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企業(yè)培訓(xùn)禮儀范文第1篇

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)培訓(xùn)員工

建筑行業(yè)是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要組成部分，不僅為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，都具有重要作用，已發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。而建筑施工企業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，大多數(shù)工作都需要人工來完成，員工的素質(zhì)和思想意識(shí)直接影響到工程的質(zhì)量和速度，直接影響企業(yè)競爭力和企業(yè)形象。因此，建筑施工企業(yè)更應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的理念，著力強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，使企業(yè)人力資本持續(xù)增值，從而促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、安全、和諧、持續(xù)發(fā)展。

1建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性

1.1企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

員工培訓(xùn)一方面可以打造一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性和熱情，增強(qiáng)了企業(yè)戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配，則必須通過員工培訓(xùn)這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。

1.2員工素質(zhì)參差不齊的客觀需要

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。建筑企業(yè)的施工作業(yè)員工大約有3/4是來自農(nóng)村的農(nóng)民工，其知識(shí)水平和綜合素質(zhì)高低不一，這直接影響了工作效率，直接影響了工程的質(zhì)量和速度。企業(yè)只有通過培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，讓他們接受一些先進(jìn)的理念、養(yǎng)成良好的自覺性和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，才能樹立良好的企業(yè)形象。

1.3增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的需要

當(dāng)前企業(yè)愈來清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。事實(shí)證明，員工培訓(xùn)可以培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，使企業(yè)更加適應(yīng)市場變化、更加具備競爭優(yōu)勢，更加持續(xù)保持企業(yè)生命力。

2建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)的作用

員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。

首先，員工培訓(xùn)可以增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí)，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力將明顯增強(qiáng)。

其次，員工培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20％-30％。

第三，員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)職工培訓(xùn)開發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高職工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)職工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將職工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。

3結(jié)合建筑行業(yè)的特點(diǎn)，不同職能員工的培訓(xùn)重點(diǎn)及方式有差異

3.1普通員工的培訓(xùn)

建筑行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，建筑企業(yè)中體力勞動(dòng)占有很大的比例。從事此類工作的多為農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工的外來勞動(dòng)力，人員素質(zhì)參差不齊且流動(dòng)性很大。此類員工從事的工作多為簡單的重復(fù)性勞動(dòng)，因此培訓(xùn)的重點(diǎn)在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責(zé)任教育、基本技能學(xué)習(xí)和安全文明生產(chǎn)等

3.1.1新員工上崗前培訓(xùn)。由公司相關(guān)人員組織講座，講授企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。

3.1.2現(xiàn)場操作培訓(xùn)。由熟練操作人員對新員工進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，上機(jī)訓(xùn)練，協(xié)助新員工掌握工作技能。

3.1.3安全培訓(xùn)。

3.2專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

建筑行業(yè)中有大量專業(yè)技術(shù)人員，他們的工作職責(zé)是對建設(shè)工程的質(zhì)量、造價(jià)、工期、安全等方面進(jìn)行把關(guān)，確保工程建設(shè)有組織，有計(jì)劃的順利實(shí)施。專業(yè)技術(shù)人員絕大多數(shù)擁有本科及以上學(xué)歷，具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格，掌握了必要的知識(shí)和技能。這部分人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在對行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的了解以及對新工藝、新設(shè)備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學(xué)習(xí)上。

3.3項(xiàng)目管理者的培訓(xùn)

建筑工程是一個(gè)龐雜的系統(tǒng)工程，涉及到與多工種、多部門之間的配合和協(xié)調(diào)，對現(xiàn)場突況的處理，對安全和質(zhì)量的控制，對工程預(yù)算和工期的把握等。因此作為項(xiàng)目管理者僅僅具備專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。在建筑企業(yè)中，項(xiàng)目管理者多從專業(yè)技術(shù)人員中選拔，這類人員具有一定的專業(yè)素質(zhì)，但綜合管理能力還有待提高。因此，項(xiàng)目工程管理人員除需要參加專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)之外，還應(yīng)該有選擇性的參加以下學(xué)習(xí)。

3.2.1參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)管理性講座的培訓(xùn)。

3.2.2參加企業(yè)管理類專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

3.4企業(yè)決策者的培訓(xùn)

卓越的企業(yè)決策者是企業(yè)獲得成功的重要條件之一。從某種意義上講，沒有成功的企業(yè)決策者就沒有成功的企業(yè)。往往決策者的平庸、無能是斷送企業(yè)發(fā)展前途乃至使企業(yè)走向衰敗的重要因素。因此，為了企業(yè)的發(fā)展壯大，決策者們更需要接受培訓(xùn)。決策者的培訓(xùn)應(yīng)著重對市場洞察力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系溝通能力、決斷能力等方面進(jìn)行訓(xùn)練。

3.4.1對行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)進(jìn)行考察，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況有針對性的研究學(xué)習(xí)。

3.4.2參加MBA、EMBA等管理類課程班的學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳曉，李立軒.中小企業(yè)人力資源管理與開發(fā).北京：清華大學(xué)出版社.2005.

企業(yè)培訓(xùn)禮儀范文第2篇

關(guān)鍵詞：培訓(xùn) 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

由于各種各樣的原因，在我國，教育界的專家大多都是比較關(guān)注學(xué)校范圍內(nèi)的教學(xué)設(shè)計(jì)，很少有將學(xué)習(xí)理論應(yīng)用到其他范疇的學(xué)習(xí)的理論或?qū)嵺`研究。事實(shí)上，每一個(gè)培訓(xùn)的過程，就是一個(gè)受培訓(xùn)者受教育的過程，如何使得這樣的一個(gè)受教育的過程達(dá)到事半功倍的效果呢?有力的理論支撐是必要的前提。當(dāng)前的教育界人士已經(jīng)慢慢開始將視角由學(xué)校教學(xué)轉(zhuǎn)向社會(huì)教育、企業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域。正如西爾斯（B. Seels）等在1994年《教學(xué)技術(shù)：領(lǐng)域的定義和范疇》中指出：“也許教學(xué)技術(shù)最深刻的變革之一是它典型實(shí)踐的范圍得到拓展。雖然教學(xué)技術(shù)領(lǐng)域開始于中小學(xué)教育，但以后受到軍事訓(xùn)練、成人教育和高等教育的影響，目前其大量活動(dòng)是在私營部門的員工培訓(xùn)方面展開的。因此，在當(dāng)前情況下，對有關(guān)組織改革、績效改進(jìn)及投資效益等問題的重視程度不斷增長。”

一、企業(yè)培訓(xùn)的重要性

當(dāng)今的社會(huì)是人才競爭的社會(huì)，企業(yè)所處的環(huán)境都在不斷變化，這便要求企業(yè)經(jīng)營管理者要努力提高企業(yè)的競爭力，以適應(yīng)環(huán)境的變化。而企業(yè)競爭力的高低很大程度上取決于其所擁有的人才的含金量。因此，人才的培訓(xùn)和開發(fā)成為了企業(yè)人力資源管理的核心。世界上很多大公司的經(jīng)驗(yàn)說明，不花大量時(shí)間和金錢去做有效的培訓(xùn)，公司很難實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。東西方都有一些公司在其使命中明確闡述它們的人力資源戰(zhàn)略，認(rèn)為人力資源發(fā)展應(yīng)是公司計(jì)劃和決策的主要部分，而不再是僅起輔助作用的東西。因此，很多組織對人力資源發(fā)展的支持正在逐步增強(qiáng)，而許多大公司也開始重新評價(jià)培訓(xùn)的地位。在美國，對員工進(jìn)行全面訓(xùn)練和不定期培訓(xùn)正在變得越來越重要，“商業(yè)、工業(yè)和金融機(jī)構(gòu)目前已成為主要的教學(xué)場所……據(jù)《培訓(xùn)》雜志調(diào)查，每年企業(yè)在培訓(xùn)上的投入已達(dá)430億美元。在雇員百人以上規(guī)模的公司中，87％開展了管理與開發(fā)方面的培訓(xùn)，86％進(jìn)行了技術(shù)和知識(shí)方面的培訓(xùn)，37％為雇員提供基礎(chǔ)教育?！泵绹?00家最佳公司都耗巨資建立和完善自己的培訓(xùn)設(shè)施。如通用電氣每年向本公司的經(jīng)營開發(fā)研究所撥款10億美元，每年在此接受培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)一萬名。

企業(yè)之所以如此重視培訓(xùn)，是因?yàn)榕嘤?xùn)不僅可以提高企業(yè)原有員工的技術(shù)水平，使得員工適應(yīng)新技術(shù)新環(huán)境的要求；同時(shí)，也可以作為一種激勵(lì)的手段，讓骨干員工參加超前崗位的培訓(xùn)可以讓其受到鼓舞，從而明確繼續(xù)努力的方向；另一方面，越來越多的人才將企業(yè)的培訓(xùn)當(dāng)作自我提高的機(jī)會(huì)，因而將培訓(xùn)視為類似福利的收入，而培訓(xùn)也因此為企業(yè)留住核心人才、吸引高素質(zhì)人才提供了新的亮點(diǎn)。人才的培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、開發(fā)人才、留住人才以參與市場競爭的迫切需要，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。那么，如何提高企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量，使得培訓(xùn)真正發(fā)揮其作用而不是僅僅流于形式便成為了企業(yè)人力資源部門努力的方向。

建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用，正是可以為企業(yè)培訓(xùn)提供科學(xué)理論基礎(chǔ)和具體操作指南。那么，如何應(yīng)用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)呢？

二、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)

建構(gòu)主義是學(xué)習(xí)理論中，行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義后的進(jìn)一步發(fā)展。建構(gòu)主義認(rèn)為世界是客觀存在的，但是對世界的理解和賦予的意義卻是由每個(gè)人自己決定的，學(xué)習(xí)者是以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來建構(gòu)現(xiàn)實(shí)的，由于學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)以及信念的不同，于是對世界的解釋也各不相同。建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)地建構(gòu)內(nèi)部心理表征的過程，是主動(dòng)地進(jìn)行選擇加工；學(xué)習(xí)者不是從同一背景出發(fā)，而是從不同背景、不同角度出發(fā)；不是由教師統(tǒng)一引導(dǎo)，完成同樣的加工活動(dòng)，而是在教師和他人的協(xié)助下，通過獨(dú)特的信息加工活動(dòng)，建構(gòu)自己的意義的過程。所以建構(gòu)主義更關(guān)心如何以原有的經(jīng)驗(yàn)、心理結(jié)構(gòu)和信念為基礎(chǔ)來建構(gòu)知識(shí)。

建構(gòu)主義關(guān)于教學(xué)的主要思想是：以學(xué)生為中心，在實(shí)際情境中進(jìn)行教學(xué)；而在教學(xué)過程中，教師只起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用；教師利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)為目的。

三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)的可行性分析

1.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)情景、協(xié)作、會(huì)話等，要求學(xué)習(xí)環(huán)境能夠提供足夠的材料、細(xì)致的數(shù)據(jù)分析與操縱工具等，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)在與現(xiàn)實(shí)情景相類似的情境中進(jìn)行，以解決學(xué)習(xí)者在現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問題為目標(biāo)。而企業(yè)的培訓(xùn)正是基于企業(yè)員工工作中的存在的現(xiàn)實(shí)問題而設(shè)的。

2.建構(gòu)主義最適合于一些非建構(gòu)領(lǐng)域的復(fù)雜知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，對于一些需要很高認(rèn)知加工的任務(wù)，如復(fù)雜的問題解決、認(rèn)知策略的選擇與調(diào)控等，都需要采用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)策略。目前多數(shù)的企業(yè)培訓(xùn)正是針對管理、銷售等部門員工的培訓(xùn)，而管理、銷售等技能的掌握正是一種高級(jí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，它要求學(xué)習(xí)者要學(xué)會(huì)分析復(fù)雜的問題情境、掌握一定的認(rèn)知技能以應(yīng)付現(xiàn)實(shí)情境中出現(xiàn)的各式各樣的問題，因此利用建構(gòu)主義教學(xué)策略有利于達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

3.建構(gòu)主義還要求學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的認(rèn)知技能及自我控制能力，而作為培訓(xùn)對象的現(xiàn)代企業(yè)的員工往往已經(jīng)具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)以及獲取和處理信息的能力，而作為工作者，必然已經(jīng)是具備良好的心理素質(zhì)，對自身行為都具有較強(qiáng)的自律和自控能力的成年人，能夠在自主學(xué)習(xí)中形成對新知識(shí)的理解和運(yùn)用。

四、運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)

1.充分的培訓(xùn)需求分析

只有充分了解參加培訓(xùn)員工原有的知識(shí)水平，同時(shí)對企業(yè)的人員發(fā)展戰(zhàn)略有明確的認(rèn)識(shí)，才可以制定出既適合員工，又適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。而培訓(xùn)需求的恰當(dāng)性是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行的前提條件。

2.創(chuàng)建具有豐富學(xué)習(xí)資源的教學(xué)條件

建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者要在真實(shí)的情景下進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此必須給學(xué)習(xí)者提供具有豐富學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)、教學(xué)環(huán)境。盡可能地使教學(xué)環(huán)境仿真化，使得學(xué)習(xí)者能有身臨其境的感覺。

3.拋錨式培訓(xùn)設(shè)計(jì)（情境性培訓(xùn)設(shè)計(jì)）

企業(yè)培訓(xùn)采用拋錨式培訓(xùn)設(shè)計(jì)是最行之有效的。將員工在工作情境中可能遇到的問題設(shè)計(jì)成“錨”拋給受培訓(xùn)者，讓其圍繞這個(gè)“錨”，自己運(yùn)用所提供的各種資源，想出各種各樣的解決問題的途徑。而這便要求培訓(xùn)師要根據(jù)培訓(xùn)要求，設(shè)計(jì)出問題情境的各種各樣的“錨”（問題變式），以便受培訓(xùn)員工可以在各種各樣類似真實(shí)情境的變式中學(xué)習(xí)所需要的技能。

4.促進(jìn)受培訓(xùn)者間的交互學(xué)習(xí)

在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該采取各種各樣的方式，促使受培訓(xùn)者彼此之間進(jìn)行交互學(xué)習(xí)，這樣不但可以激發(fā)受培訓(xùn)者對技能學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)還可以促進(jìn)其對內(nèi)容的理解以及組織和表達(dá)自己見解的能力。而彼此之間的取長補(bǔ)短也可以讓受培訓(xùn)者最大程度地獲得所需要的知識(shí)技能。

5.培訓(xùn)師在培訓(xùn)中扮演的角色

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體，而教師則是教學(xué)過程的組織者、指導(dǎo)者、意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者。

在培訓(xùn)的過程中，不同的受培訓(xùn)者的知識(shí)背景以及其所采取的學(xué)習(xí)方式等都會(huì)導(dǎo)致他們所遇到的困難的差異，而培訓(xùn)師正是要針對這些不同的情況做出及時(shí)的反應(yīng)；而用建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的培訓(xùn)，受培訓(xùn)者以自主學(xué)習(xí)為主，因此，培訓(xùn)師要在培訓(xùn)過程中設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)，以規(guī)范受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)，使得其反思和再建構(gòu)所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容;而在交互學(xué)習(xí)過程中，培訓(xùn)師要提出適當(dāng)?shù)膯栴}以引起學(xué)生的思考和討論，并在其中設(shè)法讓學(xué)生加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，啟發(fā)他們進(jìn)一步的思考。

6、提供反饋，強(qiáng)化效果

評估培訓(xùn)結(jié)果、及時(shí)地進(jìn)行反饋指不僅在培訓(xùn)的最后要對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行反饋，而且在培訓(xùn)的過程中要盡可能對受培訓(xùn)者的每次操作都給予反饋。及時(shí)的反饋可以給受培訓(xùn)者提供正確與否的提示，使其可以向正確的方向發(fā)展。培訓(xùn)中，及時(shí)反饋是可以左右培訓(xùn)效果的一大要素。對錯(cuò)誤結(jié)果的反饋可以讓受培訓(xùn)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并做出改進(jìn)；而對正確結(jié)果的反饋則可以強(qiáng)化受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)其進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)該發(fā)掘受培訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中的積極因素，在反饋的過程鼓勵(lì)受培訓(xùn)者，使其保持繼續(xù)學(xué)習(xí)的積極心態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

[1]萊斯利?瑞（Leslie Rae）.培訓(xùn)技術(shù)（Techniques of Training）.中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2003年版.

[2]莫雷.教育心理學(xué).廣東高等教育出版社，2002年版.

[3]加里?德斯勒（Gray Dessler）.人力資源管理.中國人民大學(xué)出版社，1999年版.

企業(yè)培訓(xùn)禮儀范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè) 培訓(xùn) 重要性

一、人力資源培訓(xùn)的重要性

培訓(xùn)是指組織通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)組織整體績效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。人力資源管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是員工培訓(xùn)。培訓(xùn)要把握好的一個(gè)原則就是實(shí)事就是，不能流于形式。企業(yè)的發(fā)展和成功離不開一支優(yōu)秀的人力資源隊(duì)伍，而員工培訓(xùn)是組織人力資源開發(fā)與利用的最卓有成效的方法?？茖W(xué)合理的員工培訓(xùn)不僅可以提升勞動(dòng)生產(chǎn)率還可以提升組織適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力和核心競爭力。通過培訓(xùn)，企業(yè)才能更好使員工的行為趨于一致，形成向心力，增強(qiáng)組織的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，從而保證各部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、人力資源培訓(xùn)存在的問題

1.培訓(xùn)的目標(biāo)沒有與組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合

組織的生存發(fā)展是組織第一重要的事情，組織的任何活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著如何更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。員工的培訓(xùn)對于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和保持核心競爭力起著至關(guān)重要的作用。因此，組織的培訓(xùn)工作要緊密聯(lián)系組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)內(nèi)容等才能充分發(fā)揮組織培訓(xùn)的作用。但是許多企業(yè)在實(shí)際操作過程中，往往在制定培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及確定培訓(xùn)內(nèi)容和形式上沒有與組織的總體目標(biāo)相結(jié)合。

2.培訓(xùn)流于形式，沒有形成培訓(xùn)體系

一個(gè)系統(tǒng)化，規(guī)范化的員工培訓(xùn)體系可以保證組織人員的培訓(xùn)工作順利展開。一個(gè)完整的培訓(xùn)體系不僅包括周密的人員培訓(xùn)需求計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)和執(zhí)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案并且在培訓(xùn)工作結(jié)束時(shí)應(yīng)該做好培訓(xùn)工作的評估?，F(xiàn)在大部分企業(yè)都在不定期的對本組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)工作。但是，許多企業(yè)并沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求來決定培訓(xùn)內(nèi)容，形式等。

3.缺乏有效的評估系統(tǒng)

由于培訓(xùn)工作缺乏嚴(yán)密得到反饋和定性定量的評估，組織很難客觀的評價(jià)組織在員工培訓(xùn)上的收益，從而也很難調(diào)動(dòng)員工參與到培訓(xùn)中的積極性和培訓(xùn)滿意度，最終使得員工的培訓(xùn)工作在消耗了大量資源情況卻不得不又流于形式。

4.培訓(xùn)內(nèi)容不合理，培訓(xùn)過程不連續(xù)

現(xiàn)在許多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要是根據(jù)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的指示來完成培訓(xùn)任務(wù)，并沒有根據(jù)組織員工的實(shí)際需求組織培訓(xùn)?，F(xiàn)在許多企業(yè)的培訓(xùn)太過于形式化，消耗了資源卻沒有達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。

三、人力資源培訓(xùn)的解決方法

1.組織培訓(xùn)要實(shí)行“以人為本”的原則

隨著社會(huì)進(jìn)步，員工素質(zhì)不斷提高，企業(yè)對人力資源的管理也應(yīng)該適應(yīng)現(xiàn)代人力資源的變化，把人力資源看做是第一資源，貫徹“以人為本”的價(jià)值觀，把員工的成才與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。把組織中人力資源的開發(fā)與利用放在一個(gè)重要的位置。在培訓(xùn)過程中應(yīng)該尊重、信任員工，將企業(yè)的長期規(guī)劃和員工的長遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起。

2.重視組織價(jià)值觀念的培訓(xùn)

企業(yè)的培訓(xùn)首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是一個(gè)組織需要首先解決的問題。這其中也包含了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)的文化對于員工有著強(qiáng)大的凝聚力，通過企業(yè)文化的培訓(xùn)，可以使得員工之間產(chǎn)生巨大“向心力”從而形成合力，增強(qiáng)組織的核心競爭力。

3.培訓(xùn)的目的是注重實(shí)踐

培訓(xùn)的目的除了育道德、學(xué)企業(yè)文化外，工作實(shí)踐中的真實(shí)案例，可以采用集體討論、角色扮演等方式對這些鮮活真實(shí)的案例進(jìn)行剖析，幫助員工掌握分析、理解和解決問題的方法以及組織要求員工應(yīng)該掌握的技能、組織觀念、企業(yè)文化等。最后再把培訓(xùn)的內(nèi)容和結(jié)果等通過組織的傳播渠道進(jìn)行發(fā)表，最終在員工隊(duì)伍中達(dá)成共識(shí)。這種利用組織內(nèi)部鮮活的案例進(jìn)行培訓(xùn)的方法，對于員工實(shí)戰(zhàn)技能的提升有重要的作用。

4.員工培訓(xùn)與員工職業(yè)相匹配

員工職業(yè)的管理可以幫助員工正確識(shí)別自身的能力和技能，引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)和提高企業(yè)進(jìn)行人力資源管理和開發(fā)活動(dòng)的準(zhǔn)確性。將員工的培訓(xùn)工作與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，不僅可以通過員工的努力提高企業(yè)的獲利能力和水平，而且可以調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)工作的滿意度。員工培訓(xùn)應(yīng)該重視員工的教育背景、興趣、、專業(yè)水平以及員工自身的期望，并將此與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有機(jī)地結(jié)合起來，注重員工崗位勝任能力的培養(yǎng)，同時(shí)根據(jù)各自的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，為員工提供豐富化的工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上提高員工的滿意度。

企業(yè)培訓(xùn)禮儀范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源開發(fā)；教育培訓(xùn)；作用

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

我國是一個(gè)人口大國，但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)對具有高學(xué)歷高技能人才的需求缺口越來越大，高校培養(yǎng)的人才與企業(yè)所需要的人才之間有一定結(jié)構(gòu)沖突，企業(yè)只有加大對員工的教育與培訓(xùn)才能完善企業(yè)人力資源、提高企業(yè)邊際收益率，讓員工自覺融入到企業(yè)文化之中，留住高素質(zhì)人才，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人力戰(zhàn)略資源。

1企業(yè)人力資源管理開發(fā)中的教育培訓(xùn)

人力資源部門是為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力人才支撐的部門，它必須根據(jù)企業(yè)需求、科技進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)。因此，有計(jì)劃地對在職員工進(jìn)行學(xué)歷、技術(shù)職稱、技能等級(jí)提升十分必要，同時(shí)組織科技信息及人文素質(zhì)的講座，并針對性地外出參觀學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)員工的文化、技術(shù)、心理（情操）的整體素質(zhì)，這是開闊企業(yè)員工眼界開拓發(fā)展思路的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，項(xiàng)目改造，科技進(jìn)步，提高效益的路徑之一。因此，人力資源部門要把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成自身工作目標(biāo)和階段性的工作目標(biāo)。

人力資源部門根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有意識(shí)、有計(jì)劃、分階段地進(jìn)行人才儲(chǔ)備工作，只有這樣在戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的過程中，才能游刃有余，有備無患。所以，人力資源部門必須對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)會(huì)于心，并能高瞻遠(yuǎn)矚，同時(shí)具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，建立完善的人才庫機(jī)制，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的遠(yuǎn)大愿景。

人才選拔是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和崗位要求，尋找吸引那些既有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中挑選出適宜人員予以錄用的過程，以確保企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)行。人才選拔是其他各項(xiàng)活動(dòng)得以開展的前提和基礎(chǔ)。因此，在選拔人才時(shí)，必須考慮到資源配置要與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相適應(yīng)，這就要求人力資源部門認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)需求合理進(jìn)行人才選拔工作，只有這樣才能為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

2教育與培訓(xùn)對人力資源開發(fā)的作用

通過以上分析可以看出，我國是一個(gè)人力大國，有著豐富的勞動(dòng)力資源，同時(shí)我國經(jīng)濟(jì)正處在高速發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要大量高素質(zhì)的人力資源，只有通過教育和培訓(xùn)才能充分的開發(fā)我國的人力資源，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，中國的企業(yè)家必須樹立起這樣一個(gè)觀念：人力資源是企業(yè)最核心的資源，人力資本是企業(yè)投資收益最好的資本，員工的教育和培訓(xùn)是企業(yè)長久戰(zhàn)略發(fā)展所必須具備的。特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨之后，更應(yīng)該重視企業(yè)內(nèi)部的人力資源開發(fā)，對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高員工吸收、利用先進(jìn)知識(shí)的能力，為企業(yè)儲(chǔ)存未來發(fā)展所需要的人才。下面從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的角度對教育與培訓(xùn)在人力資源開發(fā)中的作用進(jìn)行分析。

（一）教育與培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的經(jīng)濟(jì)效益分析企業(yè)對員工的教育與培訓(xùn)是一種長期投資行為，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備了人才和知識(shí)技能，但投資的成本是在當(dāng)期發(fā)生，而投資的收益卻是在未來獲得的，這種投資的收益具有間接性、滯后性、長期性以及多效性，需要企業(yè)的管理者具備戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光來看待對員工的教育和培訓(xùn)的投入。

首先，對員工的教育與培訓(xùn)可以提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過教育與培訓(xùn)，會(huì)增加企業(yè)的人力資源，人力資源的增加意味著生產(chǎn)要素質(zhì)量的提高和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，在同等的人力投入情況下，員工的質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步會(huì)增加企業(yè)的產(chǎn)量，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，最終提高企業(yè)的邊際收益率，讓企業(yè)在行業(yè)競爭中獲得更大的競爭優(yōu)勢。

其次，教育與培訓(xùn)具有很高的投資收益率。在企業(yè)的所有人力資源投資當(dāng)中，對員工的培訓(xùn)與教育是企業(yè)投資的核心。對員工的教育與培訓(xùn)可以直接形成企業(yè)的生產(chǎn)力，提高受訓(xùn)者的人力資源水平，特別是企業(yè)針對新入職的知識(shí)型員工的培訓(xùn)可以迅速培養(yǎng)他們適應(yīng)新的工作環(huán)境的能力，使新員工迅速掌握特定崗位所必須的工作技能，在短期內(nèi)獲得老員工所積累的工作經(jīng)驗(yàn)，直接提高他們的工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，為企業(yè)的人力資源投資帶來很高的投資收益率。

最后，企業(yè)對員工的培訓(xùn)與教育還存在著溢出效應(yīng)。任何一項(xiàng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶有主觀目的的投資，在客觀上都會(huì)拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的需求，最終給整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來溢出效應(yīng)。企業(yè)對員工的培訓(xùn)和教育在主觀上可以增加本企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展；同時(shí)，企業(yè)對員工的培訓(xùn)與教育還存在著經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中的乘數(shù)效應(yīng)，即企業(yè)對員工的教育培訓(xùn)支出，在客觀上可以拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)其他行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)對員工的培訓(xùn)和教育越來越委托專業(yè)的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，這就在客觀上拉動(dòng)了社會(huì)需求，通過培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈給整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來乘數(shù)效應(yīng)。因此，教育與培訓(xùn)可以很有效的促進(jìn)企業(yè)的人力資源開發(fā)，增加企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時(shí)還會(huì)在客觀上促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）教育與培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的管理效應(yīng)分析

企業(yè)對員工的培訓(xùn)與教育不僅僅可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，使企業(yè)具有更大的邊際收益率，同時(shí)還可以讓企業(yè)的管理更具效率，可以讓員工更好地理解企業(yè)的文化和發(fā)展戰(zhàn)略，把自我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，在滿足個(gè)人發(fā)展需要的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)對員工的培訓(xùn)和教育可以增加員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化指的是該企業(yè)的價(jià)值觀、信念處事方式等，企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)。企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，使員工對事物的評判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。同時(shí)企業(yè)文化還具有調(diào)節(jié)功能以及約束功能，能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)的各部門以及部門內(nèi)部員工之間的分工協(xié)作關(guān)系。只有通過培訓(xùn)與教育來培育企業(yè)文化，讓員工了解企業(yè)文化，才能讓企業(yè)更好的實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展，讓員工把自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

其次，對員工的培訓(xùn)與教育還可以滿足員工自我發(fā)展的需要。美國學(xué)者馬斯洛指出，員工的需求是分層級(jí)出現(xiàn)的，依次分為生理需求、安全需求、社交需求、自尊以及受人尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。企業(yè)給員工的福利薪酬以及各種保險(xiǎn)可以滿足員工的前三級(jí)的需求，而企業(yè)對員工的培訓(xùn)與教育可以提高員工的自我素質(zhì)，讓員工感到自尊和受人尊重，讓員工有能力取得更大的成就，實(shí)現(xiàn)自己的人生發(fā)展目標(biāo)。

第三，企業(yè)對員工的培訓(xùn)與教育可以保證企業(yè)人員流動(dòng)的穩(wěn)定性。企業(yè)為員工提供適合本企業(yè)發(fā)展需要的各種專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，可以讓員工掌握更多適合本企業(yè)發(fā)展需要的技能，但這些技能不一定適合另外的企業(yè)發(fā)展的需要，這樣就會(huì)增加員工離開本企業(yè)的退出障礙。此外，員工也會(huì)在跳槽獲取更高報(bào)酬與本企業(yè)提供的增加個(gè)人能力積累以及未來更高收入之間做出選擇，這也會(huì)增加員工離開企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。

結(jié)束語

人力資源管理一是要理順人力資源管理的關(guān)系，健全和完善部門職能；二是要專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，做活人力資源這盤棋；三是要建立相應(yīng)的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大戰(zhàn)略目標(biāo)。從教育培訓(xùn)來講，首先要尋找企業(yè)的需求點(diǎn)，把帶有針對性、實(shí)質(zhì)性的需求轉(zhuǎn)化為教育培訓(xùn)的具體行動(dòng)；其次是要建立一個(gè)企業(yè)、高校、科研院所培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，共同開發(fā)滿足企業(yè)的實(shí)際需求；三是形成產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同做好人力資源管理教育培訓(xùn)工作。

參考文獻(xiàn)：

［1］彼得·圣吉．第五項(xiàng)修煉［M］．中信出版社，2009．

企業(yè)培訓(xùn)禮儀范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；發(fā)展培訓(xùn)；培訓(xùn)管理

由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)一般可分為職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)兩類。職業(yè)培訓(xùn)主要針對操作人員，而發(fā)展培訓(xùn)則主要針對管理人員。本文主要論述后者。

1 企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的實(shí)施

（一）、管理人員的類型和培訓(xùn)對策

企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志。大多數(shù)管理人員（75%）都屬于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α５谌愂菃栴}型管理者，雖然暫時(shí)工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

我們可根據(jù)每類管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵(lì)。但是，有些老黃牛后來居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。對明星型管理人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費(fèi)任何時(shí)間和金錢。

（二）、發(fā)展培訓(xùn)的內(nèi)容

1.基層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。因?yàn)椤笆谌艘贼~不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題時(shí)，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，即由被?dòng)地執(zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動(dòng)地指示。其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。

2 中、高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。

中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。

高層管理者的工作重點(diǎn)在于決策。因此，他們所要掌握的知識(shí)更趨向于觀念技能。例如，經(jīng)營預(yù)測、經(jīng)營決策、管理會(huì)計(jì)、市場營銷和公共關(guān)系等。

3.發(fā)展培訓(xùn)的三個(gè)階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過接受企業(yè)各主要營業(yè)部門和其他部門的運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)，對企業(yè)整體的經(jīng)營、運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個(gè)較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所任職務(wù)的針對性專業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際管理工作。

（三）發(fā)展培訓(xùn)的方式

發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：

1.課堂式

（1）講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。（2）討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題（企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實(shí)際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件），組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對細(xì)小問題不要過于糾纏；阻止個(gè)別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；最后，對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦？”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時(shí)，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會(huì)覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價(jià)。學(xué)員們通過討論，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的頭號(hào)題時(shí)就能應(yīng)付自如了。

2.模擬式

（1）案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對案例進(jìn)行分析和討論，并提出個(gè)人的見解和解決問題的方法。

（2）經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個(gè)組，每個(gè)組代表一個(gè)“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財(cái)力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標(biāo)解決管理上的問題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段（廣告、派推銷人員……）；開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費(fèi)用的具體措施等。

然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實(shí)際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

2 企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

2.1合理選定受訓(xùn)對象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容（指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距）。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^于超前的培訓(xùn)（低層次職工接受高層次的培訓(xùn)）容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

2.2 采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表揚(yáng)少批評能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識(shí)。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

2.3 建立培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價(jià)機(jī)制對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。

（1）、監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。