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政務(wù)服務(wù)中心干部總結(jié)范文第1篇

近年來各地、各部門按照省委、省政府的部署和要求有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，取得了明顯成效。特別是今年領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)開展以來，全省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作呈現(xiàn)出不斷深化、規(guī)范發(fā)展、全面推進(jìn)的良好態(tài)勢，密切了干群關(guān)系，提高了行政效率，增強(qiáng)了政府及機(jī)關(guān)工作人員依法行政的意識(shí)，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展。但是這項(xiàng)工作開展不平衡，行政審批數(shù)量過多、程序繁瑣、效率不高、個(gè)別地方的政務(wù)服務(wù)中心實(shí)效性不強(qiáng)，甚至流于形式的問題仍然存在。為鞏固行政審批制度改革的成果，構(gòu)建作風(fēng)整頓長效機(jī)制，真正做到便民、利民、為民，推進(jìn)“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧**”，盡快實(shí)現(xiàn)“四個(gè)跨越”，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提出如下意見。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)中心工作的領(lǐng)導(dǎo)

政務(wù)服務(wù)中心是推進(jìn)政務(wù)公開、方便企業(yè)和群眾辦事、規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行的重要平臺(tái)，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范高效、陽光操作、公開透明的特點(diǎn)，展示了政府的良好形象，是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的范例。各級人民政府務(wù)必把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省政府的決策上來，把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府、建立作風(fēng)整頓建設(shè)長效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作，納入議事日程，認(rèn)真研究，精心組織，全力推進(jìn)。各級人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)作為本地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的第一責(zé)任人要親自抓、負(fù)總責(zé)，把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容納入目標(biāo)考核，明確政務(wù)服務(wù)中心為同級人民政府設(shè)立的政務(wù)服務(wù)行政機(jī)構(gòu)，選派政治覺悟高、工作能力強(qiáng)、辦事認(rèn)真、有改革創(chuàng)新精神的干部充實(shí)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子；要將政務(wù)服務(wù)中心作為展示政府為民服務(wù)形象的窗口，建在交通便利、位置適中、方便企業(yè)和群眾辦事的地點(diǎn)，在組織機(jī)構(gòu)、人員編制、辦公場地、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)等方面切實(shí)予以保障。各級人民政府要建立健全由政府分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

各地、各部門要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的重要性和緊迫性，大力支持和配合政務(wù)服務(wù)中心的工作。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要作為政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的第一責(zé)任人，要有針對性地制訂和完善本部門、本系統(tǒng)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)的措施，加大工作力度，一級抓一級，層層抓落實(shí)。要對窗口充分授權(quán)，增強(qiáng)窗口辦事能力，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、有培養(yǎng)前途的后備干部和業(yè)務(wù)骨干到政務(wù)服務(wù)中心工作，從政治上、工作上、生活上關(guān)心窗口工作人員，把政務(wù)服務(wù)中心窗口作為聯(lián)系基層和群眾、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、培養(yǎng)鍛煉優(yōu)秀干部的重要場所，定期研究解決窗口工作中存在的問題。

二、規(guī)范審批，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境

建立政務(wù)服務(wù)中心，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變職能，建立規(guī)范、高效、便捷、透明的行政審批運(yùn)行方式，為群眾服好務(wù)，為企業(yè)服好務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。省審改辦要會(huì)同省政府法制辦、省編辦、省政府政務(wù)服務(wù)中心按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（〔20**〕22號）要求，依照合法、合理、效能、責(zé)任和監(jiān)督的原則對現(xiàn)行的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行再次清理，該取消的一律取消，該調(diào)整的一律調(diào)整，能下放的一律下放。

（一）各地、各部門自行設(shè)立的行政審批事項(xiàng)，一律取消。

（二）對雖有法定依據(jù)，但與現(xiàn)實(shí)管理要求不相適應(yīng)，難以達(dá)到管理目的的，予以取消或調(diào)整。

（三）對通過市場機(jī)制、行業(yè)自律能夠解決的，予以取消或調(diào)整。其中，可由社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)組織和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行自律管理的，一律交社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)組織和中介機(jī)構(gòu)。

（四）對通過質(zhì)量認(rèn)證、事后監(jiān)管可以達(dá)到管理目的的，予以取消或調(diào)整。

（五）對一個(gè)審批事項(xiàng)多部門、多環(huán)節(jié)審批的，必須按照相同或相近的職能由一個(gè)部門承擔(dān)和權(quán)責(zé)一致的原則進(jìn)行調(diào)整，其他部門和環(huán)節(jié)相應(yīng)取消。

（六）對下級行政機(jī)關(guān)可以實(shí)施的，必須按照方便當(dāng)事人、便于監(jiān)管的原則下放管理層級。凡由下級行政機(jī)關(guān)作實(shí)質(zhì)性審查，上級行政機(jī)關(guān)只是作程序性批準(zhǔn)的審批項(xiàng)目，一律下放到下級行政機(jī)關(guān)。

（七）凡規(guī)定為備案審查的，一律不得搞成變相的行政審批，備案必須當(dāng)場辦結(jié)。清理結(jié)果6月底前報(bào)省政府審定公布。

各市（州）、縣（市、區(qū)）人民政府要以省政府公布的行政審批項(xiàng)目為基礎(chǔ)開展清理工作。各地清理結(jié)果由市（州）人民政府初審匯總后報(bào)省審改辦，由省審改辦牽頭，會(huì)同省政府法制辦、省編辦、省政府政務(wù)服務(wù)中心按照全省市（州）、縣（市、區(qū)）行政審批項(xiàng)目名稱、數(shù)量、申報(bào)材料、收費(fèi)“四統(tǒng)一”的要求進(jìn)行審核，審核結(jié)果由各市（州）人民政府向社會(huì)公布。清理工作要在今年9月底以前完成。

凡行政許可事項(xiàng)以及由公民、法人和其他組織向行政機(jī)關(guān)提起的非行政許可審批事項(xiàng)（包括省以下垂直管理部門行政審批事項(xiàng)），必須納入政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理。有特殊情況不進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心的，省級部門的項(xiàng)目要經(jīng)省政府同意，市、縣級部門的項(xiàng)目要在征求上級政務(wù)服務(wù)中心意見后由本級政府決定。對納入政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)，要按照“一個(gè)窗口對外”的原則，各部門一律不得再在原單位受理和辦理，各部門也不得擅自將審批事項(xiàng)從政務(wù)服務(wù)中心撤離。上級部門不得干預(yù)下級政府集中受理辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)的決定。

納入政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)必須制定辦事指南，實(shí)行法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道“七公開”。行政審批事項(xiàng)必須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，承諾時(shí)限應(yīng)在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布。依照法律、行政法規(guī)收取費(fèi)用的，必須按照公布的法定項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接在政務(wù)服務(wù)中心銀行窗口繳納。禁止一切亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)。行政審批事項(xiàng)較少和發(fā)生數(shù)量較少的部門，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心審查同意，可以納入綜合窗口統(tǒng)一管理。

為方便辦事群眾，節(jié)約行政成本，已經(jīng)設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心的地方，部門不得再另設(shè)辦事大廳或分中心；已經(jīng)設(shè)立的，應(yīng)限期歸并。確實(shí)不宜歸并的，應(yīng)征求上級政務(wù)服務(wù)中心意見，由市（州）人民政府批準(zhǔn)。

三、大力創(chuàng)新，建立便民高效服務(wù)機(jī)制

政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革體制創(chuàng)新的產(chǎn)物，面對新情況新問題，需要不斷改革創(chuàng)新。各地、各部門要以便民、高效為核心，從政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的特點(diǎn)出發(fā)大膽探索，在構(gòu)建新機(jī)制、新體制上下功夫，建立健全與“一站式”服務(wù)相協(xié)調(diào)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。各部門要盡可能地把行政審批職能調(diào)整到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成建制進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心，使行政審批的重心和實(shí)體性職權(quán)向窗口轉(zhuǎn)移。要通過向窗口充分授權(quán)，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)定期到窗口現(xiàn)場辦公、行政審批首席代表、聯(lián)網(wǎng)辦理等途徑，使窗口既受又理，增強(qiáng)窗口辦事能力，切實(shí)提高工作效率。各部門要建立完善機(jī)關(guān)和窗口、機(jī)關(guān)內(nèi)部行政審批事項(xiàng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，分解落實(shí)辦理流程及時(shí)限。審批權(quán)在省級以上部門的項(xiàng)目，省級部門必須明確本機(jī)關(guān)及下級機(jī)關(guān)的審核審批時(shí)限并向社會(huì)公布。對所有涉及企業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)一律按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的下限收取。

各級政務(wù)服務(wù)中心要會(huì)同法制、審改等部門對行政審批項(xiàng)目的辦理程序、辦理時(shí)限進(jìn)行合法性、合理性審查。對不需要現(xiàn)場勘查、專家論證、技術(shù)檢驗(yàn)檢測，只進(jìn)行形式要件審查且申報(bào)材料符合要求的行政審批項(xiàng)目，部門應(yīng)授權(quán)窗口當(dāng)場辦結(jié)，實(shí)行即來即辦，即收即辦。對不能當(dāng)場辦結(jié)的項(xiàng)目，要盡可能地簡化程序，壓縮時(shí)限。對涉及多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)的審批項(xiàng)目，由政務(wù)服務(wù)中心牽頭，其他部門支持配合，實(shí)行聯(lián)合辦理。政務(wù)服務(wù)中心要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，必要時(shí)由同級政府組織協(xié)調(diào)。

要拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，延長服務(wù)鏈，完善“一站式”服務(wù)功能，努力將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為政府為社會(huì)提供服務(wù)的綜合平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系?？h級人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)便民服務(wù)的要求將流動(dòng)人口婚育證、外出人員務(wù)工證、農(nóng)民建房證、零星樹木砍伐證、結(jié)婚證、老年證、身份證等與人民群眾密切相關(guān)的證照辦理下放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處承擔(dān)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要整合服務(wù)職能，對相關(guān)證照的辦理實(shí)行“一站式”服務(wù)，上級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，采取流動(dòng)服務(wù)、下鄉(xiāng)服務(wù)等方式，主動(dòng)為基層群眾提供周到便捷的服務(wù)。村民委員會(huì)、社區(qū)應(yīng)設(shè)置便民服務(wù)代辦員。代辦員要按照“三少一多”（讓群眾少進(jìn)一次城，少進(jìn)一道門，少找一次人，多獻(xiàn)一份愛心）的要求，實(shí)行免費(fèi)代辦服務(wù)。

國有資源（資產(chǎn)）“招拍掛”、政府新聞、政策咨詢、重大決策聽證會(huì)、房產(chǎn)登記、跨轄區(qū)的戶籍遷移、社會(huì)保障、醫(yī)療保障、住房公積金等群眾最關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的公共服務(wù)事項(xiàng)，必須按照“公開、便民、高效、規(guī)范”的方式運(yùn)行，有條件的要盡可能地在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行。

四、落實(shí)責(zé)任，建立作風(fēng)整頓長效機(jī)制

各地、各部門要把政務(wù)服務(wù)中心作為檢驗(yàn)和展示本地、本部門作風(fēng)整頓成效的重要窗口，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，努力克服行政權(quán)力越位、錯(cuò)位、移位、缺位現(xiàn)象，嚴(yán)肅懲治“頂門杠”、“中梗阻”、“下擱淺”等問題。

各級監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真執(zhí)行《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》（國務(wù)院令第495號）和《**省行政機(jī)關(guān)工作人員行政過錯(cuò)責(zé)任追究試行辦法》（省政府令第193號）的有關(guān)規(guī)定。在政務(wù)服務(wù)中心派駐監(jiān)察機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對各部門行政審批事項(xiàng)運(yùn)行情況的監(jiān)督檢查。對搞形式主義、走過場、授權(quán)不力、辦事效率低下的，要批評教育，堅(jiān)決糾正；對項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、兩頭受理、吃拿卡要、搞弄虛作假以及擅自設(shè)定行政審批項(xiàng)目、擅自增加行政審批條件和申報(bào)材料、擅自將項(xiàng)目和人員撤出政務(wù)服務(wù)中心的單位和個(gè)人，要依紀(jì)依法采取措施，追究相關(guān)人員責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對該部門班子實(shí)行問責(zé)談話，仍不改正的，對該部門主要負(fù)責(zé)人要做出組織處理并給予紀(jì)律處分。

各級法制部門要加強(qiáng)對行政許可項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)和檢查。省政府法制辦要定期清理公布現(xiàn)行有效的行政審批項(xiàng)目，研究制定相對集中行政許可權(quán)以及行政審批項(xiàng)目聯(lián)合辦理的方案。各級人事部門要把政務(wù)服務(wù)中心作為培養(yǎng)、鍛煉優(yōu)秀公務(wù)員的基地，會(huì)同有關(guān)部門研究制定加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部隊(duì)伍建設(shè)的政策措施。

各級機(jī)構(gòu)編制管理部門要根據(jù)行政審批管理、招投標(biāo)管理、公共服務(wù)事項(xiàng)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等實(shí)際工作的需要合理確定政務(wù)服務(wù)中心的編制。

各級財(cái)政部門要在保障政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上逐步加大對政務(wù)服務(wù)中心的投入；要設(shè)立政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)事業(yè)費(fèi)，用于解決政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)中存在的突出問題。

各級目標(biāo)督查部門要會(huì)同政務(wù)服務(wù)中心抓好省委、省政府決定和《**省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》（省政府第199號令）的貫徹落實(shí)，適時(shí)開展督導(dǎo)檢查。

各級新聞媒體要加大對政務(wù)服務(wù)工作的宣傳力度，弘揚(yáng)先進(jìn)，唱響主旋律，積極營造全省良好發(fā)展環(huán)境，展示和維護(hù)黨委、政府為群眾服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為基層服務(wù)的良好形象。

政務(wù)服務(wù)中心干部總結(jié)范文第2篇

一、工作措施

（一）加大投入，完成政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

2014年，鎮(zhèn)投入近400萬元，修建了建筑面積共2850平米的綜合行政辦公樓，其中便民服務(wù)中心建筑面積為950平米，占總建筑面積的33%。除計(jì)生服務(wù)站、獸醫(yī)站等情況特殊不能進(jìn)服務(wù)大廳外，鎮(zhèn)屬各部門均按規(guī)范實(shí)現(xiàn)了集中通透式辦公。便民服務(wù)中心共設(shè)立服務(wù)窗口10個(gè)，比區(qū)上要求多細(xì)化出2個(gè)；提供服務(wù)87項(xiàng)，比區(qū)上要求多29項(xiàng)，所有窗口均實(shí)行AB崗工作制，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)承諾制等工作制度。

（二）拓寬渠道，推進(jìn)政府信息公開和政務(wù)公開。

我們通過各種渠道，推進(jìn)政府信息公開和政務(wù)公開，設(shè)置了政務(wù)公開欄和黨務(wù)公開欄，完善公開內(nèi)容；設(shè)置鎮(zhèn)職工干部去向登記牌，明確職工在崗情況；設(shè)置專門的公示欄對全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和涉及事權(quán)、財(cái)權(quán)、人權(quán)等重大決策在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了公示；通過制作統(tǒng)一的窗口牌將各種行政執(zhí)法、審批、批準(zhǔn)、辦證、收費(fèi)等項(xiàng)目對全鎮(zhèn)群眾進(jìn)行了公示公開；通過宣傳版面，公示欄對土地出讓，政府出資的項(xiàng)目建設(shè)管理等內(nèi)容進(jìn)行了全面的公開公示，增加了政務(wù)公開的透明度，得到了群眾的擁護(hù)和支持。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高機(jī)關(guān)干部自身素質(zhì)。

為保障鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的順利開展，鎮(zhèn)黨委政府注重加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的教育，始終把干部的思想教育放在第一位，堅(jiān)持對機(jī)關(guān)干部進(jìn)行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，深入學(xué)習(xí)黨十會(huì)議精神、十七屆六中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行政等法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)組織干部職工加強(qiáng)履行崗位職責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，大力開展為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的宗旨觀、政績觀的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部牢固樹立求真務(wù)實(shí)、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實(shí)干、爭先的良好工作氛圍。

（四）健全機(jī)制，強(qiáng)化行政效能監(jiān)察問責(zé)。

2014年，鎮(zhèn)重新修訂了《職工管理手冊》，該手冊共七章，包含了工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、黨委議事、財(cái)務(wù)管理、后勤管理五大類21個(gè)制度，并組織召開了職工大會(huì)，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度，做到人人知制度，工作守制度，管理靠制度。有效避免了機(jī)關(guān)管理的隨意性和無據(jù)可依，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力，并將其與目標(biāo)管理考核工作結(jié)合在一起，全面推進(jìn)績效管理。設(shè)立了監(jiān)察室，完善了監(jiān)察室和效能辦共同負(fù)責(zé)的工作模式，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)委在行政效能建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

二、取得成效

（一）服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)

各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各部門牢固樹立了以人為本的理念，把工作重心從管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，初步構(gòu)建起了“親民、利民、便民”的良好氛圍。

（二）政務(wù)公開明顯推進(jìn)

采取了多種形式強(qiáng)化政務(wù)公開，打造陽光政府。在鎮(zhèn)政府顯眼位置增設(shè)了行政效能建設(shè)專欄，并開設(shè)了投訴信箱，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)處理。為方便群眾隨時(shí)了解單位工作職責(zé)、辦事程序等內(nèi)容。

（三）工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

通過機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各部門干部的務(wù)實(shí)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)都得到了明顯增強(qiáng)。為配合抓好效能建設(shè)，我們制定了《機(jī)關(guān)職工手冊》，將各項(xiàng)制度匯編成冊，發(fā)放到各職工手中，切實(shí)做到以制律人。自從開展效能建設(shè)以來，機(jī)關(guān)干部坐在辦公室里喝茶聊天的少了，下村服務(wù)的多了；村干部的埋怨聲少了，豎起拇指贊揚(yáng)的多了；群眾上訪的少了，機(jī)關(guān)干部下訪的多了，鄉(xiāng)村干部的責(zé)任意識(shí)大大增強(qiáng)，辦事效率也大有提高。

三、存在問題

我鎮(zhèn)在機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方面雖然取得了一定的成績，但是距上級的要求還存在一定的差距，如個(gè)別職工存在“懶散”癥，主要表現(xiàn)為職能轉(zhuǎn)變不快，工作缺乏主動(dòng)性。一些部門習(xí)慣于老套路、老辦法，墨守成規(guī)，按部就班，工作缺乏活力，對于這些問題，我們都將結(jié)合實(shí)際，加以整改和克服。

四、2013年工作打算

（一）進(jìn)一步提高便民服務(wù)水平。

一是點(diǎn)的強(qiáng)化。繼續(xù)梳理鎮(zhèn)政府職能，爭取將行政許可、非行政許可審批和公共事項(xiàng)服務(wù)等與群眾和企業(yè)密切相關(guān)的事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心職能。提高各窗口人員服務(wù)水平，特別是農(nóng)林、計(jì)生、民政等密切關(guān)系群眾生活的窗口人員業(yè)務(wù)水平，縮短平均辦事時(shí)限，嘗試開通電話預(yù)約、短信通知等便民途徑，提高群眾接受服務(wù)的滿意度。二是面的擴(kuò)大。加強(qiáng)建設(shè)村級代辦點(diǎn)，擴(kuò)充村級代辦點(diǎn)的代辦事項(xiàng)，加強(qiáng)村級代辦點(diǎn)與便民服務(wù)中心的銜接協(xié)調(diào)，方便村民辦事。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。

一是繼續(xù)強(qiáng)化部門執(zhí)行力。針對現(xiàn)在我鎮(zhèn)各部門間協(xié)作能力不強(qiáng)的瓶頸，嘗試施行部門“AB角”制度、下達(dá)工作任務(wù)書等新的工作模式，進(jìn)一步明確各自責(zé)任，提高協(xié)作水平。二是引進(jìn)信息技術(shù)。鎮(zhèn)政府已實(shí)現(xiàn)辦公電腦的普及，職工普遍能夠熟練操作。嘗試引進(jìn)OA辦公系統(tǒng)或行業(yè)局域網(wǎng)，提高辦公信息化水平。并將目標(biāo)管理（績效考核）融入此類信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)考評，加強(qiáng)職工責(zé)任感，激發(fā)工作活力。

政務(wù)服務(wù)中心干部總結(jié)范文第3篇

一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確?；顒?dòng)開展順利實(shí)施。認(rèn)真把握縣委、縣政府創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)相關(guān)精神，始終把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)列為今年重點(diǎn)工作來抓緊抓實(shí)。根據(jù)今年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的形勢、特點(diǎn)、任務(wù)等要求，及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立寧都縣行政服務(wù)中心管理辦公室創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：*等。設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)專門的活動(dòng)場所，抽調(diào)精干人員專職從事材料收集、活動(dòng)開展臺(tái)賬登記等具體工作，以強(qiáng)有力的組織保障深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開展。

二是方案制定到位，確保精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處。1月4日，召開管理辦班子成員創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)專題部署會(huì)，認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級精神。緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)為什么”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)做什么”，針對工作實(shí)際，及時(shí)研究制定了《寧都縣行政服務(wù)中心開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、方法措施、時(shí)間步驟、責(zé)任要求，為“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)?；顒?dòng)共分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考核三個(gè)階段，對五項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)作了具體的部署。同時(shí)，注重創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)配套工作的狠抓落實(shí)，落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，積極搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

三是思想動(dòng)員到位，確保干部全員參與。3月18日上午，召開了2009年度機(jī)關(guān)效能活動(dòng)總結(jié)表彰暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對縣委、縣政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神進(jìn)行傳達(dá)，對我縣行政服務(wù)中心開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行廣泛動(dòng)員。學(xué)習(xí)了《寧都縣開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》之后，縣行政服務(wù)中心管理辦主任楊日紅對全體干部作了動(dòng)員講話。活動(dòng)期間組織開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)大討論”活動(dòng)，對創(chuàng)業(yè)服務(wù)開展進(jìn)行思想再動(dòng)員，全中心上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，積極行動(dòng)起來，深入到開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中去。

政務(wù)服務(wù)中心干部總結(jié)范文第4篇

一、指導(dǎo)思想

以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“垃圾分類，機(jī)關(guān)先行”的工作要求，以“提高分類率，提升分類質(zhì)量”為重點(diǎn)，著力提升黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位分類實(shí)效，在全社會(huì)生活垃圾分類工作中起到示范引領(lǐng)作用。

二、工作目標(biāo)

縣政務(wù)服務(wù)中心按照“源頭分類、統(tǒng)一投放、集中回收”的原則，積極發(fā)揮示范帶頭作用，實(shí)施強(qiáng)制分類，生活垃圾分類覆蓋率達(dá)到100%。

三、實(shí)施范圍

政務(wù)服務(wù)中心各股室、窗口。

本方案所稱生活垃圾為工作、生活產(chǎn)生的日常生活工作垃圾，分易腐（餐廚）垃圾（個(gè)人產(chǎn)生的茶葉渣、果皮等）、可回收物（再生利用價(jià)值較高，能進(jìn)入廢品回收渠道的垃圾，包括紙箱、報(bào)紙、金屬、玻璃等）、有害垃圾（含有毒有害化學(xué)物質(zhì)的垃圾，包括廢電池、廢熒光燈管、廢藥品、廢打印機(jī)墨盒等）和其他垃圾（受污染紙張、受污染衛(wèi)生紙、受污染塑料袋、煙頭、牙簽、膠帶、創(chuàng)口貼、大骨頭）四個(gè)類別。

四、工作內(nèi)容

（一）健全管理體系。成立縣行政服務(wù)中心管委會(huì)生活垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室干部職工為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭協(xié)調(diào)推進(jìn)本中心生活垃圾分類工作，綜合股負(fù)責(zé)垃圾桶的配置、垃圾分類宣傳工作，監(jiān)督股協(xié)同綜合股負(fù)責(zé)垃圾分類檢查、考核；各窗口單位負(fù)責(zé)做好本窗口生活垃圾分類工作，對本窗口區(qū)域內(nèi)生活垃圾分類工作負(fù)主要責(zé)任；保潔員負(fù)責(zé)做好中心辦事大廳公共區(qū)域、會(huì)議室生活垃圾分類工作，對其所管轄區(qū)域內(nèi)生活垃圾分類工作負(fù)主要責(zé)任。

（二）加強(qiáng)宣傳教育。按照省、市、縣生活垃圾分類工作的部署，利用中心大屏幕、微信工作群等平臺(tái)和載體，采取編印生活垃圾分類指導(dǎo)手冊、開辦宣傳欄、舉辦培訓(xùn)會(huì)等多種形式進(jìn)行宣傳教育，重點(diǎn)宣傳開展生活垃圾強(qiáng)制分類工作的意義和分類要求，普及分類知識(shí)，培養(yǎng)生活習(xí)慣，強(qiáng)化自覺意識(shí)，營造良好氛圍。

（三）提升分類質(zhì)量。采取示范帶動(dòng)、黨建推動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)促動(dòng)、督查行動(dòng)等措施，加強(qiáng)對中心“督導(dǎo)員、培訓(xùn)員、志愿者”三支隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮“三員”隊(duì)伍引導(dǎo)、監(jiān)督、檢查作用，指導(dǎo)干部職工的投放行為，著力解決該分不分、分而不準(zhǔn)、分后再混問題，努力提高垃圾分類投放準(zhǔn)確率，切實(shí)提升中心生活垃圾分類質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。中心管委會(huì)要自覺擔(dān)起本級生活垃圾分類工作的主體責(zé)任，履行對各窗口單位及下屬單位生活垃圾分類工作的監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任，加大檢查督促力度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心的生活垃圾強(qiáng)制分類工作取得實(shí)效。建立健全督查考核機(jī)制，開展定期檢查、不定期抽查，并將檢查、抽查結(jié)果納入窗口考核。

五、工作步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2021年8月31日前）。制定印發(fā)《縣行政服務(wù)中心管委會(huì)2021年生活垃圾分類工作實(shí)施方案》，分解落實(shí)工作任務(wù)，確定工作目標(biāo)、計(jì)劃和進(jìn)度安排。

政務(wù)服務(wù)中心干部總結(jié)范文第5篇

一、充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)全程制的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

實(shí)行為民服務(wù)全程制，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是促進(jìn)農(nóng)村和諧的重要舉措，是密切黨群干群關(guān)系的有力抓手，是加強(qiáng)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑，是鞏固黨在農(nóng)村執(zhí)政基礎(chǔ)的客觀需要。各級各單位要充分認(rèn)識(shí)推行為民服務(wù)全程制的重大意義，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把推行為民服務(wù)全程制作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工作的重中之重來抓?？h成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由縣紀(jì)委牽頭，縣委組織部、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心、農(nóng)村綜合改革辦公室等單位參加，負(fù)責(zé)全縣為民服務(wù)全程的指導(dǎo)協(xié)調(diào)、組織實(shí)施和監(jiān)督考核等工作。縣直有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立相應(yīng)組織，抽調(diào)精干力量專職專辦，為推行為民服務(wù)全程制工作提供組織保證。

二、健全為民服務(wù)全程三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范完善服務(wù)運(yùn)行機(jī)制

（一）健全為民服務(wù)全程機(jī)構(gòu)。為民服務(wù)全程工作要在不增加單位編制和人員的情況下設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)。

機(jī)構(gòu)設(shè)置及要求：

1、縣級設(shè)立為民服務(wù)全程中心，與縣行政服務(wù)中心合署辦公。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，明確3-4名作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的政務(wù)中心工作人員兼任員。

3、村支部、社區(qū)設(shè)立為民服務(wù)全程受理室。村兩委、社區(qū)干部作為員，采取輪流值班方式接收群眾申辦的事項(xiàng)。

4、縣行政服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)件的具體承辦工作。對部分辦件量較少、尚未進(jìn)入行政服務(wù)中心、群眾有要求的項(xiàng)目，要納入行政服務(wù)中心綜合受理窗口辦理。相關(guān)單位要明確專人，進(jìn)駐綜合窗口，輪流值班，負(fù)責(zé)接收和受理辦件。

（二）規(guī)范為民服務(wù)全程程序。為民服務(wù)全程的基本操作程序由受理、承辦、督辦和回復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。在受理環(huán)節(jié)，員要認(rèn)真對照《為民服務(wù)全程服務(wù)指南》，向申辦人說明可以的項(xiàng)目和應(yīng)該提供的材料。材料齊全的，開具材料接收單，承諾辦理時(shí)限，進(jìn)入程序。在承辦環(huán)節(jié)，承辦單位接到有關(guān)材料后，能直接辦理的及時(shí)辦理，不能辦理的，在承辦單上寫明原因并簽名。在回復(fù)環(huán)節(jié)，承辦單位在辦理完畢后將相關(guān)材料交回室，由室將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人。督辦環(huán)節(jié)，對逾期辦件經(jīng)催辦后仍不辦理的，以及群眾投訴件，由縣效能投訴中心進(jìn)行督辦，并依照效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，給予承辦單位效能處罰。全程具體程序如下：

1、申辦人到村委會(huì)、社區(qū)全程受理室查閱《為民服務(wù)全程服務(wù)指南》,并按照要求將所需的材料交村委會(huì)、社區(qū)全程受理室；

2、村委會(huì)、社區(qū)全程受理室對申辦人提交的資料進(jìn)行認(rèn)真審核，符合要求的，開具材料接收單，填寫登記表，開始進(jìn)入程序，并將資料交鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程中心（5個(gè)工作日內(nèi)）；

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程中心按要求進(jìn)行審核、登記，需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)或其直屬部門簽字蓋章的，及時(shí)辦理后由員交縣行政服務(wù)中心綜合受理窗口（3個(gè)工作日內(nèi)）；

4、縣行政服務(wù)中心綜合受理窗口將申辦資料經(jīng)審核、登記后轉(zhuǎn)交中心相關(guān)窗口承辦，或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門（當(dāng)日即轉(zhuǎn)）；

5、縣行政服務(wù)中心相關(guān)窗口進(jìn)行審核辦理，并將辦理結(jié)果送縣行政服務(wù)中心綜合受理窗口（即辦件當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦結(jié)的一般情況下在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況從其規(guī)定）；

6、縣行政服務(wù)中心將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程中心將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)回村委會(huì)、社區(qū)全程受理室（8個(gè)工作日內(nèi)）；

7、村委會(huì)、社區(qū)全程受理室將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人（2個(gè)工作日內(nèi)）。能夠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心辦結(jié)的為二級，一般在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。需要到縣級辦理的為三級，一般在25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無償、自愿的原則，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鄉(xiāng)行政服務(wù)中心直接受理。

（三）拓展為民服務(wù)全程范圍。縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要以群眾需求為導(dǎo)向，以便民利民為目的，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍。對不需要申辦人現(xiàn)場辦理的，或根據(jù)《行政許可法》規(guī)定可委托的項(xiàng)目，必須納入全程范圍；對必須申辦人現(xiàn)場辦理的，以及部分審批程序簡單的即辦件，列入縣、鄉(xiāng)行政服務(wù)中心直接受理服務(wù)范圍。要不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，把服務(wù)項(xiàng)目由為民辦事向宣傳黨在農(nóng)村的方針政策、傳遞致富信息、推廣農(nóng)業(yè)適用技術(shù)等方面拓展，由為群眾簽字、蓋章，向生產(chǎn)銷售、技術(shù)支持、弱勢群體幫扶等領(lǐng)域延伸，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。

三、健全為民服務(wù)全程長效管理制度，確保全程取得實(shí)效

（一）切實(shí)加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)服務(wù)中心建設(shè)?？h、鄉(xiāng)服務(wù)中心和村級受理室，是推進(jìn)為民服務(wù)全程的重要載體，是黨委、政府與廣大群眾密切聯(lián)系的紐帶。各級各部門要高度重視并大力支持縣、鄉(xiāng)服務(wù)中心建設(shè)。要按照“四有”（有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施）的要求，進(jìn)一步完善服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)配置和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？h、鄉(xiāng)服務(wù)中心應(yīng)堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，凡與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾生活密切相關(guān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)，都應(yīng)在中心集中辦理，實(shí)行“一個(gè)中心”對外，“一個(gè)窗口”受理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金“一卡通”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)?？h行政服務(wù)中心要繼續(xù)加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，深入研究鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心便民服務(wù)工作的新機(jī)制、新舉措，樹立典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極推廣，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)水平不斷提高。