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經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)范文第1篇

一、經(jīng)營(yíng)部2018年工作總結(jié)

2018年，在 的領(lǐng)導(dǎo)下，在 總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持和密切配合下，經(jīng)營(yíng)部認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。

（一）經(jīng)營(yíng)部的基本情況

部門在職員工 名，其中黨員 名。建立了分工明確、責(zé)任到人的部門組織機(jī)制。根據(jù)公司發(fā)展和需要，經(jīng)營(yíng)部承擔(dān)公司的招商、企劃、經(jīng)營(yíng)各資產(chǎn)管理等職能。

（二）經(jīng)營(yíng)部的主要工作

1.經(jīng)營(yíng)部按集團(tuán)和公司的發(fā)展思路，全面跟蹤對(duì)接招商工作。

2.負(fù)責(zé)公司的投、融資工作。

3.承接公司資產(chǎn)管理工作。

4.嚴(yán)格按照公司的要求，對(duì)投資項(xiàng)目文件進(jìn)行接收、整理、傳閱，通過互聯(lián)網(wǎng)和項(xiàng)目相關(guān)書籍，對(duì)項(xiàng)目包含的各方面新知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5.在公司內(nèi)部組織項(xiàng)目小組對(duì)于各種項(xiàng)目方案的設(shè)想、會(huì)議討論，認(rèn)真聽取上級(jí)對(duì)項(xiàng)目的分析，嚴(yán)謹(jǐn)做好筆記，積極激發(fā)組員對(duì)項(xiàng)目的想法。

6.共同探討項(xiàng)目存在問題，解決方法和完成各種投資項(xiàng)目可行性報(bào)告。

7.按要求對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行督導(dǎo)，建立項(xiàng)目溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，定人定崗專員聯(lián)系和溝通，保持信息交流通暢。

8.配合綜合業(yè)務(wù)部完成公司日常管理工作。

9.配合財(cái)務(wù)部做好各種財(cái)務(wù)投、融統(tǒng)計(jì)工作，按要求完成各種報(bào)表。

10.完成 的建設(shè)，并投入運(yùn)行，做好企業(yè)文化宣傳活動(dòng)及品牌推廣活動(dòng)，做好網(wǎng)站信息的維護(hù)和更新。

（三）經(jīng)營(yíng)部的工作成效

     一年來，經(jīng)營(yíng)部圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展公司業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，并取得了一定的成效。截止 年   月  日，共對(duì)接招商 余批次，外出招商涉足日本、臺(tái)灣、香港、澳門及北京、上海、深圳、廣州等國(guó)內(nèi)外   較為發(fā)達(dá)的城市。

目前，完成情況如下：

1.成功投資3項(xiàng)目： 項(xiàng)目、 系列項(xiàng)目 、 、。

2.全額收購(gòu)或設(shè)立3家子公司：全額收購(gòu) 公司、 公司、全新設(shè)立 。

3.簽訂合作協(xié)議 家：   公司、 公司 公司、   

4.簽訂合作框架協(xié)議 家： 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司

5.簽訂合作備忘錄 家： 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司

6.達(dá)成合作意向 家： 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司

7.引進(jìn) 集團(tuán) 家： 公司、 公司   

8.引進(jìn) 工作站1個(gè)： 工作站。

9.對(duì)接所有在 設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)：涉及四大國(guó)有銀行、     行等，為  項(xiàng)目建設(shè)提供資金支持。

（四）招商落地項(xiàng)目或投資項(xiàng)目的概況

2. 系列項(xiàng)目： 項(xiàng)目于2018年 月經(jīng) 批準(zhǔn)設(shè)置，按照 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,是一所集 為一體的  。 總建筑面積約 萬平方米，展開床位 張，編制醫(yī)技專業(yè)人員 余人，總投資 億元人民幣，設(shè)立等特色?？?。醫(yī)院立足于“健康一帶一路”、“健康絲綢之路”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，努力開創(chuàng)與沿線國(guó)家和地區(qū)間醫(yī)療技術(shù)合作，打造中西醫(yī)結(jié)合的國(guó)際化專業(yè)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系。目前正在室內(nèi)裝修，預(yù)計(jì) 試營(yíng)業(yè)；

3. 基金項(xiàng)目：基金總規(guī)模為 億元人民幣，  認(rèn)繳  億元人民幣。 項(xiàng)目已經(jīng)落地莆田，一期投資 億元人民幣，二期投資增加到 億元人幣，目前標(biāo)準(zhǔn)化廠房正在設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì) 年入駐，兩年內(nèi)獲得GNP認(rèn)證，10年內(nèi)產(chǎn)值達(dá)到 億元人民幣。

(五）存在的問題

1.經(jīng)營(yíng)部缺少專業(yè)的人才，整體業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，包括對(duì)醫(yī)療健康行業(yè)不能準(zhǔn)確把握，未能深入了解醫(yī)療行業(yè)的動(dòng)態(tài)及高精尖醫(yī)療技術(shù)的分布位置，招商方面缺乏精準(zhǔn)性。

2.對(duì)招商政策領(lǐng)悟不深，在實(shí)際招商過程中捉襟見肘，無法準(zhǔn)確回復(fù)客商所要了解的政策。

3.缺乏投、融資知識(shí)，項(xiàng)目投資可行性報(bào)告有賴于第三方來完成，融資的瓶頸總是不能突破，金融知識(shí)有待進(jìn)一步提升。

（六）下一步工作舉措

1.進(jìn)一步完善部門職能建設(shè)，規(guī)范部門辦事流程，提高辦事效率。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，“先天不足，后天補(bǔ)”，充分發(fā)揮“參謀”職能。

3.“走出去、引進(jìn)來”，主動(dòng)走出去， 導(dǎo)入一批國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的高端?？漆t(yī)療技術(shù)、健康產(chǎn)業(yè)制造業(yè) 。

4.與實(shí)力強(qiáng)大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)提高 的知名度。

5.加強(qiáng)與金融、證券機(jī)構(gòu)對(duì)接，想方設(shè)法為  投資開發(fā)提供強(qiáng)有力資金保障。

二、經(jīng)營(yíng)部2019年工作計(jì)劃

2019年，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督導(dǎo)有效”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)上的不足，從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)入手，提高本崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)組織工作。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)調(diào)工作方式，充分發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)職能，從改進(jìn)工作方式入手，首先安排好既有投資項(xiàng)目的有效開展，同時(shí)做好新項(xiàng)目前期調(diào)研準(zhǔn)備，有序協(xié)調(diào)新老項(xiàng)目在資金需求環(huán)節(jié)的安排，使得各投資項(xiàng)目平穩(wěn)有序的得以進(jìn)行。

（三）落實(shí)好公司經(jīng)營(yíng)方針，控制各投資項(xiàng)目資金有效利用，依照各投資項(xiàng)目合同分解，制定的計(jì)劃，嚴(yán)格控制各環(huán)節(jié)，使得投資項(xiàng)目的成本得到有效控制。

（四）拓展融資渠道，確保資金供給。繼續(xù)做好向金融機(jī)構(gòu)融資工作，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取信貸額度，確保項(xiàng)目進(jìn)度與資金供給不脫節(jié)。

經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)范文第2篇

XX年工作全面展開，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對(duì)過去的工作認(rèn)真總結(jié)，保持清醒認(rèn)識(shí)，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)XX年我們將面對(duì)的新形勢(shì)和新問題，下面我對(duì)經(jīng)營(yíng)部的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)并提出XX年工作設(shè)想和要求，不妥之處，請(qǐng)大家指正。

一、xx年的工作回顧及成績(jī)

（一）經(jīng)營(yíng)部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，這個(gè)月時(shí)間完成近四萬多方，回?cái)n資金1000多萬元。

（二）客戶對(duì)我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠(chéng)客戶，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會(huì)關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會(huì)達(dá)到良好的效果。

(三)與各有關(guān)部門配合較好，處理問題比較及時(shí)，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動(dòng)積極，經(jīng)營(yíng)部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對(duì)公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價(jià)值。

四）目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，利潤(rùn)空局很小，加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個(gè)大小問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒有發(fā)生任何事故。

二、不足之處 以上成績(jī)的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對(duì)個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步，同時(shí)在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進(jìn)。

（一）員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒有形成。

（二）加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎(jiǎng)賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績(jī)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jī)是對(duì)自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。

三、XX年工作思路

目前，混凝土行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，面臨惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)壓力對(duì)我們而言是個(gè)及其嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在市場(chǎng)商砼價(jià)格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，才能使企業(yè)立于不敗之地。

（一）加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。

（二）繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門專業(yè)化管理。

（三）加強(qiáng)對(duì)攪拌生產(chǎn)線的計(jì)量管理。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)制度，加強(qiáng)材料入庫(kù)管理。

經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)范文第3篇

一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。

我們常說計(jì)量表計(jì)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的“秤桿子”，那末標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具，對(duì)電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運(yùn)行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對(duì)性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗(yàn)臺(tái)，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對(duì)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，以免造成嚴(yán)重后果。2002年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達(dá)100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、搞好表計(jì)管理，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益。

通過營(yíng)業(yè)性普查，我們建立了表計(jì)臺(tái)帳，將計(jì)量表計(jì)納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗(yàn)工作流程，由專人對(duì)臺(tái)帳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以保證臺(tái)帳與實(shí)際相一致。表計(jì)在校驗(yàn)前先核對(duì)臺(tái)帳，登記工作記錄，校驗(yàn)中由微機(jī)自動(dòng)記錄誤差資料，校驗(yàn)后由專人更改表計(jì)臺(tái)帳；若需換表則出據(jù)《計(jì)量裝置更換記錄》，并根據(jù)實(shí)際情況出據(jù)《計(jì)量裝置退補(bǔ)電量報(bào)告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個(gè)別人通過電表做文章、為個(gè)人謀私利的不良行為。為保證電表校驗(yàn)質(zhì)量，我們實(shí)行電表校驗(yàn)終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時(shí)間多久，都要追究校驗(yàn)人的責(zé)任，決不姑息。2002年，我們共校驗(yàn)電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計(jì)劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。

三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。

一般說，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級(jí)線損均有嚴(yán)格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實(shí)際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局2002年全年完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5%上升到1%，全局全年擇要多損失電量149萬kwh。母線平衡率的高低，主要取決于計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性。為保證站內(nèi)計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性，2002年7月份，我們將站內(nèi)計(jì)量電表全部更換為多功能電子表，并按照計(jì)量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)一次，確保表計(jì)穩(wěn)定運(yùn)行。通過此項(xiàng)工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內(nèi)，效果尤為明顯。

為及時(shí)準(zhǔn)確了解站內(nèi)平衡情況，我們?cè)O(shè)專人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個(gè)站連續(xù)兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查找原因；對(duì)各站上報(bào)的計(jì)量故障，我們保證在12小時(shí)內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問題。2002年，我們共換表46塊，現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)146塊次，處理站內(nèi)計(jì)量故障3起，確保全局全年母線平衡率在0.5%以內(nèi)。為完成供電量指針，確保經(jīng)濟(jì)效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點(diǎn)工程”先河。

四、重視現(xiàn)場(chǎng)管理，全力配合降損工作。

現(xiàn)場(chǎng)管理包括定位、驗(yàn)收及多種形式的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗(yàn)收，我都要求班組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進(jìn)去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。2002年9月份，在對(duì)四寶革塑有限公司1000kva增容工程進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，我們仔細(xì)檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計(jì)量接線錯(cuò)誤，防止了一起嚴(yán)重計(jì)量事故的發(fā)生。

對(duì)其他現(xiàn)場(chǎng)工作，無論是用電普查、還是重點(diǎn)調(diào)查某些線路、臺(tái)區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負(fù)荷情況，我都堅(jiān)持實(shí)事求是、力爭(zhēng)將真實(shí)的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機(jī)會(huì)，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，為供電所的同志們解決實(shí)際問題，同時(shí)也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少的知識(shí)。2002年，我們共調(diào)查線路30條，臺(tái)區(qū)8個(gè)，糾正錯(cuò)誤接線11處。

五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。

無功管理是線損管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于無功管理，我不滿足于供電所報(bào)幾張表、填幾個(gè)數(shù)字，而是全身心的投入到這項(xiàng)工作中去。我一方面深入實(shí)際、多次到北沙、東陽(yáng)、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測(cè)量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補(bǔ)償方案、檢察無功補(bǔ)償效果；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補(bǔ)償最新動(dòng)態(tài)，不斷補(bǔ)充自己的頭腦，為我局無功補(bǔ)償工作尋求切實(shí)可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)不斷提高，去年共增無功補(bǔ)償量近10000kvar。

六、完成的其它工作。

經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)范文第4篇

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，一步一步的提升自己的素質(zhì)和技能?；厥走^往，公司陪伴我走過人生重要的一個(gè)階段，是我懂得了更多道理，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我得支持與關(guān)愛，以及同事的幫助讓我由衷的感謝，因?yàn)橛心銈兊膸椭?，讓我在公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)跟上一個(gè)臺(tái)階，對(duì)于我這個(gè)工作，我會(huì)嚴(yán)于律己，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)。

2018年度，作為項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，直接負(fù)責(zé)了垣吉化工、巴迪化工等項(xiàng)目招投標(biāo)、原材料采購(gòu)等日常管理的工作，在與建設(shè)單位斗智斗勇的過程中，學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)及談判技巧，也克服了內(nèi)蒙古新舊建設(shè)單位多、工作繁瑣、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部門人員缺少的困難下，基本上完成了經(jīng)營(yíng)管理工作。

但是，還有很多地方做得差強(qiáng)人意，希望今后的工作中能在以下幾方面做到精益求精：

（1）加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的過程干預(yù)，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)那些造成成本浪費(fèi)、工期增加的不合理的施工順序、方法、經(jīng)驗(yàn)且沒有按施工方案進(jìn)行施工的應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)與實(shí)施人優(yōu)化施工方案。

（2）主動(dòng)做好各部門之間的銜接工作，時(shí)刻了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，對(duì)于互相推卸責(zé)任影響施工進(jìn)展的問題，應(yīng)該做好橋梁及時(shí)組織相關(guān)責(zé)任人針對(duì)性解決問題。

（3）健全分包管理制度，嚴(yán)格遵照公司《工程分包管理辦法》和《分包工程招投標(biāo)管理辦法》執(zhí)行，規(guī)范分包商現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)入，加強(qiáng)施工過程管理，避免出現(xiàn)“以包代管”及類似于無損檢測(cè)單位的事件發(fā)生。

（4）多組織開展提升工程管理技能水平的學(xué)習(xí)，不定期由各部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行編制代表性課件進(jìn)行講座，讓大家共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

（5）加強(qiáng)自身修養(yǎng)提高思想覺悟，擺正自己的位置，作為項(xiàng)目班子成員在做好自己本職工作的情況下，還應(yīng)該督促指導(dǎo)其他管理人員做好項(xiàng)目管理工作，多說多想多做。

（6）像類似于垣吉化工這樣的三邊項(xiàng)目應(yīng)制定針對(duì)工程變更、材料認(rèn)價(jià)、工程經(jīng)濟(jì)簽證等成本控制實(shí)施方案，避免盲目、草率的行動(dòng)導(dǎo)致對(duì)施工成本的增加。

（7）轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)管理方式，在今后的工作中建立充分的溝通渠道，鼓勵(lì)成員就問題、現(xiàn)狀等進(jìn)行充分溝通，拓展思路，塑造一種公開、以問題為導(dǎo)向的溝通方式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任能力。

（8）加強(qiáng)建筑、電儀等專業(yè)技能的提升，在今后的經(jīng)營(yíng)工作中起到把好關(guān)的作用。

（9）主動(dòng)提高意識(shí)，做好收集工程糾紛證據(jù)的工作。

經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)范文第5篇

一、刻苦鉆研，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)

樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，始終把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)鉆研放在首要位置，學(xué)習(xí)形式以積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)中干、干中學(xué)；干一行，愛一行，精一行，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)服務(wù)能力和工作執(zhí)行能力。同時(shí)，遵章守紀(jì)，以司為家，積極參加公司和營(yíng)業(yè)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，努力確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行

今年一至九月份，我在電腦部擔(dān)任經(jīng)理?yè)?dān)任客服部副經(jīng)理，因此，全方位管理營(yíng)業(yè)部機(jī)房，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行、不發(fā)生任何故障，是自己職責(zé)所在。一年里，自己用制度管理員工，以流程規(guī)范員工，靠理念教育員工，是大家做到嚴(yán)格遵守公司有關(guān)工作要求和規(guī)章制度，嚴(yán)格按照《機(jī)房操作流程》、《應(yīng)急計(jì)劃》、《維護(hù)工作計(jì)劃表》等明確規(guī)定的技術(shù)維護(hù)要求，及時(shí)升級(jí)操作系統(tǒng)和病毒庫(kù)，定時(shí)對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的備份系統(tǒng)進(jìn)行演習(xí)測(cè)試，制定詳細(xì)周全的應(yīng)急措施和方案，切實(shí)保證了公司信息系統(tǒng)的良好運(yùn)行，為公司業(yè)務(wù)正常開展和開辟拓展新的業(yè)務(wù)提供了穩(wěn)定可靠的技術(shù)保障。全年沒有發(fā)生一起行情中斷事故，發(fā)生了一起現(xiàn)場(chǎng)委托中斷事故。

三、精益求精，全面做好信息系統(tǒng)改造

為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，并促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須不斷改造、完善和升級(jí)公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)。為此，我們機(jī)房一年來主要完成了主要幾個(gè)工作：一是營(yíng)業(yè)部IB業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝使用和測(cè)試。二是公司OA系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的安裝使用和測(cè)試。三是完成公司賬戶管理系統(tǒng)的安裝，多次測(cè)試，上線使用。四是進(jìn)行交易所應(yīng)急演練測(cè)試。五是進(jìn)行營(yíng)業(yè)部維穩(wěn)應(yīng)急全面演練。六是安裝機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的測(cè)試，上線使用。為了完成這些工作，在繁忙的日子里，自己主動(dòng)加班加點(diǎn)，與同事們廢寢忘食、通宵達(dá)旦工作，只有一個(gè)念頭，就是讓新上的系統(tǒng)早日投入使用，進(jìn)一步加強(qiáng)我部信息化建設(shè)。

四、外樹形象，做客戶的貼心人

作為一名客戶部副經(jīng)理，我的工作理念是“以心換心，熱誠(chéng)服務(wù)，塑造形象，合作雙贏”。在網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)咨詢工作上，自己一視同仁，做到任何客戶和任何咨詢問題，都能做到耐心、仔細(xì)地回答客，讓客戶滿意，讓社會(huì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。同時(shí)，我們注重創(chuàng)新服務(wù)方式、延伸服務(wù)功能，將行情資訊信息等客戶感興趣的內(nèi)容、對(duì)客戶有所幫助的內(nèi)容通過短信，QQ，EMAIL等發(fā)給客戶，實(shí)行“微笑服務(wù)，承諾服務(wù)”。工作時(shí)間做好客戶可能流失時(shí)的情況了解及勸留工作，落實(shí)公司及營(yíng)業(yè)部推出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，完成公司及營(yíng)業(yè)部的各個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷任務(wù)。并且按照公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配給我服務(wù)的核心客戶，定期進(jìn)行電話訪問，特別是進(jìn)行了節(jié)日問候、生日祝福等上門拜訪，增進(jìn)了公司與客戶的感情，提高了客戶對(duì)公司的認(rèn)同感。在CRM系統(tǒng)建立完整的客戶檔案信息，撰寫工作日志，周總結(jié)，客服記錄等。經(jīng)過努力，建立起一定規(guī)模的客戶群體，外樹起良好的營(yíng)業(yè)部社會(huì)形象。

五、補(bǔ)充新人，提高素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)

1、組織招募新人。

根據(jù)員工自身應(yīng)該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會(huì)公開招收新員工，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。

截止2014年12月1日共參加大型招聘會(huì)7次，通過各種渠道招聘，收取簡(jiǎn)歷368份，在營(yíng)業(yè)部面試175人，電話面試108人

2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。

堅(jiān)持以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富，善待員工，愛護(hù)員工，幫助員工，營(yíng)造和建設(shè)家園文化；

3、加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定做好各項(xiàng)工作。

學(xué)習(xí)新的客戶經(jīng)理管理辦法以及績(jī)效考核與補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則、企業(yè)年金政策解讀、沈總上半年總結(jié)會(huì)議上的講話精神。組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了營(yíng)銷技巧和專業(yè)技巧方面知識(shí)。公司產(chǎn)品方面，先后組織了陽(yáng)光私募產(chǎn)品、單戶多存管、賬戶診斷系統(tǒng)使用以及推介培訓(xùn)、終端機(jī)營(yíng)銷方案解讀、財(cái)慧版手機(jī)證券系統(tǒng)上線學(xué)習(xí)、金色錢塘2號(hào)營(yíng)銷培訓(xùn)、財(cái)通基金產(chǎn)品推介培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)部投顧產(chǎn)品推介以及金融產(chǎn)品知識(shí)的視頻培訓(xùn)。

組織戶外拓展、建黨90周年踏青游、工會(huì)小組成員天臺(tái)兩日游；

六、激勵(lì)考核，做好日常管理

建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《勞動(dòng)紀(jì)律》《學(xué)習(xí)及會(huì)議制度》等項(xiàng)，進(jìn)一步提高了營(yíng)銷部的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。同時(shí)，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，將業(yè)務(wù)工作與個(gè)人收入掛鉤，公開公平，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重用骨干，激勵(lì)大家爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，多做貢獻(xiàn)。

七、開辟渠道，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，積極開展?fàn)I銷活動(dòng)

1、業(yè)績(jī)情況

截止12月末，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)名下客戶日均資產(chǎn)萬，同比增長(zhǎng)%；新開客戶名，同比增長(zhǎng)%；新開客戶日均資產(chǎn)萬，凈創(chuàng)收萬。經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)名下客戶日均資產(chǎn)萬，新開有效客戶名，凈創(chuàng)收萬，業(yè)績(jī)情況基本穩(wěn)定。

2、渠道建設(shè)

解放思想，更新觀念，在鞏固銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，嘗試向社區(qū)、市場(chǎng)及其他渠道建設(shè)：全年新增銀行網(wǎng)點(diǎn)有農(nóng)行處、建行處、中行處、招行1處、興業(yè)銀行1處，溫州銀行網(wǎng)點(diǎn)處；在新增網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)了與老網(wǎng)點(diǎn)的深入合作。

活動(dòng)及拓展方面

1、社區(qū)與市場(chǎng)方面：

陶瓷品市場(chǎng)、數(shù)碼廣場(chǎng)、謝池手機(jī)商城、汽配市場(chǎng)，城南小學(xué)，寶馬寶誠(chéng)等一系列進(jìn)社區(qū)，走市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。此系列活動(dòng)起到更廣泛的宣傳作用，也陸續(xù)開發(fā)了一部分客戶。

2、銀行合作

與招行、農(nóng)行、建行、浦發(fā)、工行及興業(yè)等進(jìn)行了月度、季度等一系列的三管活動(dòng)，在上半年與銀行合作進(jìn)度不力的情況下，下半年結(jié)合公司轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷方針下，成功與興業(yè)、農(nóng)行、工行合作，完成了慧安私募、金色錢塘2號(hào)以及財(cái)通基金的銷售，實(shí)踐了新的銀行合作思路。

八、強(qiáng)化風(fēng)控，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升風(fēng)控合規(guī)管理層次

合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)防控風(fēng)險(xiǎn)。2014年，營(yíng)銷部主要從三方面做好風(fēng)控合規(guī)管理工作。

1、開展日常風(fēng)控

截止2014年11月底，營(yíng)業(yè)部共成功排查單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)-營(yíng)銷人員名下客戶股票集中度63條。單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)-營(yíng)銷人員名下客戶股票同時(shí)操作30條。

2、組織合規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括a、客戶經(jīng)理的合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管理；b、反洗錢知識(shí)培訓(xùn)；c、片區(qū)客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)；d、營(yíng)銷人員日常合規(guī)培訓(xùn)

3、進(jìn)行專項(xiàng)自查

2014年?duì)I銷部配合合規(guī)專員進(jìn)行4項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)自查，主要內(nèi)容為：一是營(yíng)銷人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)自查；二是營(yíng)銷人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自查；三是客戶服務(wù)關(guān)系建立表與開戶資料客戶簽名一致性核對(duì)；四是專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)自查自糾。對(duì)照專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)自查自糾表中的各項(xiàng)內(nèi)容，我部除新開戶存在同聯(lián)系方式賬戶情況外，未發(fā)現(xiàn)其他不合規(guī)事項(xiàng)。

雖然，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒煽?jī)，但是工作中仍然存在部分員工不重視學(xué)習(xí)、部業(yè)務(wù)督查力度不大、個(gè)人管理上有些放松等問題和不足，亟待在新的一年，更進(jìn)一步。

九、2015年工作計(jì)劃

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

a、待遇留人，繼續(xù)做好人員建設(shè)

在公司的客戶經(jīng)理薪酬改善及不斷提高福利待遇的工作下，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，構(gòu)建穩(wěn)定及發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。

b、以老帶新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)

建立合作機(jī)制，構(gòu)建以老隊(duì)員帶新隊(duì)員，以新隊(duì)員接老隊(duì)員的合作發(fā)展的局面。

2、營(yíng)銷任務(wù)方面

a、加大與銀行渠道的合作力度，以日常的三管開發(fā)來保證公司金融產(chǎn)品的營(yíng)銷任務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。繼續(xù)挖掘與銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入合作，把握機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共贏。

b、堅(jiān)持多渠道發(fā)展的方向，繼續(xù)嘗試走出去營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持多渠道開拓，達(dá)到營(yíng)銷與宣傳雙效果并進(jìn)。