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網(wǎng)絡(luò)故障排除范文第1篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障排除

0引言

如今因特網(wǎng)是極其龐大和復(fù)雜的，盡管其形式和內(nèi)容都在發(fā)生巨大的變化，但是網(wǎng)絡(luò)在初期設(shè)計(jì)和建造中，都采用分層次的結(jié)構(gòu)，這種體系結(jié)構(gòu)使得各種不同硬件和軟件快速連接到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)管員在分析和排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)可充分利用這種分層結(jié)構(gòu)，快速準(zhǔn)確的定位并排除故障，達(dá)到事半功倍的效果，本文就對(duì)如何分層排除網(wǎng)絡(luò)故障作以介紹。

1系統(tǒng)化排錯(cuò)策略

網(wǎng)絡(luò)故障排除是一門(mén)綜合性技術(shù)，涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方方面面，所以當(dāng)聽(tīng)到“網(wǎng)絡(luò)癱瘓了”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該是鎮(zhèn)定，其次開(kāi)始第一步，分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要清楚故障現(xiàn)象，應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明故障的現(xiàn)象和潛在的原因，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類(lèi)型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶(hù)請(qǐng)求服務(wù)?？赡艿墓收显蚴侵鳈C(jī)配置問(wèn)題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。論文百事通第二步，收集需要用于幫助隔離可能故障原因的信息，如向用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問(wèn)題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書(shū)中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因?？梢愿鶕?jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對(duì)于任何機(jī)會(huì)都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計(jì)劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃，開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時(shí)考慮一個(gè)以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察，直到故障癥狀消失。第六步，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。分析結(jié)果確定問(wèn)題是否解決，如果沒(méi)有解決，繼續(xù)下去，直到解決。網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生時(shí)很常見(jiàn)的事情，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，就是去解決這種網(wǎng)絡(luò)故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能。因此部署一種能夠排除不同可能性并一步一步朝網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的真實(shí)原因前進(jìn)的技術(shù)方案是非常關(guān)鍵的步驟，一個(gè)較好的故障排查方案圖如下：

2分層排錯(cuò)

網(wǎng)絡(luò)的故障到底出在什么地方？這對(duì)于很多初級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理者來(lái)說(shuō)是一件麻煩的事情，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，為了降低設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，增強(qiáng)通用性和兼容性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都設(shè)計(jì)成層次結(jié)構(gòu)。這種分層體系使多種不同硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)能夠方便地連接到網(wǎng)絡(luò)。管理員在分析和排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)這種分層的特點(diǎn)，即根據(jù)OSI七層結(jié)構(gòu)的定義和功能逐一的分析和排查這是最好最快的方法。OSI的層次結(jié)構(gòu)為管理員分析和排查故障提供了非常好的組織方式，由于各層相對(duì)獨(dú)立，按層排查能夠有效地發(fā)現(xiàn)和隔離故障，因而一般使用逐層分析和排查的方法。在應(yīng)用分層思想的可以有不同的思路，可以采用自下而上的方法，也可以采用自上而下的方法，自下而上是指從物理層開(kāi)始檢查直到應(yīng)用層；自上而下是指從應(yīng)用協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)，分析數(shù)組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和流量統(tǒng)計(jì)信息以獲得有價(jià)值的信息。OSI把網(wǎng)絡(luò)分成了七層，從下至上（1層到7層）分別為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層，這七層模型描述了信息如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)的軟件應(yīng)用傳輸給另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的軟件應(yīng)用，這七個(gè)層次相對(duì)獨(dú)立，完成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)功能。OSI的上層（5至7層）處理應(yīng)用問(wèn)題，并且通常只實(shí)現(xiàn)在軟件中。應(yīng)用層最靠近終端用戶(hù)。OSI的下層（1至4層）處理數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題。物理層和數(shù)據(jù)鏈路層實(shí)現(xiàn)在硬件和軟件中。網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層一般只實(shí)現(xiàn)在軟件中。①在查看物理層時(shí)，此時(shí)應(yīng)該做的第一件事情就是檢查網(wǎng)絡(luò)線路。計(jì)算機(jī)后面的網(wǎng)卡綠色指示燈是否亮?很多情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這僅僅是線路存在問(wèn)題。你可能也遇到過(guò)比較罕見(jiàn)的情況，由于線路接口比較松，加上用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)不足，所以看上去是插著的，但實(shí)際上并沒(méi)有接觸。因此應(yīng)注意連接電纜是否正確，Modem、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確，確定路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備接口是否完好的主要通過(guò)showinterface命令，檢查每個(gè)端口是否UP，查看傳輸模式、傳輸速度、協(xié)議建立狀態(tài)等。②在確保物理層完好的情況下，應(yīng)特別注意數(shù)據(jù)鏈路層，因?yàn)樗芯W(wǎng)絡(luò)層及網(wǎng)絡(luò)層以上的應(yīng)用都建立在數(shù)據(jù)鏈路層的正常工作。數(shù)據(jù)鏈路層主要關(guān)注于相連設(shè)備的互連參數(shù)，比如封裝協(xié)議、信令格式等。③網(wǎng)絡(luò)層是計(jì)算機(jī)通信的關(guān)鍵層，因此網(wǎng)絡(luò)層檢查時(shí)要注意利用Ping命令和Traceroute命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性。網(wǎng)絡(luò)層提供建立、保持和釋放網(wǎng)絡(luò)層連接的手段，包括路由選擇、流量控制、傳輸確認(rèn)、中斷、差錯(cuò)及故障恢復(fù)等。排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是：沿著從源到目標(biāo)的路徑，查看路由器路由表，同時(shí)檢查路由器接口的IP地址。如果路由沒(méi)有在路由表中出現(xiàn)，應(yīng)該通過(guò)檢查來(lái)確定是否已經(jīng)輸入適當(dāng)?shù)撵o態(tài)路由、默認(rèn)路由或者動(dòng)態(tài)路由。然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動(dòng)態(tài)路由選擇過(guò)程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。④在協(xié)議層的高層涉及到協(xié)議故障比較多，故障處理起來(lái)越來(lái)越困難，因此管理員需要懂得協(xié)議之間如何工作。首先管理員應(yīng)清楚有那些程序可用，可以利用Telnet終端模擬應(yīng)用程序，它可以提供對(duì)大型主機(jī)、UNIX系統(tǒng)、路由器、交換機(jī)等的應(yīng)用程序和相關(guān)配置的命令行訪問(wèn)方式。同時(shí)可以使用端口掃描器判斷哪些端口正在使用，以及借助協(xié)議分析儀（如微軟提供的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器）捕捉相應(yīng)的RIP信息和UDP報(bào)頭，大多數(shù)傳輸層錯(cuò)誤主要表現(xiàn)在ACL和NAT上面。另外日志對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全來(lái)說(shuō)非常重要，記錄了系統(tǒng)每天發(fā)生的各種各樣的事情，你可以通過(guò)日志來(lái)檢查錯(cuò)誤發(fā)生的原因，或者受到攻擊時(shí)攻擊者留下的痕跡。路由器的一些重要信息可以通過(guò)syslog機(jī)制在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的Unix主機(jī)上作日志。在路由器運(yùn)行過(guò)程中，路由器會(huì)向日志主機(jī)發(fā)送包括鏈路建立失敗信息、包過(guò)濾信息等等日志信息，通過(guò)登錄到日志主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以了解日志事件，對(duì)日志文件進(jìn)行分析，可以幫助管理員進(jìn)行故障定位、故障排除和網(wǎng)絡(luò)安全管理。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障排除后，管理員應(yīng)及時(shí)做好記錄，以便日后查看和使用。⑤而對(duì)于應(yīng)用層來(lái)說(shuō)，可以使用程序本身進(jìn)行調(diào)試和排錯(cuò)。

3總結(jié)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)復(fù)雜而龐大的體系，任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，要從故障現(xiàn)象出發(fā)，以各種手段收集更可能多的信息，確定故障點(diǎn)，制定各種排錯(cuò)的計(jì)劃并執(zhí)行，直至排除故障。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系的不斷壯大，也會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，但是萬(wàn)變不離其宗，那就是按照分層次結(jié)構(gòu)去排查，同時(shí)將所掌握的知識(shí)有條理的系統(tǒng)的方式應(yīng)用到診斷和排除網(wǎng)絡(luò)故障中去，就可以達(dá)到事半功倍的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦東.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障.電子工業(yè)出版社.2007.6.1.

網(wǎng)絡(luò)故障排除范文第2篇

1、如收發(fā)器的光口指示燈不亮，請(qǐng)確定光纖鏈路是否交叉鏈接。光纖跳線一頭是平行方式連接；另一頭是交叉方式連接；

2、如A收發(fā)器的光口指示燈亮、B收發(fā)器的光口指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端；

3、雙絞線指示燈不亮，請(qǐng)確定雙絞線連線是否有錯(cuò)或連接有誤，請(qǐng)用通斷測(cè)試儀檢測(cè)；

光纖網(wǎng)絡(luò)故障2，光纜、光纖跳線是否已斷：

1、光纜通斷檢測(cè)：用激光手電、太陽(yáng)光、發(fā)光體對(duì)著光纜接頭或偶合器的一頭照光，在另一頭看是否有可見(jiàn)光。如有可見(jiàn)光則表明光纜沒(méi)有斷；

網(wǎng)絡(luò)故障排除范文第3篇

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)故障;故障分析;排除方法

中圖分類(lèi)號(hào)TP393.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708(2010)22-0076-02

網(wǎng)絡(luò)故障的現(xiàn)象一般表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)不通、速度慢或經(jīng)常掉線。引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因有很多,但歸納起來(lái)只有兩種:硬件故障和軟件故障,而軟件故障包括協(xié)議故障與配置故障。故障查找的目的是及時(shí)地修復(fù)網(wǎng)絡(luò),投入服務(wù)。故障查找既是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù),產(chǎn)生故障的因素很多,可能交織在一起發(fā)生,對(duì)這些問(wèn)題技術(shù)人員都要認(rèn)真進(jìn)行分析與排查。

1 網(wǎng)絡(luò)故障觀察與分析

認(rèn)真觀察故障現(xiàn)象,必要時(shí)做好記錄。在觀察和記錄時(shí)一定要仔細(xì),尤其要仔細(xì)分析設(shè)備反饋的信息,有很多智能型的設(shè)備會(huì)自動(dòng)記錄設(shè)備運(yùn)行的信息。

首先,觀察故障。觀察故障最重要的目的就是要了解故障現(xiàn)象,從而判斷故障位置。觀察故障時(shí),應(yīng)注意以下問(wèn)題:1)故障現(xiàn)象描述;2)該故障是否出現(xiàn)過(guò);3)故障現(xiàn)象發(fā)生時(shí)做過(guò)的操作;4)故障發(fā)生后,系統(tǒng)或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的變化。根據(jù)統(tǒng)計(jì)大約75%的網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生在OSI七層協(xié)議的下三層。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障具體分布為:應(yīng)用層3%,傳輸層10%,網(wǎng)絡(luò)層12%、數(shù)據(jù)鏈路層25%,物理層35%。

分析故障產(chǎn)生的可能原因,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),分析故障產(chǎn)生的原因,如網(wǎng)卡硬件故障、連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,或者是TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)鹊?進(jìn)行分析后不用急于下結(jié)論。進(jìn)行技術(shù)測(cè)試,分析可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因,利用軟件或硬件工具進(jìn)行測(cè)試,并作好記錄。

網(wǎng)終管理員在進(jìn)行故障排除之前,必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)出了什么毛病,是不能共享資源,還是不能瀏覽Web頁(yè)等。知道發(fā)生了什么問(wèn)題并能夠及時(shí)識(shí)別,是成功排除故障最重要步驟。對(duì)一名優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)管理員的最基本要求,首先就是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行快速定位,也就是說(shuō),能夠及時(shí)找到處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然,為了與故障現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比,必須非常清楚網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行狀態(tài)。因此,了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)資源在正常狀態(tài)下的表現(xiàn)方式,了解網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)、理解網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、掌握操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序,都是故障排除必不可少的理論和知識(shí)準(zhǔn)備。在識(shí)別故障現(xiàn)象之前,必須明了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行特性。

網(wǎng)絡(luò)管理員必須搞清楚故障是如何發(fā)生的,是什么原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生,以后如何避免類(lèi)似故障的發(fā)生,擬定相應(yīng)的對(duì)策,采取必要的措施,制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。對(duì)于一些非常簡(jiǎn)單明顯的故障,對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題,這卻是必須遵循的操作規(guī)程。

最后,記錄和保存所有的問(wèn)題。另外,經(jīng)?；仡櫾?jīng)處理過(guò)的故障也是一種非常好的習(xí)慣,這不僅是一種經(jīng)驗(yàn)的積累,便于以后處理類(lèi)似故障,還會(huì)啟發(fā)思考許許多多與此相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題,從而進(jìn)一步提高理論和技術(shù)水平。

2 排除的故障方法與策略

2.1 硬件故障與排除

硬件故障即物理故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí),首先,想到的就是硬件故障。硬件故障常常涉及很多設(shè)備。其中,任何一個(gè)設(shè)備故障或損壞,都可以導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。網(wǎng)絡(luò)的連通性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。任何一個(gè)設(shè)備的損壞,都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可采用軟件和硬件工具進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。所以,最好先查看雙絞線的RJ-45水晶頭與網(wǎng)卡或交換機(jī)是否連接,觀察網(wǎng)卡和交換機(jī)接口上的指示燈是否正常。還可以采用軟件和硬件工具進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。例如,當(dāng)某一臺(tái)計(jì)算機(jī)不能瀏覽Web網(wǎng)頁(yè)時(shí)首先考慮是網(wǎng)絡(luò)不通的問(wèn)題。可用Ping命令測(cè)試,如果Ping命令測(cè)試能夠得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計(jì)算機(jī),那就可以斷定本機(jī)到交換機(jī)的網(wǎng)路是通的。否則,就有可能是該段網(wǎng)絡(luò)物理層出現(xiàn)故障。當(dāng)然也有可能是計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置不正確導(dǎo)致的故障。

檢查網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好,如果無(wú)法Ping通本地的IP地址或計(jì)算機(jī)名,通常是協(xié)議配置不正確。這時(shí)可以在計(jì)算機(jī)的“控制面板”的“系統(tǒng)”中,查看硬件列表中有沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)適配器,這就說(shuō)明網(wǎng)卡沒(méi)有安裝正確,用鼠標(biāo)右鍵單擊該設(shè)備,在彈出菜單中“卸載”,單擊“掃描硬件改動(dòng)”,重新安裝網(wǎng)卡,并正確配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,然后進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。為了進(jìn)一步進(jìn)行確認(rèn),可再換一臺(tái)確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題的計(jì)算機(jī)用同樣的方法進(jìn)行判斷,若連接正常,則故障一定是先前的那臺(tái)計(jì)算機(jī)有故障。網(wǎng)絡(luò)管理員必須采用有效的軟硬件工具,從各種可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因中一一剔除非故障因素。對(duì)所有列出的可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因――進(jìn)行測(cè)試,不要根據(jù)一次測(cè)試就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)行正?；蚴遣徽?也不要停止測(cè)試,并使用所有可能的方法來(lái)測(cè)試。

硬件故障的排除,關(guān)鍵是故障點(diǎn)的定位。硬件故障排除的方法一般是:清掉積塵,重新安裝硬件,更換配件安裝位置(如更換網(wǎng)卡插槽),更換出故障的硬件或配件。

2.2 軟件故障與配置問(wèn)題

軟件故障可分為協(xié)議故障與配置故障。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)之間是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行通信的。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不正確,也會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)不通。如果說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)之間就無(wú)法進(jìn)行通信,所有的硬件設(shè)備也不過(guò)都是一雄擺設(shè)而己。因此,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置在網(wǎng)絡(luò)中居于舉足輕重的地位,決定著網(wǎng)絡(luò)能否正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的含義非常廣泛,既包括交換機(jī)和路由器執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,也包括計(jì)算機(jī)和路由器執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。其中任何一個(gè)協(xié)議配置不當(dāng),或沒(méi)有正常工作,都有可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓,或?qū)е履承┓?wù)被終止。

所有的交換機(jī)和路由器都有配置文件,所有的服務(wù)器、計(jì)算機(jī)都有配置選項(xiàng),配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng),同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。例如,路由器的訪問(wèn)列表配置不當(dāng),會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接故障;交換機(jī)的VLAN設(shè)置不當(dāng),會(huì)導(dǎo)致VLAN間的通信故障。因此,當(dāng)排除硬件故障之后,就需要重點(diǎn)檢查配置文件和選項(xiàng)的故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)都無(wú)法實(shí)現(xiàn),則應(yīng)當(dāng)檢查交換機(jī)的配置。如果只有個(gè)別服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn),則應(yīng)當(dāng)檢查提供相應(yīng)服務(wù)的服務(wù)器配置。

參考文獻(xiàn)

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網(wǎng)絡(luò)故障排除范文第4篇

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，常見(jiàn)故障，故障排除

我們現(xiàn)在所生活的時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，全世界的人民都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)彼此之間的聯(lián)系。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，它在應(yīng)用中所出現(xiàn)的各種各樣的故障以及問(wèn)題等也給人們帶來(lái)了難題，經(jīng)過(guò)了多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們已經(jīng)熟悉了幾種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常見(jiàn)故障問(wèn)題，并且針對(duì)這些問(wèn)題提出了一系列簡(jiǎn)單有效的解決辦法。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的常見(jiàn)故障

在我們的日常生活中，對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用十分頻繁，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各類(lèi)故障也是層出不窮。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要分為物理類(lèi)以及邏輯類(lèi)這兩大類(lèi)，對(duì)于我們的網(wǎng)絡(luò)生活以及信息的傳遞都起到了一定的干預(yù)作用，影響了我們對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

（一）物理故障

所謂的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理故障其實(shí)就是指由于硬件的損壞而引起的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，影響使用以及信息傳遞。

1.線路故障。線路故障屬于物理故障的一種，也是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最常見(jiàn)的故障之一。線路故障再被細(xì)分可以被分為線路損壞以及電磁干擾兩大類(lèi)。所謂的線路損傷就是指線路出現(xiàn)了破壞，是一種硬件的損傷。而電磁干擾主要是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到其使用環(huán)境中電磁場(chǎng)的影響，而影響了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。我們?cè)谏钪惺褂糜?jì)算機(jī)時(shí)，有時(shí)候接通網(wǎng)線卻無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)線出現(xiàn)了斷開(kāi)，這就屬于一種線路故障，是由線路損壞而引起的。

2.端口故障。所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的端口故障，問(wèn)題主要處在端口上?？赡苁遣孱^發(fā)生了松動(dòng)或者是端口其本身出現(xiàn)了一些故障。我們平時(shí)使用寬帶上網(wǎng)時(shí)可以看到一些聯(lián)網(wǎng)的指示燈，這就是我們判斷端口故障的有效武器。端口故障同線路故障一樣都屬于物理故障的一種，是由硬件問(wèn)題而引起的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。

3.集線器或者路由器方面的故障。無(wú)論是集線器還是路由器方面的故障，都屬于硬件損傷引起的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，是一種物理故障。在集線器的端口或者是路由器的斷口處一般都有相應(yīng)的指示燈，我們可以根據(jù)指示燈的亮滅來(lái)輕松的判斷出是不是集線器或者是路由器出現(xiàn)了故障，從而可以更有效的保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

4.主機(jī)出現(xiàn)物理故障。我們都知道我們上網(wǎng)所使用的內(nèi)置網(wǎng)卡都是安裝在計(jì)算機(jī)的主機(jī)內(nèi)的，并且以主機(jī)為媒介完成先關(guān)配置以及通信功能。有時(shí)候網(wǎng)卡出現(xiàn)了損壞，換句話說(shuō)就是我們的主機(jī)出現(xiàn)了物理故障，那么我們的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就無(wú)法正常運(yùn)行，更無(wú)法進(jìn)行信息的傳遞。

（二）邏輯故障

所謂的邏輯故障主要是指一些由非硬件損傷的問(wèn)題而引起的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。它最常見(jiàn)的故障原因是由于配置出現(xiàn)了錯(cuò)誤，下面我們就對(duì)這些錯(cuò)誤進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹。

1、路由器出現(xiàn)邏輯故障。路由器在使用前需要我們?nèi)斯みM(jìn)行一些必要的設(shè)置，否則路由器將無(wú)法正常工作。但是如果路由器其本身在端口的某些參數(shù)的設(shè)定出現(xiàn)了問(wèn)題，那么路由器將沒(méi)有辦法尋找到位于遠(yuǎn)端的地址。這樣輕則會(huì)使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)差質(zhì)量的服務(wù)，重則會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法實(shí)現(xiàn)連接。

2、重要進(jìn)程或者端口被關(guān)閉。雖然我們的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有自己的防御系統(tǒng)，但是其本身也存在著很多的漏洞，病毒或者是木馬等通過(guò)這些漏洞可以侵入我們的系統(tǒng)并且對(duì)其造成一定的損害。正是受這些病毒以及木馬的影響，某些與網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)參數(shù)的進(jìn)程或者是端口等被意外關(guān)閉，從而導(dǎo)致我們的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法實(shí)現(xiàn)連接。

3、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)設(shè)備故障。我們都知道網(wǎng)卡出現(xiàn)故障會(huì)導(dǎo)致我們的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，其實(shí)網(wǎng)卡的運(yùn)作還需要某些網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)設(shè)備作為支撐。因此，若網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)設(shè)備出現(xiàn)了故障，那么計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也就無(wú)法連接，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)其傳遞信息的重要功能。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的排除

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障是在所難免的，硬件出現(xiàn)損傷或者是邏輯出現(xiàn)錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題。其實(shí)問(wèn)題的出現(xiàn)并不可怕，關(guān)鍵是我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并對(duì)其進(jìn)行排除，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通無(wú)阻，更好的服務(wù)大眾。

（一）物理類(lèi)故障的排除

對(duì)于物理類(lèi)故障的排除，我們的主要工作就是檢查硬件設(shè)備是否完好，線路是否暢通，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的檢查就可以排除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理類(lèi)故障。1、線路故障的排除。對(duì)于線路故障中線路損壞的排除，我們可以分為長(zhǎng)距。離與短距離兩種故障來(lái)分別進(jìn)行排除。對(duì)于短距離的，我們可以將出現(xiàn)問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)線的一個(gè)端口接到一個(gè)可以正常運(yùn)行的端口上，然后再將主機(jī)上的一段接到另一個(gè)住加上，再根據(jù)線路的接通或者是阻斷來(lái)判斷具體情況。對(duì)于長(zhǎng)距離故障，我們可以借助網(wǎng)線專(zhuān)業(yè)測(cè)試器。對(duì)于電磁干擾我們可以遠(yuǎn)離磁場(chǎng)，運(yùn)用排除法來(lái)進(jìn)行故障的排除。

2、端口、路由器以及集線器故障的排除。通過(guò)信號(hào)燈的亮滅可以進(jìn)行端口。故障的排除。對(duì)于路由器故障以及集線器故障，我們可以將其兩接到一個(gè)運(yùn)行正常的網(wǎng)線或者是主機(jī)上，若其正常工作則證明兩者都正常。若不可以正常工作，我們可以繼續(xù)調(diào)換運(yùn)用排除法來(lái)進(jìn)行故障的排除。

3.網(wǎng)卡故障的排除。若想排除網(wǎng)卡故障，首先可以重新插下網(wǎng)卡來(lái)看一下是否是網(wǎng)卡松動(dòng)導(dǎo)致的問(wèn)題，若不是網(wǎng)卡松動(dòng)引起的我們可以將網(wǎng)卡插入正常的主機(jī)內(nèi)也通過(guò)排除法來(lái)排除故障。

（二）邏輯類(lèi)故障的排除

邏輯類(lèi)故障的排除我們要從邏輯入手，通過(guò)對(duì)配置的檢查來(lái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的排除。1.重要進(jìn)程或者端口被關(guān)閉的排除。針對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題，我們一般都要先對(duì)端口是否接通進(jìn)行檢查，若沒(méi)有被接通我們會(huì)再對(duì)端口的關(guān)閉狀態(tài)進(jìn)行檢查，若為關(guān)閉狀態(tài)，只需要對(duì)端口進(jìn)行重新啟動(dòng)就可以將問(wèn)題輕松解決。

2.主機(jī)邏輯故障的排除。針對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題，我們首先會(huì)檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否安裝，若沒(méi)有安裝安裝驅(qū)動(dòng)即可。若已經(jīng)安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，我們就要對(duì)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)是否正確安裝進(jìn)行檢查，若不正確重新進(jìn)行安裝即可解決這個(gè)問(wèn)題。

綜上可知，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，雖然它會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，但是我們也有了一系列的解決方案。通過(guò)我們的對(duì)故障的排除，我們的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)被更為廣泛的使用，更好的服務(wù)人民。

網(wǎng)絡(luò)故障排除范文第5篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò);互聯(lián)網(wǎng);路由器;故障診斷

Excluded from analysis computer network connectivity problems

Hao Xue-mei

（Yongnian County Land Resources BureauYongnianHebei057150）

【Abstract】This paper briefly introduces the basic concepts of networks and routers， network stratification brief diagnostic techniques， combined with discussion of diagnosis router interfaces， excluding Review Internet connectivity problems.

【Key words】Fault diagnosis;Internet;Router Network

1. 引言

從國(guó)際上看，網(wǎng)絡(luò)管理與故障診斷已經(jīng)經(jīng)歷了從無(wú)到有的過(guò)程，現(xiàn)在正在從初級(jí)到高級(jí)，從不完善到完善，從集中到分散的目標(biāo)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)故障診斷的科學(xué)化、規(guī)范化已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)持續(xù)、高速、健康發(fā)展的重大問(wèn)題。在美軍《2010年聯(lián)合構(gòu)想》中，首次把通信故障管理作為與“主宰機(jī)動(dòng)、精確打擊、全維防護(hù)”相并列的四大作戰(zhàn)原則之一。

2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計(jì)算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其計(jì)算機(jī)分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴(kuò)展。因特網(wǎng)采用TCP/IP協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當(dāng)今世界最大的和最流行的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)。

3. 常見(jiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析及影響

3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類(lèi)。

雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說(shuō)的硬件故障與軟件故障。硬件故障有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器（Hub）、交換機(jī)、路由器等。軟件故障中最常見(jiàn)的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。

3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟。首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。連接計(jì)算機(jī)與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。網(wǎng)絡(luò)連線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、RJ-45水晶頭接觸不良。可用測(cè)線器檢測(cè)。兩邊的RJ-45頭是否插好。信息插座是否有故障。

故障原因：雖然故障原因多種多樣，但總的來(lái)講不外乎就是硬件問(wèn)題和軟件問(wèn)題，說(shuō)得再確切一些，這些問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問(wèn)題、配置文件等選項(xiàng)問(wèn)題。

3.2.1網(wǎng)絡(luò)連接性：網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問(wèn)題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個(gè)設(shè)備的損壞，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通?？刹捎密浖陀布ぞ哌M(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。排除了由于電腦網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當(dāng)而導(dǎo)致故障的可能后，就應(yīng)該查看網(wǎng)卡和Hub的指示燈是否正常，測(cè)量網(wǎng)線是否暢通。

3.2.2配置文件和選項(xiàng)：服務(wù)器、電腦都有配置選項(xiàng)，配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致資源無(wú)法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法連接的故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查Hub。網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的多種工具：路由器診斷命令;網(wǎng)絡(luò)管理工具和其它故障診斷工具。CISCO提供的工具足以勝任排除絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)故障。查看路由表，是解決網(wǎng)絡(luò)故障開(kāi)始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。我們通常使用一個(gè)或多個(gè)命令收集相應(yīng)的信息，在給定情況下，確定使用什么命令獲取所需要的信息。另外show buffer命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況等。Show proc命令和 show proc mem命令可用于跟蹤處理器和內(nèi)存的使用情況，可以定期收集這些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時(shí)，用于診斷參考。

4. 解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的方法

4.1物理層及其診斷。物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基礎(chǔ)的一層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理接口，為數(shù)據(jù)鏈路實(shí)體之間進(jìn)行透明傳輸，為建立、保持和拆除計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。

物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng);連接電纜是否正確;MODEM、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。

4.2數(shù)據(jù)鏈路層及其診斷。數(shù)據(jù)鏈路層的主要任務(wù)是使網(wǎng)絡(luò)層無(wú)須了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層為通過(guò)鏈路層的數(shù)據(jù)進(jìn)行打包和解包、差錯(cuò)檢測(cè)和一定的校正能力，并協(xié)調(diào)共享介質(zhì)。在數(shù)據(jù)鏈路層交換數(shù)據(jù)之前，協(xié)議關(guān)注的是形成幀和同步設(shè)備。

4.3硬件診斷。

4.3.1串口故障排除：串口出現(xiàn)連通性問(wèn)題時(shí)，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開(kāi)始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，找出問(wèn)題之所在。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種：（1）串口運(yùn)行、線路協(xié)議運(yùn)行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。（2）串口運(yùn)行、線路協(xié)議關(guān)閉，這個(gè)顯示說(shuō)明路由器與提供載波檢測(cè)信號(hào)的設(shè)備連接，表明載波信號(hào)出現(xiàn)在本地和遠(yuǎn)程的調(diào)制解調(diào)器之間，但沒(méi)有正確交換連接兩端的協(xié)議存活信息。（3）串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門(mén)的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。（4）串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過(guò)輸入no shutdown命令，打開(kāi)管理性關(guān)閉。

4.3.2以太接口故障排除：以太接口的典型故障問(wèn)題是：帶寬的過(guò)分利用;碰撞沖突次數(shù)頻繁;使用不兼容的類(lèi)型。使用show interface ethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰沖突、信息包丟失、和類(lèi)型的有關(guān)內(nèi)容等。

（1）通過(guò)查看接口的吞吐量可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的利用?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施，即在以太接口使用no iproute-cache命令，禁用快速轉(zhuǎn)換，并且調(diào)整緩沖區(qū)和保持隊(duì)列。

（2）兩個(gè)接口試圖同時(shí)傳輸信息包到以太電纜上時(shí)，將發(fā)生碰。以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡(luò)要求是不同的，一般情況發(fā)現(xiàn)沖突每秒有3、5次就應(yīng)該查找沖突的原因了。碰沖突產(chǎn)生擁塞，碰沖突的原因通常是由于敷設(shè)的電纜過(guò)長(zhǎng)、過(guò)分利用、或者“聾”節(jié)點(diǎn)。

4.4網(wǎng)絡(luò)安全。目前，防火墻有兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一是包過(guò)濾技術(shù)，二是服務(wù)技術(shù)。

（1）包過(guò)濾技術(shù)：包過(guò)濾技術(shù)主要是基于路由的技術(shù)，即依據(jù)靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的過(guò)濾邏輯，在對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)前根據(jù)數(shù)據(jù)包的目的地址、源地址及端口號(hào)對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行過(guò)濾。包過(guò)濾不能對(duì)數(shù)據(jù)包中的用戶(hù)信息和文件信息進(jìn)行識(shí)別，只能對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供保護(hù)。

（2）服務(wù)技術(shù)服務(wù)又稱(chēng)為應(yīng)用級(jí)防火墻、防火墻或應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，一般針對(duì)某一特定的應(yīng)用來(lái)使用特定的模塊。服務(wù)由用戶(hù)端的客戶(hù)和防火墻端的服務(wù)器兩部分組成，其不僅能理解數(shù)據(jù)包頭的信息，還能理解應(yīng)用信息本身的內(nèi)容。當(dāng)一個(gè)遠(yuǎn)程用戶(hù)連接到某個(gè)運(yùn)行服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)，防火墻端的服務(wù)器即進(jìn)行連接，IP報(bào)文即不再向前轉(zhuǎn)發(fā)而進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)。

5. 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的。網(wǎng)絡(luò)建成運(yùn)行后，網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要技術(shù)工作。搞好網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要注意以下幾方面的問(wèn)題：認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論;清楚網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)絡(luò)拓樸、設(shè)備連接、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及軟件使用;了解網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行狀況、注意收集網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的各種狀態(tài)和報(bào)告輸出參數(shù);熟悉常用的診斷工具，準(zhǔn)確的描述故障現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn)

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