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政務(wù)服務(wù)工作情況匯報范文第1篇

一、推進工作情況

行政服務(wù)中心推進工作開展以來，中心建設(shè)推進組在政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和及其辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大和十六屆四、五中全會精神為指導(dǎo)，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的行政服務(wù)中心為目的，以制定和實施權(quán)力運行的規(guī)范流程為重點，以整合效能、流程再造為突破口，科學(xué)操作，搶前抓早，力求把各項推進工作做深、做實，確保20**年底市行政服務(wù)中心成功投入運行。

截止目前，中心建設(shè)推進組制訂并下發(fā)了《**市行政服務(wù)中心籌建工作方案》；組建了中心建設(shè)推進組辦公室，組織召開7次中心建設(shè)推進工作協(xié)調(diào)會議；刊發(fā)2期工作簡報；開展4次對擬進駐中心的47家單位窗口和人員數(shù)量調(diào)查摸底及核實工作，確定進駐中心單位44家，進駐窗口119個，進駐人員181人，進駐事項483項，預(yù)計進駐中心的一年行政審批及服務(wù)事項辦理流量約30萬件；提出了法人登記服務(wù)大廳、金融財政服務(wù)大廳、保障和法律服務(wù)大廳、基建項目服務(wù)大廳、社會發(fā)展服務(wù)大廳、資源交易大廳、中介機構(gòu)等中心功能分區(qū)的初步意見。

我們的具體做法：

（一）開展調(diào)研，制訂籌建方案，明確服務(wù)中心推進工作目標(biāo)。謀事之基在調(diào)研，調(diào)研工作是整個行政服務(wù)中心建設(shè)推進工作的基礎(chǔ)。為此，中心建設(shè)推進組于20**年8月份對深圳、杭州、成都等地的行政服務(wù)中心進行實地考察。經(jīng)過此次考察，服務(wù)中心籌備組有了兩個方面的收獲。一方面，看到了**同其他地市的差距，也看到了服務(wù)中心在提高行政效能，打造陽光政務(wù)，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的巨大作用，進一步提高了對行政服務(wù)中心成立的必要性的認(rèn)識，增強了我們對行政服務(wù)中心籌建工作的緊迫感，樹立了成功籌建中心的信心。另一方面，又學(xué)習(xí)了各地的行政服務(wù)中心的管理和運行機制的成功經(jīng)驗和做法，提高了籌建工作理論水平。在此基礎(chǔ)上，我們結(jié)合**的實際情況，確定了我市服務(wù)中心籌建工作的五個原則，即：堅持創(chuàng)新、集中管理、簡潔透明、便民高效、監(jiān)督制約五個原則。據(jù)此，中心建設(shè)推進組制訂并下發(fā)了《**市行政服務(wù)中心籌建工作方案》，明確了服務(wù)中心推進工作的總體目標(biāo)和各階段目標(biāo)，并以此指導(dǎo)我市行政服務(wù)中心推進工作。

（二）召開動員會議，統(tǒng)一思想，強力啟動中心推進工作實施。在充分做好前期各項準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，20**年12月9日，中心建設(shè)推進組召開了服務(wù)中心建設(shè)推進工作動員會。會上，市紀(jì)檢委副書記、監(jiān)察局長馮建國同志傳達了市政府第8次常務(wù)會議精神和韓學(xué)鍵市長對中心建設(shè)推進工作的重要批示，深刻闡述了建設(shè)市行政服務(wù)中心重要意義，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。會議又對服務(wù)中心建設(shè)推進工作進行動員和部署，要求各單位要切實加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，要確定專人專職負(fù)責(zé)此項工作；中心建設(shè)推進工作要抓基礎(chǔ)、抓重點、抓典型；要突出強化流程再造，高效便民這個原則；要細(xì)化責(zé)任、責(zé)任到人；要精心籌劃，扎實穩(wěn)步地做好中心籌建工作。會后，**市行政服務(wù)中心推進工作正式在全市范圍內(nèi)全面鋪開。

（三）建立籌建機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)，為中心推進工作提供組織保障。按照《**市人民政府推行“透明政務(wù)、打造陽光政府”深入推進政務(wù)公開工作方案》的要求，成立了以市監(jiān)察局副局長于春梅為組長，市監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室主任石阜東為常務(wù)副組長，劉玉龍、趙興振二位同志為副組長，組成部門的精兵強將為成員的市行政服務(wù)中心建設(shè)推進組。中心建設(shè)推進組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在市行政執(zhí)法監(jiān)察支隊，石阜東兼辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日?；I建工作。中心建設(shè)推進組辦公室現(xiàn)已配備了相應(yīng)的辦公設(shè)備，組建了辦公局域網(wǎng)，中國電信**分公司免費為籌備組安裝4部固定電話。中心建設(shè)推進組辦公室每周舉行一次例會，及時聽取各單位進駐情況，工作進展情況，分析解決工作中存在的問題。市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢委領(lǐng)導(dǎo)多次親自到中心推進組辦公室指導(dǎo)工作。在政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和中心建設(shè)推進組的共同努力下，中心建設(shè)推進工作形成了部門支持，社會各界積極關(guān)注，多方合力，共同推動的良好工作氛圍。

（四）實施方法創(chuàng)新，點面結(jié)合，確保中心推進工作落實到位。在服務(wù)中心建設(shè)推進工作中，我們嚴(yán)格按照韓學(xué)鍵市長在20**年12月26日提出的“落實責(zé)任、強化督辦、點面結(jié)合、形成合力”的工作方針，將中心建設(shè)工作總體目標(biāo)細(xì)化分解、責(zé)任到人、制定工作完成標(biāo)準(zhǔn)和保障措施，實行天考核、周考核、月考核的動力機制，使人人工作有壓力、人人身上有動力。工作中我們又注重方式、方法，以點帶面，樹立典型，示范引導(dǎo)。通過我們的積極引領(lǐng)，**市出入境檢驗檢疫局將其涉及的行政執(zhí)法、行政審批、受理進境及出境商品報檢、計收費、出入境檢驗檢疫簽證等一系行政職能全部納入市行政服務(wù)中心，進駐中心11人，其中包括兩名副局長，將商檢局的幾個科室的職能全部整合到服務(wù)中心，并擬定將其檢驗檢疫工作、受理報檢、計收費簽證等程序進行再造，在全國互聯(lián)網(wǎng)CIQ2000運行。**市建設(shè)局表示將局內(nèi)所有的審批事項進駐辦事大廳，并選派駐優(yōu)秀干部進入大廳窗口服務(wù)。對這兩家的事跡，我們又通過簡報進行了宣傳，在全市樹立了榜樣，使各部門打消了顧慮、主動與中心建設(shè)推進組的配合，逐步把中心建設(shè)推進工作引向深入。

（五）認(rèn)真細(xì)致調(diào)查，逐一審核，夯實中心推進工作基礎(chǔ)。進駐中心的窗口和人員數(shù)量的調(diào)查工作是籌建工作的基礎(chǔ)，它決定著服務(wù)中心的功能分區(qū)、審批事項的流程再造、行政服務(wù)中心的效能的高低，是服務(wù)中心真正實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作必須細(xì)致、基礎(chǔ)必須夯實。在審定進入“中心”的職能單位和事項時，我們確立了“凡是與經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可及服務(wù)事項全部進駐”的原則，提高服務(wù)中心的便民服務(wù)范圍。同時，為使進駐單位的申報材料、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限等基本情況準(zhǔn)確無誤，我們采取上門調(diào)查、電話調(diào)查、材料上報三種方式相結(jié)合，從工作各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到上門調(diào)查、電話調(diào)查有記錄；上報材料有簽字、有公章；會議召開有紀(jì)要。對于在工作中遇到的阻礙，我們不等不靠，積極應(yīng)對。20**年1月17日，中心建設(shè)推進組下發(fā)《關(guān)于開展行政許可（審批）事項進駐**市行政服務(wù)中心所需窗口和人員數(shù)量調(diào)查的通知》，要求擬進駐服務(wù)中心47家單位于1月25日前申報進駐中心窗口和人員數(shù)量。2月14日，中心建設(shè)推進組又召開由14家申報不進駐中心的單位主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員參加的行政服務(wù)中心建設(shè)推進工作會議，著力解決14家單位不進駐中心問題。會上，傳達了《**市行政服務(wù)中心籌建工作方案》和《關(guān)于行政服務(wù)中心籌建工作窗口調(diào)查階段情況的通報》，通報了申報不進駐的14家單位。經(jīng)過多次督辦，現(xiàn)已初步確定進駐單位44家，進駐窗口119個，進駐人員181人，進駐事項483項，現(xiàn)準(zhǔn)備報市領(lǐng)導(dǎo)審議。

二、幾點體會

回顧近一個時期中心推進組的工作，我們的體會是：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是有序開展中心推進工作的關(guān)鍵。行政服務(wù)中心是社會發(fā)展創(chuàng)新的產(chǎn)物，但是不是依法產(chǎn)生的行政執(zhí)法機關(guān)，各地都在探索階段，沒有較為成型的經(jīng)驗可借鑒，工作中經(jīng)常涉及到來自各部門在思想上和利益關(guān)系上的阻礙。因此，只有領(lǐng)導(dǎo)重視才是辦好行政服務(wù)中心的前提。在我市的行政服務(wù)中心建設(shè)推進工作中，市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視。市政府第8次常務(wù)會把中心籌建工作作為一個議題，韓學(xué)鍵市長又在成立行政服務(wù)中心的請示上做了的重要批示，20**年12月26日，韓學(xué)鍵市長又作了題為《推行透明政務(wù)、打造陽光政府，全面提升政務(wù)公開工作水平》的全市動員講話。講話之后，市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局長馮建國同志親自對中心建設(shè)推進工作總體部署。特別是今年市政府又把行政服務(wù)中心的建設(shè)列入全市57件大事實事之一。所有這一切為行政服務(wù)中心籌建工作的組織實施提供了堅強的領(lǐng)導(dǎo)保障。

（二）流程再造是行政服務(wù)中心成功運的核心。目前，我市原大部分的行政審批的程序復(fù)雜、前置條件過多，審批時限過長，已不能夠適應(yīng)服務(wù)中心快捷、高效能的運轉(zhuǎn)機制要求。因此，中心的工作需要不斷的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)新是中心建設(shè)推進工作的靈魂和生命線。因此，中心推進工作必須堅持流程再造這個創(chuàng)新核心，在審批運行、管理考核和審批監(jiān)督等方面探索新的思路，從而實現(xiàn)中心服務(wù)項目的聯(lián)動服務(wù)、延伸服務(wù)、高效便民服務(wù)，使行政服務(wù)中心達到真正的運轉(zhuǎn)順暢，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（三）督辦監(jiān)察是中心建設(shè)推進工作強有力的制度保障。成立行政服務(wù)中心是一項復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，時間跨度大，涉及到各部門原有的權(quán)利益和再分配，因此必須加大督辦監(jiān)察力度，對搞形式、虛報、瞞報的單位要認(rèn)真查處，形成強有力的制度保障，為中心建設(shè)推進工作護航。

三、存在問題及下步工作打算

（一）存在問題

中心建設(shè)推進組在有序開展中心建設(shè)推進工作的同時，我們也看到了一些問題：

一是少數(shù)部門仍存在思想和觀念上的誤區(qū)。存在著等待、觀望思想，導(dǎo)致部分單位在配合中心建設(shè)推進組的工作上不夠積極。

二是窗口進駐行政許可（審批）事項和百姓密切相關(guān)的服務(wù)事項較難確定。目前，對各單位行政許可（審批）進行調(diào)查的依據(jù)是20**年市法制局清理的各單位保留行政許可（審批）項目目錄。今年，國家又取消一批審批項目，這些項目目前有關(guān)部門還沒有公示。因此，在確定窗口和進駐事項上還有一定困難。

三是籌建工作經(jīng)驗不足。籌建成立**市行政服務(wù)中心是**市市政府政務(wù)公開工作的成果體現(xiàn)，籌建工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。但是由于行政服務(wù)中心籌建工作是一個涉及面廣、標(biāo)準(zhǔn)高、程序復(fù)雜的一項系統(tǒng)創(chuàng)新工程，中心建設(shè)推進組急需對先進地市的行政服務(wù)中心有著更多客觀、直接的認(rèn)識，從中汲取更多可借鑒的成熟經(jīng)驗，用以指導(dǎo)我市的行政服務(wù)中心的籌備工作，提高我們籌備工作水平。

（二）下步工作安排

20**年我們將深入貫徹實施市委六屆五次全委會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以整合資源、再造流程為主線，以開拓創(chuàng)新為動力，以搭建快捷、高效、便捷、安全的網(wǎng)絡(luò)運行平臺為重點，進一步完善電子績效監(jiān)察系統(tǒng)，將推進目標(biāo)的責(zé)任與推進工作同部署、同落實、同考核，務(wù)求在今年底把行政服務(wù)中心建成行政提速、優(yōu)化環(huán)境、政務(wù)公開、廉潔從政的服務(wù)大平臺。

1、確定進駐中心單位的窗口和項目，為中心設(shè)計單位提供行政許可（審批）大廳功能方案。對各單位、部門上報的進駐中心事項進行審核，并對已取消的審批項目進行清理，核定進駐中心的單位、部門、人員、窗口、審批項目、服務(wù)項目，同時初步制定行政服務(wù)中心大廳的功能方案。

2、確定中心大廳公共資源交易大廳進駐事項，向中心設(shè)計單位提供公共資源交易大廳功能方案。。對國土資源交易中心、建筑工程招投標(biāo)交易中心、市政府采購中心、產(chǎn)權(quán)交易中心的進駐中心事項進行調(diào)查，提出使用功能，進駐條件。中心建設(shè)推進組依據(jù)上述意見，制定并向設(shè)計單位提交公共資源交易大廳功能方案。

3、確定行政審批流程。對取得成功經(jīng)驗的省內(nèi)、外地市的行政服務(wù)中心進行考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合**實際情況制定**市人民政府行政服務(wù)中心工作流程。

4、搭建行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺。對行政服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)平臺進行論證、考察，提出相關(guān)的軟件、硬件建設(shè)要求。據(jù)此，制定行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計方案，組織實施。

政務(wù)服務(wù)工作情況匯報范文第2篇

一、網(wǎng)站設(shè)立

我外僑辦網(wǎng)站自正式投入互聯(lián)網(wǎng)以來，始終把網(wǎng)站作為政府政務(wù)公開的重要窗口，為了更加方便公眾瀏覽，我辦多次對網(wǎng)站的架構(gòu)等方面進行優(yōu)化，使得網(wǎng)站的網(wǎng)頁欄目、內(nèi)容布局更加合理、內(nèi)容層次簡繁適當(dāng)，頁面整體美觀、簡潔、大方。網(wǎng)站現(xiàn)已有“部門概況”、“政務(wù)公開”、“外事工作”、“僑務(wù)工作”等13個板塊、40余個欄目，數(shù)據(jù)庫容量344兆，日志417.4兆。

二、功能設(shè)置

我辦網(wǎng)站內(nèi)容包括了政務(wù)公開、部門概括、留言咨詢以及寧市本地外事、僑務(wù)等各方面的信息資訊。一進入變可以直觀地看到“公作動態(tài)”、“公文信息”、“公示公告”等重要信息，使得公眾可以方面快捷地了解我辦的各類政務(wù)信息，對于我辦的主要事務(wù)“外事”和“僑務(wù)”工作我們也有針對性的簡歷了相關(guān)模板。幫助公眾便捷地得到他們所關(guān)心的訊息?！傲粞宰稍儭焙汀奥?lián)系我們”是我辦與群眾溝通的重要途徑，群眾不僅可以通過網(wǎng)上留言、電子郵箱等方式進行咨詢，還可以通過電話等多方渠道與我們交流，真正做到傾聽民聲、服務(wù)民眾。

政務(wù)服務(wù)工作情況匯報范文第3篇

公用公房是市房管局窗口之一，分市、區(qū)兩級管理，公用處負(fù)責(zé)市級行政單位，13個區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級行政單位，服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴(yán)格管理，為使用單位服務(wù)?？s短辦事時限，提高辦事效率，及時率達100%，滿意率達98%以上，投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至2004年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達標(biāo)單位，公用公房實現(xiàn)了滿堂紅，還有7個區(qū)被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作，我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份，滿意率98%，及時率100%，投訴率0，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件，走訪用戶610余次，接待來訪725人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗，表揚信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2003年工作進行總結(jié)，對2004年工作進行研討，處對各區(qū)下達2004年各項工作任務(wù)、指標(biāo)。2004年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成2004年各項工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對九個派和團體進行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事，對來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢，同時組織由管、修人員對110個使用單位進行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設(shè)，4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進一步加強我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實施細(xì)則》，要求作到責(zé)任到人，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點，增強服務(wù)意識，改進工作中的不足，以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾，增強服務(wù)意識，改進工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進行檢查。

6月18日至7月1日，由傅總帶隊，管、修、財部門負(fù)責(zé)人員參加，對13個區(qū)的工作進行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營管理工作，修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查，每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個“快”字，服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會，對年中檢查情況進行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點，進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進一步強調(diào)了幾點要求：第一，安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保：1、確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi)；2、必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二，“數(shù)字房管”建設(shè)工作：“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長遠發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區(qū)負(fù)責(zé)人提高認(rèn)識，抓緊落實，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三，“窗口建設(shè)服務(wù)”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門，又是市局窗口之一，要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責(zé)任制，一站式服務(wù)，政務(wù)導(dǎo)游，并實行掛牌服務(wù)，樹立良好的窗口形象，要求各區(qū)每月至少上報一次工作信息，以加強公用公房宣傳力度。第四，房產(chǎn)換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。 

政務(wù)服務(wù)工作情況匯報范文第4篇

——市政務(wù)信息工作暨政務(wù)信息員培訓(xùn)班材料

近年來，興安區(qū)的政務(wù)信息工作從把握大局、圍繞中心，突出重點、服務(wù)決策原則出發(fā)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦信息科的關(guān)心支持下，經(jīng)過全區(qū)上下的共同努力，在廣泛收集信息，及時上報傳遞信息，有效利用信息上取得了較好的成績?，F(xiàn)就我區(qū)政務(wù)信息工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立機制

2001年，區(qū)政府為落實市政府政務(wù)工作會議精神，加強了對政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要采取了四項措施：一是成立組織機構(gòu)。區(qū)政府專門召開政務(wù)信息工作會議，確立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，建立由政府辦牽頭，區(qū)政府各局、辦事處組成的信息網(wǎng)絡(luò)。組建兩級信息員隊伍，各單位、各部門確立一名區(qū)級信息員，政府辦一名副主任擔(dān)任市級信息員。二是實行目標(biāo)責(zé)任制。要求各部門信息員每年報送信息3篇，政府辦每年至少報信息20篇，采用率不低于60%。完不成任務(wù)的，追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并納入年終目標(biāo)考核之中。三是定期對信息員培訓(xùn)。為提高信息員的綜合素質(zhì)，我們開展了時事政治理論、公文信息寫作、信息知識等培訓(xùn)活動，使信息員盡快勝任工作。去年，市政府辦信息科同志到我區(qū)指導(dǎo)工作，傳授寶貴的工

作經(jīng)驗，使我區(qū)兩級信息員對政務(wù)信息工作有了更深入的理解和認(rèn)識，樹立了提高信息質(zhì)量，服務(wù)政府決策的思想，進而較好的把握了信息的實效性、真實性、可靠性、鮮活性，做到及時報送信息，全面反映我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展情況。四是嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān)。要求報送信息必須情況真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，有借鑒性和指導(dǎo)性。各信息員向區(qū)里報送信息要經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)審批。報送市政府的信息必須經(jīng)過區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批，保證了信息的嚴(yán)肅性。

通過努力我區(qū)已形成了規(guī)范管理、上下聯(lián)動的信息網(wǎng)絡(luò)機制，各級信息員踴躍報送信息，許多信息被很好地利用。2001年被《鶴崗信息》、《信息動態(tài)》采用6篇，2002年被采用10篇，今年已被采用16篇。

二、反饋信息，服務(wù)決策

政務(wù)信息工作是市政府了解各區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展情況的渠道之一，及時真實的報送信息、反饋情況，對市政府工作決策，對我們明確工作方向具有十分重要的意義。據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)上報的一些信息，得到市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的認(rèn)可。2001年市政府實施“工業(yè)振興工程”，提出以項目為載體，加快工業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高工業(yè)經(jīng)濟的質(zhì)量和效益。我區(qū)積極響應(yīng)號召，緊緊抓住這一時機，通過政策引導(dǎo)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，招商引資上項目，取得了顯著成果。我們報送的《興安區(qū)調(diào)整產(chǎn)業(yè)格局形成五大產(chǎn)業(yè)群體》信息，集中反映了我區(qū)初步形成的糧食加工、食品釀造、木材加工、建筑材料和煤炭生產(chǎn)經(jīng)銷五大產(chǎn)業(yè)群體。其中，華盛木業(yè)在市政府的積極扶持下獲得了產(chǎn)品進出口權(quán)，成為出口創(chuàng)匯企業(yè)，被市政府確定為木業(yè)龍頭企業(yè)。今年我們報送的《鑫鑫環(huán)保燃料有限公司甲醇汽油項目通過論證》，反映該公司引進專利技術(shù)以甲醇為原料生產(chǎn)復(fù)合無鉛燃料油通過了市工程咨詢公司、專家論證委員會的論證，為盡快步入燃料環(huán)保時代邁出了重要一步。報送的《興達木業(yè)與外商簽約》信息，反映我區(qū)興達木業(yè)與阿聯(lián)酋商人利勃先生簽訂為期五年的層積材經(jīng)貿(mào)協(xié)議，并預(yù)付30萬元作為設(shè)備投資和生產(chǎn)資金的信息。這兩條信息引起了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，這兩個項目均被市政府確定為重點推進項目。為進一步推進政務(wù)公開，強化為民服務(wù)意識，我們報送的《興安區(qū)推進“政務(wù)超市”，拓寬“綠色通道”》信息，被市政府信息科采用后又被省政府采用。

三、利用信息，為民辦實事

我們在積極報送信息的同時，還注重有效利用信息為發(fā)展經(jīng)濟服務(wù)，為百姓辦實事。從來訪信息中我們了解到群眾對興安區(qū)多年無路燈行路難問題反映強烈。我們積極爭得市領(lǐng)導(dǎo)的支持，在市行政執(zhí)法局路燈所的幫助下，協(xié)調(diào)鶴煤集團水電熱力公司求得援助提供設(shè)備，讓興東路、興安廣場的路燈亮了。興安礦得到這個信息后，主動投資解決了興安路的路燈亮化問題。

“非典”期間，通過市防疫站得到我市無過氧乙酸生產(chǎn)企業(yè)，省里要為各地市生產(chǎn)此產(chǎn)品提供支持的信息。區(qū)政府積極爭取省市衛(wèi)生部門的支持，在我區(qū)民營企業(yè)集資70余萬元，籌建了鶴崗市興安區(qū)消毒劑廠，生產(chǎn)“過氧乙酸”，添補了我市空白。

區(qū)經(jīng)貿(mào)局從市非國有經(jīng)濟發(fā)展局得到草編工藝信息后，我們協(xié)調(diào)新華草編廠與興建路辦事處合作，組建了興建路草編工藝廠，安置“4050” 人員就業(yè)近200人。

政務(wù)服務(wù)工作情況匯報范文第5篇

一、加大招商引資工作力度,力爭完成外經(jīng)貿(mào)目標(biāo)任務(wù)。

1、積極赴外招商取得良好成效

今年以來，我局積極參加省、市、區(qū)組織的招商小分隊，先后多次赴國內(nèi)外招商，招商工作取得了良好成效。今年3月底，我區(qū)組成了以書記帶隊的招商小組隨省委書記率領(lǐng)的團隊赴港澳招商，取得了較好的成效，共計簽約項目6項，總投資86230萬美元，利用外資33430萬美元，其中海峽醫(yī)藥城上市臺簽約，目前已順利摘牌。6月份我局局長參加市赴日招商代表團，對我區(qū)的投資環(huán)境進行了推介，進一步擴大了我區(qū)在日資企業(yè)中的影響力，為下步吸引日資投資和擴大我區(qū)對日貿(mào)易打下堅實基礎(chǔ)。

2、重大外資項目取得一定突破

今年列入全區(qū)重大外資項目庫的項目共計18項，總投資達197.29億元。截止至年10月21日，18個項目中已完成項目4項（金山大道生物科技有限公司（增資）、特易購商業(yè)公司、港怡實業(yè)有限公司（增資））、拓福工信工程有限公司，在談與在建項目14項（夢時代廣場、海峽醫(yī)藥城），我局定期跟蹤項目的進展情況，及時上報協(xié)調(diào)解決重點項目中存在的問題，目前，各項目均有不同程度的突破。

3、“五大戰(zhàn)役”項目圓滿完成年度任務(wù)。今年，我局共承擔(dān)6項區(qū)“五大戰(zhàn)役”項目，總投資162.06億元，年計劃投資3.8億元，一年來，我局不斷加強認(rèn)識，落實責(zé)任，明確分工，大力踐行領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實工作責(zé)任制，努力形成齊抓共管的工作機制，凝心聚力地推進“五大戰(zhàn)役”各項工作。至十月底，已完成投資7.4億元，完成年計劃的195%。

4、第十三屆工作情況

今年期間，我區(qū)圓滿完成外資項目簽約任務(wù)，可望簽約外商投資項目累計11項，總投資額62922萬美元，利用外資額24295萬美元。其中合同項目8項，合同外資額1545萬美元；協(xié)議項目2項，利用外資額22700萬美元;意向項目1項,利用外資50萬美元?？赏灱s內(nèi)資意向項目4項，投資總額120億元。與去年相比，利用外資總額增加4118萬美元。

5、第十五屆“9.8”投洽會工作情況

今年投洽會期間，我區(qū)可望簽約外商投資項目累計15項，總投資額35236萬美元，利用外資額17125萬美元。其中合同項目11項，合同外資額5025萬美元，協(xié)議項目1項，協(xié)議外資10000萬美元；意向項目3項，協(xié)議外資2100萬美元(詳見附件)。與去年相比，項目總數(shù)超過5項，利用外資略超，合同外資差距2192萬美元?？赏灱s內(nèi)資項目累計5項，總投資16.5億元。

6、主要目標(biāo)完成情況

今年1-10月，全區(qū)新批外資企業(yè)13家，完成新批合同7112萬美元，完成市下達年計劃17100萬美元的41.6%，同比9.3%；完成實際利用外資9112萬美元，完成市下達年計劃16170萬美元的56.4%，同比-28.3%；完成出貨總值（海關(guān)口徑1-9月）129705萬美元，完成市下達年計劃174000萬美元的74.5%，同比14.2%，完成進口（海關(guān)口徑1-9月）40219萬美元，同比50.2%。

1-9月份完成財政收入4134萬元，占年計劃的94.3%，同比73.20%。

二、加大企業(yè)服務(wù)力度，進一步加快外貿(mào)發(fā)展。

我局一直把大力宣傳省、市促進外貿(mào)出口扶持政策、最大限度地發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，作為調(diào)動企業(yè)擴大出口積極性的重點。五年來，我局積極組織轄區(qū)內(nèi)符合條件的企業(yè)申報，出口增量扶持、境外展補貼、出口信用保險、出口農(nóng)產(chǎn)品追溯體系、進口貼息等扶持政策補貼，共有102家企業(yè)獲益，補貼金額695.96萬元。有力的促進了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)擴大出口。

在補貼企業(yè)的同時，我局還加大了走訪企業(yè)力度，今年共計走訪50多家企業(yè)，并對重點的68家出口企業(yè)，如博能特、利萊森瑪、歐浦登、祥龍鞋業(yè)、福順半導(dǎo)體等，通過上門走訪、問卷調(diào)查、電話咨詢等渠道，收集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題及時幫助解決。

為進一步企業(yè)提供良好的服務(wù)環(huán)境，我局在逐步完善外資企業(yè)的聯(lián)合年檢制度的同時，加大了硬件設(shè)施的改善，有效的加快了企業(yè)的辦事流程。今年為外資企業(yè)辦理聯(lián)合年檢422家。受理網(wǎng)上審批612件；抓住契機，與海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處建立聯(lián)動配合機制，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)相關(guān)問題。同時，結(jié)合出口型企業(yè)，有針對性地引導(dǎo)企業(yè)進行調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，樹立品牌意識，促使我區(qū)出口產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)對外貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。

三、配套工作開展情況

1、安全工作：我局積極配合外資企業(yè)所在鎮(zhèn)、街，對消防安全、生產(chǎn)安全、綜治工作和環(huán)保、計生、保密、統(tǒng)計等工作，采取了一系列措施，從廣泛宣傳、建立健全責(zé)任制，到深入企業(yè)檢查、督促整改，并積極做好本局下屬企業(yè)的安全工作，保證無發(fā)生重大火災(zāi)、工傷以及綜治工作方面的事故，不斷提高外商投資者遵紀(jì)守法的自覺性。

2、廉政工作：我局經(jīng)常性開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，尤其是加強反腐倡廉警示教育，用典型案例分析來提高領(lǐng)導(dǎo)干部和全體黨員自我教育的自覺性，做到警鐘長鳴，常抓不懈。局主要領(lǐng)導(dǎo)能帶領(lǐng)全局干部完成好區(qū)委、區(qū)政府部署的各項任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員團結(jié)，思想作風(fēng)正派、廉潔奉公。民主集中制建設(shè)以及戰(zhàn)斗力得到進一步加強。

3、機關(guān)效能工作：進一步強化為企業(yè)服務(wù)的理念，努力營造良好的外資投資軟環(huán)境。繼續(xù)實施項目無償代辦制、全程跟蹤服務(wù)制、項目走訪制；實行網(wǎng)上審批，不斷減少行政審批項目、簡化辦事程序；扎實做好“四牌”制度和考勤制度，建立健全了工作職責(zé)、崗位職責(zé)和窗口單位“兩單制”；認(rèn)真抓好政務(wù)公開和政務(wù)信息公開工作，把局政務(wù)信息的相關(guān)資料進行網(wǎng)上公開，及時相關(guān)信息，并在政務(wù)信息公開欄上張貼，接受企業(yè)監(jiān)督，增強工作透明度。進一步建立健全機關(guān)干部長效管理機制，加強崗位責(zé)任制，切實改善工作作風(fēng)，服務(wù)于企業(yè),提高辦事效率，真正讓企業(yè)滿意。

四、2012年工作思路

2012年，我區(qū)外經(jīng)貿(mào)工作要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極抓住建設(shè)的契機，轉(zhuǎn)變觀念，突出抓好利用外資、外貿(mào)進出口結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)新利用外資方式，轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)增長方式，扎實工作，奮力拼搏，爭取全面完成各項外經(jīng)貿(mào)工作任務(wù)。

（一）2012年預(yù)期目標(biāo)

1、實際利用外資5000萬美元；

2、出貨值增長5%。

（二）主要措施

1、創(chuàng)新招商方式，拓寬利用外資渠道，不斷提高利用外資質(zhì)量和水平

一是“5.18”招商會、“9.8”投洽會等平臺，繼續(xù)推進重大項目促批和到資工作。重點抓好列入我區(qū)重大外資項目庫的重大項目的跟蹤、洽談、落實服務(wù)工作，針對項目在報批落地過程中存在的問題，我們積極與上級部門溝通、聯(lián)系，促成重點項目按進度審批、動建、到資、投產(chǎn)。二是要辦好現(xiàn)有企業(yè)。積極鼓勵現(xiàn)有企業(yè)增資擴產(chǎn)，對有意增資擴產(chǎn)的項目，要組織專人密切跟蹤，積極促進，切實防止外流。三是積極貫徹落實《關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)若干意見》，加大力度引進臺資產(chǎn)業(yè)鏈龍頭項目和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目,提升我區(qū)利用外資的質(zhì)量和水平。用好用足國家出臺的有關(guān)扶持政策，進一步拓展金融、保險、證券、信息咨詢、中介服務(wù)等服務(wù)貿(mào)易業(yè)和旅游、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等利用外資新領(lǐng)域，促進我區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整。四是積極創(chuàng)新利用外資方式，推進境外投資基金對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的并購。引導(dǎo)民營企業(yè)開展嫁接外資工作，提升企業(yè)管理水平，加強企業(yè)的市場開拓能力，幫助企業(yè)做大做強，鼓勵民營企業(yè)赴境外上市后回國內(nèi)擴大投資。五是進一步加大產(chǎn)業(yè)鏈配套招商。充分利用市委、市政府對我區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)進行整合、提升的契機,對“兩高一資”企業(yè)進行騰籠換鳥,或者進行改造升級，重點引進與我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進行配套的產(chǎn)業(yè)鏈重點環(huán)節(jié)的招商，著力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與都市型工業(yè)，提升我區(qū)工業(yè)企業(yè)規(guī)模、檔次與水平。

2、加大進出口結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，促進外貿(mào)增長方式的改變

一是要繼續(xù)落實國家關(guān)于進出口的一系列政策措施，積極走訪重點進出口企業(yè)，幫助引導(dǎo)企業(yè)進行轉(zhuǎn)型或者研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新型產(chǎn)品，培育出口“名牌”，提升產(chǎn)品的競爭力，減少企業(yè)損失。同時，及時幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的突出困難和問題。二是要用足用活政策，進一步簡化加工貿(mào)易審批環(huán)節(jié)。積極推動加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級,促進加工貿(mào)易配套協(xié)作,開展加工貿(mào)易本地深加工業(yè)務(wù)。三是要改善出口企業(yè)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)推進外貿(mào)經(jīng)營主體多元化,推動經(jīng)營有規(guī)模,產(chǎn)品有潛力,出口有效益的私營企業(yè)走向國際市場,成為擴大出口的生力軍。四是要組織、幫助出口企業(yè)尤其是民營企業(yè)“走出去”開拓國際市場，積極組織出口企業(yè)參加海內(nèi)外知名展會，提升他們的知名度。五是要繼續(xù)幫助、支持各類具備條件的企業(yè)申報進出口經(jīng)營權(quán)。六是要拓展服務(wù)外包，加大服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域利用外資的力度。積極鼓勵企業(yè)開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，為服務(wù)外包企業(yè)營造適宜發(fā)展的環(huán)境，努力擴大服務(wù)貿(mào)易出口。七是積極籌建區(qū)貿(mào)促機構(gòu)，為進一步推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，根據(jù)中國貿(mào)促會章程及貿(mào)促函〔〕14號文以及區(qū)委書記、區(qū)政府區(qū)長的批示精神，我局下一步將作為貿(mào)促會的籌備單位，緊鑼密鼓的開展工作，爭取在明年上半年成立區(qū)貿(mào)促會，充分發(fā)揮貿(mào)促會作為連接政府和企業(yè)、企業(yè)和國內(nèi)外市場之間的橋梁紐帶作用，為會員企業(yè)提供各類服務(wù)。

3、進一步加大重點項目的服務(wù)力度，創(chuàng)造良好的投資和經(jīng)營環(huán)境