州女大學(xué)生們鮮明的特點(diǎn)。