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關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)意義對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):
企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對(duì)象,通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,也是企業(yè)邁進(jìn)文化管理階段的時(shí)代。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素,促使企業(yè)和員工形成共同價(jià)值觀,增強(qiáng)凝聚力,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)不能自強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,沒(méi)有一個(gè)好的文化氛圍的企業(yè),員工的創(chuàng)造性、積極性不強(qiáng),人的主觀能動(dòng)性就無(wú)法體現(xiàn)。重視文化建設(shè)是民營(yíng)企業(yè)不可缺少的法寶,要讓員工有一種歸屬感,充分享受企業(yè)發(fā)展帶來(lái)榮耀。這樣能夠體現(xiàn)員工的社會(huì)價(jià)值,是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的財(cái)富,員工才能被企業(yè)吸引,從而為企業(yè)發(fā)展提供后續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
一、創(chuàng)新觀念,重視企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)文化不是響亮的口號(hào),不是展現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)家主人地位,是持之以恒的企業(yè)生存和發(fā)展的理念。企業(yè)高管要樹(shù)立“尋求長(zhǎng)期生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展而制定總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略”即要有方向感和戰(zhàn)略眼光。企業(yè)中層人員要重視培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣,使之適應(yīng)企業(yè)的文化發(fā)展要求。對(duì)員工文化要鼓勵(lì)員工“自強(qiáng)自立”、“樂(lè)于成事”、“主動(dòng)創(chuàng)新”、“積極主動(dòng)”它不僅指導(dǎo)企業(yè)在優(yōu)勢(shì)條件下取得輝煌經(jīng)營(yíng)成果,更重要的是在劣勢(shì)條件下能夠幫助企業(yè)取得最終成功。企業(yè)文化需要是一種理念,讓大家感到有一種動(dòng)力和追求,建構(gòu)一種大而持久的文化氛圍,需要全體員工內(nèi)化于心,落實(shí)到行動(dòng)上。理念一旦確立,企業(yè)的一切行為都必須遵循其核心價(jià)值,并有能力在關(guān)鍵時(shí)刻為核心價(jià)值觀賦予新的意義。過(guò)去的“要愛(ài)廠如家”,大家是企業(yè)的“主人翁”,隨著產(chǎn)權(quán)改變,企業(yè)性質(zhì)也在改邊,人的價(jià)值觀和社會(huì)觀已經(jīng)有了改變,再拿這套東西已經(jīng)不能說(shuō)服員工和凝聚員工。企業(yè)文化也要有創(chuàng)新來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,維系眾多優(yōu)秀人才,服務(wù)企業(yè),創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展為目的,潛移默化的形成一種優(yōu)秀的文化理念指導(dǎo)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展。
二、塑造企業(yè)文化核心理念
企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩,企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)行為等都是企業(yè)文化的重要組成部分,在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實(shí)踐中,哪一方面都很重要,不可偏頗,在企業(yè)文化的諸要素中,必須突出重點(diǎn),才能建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)要“以人為本”,重點(diǎn)發(fā)揮人的能動(dòng)性,姐姐“喜歡唱歌”,妹妹喜歡“跳舞”這是人的個(gè)體差異,發(fā)揮好個(gè)體作用,組織安排好員工崗位,做到“人盡其才,物盡其用”員工的積極性就會(huì)提高和發(fā)展,要員工都知道自己能行,企業(yè)文化才能被渲染,核心就有動(dòng)力。企業(yè)文化中最深?yuàn)W、最具魅力的內(nèi)容,無(wú)疑是企業(yè)核心理念,而企業(yè)核心理念是企業(yè)價(jià)值觀的集中表現(xiàn),是民營(yíng)企業(yè)的精神支柱和精神推動(dòng)力,是企業(yè)之“魂”。企業(yè)要建立激勵(lì)機(jī)制,多唱贊歌,多鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,一切企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),盡量做到不打擊和批評(píng)員工。重點(diǎn)要體現(xiàn)“能者上,庸者有下”,把能干事的人放在關(guān)鍵崗位。企業(yè)核心理念是每個(gè)企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化工作中應(yīng)該著力抓住的關(guān)鍵點(diǎn),只有這樣,才能更好地塑造企業(yè)文化。塑造企業(yè)核心理念要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風(fēng)貌、激勵(lì)員工奮發(fā)向上的群體意識(shí),并以此引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀念,強(qiáng)化職業(yè)道德。只要培養(yǎng)好員工的職業(yè)道德,才能讓員工養(yǎng)成一種敬業(yè)愛(ài)崗,主動(dòng)發(fā)揮自己才能,才能為企業(yè)建功立業(yè),塑造好企業(yè)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化氣氛。
三、適合本企業(yè)建立個(gè)性企業(yè)文化
企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)下,將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化模式。這種模式就強(qiáng)調(diào)要建立個(gè)性企業(yè)文化,每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成份不同,面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同,所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別很好地結(jié)合起來(lái),在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下,從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā),建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明、能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)"開(kāi)拓創(chuàng)新",尼桑公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)"顧客至上",惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性,他們都取得成功,說(shuō)明建立個(gè)性文化的重要性。發(fā)揮員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,企業(yè)文化并非只是領(lǐng)導(dǎo)者文化,它必須要得到企業(yè)員工的認(rèn)同,才能有效發(fā)揮其作用。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,共同探討企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵就是切實(shí)做好企業(yè)員工的相互了解和溝通,強(qiáng)調(diào)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神;企業(yè)文化建設(shè)的外延就是要提高企業(yè)產(chǎn)品文化的附加值。企業(yè)組織成員的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),都有賴于組織成員之間的相互協(xié)作,有賴于企業(yè)的發(fā)展。沒(méi)有這種相互協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神,企業(yè)就不可能快速高效發(fā)展,組織成員的自我價(jià)值就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。要管理就應(yīng)先尊重對(duì)方,使與被管理者建立起信任情結(jié),有了這個(gè)感情上的紐帶,企業(yè)員工對(duì)管理人員就有了感情依附意識(shí),管理就比較順暢。團(tuán)隊(duì)精神是通過(guò)運(yùn)用集體智慧將團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力予以整合,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有同一精神支柱和精神追求,各方的價(jià)值體系得以融合,從而迸發(fā)出創(chuàng)造力,主動(dòng)將自己的行為與企業(yè)的發(fā)展融為一體。
四、全員參與共同倡導(dǎo)
建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是一個(gè)由企業(yè)的核心層精心設(shè)計(jì)、管理層積極推進(jìn)、企業(yè)內(nèi)部全體員工在管理實(shí)踐中視其為準(zhǔn)則而共同遵守貫徹執(zhí)行的過(guò)程,是一個(gè)循序漸進(jìn)養(yǎng)成和實(shí)踐的過(guò)程,最終體現(xiàn)在員工的自覺(jué)行為上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中起主要作用,是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體推動(dòng)力,是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者和建設(shè)者。一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)好企業(yè)文化建設(shè)的決策者,著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略思考,出思路、出理念,形成科學(xué)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范,并以身作則,身體力行,進(jìn)行相應(yīng)的體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。另一方面,構(gòu)建企業(yè)文化體系需要集中全體員工的智慧,培育企業(yè)精神、樹(shù)立企業(yè)形象、打造企業(yè)品牌需要全體員工的創(chuàng)造,企業(yè)文化的深層次滲透沒(méi)有員工的參與是不可能實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)秀的企業(yè)管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化,而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺(jué)貫徹,否則,建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無(wú)從談起。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,在他們之中蘊(yùn)藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材,特別是他們中間的先進(jìn)模范人物在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所表現(xiàn)出來(lái)的思想、觀念和思維方式等,集中地反映了企業(yè)價(jià)值觀,而這些先進(jìn)的思想和主體意識(shí),正是提煉總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)文化的源泉。因此,必須充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力,使企業(yè)的管理目標(biāo)、信念等深深扎根于每個(gè)員工的心目中,形成他們的共識(shí),變成他們的共同信仰,使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,從而自覺(jué)地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)系在一起,盡心盡力地做好本職工作。
五、強(qiáng)化管理,建立配套的制度
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化建設(shè)
1 構(gòu)建施工企業(yè)文化建設(shè)的必要性
企業(yè)文化是企業(yè)與生俱有的,不斷發(fā)展變化的,指導(dǎo)和約束企業(yè)整體與員工行為的價(jià)值理念。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè),就相當(dāng)于人生哲學(xué)對(duì)于人。企業(yè)如人,也是有思想,有生命的,正如人類(lèi)代代相傳一樣,一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)也會(huì)代代相承。我們不能夠說(shuō)一家企業(yè)有沒(méi)有企業(yè)文化,我們只能說(shuō)它的企業(yè)文化是先進(jìn)的還是落后的。企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織,從事的不單純是經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而且還創(chuàng)造一種組織文化,企業(yè)文化就是企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織所創(chuàng)造的文化。施工企業(yè)要想占據(jù)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,必須充分發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用。被稱作是一種軟環(huán)境的企業(yè)文化,它在無(wú)形之中引導(dǎo)著每一個(gè)員工的行為,又在無(wú)形之中影響著客戶,在無(wú)形之中獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化同時(shí)又是企業(yè)管理的重要組成部分,是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn),對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。施工企業(yè)在加強(qiáng)文化建設(shè)中必須堅(jiān)持以人為本,把人本文化融入到管理之中,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出一種蓬勃向上的氛圍,讓員工在了解施工企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向的同時(shí),激發(fā)他們對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)之情、歸宿意識(shí)、使命感和創(chuàng)造力。有了先進(jìn)的文化觀念作指導(dǎo),有了進(jìn)步的文化氛圍為條件,才能使企業(yè)管理者和員工產(chǎn)生和形成先進(jìn)的思維方式和行為方式,才能有先進(jìn)的管理行為和改革措施以及自覺(jué)的創(chuàng)新行為。
2 構(gòu)建施工企業(yè)新型企業(yè)文化的途徑
2.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)企業(yè)文化并不是一朝一夕的事情,也不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或幾個(gè)人就能夠完成的工程,它是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略任務(wù),需要全體企業(yè)員工的共同努力,在建設(shè)施工企業(yè)文化的過(guò)程中,還必須有重點(diǎn),分層次,結(jié)合實(shí)際,逐步推進(jìn)。首先,省集團(tuán)公司要成立專門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu),具體策劃全省施工企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)事宜,指導(dǎo)全省施工企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的適時(shí)開(kāi)展。同時(shí),省集團(tuán)公司要督促所轄基層施工企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)階段任務(wù),最終使整個(gè)企業(yè)的思想建設(shè)步調(diào)一致。其次,基層施工企業(yè)也要根據(jù)省集團(tuán)公司的安排部署,結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際,將企業(yè)文化建設(shè)與本單位的發(fā)展?fàn)顩r、近期及遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略任務(wù)、年度考核、人員管理、內(nèi)部管理、干部競(jìng)聘等因素有機(jī)聯(lián)系起來(lái),使企業(yè)文化落實(shí)到具體工作中。同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)也要發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用,將工作中涌現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)明星、業(yè)務(wù)能手和先進(jìn)工作者作為所有員工學(xué)習(xí)的榜樣,以此培植員工價(jià)值觀。第三,要重視打造企業(yè)服務(wù)品牌;推廣運(yùn)用現(xiàn)代化電子設(shè)備;大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng);充分運(yùn)用報(bào)紙、電視等新聞媒體,加大宣傳力度,展現(xiàn)具有施工企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化氛圍。
2.2 實(shí)施形象戰(zhàn)略。注重于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象,良好的知名度與美譽(yù)度,是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)。
一是統(tǒng)一“形象標(biāo)識(shí)”。首先,省集團(tuán)公司要維護(hù)施工企業(yè)形象的嚴(yán)肅性,全面提升員工形象。各基層施工企業(yè)的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)率先示范,做一名身體力行的企業(yè)文化典范。其次,要通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)比武、綜合知識(shí)競(jìng)賽、專題演講比賽、辯論會(huì)等活動(dòng)有意識(shí)培養(yǎng)員工的協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先意識(shí),并對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),用身邊的人和身邊的事去教育、培養(yǎng)其他員工,使本單位的員工在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng),在“模范”環(huán)境中進(jìn)步。再是積極組織員工參加全市、乃至全省施工企業(yè)系統(tǒng)的各類(lèi)活動(dòng),比如歌詠比賽、文藝匯演等,全面提升了團(tuán)隊(duì)的整體形象。三是創(chuàng)新舉措擴(kuò)大社會(huì)影響力。各基層施工企業(yè)每年都要組織一些大型的活動(dòng),借助廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等媒體進(jìn)行廣泛宣傳,做到電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)紙有文,拓寬各界人士了解施工企業(yè)、擴(kuò)大施工企業(yè)的社會(huì)影響力。
2.3 提高思想認(rèn)識(shí)。明確發(fā)展目標(biāo)?!爸琳\(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心文化理念是施工企業(yè)的生存之“根”、發(fā)展之“魂”,是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。按照“科學(xué)決策、制度至上、責(zé)權(quán)利衡、共享共擔(dān)、團(tuán)結(jié)合作、風(fēng)險(xiǎn)可控、效益優(yōu)先”的原則,明確上級(jí)與下級(jí)、后臺(tái)與前臺(tái)是管理與被管理和服務(wù)的關(guān)系,切實(shí)做到后臺(tái)為前臺(tái),上級(jí)為下級(jí),二線為一線服務(wù),就是施工企業(yè)文化建設(shè)具體體現(xiàn)。因此,廣大干部員工要充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)施工企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),提出新問(wèn)題,尋找解決問(wèn)題的新途徑,從而推動(dòng)施工企業(yè)文化建設(shè)向前邁進(jìn)。施工企業(yè)要對(duì)自身優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉,明確企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo),要建立系統(tǒng)的文化發(fā)展規(guī)劃,著力建立自己特有的管理文化、制度文化、服務(wù)文化、品牌文化、營(yíng)銷(xiāo)文化等企業(yè)文化體系。
2.4 “堅(jiān)持以人為本”的理念。各級(jí)施工企業(yè)要把以人為本思想貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,把“人”的因素?cái)[在施工企業(yè)管理的突出位置,堅(jiān)持“以人為本、善待人才、善用人才”的人力資源理念,實(shí)現(xiàn)職工的全面發(fā)展,增強(qiáng)員工的凝聚力。一是建立合理的薪酬制度。堅(jiān)持以效益為中心,適當(dāng)增加施工企業(yè)人均業(yè)務(wù)量在績(jī)效工資中的比重,改變以往的“大鍋飯――見(jiàn)者有份”的分配方式,充分體現(xiàn)了“多勞多得”和“績(jī)效掛鉤”。二是建立合理的人才任用制度。在干部競(jìng)聘上,要全面推行“能者上、平者讓、庸者下”的競(jìng)聘原則;在員工中推行競(jìng)爭(zhēng)上崗,實(shí)施末位淘汰制;在招聘新員工方面推行擇優(yōu)錄取的用人機(jī)制,全面打通“上下”、“進(jìn)出”通道。三是建立科學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。各級(jí)施工企業(yè)要以聯(lián)合辦學(xué)、參加函授、外出學(xué)習(xí)、內(nèi)部辦班四種方式為保障,形成全員覆蓋、全面發(fā)動(dòng)、全過(guò)程激勵(lì)、全方位推進(jìn)的員工發(fā)展導(dǎo)航新格局。四是制定具有人文特色的管理制度,形成具有施工企業(yè)特色的群體意識(shí)和價(jià)值觀念;各級(jí)施工企業(yè)要定期舉辦聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講會(huì)、座談會(huì)、研討會(huì)等,把趣味性、知識(shí)性和思想性結(jié)合起來(lái),寓教育于活動(dòng)之中,使員工在展示風(fēng)采的同時(shí),受到啟迪、教育、感染,陶冶思想情操、升華精神境界,增強(qiáng)凝聚力、向心力。五是鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在工作中,要注重強(qiáng)化危機(jī)感、責(zé)任感、榮譽(yù)感教育;創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”,使各崗位員工使用文明用語(yǔ),擁有良好的儀容儀表;要徹底打破員工身份界限,由身份管理改為崗位管理,變員工“要”為“我要干”;形成“靠業(yè)績(jī)信服人、用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判人、憑業(yè)績(jī)選用人、以業(yè)績(jī)激勵(lì)人”的良好氛圍,充分展現(xiàn)員工的工作激情和業(yè)務(wù)技能。
關(guān)鍵詞: 電網(wǎng)企業(yè) 文化建設(shè) “統(tǒng)一” “特色”
企業(yè)文化是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和形成要素。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),實(shí)質(zhì)上就是要用先進(jìn)的科學(xué)思想和經(jīng)營(yíng)理念武裝員工頭腦,統(tǒng)一員工思想,規(guī)范員工行為,塑造企業(yè)品牌形象,提升企業(yè)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
電網(wǎng)企業(yè)必須重視并不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),以優(yōu)秀的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn),就是處理好文化建設(shè)中的“統(tǒng)一”與“特色”問(wèn)題。
一、企業(yè)外部:要“特色”不要“統(tǒng)一”
企業(yè)個(gè)性與特色是獨(dú)一無(wú)二的,是不可移植或復(fù)制的,企業(yè)的特色既是市場(chǎng)選擇的結(jié)果,又是企業(yè)家率眾積極追求事業(yè)的產(chǎn)物。在開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的世界里,資金、制度、人才、設(shè)施等要素都可以引進(jìn),唯獨(dú)文化不可復(fù)制。海爾之所以是海爾,同仁堂之所以是同仁堂,并不只是企業(yè)名稱上的區(qū)別,也不僅僅是行業(yè)和產(chǎn)品上的區(qū)別,最本質(zhì)的區(qū)別是這些企業(yè)在文化層面上的區(qū)別。因此,任何企業(yè)文化的建設(shè)都極其重視將企業(yè)最根本的特色發(fā)掘出來(lái),抓住關(guān)鍵點(diǎn),突出閃亮點(diǎn),加以提煉和升華,樹(shù)立與眾不同的企業(yè)形象。
具體來(lái)講,“特色”就是企業(yè)的使命和愿景具有個(gè)體發(fā)展傾向,所持有的價(jià)值觀各有自身特色,基于價(jià)值觀之上的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、體制機(jī)制和行為規(guī)范等方面的全方位差異。在文化自覺(jué)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)文化管理就是要打造這樣的差別化管理特色,創(chuàng)造具有自身特色的管理思想和管理體系。
優(yōu)秀的電網(wǎng)企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)時(shí)代特征,富有電網(wǎng)企業(yè)特性,代表電力行業(yè)特色,具有鮮活個(gè)性。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特性,構(gòu)建自己獨(dú)特的、個(gè)性化的企業(yè)文化。唯有如此,企業(yè)才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。
二、企業(yè)內(nèi)部:“統(tǒng)一”之下“特色”實(shí)踐
歷史淵源與現(xiàn)實(shí)需求決定了電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部必須自上而下建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化,必須以行之有效的措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化基本價(jià)值理念體系、戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、電網(wǎng)品牌戰(zhàn)略和管理標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一性和同一性。建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化,能夠充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和協(xié)調(diào)功能,有效化解文化沖突,達(dá)到文化的認(rèn)同與一致;有利于員工更清醒地認(rèn)識(shí)企業(yè)定位,提升集團(tuán)化運(yùn)作意識(shí),保證目標(biāo)一致、行動(dòng)協(xié)調(diào)。
(一)電網(wǎng)企業(yè)如何建立統(tǒng)一的企業(yè)文化
1.塑造核心價(jià)值觀,樹(shù)立統(tǒng)一愿景目標(biāo)。
如果說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的“精、氣、神”,那么核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化的核心和靈魂。它支配著企業(yè)的行為,這是價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多元化生活的影響下,要把企業(yè)全體員工凝聚起來(lái),單純地靠物質(zhì)激勵(lì)、金錢(qián)拉動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)必須具備共同的價(jià)值觀、目標(biāo)和信念,構(gòu)造一種公平透明的機(jī)制,讓每個(gè)員工深切體會(huì)到企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān),激發(fā)強(qiáng)烈歸屬感,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的融合統(tǒng)一,最終形成企業(yè)的“共同愿景”。
2.創(chuàng)立統(tǒng)一的企業(yè)文化禮儀,使用統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)。
企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。它規(guī)定了特定場(chǎng)合員工必須遵守的行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、著裝規(guī)范,規(guī)定了不同主題文化活動(dòng)的規(guī)格、場(chǎng)合、程序和氣氛。不同的企業(yè)禮儀體現(xiàn)了不同企業(yè)文化的個(gè)性及傳統(tǒng),延伸著企業(yè)獨(dú)特的文化底蘊(yùn)。因此,建設(shè)統(tǒng)一的電網(wǎng)企業(yè)文化,必須創(chuàng)立與之實(shí)際相配套的統(tǒng)一的企業(yè)文化禮儀。
企業(yè)標(biāo)識(shí)是企業(yè)品牌的外在表現(xiàn),是企業(yè)樹(shù)立樹(shù)立形象的“名片”。在辦公事務(wù)系統(tǒng)、公關(guān)廣告宣傳系統(tǒng)、辦公環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、電力交易中心系統(tǒng)中,應(yīng)使用電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng),塑造統(tǒng)一的電網(wǎng)企業(yè)品牌形象。
3.塑造企業(yè)典型人物。
企業(yè)典型人物是指被企業(yè)廣大員工一致效仿的對(duì)象,是企業(yè)價(jià)值觀的化身。企業(yè)典型人物的觀點(diǎn)、體系、品格、氣質(zhì)與行為特征都是特定價(jià)值觀的典型體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)典型人物、注意培養(yǎng)典型人物、大力塑造典型人物。當(dāng)?shù)湫腿宋锘径ㄐ秃?,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極開(kāi)展傳播活動(dòng),提高其知名度和感染力,最終使企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同,發(fā)揮其應(yīng)有的模范作用。
4.營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。
企業(yè)文化氛圍滲透在企業(yè)整體環(huán)境中,體現(xiàn)企業(yè)文化所推崇的精神格調(diào)。企業(yè)文化氛圍是無(wú)形的,以其潛在運(yùn)動(dòng)形態(tài)使企業(yè)全體人員受到感染,體驗(yàn)到企業(yè)的整體精神追求,因而產(chǎn)生思想升華和自覺(jué)意愿。因此,企業(yè)文化氛圍對(duì)于企業(yè)成員的精神境界、氣質(zhì)風(fēng)格的形成具有重要的意義。
電網(wǎng)企業(yè)要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工,使其感覺(jué)到企業(yè)的重視與尊重,事業(yè)上有發(fā)展前途;善于利用各種文化活動(dòng)搭建成長(zhǎng)和交流平臺(tái);將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合,更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì);注重營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,使企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(二)電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部如何“特色”實(shí)踐
盡管所有的電網(wǎng)企業(yè)都是自然壟斷行業(yè)和公用性行業(yè),但企業(yè)文化實(shí)踐方式顯然不能只有一個(gè)模式或一種形態(tài),應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)特色與區(qū)別。行業(yè)文化的共同性并不意味著所有的電網(wǎng)企業(yè)都會(huì)是一種文化模式,而是在共同的愿景和價(jià)值觀、共同的平臺(tái)上呈現(xiàn)豐富多彩的個(gè)性與特長(zhǎng)。同中求異、同中存異,這是電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的要求,也是電網(wǎng)企業(yè)文化的靈魂。
1.根據(jù)各單位的環(huán)境現(xiàn)狀不同。
首先,由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和諸多歷史問(wèn)題,不同地域的電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀不同,各自面臨不同的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn),不同的硬件環(huán)境、管理模式和體制也會(huì)引發(fā)其經(jīng)營(yíng)狀況的差異,從而引起其文化的先進(jìn)性或滯后性,這就決定了電網(wǎng)企業(yè)各單位在文化落地與實(shí)踐過(guò)程中,應(yīng)因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo),發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),規(guī)避劣勢(shì),使文化的凝聚力、向心力最大限度地發(fā)揮作用;其次,我國(guó)的廣袤國(guó)土和悠久歷史孕育出各個(gè)地區(qū)與民族異彩紛呈的文化底蘊(yùn),電網(wǎng)企業(yè)各單位在進(jìn)行文化建設(shè)與實(shí)踐過(guò)程中,還可以與地域文化與民族文化相結(jié)合,凸顯自身深厚的歷史文化底蘊(yùn)和民族色彩,使企業(yè)文化更易落地生根。
2.根據(jù)各單位的業(yè)務(wù)職能不同。
電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部各單位分工各不相同,雖然各個(gè)單位的核心價(jià)值觀、愿景、使命、宗旨和精神應(yīng)高度統(tǒng)一,但是由于中心工作和職責(zé)任務(wù)的不同,決定了各個(gè)單位之間的文化實(shí)踐方式也應(yīng)有所區(qū)別、各有特色。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在貫徹落實(shí)基本價(jià)值理念體系、發(fā)展目標(biāo)、品牌戰(zhàn)略和管理體系的前提下,結(jié)合本單位實(shí)際,繼承和弘揚(yáng)自身文化建設(shè)的閃光點(diǎn),豐富和細(xì)化電網(wǎng)企業(yè)文化內(nèi)涵,進(jìn)一步突出體現(xiàn)本單位的特色與個(gè)性,使文化成為單位更好地履職盡責(zé)的助推器。比如作為電網(wǎng)企業(yè)人才培訓(xùn)基地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),它的企業(yè)文化實(shí)踐途徑應(yīng)是突出一種反映現(xiàn)代企業(yè)管理理念、充滿朝氣的前沿文化,落腳點(diǎn)應(yīng)是如何為電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐與智力支持。
總之,電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想,努力構(gòu)建體現(xiàn)時(shí)代特征、彰顯企業(yè)特色、內(nèi)容科學(xué)規(guī)范和易為員工接受的企業(yè)文化,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,達(dá)到塑造企業(yè)品牌形象、提升企業(yè)人文價(jià)值、提高員工素整體質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】工會(huì);文化;作用
事業(yè)成敗關(guān)鍵在于人,企業(yè)發(fā)展壯大得益于人才的支撐。人才就像一粒粒種子,他的成長(zhǎng)需要土壤、陽(yáng)光和雨露,這個(gè)土壤就是企業(yè)的文化。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造出良好的科研工作環(huán)境、展現(xiàn)濃厚的科研文化底蘊(yùn),推進(jìn)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,構(gòu)建和諧的人際關(guān)系等,都是人才健康成長(zhǎng),保持科研創(chuàng)新持續(xù)性和競(jìng)爭(zhēng)性不可缺少的必備條件。工會(huì)是企業(yè)中員工的群眾性組織,企業(yè)的任何活動(dòng)都離不開(kāi)員工的參與,工會(huì)組織要發(fā)揮與職工密切聯(lián)系的優(yōu)勢(shì),在開(kāi)展多樣化群眾工作過(guò)程中,弘揚(yáng)和倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化,對(duì)提高企業(yè)員工素質(zhì),增強(qiáng)員工主人翁意識(shí),不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),促進(jìn)企業(yè)良性的發(fā)展有著無(wú)法替代的作用。下面就新形勢(shì)下如何充分發(fā)揮工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用談一些自己的見(jiàn)解。
一、企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求
企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)背景下,長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中逐步形成并被廣大員工所接受的、統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,隨著企業(yè)持續(xù)不斷的推進(jìn)現(xiàn)代化改革,企業(yè)文化逐漸成為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高員工素質(zhì)的重要精神力量。企業(yè)文化的本質(zhì),就是堅(jiān)持以人為本的企業(yè)管理科學(xué),其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育,是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施,使企業(yè)員工素質(zhì)得以優(yōu)化,歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶,是企業(yè)、企業(yè)職工的精神支柱和力量源泉,是企業(yè)最寶貴的精神財(cái)富。
二、工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)所在
工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著重要的責(zé)任,如何更好履行職責(zé)在于工會(huì)能否在企業(yè)文化建設(shè)中找準(zhǔn)定位、充分發(fā)揮作用。新時(shí)期工會(huì)工作面臨問(wèn)題和挑戰(zhàn),但是不要忘記與挑戰(zhàn)并存的還有機(jī)遇,充分利用工會(huì)自身有利條件,抓住機(jī)遇,才能更好地解決問(wèn)題,開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面。
工會(huì)最大的優(yōu)勢(shì)就在于,工會(huì)是職工自愿參加的群眾性組織,是員工的“娘家”,工會(huì)分會(huì)主席是職工推舉的最基層員工,最清楚員工的喜怒哀樂(lè),最了解員工的所思所想,具有很強(qiáng)的號(hào)召力,可以把員工凝聚起來(lái)。除此之外,工會(huì)還具有許多其他的優(yōu)勢(shì)。
第一,工會(huì)具有開(kāi)展群體活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。有人說(shuō)工會(huì)的生命力在于活動(dòng)。組織豐富多彩的員工活動(dòng),是企業(yè)融洽人際關(guān)系、提高員工綜合素質(zhì)、宣揚(yáng)企業(yè)精神、培養(yǎng)員工集體主義精神、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效途徑。各級(jí)工會(huì)在組織企業(yè)員工活動(dòng)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。如文體比賽、主題活動(dòng)、崗位技能競(jìng)賽、以及各種創(chuàng)建活動(dòng)等。通過(guò)開(kāi)展各種主題鮮明、豐富多彩的活動(dòng),既豐富了員工的業(yè)余文化生活,又展現(xiàn)了企業(yè)充滿活力和溫馨的一面,為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造了良好的氛圍。
第二,工會(huì)具有宣傳優(yōu)勢(shì)。各級(jí)工會(huì)都具有文化宣傳陣地,企業(yè)開(kāi)展的形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng),可以在第一時(shí)間得到廣泛的宣傳;對(duì)于先進(jìn)人物和事跡,工會(huì)可以通過(guò)宣傳達(dá)到教育職工的目的,因?yàn)檫@些先進(jìn)人物事跡所體現(xiàn)的正是企業(yè)精神,是企業(yè)文化的重要組成部分。在企業(yè)文化建設(shè)中,充分發(fā)揮宣傳陣地的作用,圍繞企業(yè)發(fā)展各個(gè)時(shí)期的中心工作,把各種好的東西發(fā)揚(yáng)光大,充分促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。
第三,工會(huì)具有組織的優(yōu)勢(shì)。在我國(guó),工會(huì)有十分健全的組織系統(tǒng),只要有企業(yè)的地方,就有工會(huì)組織,從上到下,隸屬關(guān)系明確,組織貫通。這樣可以從組織上確保企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施落實(shí)到班組、落實(shí)到個(gè)人,吸引員工的廣泛參與。
三、充分發(fā)揮工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
工會(huì)作為職工群眾的組織,它在企業(yè)文化建設(shè)中的獨(dú)特作用是我國(guó)社會(huì)主義制度及法律法規(guī)所決定的,也是工會(huì)在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中努力爭(zhēng)取得來(lái)的。近幾年來(lái),我院工會(huì)組織與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,摸索了一些發(fā)揮本工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中作用的有效做法。
一是橋梁紐帶作用。工會(huì)工作的群眾性、服務(wù)性特點(diǎn),決定了工會(huì)工作要走在企業(yè)文化建設(shè)的前列,發(fā)揮好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。工會(huì)堅(jiān)持以關(guān)心職工疾苦、傾聽(tīng)群眾呼聲、維護(hù)職工權(quán)利為己任,加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)和企業(yè)民主管理,努力增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)。近幾年來(lái),工會(huì)組織廣大職工參與企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督,使企業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展。主動(dòng)協(xié)助企業(yè)行政搞好企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督,在涉及企業(yè)重大決策、經(jīng)營(yíng)方向以及關(guān)系職工切身利益等重大問(wèn)題上,都能聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議,并形成制度,有效地推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展。
二是凝聚激勵(lì)作用?!耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)文化建設(shè)的核心,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和培養(yǎng)知識(shí)型職工隊(duì)伍,既是企業(yè)生存發(fā)展的需要,又是企業(yè)社會(huì)效益的體現(xiàn)。工會(huì)牢牢抓住職工群眾這個(gè)根本,從提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)入手,院工會(huì)連續(xù)兩年開(kāi)展的科研報(bào)告PPT大賽,氣象色譜分析大賽以及勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位技術(shù)練兵等活動(dòng),使一批技能人才嶄露頭角,促進(jìn)了人才的學(xué)習(xí)積極性,也為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)提供了人力支撐和保障。工會(huì)還發(fā)揮工會(huì)分會(huì)、工會(huì)小組等基層組織的優(yōu)勢(shì),通過(guò)了解員工的感知、動(dòng)機(jī)、期望等微妙的文化心理,與職工溝通思想和情感,使職工圍繞企業(yè)的共同目標(biāo),凝聚成極大的群體合力,產(chǎn)生奮發(fā)向上的集體意識(shí),煥發(fā)職工的能動(dòng)精神,激勵(lì)職工增強(qiáng)企業(yè)與職工的利益共同體意識(shí)從而推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
三是教育職能作用。教育是工會(huì)四項(xiàng)基本職能之一,工會(huì)通過(guò)各種形式的宣傳教育,幫助職工不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)。首先,各級(jí)工會(huì)組織發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),以理想信念為核心,通過(guò)開(kāi)展職工之家建設(shè),學(xué)習(xí)型班組建設(shè)等多種形式,組織職工開(kāi)展自我教育活動(dòng),用科學(xué)的理論武裝職工的頭腦,幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用。其次,采取多種方式組織、引導(dǎo)企業(yè)和職工大力培育、努力實(shí)踐企業(yè)精神,從實(shí)踐和理論的結(jié)合上引導(dǎo)職工培育符合時(shí)代特征、體現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神,統(tǒng)一職工思想,規(guī)范職工行為,提高隊(duì)伍素質(zhì),加快企業(yè)發(fā)展;再次,開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)、政策法規(guī)、政治思想、社會(huì)公德等教育,鼓舞和激勵(lì)職工發(fā)揮主人翁精神,積極投身企業(yè)改革和發(fā)展;最后,要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和工作需要,加強(qiáng)對(duì)職工的科學(xué)文化技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)教育。
總之,工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中負(fù)有重大責(zé)任,參與企業(yè)文化建設(shè)是工會(huì)融于科研生產(chǎn)中心工作良好的切入點(diǎn)。能否在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用,是新時(shí)期工會(huì)工作面臨的一個(gè)新課題。工會(huì)要在深入了解企業(yè)文化內(nèi)涵的前提下,積極探索參與企業(yè)文化建設(shè)的新途徑、新方法,充分發(fā)揮工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的獨(dú)特作用。
參考文獻(xiàn):
摘要:本文從企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念與聯(lián)系入手,簡(jiǎn)述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化協(xié)同構(gòu)建的意義,提出了“知行合一”的構(gòu)建和企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化的思路,以幫助提高企業(yè)價(jià)值。
關(guān)鍵詞 :企業(yè)社會(huì)責(zé)任;企業(yè)文化;知行合一
2014年IMF的數(shù)據(jù)顯示,按照購(gòu)買(mǎi)力平價(jià)(PPP)的計(jì)算方式,中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將超過(guò)美國(guó),成為世界第一大經(jīng)濟(jì)體。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,反映出企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)單位地位的不斷提高。然而在快速發(fā)展的同時(shí),單純追求增長(zhǎng)的發(fā)展模式也使得許多長(zhǎng)期積累的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn):血汗工廠、環(huán)境破壞、資源瓶頸、非法用工,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任嚴(yán)重缺失。把承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀念注入企業(yè)文化理念當(dāng)中,并在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中,更好地履行所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,有利于企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化概述
20世紀(jì)80年代,弗里曼提出了利益相關(guān)者理論(stakeholder theory),它的基本假設(shè)是:企業(yè)和其他利益相關(guān)者的關(guān)系越密切,企業(yè)越容易實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)?;诖耍械膶W(xué)者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指公司不能僅僅以最大限度地為股東們贏利或賺錢(qián)作為自己的唯一存在的目的,而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益;還有學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)社會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)。盡管對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解有所不同,但是其有一個(gè)共同點(diǎn),就是企業(yè)除了對(duì)股東有追求利益最大化的義務(wù)外,以利益相關(guān)者為對(duì)象,包含政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任。企業(yè)文化正式作為一種管理理論和管理方法產(chǎn)生于20世紀(jì)70、80十年代的日美管理比較研究。通常人們認(rèn)為企業(yè)文化指的是企業(yè)特有的一整套信念、行為方式、價(jià)值觀、目標(biāo)、技術(shù)和實(shí)踐,在組織的各個(gè)層次得到體現(xiàn)和傳播,并被傳遞至下一代員工。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)、管理者及員工產(chǎn)生巨大影響,因而企業(yè)文化也必將影響到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化的內(nèi)在關(guān)系
企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化的內(nèi)在關(guān)系可以用“知行合一”來(lái)表述。具體地說(shuō),“合”體現(xiàn)在認(rèn)知的層面,使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想成為企業(yè)價(jià)值觀的一部分;在行為層面,通過(guò)更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任以豐富企業(yè)的行為文化,從而避免把企業(yè)文化當(dāng)作“花瓶”。“一”體現(xiàn)在“以人為本”。建立起人的價(jià)值高于物的價(jià)值,共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值,社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的短期利潤(rùn)價(jià)值的企業(yè)文化。實(shí)現(xiàn)從單一的組織(經(jīng)濟(jì)價(jià)值)到員工、顧客和社會(huì)(社會(huì)價(jià)值)協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)價(jià)值觀構(gòu)建
圖一中,O (Organization)代表以組織為本的企業(yè)價(jià)值觀,H (Human)代表以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。完全以組織為本的企業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)個(gè)人的目標(biāo)讓位于組織,當(dāng)組織目標(biāo)與人的目標(biāo)不一致時(shí),組織通過(guò)各種管理方法和手段使人的目標(biāo)服從組織目標(biāo),企業(yè)追求的是股東利益最大化。完全以人為本的價(jià)值觀H強(qiáng)調(diào)以社會(huì)人的需求為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)滿足社會(huì)人的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),企業(yè)追求的是社會(huì)價(jià)值最大化。這兩種情形都是非常極端的,在O 和H 之間還存在多個(gè)層次價(jià)值觀,文中所說(shuō)的“以人為本”不僅是以個(gè)體人為本,而是以全體人為本;不是以暫時(shí)利益和局部發(fā)展為本,是以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)全面發(fā)展為本。因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)在關(guān)系分為三個(gè)層次,以員工為本、顧客導(dǎo)向和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容。這些價(jià)值觀表現(xiàn)為以人為本和以組織為本的組合。從O到H,以人為本的成分逐步增多,承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的觀念更加強(qiáng)烈。企業(yè)是否遵循以人為本以及實(shí)現(xiàn)以人為本的程度取決于許多因素,但企業(yè)的動(dòng)機(jī)和行為是由企業(yè)的理念和企業(yè)的需求決定的,即企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境,如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)的生命周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局等因素決定了企業(yè)實(shí)行以人為本程度,企業(yè)所處的社會(huì)文化環(huán)境則在很大程度上決定了企業(yè)實(shí)現(xiàn)以人為本企業(yè)文化的行為方式。
(1)以員工為本,是因?yàn)樾碌慕?jīng)濟(jì)發(fā)展模式帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)規(guī)律、新的經(jīng)濟(jì)制度,這一切使得企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了革命性的變化。企業(yè)未來(lái)的關(guān)鍵是多樣性、靈活性和以顧客為導(dǎo)向。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也因此從物質(zhì)轉(zhuǎn)向人和智力資本。要贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須贏得人力資源,唯此企業(yè)才能生存發(fā)展。以員工為本,企業(yè)首先要將員工視為管理的首要因素,一切管理工作都圍繞著如何調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)展開(kāi);其次,通過(guò)給員工提供充分施展才華的空間,不斷地運(yùn)用挑戰(zhàn)來(lái)鍛煉智力、體力乃至意志品質(zhì),并在此全面發(fā)展的基礎(chǔ)上,努力實(shí)現(xiàn)擺脫束縛地自由發(fā)展,提高人的生命存在質(zhì)量。
(2)顧客導(dǎo)向,就是要樹(shù)立一切為了顧客,一切為服務(wù)顧客的思想,通過(guò)產(chǎn)品向外擴(kuò)展,把“以人為本”的思想從內(nèi)部擴(kuò)展到外部,從員工擴(kuò)展到顧客,形成“顧客至上”的觀念?!邦櫩蜑楸尽弊鳛椤耙匀藶楸尽钡乃枷氲臄U(kuò)展,首先,企業(yè)必須從管理者到普通員工,都認(rèn)識(shí)到企業(yè)生產(chǎn)什么的決定權(quán)不是在于企業(yè)自己,而是在于顧客。沒(méi)有顧客就沒(méi)有企業(yè),顧客永遠(yuǎn)是企業(yè)生存的根本。為此,企業(yè)必須以顧客的需要作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要符合顧客的需求和利益,以顧客是否滿意作為衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。其次,滿足顧客的需求。一方而,由于社會(huì)發(fā)展要借助物質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn),因此,企業(yè)不僅要研究顧客己經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的需求特點(diǎn),還要重視那些未被顧客認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),以幫助顧客挖掘他們的潛在需要,更充分地實(shí)現(xiàn)人的深層次需求;另一方面,企業(yè)要從顧客的角度出發(fā),努力提高設(shè)備和材料的使用效率,降低成本,以使顧客能夠利用有限購(gòu)買(mǎi)能力,滿足更高層次需要。
(3)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,就是在企業(yè)價(jià)值觀中,除了以員工和顧客為本的觀念,還要有對(duì)社會(huì)的進(jìn)步負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任觀。企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、為股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)面對(duì)多重利益主體的社會(huì)責(zé)任,包括生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、提供安個(gè)的產(chǎn)品和服務(wù)、遵守商業(yè)道德、支持慈善事業(yè)、捐助公益活動(dòng)、保護(hù)自然環(huán)境等。早期企業(yè)立法上強(qiáng)烈的個(gè)人本位主義,使人們?cè)趯?duì)公司的認(rèn)識(shí)上一直停留在把企業(yè)看成僅僅是股東們共同出資共同受益的組織體。因此,追求股東們利益最大化也就成了企業(yè)的惟一目的,談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí),往往被認(rèn)為是一種負(fù)擔(dān)。然而,如今企業(yè)在日益成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中最基本的市場(chǎng)主體和最重要的經(jīng)濟(jì)力量的同時(shí),扮演的角色也越來(lái)越重要。企業(yè)已經(jīng)把社會(huì)責(zé)任作為了企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要條件和目標(biāo)。承擔(dān)企業(yè)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,不僅僅是企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo),更是企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展中的迫切要求。
2.基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)行為構(gòu)建
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的在于獲取合理的利潤(rùn)。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主弗里德曼指出:“企業(yè)僅具有一種而且只有一種社會(huì)責(zé)任——在法律規(guī)章制度許可的范圍內(nèi),利用它的資源從事旨在于增加它的利潤(rùn)的活動(dòng)?!绷硪恢Z貝爾獎(jiǎng)獲得者科斯則基于對(duì)企業(yè)產(chǎn)生與性質(zhì)的分析得出了企業(yè)“是不可超越逐利邊界”的結(jié)論??梢?jiàn),對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的重視在企業(yè)價(jià)值觀中占據(jù)重要的地位。但是,這并不等于說(shuō)企業(yè)價(jià)值觀只是重視經(jīng)濟(jì)利益,或者把經(jīng)濟(jì)利益放在最重要的位置。企業(yè)必須重視的經(jīng)濟(jì)利益,這是企業(yè)保持發(fā)展的根本動(dòng)力所在。相應(yīng)地,一個(gè)把社會(huì)責(zé)任寫(xiě)于企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè),在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)表現(xiàn)出超越追逐利潤(rùn)以外的行為。“ 高瞻遠(yuǎn)矚公司(Visionary Companies)追求一組目標(biāo),賺錢(qián)只是其中之一,而且不見(jiàn)得是最重要的目標(biāo)。不錯(cuò),它們都追求利潤(rùn),但是它們同樣為一種核心理念指引,這種核心理念包括核心價(jià)值和超越只知賺錢(qián)的使命感。但有趣的是,高瞻遠(yuǎn)矚公司要比純粹以盈利為目標(biāo)的對(duì)照公司賺更多錢(qián)?!彼鼈兪侵钙髽I(yè)為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須考慮很多超出經(jīng)濟(jì)利益本身的責(zé)任、義務(wù)、信譽(yù)、聲望等等,并在經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任之間進(jìn)行正確的價(jià)值選擇。所以,企業(yè)的價(jià)值觀中,就不能僅僅把企業(yè)當(dāng)作獲得經(jīng)濟(jì)利益的組織,還要充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展對(duì)于社會(huì)和人的發(fā)展的意義。這種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的的行為主要有:
(1)對(duì)公司治理和道德價(jià)值的遵守。包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),防范腐敗賄賂,遵守道德行為準(zhǔn)則問(wèn)題和商業(yè)原則。
(2)對(duì)人的責(zé)任的尊重。包括員工安全計(jì)劃,就業(yè)機(jī)會(huì)均等、反對(duì)歧視、薪酬公平等。
(3)對(duì)環(huán)境的責(zé)任的承擔(dān)。包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量,使用清潔能源,共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等等。
(4)對(duì)社會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)。比如傳播國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù),如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等,這些貢獻(xiàn)在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分,成為企業(yè)社會(huì)投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動(dòng)的一部分。
當(dāng)然,對(duì)于中國(guó)的國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō),作為一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形式同時(shí)具有營(yíng)利法人和公益法人的特點(diǎn)。體現(xiàn)為追求國(guó)有資產(chǎn)的保值和增值同時(shí),還要承擔(dān)更多的國(guó)家使命和政治責(zé)任。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)管理者的必修課。今天,在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的進(jìn)程中,企業(yè)面臨諸般“兩難”選擇,究竟如何權(quán)衡?如上所述,企業(yè)的發(fā)展依賴于社會(huì),企業(yè)必須勇敢地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,建立以超越短期利潤(rùn)為特征的企業(yè)文化。企業(yè)只有將自身的利益與社會(huì)利益結(jié)合起來(lái)才是負(fù)責(zé)任的企業(yè),才能使企業(yè)受到全社會(huì)的普遍尊重和支持創(chuàng)造良好的口碑,提升企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)在長(zhǎng)期摸索適合自身的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的同時(shí),應(yīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任有機(jī)的融入其中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)行為兩個(gè)層面的“知行合一“。
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