師德師風的建議
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師德師風的建議范文第1篇
中圖分類號：G451.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）41-0032-04
社會主義現(xiàn)代化建設關鍵是人才的培養(yǎng)。培養(yǎng)新時代的人才要有優(yōu)秀的教師，而具有崇高的師德師風是一名優(yōu)秀教師必備的條件之一。師德師風建設是大學的主要內容之一，高等學校一直積極關注和建設師德師風。黨的十六屆三中全會明確指出：新形勢下，高等學校教育應堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀。黨的十也提出：高校應積極加強師資隊伍建設，提高教師的師德水平，增進教學科研等業(yè)務能力，增強教師的教書育人的榮譽感和責任感。我們要把“以人為本”的理念具體落實到師德師風建設中，提升廣大教師的師德師風水平，辦黨和人民滿意的高等教育。本文簡要介紹了師德師風建設的內涵，以西華大學為例分析了當前高校師德師風建設的現(xiàn)狀、成因，并提出了加強和改進高校教師師德師風建設、提高育人成效的主要對策。
一、以人為本的師德師風建設的內涵和意義
“十年樹木，百年樹人”。高等教育堅持人本理念，就是追求對人本身的關懷。教育事業(yè)發(fā)展要“以教師為本”，把教師作為教育事業(yè)的第一資源;同時要“以學生為本”，堅持對學生主體地位的充分尊重，二者缺一不可[1]。以人為本，是新時期師德建設的重要指導思想。師德，是一切教育工作者應必備的良好道德水準和素養(yǎng)，包括愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人，嚴謹篤學、與時俱進等內容[2]。師德是教師之魂，是高校立校之本。師風，是教師行業(yè)的風尚風氣，體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表、誨人不倦等方面。優(yōu)良的師風是體現(xiàn)教師群體素質的重要標志。好的學風來自好的師風，教師的敬業(yè)精神、工作態(tài)度、治學方法等都將對學生產生深遠的影響。師德師風建設是高校加強教師隊伍建設的核心內容，是決定教師素質、教育質量和人才培養(yǎng)質量的重要因素。因此，加強師德師風建設勢在必行。
二、新時期高校師德師風建設的現(xiàn)狀及成因
1.現(xiàn)狀。結合我校實際情況分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，高校師德師風總體呈現(xiàn)積極、穩(wěn)定、開拓進取的態(tài)勢，但仍存在一些令人擔憂的問題，其并時時腐蝕著高校教師群體的道德，主要表現(xiàn)在：①敬業(yè)精神不強，育人意識淡薄。教師的職責是教書育人。目前有部分教師消極應付本職工作，只履行“授業(yè)”之職，卻淡漠“傳道、解惑”之責。在教學實踐中，對本職工作不負責，對教學投入的精力不足，備課不認真，只滿足課堂教學，對于學生是否愛聽、課堂紀律及作業(yè)情況等一概不管，師生間感情淡漠，嚴重影響到整個學校的校風和學風。個別教師隨意調課、停課，上課遲到、早退等，缺乏應有的為人師表、教書育人的師德風范。②價值觀念扭曲，教育信念消失。社會環(huán)境和社會風氣正在對高校教育環(huán)境造成沖擊。當前，部分教師的功利化心態(tài)日顯突出，對個人既得利益看得過重，將神圣的“教書育人”之職簡單的與謀取利益相提并論，而忽略了教學水平和人才培養(yǎng)，教育信念正在缺失。③學術道德精神被扭曲。堅持對科學精神和學術道德的學習是高校終生的教學任務?？茖W精神是支持科學工作者成功進行科學探索的根基?？茖W精神首先是熱愛，其次是執(zhí)著和興趣，再次是樂觀、好奇心，最后是創(chuàng)新和不斷探索的精神。目前，高校師德建設中普遍存在一個現(xiàn)實的問題，即部分教師職業(yè)道德修養(yǎng)缺乏，學術道德觀念淡薄，治學態(tài)度不嚴謹，學術功利心態(tài)突出，學風教風浮躁。部分高校教師為了職稱和待遇，應付教學，將課堂教學與物質報酬掛鉤，在經濟利益的驅使下，衍生出學術造假、舞弊、學術賄賂等現(xiàn)象。這些實質上是學術道德精神在物質利益的驅使下被扭曲的結果。④專業(yè)知識水平不夠，難為人師?！皩W高為師”是對教師的基本要求，但部分高校教師專業(yè)知識和技能欠缺。在課堂教學過程中，部分高校教師不能準確把握教學內容，理論知識“滿堂灌”，課堂枯燥單調。課堂知識陳舊，難于適應社會的發(fā)展，導致學生對知識的理解缺乏深度和寬度，這是國內很多高校普遍存在的現(xiàn)象，也是目前高校加強師風師德建設的主要難點。當前，這些現(xiàn)象有愈演愈烈之勢。各高校制定了許多規(guī)章制度以加強課堂監(jiān)督，以西華大學為例，目前廣泛實行教學督導制度、校處級領導干部聽課制度、學生網上評教制度、專業(yè)內互聽以及教學競賽等，這些措施在一定程度上對教師有監(jiān)督作用，但實際上這些外在的監(jiān)督制度和激勵機制難以真正的發(fā)揮效力，最根本的解決措施還是要充分發(fā)揮全體教師的主觀能動性。
2.目前高校師德師風失范的成因。從目前我校師德師風建設的現(xiàn)狀分析，造成師德師風失范的原因主要有以下幾方面：（1）教師自身因素及社會消極面的影響。由于社會消極面的影響及不正之風的侵蝕，使部分教師價值觀念失衡，受不住外界的誘惑，導致師德水平下滑。有的教師自身缺乏良好的素養(yǎng)，未真正意識到教師職業(yè)的價值和內涵，主觀上又放棄了師德修養(yǎng)的自覺能動性，在為人為師方面不負責任，自甘落后。在學術研究方面，也不注重學術道德修養(yǎng)，過分追求個人名利，有失高校教師的學術水準。（2）高校的原因：①德育工作重點錯位。盡管高校都積極采取措施以改進和加強黨建與思想政治工作，并取得了一定成效，但重業(yè)務、輕政治，重師能、輕師德的現(xiàn)象還是普遍存在，導致教職工的思想政治教育往往流于形式，教師的師風師德建設成效不顯著。②激勵機制不完善，考核重業(yè)績輕師德。高校對教師的評價主要體現(xiàn)在兩個方面：職稱評定和年度綜合考核。年度業(yè)績考核有明確的指標體系，評價結果常與職稱晉升和個人的切身利益緊密相連，受到教師的普遍關注。目前大多數(shù)高校對教師的評價仍然集中在如師德師風考評、教學質量評估和科研成果與業(yè)績等三方面?？蒲袠I(yè)績易于量化，但教學質量、師德師風評價摻雜過多的主觀因素，很難有統(tǒng)一、客觀的評價標準，往往出現(xiàn)科研最硬，教學次之，師德師風則被忽略的現(xiàn)象。這類重物化成果的考評、輕師德等精神成果考察的管理模式不利于良好師德師風的形成。③缺乏有效的師德建設管理和監(jiān)督評價機制。成立師德建設領導小組是多數(shù)高校采取的主要措施。但由于領導精力投入不足、監(jiān)督管理力度不大、評價體系不實等原因，使工作多數(shù)還停留在書面上，很少落實或取得實際效果，師德建設方面的規(guī)章制度也形同虛設，這些情況直接影響了高校的師德建設。（3）教師待遇不高。伴隨住房商品化、醫(yī)療制度改革、物價上漲等，很多教師生活壓力大、收入低，部分對職業(yè)產生消極和倦怠心理。盡管國家和各級教育部門連年增長教師工資，但與其他行業(yè)相比還是偏低，這種現(xiàn)狀或多或少影響教師教書育人的積極性，留在學校的也大多滿腔熱情地投身于第二職業(yè)。（4）青年教師職業(yè)道德素質整體上不及中老年教師。近年來高校擴招導致教師缺編，一些高校降低要求，只要專業(yè)、學歷相當，就能引入教師隊伍，導致相當比例的青年教師為非師范專業(yè)畢業(yè)，未受過系統(tǒng)的師范教育，缺乏專門的教育教學素養(yǎng)，包括師德素養(yǎng)。同時，因高校教學科研考核指標越來越苛刻，而教學、科研的業(yè)績所帶來的利益也越來越可觀，這種利益日益成為青年教師追求的目標，客觀上導致青年教師放松了對職業(yè)道德的堅守和師風師德的捍衛(wèi)。
三、加強師德師風建設，提高育人成效的主要對策
1.加強入口考評與評價。目前，高校引進人才時，過分關注學歷和業(yè)務能力等教師基本素質，而對其政治素養(yǎng)、思想表現(xiàn)的考察權重不高。高校引入人才時，應加強入口考評與評價，對政治素養(yǎng)、思想表現(xiàn)差，不能勝任高校教師的候選人員直接淘汰。應把政治思想素質及其表現(xiàn)放在與業(yè)務能力同等重要的位置。
2.加強組織領導。要大力加強對師德建設工作的領導與統(tǒng)籌，把師德建設作為提升學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、事業(yè)發(fā)展水平的重要指標。學校成立由校領導、宣傳部、人事處、教務處等相關職能部門負責人組成的師德建設工作領導小組，負責師德教育活動的規(guī)劃、組織和落實工作;各院系成立由黨政領導、教師代表組成的師德建設工作小組，結合院系實際落實師德建設工作，把師德建設與日常的教學、科研及學科建設結合起來，做到制度落實、內容落實，形成統(tǒng)一領導、分工負責、協(xié)調一致、齊抓共管的新局面。
3.建立和完善機制，加強保障監(jiān)督。（1）加強師德師風建設的學習培訓。高校相關部門應不定期組織和加強教師師德師風建設的學習教育。通過座談、與優(yōu)秀教師的面對面談心、樹立模范，使教師主動加強自身的師德師風素養(yǎng)，從而不斷提高師德師風建設水平。（2）健全師德建設的激勵約束機制。廣泛創(chuàng)建“教書育人光榮、不講師德恥辱”的輿論和制度氛圍。各級教育行政部門和高校應對教書育人成績突出者予以表彰和獎勵，大力宣傳其先進事跡，并在職稱晉升、學術梯隊選拔等方面優(yōu)先考慮。建議各級教育部門和高校設立國家、省、校級獎項，對貢獻突出的教師給予特殊津貼，激發(fā)教師教書育人的積極性。（3）完善師德考核評價制度。高校要進一步完善教師資格認定和教師聘用制度，把思想道德品質作為重要考察內容，使師德建設由虛變實;要完善師德考評制度，將考核指標量化，重點考核教師的職業(yè)道德、育人效果，做到師德師風評價的科學、客觀性;強化考核結果的使用，將測評結果作為教師考核、聘任、派出進修和評優(yōu)獎勵等的重要依據(jù)。對師德不佳的教師要勸戒、批評，情節(jié)嚴重的應撤銷其教師資格，調離教學崗位，使廣大教師具備憂患意識，著力優(yōu)化教師隊伍。（4）建立和完善師德師風監(jiān)督機制。建立和完善師德師風監(jiān)督機制是加強師德師風建設的有力保障。高校應注重增強教師愛崗敬業(yè)意識和提高教書育人水平的相關教育，積極完善和明確高校教師崗位職責，讓職業(yè)道德規(guī)范等規(guī)章制度扎根于每一位教師心中。以西華大學為例，目前已經建立教學督導員制度、學生教學信息情報員制度，完善了“領導聽課周”、教學督導團“隨堂聽課”等，對教學開展督導，保證課堂教學質量;對，師德師風存在嚴重問題的教師及時勸誡，并依據(jù)《教師法》等規(guī)定對嚴重失德的行為予以嚴懲。（5）優(yōu)化校園輿論環(huán)境，建立和完善宣傳機制。馬克思稱“輿論為一種普遍的、隱蔽的和強制的力量”。高校相關部門應經常留心并收集教師輿論和校園輿論，及時掌握教師的思想動向，積極分析誘發(fā)的原因，從而有針對性的提出解決方法，提高師德師風建設的成效。正面的輿論環(huán)境能激勵人們追求美好的理想和事物。應加大對師德師風正面輿論的宣傳，形成對負面輿論的壓倒優(yōu)勢，從而優(yōu)化師德師風建設的輿論環(huán)境。要大力弘揚師德先進典型，并運用多種形式宣傳推廣，在樹模范、抓典型的過程中，使先進人物感染、引導教師，讓師德標兵可敬、可學。
4.堅持以人為本，把加強師德建設與尊師重教相結合，創(chuàng)造關心教師切身利益的生活環(huán)境。高校領導要關心教師的成長，鼓勵教師的求知欲。黨政領導要多渠道、多形式地主動聽取教師的意見，關心教職工的利益訴求等，從了解和掌握教師最關心的熱點問題入手，為教師排憂解難，提高和改善教師的工作條件和生活待遇，使教師全身心投入到教育事業(yè)中。要搭建便于教師溝通的平臺，創(chuàng)造關心教師切身利益的工作環(huán)境。中、青年教師是高校持續(xù)發(fā)展的主力軍。尤其對于青年教師，他們在事業(yè)起步階段，工作和生活壓力都較大，高校應積極關注青年教師面臨的困境，為青年教師提供廣泛的平臺，將為其做實事與師德建設有機結合起來。在加強青年教師的培訓、經費申請等方面做適當傾斜，為青年教師解決后顧之憂，讓他們全力投入到加強自身修養(yǎng)、履行教書育人和科技創(chuàng)新工作中。
5.建立青年教師導師制度。建議學校為青年教師選配思想品質好、學術造詣深、作風正派、教學和科研能力強的中老年教師進行一對一地幫教，開展好業(yè)務指導和“傳―幫―帶”工作，使青年教師從老教師身上學到精湛的師能和高尚的師德，在教學、學術和思想上得以更快提高。在執(zhí)行過程中要對他們政治上關心、業(yè)務上指導、生活上幫助。導師對青年教師不僅要在教學業(yè)務和科研方面提出培養(yǎng)要求，在師德方面也要提出一定的目標，并作為考核的硬指標。這樣，相信青年教師的師德師風會有很大程度的改觀。
師德師風建設是大學的根本任務之一，是高等學校的一項全局、長期性的工作，也是高校改革的重點和難點之一。要想收到師德師風建設的實效，高校教師應從自身著手，加強自身修養(yǎng)，腳踏實地做出行動。同時，高校相關部門也應健全和完善相應的制度，為師德師風的建設提供平臺和環(huán)境。有些高校盡管對師德師風建設有一些師德規(guī)范、評價獎懲、監(jiān)督機制等，但往往停留在文字等層面，未很好地實施與完善，未真正建立起師德建設的調控體系。在高校師德師風建設中，要堅持“以人為本”，嚴把教師入口關、加強組織領導、建立和完善相關制度，實行行之有效的對策，加強師資隊伍建設，不斷提升師德師風建設的成效，構建和諧的高校校園精神文化，為社會發(fā)展培養(yǎng)高質量的優(yōu)秀人才。
參考文獻：
[1]李寬亮.高校師德建設中的人本前提[J].淮北煤炭師范學院學報，2004，25（10）：18-129.
[2]陳泳.高校師德建設的基本點、要求點和核心點[J].長沙大學學報，2010，24（1）：131-132.
師德師風的建議范文第2篇
1 醫(yī)德醫(yī)風存在的主要問題
1，1缺乏同情心
接待病人不熱情，解釋病情不耐心，出言不遜，惡語傷人，給病人以不良刺激等。
1，2缺乏責任心
接受任務講價錢，計較個人得失，吃請受禮，見利忘義，對病人不負責任等。
1，3缺乏紀律觀念
勞動紀律松弛，上班聊天干私活，脫崗溜號，遲到早退等。
1，4缺乏原則性
出具假報告，假證明，拿醫(yī)療原則作交易，謀取私利，以醫(yī)謀私，利用采購藥品、器械之便，非法收取回扣。
1，5缺乏法律意識
對相關的政策法規(guī)、條例了解甚少。
1，6醫(yī)療技術差
經常出現(xiàn)誤診、差錯等。
2 加強醫(yī)德醫(yī)風建設的對策
2，1探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，提高醫(yī)務人員整體素質
2，1，1堅持教育的整體性把醫(yī)德醫(yī)風教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，滲透到醫(yī)務人員的思想中，做到認識上明確、思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結合，上大課與小組討論相結合，遠學近比相結合，倡優(yōu)駁劣相結合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。
2，1，2堅持教育的實踐性把醫(yī)德醫(yī)風教育滲透到醫(yī)療實踐中。重視醫(yī)療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風教育有的放矢，深化醫(yī)務人員的醫(yī)德意識和道德信念，促進整體臨床技術和業(yè)務素質的提高，同時。針對醫(yī)療護理質量管理的具體環(huán)節(jié)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對醫(yī)療護理缺陷、醫(yī)療糾紛要記入個人醫(yī)療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。
2，1，3堅持教育的層次性定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓班，重點對中層干部進行建設有中國特色社會主義理論和市場經濟理論的學習和討論，側重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務領域。為醫(yī)院建設起到橋梁作用。在黨團員中要加強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學習有關文件精神，組織評選優(yōu)秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾，共創(chuàng)良好的醫(yī)德新風。
2，2堅持以病人為中心，深化優(yōu)質服務
2，2，1加強醫(yī)護質量建設加強醫(yī)德醫(yī)風建設是提高醫(yī)療護理質量的保證，醫(yī)務人員只有具備良好的思想品質，端正為人民服務的態(tài)度，才會更深入地學習專業(yè)技術知識，精益求精，更好地為病人解除痛苦。醫(yī)療護理質量是醫(yī)院各部門和全體醫(yī)務人員勞動結果的具體體現(xiàn)，是從院長到機關、科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任、普通醫(yī)生到護理人員的共同責任。為此，需要全院上下營造良好的內部環(huán)境。提高全員質量意識，打牢質量建設的基礎。提高質量管理工作關鍵在機關。機關一定要樹立強烈的服務意識，主動為科室排憂解難。作為醫(yī)院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設的關鍵因素?？剖翌I導要在評獎、晉級、評職稱等方面，為大家創(chuàng)造出一個能者上、庸者下的公平競爭氛圍，引導醫(yī)務人員盡最大的努力，提高自己的診療技術和業(yè)務能力。要不斷學習和引進新的醫(yī)療技術，如購買先進的醫(yī)療設備，為醫(yī)務人員提供外出學習、進修和交流的機會與經費等。醫(yī)護質量取決于醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療設備、醫(yī)院管理水平，醫(yī)德規(guī)范可以長期維護醫(yī)院的信譽，而精湛的醫(yī)療技術是靠良好的信譽支持的。醫(yī)德規(guī)范可以使醫(yī)務人員造就好的醫(yī)德，有了好的醫(yī)德，醫(yī)院才會有信譽，有了信譽，醫(yī)院才會擁有病源，有了病源，醫(yī)院才能獲得經濟效益，良好的信譽是醫(yī)院的無形資產。隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會賦予醫(yī)德規(guī)范以新的內涵，這就要求醫(yī)院遵守醫(yī)德規(guī)范，要求每一個科室、每一名醫(yī)務人員、每一名行政管理人員都要維護醫(yī)院的信譽，對病人要熱忱，想病人所想，急病人所急。
2，2，2要樹立正確的效益觀念要正確認識醫(yī)德醫(yī)風建設與經濟效益的關系，二者是相輔相成的。只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數(shù)，由此帶來經濟效益。社會效益是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設、強化服務意識的出發(fā)點，也是醫(yī)德醫(yī)風建設的著力點，促進社會效益和經濟效益增長是醫(yī)院全面工作的落腳點。抓經濟效益是提高社會效益的基礎條件，社會效益可促進經濟效益的增長，經濟效益又可促進醫(yī)院的全面建設和發(fā)展。
2，3加強組織領導，全面提高醫(yī)院建設的整體水平
師德師風的建議范文第3篇
1、封建社會是分封制定義的一種社會制度。這種制度下，國王向各類封建領主授予采邑，而封建領主向國王效忠，從而形成了一種金字塔式的國家治理結構。
2、根據(jù)領主們的封地規(guī)模、家族地位等因素，國王授予公、侯、伯、男、子爵位。地主階級成為統(tǒng)治階級的社會是封建社會，地主階級與農民階級之間的矛盾是封建社會的主要矛盾。
3、封建社會形成的自然經濟是以土地為基礎，農業(yè)與手工業(yè)結合，以家庭為生產單位，具有自我封閉性、獨立性，以滿足自身需要為主的經濟結構。
（來源：文章屋網 ）
師德師風的建議范文第4篇
1、見縫插針，漢語成語，拼音是jiàn fèng chā zhēn 。比喻盡量利用一切可以利用的空間、時間或機會。
2、近義詞： 相機行事、爭分奪秒。
3、反義詞： 水潑不進、針插不入。
4、成語出處：魏巍《東方》第三部第七章：“‘小鋼炮后來打死了敵人不少’，陳三又見縫插針地鼓勵他?！?/p>
（來源：文章屋網 ）
師德師風的建議范文第5篇
一、總體要求
促進各級各類醫(yī)療機構重視加強文化建設，促進廣大醫(yī)務人員恪守醫(yī)德規(guī)范，增強服務患者的使命感，治病救人責任感，執(zhí)業(yè)從醫(yī)的自豪感；突出教育管理兩手抓，促進各級各類醫(yī)療機構進一步加強醫(yī)療質量管理，醫(yī)療服務改進，醫(yī)療風險防控，醫(yī)療事故責任追究；突出考核的導向作用，通過嚴格考核，進一步落實醫(yī)療機構抓行風抓管理第一責任人的責任，臨床科室抓行風抓管理直接責任人的責任和廣大醫(yī)務人員遵守醫(yī)療規(guī)范、自覺踐行醫(yī)德規(guī)范的主體責任。
二、工作目標
著力在三個方面取得明顯進步。
（一）醫(yī)院基礎管理工作明顯進步。醫(yī)院各項管理制度進一步健全，并有效落實，質控指標明顯提升，績效考核規(guī)范科學、導向鮮明，服務環(huán)境持續(xù)改進，服務流程更加便民，醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化水平進一步提高。
（二）廣大醫(yī)務人員服務質量和醫(yī)德修養(yǎng)明顯進步。醫(yī)務人員服務意識持續(xù)增強，質量安全意識不斷鞏固；潛心鉆研業(yè)務，真心服務患者蔚然成風；依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，診療合理規(guī)范自覺成習；醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，形象親切、態(tài)度親近、語言親和、有問必答、溝通充分。
（三）社會滿意度明顯進步。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)療機構兩個層面的患者滿意度第三方評價滿意率保持在較高水平，區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督及行評組織明查暗訪滿意度測評有明顯好轉，部門機關社會評議衛(wèi)生得分排名明顯上升。
三、時間安排和方法步驟
（一）第一階段：宣傳發(fā)動和主題教育階段（3月底—5月底）。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)層層召開動員會，組織宣傳發(fā)動，闡明專題活動的目的意義和方法要求。以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、診療規(guī)范、衛(wèi)生法律法規(guī)等為主要內容，通過講座、論壇、征文、知識競賽、撰寫心得體會等多種形式，開展主題教育活動，進一步提高醫(yī)務人員對提高醫(yī)療質量、恪守醫(yī)德規(guī)范的重要性和必要性的認識，促進廣大醫(yī)務人員轉變觀念，提高認識，形成誠信為本、操守為重，遵守規(guī)范、恪守醫(yī)德的風氣。
（二）第二階段：問題梳理和自查自糾階段（6月份）。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員對照自身的問題和不足，結合患者滿意度第三方評價、社會行風監(jiān)督評價反饋的問題，進行梳理和自查自糾，醫(yī)療機構重點梳理管理方法不科學、服務流程不便民、就醫(yī)環(huán)境不滿意等方面問題；醫(yī)務人員重點梳理制度執(zhí)行不到位、診療操作不規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范不落實等方面問題。對梳理出的問題，深入剖析原因，制定落實整改措施，認真開展自查自糾。
（三）第三階段：集中整改和鞏固提高階段（7月～12月）。針對梳理出的問題，制定整改措施。一是整改突出問題，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員對查擺出的問題進行分類，簡單易解決的問題立即整改，對于難度較大的問題，要按倒計時要求提出明確的整改步驟；對受客觀條件限制、一時難以解決的問題，要列出大體的時間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。二是做好評估小結，各醫(yī)療機構圍繞“實施過程是否扎實、突出問題是否解決、活動成效是否明顯、患者群眾是否滿意”等方面進行一次評估小結。三是嚴格組織考核，區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療機構將專題活動納入績效考核，分別組織對單位、科室和醫(yī)務人員教育培訓、查糾整改情況進行考核，落實獎懲。四是鞏固工作成果，根據(jù)考評結果，進一步健全完善加強醫(yī)療管理、改進醫(yī)德醫(yī)風的辦法措施，把開展專題活動的好做法、好經驗以制度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固擴大工作成果。
四、主要措施和工作重點
（一）持續(xù)改進醫(yī)療服務水平
服務是衛(wèi)生行業(yè)的本質特征，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的核心內容之一。重點推進改進服務十二項行動：一是開通自助費用查詢，區(qū)人民醫(yī)院在門診、病區(qū)設立觸摸屏查詢系統(tǒng)，增加醫(yī)藥收費透明度。二是住院部送餐到病房，方便患者就餐。三是病房設施維修限時辦結，保證病房單元、水、電等生活設施損壞及時維修。四是患者投訴24小時應答，及時落實解決患者的合理訴求。五是就診高峰時段窗口滿負荷服務，保證所有窗口全部開放。六是未納入醫(yī)保、新農合報銷目錄藥品和檢查收費項目做到患者知情同意。七是全面落實服務禁語和敬語，對醫(yī)療服務機構禁語和敬語重新梳理規(guī)范，倡導文明用語。八是實行專家門診預約，公布開通專家門診預約電話，有條件可實行網上預約。九是開通網上投訴受理平臺，及時受理答復患者投訴。十是實行危重病人醫(yī)護人員陪查，對住院危重病人由醫(yī)護人員陪同進行輔助檢查。十一是推行急診一體化診療，整合急救醫(yī)療人員和器械設備，提高救治成功率。十二是實施無假日大型檢查，區(qū)級醫(yī)院節(jié)假日正常開展大型檢查。
（二）認真落實衛(wèi)生惠民關鍵舉措
落實衛(wèi)生惠民九項舉措。一是在規(guī)定病種內，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術病人起付線以上全免費，新農合參合患者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術個人承擔起付線200元費用，其余通過報銷補償和醫(yī)院自行費用控制消化解決。二是實施大病保險，使用新農合部分基金為全體參合農民購買商業(yè)保險，參合大病患者在享受新農合報銷政策之外，個人承擔醫(yī)藥費用達到一定額度，可在保險公司按規(guī)定比例報銷，減輕農民患大病費用負擔。三是提高住院報銷比例，鎮(zhèn)級醫(yī)院由80%提高到了85%，區(qū)級醫(yī)院由60%提高到了75%，省市指定醫(yī)院由40%提高到了65%，推行按病種付費和按床日付費等新農合支付方式改革，降低參合住院患者個人支付比例。四是開展區(qū)鎮(zhèn)診療聯(lián)合體試點，區(qū)級醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組成診療聯(lián)合體，下派人員開展診療服務和進行技術幫扶，帶動提高基層醫(yī)療服務水平。五是開展抗菌藥物臨床應用專項整治，加大監(jiān)管考核力度，降低區(qū)級醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率、門診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強度，提高住院患者接受抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率，規(guī)范抗菌藥物合理使用，降低患者醫(yī)藥費用。六是持續(xù)推進臨床路徑管理，對于符合進入臨床路徑標準的病例，入組率不低于30%，入組后完成率不低于50%。通過規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療服務效率，控制不合理醫(yī)療費用。七是嚴格控制不合理檢查，嚴格按照衛(wèi)生部制定的《臨床診療指南》和《醫(yī)院臨床路徑工作規(guī)范》進行檢查檢驗，落實檢驗檢查結果同城互認。避免不必要的重復檢查和不加選擇無指征的全方位檢查，對疑難復雜患者的申請檢查有針對性、階梯性，大型儀器檢查實行知情同意，以減少衛(wèi)生資源浪費，降低病人不合理檢查費用。八是推廣優(yōu)質護理，區(qū)級醫(yī)院繼續(xù)實施“優(yōu)質護理服務示范工程”，覆蓋率達100％，區(qū)人民醫(yī)院A類病房達到5個，區(qū)中醫(yī)院A類病房達到1個。在完善基礎護理前提下，注重護患溝通，開展人性化服務，增強親和力。九是實行違反醫(yī)德醫(yī)務人員查處追究，對收受紅包、回扣和開單提成等違紀違規(guī)行為一經查實，嚴肅處理。
（三）著力提高門急診服務質量
門急診是醫(yī)療服務的主陣地，是群眾關注的焦點，也是我們改進服務的重點。一是認真貫徹落實《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕12號）精神，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民措施，優(yōu)化服務流程，實行首問、首診負責制，優(yōu)化門診“一站式”服務和導醫(yī)服務，開展錯峰服務和分時段診療，充分運用信息化手段，實行彈性排班與彈性工作制，合理安排門急診醫(yī)務人員，縮短患者候診、候查時間。二是區(qū)級醫(yī)院全面實施“專家門診全日制”，當天就診當天了，方便農村和外地患者就醫(yī)。區(qū)級醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。三是急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救、后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效。四是改革服務模式，建立名醫(yī)堂、會診中心，推行優(yōu)質團隊、優(yōu)質護理服務，組建志愿者服務隊伍，開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務活動。
（四）重視加強制度建設這個根本
強化醫(yī)院制度建設是提高醫(yī)療服務質量的重要舉措。一是堅持“以病人為中心”，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位，建立健全醫(yī)院的“質量、安全、服務、費用、績效”等制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，促進醫(yī)療服務質量的持續(xù)改進和醫(yī)療服務水平的不斷提高。二是完善醫(yī)德醫(yī)風教育、監(jiān)管、考評等制度，健全約束機制，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德和服務質量。三是切實抓好制度執(zhí)行，嚴格落實獎懲，把制度的落實情況作為評價考核醫(yī)務人員的重點，與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對在醫(yī)療服務中表現(xiàn)突出，以及刻苦鉆研醫(yī)療業(yè)務技術，模范遵守醫(yī)德規(guī)范的德技雙馨的醫(yī)務人員，給予表彰和獎勵；對技術水平低下、違反行業(yè)紀律和規(guī)范的醫(yī)務人員，依照制度規(guī)定給予相應懲處。
（五）始終堅持人民滿意這個根本導向
切實加強政風行風建設，讓群眾作為衛(wèi)生行風評議的主體，強化社會監(jiān)督，樹立衛(wèi)生良好形象。一是深化區(qū)級醫(yī)院滿意度第三方評價工作，并向基層醫(yī)療衛(wèi)生單位延伸，逐步實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督評價全覆蓋。以門診評價為重點，以服務態(tài)度、服務質量為主要評價內容，注重調查問題整改和評價結果運用。組織開展系統(tǒng)層面的醫(yī)療服務社會調查問卷和第三方評價工作，進一步提高評價工作的精確率和真實性。二是開展衛(wèi)生行風社會監(jiān)督，通過區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督小組、行風監(jiān)督員、媒體網絡等形式，敞開大門，虛心接受社會各界的評議和監(jiān)督。對監(jiān)督評議中反饋的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。通過開門評議，發(fā)現(xiàn)和解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步推進衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
五、工作要求
（一）宣傳發(fā)動，教育引導。各醫(yī)療機構要召開動員大會，廣泛深入地進行宣傳發(fā)動，提高認識，端正態(tài)度，增強主動參與醫(yī)德醫(yī)風建設和醫(yī)療管理專題活動的責任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神風貌投入到專題活動中，提高參與活動的自覺性、主動性。要結合活動的開展，加強對廣大醫(yī)務工作者新時期醫(yī)德規(guī)范、診療規(guī)范學習，加強道德教育、職業(yè)教育、法制教育和人文教育，加強救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風，為活動開展營造良好的氛圍。
